家政公司服务内容范文1
【关键词】 电子政务；公共信息；服务
中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1006-0278(2012)01-172-02
一、引言
公共信息是指有关公共管理与生活信息的统称，专指公共领域范围的信息。一般来讲，它主要包括公众事务、公共管理主体、公共利益和公共生活等具体方面的信息。人类社会都构成是由一个个公共组织构成的，在这些公共系统中充斥着各种各样的公共信息，例如：公共系统信息、公共环境信息、公共要素信息、公共结构信息、公共过程信息等。其中，政府、企业和社会上其他一些组织就属于这里所指的公共组织，它们也就是公共信息存在的载体。本文主要研究电子政务公共信息服务方面的相关内容，并结合当前电子政务公共信息服务技术的应用介绍其发展状况。
二、电子政务公共信息服务
电子政务是指应用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务，例如：信息服务、在线办事等。与传统的政府公共信息服务相比，电子政务的信息服务能力、范围、类型以及模式都取得了相当大的突破。
（一）电子政务公共信息服务的层次
电子政务公共信息服务主要包括对内信息服务和对外信息服务两个层次的内容。其中，对内信息服务主要是指通过政府内部网、内部办公信息、数据库在各部门之间所开展的信息共享和服务；对外信息服务主要是指通过政府外部网、外部信息数据库所开展的信息公示和处理等服务。
（二）电子政务公共信息服务的内容
在当前政府工作日趋透明化的今天，电子政务公共信息服务主要涉及的内容有：当前政府的重点经济战略规划、支柱产业的相关政策、部分企业的资信、一些产品的质量信息、劳动就业信息和一些近期制定的法律条文信息等内容。
（三）电子政务公共信息服务的类型
电子政务公共信息服务主要开设的类型有：信息查询服务、信息开放服务、信息指引服务、信息处理服务和信息咨询服务等内容。
1.信息查询服务
它主要指的是政府通过相关政策法规数据库、统计信息数据库以及地理信息数据库等为人们提供相关信息公示和查询的服务。在这几种类型的服务当中，信息查询服务是应用最为广泛且实用性最强的服务类型。
2.信息开放服务
这是一种以网站或其他方式主动为公众开放政府机构、工作人员、人事任免、政务办理步骤等信息的服务，它可以增强政府的透明度，提高政府的办事效率，减少政府暗箱操作等违规行为。
3.信息指引服务
它是指政府为公众咨询、上访或办理手续等需要提供的一种服务，通过这种服务可以使人们在与政府工作人员交涉时少走弯路，同时也避免了政府资源的不必要浪费。
4.信息处理服务
信息处理服务主要是指政府通过一个统一的、开放的服务平台，为人们提供“一站式”、“一网式”或“一表式”的信息服务，通过这种专门的服务平台，可以提高政府办事的效率，减少不必要人员的使用，在一定程度上节约了政府的开支。
5.信息咨询服务
它主要是指政府工作人员通过自己所掌握的信息和专业知识，对人们所提出的一些问题进行解释，以增强他们对一些政策、条例的了解和认识。其中信息咨询服务主要包括：正常事务咨询、相关政策咨询、管理咨询等类型。
三、电子政务公共信息服务技术现状及应用
（一）电子政务发展现状
目前，国内外很多机构都在展开电子政务信息服务技术的研究，下面分别以赛迪顾问股份有限公司、TNS公司和Accenture公司的相关研究为例介绍电子政务公共信息服务技术现状。
1.赛迪顾问对我国电子政务公共服务的综合绩效考评
在2005年到2006年间，赛迪顾问股份有限公司（简称“赛迪顾问”）应我国国务院信息化工作办公室的委托，分别对各地区的政府电子政务公共服务进行了科学的考评，然后并结合国内电子政务公共信息服务方面的现状，提出了适合当前国情的绩效考评方法。并在2006年了他们的综合绩效考评报告——《2005中国政府网站绩效评估报告》。
根据本次考核的相关指标，显示当前国内电子政务公共信息服务的应用还处于相对较低的程度，其中主要考评是基于大部分地区的政府门户网站进行的。
2.TNS公司构建了一套完整的电子政务评价指标体系
特恩斯市场研究（TNS）公司是一家全球性的市场研究与资讯公司。在2001年，该公司分别选取全球不同类型国家的政府体系作为调查研究对象，分别对它们国家电子政务的发展和应用做了细致深入的调查与分析，通过3年时间的调查与研究，该公司构建出一套完整的电子政务评价指标体系。
3.埃森哲（Accenture）公司提出了一套政务考评体系
从本世纪初开始，Accenture公司致力于研究全世界各国电子政务发展与应用的研究，连续了年度电子政务的考评报告。其中还提出了一套完整的电子政务测评标准体系，该体系主要针对全球各国国家的电子政务的成熟度来测评其发展和应用水平。
（二）电子政务公共信息服务应用
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资质全面、突出的研发和创新能力
作为国内拥有国家人力资源与社会保障部颁发的“社会保险管理信息系统核心平台前台技术支持商”、“劳动力市场管理信息系统前台技术支持商”和“新型农村社会养老保险信息系统前台技术支持商”三项认证的少数几家企业之一，易联众始终坚持公司产品技术的自主研发和创新，并拥有多项国内领先的技术和研究成果，其自主研发的应用软件多次荣获国家、省、市各级荣誉，如“城镇职工医疗保险信息管理网络系统”获得福建省卫生厅科技成果一等奖，被国家科技部列入国家科技成果重点推广项目； “劳动和社会保障信息系统”被列入国家火炬计划项目等。
易联众在产品和服务创新方面创造了行业内多个第一，如：06年公司成功实现福建全省医保系统联网，成为目前全国第一且唯一成熟、稳定的省级医保联网工程；公司研发的内蒙古自治区社保信息系统真正实现了劳动和社会保障系统的融合，是全国第一个“五险合一”系统；公司第一个在全国实现医院看病结算一卡通。
领先的经营模式助力公司持续成长
易联众自成立以来一直围绕构建一个以公司产品和服务为主体的市场化的“民生网”应用服务平台(民生信息化网络服务平台ASP)而制定发展战略、确立经营模式。公司的产品和服务在从初期主要面向政府相关部门，到更多面向市场，面向业务衍生机构、面向社会公众延伸的过程中，形成了一个网络化的民生软件、社保IC、行业应用解决方案与服务平台，构建了为社会公众提供全方位民生服务的产品体系。
目前，该公司已经完成对产品技术、网络人群等核心要素的原始积累，在福建已初步形成“民生网”的形态。而在同业市场中，具备专业的产品技术及全面覆盖各类服务对象(B2G、B2B、B2C)的公司易联众是独一家。此外，该公司还充分利用已有的技术、产品和服务优势将福建省的成功经验开始复制到山西、安徽、广东等地，我们认为，将成熟的商业模式实现低成本复制，将为公司的发展壮大提供持续动力。
民生行业信息化将步入加速发展阶段
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网站群是指一群建设在统一技术平台上、能够进行数据共享、统一管理的相互关联的网站集合，各个网站形成一个有机的整体。政府门户网站群就是一级政府的门户网站（主站）和下属部门网站（子站）的有机集合。建立以用户为中心的政府门户网站群，可以在最大程度上保障政府网站的技术安全，加强信息资源整合力度，避免各部门重复投资，并改进政府和市民的交互方式，为公众服务提供整合、规范、准确的信息和公共服务。
近几年来，在政府网站建设中普遍存在重复投资、专业人员缺乏、规模小、可持续发展性差等瓶颈问题，因此目前在政府网站群建设和运维管理上多采用外包服务的方式，通过公开招标等政府采购的形式确定外包服务公司，将政府网站群的建设运维任务分解落实到相关公司，以提高政府网站总体技术水平、安全性能、资源整合利用及整体效能。但是，这同时也给我们带来了一个如何理顺、管理服务外包公司的问题，需要我们在实际工作中研究和探索。
一、外包管理思路
1.理顺外包服务关系
推进政府网站集约化建设的一个重要前提是理顺外包服务关系，通过组建专业运行管理团队，整体负责政府网站群的建设和运维，负责重要信息内容的和把关。一是严格审查外包服务单位的业务资质、服务能力、人员素质，确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求；二是明确分工并签订合作协议，明确政府网站群运行管理团队、技术运维团队、内容服务保障团队的职责与关系，确保人员到位、服务到位。
2.建立管理制度，责任到人
制订网站群管理办法，明确网站群的定位、建设目标、维护原则、考核原则，明确网站群管理部门和外包公司的职责；制订网站群运维管理绩效考核办法，明确维护工作和内容保障要求；制定管理制度明确职责，细化管理人员、外包服务人员、服务内容、服务质量等要求，既加强沟通交流，又做好监督管理。
3.提高技术管理水平
开发系统管理软件，利用技术手段提高网站群的管理水平。主要包括内容管理平台：实现对网站群各单位日常运营工作进行协同管理；任务管理平台：网站群各单位需要外包公司做的工作通过该平台进行登记管理。利用该平台可以对外包公司进行工作量计算、进度跟踪和质量考核；安全监控平台：自动做好日常监测工作，当发现网站群运行不正常自动发送短信告诉技术人员和管理人员，以便及时修复故障。
4.定期检查落实，加强监督考核
建立考核机制，制定网站群建设运维管理制度，明确对外包公司的具体考核办法，包括对部门提出任务的响应时间和完成时间、网站群软硬件维护要求等加强日常检查和监督，及时发现问题、解决问题；同时提高网络群的安全防范措施和应急处置能力。
二、南京市网站群外包管理实践
1.确立目标，规划先行
南京市于2012年开始规划建设全市统一的政府网站群，在对全市110家部门网站调查摸底、调研学习其他先进城市做法的基础上，研究确定网站群建设的目标：在智慧南京建设的总体框架下，以城市智能门户建设为方向，本着“资源集约化、发展持续化”原则，以提升政府形象、服务水平、服务效能为目标，依托政务数据中心信息基础设施和智慧南京中心平台数据资源，采用云计算、移动互联网等先进技术，建设具有国内先进水平的全市统一的政府网站群服务体系，实现对全市由市级财政支付费用的部门网站的整合建设。在此基础上，对全市各部门的政府网站进行统一运维管理、考核和推广，实现部门网站在技术标准、平台规划、资源管理、安全保障、运维服务五个方面的统一。通过政府网站群的建设，使“中国南京”网站群成为政府汇聚全市公共服务资源为社会服务的重要平台。
2.组织落实，确定管理团队
市委市政府高度重视网站群的建设工作，通过发文明确网站群建设的目标要求，确定由市信息中心作为网站群建设和管理的专业运行管理团队，负责网站群总体建设及运行管理。对于外包的业务和事项，严格审查服务单位的业务资质、服务能力、人员素质，核实管理制度、响应速度、应急预案，确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求；对于网站的重要信息内容的进行重点把关。同时与外包公司签订合作协议，划清自主运行和外包服务的关系，明确网站运行管理团队、技术运维团队、内容信息维护和安全保障团队的职责与关系，细化外包服务人员、服务内容、服务质量等要求，既加强沟通交流，又做好监督管理，确保人员到位、服务到位。
2013-2014年，“中国南京”网站群按照“统一运维、统一外包”的原则，采取了全面外包的建设与运维模式，由市信息中心承担网站群运维管理甲方项目经理的职责，负责网站群发展总体规划、门户网站结构规划、栏目策划、内容管理等工作。外包工作划分为三块，一是技术外包，负责完成系统建设及日常运维（包括改版、应用维护、新应用开发、设计制作等）、专业服务（包括流量分析、健康诊断、网站群搜索等）以及网站群的整合；二是内容运维外包，对网站群主站日常维护内容与对子站的相关内容管理外包由专业公司负责。完成门户网站的内容策划和运维，具体包括政务公开信息维护、南京快讯信息维护、英文网站信息维护、在线服务信息服务和公众参与维护等；三是网站群安全运维服务外包，根据以上思路，并遵循“统一运维、统一外包”的原则，在去年底采用公开招标的形式选择了4家不同的专业企业承担日常运维工作。
3.制定管理制度，明确分工和要求
建立“中国南京”网站群运维管理体系，明确分工和责任。2014年，研究制定《“中国南京”网站群运维管理规范》，以抓总体规划、分工落实、实施推进和日常考核为重点，明确市信息中心和外包公司各单位职责、工作内容、工作流程。“网站群运维管理规范”由总则和12个附表构成，总则中首先明确信息中心和四家外包服务公司的分工和职责。信息中心在网站群建设和运维中承担规划、组织、协调、管理、考核系列工作，明确四家外包公司各自工作职责、分工范围、工作要求和考核标准。同时从主站运维、子站运维、系统运维、安全运维、网络运维、考核制度及范围、应急处置及措施共八个方面制定了具体而详细的规定和要求。
制定了《“中国南京”网站信息维护更新规则》，针对南京快讯、信息公开、在线服务、互动交流四个栏目涉及的所有内容，确定信息来源、更新频次、方式、检查机制及反馈机制，进一步加强对门户网站内容维护的规范管理。
跟踪网络群安全运行情况，制定网站群应急预案，开展安全等级保护测评和定期风险评估，监督外包公司定期做好对网站群数据的备份工作。
4.开发综合管理系统，强化监督考核
由于“中国南京”网站群由126 家部门子站构成，子站日常运维中任务量大、细致和繁琐，为科学有效地管理网站群业务，我们专门定制开发《“中国南京”网站群综合管理系统》，对网站群运维体系和业务流程进行量化管理，支撑整个网站群日常运行的正常开展。重点对“任务管理模块”进行设计和管控，全过程流转和监控网站群统一平台系统内的任务，让所有部门网站的相关新建、修改、技术支持工作全部通过“网站群综合管理系统”的任务管理系统提交，由信息中心管理人员分发至相应外包公司人员接收任务，系统全过程监控任务的完成时间和工作质量，通过管理系统可以查看每日、每周、每月任务汇总情况、进度、完成情况和用户评价。并且通过月度运维报告制度和政府网站绩效评估管理系统的运行，对网站群的内容建设及运维管理形成优化改进闭环，最终建成完整的、规范的网站群管理运维体系。
按照考核管理办法对各外包公司进行考核，分月度考核和年度考核。每月提交运维监测报告，年度提交项目绩效报告，并开展对外包公司年度工作打分制，与外包服务费挂钩，并将考核结果采取适当的方式进行公布，以达到总结、学习、改进、提高的目的。
三、对外包管理的再认识
1.提高专业性
政府网站群通过外包服务可以提高总体专业技术水准，在人员上通过外包服务公司可以带来新鲜的血液和活力，在系统及安全性能上可以统一规划和部署，大大提高了站群系统的先进性和安全效能，用专业的人做专业的事，有利于提高整个网站群的专业水准，确保政府网站群在一个较高的水平上发展。
2.强化管理人员
要管理好外包团队需要有懂专业的管理人员，需要有一定规划和策划能力的管理人员，既要制定网站群管理措施、规划网站的总体发展步骤，又要在日常运维管理中起主导作用，善于协调各方关系，才能掌控总体的工作大局，而不被外包公司左右。
3.引入竞争机制
在网站群外包管理过程中要引入竞争机制，根据外包公司的特点选择相应的服务范畴，比如规划设计、技术支持、内容服务、网络安全服务、绩效评估等等。日常运行管理中根据制定的运维要求对服务外包公司按月度、季度考核评分，提出问题、分析问题，年度对先进外包单位给予嘉奖，优先续约。
4.协作共同发展
家政公司服务内容范文4
乙方(家政服务员)：_________居民身份证：_________
一、经甲方(雇主)乙方(家政服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。
二、甲方(雇主)的权利和义务
1.有权要求乙方提供___________________________为内容的家政服务工作。未经得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。
2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。
3.平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准虐待。
4.负责保护乙方安全，不逼乙方做没有安全措施的工作。
5.按月付给乙方工资_________________元，不得拖欠克扣。
6.服务期内乙方因疾病及意外损伤所引起的理赔，由投保的保险公司理赔，一切理赔以保险条款为准。
7.保证乙方每月休息_______天，如因特殊情况不能安排乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。
8.乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司积极处理好善后事宜，理赔事项由投保的保险公司负责，一切以保险条款为准。
9.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
10.不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。
三、乙方(家政服务员)的权利和义务
1.自愿为甲方提供________________________为内容的家庭服务工作。
2.热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。
3.不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。
4.服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。
5.每月可休息天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。
6.乙方在服务期内因疾病及意外损伤所引起的赔偿，由投保的保险公司理赔，一切以保险条款为准。慢性病回家自费治疗。
7.有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。
8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。
9.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。
四、合同签订与解除：
1.合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。
2.经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。
3.乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
家政公司服务内容范文5
一、健全组织，加强领导。
我局自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能的一项重要工作来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，局领导高度重视政务公开工作，主要领导亲自抓，坚持将政务公开工作作为部门工作的一项重要内容进行布置并狠抓计划落实，确保政务公开工作有序、健康开展。局多次召开会议或局务会议，研究部署政务公开工作。班子成员以身作则，带头执行政务公开各项制度，全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。
二、规范内容，提高政务信息质量
按照市局要求，我局对政务信息公开的范围、内容、形式和政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照“依法公开、真实公正、突出重点、注重实效、有利监督”的原则，做好政务信息公开内容的补充以及已公开内容的更新。重点公开收费标准和依据等群众关心和社会关注的重点、热点和难点问题。同时，注重公开的时效性。凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局全部实行公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括通过板面上墙公布司法行政各项政策法规、机构设置、办事指南、最新政务动态、各种新出台的文件及各科室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况、联系电话及其他需要公开的事项。并设置投诉信箱，及时答复群众的各种疑问，加强与社会、群众的沟通互动，是我局政务公开的最主要窗口；对内公开内容包括我局领导班子成员廉洁自律情况、党风廉政建设、干部考勤、车辆使用情况、单位固定资产情况表、大宗物品采购情况、差旅费等财务收支及其他需要公(本工作总结来源于kxren.com)开的事项，并设立政务公开栏，根据司法行政业务和政务公开工作的需要，在局办公室显著位置上墙公布司法局主要职能、科室职能、办事指南、业务流程等内容。
三、完善制度，规范运作。
建立和完善了《区司法局政务公开办事制度和服务承诺制度》、《区司法局政务公开投诉受理制度》、《区司法局政务公开内容备查制度》、《区司法局政务公开定期检查和通报制度》等五项制度并狠抓落实，有效促进和推动了局政务公开和服务承诺，提高司法行政工作的规范化水平。
四、创新载体，完善政务信息公开形式
家政公司服务内容范文6
一、依法全面履行行政职能，提高依法行政意识和能力
我局严格按照县编办的要求，建立健全了我局权力清单、责任清单和监管清单并依法在我局微博、官网上予以公示。同时，我局认真贯彻落实国务院和省市政府下放的行政审批事项衔接和落实，认真贯彻落实《省行政许可条例》和《省行政许可目录管理办法》。
我局领导班子高度重视并部署我局依法行政工作。通过加强业务学习培训，不断提高司法行政干警业务素质。一是坚持集中学习制度。坚持机关“周五学习日”制度，认真学习上级部门有关加强法制工作、推进依法行政的文件精神和工作规定。公证人员重点学习《公证法》，律师人员重温《律师法》、《律师事务所内部管理规则》、《律师服务收费管理暂行办法》等法律法规及行为规范，局机关则认真学习了依法行政和行政法律制度方面的知识，特别是行政诉讼法内容，从而切实增强了司法行政干警的专业法律知识水平。我们还将政治业务学习和政法干警核心价值观主题教育活动相结合，与司法行政的职能发挥相结合，不断提升广大干警的政治素质，增强依法行政的自觉性和主动性。二是抓好日常培训工作。进一步学习了与日常执法活动相关的法律法规知识，明确了执法工作流程，增强了依法执法和执法为民的理念。今年，我局分阶段对司法所所长、调委会主任等分别进行了业务培训，内容涉及《人民调解法》、人民调解与司法调解的有效衔接、人民调解规则、社区矫正等方面，面对面解答执法过程中的问题，通过培训，提高了执法人员的履职能力。
二、不断提高依法科学民主决策能力，规范行政执法行为
我局认真贯彻落实《市行政程序规定》、《县人民政府工作规则》等文件，建立并实行重大行政决策公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体决定等制度。对于涉及重大公共利益或者群众切身利益的决策事项依法及时组织听证并认真采纳合理意见。按照上级及县政府法制办的要求，认真梳理执法依据，对被确认有违法内容的规范性文件按要求及时予以修改、纠正或废止，对于规范性文件制定和合法性审查情况，及时向县政府法制办备案。为了切实做好依法行政工作，保证执法行为、日常司法行政有法可依，同时也是为了让群众更好地了解司法行政机关执法内容，我们按照县法制办的要求，认真参考市局的执法依据，对县级司法行政系统执法依据进行了认真排查和梳理。在此基础上，我们对行政执法责任进行了分解，明确了局长、副局长、各科室职责，推动了执法内容的规范。同时坚持以更好地服务当事人为宗旨，简化办事流程和相关手续，不断提升行政服务效能和工作效率，对基层法律服务、法律援助、公证等涉及民生事项办理条件、程序、时限等都在政府网站上进行了公布。我局在基层股任命了两名熟悉法律知识的法制工作人员，上述法制工作人员均列席我局的决策会议。
三、加强执法监督管理，不断推进司法行政工作的规范化
我局积极建立和健全行政执法制度，不断加强和规范行政执法行为。我局制定了《县司法局行政执法权限依据》、《县司法局行政处罚裁量权标准》和《县司法局行政处罚流程图》，上述文件均在县政府网站上予以公示。我局定期对我局的行政处罚结果予以公示。我局严格按照法律、法规及以上述相关文件为依据，不断规范我局的行政执法行为，并认真贯彻落实行政执法责任制和行政执法过错责任追究制。我局积极做好律师机构及人员，公证机构及人员，基层法律服务所及人员的年检和注册初审工作，对公证处、1家律师事务所、1家法律服务所及2名公证员、5名律师、2名法律服务工作者2014年度完成的业务量，职业道德和执业纪律的进行了严格的考核。
四、组织相关活动，不断提升司法行政干警执法水平
将依法行政工作与党的群众路线教育实践活动、三严三实专题教育实践活动相结合。全体党员干部通过“党员奉献日”、志愿者服务等形式，走进企业，献计献策、破解难题，；走进基层，结对帮扶、访贫问苦，为百姓排忧解难，以实际行动展现共产党员风采。通过一系列活动的开展，提升了司法行政干警的执法水平。
一是公开服务承诺，落实百姓“零障碍”实施工程。我局在机关政务公开栏设置宣传栏，公开了岗位设置、工作职责等内容，进一步拓展政务公开渠道，做到挂牌上岗、岗位责任上墙，制作了县司法干部工作承诺桌牌下发到各科室、处、所、中心，进一步接访服务规范，并将工作人员岗位公示上墙，向社会公开。在局机关和基层司法所设立了10个信箱,为群众提供法律政策咨询、受理群众诉求、接受社会监督等。信箱由局监察室专人负责，并做好督办工作。各科室对群众反映的问题，能够快速解决的立即解决；难度较大的，将在5个工作日内给予答复；暂时难以解决的，相关科室报领导班子研究解决。信箱实行通报制度，对于相关科室和责任人办理不力的，进行通报批评，甚至追究责任。
