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志愿者服务管理制度范文1
为树立“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，倡导“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神，健全和完善志愿服务体系，特制定以下工作管理制度。
一、学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。
二、志愿者必须坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、热爱祖国、遵守国家的法律、法规，发挥党团员模范先锋表率作用，积极参与志愿服务活动。
三、志愿者要在法律法规的范围内开展志愿服务，完成志愿者组织安排的服务工作等，维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。
四、开展志愿服务应当统一着装或佩戴统一的标志，准时上岗、不迟到、早退、讲信用。
五、以群众的需求为出发点，结合炼化社区学雷锋志愿服务站实际开展各种便民利民志愿服务。
六、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
志愿者服务管理制度范文2
新形势下我国的公共图书馆事业取得了前所未有的成就，不仅馆舍面积、藏书量、人员素质、图书馆覆盖率等都获得了很大的进步，而且公共图书馆的自动化、网络化与数字化也成绩斐然。地市级公共图书馆、民族地区图书馆也得到了巨大的发展。随着社会的不断进步，文明程度的不断提升，信息的海量增长，大众对信息的需求越来越具体、复杂，要求越来越高，对图书馆的依赖程度也不断提高，这一切，对公共图书馆完善服务体系提出了前所未有的机遇与挑战。未来的时间，公共图书馆要把握机遇，寻求更好、更多的服务方式，来多元化的满足读者的需求。探究多元化的志愿者服务机制在图书馆中的应用，加强志愿者服务在公共图书馆中的使用效能，成为了弥补公共图书馆在财力、物力上的不足，促进公共图书馆的发展与进步，争取早日实现我国公共图书馆事业的全面繁荣与兴旺的一个新源泉。
一、公共图书馆开展志愿者服务机制的意义
志愿者的另一种称谓我们比较熟悉：义工，在早期的港台电影中我们经常会听到这一词语，他是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。在国外和我国港澳台地区，志愿者服务历史悠久，他们成为了图书馆事业的重要参与者和建设者，是图书馆与读者之间的纽带和桥梁，产生的效益也是巨大的。公共图书馆引入志愿者服务的积极作用存在诸多积极因素：
1.缓解人力资源的不足，优化图书馆员工的知识结构。我国公共图书馆基本都是事业单位。编制、经费有限，近年来随着社会的不断进步，文明程度的不断提升，信息的海量增长，大众对信息的需求越来越具体、复杂，要求越来越高，对图书馆的依赖程度也不断提高，对服务的细则也更加精细。在这种情况下，积极招募和适当使用志愿者，是解决这个问题的可行途经和有效办法。
2.志愿者良好的精神风貌和工作表现，成为了图书馆发展的新源泉。由于志愿者大多都是热爱公益事业和具有奉献精神的年轻人，他们的工作热情和无私奉献的精神，激发了图书馆员工的工作激情，提高了他们的工作效率。同时，志愿者通过亲身参与图书馆业务，更能了解图书馆工作及图书馆精神，这有助于提高社会对图书馆的认知度，整体提升图书馆的社会形象。
二、公共图书馆志愿者服务机制目前存在的问题
1.图书馆志愿者服务机制起步较晚，管理制度等方面有待完善。在国外和我国港澳台地区，志愿者服务历史悠久，民众参与志愿服务非常普遍，而我国大陆地区的志愿者活动起步较晚。没有现成的规章制度可以效仿学习，国外的经验也面临着“水土不服”的诸多因素。人员管理方面由于未设专人专职管理岗位，导致志愿者管理工作职责不明确，积极性不高，对志愿者需求未能及时响应。
2.缺乏有效的管理制度。目前，我国还没有专门针对志愿者或志愿服务的国家法律或部门法规，省一级的地方性法规仅有广东、山东等省份通过的有关青年志愿服务的条例。因此，公共图书馆在引入和开展志愿者服务时可参照的相关管理条例非常有限。大部分公共图书馆在这一方面还是缺乏制度化的建没，志愿者服务操作不规范、随意性强，志愿者就像救火队，随缺随招，用完就算。
3.岗位设置单一，志愿者专业特长未能得到充分的发挥。许多图书馆在志愿服务岗位安排上以解放部分劳动力为着眼点，导致大部分有一定专业优势的志愿者也只能从事简单劳动，志愿者优势和服务意愿得不到体现，难以获得相应成就感和归属感，同时也忽视了读者的需求。
4.培训形式单一。志愿者上岗前必须进行培训，但是许多图书馆志愿者的培训工作很少有综合系统的培训，有的图书馆甚至连最基本的图书馆业务培训也没有。这样，将无法让志愿者全面、深入地了解公共图书馆具体的服务范围与技能，更无法提高志愿者的素质以及其工作能力，由于志愿者缺失对图书馆的了解，也导致了图书馆整体形象的缺失。
5.激励保障机制欠缺。监督机制的构建和适度的激励保障机制既是对志愿者精神和劳动的尊重和认可，也能解决志愿者的后顾之忧。我国公共图书馆基本都是事业单位。经费受到严格的限制，由于相关制度不够完善，没有成熟的奖励机制。这些都会影响志愿者的心态，从而导致志愿者流失。
6.人员流动大，队伍不稳定。由于管理机制不健全等因素，导致志愿者队伍很不稳定，志愿者来源构成是其中一个因素，短期服务为主的学生志愿者在这方面的特点更加明显，但许多志愿者满怀热情来到图书馆，因为管理、激励、保障、个人才智得不到很好发挥等各方面的原因，热情逐渐消退，服务质量逐渐降低，甚至退出志愿服务。
三、解决措施
1.建立健全公共图书馆志愿者保障机制 建立完善的志愿者服务管理机构，规范志愿者的管理工作。图书馆志愿者服务涉及的内容是多元化的，它需要多个部门下的分工与协作，志愿者管理，如招募、考核、培训、激励等都是确保志愿者活动有效开展的环节，这一系列的工作必须有专门的部门负责进行统筹安排，有专人进行管理才能做好这项工作，具体措施为：
2.制定志愿者服务机制相关规章制度，建立志愿者人才资源信息库。志愿者管理机制的完善还必须要有章可循，严格的规章制度是有效开展活动的重要保障，完善的规章制度才能带来管理上的规范。志愿者行为带有较强的随意性和个人倾向，如果没有制度的约束，志愿者可能会出现“自己想做的时候才做”“到时有空就做，没空就不做”的情况。各个图书馆还要根据本馆的实际情况制定一系列符合本馆馆情的志愿者管理制度，如《志愿者管理办法》《志愿者激励措施》《志愿者工作规范》等，明确志愿者的权利和义务，从而使志愿者管理工作从招募、培训、服务、考评到激励的整个过程，以及服务活动都有法可依、有章可循。同时也要注重风险控制，强化意外事故风险控制，规范职业行为。图书馆在为志愿者提供公益服务平台的同时，也要为志愿者在工作时间内的行为负责，承担相应的风险。
3.细化志愿者指导和培训。细化对志愿者指导是志愿者服务工作必不可少的一个重要环节，可以帮助志愿者认识自身的优势与不足，不断改进工作方法。培训能使志愿者尽快熟悉图书馆的工作流程和工作环境，培训内容应包括素质和技能培训两方面，素质培训指培养志愿者的服务礼仪与综合心理素质和团结协作精神，技能培训包括图书馆主要工作流程内容、馆内规章制度、图书分类和排架规则以及对读者服中的注意事项等。培训的形式应该是多样的，可以由资深馆员授课、岗位实习、资深志愿者作报告、分享交流等多种形式进行培训，寓教于乐，务求实效，激发志愿者参与、投入服务的热情和延续性。
4.提供多元化、人性化的志愿者岗位。志愿者来自各行各业，有不同的知识背景、不同的社会工作经验，图书馆需要做到因人而异，并结合馆情、志愿者人员情况，提供适合他们发挥特长的志愿者岗位，充分利用志愿者本身资源，使志愿者在无私奉献的同时，增加知识和能力；既吸引读者。又为志愿者提供一种新的学习模式，达到双赢结果。
5.完善志愿服务的激励制度。志愿服务具有自愿性、无偿性和动机的多元性，这些也决定了志愿者与职工不同。那么最有效的管理方式就是激励，利用激励机制调动志愿者的积极性，利用激励机制留住志愿者。采取的激励措施必须是多种的、综合的、立体的。我们可以一方面通过倡导志愿者文化、用社会的认同感使其感到自身价值，也可以通过颁发证书、通报表彰等方式来让志愿者在服务过程中得到、受到表彰，产生长期服务、奉献社会的意愿。更为重要的是图书馆应该提供充分的个人锻炼和发展的机会。
6. 规范志愿者招募程序，加强政府的扶持与推广，形成地方图书馆志愿者服务品牌。志愿者服务的普及和政府的扶植密不可分，我国政府长期以来一直致力于推动志愿服务事业健康发展。
志愿者服务管理制度范文3
【关键词】大学生；志愿服务；长效机制
大学生志愿服务活动是大学生出于自己的意愿，以自己的知识，技能等向社会贡献，不以获得报酬为目的，以促进社会公共事业发展为己任的社会活动，自从志愿服务活动传入我国以来，无论是各大赛事、突发灾难以及在日常生活中，大学生志愿者都展现出了朝气蓬勃的精神风貌，得到了社会的赞誉及世界人们的认可。
一、大学生志愿服务活动意义
（一）有利于传承民族文化，弘扬民族精神
随着国家对大学生志愿服务活动的重视，例如西部计划、扶贫支教、关爱农民工子女等大型的志愿服务活动，各项活动中大学生以其单纯的奉献服务社会的精神使中华民族的传统美德在广大青少年中得到广泛的传承与发扬，潜移默化的影响着青少年的身心健康发展和思想道德的提升，秉着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立了时代的新风正气，成为新时期群众性精神文明创建活动的重要载体。志愿者在志愿服务的过程中可以满足精神需求，实现自我价值和铸造自我情操，同时服务中培养的无私奉献精神，可以感召更多的人形成和谐文明的世界观和人生观、积极的生活态度和爱国主义情操。
（二）有利于丰富校园文化，扩展教育载体
大学生志愿服务活动是以丰富多彩的服务活动为载体，既吻合青年学生好动创新的特点，又进一步营造了良好的校园文化氛围，通过实践活动增强了校园文化与社会文化的交流互动，一方面，通过志愿服务深入到社会中，使校园文化建设的空间范围延伸到广阔的校园之外，传递正能量，发扬了传统美德，弘扬了奉献精神，它所体现的校园文化精神不断引导着社会公众向着健康的方向发展。另一方面，志愿者行动又使校园文化突破了自成体系的封闭化模式，通过志愿者行动，大学生自觉地将代表社会发展方向的新观点、新时尚带入校园，丰富校园文化的同时，为广大学生了解社会，丰富经验，提供了广阔的舞台和宝贵的实践机会。
（三）有利于提高大学生综合能力，提升道德素养
在北大讲话中指出，培育广大青年弘扬五四精神，践行核心价值观要在勤学、修德、明辨、笃实上下功夫，不再是单独对知识的培养，其中大学生思想道德的培养尤为重要。大学生志愿服务平台恰为大学生全面发展提供了良好的机遇，志愿者活动的公益无偿性，可以从深度及广度两方面同时塑造积极向上的思想道德素养；同时也引导着大学生建立无私奉献、不求回报的高尚品德，树立正确的人生观价值观和世界观，在增长知识和见闻同时促进大学生的全面发展。
二、构建大学生志愿者活动长效化的几点思考
（一）构建志愿服务专门机构
目前各高校基本没有专门的志愿服务管理制度，指导制度，多半依靠校团委或院分团委组织，片面性、局限性显著，在志愿服务中，往往出现团委的资金有限，兼顾不全状况。因此，建立大学生志愿服务专项基金势在必行。首先，为建立大学生志愿服务专项基金，建立稳定并长期持续的项目平台，以此取得更多的支持，包括学校内部的资金支持、社会经济团体或个人出资的支持，使自己能够对自身的志愿者行动掌握主动性。其次，对于在志愿服务活动中所涉及的项目必需的开支，志愿者组织也应当争取其应有的利益，尝试“无偿、低尝、有偿”相结合的方式，并以此与志愿者服务专项基金相配合，形成良好的自我运作、生存和发展的良性循环。
（二）健全高校志愿服务管理制度
第一，建立完善的选拔制度和志愿者档案制度。在招募过程中，针对符合要求的志愿者，在后续程序中严格甄选，对于最终保留下来符合条件的志愿者进行个人信息注册，建立志愿者信息档案。第二，建立志愿者培训制度。让志愿者对志愿服务有一个深刻的理解和正确的认识，使志愿者尽快的适应环境，进入角色。第三，完善考核与评估制度。目前高校志愿者组织机构缺乏对活动项目的效益、风险以及志愿者不同时间段工作表现的评估，致使服务活动流于形式，不能得到较好进展。在一个时间段的工作结束后应该对志愿者参与志愿活动的时间、次数，服务质量、服务效果以及精神面貌等多方面进行综合评估，将每个时间段的工作效果及不足记录档案，这样既保留了欠缺的信息又使成果得以传承，使志愿服务活动长效发展。
（三）建立大学生志愿服务激励制度
为保持志愿者服务积极性，大学生志愿服务活动可从高校、社会两方面激励志愿者。首先建立高校志愿服务专项奖项，针对各高校的志愿服务范围、形式、特点进行设定，给予大学生志愿者精神与物质的奖励。同时，可将大学生志愿服务活动表现情况作为评定三好学生、优秀学生干部、优秀学生标兵等奖项的参考条件，列入社会实践能力的考核范围，并对优秀志愿者的先进事迹进行宣传报道，扩大影响力，增强思想政治教育的针对性。其次，建立社会反哺奖励机制，在大学生志愿服务对接项目中，大学生志愿者始终坚持以“无偿、奉献”为主旨开展工作，高校应将大学生参加志愿服务活动的有关记录纳入到大学生毕业生信息库，鼓励国家机关、社会、团体、企事业单位和其它组织在招考公务员或招聘人员时优先录用，聘用志愿者，让大学生感受到社会的支持、理解与认可，这样大学生志愿服务活动将充满生机和活力。
参考文献
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志愿者服务管理制度范文4
__县巾帼志愿服务以巾帼文明队的形式，不断发展，打下了良好基础。20__年4月份，县妇联制定了《__县妇联“倡导巾帼志愿服务创造幸福美满生活”社区巾帼志愿服务活动的实施意见》及《__县巾帼志愿者管理办法》，在全县范围内发出招募“巾帼志愿者”的倡议，建立完善了巾帼志愿者登记、分类管理及巾帼志愿者服务活动各项制度。今年4月份，下发了《关于加强__县巾帼志愿者队伍建设的通知》文件，全县共成立以村妇代会、乡镇妇联和县直妇委会为核心、妇女群众广泛参加的普法宣传、环保绿化、家庭矛盾纠纷调解、爱心救助、科技信息、文艺宣传等为主要服务内容的巾帼志愿者服务队7支，新吸纳志愿者100多名，进一步加强了我县巾帼志愿者队伍建设。截至目前，全县已组建起60多支由1000多名妇女组成的巾帼志愿者队伍，她们活跃在全县的各个角落，为服务中心工作、促进和谐发展发挥了重要作用。
一是初步树立了巾帼服务品牌。进一步发挥志愿者在大型活动、文明创建、绿色环保、扶贫帮困等领域中的积极作用，不断开发新的服务领域和服务项目，使志愿服务工作能够在服务经济社会发展、服务群众生产生活中做出更大的贡献。二是有效深化了巾帼建功活动。县妇联以巾帼文明岗为载体，组织巾帼志愿者开展巾帼建功、岗位练兵活动，做到合理规范，树立行业新风，塑造先进典范。三是联合打造了“岗村联创”品牌。近年来，县妇联组织我县各级“巾帼文明岗”与新农村示范村结对帮扶，通过巾帼志愿者“送观念、送法律、送技术、送温暖、送信息、送岗位”，实现了“岗村同发展、同进步”。 四是进一步促进了城乡统筹。在巾帼志愿者牵手帮扶女农民工活动中，巾帼维权志愿者开展手拉手联谊活动、专题知识讲座等，帮助农民工解决实际困难，有效维护了农民工的合法权益。
（一）加强服务管理，建立健全各项工作机制
一是健全组织网络。县妇联把开展巾帼志愿服务工作作为精神文明建设的重要内容，作为妇联组织共建共享和谐社会的具体行动，并贯穿到各项主体工作中。同时将巾帼志愿服务活动纵向深入到各村（社区），横向拓展至各企业，在类型上不断细化、专业化，从而形成了纵横交错的巾帼志愿服务网络，确保了志愿服务的及时高效。
二是规范管理制度。根据上级妇联要求，结合自身实际，制定下发了《关于加强__县巾帼志愿者队伍建设的通知》等文件，出台了《__县巾帼志愿者管理办法》，对巾帼志愿队伍的招募登记、运行管理、服务记录、考核激励等制度做出了明确规定。
三是加强服务培训。近年来，我们加强了对全县巾帼志愿服务活动的指导、培训、信息交流和宣传。先后举办巾帼志愿服务活动培训班20场次，培训人员1000多人次。
（二）创新活动载体，提升巾帼志愿服务水平
一是开展巾帼科技文化卫生宣传活动。组织巾帼志愿者深入城乡基层，为群众传播农业、文化、健康等知识，通过开展技术咨询、下乡授课、专业培训等形式为广大妇女提供服务和帮助。县妇联每年与县卫生局联合，举办关爱女性健康知识讲座30场次，为广大女性朋友送去保健知识、健康义诊。
二是开展社会公益志愿服务活动。县妇联联合县总工会、团县委等单位，组织县直妇委会60余名巾帼志愿者到威戎镇、界石铺镇敬老院开展献爱心活动，为老人送去了食品、水果、日用品等，并为老人清洁房间、打扫卫生、义务健康查体等，切实为我县的空巢老人、孤寡老人等弱势群体送去志愿服务。
三开展绿化美化巾帼志愿服务活动。全县广大巾帼志愿者通过开展整治卫生，栽花植树等活动，发动全县广大妇女当好植绿、护绿的宣传员，争当播种绿色的使者、保护绿化的卫士。
四是开展巾帼维权志愿服务活动。开展了“三八”维权周和“12.4”法律宣传日活动，设立宣传站点9个，法律咨询台12个，制作展板15块，提供法律咨询和援助600人次，发放各类宣传资料近2万份。发挥巾帼维权志愿者作用，为妇女群众提供法律、政策、心理咨询服务。今年以来，已帮助村里的妇女解决心理困惑12人次，解决家庭纠纷16余次。
一是服务质量不高。在整个巾帼志愿服务队伍中，有一技之长的巾帼志愿者比较欠缺，尤其是需求较大的维权、家教、科普等项目的巾帼志愿者人数较少。年龄、文化等方面的组成结构也不尽合理。在农村，志愿者往往都是一些年龄偏大、文化程度低、技能单一的留守妇女，导致服务质量不高。
二是参与意识不强。我县巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托各级妇联组织的专题活动进行，各志愿队没有形成自身的工作计划和安排，志愿者服务人员主动参与服务的意识不够
强。三是服务领域不宽。巾帼志愿者活动的服务领域基本局限在敬老、扶贫、献爱心、科技等方面，对有些急需的领域服务还不是很到位，如家庭暴力维权，弱势群体的医疗服务等。
志愿者服务管理制度范文5
薪火相传 志愿活动体系逐步完善
常熟理工学院历来把青年志愿者活动作为加强学生品德建设,提高学生能力素质,促进良好社会风尚的重要途径。并结合社会和时代的需要,发挥高校的知识和人才优势,不断拓宽志愿服务的领域,努力提高志愿服务的专业化水平,构建了相对完善的志愿服务体系。
学院的青年志愿者活动有着优良的传统。早在20世纪90年代,学院的各个团总支就和常熟的各社区结对共建开展学雷锋志愿者活动,各个团支部都有固定的活动基地。多年来,活动从未间断过,目前各二级学院已与常熟的安定社区、烟雨社区、迎春社区、花溪社区等近20个社区及常熟市11所民工子弟学校、常熟市特殊教育学校等单位结对,定期开展活动,为社区居民提供科普法律知识普及与宣传、家电维修、文艺演出等服务。
随着社会的发展,学院的志愿服务领域也在不断拓展。敬老院、特殊教育学校作为学院的常规活动基地,已经坚持开展服务20多年,大学生志愿者们定期为孤寡老人、残障儿童送去温暖。从1998年开展的无偿献血活动,众多师生用无私的行动诠释着博爱,学院也被誉为“常熟市无偿献血110”。 2009年3月,学院全面启动大学生义工活动,与学生思想政治理论课相结合,推进大学生思想政治教育。自2009年5月开展阳光支教活动以来,上千名志愿者分别走进常熟市11所民工子弟学校开展支教活动,服务次数达百余次,受众人数达1.2万人,为常熟地区民工子弟学校以及部分农民工子弟家庭带去了关怀。自2010年9月始,学院青年志愿者协会联合常熟七彩虹义工服务团,共同资助了四名青海贫困学生,签约三年,帮助他们完成学业。除此之外,学院还跟地方合作,联合成立了志愿者小分队、禁毒志愿者小分队、城市应急志愿者小分队、“七彩小屋”志愿小分队等专业性的志愿服务队伍。
目前,学院已经形成了志愿者服务管理体制的“三级架构”管理模式,即校团委宏观把握、统筹指导,校青年志愿者协会具体管理协调,各院系青年志愿者协会分会及各个小分队从事项目实施。另外,已经形成了志愿者活动培训制度、项目管理制度、考核评比制度、表彰奖励制度等,有力促进了志愿活动的良性发展。
学以致用 志愿服务提升能力素质
学院鼓励广大学生以创建优良校风为出发点,结合自身专业优势,立足校内,面向社会,积极发挥高校知识、技术优势,开展形式多样的志愿服务活动。要在志愿服务活动中充分发挥自身的专业优势、认识自己的缺点和不足、提升自身的能力和素质,从而更好地服务社会和民众,服务地方经济和建设。
学院青年志愿者活动的另一个特色就是与专业结合紧密。每年暑假,学院都要求学生结合所学专业,集中开展暑期志愿服务活动。志愿服务项目涵盖科技服务、文化宣传、医疗服务、法律普及、环境保护、社会调查、送戏下乡等诸多方面,每年都有上百支小分队分赴全国各地开展志愿服务活动。2008年,生物与食品工程学院烹饪专业的46名志愿者,出色完成了奥运餐饮志愿服务;外国语学院的志愿者曾先后服务于2009年的水球亚洲杯、2010年世界杯花样游泳赛、2010年上海世博会;人文学院的志愿者每年为沙家浜旅游节提供志愿服务。学院50周年校庆、第16届“江苏省高校校长杯乒乓球赛”、2010年苏州太湖半程马拉松赛、2011年尚湖马拉松赛、2011年环太湖自行车赛常熟赛区等地,都留下了学院志愿者忙碌的身影。
学习之余,志愿者们也利用自身的专业优势,在校内外开展各类志愿服务活动。学校维修小分队的成员主要来自物理与电子工程学院和电气与自动化工程学院,他们定期在校内外开展家电维修活动,对于部分有特殊要求的市民,还会上门服务;机械学院的志愿者到农村田头指导农民如何正确使用和维护农机;计算机工程学院的志愿者深入到社区和小学手把手地教小朋友们如何使用电脑;外国语学院的志愿者免费帮助常熟市的旅游景点进行英语翻译的纠错;艺术与服装工程学院的志愿者义务帮助新农村规划设计绿化方案;师范专业的志愿者曾在2008年赴绵竹灾区义务支教,常熟的11所民工子弟学校也都留下了他们青春的足迹。
志愿者们在深入基层、了解社会、了解农村居民生活的同时,学会了用知识和技能去服务广大群众,在活动中增长见识,锻炼才干,磨炼意志,不断树立起主人翁意识,提高服务社会的能力。同时也进一步巩固了自身的专业知识和技能,进一步了解了社会对所学专业的要求,提升了专业素养和能力。
奉献青春 志愿服务倡导社会新风
学院在课堂教学主阵地之外,倡导学生利用课余时间,深入工厂企业、街道社区、乡镇农村,开展各类志愿服务活动。志愿者付出的是青春和汗水,收获的是希望、是责任、是成长、是赞誉。
志愿者服务管理制度范文6
关键词：大学生；志愿者；动力机制
中图分类号：C915 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）07-0089-02
机制一词是后来人们引入社会科学研究的，其最早源于希腊文，原指机器的构造和动作原理。引入社会科学研究后，其含义是指社会有机体各部分的相互联系、相互作用的方式。动力机制是机制的重要组成部分，是力量的组构与运行的机制体系，这个体系由“力源”机制、“力度”机制、“力合”(合力)机制构成。构建社会化服务的动力机制体系,就是要把各种积极力量激励、整合、凝聚、强化起来，将人们的需要引导、规范为合理需要，通过激励手段、利益手段和文化手段，建立科学的大学生志愿者服务动力机制体系。本文在借鉴志愿服务及青年志愿者行动研究成果的基础上，主要从大学生志愿者活动的角度进行研究，借鉴他人的研究成果，根据对自己调查数据的处理、访谈资料的整理，分析大学生志愿服务的现状，并针对大学生志愿服务过程中存在的问题，提出自己的一些观点。
一、激励动机“力源”机制
开发动力源就是要激发人们的各种需要，并将这些需要引导、塑造为合理需要，利用激励手段、利益手段和文化手段实现科学的、公平合理的激励机制。大学生志愿者的社会实践活动充分尊重了大学生的参与意识，倡导了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现了人与人之间相互关系的改善、人与社会之间的相互融洽以及人与自然之间的和谐共处。参与意识、激励动机是影响青年学生成为志愿者的一个重要因素，也是维系志愿者在志愿服务组织中参与志愿活动的思想支柱。在志愿服务中志愿者们通过诚实劳动来满足人们的需要，从而激发他们参与志愿服务的热情,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能。作为组织者临床医学院的团委及学工办首先通过问卷、访谈，培训等方式了解志愿者的参与动机。从访谈中可以看到，大学生参与活动的动机主要有两个方面，一是社会利益动机，例如他们提到“责任感”、“帮助他人”、“做对社会有益的事情”等；二是个人发展的动机，例如他们谈到可以将学到的专业技能、理论研究运用到社会实践中，锻炼自己的能力，拓展社会交往的能力。在了解大学生志愿者参与服务的动机后，我们知道了他们需要的是什么，并采取行之有效的动员和培训方式开展志愿服务活动。在整个志愿服务的进程中，针对他们不断变化的心理需求，采取对应的激励方法，增强他们的心理满足程度，采用考核、评比、监督、奖惩等手段，形成合理的激励机制，为他们提供了人与人之间的社会交往和社会互动的平台，形成了人与人之间的亲密交往与关怀。大学生志愿者通过与服务对象的接触，在人与人之间、社会群体之间架起相互友爱和相互帮助的桥梁，了解了服务对象的需要，更深入了解了社会需求。
二、均衡力度机制
和谐社会的要义是整个社会各个部分、各种要素的均衡有序发展。因而均衡是一种机制，从社会治理的角度讲，均衡也就是社会各种相互作用的协调、统筹、调适、配合，其关键是相互作用“度”的问题。所以，和谐社会的均衡力度机制是指从各个层面把握社会各种力量特别是把握原动力与启动力的相互作用度，有效化解各种矛盾的问题。根据我国社会发展的结构，大学生志愿服务组织体系，是依托共青团组织完善基层志愿服务组织体系的，采取多种形式加强对大学生志愿者的通用知识和专业知识培训，丰富个人的生活体验和生活经历，拓宽个人的生活圈子，深切体验社会和人生。大学生在参与志愿工作的过程中，除可以发挥一技之长外，更可以培养自我的组织领导才能，学习新知识及新技能，从中感受到工作的满足及成功感。本次大学生志愿者活动对社会而言：在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流，有助于建立和谐社会，对促进社会进步有一定的积极作用。对个人而言：选择“帮助有需求的人”则是大学生志愿者对自己角色扮演的期待。通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务，丰富生活体验并提供学习的机会，更多的培养自己的组织领导能力。对服务对象而言：大学生志愿活动接受个人化服务，在提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益，帮助大学生志愿者融入社会，增强归属感。通过大学生志愿者服务有效地帮助服务对象增强对人、对社会的信心，同时，也建立起自尊心和自信心。因此，无论对社会而言还是对个人而言都达到了一种均衡。
三、同向合力机制
系统论认为，系统要素之间是整体与部分的关系，各要素相互作用，共同形成系统对外输出信息和能量。为满足最大多数人的利益需求，把各种积极力量同向组合、凝聚和激励起来，构建和谐社会动力机制。本次大学生志愿者实践活动，正是一个建构合力机制的系统过程。同时，根据系统论的整体性、动态性、联系性的观点，整合大学生志愿服务组织资源，形成志愿服务工作的合力。在实践教育中，大学生通过服务社会实践的方式，了解社会需求，与社会产生了互动。到社会实践中领略先进的思想方法和现代化步伐，同时对社会问题作出反馈，把这些反馈和问题带回到校园中，带回到实验室，有针对性地改进自己的研究方法和成果，消除了校园与社会的绝对界限。
四、大学生志愿者服务动机体系构建中的启示
目前国内学术界对志愿服务的研究，多集中于一般青年志愿者行动，而对属于特殊青年群体的大学生志愿者而言，相关研究较少。本文研究是以临床医学院大学生志愿者实践活动为例，通过对大学生志愿者开展义务导诊服务活动，医疗社会实践活动进行服务动力机制研究。特别是面对突发事件，组织开展应急救援志愿服务，增强了校园应急救援服务体系化建设，建立了综合应急志愿者服务队，实现了志愿者服务的科学化、专业化和社会化机制。为践行导诊礼仪规范化，特聘请专业礼仪老师对大学生志愿者进行相关礼仪培训和指导，使大学生志愿者较好地掌握了活动职责。例如：在劝烟过程中，志愿者灵活机动，耐心劝导，采取诸多人性化措施，给每位吸烟者发糖，拉近彼此之间的距离，便利了活动的开展。在实践活动中，精神饱满的志愿者不仅赢得了患者及其家属的信任与支持，也得到了医生，护士们的好评与肯定。
首先，构建大学生志愿服务的动力机制体系。大学生志愿者的社会实践活动，它包含了丰富而深刻的思想道德教育内涵，不仅具有“服务他人、教育自我、优化社会环境”三位一体的功能，还构建起科学规范服务管理模式，实现有稳定的志愿服务队伍、有规范的管理制度、有特色的志愿服务品牌、有固定的志愿服务体系。本次大学生志愿者服务活动，增加了自我和社会的双重资本，在志愿服务动机方面，利己和利他的因素相互结合。大学生志愿者的利他体现在对志愿精神的呼应，即自愿地体现个人爱心，不为报酬地推动社会发展、促进社会和谐与完善；而利己体现在大学生志愿者个人的兴趣倾向，锻炼自身社会实践能力。因此，要使大学生愿者服务活动长久发展下去，就必须在坚持满足社会需求的同时，考虑大学生志愿者个人的内在合理需求，使二者有机结合起来，获得双赢。在大学生志愿者活动中，把灌输性的知识转化成为自主感悟的思想，从而实现了思想道德教育的最终目标，把思想道德教育变成自我素质的升华，促进思想道德教育的实效性。
其次，使大学生志愿者社会心理更加成熟。在正确认识心理发展规律的前提下，加强专门针对志愿者心理培训的力度。有组织的集中型培训与分散型培训结合起来；将普遍性培训与个别性培训相结合；使大学生志愿服务工作充满活力。志愿者行动是热心社会服务的公益事业，他们坚持民主原则，尊重援助对象，并具有一定专业技能，利用业余时间、无偿地参加社会志愿服务工作。他们的服务活动事实上是个人需求与现实所提供的机会的契合，是大学生志愿者体验公民角色转变的过程，也是自我发展的有效途径，志愿者在参与志愿服务的活动中获得实践锻炼的机会，更加速了社会心理的成熟。
最后，加强大学生志愿者的社会化教育。通过对社会化的再认识，使大学生志愿者认识到现实世界是客观存在的世界，在面对一些难沟通的问题时，要具有识别优劣、选择、借鉴、吸收意见的能力，从而完善自我，推动志愿者社会化进程的良性发展。可见，面对大学生志愿服务意识在为社会公众所理解和认识，随着大学生志愿精神的普及开来，大学生志愿活动的组织和行动逐渐加以完善。在大学生志愿者社会教育性的实践活动中，将理论付诸实践，从中得到升华，进而达到思想道德教育的目的。作为大学生志愿服务组织更加完善志愿服务工作机制，加强志愿服务组织体系和志愿者队伍建设，加大高校对大学生志愿服务工作的支持力度，充分发挥好社会力量，建立科学的大学生志愿者动力机制，搭建大学生志愿服务工作综合平台，使大学生在志愿服务的平台上施展才华。
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