部门总结汇报范例6篇

部门总结汇报

部门总结汇报范文1

在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。以下是为大家推荐的铁路部门个人总结汇报资料,提供参考,希望对你有所帮助,欢迎你的阅读。

铁路部门个人总结汇报一

20__年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

20__年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度KPI得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:

1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程,全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。

经过对20__年咨询公司对__客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,__区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81.79%,列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是__区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份__中心区的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是__工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、商的培训力度,同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作,村村有代办”的方针,加快了农村渠道的建设,截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处,为提高服务,加快发展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。

5、加强管理,提高绩效,努力提高执行力

为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。

6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,并及时解决。今年三月份,我在金山屯区对集团客户的走访中发现,部分用户对__公司不满,原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的,但我们自身存在的原

因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单、话单的解释能力,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训,努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手:

1、搞好绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平,力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案,在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力,认真作好计划,用好用活成本,保证各项工作有序地开展。

4、加强管理,避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性,进一步提高执行力。

在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,兢兢业业作好本职工作,为__事业做出新贡献。

铁路部门个人总结汇报二

首先谨代表__公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助__公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢!

开展民主评议行风工作,是全面贯彻党的十七大精神,是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量,建设和谐__的重要举措。近年来,在各位领导和广大客户的关心支持下,__公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之,认真对照行风建设的具体要求,用心听取广大客户的意见,紧紧围绕通信服务的热点和难点,坚持将客户利益放在首位,认真进行自查自纠,深入有序的开展行风建设活动。下面,我将__公司的行风建设工作报告如下,请予审议。

一、__公司基本情况

__通信公司成立于____年__月,承担__地区的网络建设、业务发展及客户服务工作。公司位于__区__路__号,全公司现有在岗员工__人,其中党员__人,共青团员__人,大专以上学历__人。内部机构设有市场营销部、校园市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。近年来,__公司坚持以加快发展不动摇,结合五大市场突破目标,大力推进“精品网络”、“精心服务”、“精确计算”、“精细化管理”四精工程。业务上迈上了新的台阶,网络建设取得了新突破,覆盖面积已遍及__全区,通信服务能力进一步增强,“让一切自由公司”的理念已传递到__的千家万户。

二、行风建设工作情况

20__年是电信改革重组的第一年,3G到来的第一年,在新形势下,__分公司全体员工团结一致、真抓实干,积极响应__区行评办关于《__市__区20__-20__年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求,全面落实推进行风建设工作,主要做了以下工作:

(一)统一思想,组织到位

1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来,我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次,传达行风评议工作要求,部署行风建设工作。

2、成立了行风评议工作领导小组,公司总经理___担任组长、副总经理___任副组长,领导小组下设行风建设工作办公室,负责日常事务,定期召开行风建设工作分析会,协调、督促执行与效果检查,确保行风建设工作落到实处。

(二)规范标准,培训到位

(1)严格执行通信行业标准,按照《__公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。

(2)开展综合培训,增强服务能力。为了提升公司窗口人

员服务素质,我公司开展了服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座,使公司员工的素质得到整体提升,窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时,日常培训常年不断,我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求,制定培训计划,定期进行培训,使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进,长期稳定在较高的服务水平上。

(三)苦练内功,提升服务

实施三抓工程,一抓营业窗口、二抓_____客服中心、三抓网上服务。开展了营业厅及_____客服中心标准服务的专项治理提升工作,对营业员的主动服务、微笑服务、站立服务及“三声服务”的落实情况进行明察暗访,对_____客服代表的话务服务进行多形式抽查,并就存在的问题进行了督办整改;同时开展网上营业厅服务功能专项优化工作,通过网站、媒体、服务窗口等进行多途径宣传,进一步延伸了服务,从而保障了所有服务窗口的服务规范,提升了客户服务质量。

(四)提高标准,延伸服务

为配合社会主义新农村建设,给广大农村用户提供更多的便利和服务,我公司以一村一站点为目标,开展“千万万”工程,设立了_个乡镇办,共建有营业厅__家,网点___家。目前已将服务触角全面延伸到农村,在为广大农村用户提供便捷优质的服务。

近年来,我公司不断扩展服务的广度和深度,努力提高客户满意率,要求客户经理、乡镇局长和渠道经理进企业、进社区、进乡镇,走街访巷上门宣传和办理公司业务,并利用五一、国庆等节假日期间在广场、社区、工地开展了各类宣传服务活动,立足打造精品服务品牌,为用户提供满意优质的服务。

我区高校云集,针对学生用户,一方面我们与相关院校协商合作,搭建了专用社会实践平台,提供多种助学途径;为在校师生打造了公司通信集团专网,提供优质的通信服务。另一方面我公司不断推进校园营业厅和团队建设,延伸服务,现已建成校园营业厅__家,1校1团队,服务达到了完全覆盖。在秋季新生开学期间,采用夹寄、现场发卡、现场销售等多种形式开展销售服务,受到了广大师生的一致好评。

加大网络建设力度,提升信号覆盖能力,保障运行可靠,我公司现有已建成G网基站___多个,传输线路___公里;同时网络优化小组,不断根据客户需要进行一系列的网络优化及调整,不断提高网络质量,全面提升用户使用感知。

(五)创新服务,突现优势

“给用户方便,想用户所想,客户的事就是的事”,为提高查询话费的便利性,除了为客户提供了话费查询专线、短信查询和营业厅查询外,我公司还开辟了网站查询、E-mail账单服务、邮寄账单服务、话费周报服务等多种获得话费信息的途径,我公司通过双屏“助销系统”让客户清晰地看到产品介绍及选择过程,提醒客户注意事项及展示相关业务,有效改善客户感知,使话费清晰看得见、服务信息透明可见。

在营业厅服务方面,新增了3G体验区,通过这个体验区客户可以亲自体验上网的超快感,体验可视电话的清晰感,体验在线电视的流畅感等等,从而让其加强了感知度。在体验区还专设了IPHONE专区,这是我们3G上市后的主推业务,让客户零距离接触到我们产品,体验其所带来的无限精彩。营业厅会竭尽所能做好体验区这一块的服务,为我们3G业务的发展做出的努力。

对于贵宾客户,我们开展了“空中充值”的活动。活动的特点就是十分便捷,不需要客户前往营业厅,只要客户的话费余额高于所参加活动的充值金额,就可以联系专席客服经理直接操作,这样客户既能获赠话费又可以节省时间。

对客户的一些个性化需求我们给予了快速响应,为客户及时开通“手机报”、“手机理财”、“手机音乐”等特色服务。同时网上营业厅的服务功能也在不断完善,用户足不出户,只需要登陆网页就可以办理各类公司业务,还可参加___号段网上选号活动,预先抢订靓号。

(六)健全考核,长抓不懈

行风建设工作是一项长期的系统性的工作,需要一步一步地推向深入。我公司以“对人民负责,让群众满意”为标准,建立健全相关考核机制,抓长效管理。加强服务工作监督,对服务质量进行全过程跟踪检查,并与奖金考核挂钩。在人员的管理上,积极推行“三四五六”制度:“三”即“三不”——上班不离岗、工作不出错、服务不申告;“四”即四有——思想上有进步、工作上有成绩、技术上有创新、服务上有提高;“五”即“五化”——服务目标化、管理规范化、岗位标准化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六讲”——讲团结、讲纪律、讲学习、讲服务、讲礼貌、讲奉献。通过一系列的检查考核,有效地加强员工服务意识,保证服务质量不断提高。

有客户才有企业,没有客户就谈不上企业;企业的各项工作要从服务客户的角度出发,最终还要落脚于客户服务。我公司将一如既往地狠抓服务,强化管理,以“客户的事情是的事情”为企业经营理念,为营造__良好的通信环境,构建和谐新__,作出应有的的贡献。

铁路部门个人总结汇报三

时光飞逝,岁月如梭,转眼间,20__年又走到了岁末,通过这一年的锻炼,自己经历了很多,也成熟了很多,但都平平淡淡的走过来了,下面我就将这一年来的工作、生活做一下总结:

一、思想方面

随着自己的兵龄增长,自己也日渐成熟,从刚入伍的懵懵懂懂的新兵,到老兵、士官,这段过程锻炼了我,遇到挫折、批评,不在自暴自弃、怨天尤人,而是学会了正确面对、虚心接受;遇到麻烦、问题时,不在是打电话向家人诉苦,而是自己想办法解决或上班组织,以积极向上的态度理智去处理,都说思想是行动的先导,行为的指南,只有所思所想,才会用心去做。在这一年里,在思想上能够高度统一到中队党支部,不管组织怎样安排,我都能按照中队的指示要求去做。

二、勤务方面

在_月__日受中队委派,到__核心区担负__安保通信保障任务,在受领任务后,能够高度重视。在前指期间,能够任务学习方案,认真组织勤务,在新的大型勤务面前,从未有过退缩的想法,总结以前执勤的经验,迅速准确的传达每一个信号,把__之前的每次演练,都放在首要的位置去分析,在进入备战__阶段,每天坚持专勤专训,固强补弱,对电台的操作使用、设备的性能、维护保养、一般故障的排除、通信勤务常遇情况与特殊情况的处置,等多个科目进行了反复训练。最终,圆满完成了__与__的开、闭幕式,和外国首脑出席宴会,参加开、闭幕式要人场外路线以及日常场馆现场勤务通信保障任务,共计执过的勤务几百余起,收发信号数万余组,五任何差错,确保了通信畅通无阻,做到了迅速、准确、保密不间断。

三、工作方面

无论在什么岗位上,都能扎实工作,积极进取,对待本职工作认认真真,一丝不苟,在处理个人与集体利益上,做到以集体利益为重,大事讲原则,小事讲风格,并能够合理的安排时间,采取科学的方法来提高工作效率,克服了以往因工作多,任务重而产生的消极抵触情绪和偷懒、擦边的不良作风,对待上级分配的任务能够高度重视,积极的去完成。

四、存在的问题和不足

1.思想是行动的先导、行为的指南。在这一年里思想上渐渐滑了坡,平时考虑自己的事情多了,花在工作上的少了,感觉在部队这所大学校里,干不出属于自己的成绩,导致工作没干劲,思想上重视不起来,常常感到有心力不足,心里能想到的,却做不到,做到了,标准又不高。

2.工作方面,转入士官以來,明显感觉到工作量减少了,自己的事情增多了,对待工作不够尽心了,感觉自己是士官了,班里还有新同志,不愿动一动,尤其是下半年以來,在班里参加工作的量数少了,人也变懒了,对待工作标准意识也上不去,有种得过且过的思想,觉得这就是在走形势,过了也就过了,缺乏一种干工作的主动性,上边推一推,自己才动一动,没了去年干工作的那种劲头,觉得士官也转了,__也参加了,再干也没什么奔头,船到码头车到站了,在工作中找不到奋斗的目标,丧失了工作的动力。

3.作风方面

作为一名军人,言谈举止就是体现军人作风的最直接因素,而自己这方面做的不是很好,战友之间说起话来大大咧咧、口无遮拦,不能做到领导在与不在一个样,在哨音意识方面,遵守的也不是很好,部队强调,哨音就是命令,而自己却屡次出现吹哨不起床的现象,这主要体现在__期间,出了中队的管辖范围,自我管控能力明显下降,虽说是无人吹哨,但每天坚持定表,而我却多次出现懒床的现象,始终觉得自己很累,睡不醒。回到中队以后,这种不良的作风始终没有彻底的改掉。

4.生活方面,在生活中自身要求不是很严格,尤其是在与一些老同志聊天时,就毫无顾虑,其次就是平时的训练上,不能够严格要求自己,在队列里,分心走神,经常有听不清或听错口令的现象,队列意识树的不够牢,对于训练,自己的态度不够积极,兴趣不浓,时而打个擦边球、钻个孔子。最后就是在平时的生活细节上做的不够检点,部队提倡勤俭节约,而自己转了士官以后,外出次数多了,去服务社次数也多了,经常买一些乱七八糟的东西,不实用的东西。

以上是我对这一年的工作、生活等各方面做的总结汇报,有成绩也有不足,为下步更好的成长进步和改正问题,特做以下打算:

一、端正自己的态度,把精力集中到工作中去,克服以往自己的事多,分心走神的现象,正确处理好个人的事情。

二、加强工作的主动性,给自己树立一个正确的目标,航海的指南针,克服工作中报有得过且过、糊弄了事的思想。

三、加强责任心,责任心决定工作标准的高低,只有高度的责任心才有更高的标准。

部门总结汇报范文2

今年上半年,在区委区政府的正确领导下,在分管口部门全体干部职工的通力合作下,通过突出“一个中心”、强化“两块重点”、落实“三项举措”、完善“四项保障”、协调“五个方面联系”,较好的完成了上半年的各项工作任务。根据会议安排,现将分管口部门上半年工作完成情况作一简单汇报,并对下半年尤其是第三季度工作作个部署,最后以罗区长讲话为准。不到之处,请批评指正。

一、上半年工作完成情况

(一)突出了“一个中心”

即以完成双过半任务为中心。通过优化环境、完善机制、协调调度、强化队伍建设等措施,今年上半年全区九项主要经济指标有六项实现了时间过半,任务过半。其中:地区生产总值完成62.87亿元,同比增长13.1%,完成市确保目标的48.44%。规模以上工业增加值完成28.57亿元,同比增长8.29%,完成市奋斗目标的47.07%。城镇固定资产投资累计完成30.27亿元,同比增长64.05%,完成市奋斗目标的55.58%。社会消费品总额完成15.08亿元,同比增长41.3%,完成市奋斗目标的50%。实际利用外资2889万美元,完成市确保目标的56.65%。实际利用内资6.12亿元,完成市确保目标的59.49%。出口创汇1—5月实现5751万美元,完成市确保目标的36.87%。

(二)强化了“两块重点”

1、强化工业经济运行调度:一是“3010”工程项目进展顺利。协助江铃继续做好了v348项目建设推进工作;洪都教练机科研基础能力统筹建设项目的项目建议书已正式获得国家国防科技工业局的批复;南昌印钞厂扩建工程项目用地已经过了挂牌,现正在办理用地相关手续。二是已向上级有关部门申报20__年度省工业崛起贡献奖。20__年度南昌市“工业30条”奖励兑现,目前已有5家企业申报材料。三是继续开通好“阳光驿道”。截至今年6月底共收集到反映的问题和困难74起,已解决66起,正在协调处理的8起。四是全力打造全民创业平台建设。在华东装潢建材城新建立了创业公共平台。加强了全民创业“111”培训工作,上半年,我区全民创业“111”培训5家单位,培训人员达1583人次。

2、强化商贸三产稳定发展:一是十大商贸物流项目均推进良好,其中:深农已完成整体搬迁,白马大厦主体已基本完成主体建设,泰丰大厦也完成建设。二是成功开展南昌“名菜”征集评选活动,得到了广大市民的踊跃参与,共收到市民选票5000余张,大力宣传了我区山人景区和餐饮品牌。三是做好三店西路和全区商贸规划工作,目前三店西路初步规划设计已完成,正在修改中,全区商贸规划正待审定。四是积极开展创建和培育商业示范社区工作。目前,我区京山西社区、梨园南社区、解西东社区和洪城路社区四个社区全部被列入省级商业示范社区,京山西社区还被商务部评定为全国社区商业示范社区。五是严格规范市场经营秩序。认真做好了价格监控和酒类流通管理,并做好了肉类稽查工作。上半年,共取缔楞上前李、茅下非法私宰窝点3处,缴获私宰肉120__余斤,查处病死猪肉1500余斤,上缴财政罚没款6万余元,辖区市场合格肉品上市交易率达95%以上,立案10起,结案10起,所办案件无一行政复议或诉讼。此外,积极做好了区现代服务业资金申报工作,目前我区申报项目共有23个,经初审后有10个项目通过初审。

(三)落实了“三项举措”

一是落实了招商引资举措。上半年,我区组团参加了省、市组织的江西(北京)重大产业招商会、20__年江西(香港)招商引资活动周等一系列招商活动,并就原江南建材大市场及周边地块合作开发项目、昌南物流中心、南莲路两侧综合改造、十字街综合改造、玉带河周边综合改造、建材大市场改造项目、山人梅湖景区等重点招商项目分别与英国彩虹公司、上海长峰集团、浙江华创集团、上海世茂集团、深圳中航集团等知名企业进行了洽谈。至目前,我区共接待菲律宾sm集团、澳大利亚联邦贸易机构代表团等20余批次,50余名客商来区考察,并就十字街综合改造等重点招商项目进行推介和洽谈。英国彩虹公司与区政府签订协议,投资兴建超五星级园林宾馆。同时,为加快我区楼宇经济的发展,出台了《__区关于加快楼宇经济发展的试行办法》。目前,正在跟踪中银保险、广发

银行、民生银行等金融保险业江西总部落户项目,其中,中银保险已在我区国贸广场落户,其他项目也正在紧密跟踪当中。二是抓好了统计分析工作。在做好年报报送、统计执法、综合目标考核等常规性工作的同时,开展了投入产出、劳动力抽样调查、经济普查等专业性调查。精心编印并及时了《20__年统计公报》、《20__年__区区情》等统计产品,并撰写了有针对性的统计分析文章。同时为搭建百姓和政府之间的沟通桥梁,积极做好社情民意调查工作。

三是抓好了城市投资工作。完成了梅湖青云农民公寓二期2万m2安置房建设,缓解景区安置矛盾;协助区山人梅湖景区指挥部抓紧梅湖景区建设,加强现场管理,打造好景区,同时为景区于5月1日对外开园做了大量前期准备工作。

(四)完善了“四项保障”

一是完善了安全生产监督保障。上半年紧盯冰冻灾害、全国“两会”和奥运火炬接力这三个重要时段,不断深化安全生产隐患排查治理工作。冰冻灾害期间,对全区各重点场所、重要部位开展了全面隐患排查治理工作,有效预防了冰冻灾害引发安全生产事故;全国“两会”期间,出动检查人员300余人次,车辆60余次,对辖区内的生产、经营单位进行了安全大排查,落实了高危行业停产检修指令,及时排查、整治了一批安全隐患;同时开展了百日督查,保障奥运火炬接力安全。截止6月底,共检查各类企业、单位1421家(次),排查隐患376个,已整改292个。为增强全民的安全意识,扎实开展了以“安全文化进万家”为主题的“安全生产月”宣传教育活动。

二是完善了政务服务保障。抓好了文件收发,截至目前,共接收上级文件962件,区级文件674件;制发政府各类文件230余件。抓好了工作落实,创新督查方式方法,采取了转办单、督办单等形式促进了各项任务的有效落实。抓好了对外宣传,共向市政府上报各类信息93条,新编辑印发《__政务信息》3期。同时建立健全了全区信息工作网络。抓好了队伍建设,在对办公室干部实行梯级配备的同时,选派了部分干部赴上海、深圳等地学习。并要求办公室干部对部门工作进行分析调研,每年至少完成两篇以上的调研文章。

三是完善了后勤服务保障。加强了水电管理服务工作,房租、水电费收取做到了“应收尽收”;加强了机关大院水电使用管理的监督检查;抓好了机关大院安全管理。积极做好电梯设备维护、保养工作,突出抓好消防安全防患;定期对政府机关大院、办公楼的重点部位开展安全检查;做好了政府采购服务工作。上半年,实际采购金额391万余元,节约资金30余万元,节约率为8%;制订了区综合服务中心机关食堂管理方案等。

四是完善了办证服务保障。加强了办证中心绩效管理,以行政服务大楼搬迁为契机,着力打造十星级办证中心。中心各窗口20__年上半年共办理事项3430件,收费51865 元,获得了全市“20__年度文明窗口”称号,并有2名工作人员获得全市“20__年度优秀窗口工作人员”称号。

(五)协调了“五个方面的联系”

一是与区工商联的联系。区总商会组建工作顺利进行,目前准备工作已基本完成。发展新会员45名,并完成46名会员登记统计工作;调解了江西新洋塑业有限公司纠纷一案(异地商会),挽回经济损失80余万元。

二是与区工商局的联系。上半年,工商部门共开展各项整治行动8次,查处私宰肉273公斤,注水牛肉152公斤,取缔无照经营六小企业58户;新增企业59户,个体289户;开展12315宣传活动3次,受理消费者投诉311起,处理303起;查办各类违法经营案件24起,罚没入库人民币97.04万元;应收尽收管理费人民币438.75万元。

三是与区质监分局的联系。在重点产品专项整治行动中,质监部门共出动执法人员216人,立案16起,端掉2个窝点。在整治食品安全行动中共出动巡查车辆120车次,执法人员240人次,对全区34家食品生产企业认真开展回抽查抽检;开展了特种设备安全百日督查专项行动,共监察使用单位41家,下达安全监察意见书4份,需整改项目7条,现已全部整改到位。

四是与区药监局的联系。协助区药监局于今年三月份挂牌成立;开展了反兴奋剂专项检查,共检查药品经营企业38家,监管覆盖率达100%;开展了静脉注射用人免疫球蛋白专项清查,共检查辖区内医疗机构、药品经营企业共120家,其余均为电话形式通知,保证监管覆盖率达100%。

五是与金融机构的联系。通过各种方式吸引各大银行在我区分设支行,为区内的企业和金融机构之间搭建沟通的桥梁。今年上半年,招商银行在我区洪都和江铃分别设立了支行,促进了我区经济的快速发展。

二、下半年工作重点

下半年,围绕区委、区政府的中心

工作,分管口各部门要紧盯全年目标任务,围绕中心抓服务、创新思路促发展。具体做好以下几项工作:1、工业经济方面。一是继续协调推进“3010”工程,协助洪都集团做好教练机科研基础能力统筹建设项目的开工建设工作;协助印钞厂做好扩建工程项目可行性研究报告的完善及立项申报工作;跟踪协调深农二期用地的申报及一期工程正式营业等有关工作。二是抓好工业经济运行调度工作,确保年底顺利完成指标任务。

2、商贸三产方面。做好全区商业规划和三店西路商业街的设计改造工作;筹备和举办好20__中国·南昌辣文化美食节活动;做好筹办成立区餐饮商会的前期准备工作;推进象湖农民公寓集贸市场建设;做好全区肉类稽查工作,确保奥运期间食品安全。

3、招商引资方面。重点抓好机制体制建设和重点项目推进。(1)按旬梳理、按月调度、按季通报、按年考评。(2)项目资源库、客商资源库、电子数据库,资源共享,到位认帐。(3)围绕税源抓招商、围绕功能抓招商。一是组织开展好“__区楼宇招商推介会”以及“第七届金秋经贸月”相关活动;二是抓好以下项目跟踪工作。①与菲律宾sm集团洽谈的大型shopping mall项目(十字街综合改造项目);②与香港汎港公司洽谈的南昌国际免税商品城项目;③与喜来登酒店管理公司洽谈的喜来登五星级酒店项目;④与澳大利亚联邦自由贸易机构在谈的南莲路综合改造项目;⑤重点推进“十星”级行政服务中心建设,务必年底完成;⑥与澳门新中源公司洽谈的玉带河商业中心项目;⑦ 英国彩虹公司超五星级酒店项目;⑧老政府办公楼的招商工作。

4、统计分析方面。一是根据社情民意调查的工作进程安排,开展全面入户调查,建立一个系统性强、反应迅速的社会舆情汇集系统——社情民意调查网络。围绕区委、区政府的重大决策、政策,将百姓关心的热点问题、政府关切的重点问题和社会关注的焦点问题有机地结合起来,开展民意调查。二是经济普查工作。三是日常经济运行监测和分析。

5、后勤管理方面。重点针对新综合服务中心前期后勤管理,制定《区综合服务中心后勤管理方案》,组织对区综合服务中心物业管理、机关食堂对外招标,落实综合服务中心物业管理、新机关食堂运作的基础工作。

6、城市投资建设方面。完善梅湖农民公寓三期近4万m2的报批,立项并分步启动建设;继续对山人梅湖景区的打造培育,初步完成景区建设资本运作,为景区建设筹集资金;完成城市溪地项目三期25亩商品房建设,并争取年底大部分销售完毕。

7、安全生产监督方面。研究制定全区安全生产工作制度体系,实施安全生产长效管理。围绕“保奥运安全”这个目标,管辖范围内的各生产经营单位开展经常性的安全生产检查;安排好高温酷暑时期安全值班和调度工作;下半年举办1—2期安全生产知识学习班;并进一步深化“安全文化进万家”宣传教育工作。

部门总结汇报范文3

我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。下面给大家分享关于营销的工作总结,方便大家学习。

营销的工作总结1不知不觉中,2020已接近尾声,加入_x房地产发展有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。_是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

五、展望未来

2020这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿,。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。

六、计划

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)、依据2020年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!

营销的工作总结2一年的工作就要结束了,这是一个很好的一年,在这一年里,我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我们一定要努力创新,继续在今年的基础上,加大努力,争创更好的业绩!通过对酒店全年工作进行回顾,现进行工作总结如下。

一、以质量为前提,抓好客房工作

为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。

二、以效益为目标,抓好销售工作

营销部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对营销部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度。

三、以改革为动力,抓好餐饮工作

在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

新的一年我们一定要有新的气象,我们不能坐吃山空,我们一定要开拓创新,将我们的酒店做大做强,没有最好,只有更好。以同行类优秀酒店为参考,努力追赶,实现我们酒店业绩的最大提升!

营销的工作总结3春去冬来,转瞬间,历史即将掀开新的一页,来到_公司快3年了,在_也算一名老员工,作为公司的一名老员工,公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气,及拼搏向上的精神,在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多,从一个什么也不懂的销售顾问,到今天的月销年销售冠军,首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台,让我能够有学习和发展的空间,其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助,正因为有了你们的帮助,补冲我的不足,我才能够一点点的的进步,取的今天好的成绩,下面我把自己这一年的工作和学习情况,做一下总结,

_年4月份来到公司我全年销售了35台,而_年我销售了84台车,年我自己给自己制定的目标是100台,经过自己的努力和全体员工的协助下,我完成了,并超额完成了我所定的目标,取的了121台的好成绩。_年我还要有新的目标和新的突破,我相信,只要我想做就没有做不到的事情,我对自己有信心,对我们整个整体有信心,我相信只要努力,只要付出就一定会成功,加油。

销售部是企业的一个门面,一个窗口,我们的一言一行都代表我门的企业,所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行,在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能,要想做为一名优秀合格的销售顾问,必须能够了解和吃透竞争车行的动态,说出他的不足之处,要做到人有我有,人有我优,经过这几年的磨练,使我更加成熟,无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高,回顾过去忙碌的工作,每谈成一个客户,非凡是那些不好谈非凡叼难的客户,到最后的成交,都对自己是一种磨练,工作总结《公司销售部老员工工作总结》。同时也是一种挑战,现在看,过去的之一时期,尽管在工作的各个方面既有欣慰,也有遗憾,但有一点是值得肯定的,我们真诚的付出了,说到这里我想多说几句,我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户,不要把他们当成一个生疏人,或者是一个普通的客户,当作朋友,亲人,只要你真诚的付出,才会换来客户的你的信任,和肯定,这是我在海马的摸索和经验,记得伟大的乔基拉德说过,要想要客户相信你的车首先要相信你的人,我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。

营销的工作总结4自己从20_年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止_年_月_日,_年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,透过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务,主动用心,力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要用心思考并补充完善。

例如:

1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的思考,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。

2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细状况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细状况及产品供货价格以为招标铺路,透过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利透过资质审定、商务答辩和技术答辩,最后功夫不负有心人,最后我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排产品,透过自己对陕北区域的了解,的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年透过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,YH5WS17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW710/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。

营销的工作总结5临近年底了,我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌,有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了将近快4年了,去年年初还是刚刚起步,从一开始的小小卡商,逐渐发展到现在的浩讯数码,这其中多亏了社区,论坛,淘宝里的各位社友兄弟朋友们,正是因为有您们的支持,我们才能慢慢地发展起来。

浩讯的今天,有您们的功劳。说实话,其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动,一般都是内线或者电话联系的。这可能是我们的不足,在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我们会继续秉承产品质量和售后服务,打造安全便捷与物超所值的购物平台,在您得到称心商品的同时,留下开心的记忆。

_这一年里,小店在各位社友、淘友的帮衬下,淘宝上线商品大概销售额将近100万,以实际数量也准。不喜欢夸大其词。正是这小小的数据,反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。

在这新春佳节来临之际,我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福:祝愿大家新春快乐,合家团圆,万事如意!

我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的'服务!

这一年来的工作表现:强化形象,提高自身素质。为做好销售工作,一直坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。自己的工作地规律就是“无规律”。

因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过1年多的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用淘宝与各大网站传阅的资讯,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向同行请教,在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

应该强化职能,做好服务工作。在工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。虽然人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想服务程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,业务上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

风风雨雨雨又是一年,_年就这样快接近了尾声,新的_年又在向我们招手,经过这一年忙碌的工作,使我有了太多的感触。

又到年底了,_年即将成为过去式,今年是接触网络销售推广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下_上半年、_年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几百万。但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。下半年销售量比起上半年增加了33%。看到这些数据,真是很高兴!

即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使_年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心。

部门总结汇报范文4

(一)行政管理方面。

1、做好办文组会工作。年,办公室认真做好各类公文函电的起草工作,严格审核行文,确保行文质量,努力提高质量和效率;上半年办理文件2100件,其中处理收文1738件,发文362件;合格通过我局省一级档案馆年检工作。

2、完成人大建议、政协提案的办理工作。全年办结人大建议1件,政协提案5件。

3、加强督办督查工作。全年督办各类事项41件,其中上级交办的事项18件,局长办公会议事项27件,确保政令畅通,工作落实到位。

4、推进信息、调研工作。全年重点完善了信息报送制度;共出简报11期,向上级报送调研信息45条,情况报告12份,定期不定期向两报提供报道信息30多次;制发了全年调研计划,完成3个调研课题。

5、认真筹办各种会议和组织相关培训。年初,成功地组织召开了全市第五次民政会议;积极协助各科室召开各类民政业务工作会议;组织计算机应用技能培训和基层领导干部及科长培训班;组织全体干部职工参加市人事局举办的依法行政和wto培训班。

6、加强民政信息化建设。协助局领导筹措建设资金,加强组织策划,科学控制工程进度。全年办公室组织完成光纤线缆、通讯电缆铺设、计算机房的装修及50多套计算机和相关设备采购,为办公楼搬迁做好充足的准备。全年累计投入信息化建设资金达150多万元。此外,积极维护全局计算机正常运作,协助完成民政信息网页设计,促成市社会保障网站启用。

7、认真做好问工作。年共处理上访信件58件,妥善处理上访18起。

此外,加强综合治理工作,配备消防器械,提高消防能力;与各下属单位签订社会治安综合治理责任书,落实一方责任,保一方平安。

(二)党建人事工作。

1、加强党建工作。一是制订下发《市民政局年度党建设计划要点》,并督促落实;二是认真组织政治理论学习。中心组学习5次,观看录像、听报告会、组织理论学习测试8次;三是加强基层组织建设,指导各支部开展换届选举和发展新党员工作;四是完成市局机关党务管理信息库的建设。

2、人事工作。协助局党组完成部分下属事业单位领导班子调整以及部分工作人员交流工作;调研制定烈士陵园管理处机构改革方案;研究制定殡葬管理处管理和分配体制改革方案;促成慈善会的成立;认真处理多宗历史遗留的人事关系问题;与下属单位签订计划生育目标管理责任书,有效落实计划生育综合治理责任工作。

(三)后勤服务工作。

1、完成民政专项基础工程建设。并成功搬迁综合办公楼。完成市经常性捐助接收站建设,并于月正式启用;完成综合楼工程补充立项工作;完成招投标60多次;月份协助局领导完成综合楼装修,并成功地组织综合楼的搬迁工作。

2、结合新办公楼的实际情况,制发《市民政局综合楼管理制度》,规范全局后勤管理,有效维护综合楼的正常运作,促使综治局面迅速改观。

3、年初,积极应对非典疫情,做好消杀工作,定期消毒局办公大楼,并向机关人员提供抗非药物和消毒药具、药物,保证机关人员的安全;认真做好车辆的维修、保养、保险等到日常工作;妥善处理军牌车问题;认真做好接待和对外联系工作。

4、加强财务管理工作:一是做好的财务交接工作;二是合理安排专项资金的使用;三是确保财务管理运作畅顺,积极沟通市财政局和市国库支付中心推进工作。

5、致力处理大厦房产转让问题;杏花苑物业顺利出租。

(四)加强机关作风建设。

年,我局按照市机关作风办的部署,有步骤地推进机关作风建设。月,局机关服务窗口正式对外办公,并摆放民政办事指南方便群众索取,电子公告栏不断提供办事信息,有效地提高服务质量,方便群众办事。

总之,年,局办公围绕全局中心工作做了大量工作,但也存在不足,主要是下基层调研不够,某些工作的衔接不够、部分工作缺乏足够工作经费,等等,这些问题将在今后工作中逐步克服。

二、下半年工作安排

(一)党建人事工作

继续组织政治理论学习和加强纪律教育;继续加强机关作风建设活动;开展普法教育;指导基层党支部加强组织建设,有计划地发展党员。

(二)行政事务

1、完成大厦补偿房产的转让工作。

2、加强和完善综合楼服务窗口建设

3、继续推进综合楼信息化建设,配合完成市大社保系统的民政业务开发;充实和完善网站内容。

4、指导开展下属单位机构改革工作。

5、协助领导妥善处理社会救助站的土地问题

6、做好民政财务管理工作。

7、加强信息调研究和宣传工作。

8、继续开展培训教育工作,提升民政队伍素质。

(三)基建工作

部门总结汇报范文5

在社会主义经济建设时期,有些党员干部在个人欲望的驱使下逐步淡漠了法制观念,在权力关、金钱关、美色关、子女关面前前丧失原则,置党多年的培养教育于不顾,利用职务之便做出有悖于共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情,迈出了罪恶的步子,把自己送入了地狱之门,最终身败名裂,甚至是以生命为代价。教训是深刻的、令人痛心的,前车之鉴,后车之师,我们一定要从这些案例中吸取教育,引以为戒。结合公司当前开展的反腐倡廉教育活动,我认为,公司广大党员干部应带头做到以下几个方面:

一是始终保持良好的学习习惯。学习是每一名党员干部的必修课,只有不断加强学习才能提高自身素质和能力,不学习思想就无法进步,能力就无法提高,领导方法就无法改进,做出的决策也就不可能正确。一些党员干部在学习上总是静不下心来,总是以工作忙为借口,推三阻四,走形势主义,结果是“只闻学习口号响,不见学习水平涨”。许多东西只有静心研读,才能有所思,有所获。活生生的事实还告诉我们,不学习,思想就得不到改造,心就不静,心不静,欲望就容易膨胀,就拒绝不了诱惑,一遇到诱惑就容易乱了方寸,就容易被诱惑的绳索绊倒。因此,党员干部必须要经常认真学习,从书本上学,从实践中学,学到真本领,努力做一个新时期优秀的党员干部,为国家经济建设做出自己的贡献。

二是始终保持廉洁自律的行为规范。两袖清风,清正廉洁,这是每一名干部最基本的行为准绳。党一直教育我们要廉洁奉公、严格自律,经常向大家敲警钟。党员干部不廉洁,不仅会使党在群众中的形象受到扭曲和破坏,而且会使党、国家和人民的利益受到损害。有些党员干部并非学识不高,能力不强,就是因为未能廉洁自律,最后走向犯罪。因此,我们一定要树立正确的世界观、人生观和价值观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常怀律己之心,常修为官之德,始终保持共产党人的浩然正气。

部门总结汇报范文6

大家上午好!

根据市人大常委会年初工作安排,结合我镇实际并报经镇党委研究通过,今天我们在这里举行人大代表对我镇双管部门2005年度工作述职评议活动。目的是通过开展评议活动,依法履行宪法、法律规定的监督职权,提高各位代表的参政、议政水平,督促各双管部门进一步端正执法为民思想,(来自)改进执法作风和水平,切实提高为群众解难题、办实事的本领和效率,真正树立起全心全意为人民服务的公仆形象。希望各被评单位高度重视,端正态度,积极配合,虚心纳谏。各位代表也要牢固树立监督就是关心、监督就是支持、监督就是推动的思想,知无不言,言无不尽,增强评议的自觉性、主动性和实效性,确保此次评议工作圆满完成。

今天参加会议的有:12名被评双管单位的负责人,部分,群众威信强、理论水平高的市、镇人大代表及不是人大代表的办事处书记。会议的议程主要有两项,一是由被评双管部门作年度工作总结汇报。二是由人大代表和办事处书记采取无记名方式对双管部门测评打分。

下面大会进行第一项:由被评双管部门作年度工作总结汇报。

请派出所作年度工作总结汇报,国税分局做准备;

请国税分局作年度工作总结汇报,地税分局做准备;

请地税分局作年度工作总结汇报,供电所做准备;

请供电所作年度工作总结汇报,信用社做准备;

请信用社作年度工作总结汇报,卫生院做准备。

请卫生院作年度工作总结汇报。

由于时间原因,双管部门年度工作总结汇报到此结束,其他双管部门总结汇报作大会书面交流。

下面会议进行第二项,由人大代表和办事处书记采取无记名方式对双管部门测评打分并提出合理中肯的意见或建议[测评表在档案袋内]。

(代表们测评打分)

请将测评表翻扣于桌面上由大会工作人员收齐。

各位代表,同志们:

今天会议的各项评议议程已经基本完成,会议开得很好,达到了预期的效果。会上,各双管部门认真总结了今年以来的行政执法工作,既实事求是地肯定了工作成绩,又认真剖析了存在的问题和不足,同时还分析了问题存在的原因及明确了今后的努力方向。代表们对双管部门本年度工作的评议打分,实事求是,客观公正,既肯定了成绩,也中肯地指出了存在的问题和不足,提出了改进的意见和建议,较好地体现了依法评议的要求,对被评部门依法、文明、高效行政和勤政廉政建设起到了积极的推动作用。会后,镇人大办公室将把代表们所提的意见和建议进行归纳梳理并反馈给双管部门,以便于有针对性的进行整改。下面,就评议整改落实情况,我再强调以下几点:

(一)要从思想上和行动上重视做好评议整改工作。评议是手段,促进工作才是目的。各双管部门务必要站在实践“三个代表”重要思想,维护人民群众根本利益的高度,虚心接受群众监督。以对人民高度负责,对事业高度负责的态度,正确对待代表的意见和批评,有则改之,无则加勉。即使意见与事实有出入,我们也要从大局、从积极方面去理解和把握。要做到思想统一,认识一致,态度积极,行动迅速,措施有力。整改工作要从群众最期盼的事情做起,从群众最不满意的地方改起,切实做到依法整改、认真整改。务求通过整改,使人民群众真切地感受到工作有了实实在在的改进和提高。

(二)要认真制定整改措施,切实改进工作。各部门要加强对整改工作的组织领导,根据人大代表的意见和建议,在充分认识本部门存在突出问题的基础上,在坚持依法办事、政务公开、办事效率、队伍建设等方面,制定切实可行的整改措施。有条件的要立即整改,对限于客观条件,一时无法解决的要制定整改计划,创造条件逐步解决。对需要向上级反映,由上级决定的事项,要积极通过各种途径争取上级重视和支持。总之,对评议意见要做到件件有着落,事事有回音。务必使本部门工作作风有明显转变、执法水平有明显提高。