如今，我国的物流行业全面进入了“互联网+物流”的时代，应用以大数据为基础的运营模式，依然成为物流企业保持市场竞争力、提升服务能力的核心要素。本文的研究得出，物流企业的知识管理能力与组织创新存在密切相关性，外部以及内部知识的基础建设、转化能力和应用能力应当被企业予以重视。本文为物流企业提升知识管理能力提升以下建议，第一，建立起对物流大数据的编码化管理。第二，物流企业建立起跨越式的知识互通组织文化架构。第三，物流企业应当及时洞察市场前沿的技术前沿。
1.背景介绍
根据资源基础观来看，组织创需要借助知识资源的储存和流动，帮助企业在关键市场机遇时实施创新，如果知识信息的传递和保留过程受到阻碍，那么企业难以自主创新。首先，知识管理能力将创新所需知识有序化。物流企业创新过程较为复杂，需要消耗较多的时间，物流技术创新需要知识管理能力来将跨学科和跨领域的知识整合，从而将无序化的知识变为有序化。另外，知识管理能力促进了员工之间的分享信息和学习信息的氛围，这加速了知识信息的扩散过程，将隐性知识变得显性化，提高整体团队的创新能力基础。其次，知识管理建立了沟通渠道。物流企业的技术创新需要有一个完善的制度，令为物流企业的创新人员能具有更通畅的沟通渠道，辅助创新人员得到反馈机制。物流企业的创新是需要企业多个相关部门之间进行多次协调，不断修正创新方案，从而最终得出有效的改进结果，能够降低创新扩散时受到了利益相关方阻碍。而企业的由知识管理建立的沟通制度，鼓励了创新人员的跨部门沟通，调动创新人员的创新积极性。本文认为，在物流企业中，知识基础、知识转化和知识应用能促进物流企业创新，知识基础指的是企业进行知识管理的基础条件。知识转化指的是物流企业将隐性知识和显性知识编码化并共享的能力，将已有的知识有用化。知识应用指的是物流企业将知识资源结合到实务操作中的转换能力。企业创新指的是，物流企业创新能力的绩效评价。研究假设1：知识基础对物流企业创新存在积极影响。研究假设2：知识转化对物流企业创新存在积极影响。研究假设3：知识应用对物流企业创新存在积极影响。另外，信息技术、组织结构文化是物流知识基础的来源，知识内外化、知识社会化是物流知识分享的来源，吸收外部知识、整合内外部知识是知识应用的来源（齐亚峰，2017）。研究假设4a：信息技术正向影响了物流企业的知识基础。研究假设4b：组织结构文化正向影响了物流企业的知识基础。研究假设5a：知识内外化正向影响了物流企业的知识转化。研究假设5b：知识社会化正向影响了物流企业的知识转化。研究假设6a：吸收外部知识正向影响了流企业的知识应用研究假设6b：整合内外部知识正向影响了流企业的知识应用
2.实证研究
问卷设计采用的是7级李克特量表，1表示“非常不同意”，7表示“非常同意”，通过物流行业交流论坛中发放，让物流企业的管理人员对所在物流企业的知识管理和企业创新进行评价。一共发放了256份调查问卷，一共回收了221份有效问卷。题项设计参考了齐亚峰（2017）的成果。根据结果显示，信息技术对知识基础存在显著的积极影响（0.248**），组织结构文化对知识基础存在显著的积极影响（0.217**），说明信息技术的成熟度以及与之相匹配的组织设计能够建立起创新所需的知识资源基础。知识内外化对知识转化存在显著的积极影响（0.178*），知识社会化对知识转化存在显著的积极影响（0.134*），说明知识内化、外化和社会化提高了知识的扩散速度。外部知识吸收（0.186**）和整合内外部知识（0.193*）也分别对知识转化存在显著的积极影响，说明知识吸收能力和知识整合能力提高了组织知识的应用能力。另外，知识基础（0.171**）、知识转化（0.184**）和知识应用（0.218**）对组织创新存在显著影响。说明了组织知识基础资源、知识资源的共享效率、知识资源与实践的结合能力，都有利于组织创新。
3.文章总结
本文为物流企业提升知识管理能力提升以下建议，第一，建立起对物流大数据的编码化管理，帮助物流企业订单预测、拣货路径和库存布局优化，以建立起更优化的物流信息知识库，以起到创新决策的辅助作用。第二，物流企业建立起跨越式的组织文化架构，以跨部门、跨层级的沟通提高知识的流通性，比如定期的跨部门交流会。通过对知识共享性的组织文化建设，能够将企业部门的信息网络相互连接，充分利用内部知识和外部知识来为企业创新服务。第三，物流企业应当及时洞察市场前沿的技术前沿，关注海外物流的大数据应用的前沿信息，从而提升组织的知识吸收和整合，比如末端运营的大数据可视化监控、实时反馈包裹温度光照等智能技术，加快物流企业商业模式在大数据领域的变革。
作者:赵鸿博 单位:上海立信会计金融学院
