直销培训心得体会范文1
二十年后的上海。崭新的安利体验馆。仪表堂堂、落落大方的安利人，携着客户在由两位创办人名字命名的RICH & JAY咖啡广场里小坐半晌，点上两杯“蛋白饮”，惬意品茗，慢享生活。二十年后，安利员工的面貌早已焕然一新，化身都市丽人。改变的不只是仪表，还有因学识和素养而散发出来的新时代气质，更有与时俱进、能被消费者所接受的新营销方式。
他们不再盲目地找到亲朋好友：“咱俩谁跟谁呀？你不买我东西，就是不把我当朋友。”那样的“人情压力”，对于生意可能有一时的帮助，“但人家在买了第一瓶之后，不会再买第二瓶。今天的直销员，会耐心地向潜在客户展示产品的功能、效用，关心客户的潜在需求。”
以前，不谙营销之道的安利人，可能得到一笔生意，失去一个朋友。如今，几笔订单不是重点，长期黏性才是关键。安利大中华区副总裁、安利大中华培训中心院长刘明雄告诉《新营销》记者，这样的改变，得益于安利培训体系的建立。“希望有一天，人们不是为了赚钱加入安利，而是为了培训加入安利。希望学习成为我们企业的核心竞争力。”
培训零门槛，分享幸福感
成立于2004年的安利（中国）培训中心，是中国直销企业中第一家专业培训组织。截至2014年底，安利培训中心面授培训营销人员超过1，500万人次，每年在人员培训上的投入超过1亿元人民币。
总有人问，安利为什么投入这么多财力物力去做培训？刘明雄总是借用美国安利公司总裁理查・狄维士的一句话作为回答：“安利希望人性变得更高贵，而不仅仅是富有。”富有是可以用金钱来衡量的，而高贵则更有赖于价值观的养成。
安利提倡的培训，不仅是传授从业技能的模式化培训，更专注于拓展广大营销伙伴的视野，提升个人综合素质。创造物质财富的同时，让安利营销伙伴更多地体验和分享精神财富，体验“幸福感”。
正是出于这一愿景，安利把门槛降得很低，对于学员的种族、背景、家庭、环境、教育程度、，不加任何限制。“有人问我，为什么你们不直接招募拥有销售经验、有些积蓄的人来做直销员？这样不是成功的机会更高吗？”每当听到这个问题，刘明雄总是会望向水杯上两位安利创始人的头像，然后不厌其烦地向提问者重复理查・狄维士和杰・温安洛在半个多世纪前就提出的理念：把机会提供给有需要的人，给所有愿意改变自己生命的人。“这是安利的基本价值观。我们刻意对加入者不加限制。”
很多人加入安利是为了快速致富。据刘明雄回忆，以前，一个上线可能会对他发展的下线说：“加入安利，我保证你一定能赚钱。”现在，安利培训中心会告诉大家：“加入安利，我们不保证你一定会赚钱。我们能保证的是，你一定能拥有很多学习机会，学到对你未来人生很有帮助的东西。”
对于任何一个行业来说，进入门槛低，就意味着退出障碍小。这就导致安利人员的流动率也较高。而对一群流动率高的人员进行培训，回报率是比较低的。但郑李锦芬女士一直坚信：安利作为直销业的领头羊，应当肩负起行业教育的责任，担当这个行业的培训学校。
“不少学员在经过我们的培训之后转去了其他直销公司，尽管如此，我们的培训对于行业整体依然是有帮助的。”抱着这样的观念，刘明雄总是领导安利公司不计投入地开展大规模的培训。“在互联网刚刚进入中国的时候，我们甚至专门开课，教营销人员如何上网。这在今天看来有些不可思议，但在当年却是很多人的‘触网启蒙’。经过十年的漫长发展，从整个社会对于直销行业的态度变化也可以看出，直销员的服务质量是有明显改善的。”
事实上，不少从安利培训中心走出来的创业者，他们之后的管理风格都留着安利的影子。甚至有人说：“如果你们把从安利里走出来的创业者们召集起来，组织一个沙龙，我第一个报名参加。”
阶梯课程，伴你成长
“中国的发展很快，快到你来不及培训。”刘明雄观察到，安利的很多资深营销人员，在长期的市场实践过程中积累了丰富的经验，从从品牌推广到顾客拓展，他们都有着自己的“一招鲜”。但与此同时，这些经验也不可避免地打上了强烈的个人烙印，有着其自身的局限性。
如何把这些分散在个人身上的经验集萃、提纯，使隐性的知识显性化，显性的知识规范化，使之在营销团队中转化为巨大生产力呢？“这时候就需要公司介入，进行综合培训，这样不仅确保课程的内容正确、与时俱进，还可以确保培训的有效性和经济性，将好的经验与全安利的人一起分享。”
跟任何行业一样，安利是一门由浅入深、循序渐进的事业。必修项目是培训体系中最基础、最重要的部分，按照公司“先培训、后晋升”的规定，营销人员每晋升高一级的职级时，都必须完成相应的培训课程并通过考试才可获得晋升。“比如你在刚加入的时候，最需要学习的是产品知识、销售技巧。当你做到主任级的时候，你可能需要学习如何介绍人、推荐人，如何讲解安利事业，如何跟进和辅导。当你做到更高的管理层时，则会接触到更多心态、价值观、企业文化等更形而上的课程。”
选修课则包括亲子关系、沟通技巧、演讲技巧、性格分析等，在全国各地巡回讲课。“我们的课程不是洗脑课程，不是一味强调我们的产品有多好，而是教你情绪管理、情商管理。”在刘明雄看来，销售人员永远都会面临挫折和拒绝。“在被泼冷水之后，如何自我调整情绪、重新鼓舞自我，这比产品知识和销售技巧还要重要。”
海外进修研讨会作为进修课程，也是安利培训体系的重要组成部分，它将增广见闻、陶冶志趣、提升境界的课堂搬到了巴黎凯旋门，搬到了悉尼海港大桥。“我们开过一门‘西餐礼仪’课，教学员如何使用刀叉。当时通过考试来测试教学效果，并不十分理想。但当我们将这些知识引入海外研讨会，让学员真正穿着晚礼服，坐在凡尔赛宫的皇家宴会厅里，面对一桌西式晚宴的时候，他们很快掌握了这些技巧。”进修课程需要学员的业绩到达一定级别，由公司发出邀请方可参加。“所有这些课程几乎都是不收费或极低的名目费，目的就是让学员们在培训过程中真正获得自我的提升，丰富自己的人生。”
体验式培训，模拟营销战场
对于营销人员来说，仅仅具有产品知识是不够的，他们还需要在仿真的环境中进行综合演练和学习，以锻炼销售技能和提升人际技能。刘明雄作了一个形象的比喻：“你训练一个新兵，对他进行了一系列的培训，但他真正走上战场仍然会害怕，听到枪声仍然会发抖。但假如你事前就模拟了一个没有伤亡的战场，让他体验到枪声，体验到敌人可能的进攻，体验到一旦行动错误就可能为战友或自己带来的伤害。通过沉浸式情境的训练，他已经熟悉了战场的形势，迎难而上的勇气就会大一些。”
《安利人生90天》是由安利培训中心针对新加入营销人员开发的游戏化学习项目。之所以如此命名，是因为数据跟踪发现，安利的营销人员加入公司前90天的活跃程度，决定了他日后续约的活跃度和业务发展的成效。在这个游戏里，新人营销人员将由一个刚刚加入安利事业的菜鸟，通过与各种性格的人物过招，经过数十个销售任务的锤炼，学习产品知识，掌握销售技巧，看到自己在安利事业里的各种选择和可能，从而在现实世界中更加游刃有余。
在游戏中，学员会遇见近20个顾客，他们的性格分属于活泼型、完美型、力量型与和平型，和现实生活中的人物如出一辙。游戏中还有数以百计的销售难题，它们都来自于营销人员的真实经历，包括被拒绝、被泼冷水，或是遭遇一些尖锐提问，比如“你们是不是传销？”“我们都是朋友，你为什么卖我这么贵的东西？”等，让学员学着应对这些刁钻的问题。
游戏中的知识点，则来自安利培训中心成立十多年以来积累的教材内容，包含了销售技巧、礼仪修养、企业文化、商道守则以及30多款核心产品的相关知识，聚合了多年来上千名安利名师智慧的结晶。2014年12月，该项目代表公司荣获中国最佳企业大学排行榜“2014年度中国企业大学十大创新实践奖”。
为了迎合移动互联的趋势，《安利人生90天》也从PC端转移到了移动端，于1月在苹果商店上线，安卓系统也正在开发中。自此，学员可以利用碎片时间，随时随地“PK过招”，在紧张有趣的“过关斩将”中加强了对基础知识的掌握。
既要“碎片化”，也要“忠诚度”
“碎片化”的学习方式已成为现在的主流。“我现在有什么问题，就想现在解决，而不是你从基础物理开始教我，直到最后才告诉我如何打开一个瓶盖。”安利的培训体系，同样也在适应这种“碎片化”和“即时化”的教学趋势。
刘明雄介绍说：“我们现在的课程体系分为两个部分：如果你想深入学习纽崔莱的营养课程，可以进入正式的E-learning平台‘安利中国教育网’，系统地学习入门、基础、进阶等分阶课程；但如果你只想知道人体缺乏维生素B会有什么后果，就可以进入‘安利知识小百科’，里面会有相应的‘碎片化’知识点供你搜寻。”
安利知识小百科，其实就相当于一个知识管理知识库，它把过往课程中模块化系统化的知识拆解成碎片化的知识点，然后利用关键词管理起来。依托小百科知识库的构建，2014年7月，云学堂App上线。由此，小百科从PC端完全转移到了移动端，每天推送不同的内容，也支持搜索的功能。营销人员遇到问题，可以随时从中调出视频，随时随地浏览、学习、分享。
“碎片化”了的不只是学习习惯，还有广大消费者的消费习惯。近年来，电商和微商的崛起，使得“短平快”法则日渐深入人心。但刘明雄认为，安利的营销人员还是应当努力开发一群忠诚的顾客，而不是“短平快”的“过客”。
“要想开发长期顾客，就要花费大量心力，而不是用一些花招来获得订单。你得讲透这个产品为他的健康、他的生活、他的家庭带来的益处，你得跟他建立长期的友谊，你得让他信任你、喜欢你，他才会长期地向你订购产品。不然安利的直销员那么多，他为什么偏偏要向你买呢？”刘明雄指出，“只有建立了这样的长期关系，才能在现有的顾客群中形成口碑效应，生意才会越做越容易，而不是越做越困难。”
直销培训心得体会范文2
零售商是借进销差价来赚取利润的，在无法更多控制上游商品的时候，只有加强对销售环节的控制，才能实现利润的最大化。对销售结果产生影响的因素是多方面的，除了商品本身价格、品质、包装等客观因素外，人为的因素是不容忽视的，甚至是左右销售结果最重要的原因之一。我们知道，现在零售商的竞争已经不再只是单纯的价格竞争了，供应商在多年与卖场的搏弈中已经学会了控制价格体系。也就是说，各个零售商的价格已经逐步趋向于一致化，差异越来越小，可做文章的空间也不大了，零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化。所以，对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。在销售技巧培训上面动脑筋，成为了零售商运营竞争的又一个重点。
进行终端销售技巧培训的意义和作用
零售商在经营中存在着因销售管理不善而产生的很多问题，比如：商品陈列不科学，不符合顾客的购买需求，给客人购买带来不便，削弱了销售拉力；终端展品、赠品等摆放无序，店堂陈列没有档次感；终端促销乏术，展位平淡无奇，很难聚敛人气；销售人员没有经历过专业培训，对终端销售不得要领，处于瞎忙活的状态。顾客在店堂四处浏览的时候，销售人员不知道该如何搭话；待搭上话寒暄之后，又不知道该从何处入手；待积极向顾客介绍完产品之后，却又不知道用何种方法来促成交易等等，诸如此类跟销售人员有关系的因素最终对销售结果产生了严重的负面影响，制约着销售业绩的提升。
有针对性的对销售人员进行销售技巧的培训，就能有效解决这个问题，只有明确在零售终端容易出现问题的症结点，更进一步提高所开发网点的实用效率，巩固零售终端的建设效果，美化并提升终端形象，丰富促销技巧，才能有效提升销售业绩；也只有让销售人员学习之后，才能充分熟悉并在工作中熟练运用所讲的终端销售技巧、终端活化方法和终端促销形式，从而提高工作热情，提升工作业绩。
从这些方面来看，零售商对销售人员的销售技巧培训，意义是非同凡响的。
培训哪些人
既然是围绕着提升销售业绩的培训，那参与的人员肯定是与销售行为有关的人了，常规的理解就是导购员或营业员，因为他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个认识是对的，但不完整。我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开，从这个意义上说，零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已，一线的基层员工侧重学习的是操作类、技巧类的工具和方法，可以拿来就用，用了就有效的微观手段。而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上，当然这些建立在对一线基层员工工作的了解之上，如果管理者对专业知识的了解比员工还要差，那他是不足以有管理的权威的，毕竟，零售业是个很重视经验的行业，管理者在一定程度上体现为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动，而且，管理者要学会更多学得更好。
培训什么内容
销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，具体来说，以下内容是必须要学习的：
1.商品专业知识。销售人员要把自己负责的类别商品销售出去，就必须了解和熟悉商品的各种特性，特别是家电、化妆品、服装等专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比较重要，如果销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任，自然就难以达成生意。所以，对商品专业知识的学习是销售技巧培训的第一步，也是基础动作。
2.顾客心理分析和掌握。到店里来的顾客形形，有的是有明确购买意向的，有的是随便看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，能够有效的分析和筛选有价值的对象，进而提供针对性的服务，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。
3 .语言能力。销售凭的就是一张嘴，嘴上工夫的高下可以影响销售业绩。合适的语言能打动客人，不合适的语言就得罪客人，对什么样的顾客说什么样的话，在什么场合说什么样的话，可不是一件简单的事，那是要修炼出来的硬工夫。从一定意义上说，所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的，做为最有效最直接的载体，语言能力对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必须在销售技巧培训的时候对语言能力的训练上下苦功。
4.商务礼仪。在现代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购买是顾客自发的行为，不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒服，决定顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的，舒服当然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，大概你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不可放松的。
培训的步骤和方法
所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要经过仔细的准备和计划，断不能仓促行事。基本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤：
1.学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本情况，在设计课程和分班的时候有参考依据。
2.培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正掌握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。
3.培训内容设计。在了解培训需求的基础上做此项工作。
4.讲师安排。根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排，才能保证学习的效果。
5.培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进行。
直销培训心得体会范文3
中国企业系统化运作第一人,具有传奇式经历，任大型跨国集团训练机构中国区首席训练师和创办人。
前事不忘,今日之师。从傲普的阵痛中走出来，风云人物骆超已正式确认加盟健道国际，并出任健道国际副董事长、首席咨询顾问兼健道国际商学院执行长，担当起民族直销企业的培训任务。
简评:骆超在直销培训界屹立不倒的理由在于，他在失败中振作，并寻找新的方向。
No.2 杨滨
杨滨系性格管理学开创者、A21国际教育系统的创办人，同时任马来西亚活力健康发展有限公司董事长与CSMP性格生产力国际管理机构总裁。
作为各大直销公司与系统亲点的培训师，杨滨在中国范围内的直销企业中，都具备高度的亲和力，多年来奔走在中国直销培训第一线。
简评:擅长性格分析与领导力培训，善于用性格理论来指导直销行业内实践活动。
No.3 刘贵生
刘贵生一直以一个培训人的身份要求自己。从安利、新时代到现在的泰达国林，刘贵生在伴随公司成长的同时，都成立了专业的培训公司负责培训，身份一直定位于成功系统首席培训师。
多年前，刘贵生是早期安利政策委员会里负责培训与工具流建设的先行者，而今天，他已经成为杭州国林养生实业有限公司董事长，他的经历是培训师实用主义成长的范例。
简评:作为成功系统的灵魂人物，刘贵生的创新在于将安利网络21的培训精神演化成为可操作的实践技能。
No.4 李久慈
李久慈是当之无愧的特别讲师，他在直销行业中的影响力，体现在丰富经验，纯正理念，见多识广上。
有人用了这样一个比喻来形容李久慈，台湾的李九慈和时台名就相当于大陆的胡远江和禹路，陈得发相当于大陆的杨谦。李久慈是很多直销公司和系统的幕后人物，他的建设性在于，以培训师的身份，引进了很多先进的内训理念，给中国培训的国际化带来一股清风。
简评:作为台湾资深的直销研究者、培训师，近年来一直在大陆辛勤耕耘。
No.5 孙晓歧
孙晓歧的专长领域在于销售、人力资源与领导艺术，课程涵盖特色训练、案例分析、互动研讨、角色扮演、游戏感悟、分组研讨、现场销售训练与话术训练复制，因为在准客户开发策略方面、有效提升业绩的五大关键与成功销售黄金法则等三大创新思维，为他的北京东方东岐文化传播中心创造了可观的声誉。
简评:孙晓歧最大的优势是具备实战与理论的完美结合，帮助企业打开产品的销路，完美地吸收专家成功的经验与智慧。
No.6 天雕
1995年进入直销界，天雕先后管理过多家直销企业，至1997年开始对直销理论进行研究，系北大直销总裁高级研修班高级讲师。多年潜心进行直销实践和研究。曾为美国某电子商务公司教育培训总监，现为天雕直销咨询机构CEO。
简评:作为直销培训师，天雕强调直销人要与时俱进，研究新经济发展趋势，学习新经济环境中的新思维。
No.7 启航
启航作为一名培训师之外，还兼具多种角色，青年演讲家、潜能开发训练师、亚洲著名企业教练、中国直销研究院教授、中国直销教育网首席训练师、美国生命动力系统签约训练师、国家劳动保障部授权企业培训师。
简评:凭借多年的市场实践经验，启航先生在深入接触国际直销前沿培训理念的情况下，不断研究和总结本土化的培训模式。
No.8 董德
国内著名的实战派直销培训专家、资深企业教练;国际心灵训练导师，北京太和盛世行销顾问机构总裁。曾为天狮、完美、珍奥、健康元、太阳生科、健道国际、金道堂、身心国际、安美国际、琪雅、星邦生命、鸿宇国际等企业作过咨询顾问。著有《思想力成功学》一书。目前，董德先生专注研究直销网络系统的建设，并创立了天狼国际系统。
简评:13年的医药保健品工作经验，使董德对传统营销、会议营销、直销能够有效的结合，以精髓的培训系统课程，带动了现代直销的革新。
No.9 王宇诚
王宇诚专注于人性研究、个人成长、潜能开发领域，经过十多年潜心研究，以美国安东尼罗宾的潜能成功学、NLP神经语言程式学为基础，创立了一套独特的成功学系统，在拓展心智、塑造行为模式、潜能运用方面屡有建树。
简评:由于在玫琳凯女性职业魅力方面突出的培训技巧，王宇诚获得了中国人寿保险公司、波导集团、浙江娃哈哈集团、扬子江药业与大红鹰集团有限公司等多家知名企业的首肯。
No.10 郑柯
香港卓越国际训练机构总裁、首席导师，美国世联国际教练中心杰出教练兼亚洲区执行总监，清华大学素质培训中心导师。
直销培训心得体会范文4
谋定而动，安然公司钻石体系的梦想蓝图正一步步实现。继2015年5月1日，体系北京分公司开业之后，9月19日，钻石体系又在成都开设了一家体系分公司，步步为营地实现体系的全国市场扩张，为梦想保驾护航。
一切为了伙伴
与北京分公司的选址如出一辙，钻石体系成都分公司依然选择在最为繁华的地段设立，室内的装饰布局尤为考究，整个项目花费不菲。
“因为我们一心想要给团队成员最好的支持，帮助他们用最正规的方式，最大程度地实现个人梦想、家族梦想。”钻石体系创办人王海舟、张志军强调，钻石体系是一个讲究承诺与信誉的团体，说出来的话就一定会做到。
其实，在敲定成都分公司的地址之前，有不少人曾向两位创办人谏言，提出选择一个地段、环境都稍次一些的地方，毕竟长期的租赁费不是一笔小数目。“提建议的人肯定是好心，觉得没必要选择这么寸土寸金的地方，只要交通便利就行。但我们不这样想，既然决定要做，我们就要做到最好，给到伙伴最好的。”钻石体系大家长王海舟、张志军强调。
从对每位团队伙伴负责的角度出发，分公司开业当天，钻石体系严格控制了到场人员。事实上，开业庆典只占据了整个活动很少一部分时间，接下来则是精心准备的体系培训。作为一个有远大理想与抱负的团体，钻石体系领航人王海舟、张志军很清楚，只有坚持原则做好教育培训，希望与荣誉才有保障。否则，一切将无从谈起。
“从钻石体系创办之日，我们就立志，要以最规范、最理性、最健康、最专业的方式，打造一个永续发展的直销财富管道。因此，三年来，我们每一步都走得十分小心，尤为谨慎。那些杀鸡取卵，阻碍团队未来发展，伤害团队成员前途的事情，我们绝对不做。”钻石体系创办人王海舟、张志军强调。
事实正如二位体系掌门人所言，三年的卧薪尝胆，淬炼了钻石体系的理性。一路走来，他们始终保持清醒，在体系扩张问题上，不追求盲目发展，而是先集中精力打好团队根基，一心一意做好基础建设工作。以正统直销的理念，传递正本清源的直销价值。
正因为有如此的决心与魄力，即便以自然条件和市场环境都尤为恶劣的新疆作为体系大本营，钻石体系依然在规划的时间内实现了从行业中脱颖而出的计划，成为安然公司内迅速崛起的一支市场力量，更成为行业中难能可贵的正义之师。
梦想与行动
“为什么社会上很多人会觉得直销是一种不正当、不规范的行业？为什么大家会觉得直销人是一群没素质、没底线的‘流氓’？除了外部原因，我们也应该审视自己，我们是不是一名合格的直销代言人。”钻石体系创办人王海舟、张志军说，想为直销正名，是他们所有工作的出发点，也是最终的归宿点。
教育培训与专业的复制方法成为推动这一任务完成的落脚点。为此，钻石体系为团队成员制定了“三心”培训法，通过抓住大家的好奇心、野心和尝试心，从从业心态、价值培养等方面着手，将受训者的三心调动起来，然后再有针对性、分阶段地开展培训，心无旁骛地帮助团队成员实现个人进步。
“既然我们下定这样的决心，想要为直销正名，想要做正统直销，就要具备这样的觉悟和行动力，不能光说不练，这不是我们的风格。”钻石体系创办人王海舟、张志军表示，在钻石体系内，教育培训是第一要义。在体系内，他们为成员制定了多种有针对性的培训课程，从新人起步到中级、高级经销商的市场启动、管道建设、情绪控制以及心智成长，都有一整套完整的流程。除此之外，体系还经常组织不同阶段的会员，开展有针对性的进阶培训、潜能培训。
值得一提的是，钻石体系的培训并不是只交给团队成员死板的方法。相反，他们培训的首要任务是点燃从业者的激情。然后，通过持续性的教育，让大家沉下心来，看清楚自己真正想要的是什么，从而鼓励大家通过合乎情理的方式去追求。
结合这样的发展定位，钻石体系在复制方面也有自己的独到做法。他们会根据一个人的从业经历、家庭背景、年龄层次，进行相应的指导课程。通过专业梳理，让成员不仅能抓住资源，更能利用资源，创造资源，从而为直销事业提供源源不断的力量，为自己的直销事业推波助澜。
“直销是经营人的事业，只要把人经营好了，其他的一切都是水到渠成的事。”钻石体系创办人王海舟、张志军说，自成立以来，他们始终将“帮助更多人实现人生价值，让直销伟大起来，让直销人受到尊敬和敬仰”的使命牢记在心，用最无公害的心去付出，帮助体系成员建立正确的事业价值观，走正确的事业扩张路。
正确的引导和氛围营造为钻石体系带来了意外的收获。不同于一些直销团队一盘散沙的局面，钻石体系成员的向心力与凝聚力特别强，所有的人聚合在一起，共同支撑起团队大梦想。在追梦过程中，这样的人又不断地裂变倍增，为体系的人才储备贡献力量。
如今，在钻石体系内，市场开拓、教育培训、产品讲解、心理辅导，各种类型的人才比比皆是。在体系精准的发展定位下，他们中，已经产生了5位两百万钻石非凡卓越成就名人、3位三百万钻石非凡卓越成就名人、3位五百万钻石非凡卓越成就名人以及1位千万钻石非凡卓越成就名人和1位两千万钻石非凡卓越成就名人。
不过，这样的成就只是钻石体系的冰山一角。面向未来，钻石体系有着更为辉煌的目标。计划在2018～2021年，完成全国市场布局，实现至少50亿元的体系业绩。从2022年开始，成立钻石系统，完成从体系到系统的里程碑式跨越，全面进军国际市场，培养500户五百万钻石非凡卓越成就名人、200户千万钻石非凡卓越成就名人和20户年入亿万的钻石非凡卓越成就名人。
直销培训心得体会范文5
1．销售培训的意义
·销售是龙头，没有销售可能就没有一切，销售业绩决定着企业的生存和发展。可以说，没有销售就没有企业，而要提高销量，就必须持续对销售人员进行培训，以持续提升销售人员的销售能力，从而使其业绩稳步提升。
·推销产品也是在推销自己，要成功推销产品，首先得使销售人员学会推销自己，对销售人员的培训是企业推销工作的一个重要组成部份。
·可以磨练销售人员应付市场变化及突发事件的能力，增强其销售竞争力。企业要在竞争激烈的市场上获得生存和发展，就必须培养销售人员的随机应变能力。
·可以克服销售人员的孤独感。很多情况下，销售人员需要独立思考、独立作战，因而很容易产生孤独感，而适时的销售训练则有助于保持其冲劲和斗志。
·摆脱恐怖感和自卑感。销售人员经常会遭到客户的拒绝，因而容易产生挫折感、自卑感，销售训练可以不断地强化销售人员的使命感，使其保持积极向上的精神风貌。
·可以培养销售人员的营销能力，销售人员不应该仅仅是销售人员，他还应该是营销人员，需要掌握一些基本的营销技能，这这种能力将越来越重要。
2．销售培训的时机
通常，在下列情况下，有必要对销售人员进行培训。
·新人刚刚走上销售工作岗位；
·新产品刚刚推出；
·需要开发新市场；
·需要采用新方法、新技术来销售；
·销售业绩难以突破；
·制定年度目标并分配定额；
·需要展开促销或销售竞赛；
·年度总结或经销商大会期间；
·其它：如参加展览会、培养销售管理储备干部等。
3．销售培训的内容
·人格的培养。诚实、热情与爽直是现代销售人员所必须具备的人格特质，否则就没有生存的空间。
·知识的学习。主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。
·销售技巧。最终评判销售人员的能力高低主要是销售业绩如何，所以必须提高销售人员完成交易的手段，有可能的话，还可进行营销企划方面的训练。
·心态。指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、工作懒散的销售人员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的。
4．销售培训的流程与方法
对销售人员的训练，可以在公司由各级主管定期或随时组织实施，也可以让他们参加社会性及大专院校的培训学习，资金允许的话，最好委托专业培训机构去做。
但很多时候，我们实施培训的效果往往不好，主要原因可能是领导没有真正重视，或者是培训流于空泛化，或者是培训内容不符合销售人员的需求与水平（脱离实际）。由于销售经理负有提升销售人员素质的直接责任，所以，他应该了解并掌握正确的培训流程及方法，正确的销售培训基本流程是：分析培训需求制定培训计划实施培训评估培训效果。
·分析培训需求。很多销售经理对培训非常重视，他们发现客户不满、内部混乱、员工士气低落或工作效率低下时，便会想到通过培训加以解决，但却经常忽略培训需求分析工作。很多销售经理在没有对培训需求做清楚界定的情况下便确定了具体培训内容（如课程、时间等），并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准，这很可能会导致培训效果不理想。所以，培训需求分析工作必不可少。在做培训需求分析时，可以通过观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行，以全面了解销售人员在哪些方面需要通过培训加以提高。
·制定培训计划。在对销售需求做分析后，销售经理应制订一份培训计划，该计划的内容应该包括：1）培训目标。目标不能太笼统，应当针对具体任务，并告诉员工培训后会达到什么样的结果。2）培训对象。如果是参加外部培训，应选择那些有培养前途、合适的销售人员；如果是在内部培训，最好是水平相当的或面临同样问题的人员，这样，针对性和学员的参与热情会更高。3）培训内容。需要选择适合销售人员的培训课程（如产品知识、专业销售技巧、大客户销售技巧、谈判技巧、展示技巧、沟通技巧、项目管理技巧、营销基础、团队合作等。4）选择培训师。有些培训可以由销售经理或公司其他人员（如营销经理、产品经理等）来完成，但更多的培训则应聘请专业培训机构的培训师来进行。企业应该对培训机构和培训师做审核和评估，通常，培训师应具备以下特征：丰富的营销及销售经验；高昂的教学热情（学员容易受到影响和感染）；深入了解企业的培训需求；具备娴熟的教学方法和技巧；具有适当的人格特质、沟通能力和灵活性；等等。
·实施培训。培训地点可以根据具体情况进行选择，最好相对封闭一些。时间一般不要超过两天，以免学员过于疲乏。在培训过程中，应实施严格的过程管理，以确保学习效果得以实现。
·评估培训效果。销售经理有必要对销售培训效果进行评估，销售培训评估通常在培训结束后进行，可以让学员填写“培训评估表”来进行，使学员对培训内容、培训师、培训管理及培训效果做具体评价。另外，在培训结束后的一段时间内，销售经理可观察、了解学员的实际技能是否有所改进和提高，并针对个别人员单独进行接触和辅导。
结语
缺乏经验的销售新手固然需要销售培训，已有一定经验的销售老手也需要持续接受销售培训。通过销售训练，销售人员可以在很短的时间内掌握各种必备技能，始终保持良好的心态和高昂的斗志。此外，训练有素的销售人员还能有效地向顾客传递企业的经营理念并赢得顾客的信任和尊重，从而能在顾客心目中塑造良好的个人形象和企业形象。
直销培训心得体会范文6
她来自江苏江阴，年轻时嫁到邻近的村子，有了三个孩子之后老公离开了家庭，这样一个不识字的女人，养着三个孩子和她的婆婆，曾经捡过废品、卖过车票，做过很多事情，当有人介绍她进入安利时，她从安利的一线直销员做起，虽然不识字，但是在培训过程中表现不错。“她以前从来没有离开过江阴一步，人生唯一的梦想是她的三个孩子可以认识字。你跟她讲行销、讲品牌建设她不懂，但是她讲得出来道理和原因。后来她跟我们到海外旅游，她说以前从没有离开过江阴，没有想过会出国，她没有想过她的孩子会读大学，但是现在靠她在安利工作挣来的钱，她的孩子在读大学。”刘明雄说。
直销行业的扩大正逐渐影响到越来越多类似的人群。中投顾问的《2010―2015年中国日化行业投资分析及前景预测报告》指出，化妆品行业的销售渠道一般被分为日化线和专业线。其中，日化线是以大众销售为主；专业线是以美容院为主。而日化线又可以分为店面销售和非店面销售两种销售渠道。其中，店面销售主要为百货专柜、专卖店、超市、药妆店、便利店等，非店面销售则为直销、网络、电话、电视购物、日录销售等。
直销渠道由于采取面对面交易，相对于传统的销售渠道而言利润空间较大，回款较为及时，目前越来越受到日化企业的重视。截至2010年9月15日，我国共有26家企业获得了直销经营许可证，包括雅芳、安利、隆力奇、绿之韵、克缇等日化企业。
而其中最为关键的一点是，无论将直销作为一种渠道还是一个行业，对于直销从业人员的培训和管理都是必不可少的。
安利式培训
1992年，安利(中国)日用品有限公司成立，是国家工商行政管理局批准的中国首批直销公司之一。当时，安利(中国)的办事处占地面积仅为40平方米，只有4名员工。2004年，安利(中国)的销售额高达人民币170亿元，中国成为安利全球最大的市场。
“坦白地讲，安利在刚成立的时候对培训没有投入太多，大多数培训是由个别营销人员对新进入的营销人员进行个别培训，但是实践证明，这样的培训很不规范。安利在中国开业几年之后，我们发现伴随着公司业务的快速增长，加入的人还没来得及掌握具体的知识就跟消费者讲解产品知识，风险是很高的。因此早在2000年安利就有了一个想法，应该成立一个培训中心，当时因为各种原因没有及时成立。一直到2004年。董事长下定决心要开展由公司主导的培训工作，要求我来负责这个工作，直接向董事长汇报，公司对于培训是极其重视的。”刘明雄介绍说。
2004年，安利从一门课开始做培训，往上拓展至经验很丰富的营销人员，往下延伸至基层刚加入的员工，甚至扩展至拟加入安利的人。“对于安利的营销人员来讲，他们在不同的层级需要不同的知识和不同的技能，但首先要考虑的是，在这个过程中不能伤害安利的信誉，即便没有销售成功，也不可以给消费者留下不良的印象，不能用死缠烂打的方式。”刘明雄认为，直销既是产品的渠道也是一个产业，这取决于从业者，从商品消费者的角度看只是一个渠道，对从业者而言是学到不同的技能，更重要的是人与人之间的交往，以及销售商品、展示商品的能力。同时直销也是一个产业，因为“政府为这个产业制定了一套条例来规范，所以远远不只是渠道而已”。
安利反对使用激情的方式去培训，刘明雄表示：“在过去的几年里，中国培训界有很多接近洗脑的方式，是很不好的。培训是要不知不觉地进行知识渗透，我们培训不像魔鬼训练一样兴奋、刺激，但是很扎实，是很理性的科学验证。”
目前，安利开设了300多门培训课程，拥有内外部讲师480余名；截至2010年，共有447名合格直销培训员。培训内容包括必修项目、选修项目和进修项目。主要目的是培养学员的基础能力(例如产品销售、法律法规、顾客服务和职业素养等)、专业能力(例如个人管理、市场开拓和团队合作等)，以及领导才能。2010年1月～10月，安利在培训方面的投入共计1.1亿多元。
作为一个科学的培训机构，安利必然要对培训的效果进行评估。“培训成效不太容易验证，一方面是因为培训带来的效用是长期的，另一方面也很难把培训的成果归因于培训项目。但是即便不容易评估，也要有系统性的方式，依照培训教育理论有四层评估方式，第一层是受训的学员上完课接受培训之后他的直接观感是什么；第二层是学员是否从中学到了东西；第三层是这些知识有没有用，最后一层也是最重要的一层，知识使用之后有没有效果。第四层是可以检测的，但是并非绝对精准，我们的做法是设立一个实验组与对照组，有在统计学上相类似的两个族群，只有一个族群是经过课程培训的，另一个族群没有经过课程培训，在培训后6个月的时间内，观察他们业务上各种指标的表现，判断培训对实验组相对于对照组有没有差别，差别还是很明显的。”
品牌建设对直销的助益
在十几年前，直销业有这样一个说法：把省下来的广告行销费用转移成直销人员的利润，消费者可以用比较便宜的价格买到相同质量的好产品，销售者也可以赚到应得的销售利润，不建实体店铺，不通过广告行销，通过口耳相传的方式进行营销传播。
“在传统的直销里面，这是人的事业，通过口耳相传，口碑胜过一切，但是现在情况已经变了。”刘明雄说，“我认为现在是一个行业与行业之间的边界迅速模糊化的时代，安利之所以可以推广到海外，就在于安利的转型，转型的痛苦是必须在法定的要求之下有店有铺，有直销员活动的地方就要有安利的服务网点。因此，从那时起，我们开始大量地建设店铺，开设店容店貌整齐统一的大型店铺，通过店铺我们发现中国消费者在现阶段对于有实体店铺的厂家信任度更高一些。就像我们中国人说的‘跑得了和尚跑不了庙’。在这个过程中，我们也发现通过店铺，安利的营销人员能为消费者提供直接服务，虽然成本增加了，但是信任度提高了。”
安利之前主要依赖独立销售员网络销售维生素、化妆品和清洁用品等产品。并通过销售员招募其他人加入来扩大销售网络。随着安利向外扩张，其经营模式也在不断变化，例如安利在其最大的市场一中国市场上，首次要求必须设立店面，南于店面业绩亮眼，安利计划把这个概念“出口”到其他地方，不过安利仍不打算让沃尔玛等传统零售商销售其纽崔莱维生素(Nutralite)和Artistry化妆品等产品。
“在中国消费者对于品牌的信任很大
程度上来自于媒体，来自于电视广告。所以从十年前开始，安利投入大量的广告进行品牌建设，取得了丰硕的成果。在中国，安利的品牌知名度等都有相当高的水准。这是品牌建设的功劳。在中国安利业绩的迅速增长让我们有了规模的经济性，公司的规模很重要，开展一个品牌广告活动，分摊至某个产品的费用可能只有几毛钱几分钱，如果做广告可能更少。开展品牌建设，虽然公司的成本增加了，利润减少了，但是对于消费者的服务有非常大的贡献，我们不再是传统的基本交易派的直销模式。”刘明雄认为，只要是有利于安利营销人员销售商品的市场推广活动，都值得安利尝试和推进。
直销模式的挑战
刘明雄预测安利2010年可以顺利地达到预定的增长目标，大约是两位数左右的增长率。“我们现在正在做的事情是为安利的2011年全球各个分公司和市场营业额谨慎地制定业务目标。安利(中国)在未来几年肯定会继续成长，大概占安利全球营业额的1/3。是安利在全球最大的分公司。”
目前，安利积极进行海外扩张，不仅持续耕耘亚洲市场，在过去的20年里已经把重点扩大到全球。温安洛指出，在20世纪80年代末、90年代初，安利70％的营业收入来自美国市场，但目前安利已将业务扩大到全球80％的国家和地区，90％的业务来自于美国以外的市场。
对于以直销为主的安利来说，尽管在直销培训中投入了巨大的精力和资金，但是仍面临三大挑战，同时也是直销业培训普遍面临的三大问题：一是人员分布在全国各地，集中培训的成本太高；二是人员素质参差不齐。课程设置非常困难；第三个问题是直销人员流动率高。
