直销管理范文1
不弄清直销模式的成功法则没法进行真正的借鉴。
直销企业给直销员灌输创业心态，以“个体企业家”和“不是为人打工”的名义引发直销员的经营冲动，转变其业务理念。很多对严格的公司制度抱有恐惧感的人，以及遭受下岗等心理及尊严打击的人，正是因为这类号召而加人直销组织。
接着，公司用即时兑现的销售返佣来提供实物激励。直销员销售的产品越多，拉来的下线越多，佣金收入就越丰厚，这是他们从事直销的直接动力。
尽管没有具体的指标，但直销组织一般都会用各种方法，给直销员规定销售任务，他们叫做“让生命升华的奋斗目标”；直销企业还为这些具体目标设定了阶梯式的实物和精神奖励。这个目标每年都会提高，驱使下线继续发展下线，将网络扩大到极限。
作为支持，公司定期召开直销员培训会议，不仅交流销售技巧，也树立销售榜样，鼓舞销售精神。
另外，公司会为直销员做好部分后台工作，例如财务计算，推销小工具、小促销品等。
非常重要的是，直销组织通过讲师和各级管理者，催促和指导直销员用电话，发名片、登门拜访等方式，不停地发展新客户。同时，优秀直销组织都会指导直销员，取各种技巧与顾客建立超越交易关系的情感层联系，以保证推销时的说服力和产品常销状态。 在精神层面，公司不停地传播卓越直销员那些如神话般的奋斗故事，不断树立可资崇拜的销售英雄，来纠正直销员的业务心态和工作方法，激励他们将业务拓展下去。
零售商销售模式之弊
与直销模式相比，零售商的一线销售力普遍太弱。
任何零售业态，都有一些共同的弊病：首先，销售动机最多只能传达到中层管理者；其次，销售行为一般只能延伸到店内收银台处。在中国，这类弊病更为严重。
我们所说的销售动机，是那种把销售当做自己的生意后，发自内心的销售冲动和激情。但中国很多企业看到管理层和一线的学历等背景相差甚远，就完全以简单的眼光来对待一线员工，喜欢从上到下推行销售指令，结果常常事倍功半。
如果不能调动起一线人员的销售激情，那么根本无法成为优秀的“零售”商。要知道，销售收入是零售商的第一利润源，有了高销售高周转，才可能带来进场费等第二利润源。 在销售行为方面也是如此。虽然已经开架销售多年了，但几乎所有零售商的销售人员都集中在几尺货架间，很少想过把销售触角延伸得更远，甚至延伸到顾客家里。在这方面做得最好的家电连锁销售人员，也只是延伸到了卖场门口而已。
有人说超市都是冲动性购买的商品，不需要这样做。但对于超市里的电器、保健品、礼品，运动器材、家居等品类来说，其销售过程与专业店没有什么区别。百货店更是如此。
还有人说，现在的顾客都比较敏感，不喜欢你过分靠近，或被你的电话、拜访骚扰。但是，至今没有人能说清：这种顾客到底占多大比例?而且你还忘记了两点：顾客其实还有一种需求，就是知道更多关于商品的信息――例如她们就很需要有人告知新品信息，尤其是那些可能合适自己的新品。另外，顾客反感程度是与销售人员沟通技巧成反比的。
零售商如何借鉴直销法则
很多零售商认为：落实到具体方法上，直销商的那些做法可能只适合于直销，比如销售佣金制，比如电话／登门拜访等。
实际上，早就有零售商开始运用这些法则了，而且也凭借这些销售法则成为业界的佼佼者。我们就来看看他们是如何应用的。
突出的代表就是美国的诺德斯特龙百货店(Nordstrom)，也就是《基业长青》那本书里讲的诺世全公司。它是怎么做到的?
诺世全在发展之初，就倾向于招聘“吃苦耐劳的汉子和为生计所迫而拼命工作的人”作销售员，并给予他们“企业家”式的尊严。除了一些原则性问题，公司不会给销售员太多限制、同时全鼓励他们为顾客提供服务。
诺世全的员工收入比行业水平高，最大的收入来自销售佣金(提成)。比如其服装部门佣金率为6．75％，男鞋为8．25％，女鞋为9％～10％，童鞋为13％(根据区域发展水平会有不同)。但提取佣金要有一定的销售额基础，美国是计时发薪，用销售员的每小时乇资额除以佣金率，就被定为提取佣金的最低销售额。在此制度下，销售人员自然有奋勇向前的现实动力。 每年，诺世全都会召开各级的销售目标会，让每个销售员报上自己的目标销售额，然后把销售额拆解到每月乃至每天。销售目标都是公开的，大家互相都知道，他们还养成了评比目标的文化――目标定得低的销售员会感到羞耻。
本土的国美电器也有类似活动：有些供应商见过国美拟定销售目标的场面，各区销售负责人站在众人面前，大声报出自己的销售目标，有的则现场提高原定目标额……“场面令人极其激动!”这种目标的达成率非常高，因为它不仅关乎个人收益，还关乎尊严。
在培训方面，诺世全的做法也和直销企业相似，既是交流技巧，同时也激发动力。相当于战争时期，大战前的战术说明会和动员会的结合体。 诺世全不相信学历低的都是傻子，但也不相信他们都是聪明人，因此给销售员提供的工具绝对实用，并帮助他们提高效率。而这些销售员也非常依赖于这些工具，例如客户信息本，里面设计有客户各类信息的填写处，例如顾客联系方式、喜欢哪种交流风格以及是否喜欢在促销期购物等。这种手边的小本，与后来零售商取的电脑化客户关系管理系统相比，更为高效。
同时，在公司鼓励和销售目标驱动下，诺世全的销售员也会定期与顾客联系，并努力成为顾客在衣着、公共活动方面的指导者和朋友，以此来赢得持续订单。
和任何战斗力高的组织一样，诺世全的销售队伍也需要神话，也需要英雄，这些故事和人物形成的手册和专题片，激励着一代又一代“诺迪人”(诺世全员工内部自称)。
谨防应用变形
采取直销模式的零售组织，要注意三个问题：
首先，要从高层开始转变一种理念，即：不再是销售员为我打王，而是我为销售员服务。一切以如何帮助销售员引发顾客购物、维系顾客忠诚为先导。
其次，采取驱动力强的销售策略后，很可能在销售现场发生抢单、过度推销和虚假承诺的现象，反而影响顾客忠诚。
对此，诺世全从制度、文化和技术三个方面人手解决。
制度方面，公司给顾客退货创造了最大的自由度。如果因为过度推销或虚假承诺，导致顾客反悔而退货，则相应销售员的销售额就降低，最终佣金将减少――这迫使销售员采取长期性的客户维护式销售策略。
文化方面，公司倡导打造顾客忠诚度的销售文化，并暗暗传播一些大家都深信的亚文化性质的“预言”，例如：如果你不争夺订单，不想着钱，反而销售额会上升。
直销管理范文2
安徽省直销管理条例完整版全文第一章总则
第一条为规范直销行为，加强对直销活动的监管，防止欺诈，保护消费者的合法权益和社会公共利益，制定本条例。
第二条在中华人民共和国境内从事直销活动，应当遵守本条例。
直销产品的范围由国务院商务主管部门会同国务院工商行政管理部门根据直销业的发展状况和消费者的需求确定、公布。
第三条本条例所称直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经销方式。
本条例所称直销企业，是指依照本条例规定经批准采取直销方式销售产品的企业。
本条例所称直销员，是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。
第四条在中华人民共和国境内设立的企业(以下简称企业)，可以依照本条例规定申请成为以直销方式销售本企业生产的产品以及其母公司、控股公司生产产品的直销企业。
直销企业可以依法取得贸易权和分销权。
第五条直销企业及其直销员从事直销活动，不得有欺骗、误导等宣传和推销行为。
第六条国务院商务主管部门和工商行政管理部门依照其职责分工和本条例规定，负责对直销企业和直销员及其直销活动实施监督管理。
第二章直销企业及其分支机构的设立和变更
第七条申请成为直销企业，应当具备下列条件：
(一)投资者具有良好的商业信誉，在提出申请前连续5年没有重大违法经营记录;外国投资者还应当有3年以上在中国境外从事直销活动的经验;
(二)实缴注册资本不低于人民币8000万元;
(三)依照本条例规定在指定银行足额缴纳了保证金;
(四)依照规定建立了信息报备和披露制度。
第八条申请成为直销企业应当填写申请表，并提交下列申请文件、资料：
(一)符合本条例第七条规定条件的证明材料;
(二)企业章程，属于中外合资、合作企业的，还应当提供合资或者合作企业合同;
(三)市场计划报告书，包括依照本条例第十条规定拟定的经当地县级以上人民政府认可的从事直销活动地区的服务网点方案;
(四)符合国家标准的产品说明;
(五)拟与直销员签订的推销合同样本;
(六)会计师事务所出具的验资报告;
(七)企业与指定银行达成的同意依照本条例规定使用保证金的协议。
第九条申请人应当通过所在地省、自治区、直辖市商务主管部门向国务院商务主管部门提出申请。省、自治区、直辖市商务主管部门应当自收到申请文件、资料之日起7日内，将申请文件、资料报送国务院商务主管部门。国务院商务主管部门应当自收到全部申请文件、资料之日起90日内，经征求国务院工商行政管理部门的意见，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，由国务院商务主管部门颁发直销经营许可证。
申请人持国务院商务主管部门颁发的直销经营许可证，依法向工商行政管理部门申请变更登记。
国务院商务主管部门审查颁发直销经营许可证，应当考虑国家安全、社会公共利益和直销业发展状况等因素。
第十条直销企业从事直销活动，必须在拟从事直销活动的省、自治区、直辖市设立负责该行政区域内直销业务的分支机构(以下简称分支机构)。
直销企业在其从事直销活动的地区应当建立便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其他服务的服务网点。服务网点的设立应当符合当地县级以上人民政府的要求。
直销企业申请设立分支机构，应当提供符合前款规定条件的证明文件和资料，并应当依照本条例第九条第一款规定的程序提出申请。获得批准后，依法向工商行政管理部门办理登记。
第十一条直销企业有关本条例第八条所列内容发生重大变更的，应当依照本条例第九条第一款规定的程序报国务院商务主管部门批准。
第十二条国务院商务主管部门应当将直销企业及其分支机构的名单在政府网站上公布，并及时进行更新。
第三章直销员的招募和培训
第十三条直销企业及其分支机构可以招募直销员。直销企业及其分支机构以外的任何单位和个人不得招募直销员。
直销员的合法推销活动不以无照经营查处。
第十四条直销企业及其分支机构不得宣传直销员销售报酬的广告，不得以缴纳费用或者购买商品作为成为直销员的条件。
第十五条直销企业及其分支机构不得招募下列人员为直销员：
(一)未满18周岁的人员;
(二)无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员;
(三)全日制在校学生;
(四)教师、医务人员、公务员和现役军人;
(五)直销企业的正式员工;
(六)境外人员;
(七)法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。
第十六条直销企业及其分支机构招募直销员应当与其签订推销合同，并保证直销员只在其一个分支机构所在的省、自治区、直辖市行政区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。未与直销企业或者其分支机构签订推销合同的人员，不得以任何方式从事直销活动。
第十七条直销员自签订推销合同之日起60日内可以随时解除推销合同;60日后，直销员解除推销合同应当提前15日通知直销企业。
第十八条直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试，考试合格后由直销企业颁发直销员证。未取得直销员证，任何人不得从事直销活动。
直销企业进行直销员业务培训和考试，不得收取任何费用。
直销企业以外的单位和个人，不得以任何名义组织直销员业务培训。
第十九条对直销员进行业务培训的授课人员应当是直销企业的正式员工，并符合下列条件：
(一)在本企业工作1年以上;
(二)具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识;
(三)无因故意犯罪受刑事处罚的记录;
(四)无重大违法经营记录。
直销企业应当向符合前款规定的授课人员颁发直销培训员证，并将取得直销培训员证的人员名单报国务院商务主管部门备案。国务院商务主管部门应当将取得直销培训员证的人员名单，在政府网站上公布。
境外人员不得从事直销员业务培训。
第二十条直销企业颁发的直销员证、直销培训员证应当依照国务院商务主管部门规定的式样印制。
第二十一条直销企业应当对直销员业务培训的合法性、培训秩序和培训场所的安全负责。
直销企业及其直销培训员应当对直销员业务培训授课内容的合法性负责。
直销员业务培训的具体管理办法由国务院商务主管部门、国务院工商行政管理部门会同有关部门另行制定。
第四章直销活动
第二十二条直销员向消费者推销产品，应当遵守下列规定：
(一)出示直销员证和推销合同;
(二)未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品，消费者要求其停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所;
(三)成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度;
(四)成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证。
第二十三条直销企业应当在直销产品上标明产品价格，该价格与服务网点展示的产品价格应当一致。直销员必须按照标明的价格向消费者推销产品。
第二十四条直销企业至少应当按月支付直销员报酬。直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算，报酬总额(包括佣金、奖金、各种形式的奖励以及其他经济利益等)不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。
第二十五条直销企业应当建立并实行完善的换货和退货制度。
消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货;直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货;直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
不属于前两款规定情形，消费者、直销员要求换货和退货的，直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定，办理换货和退货。
第二十六条直销企业与直销员、直销企业及其直销员与消费者因换货或者退货发生纠纷的，由前者承担举证责任。
第二十七条直销企业对其直销员的直销行为承担连带责任，能够证明直销员的直销行为与本企业无关的除外。
第二十八条直销企业应当依照国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门的规定，建立并实行完备的信息报备和披露制度。
直销企业信息报备和披露的内容、方式及相关要求，由国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门另行规定。
第五章保证金
第二十九条直销企业应当在国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同指定的银行开设专门账户，存入保证金。
保证金的数额在直销企业设立时为人民币20xx万元;直销企业运营后，保证金应当按月进行调整，其数额应当保持在直销企业上一个月直销产品销售收入15%的水平，但最高不超过人民币1亿元，最低不少于人民币20xx万元。保证金的利息属于直销企业。
第三十条出现下列情形之一，国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同决定，可以使用保证金：
(一)无正当理由，直销企业不向直销员支付报酬，或者不向直销员、消费者支付退货款的;
(二)直销企业发生停业、合并、解散、转让、破产等情况，无力向直销员支付报酬或者无力向直销员和消费者支付退货款的;
(三)因直销产品问题给消费者造成损失，依法应当进行赔偿，直销企业无正当理由拒绝赔偿或者无力赔偿的。
第三十一条保证金依照本条例第三十条规定使用后，直销企业应当在1个月内将保证金的数额补足到本条例第二十九条第二款规定的水平。
第三十二条直销企业不得以保证金对外担保或者违反本条例规定用于清偿债务。
第三十三条直销企业不再从事直销活动的，凭国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门出具的凭证，可以向银行取回保证金。
第三十四条国务院商务主管部门和国务院工商行政管理部门共同负责保证金的日常监管工作。
保证金存缴、使用的具体管理办法由国务院商务主管部门、国务院工商行政管理部门会同有关部门另行制定。
第六章监督管理
第三十五条工商行政管理部门负责对直销企业和直销员及其直销活动实施日常的监督管理。工商行政管理部门可以采取下列措施进行现场检查：
(一)进入相关企业进行检查;
(二)要求相关企业提供有关文件、资料和证明材料;
(三)询问当事人、利害关系人和其他有关人员，并要求其提供有关材料;
(四)查阅、复制、查封、扣押相关企业与直销活动有关的材料和非法财物;
(五)检查有关人员的直销培训员证、直销员证等证件。
工商行政管理部门依照前款规定进行现场检查时，检查人员不得少于2人，并应当出示合法证件;实施查封、扣押的，必须经县级以上工商行政管理部门主要负责人批准。
第三十六条工商行政管理部门实施日常监督管理，发现有关企业有涉嫌违反本条例行为的，经县级以上工商行政管理部门主要负责人批准，可以责令其暂时停止有关的经营活动。
第三十七条工商行政管理部门应当设立并公布举报电话，接受对违反本条例行为的举报和投诉，并及时进行调查处理。
工商行政管理部门应当为举报人保密;对举报有功人员，应当依照国家有关规定给予奖励。
第七章法律责任
第三十八条对直销企业和直销员及其直销活动实施监督管理的有关部门及其工作人员，对不符合本条例规定条件的申请予以许可或者不依照本条例规定履行监督管理职责的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。对不符合本条例规定条件的申请予以的许可，由作出许可决定的有关部门撤销。
第三十九条违反本条例第九条和第十条规定，未经批准从事直销活动的，由工商行政管理部门责令改正，没收直销产品和违法销售收入，处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，并依法予以取缔;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十条申请人通过欺骗、贿赂等手段取得本条例第九条和第十条设定的许可的，由工商行政管理部门没收直销产品和违法销售收入，处5万元以上30万元以下的罚款，由国务院商务主管部门撤销其相应的许可，申请人不得再提出申请;情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，并依法予以取缔;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十一条直销企业违反本条例第十一条规定的，由工商行政管理部门责令改正，处3万元以上30万元以下的罚款;对不再符合直销经营许可条件的，由国务院商务主管部门吊销其直销经营许可证。
第四十二条直销企业违反规定，超出直销产品范围从事直销经营活动的，由工商行政管理部门责令改正，没收直销产品和违法销售收入，处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
第四十三条直销企业及其直销员违反本条例规定，有欺骗、误导等宣传和推销行为的，对直销企业，由工商行政管理部门处3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，处10万元以上30万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。对直销员，由工商行政管理部门处5万元以下的罚款;情节严重的，责令直销企业撤销其直销员资格。
第四十四条直销企业及其分支机构违反本条例规定招募直销员的，由工商行政管理部门责令改正，处3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，处10万元以上30万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
第四十五条违反本条例规定，未取得直销员证从事直销活动的，由工商行政管理部门责令改正，没收直销产品和违法销售收入，可以处2万元以下的罚款;情节严重的，处2万元以上20万元以下的罚款。
第四十六条直销企业进行直销员业务培训违反本条例规定的，由工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，处3万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，处10万元以上30万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证;对授课人员，由工商行政管理部门处5万元以下的罚款，是直销培训员的，责令直销企业撤销其直销培训员资格。
直销企业以外的单位和个人组织直销员业务培训的，由工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，处2万元以上20万元以下的罚款。
第四十七条直销员违反本条例第二十二条规定的，由工商行政管理部门没收违法销售收入，可以处5万元以下的罚款;情节严重的，责令直销企业撤销其直销员资格，并对直销企业处1万元以上10万元以下的罚款。
第四十八条直销企业违反本条例第二十三条规定的，依照价格法的有关规定处理。
第四十九条直销企业违反本条例第二十四条和第二十五条规定的，由工商行政管理部门责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的，处30万元以上50万元以下的罚款，由工商行政管理部门吊销有违法经营行为的直销企业分支机构的营业执照直至由国务院商务主管部门吊销直销企业的直销经营许可证。
第五十条直销企业未依照有关规定进行信息报备和披露的，由工商行政管理部门责令限期改正，处10万元以下的罚款;情节严重的，处10万元以上30万元以下的罚款;拒不改正的，由国务院商务主管部门吊销其直销经营许可证。
第五十一条直销企业违反本条例第五章有关规定的，由工商行政管理部门责令限期改正，处10万元以下的罚款;拒不改正的，处10万元以上30万元以下的罚款，由国务院商务主管部门吊销其直销经营许可证。
第五十二条违反本条例的违法行为同时违反《禁止传销条例》的，依照《禁止传销条例》有关规定予以处罚。
第八章附则
第五十三条直销企业拟成立直销企业协会等社团组织，应当经国务院商务主管部门批准，凭批准文件依法申请登记。
第五十四条香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在境内投资建立直销企业，开展直销活动的，参照本条例有关外国投资者的规定办理。
第五十五条本条例自20xx年12月1日起施行。
安利(中国)关于直销管理条例颁布的声明20xx年9月2日，中国政府正式颁布《直销管理条例》及《禁止传销条例》，为管理和规范直销行业的发展、打击金字塔诈骗提供了明确的法律依据。作为一家有着46年行业经验、在世界80多个国家和地区经营的大型跨国直销企业，安利公司对中国政府通过立法开放直销市场的举措表示欢迎和支持。
与世界其它国家和地区的
直销法规相比，中国的直销法规有自己的特色，比如行业准入的较高标准，企业监管的严格要求及人员管理的细致严谨。作为一家在中国经营十年、对中国国情有着比较深入认识的公司，安利对中国政府在开放直销市场过程中采取的谨慎、渐进的态度表示理解和尊重。美国安利公司董事长史提夫?温安洛先生表示：安利理解中国的特殊国情，尊重政府逐步开放直销市场的策略。我们支持中国政府保护消费者利益、打击非法诈骗的举措。安利深信，直销业的健康发展一定会为中国的经济增添活力，让中国人民享受到直销所具有的各种利益。
自1995年在中国开业以来，安利经历了政策环境的多次改变，凭借其强大的适应和创新能力，探索出了一条成功的本土化经营之路。目前，安利在中国拥有实力雄厚的生产及研发基地、建设了遍布全国的店铺体系，在公司的管理与培育下，广大安利营销人员专注于产品销售、服务顾客，得到了消费者的广泛赞赏。今天，安利的优质产品已经走进千家万户，品牌形象深入人心。安利公司坚信，在现有的良好基础上，安利将在中国市场迎来新一轮的发展机遇，拥有一个光明的发展前景。
安利(中国)日用品有限公司董事长郑李锦芬女士说：过去十年来，我们在不断变化的市场环境中，展现出强大的适应和创新能力，积累了丰富的市场经验。时至今日，安利已经在中国取得了市场领导的地位。安利的成功是基于我们优秀的企业文化、雄厚的实力、优质的产品、良好的商誉和勤于付出、富有专业精神的员工及营销人员。我们深信，在新的环境中，凭借这些优势，安利将继续取得优秀的成绩。
直销管理范文3
随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善，我国企业的营销模式逐步变得更加多元，在互联网和电子商务技术的广泛应用下，直复营销以其特有的功能，得到了前所未有的发展。众所周知，顾客是企业的衣食父母，是企业顺利发展的基础，企业生产的产品只有经过销售，才能促进其经济效益的提升。此外，近年来的社会竞争压力越来越大，顾客对企业产品的要求也日渐提高，企业一定要对过去的营销模式予以补充，将信息技术和现代化设施运用于企业整合营销之中，并基于顾客关系实施营销策略，加强管理与客户之间的关联度，从而有效提高企业的营销能力，为企业的进一步发展奠定坚实的基础。
关键词：
顾客关系;管理;直复营销;企业整合;管理模式
中图分类号：
F27
文献标识码：A
文章编号：16723198（2014）23006501
进入21世纪以来，社会经济飞速发展，尤其是我国加入世界贸易组织以后，企业之间的竞争变得异常激烈。顾客是企业组重要的资源，是企业赢取竞争优势，处于不败之地的关键。拥有稳定的客源，也是保证企业利润逐步增多的核心，由于社会企业形式的多元化以及激励竞争态势的凸显，顾客关系管理已经成为了企业探讨的主要话题。近年来，信息技术迅猛发展，因特网时代的到来冲击了人们的传统经营理念，也为企业带来了新的商机。直复营销是时展浪潮下产生的新的经营模式，是以市场为导向的经营方式，维护好顾客关系是其能够成功的重点要义。针对这样的现象，本文就结合我国直复营销企业发展的实际情况，明确其相关定义，并找到切实可行的方法对企业整合营销管理模式予以创新，构建良好的顾客关系，从而促进企业进一步发展。
1 基于顾客关系管理的直复营销企业网络整合营销
在信息技术和网络水平迅猛发展的背景下，社会网民数量与日俱增，网络已经成为了企业商业模式转变的巨大推动力。对于直复营销企业而言，网络更是必不可少的主要手段，是企业获胜的关键，也是顾客与厂家沟通的主要平台。
数据库营销与网络营销是以顾客为中心的营销模式，通过计算机和互联网的全方位应用，能够对顾客实施跟踪管理，获取顾客的潜在资料，并以市场信息为基础实施商业往来，对具体数据进行精准分析，从而更好的满足消费者的要求，提升社会购买力。采用数据库营销与网络营销相结合的措施，对直复营销企业来说会出现新特点，具体来说可以跨时空沟通、实现信息的资源共享、便于顾客和商家进行交互、测算顾客的精确情况，并根据市场实际对个体化现状进行细致分化。综上所述，我们不难看出数据库与网络营销之间的整合运用，可以最大限度的发挥网络技术的优势，提高直复营销的准确性，促使营销者的思维观念发生根本性转变，对市场情况进行精确分析，运用理性化思维做好科学管理，切实提升企业的整体工作效率。
在因特网上开展直复营销业务，便于厂家直接与客户进行交流，了解他们的具体诉求，满足他们的购买欲，达到“1+1>2”的效果，节约交易成本。此外，这种基于客户管理管理的直复营销手段，还能够在企业与客户之间搭建一对一沟通的平台，将顾客作为基础导向，改进营销计划，从而实现利益最大化。
2 基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式
营销资源整合、营销渠道的整合以及相关营销策略的整合都是直复营销企业基于顾客关系之下实施的新的管理模式。利用整合方式，能够找到事物之间存在的内在联系，发现他们之间的契合点，达到相互促进，相互推动的效果，切实发挥其合力优势。
众所周知，直复营销企业包括原有可用资源、扩展资源和新生资源三种主要的资源，且每种资源又包含人力、物力、财力几个方面。所谓的原有可用资源是指直复营销企业能够使用的资源;人力资源主要是企业现有的员工情况和基本配置以及人才的储备情况，具体的员工培训策略、绩效奖金、激励制度也包括在其中。在对直复营销企业进行资源整合的过程中，必须要首先明确发展战略，实施精确管控，并结合计划配备相应的资源。紧接着在将这些资源与能力整合到企业之中，细化具体措施，制定有效的战略来达成目标。
由于直复营销企业不涉及中间的环节，它在运用顾客管理进行管理的时候，具有自身特有的整合模式，其重点在于要实现优势互补，利用虚拟措施实现互动联盟。第一，与供应商虚拟结合。也就是要做好供应链的有效管理，在商品的设计环节就下功夫，并将其开展到生产环节和上市环节，构建完善的评价体系，提升市场占有率;第二，对订单流程的高效管理。高效的订单流程管理包括定货阶段、生产阶段和货物发送阶段，这三个环节的合理调配，能够加强货物流动的稳定性和快速性，减少不必要的浪费;第三，与顾客的虚拟结合。这是直复营销中最要的营销模式，它能够给消费者提供一个完整的消费体验，从产品生产的全部环节开展“量身制定”，达到双向互动，激发客户的购买欲，引导消费者进行消费。
3 结束语
总而言之，在社会主义现代化建设逐步完善的大背景下，国家中存在的企业经营模式日趋多元化，互联网和计算机网络的发展为直复营销提供了一个新模式，是企业向前发展的基础动力。从本质上而言，无论顾客关系管理、关系营销、数据库营销还是一对一营销，它们都是以顾客为中心的管理方式。顾客是企业经济效益提升、企业持续发展的核心力量，无论在任何时代，企业发展都要坚持顾客的主导作用，维系企业与其的良好关系，并将其植根于企业建设发展之中，结合企业实际，与直复营销具体策略相结合，精准利用整合营销模式，从而发挥企业的潜在优势，提高顾客满意度，促进企业的可持续发展。
参考文献
直销管理范文4
第二条企业申请直销应提交其在指定银行开设的保证金专门账户凭证，金额为2000万元人民币。保证金为现金。
第三条直销企业与指定银行签订的保证金专门账户协议应包括下述内容：
（一）指定银行根据商务部和国家工商行政管理总局（以下简称工商总局）的书面决定支付保证金；
（二）直销企业不得违反《直销管理条例》擅自动用保证金，不得以保证金对外担保或者违反《直销管理条例》规定用于清偿债务；
（三）指定银行应及时向商务部和工商总局通报保证金账户情况，商务部和工商总局可以查询直销企业保证金账户；
（四）直销企业和指定银行的权利义务及争议解决方式。
企业在申请设立时应提交与指定银行签署的开设保证金专门账户协议。
第四条直销企业开始从事直销经营活动3个月后，保证金金额按月进行调整。直销企业于次月15日前将其上月销售额的有效证明文件向指定银行出具，并通过直销行业管理网站向商务部和工商总局备案。直销企业对出具的证明文件的真实性、完整性负责，指定银行应当对证明文件进行形式审查。
直销企业保证金金额保持在直销企业上月直销产品销售收入的15％水平。账户余额最低为2000万元人民币，最高不超过1亿元人民币。
根据直销企业月销售额，如需调增保证金金额的，直销企业应当在向指定银行递交月销售额证明文件后5日内将款项划转到其指定银行保证金账户；如需调减保证金金额的，按企业与指定银行签订的协议办理。
第五条出现下列情形之一，商务部和工商总局共同决定，可以使用保证金：
（一）无正当理由，直销企业不向直销员支付报酬，或者不向直销员、消费者支付退货款的；
（二）直销企业发生停业、合并、解散、转让、破产等情况，无力向直销员支付报酬或者无力向直销员和消费者支付退货款的；
（三）因直销产品问题给消费者造成损失，依法应当进行赔偿，直销企业无正当理由拒绝赔偿或者无力赔偿的。
第六条直销员或消费者根据《直销管理条例》和本办法第五条规定要求使用保证金的，应当持法院生效判决书或调解书，向省级商务主管部门或工商行政管理部门提出申请，省级商务主管部门或工商行政管理部门接到申请后10个工作日内将申请材料报送商务部和工商总局。
直销员除持法院生效判决书、调解书外，还应出示其身份证、直销员证及其与直销企业签订的推销合同。消费者除持法院生效判决书、调解书外，还应出示其身份证、售货凭证或发票。
商务部和工商总局接到申请材料后60个工作日内做出是否使用保证金支付赔偿的决定，并书面通知指定银行、直销企业和保证金使用申请人。
直销员违反《禁止传销条例》有关规定的，其申请不予受理。
第七条根据本办法规定支付保证金后，直销企业应当自支付之日起30日内将其保证金专门账户的金额补足到本办法第四条第二款规定的水平。
第八条直销企业保证金使用情况应当及时通过商务部和工商总局直销行业管理网站向社会披露。
第九条直销企业不再从事直销活动的，凭商务部和工商总局出具的书面凭证，可以向指定银行取回保证金。
企业申请直销未获批准的，凭商务部出具的书面凭证到指定银行办理保证金退回手续。
第十条直销企业违反本办法规定的，按照《直销管理条例》第五十一条予以处罚。
直销管理范文5
最新的消息表明，《直销管理条例》将于12月1日实施，而《取缔非法传销条例》则提前在11月1日实施。根据国家的申报批准程序，估计要到明年初，首批获得“牌照”的直销企业才能在华开，全国公务员共同天地展业务。
市场将实行“先打后放”
昨天，商务部条法司司长尚明表示，国务院已正式颁布了《直销管理条例》，有关具体内容和情况则要等待国务院的正式公告。而记者从知情人士处获悉，直销法两大核心法规昨天已经下发到各省级政府工商等部门，内容有望在今天公布。
最新消息表明，两部条例已经在昨天颁布，但两者生效的时间却不同。《取缔非法传销条例》的生效时间早于《直销管理条例》的生效时间。
对此，业内分析，这暗示着政府对直销市场将实行先打后放的思路。事实上，国家工商总局已经在较早前联合各地的工商局召开专门会议，学习即将公布的直销法条例和布置严厉整顿直销市场。据专家估计，《直销管理条例》正式生效以后，企业才能提出申请经营，可能要到明年初才能正式拿到直销牌照，中间近半年的时间来清理市场。
有知情人士则透露，为配合未来监管，国家工商总局将专门成立一个类似直销监督的独立机构，包括打击传销处、指导处、调研室等。
立法将“严”字当头
本报曾披露的两大条例(草案)做出两大改动被知情人士再次确认，一是放宽直销企业销售产品的范围，直销企业可以直销本企业、母公司以及控股公司生产的产品；二是取消开设专卖店的限制，以“服务网点”的概念代替。
除此以外，法规中还就更多细节进行了调整，其中包括将企业申领牌照时考核的年限“由原来的连续2年内”扩大到“提出申请前连续5年内”无违规记录。此外，包括退货日期也相应缩短20~30日，改为“消费者购买直销产品之日起30日内；直销员购买直销产品之日起30日内。”而对于培训人员数量，也不作出限制。
业内人士认为，这些规定的放宽，使得直销企业获得更为宽松的发展环境。但即将出台的法规依然以“严”字当头。业内人士认为，这主要体现在四个方面。
根据以上两个法规的要求，业内认为，目前有25家左右国内外企业符合现行门槛，但不排除有更多符合资格的企业今后主动申请直销牌照。
中国直销以单层次为主，全国公务员共同天地
消息指出，草案的内容，限制了多层次计酬和网络直销。而接近商务部的知情人士透露，目前国家的态度已经明朗，中国的直销将以单层次为主。这也意味着，95%采用团队计酬的直销企业面临调整。
内业人士认为，企业面临着转型，利润将会出现滑落期，而已经建立起来的庞大的直销人员队伍，也将面临何去何从问题的困扰。另一方面，条例出台后，企业在中国做直销是合法行为，可能会导致打着直销旗号浑水摸鱼的公司增多，给行业带来另一个不稳定的因素。
研究直销立法的专家王万军对时报记者表示，直销行业获得法律认可，无疑会使其获得良好发展。不过，直销法规的出台并不能一蹴而就地解决掉市场的所有问题，还要经历一个比较长的阵痛期。
也有直销企业负责人认为，政府在治理过程中，要对非法传销进行严厉打击，营造一个公平的竞争环境。
直销管理范文6
随行的还有这次负责峰会经销商培训的，素有营销活化石之称的韩老师。
“韩老师，您这次经销商内部管理优化提升的培训，经销商反映非常好，非常实用，很多经销商被点化了，有醍醐灌顶，豁然开朗的感觉。”大区经理龙经理说。
龙经理长得又黑又瘦，猛一看，就像MINI版的美国总统奥巴马。
席间，大家随意聊着。
龙经理又发问了，“韩老师，有个问题请教一下？”
“别客气，请讲”韩老师笑了笑，回应说。
“我负责的杭州大区，现在有六个业务员，其中四个是我们厂家所在地的本地人，两个是外地人。我想把外地人，都换成我们本地人。有三个原因：一是我们本地人平时都说家乡方言，虽然，平时对客户也说普通话，但大多说时候我们本地人之间都说家乡话，外地人都听不懂。二是我觉得我们本地人之间特别团结，如果都换成本地人，大家归属感和凝聚力都强，应该更有战斗力。三是你看同是我们本地的H品牌，做得比我们S品牌好多了，他们用的都是本地人。”龙经理自信地说完，抬头看着韩老师，也瞥了一下旁边就座的营销总监文总。
文总，是去年被S品牌老板从佛山挖过来的空降的高官，在卫浴行业里，小有名气，平时说话都是乐呵呵的，看起来像个弥勒佛。
还没等韩老师发言，文总脸上露出了一丝不悦，直接抢话说到：
“龙经理，你今天说这个问题，你就应该拿脑袋撞墙两下后，就能得到答案了。”
龙经理脸色也有点变化，但还是按捺了一下，挤出几丝微笑：“你看你说的，我为何要撞墙呢？用本地人就该撞墙啊。”
“我首先就是外地人，策划小张也是外地人，你说这话，不是明摆着说我们吗？”文总反问道。
“没有这个意思，文总，我说的是在我的大区里边，全用本地人，并不是说在公司里边全用本地人，这是两个层面的问题，你人为拔高了。”龙经理反驳道。
“如果全用本地人，按你说的，能提高战斗力，能完成销售业绩，如果你有信心的话，我可以采纳，但对你的所有业务员不发底薪，等年底达成业绩了，再发业务员底薪如何？”
“这个有点强人所难，虽然我说，用本地人大家更有战斗力，我现在负责的大区销量，也完成了一半多了，但你这么说，让我这个大区经理如何给业务员交代啊，大家平时还得吃饭啊。没了底薪怎么能生活呢？！”龙经理黑色的脸庞上因为激动有点发红了。
“你提出这个全用本地人的想法，本身就是个错误，我们S品牌是个要全国发展的品牌，虽然我们在本地，也不能全用本地人啊。”文总声音也提高了八度。
“你看，我们公司前段时间招聘的几个外地业务员，还没干满三个月，都跑了，公司的借款都没有还，这哪还敢用外地人啊。”龙经理说。
“不错，这些外地业务员是跑了，外地人也有好有坏，谁能保证招的都是好人呢，这个需要验证啊。”文总说。
这顿饭吃的很不痛快，文总的脸色越来越难看，龙经理的情绪越来越不能控制，最后，龙经理起身，对韩老师说：“不好意思，韩老师，我今天失态了，请见谅。”说完，起身离开了饭桌，甩门走了。
一片沉默。文总的脸色因气愤已经是阴云密布。
文总、策划小张与韩老师回到了酒店房间。文总沏了杯茶，大家又聊了起来。
“今天，龙经理钻空子，看到韩老师，你在场，抛出这个话题，想让你来帮他，我一听，气就不打一处来。”文总说。
“韩老师，你不知道，龙经理是跟老板创业的公司001号业务员，也是老板的一个亲戚。他们本地人抱团在全国都是有名的，这个我想韩老师也有所耳闻吧。”策划小张补充道。
“如果，我是你的话，肯定不会这样处理，首先，第一句话，让他去撞墙，大家就已经情绪化了，谈话的结果只能是大家各自维护各自的立场，更坚定了各自的立场，无疾而终。”韩老师说。
“龙经理的出发点是好的，都是为了公司的业绩提升，他认为用本地人效果更好，更能完成销售任务，这点你不应该否认。”韩老师继续说。
“如果我是你的话，我会对龙经理这样说，首先要认可龙经理的出发点：你这个出发点是好的，是为了公司业绩的提升，条条大路通罗马，你在你的杭州大区可以先试行一下，如果成功，说明这个用本地人的方法可行，如果不成功，就说明你的方法不可行啊。”韩老师看着文总说。
“最近新招的外地员工流失，也让龙经理更加坚定了用本地人的想法。好像老板也有这方面的忌讳了，对用不用外地人好像也有点摇摆了。”策划小张补充道。
“两点之间，并不是直线距离最短。中国联想的柳传志说过一句名言，做事情，一定要有拐大弯的智慧。曲线往往比直线，更能达到目的。两点之间，看着是直线距离最短，但并不意味着解决问题的距离最短！直线距离之间的摩擦力往往是最大的。”韩老师说道。
“我对你直言不讳，你今天的做法，用四个字来形容，就是简单粗暴。”文总和策划小张听到韩老师的这句话，都不约而同哑然失笑。
韩老师结合自己在民营企业多年的工作经验和带团队多年的管理经验，与文总和策划小张谈了很久，不知不觉已经到了凌晨两点多钟。
“好了，今天就先谈到这吧，一早我还要赶六点多钟的飞机。大家有事多沟通啊。”韩老师起身说道。
