摘要：水泥行业的发展直接关系着国家现代化建设进程。水泥产品质量是相关企业生存的重要保障，质量管理工作直接决定着企业的市场竞争力。因此,提高水泥制品企业的质量管理水平，对保障企业可持续发展有着重要的现实意义。文章以某水泥制品企业为例，结合全面质量管理理论，分析其质量管理工作现状，并探讨了优化和完善企业质量管理体系的策略，以有效提升企业质量管理水平。
关键词：全面质量管理理论；水泥制品企业；产品质量管理
1引言
随着建筑行业及基础设施建设的快速发展，水泥及水泥制品行业作为重要基础原材料制造产业，对促进国家经济建设和社会发展起到重要的推动作用，也是国家综合实力和发展水平的重要衡量标准。全面质量管理理论在生产制造领域得到广泛应用，并取得了良好的应用成效。
2某水泥制品公司质量管理现状分析
2.1质量管理机构不合理结合某水泥制品公司的实际情况进行分析，企业现有质量管理组织机构设有四个层级，而质量管理机构只设置了两个层级，缺乏专门的质量管理部门，质量管理职责由技术检验部门承担，而技术检验部门还需要负责检验原材料、产品和半成品等工作，因此，往往更侧重于技术检验，而对质量管理的全局性和全过程性缺乏重视。质量问题通常容易发生在原材料采购和一线生产环节，而一线生产管理缺乏正式的质量监督员，一旦出现产品质量问题，各级管理人员难以及时了解和掌握一线生产情况，无法对质量决策提供可靠、有效依据。
2.2未形成质量文化氛围该企业现阶段的工作重心主要集中在产能提升和经济收入增长等方面。而随着企业的快速发展，质量管理工作的重要性日益凸显，但企业员工的质量文化知识不足，缺乏相应的质量文化培训计划，导致企业员工无法及时更新先进的质量管理理念，未能有效形成良好的质量文化氛围，造成企业质量管理较为松散。
2.3质量管理不完善针对企业的原材料采购、关键质量控制点、工艺管理、不合格产品处理、产品标识等方面，需要建立和完善全过程管理制度，有效控制质量管理的关键过程。但现阶段该企业的全面质量管理较为松散，各关键环节未能全面、连贯、结构性的有效连接，导致管理不完善。
2.4持续改进机制不健全针对该企业现有的质量管理现状进行分析，企业质量管理的持续改进机制不健全，在处理质量管理工作中存在的问题时，仍存在事后解决的现象，无法有效分析和判断问题解决后的改进情况，极容易导致上述问题重复出现。由于企业高层领导人员更关注产品的生产经营，对质量管理事前预防的重要性缺乏认识，不重视培养员工的质量意识，阻碍企业质量管理水平的提高。
3水泥制品企业全面质量管理体系改进和完善策略
3.1科学构建全面质量管理组织机构
（1）在企业全面质量管理中，应有效构建质量管理组织机构，确保质量管理目标的实现，包括企业综合竞争能力、企业持续改进能力的有效提升，并满足客户和供应商的实际需求。企业应根据上述管理目标和要求，科学构建全面质量管理组织架构，并充分利用现有资源，在企业经营全过程中将质量管理工作贯穿始终。
（2）加强分析企业现行总体组织机构及质量管理组织架构。建立专门的质量管理部门，优化以往的两级组织机构，并增设采购部、试验室和车间层级的质量管理负责人。通过设置专门的一线班组质量监督员，形成常态化、专职质量检验岗，便于企业领导及管理人员及时了解和掌握一线生产的工作情况。
3.2完善全过程质量管理制度
在该企业的产品质量管理中，关键过程主要包括：原材料采购质量、产品生产质量和产品出厂检验三个部分。
3.2.1原材料采购质量①企业应合理制定及严格实施供应商登记制度。全面考察和筛选供应商资质，构建完善、科学的供应商管理制度。②建立供应商产品供应记录档案。详细记录不同供应商的原材料供应情况，有利于日后查验工作的开展。③加强原材料检查和检验。通过配置质量检验专员，有效保障原材料质量。④加强原材料保存和管理。钢筋、水泥、其他砂石等基础原材料极容易受到气候条件的影响，因此，需要提前做好相应的预防措施，避免原材料出现变质问题而对产品质量造成影响。
3.2.2产品生产质量产品生产过程的有序性和科学性直接影响产品质量。企业应科学设置生产流程，不断改进和优化其中设置不合理的部分，从而有效提升产品质量的可控性及合格率。
3.2.3产品出厂检验通过产品检验，能及时发现和解决产品质量问题。产品质量问题控制及产品检测主要包括：首套检验、末件检验和循环检验三个环节。企业领导层应强化在线产品质量和重点环节的质量抽检力度，确保能及时发现产品质量中存在的问题，针对不合格产品加强控制。
3.3完善全员质量管理制度
企业应采取集中培训、晨会培训和关键岗位员工培训等方式，增强员工的质量意识。在集中培训中，可针对质量管理知识、质量管理方法、产品检验方法、质量管理流程等基本的质量管理理论，对员工展开完整、系统的质量培训。在晨会培训中可组织员工对日常工作中反映较多的问题和现象进行讨论，进一步增强员工的质量意识。质量管理工作中的关键岗位，可采用有针对性的培养模式，有效提高关键岗位员工的质量管理水平，从而切实提升企业整体质量管理成效。
3.4完善企业质量管理制度
（1）为了有效提升企业质量管理成效，需要调动企业所有部门的参与积极性，在质量管理框架下，有效构建不同部门的质量管理有机整体，使各部门之间实现高度统一，提高企业整体质量管理水平。
（2）企业在改进原有组织机构的基础上，质量管理部门对人员、资源进行统一调配，为质量管理工作有序开展奠定坚实基础。
（3）有效调动各部门的参与积极性，健全和完善绩效考核制度，主要包括以下两方面：部门利益受到质量工作成效的直接影响；质量管理部门决定着质量监督员和质量负责人的工作考核及个人利益。因此，实施绩效考核制度，使各部门形成有机整体，提升企业整体管理能力。
4提高企业全面质量管理水平的策略
4.1创建企业质量管理文化
水泥制品行业应根据国家相关水泥制品的标准条例，健全和完善产品生产、运输、存储及使用等规章制度，实现工作模式标准化。同时，创建企业自身独特的质量文化，增强员工的质量意识，通过营造符合企业自身发展的质量管理文化，员工可以形成良好的质量管理工作状态和行为模式，激发员工质量管理工作的积极性。
4.2强化领导作用
（1）作为各部门质量负责人，各部门领导人员应明确本部门所承担的质量管理职责，并加强引导本部门的员工履职尽责。
（2）企业质量管理发展战略，由企业高层领导人员结合企业自身质量文化特色和企业行为价值观等发展目标合理制定。
（3）科学制定企业员工质量培训计划，提升全体员工质量管理素质。
（4）不断提高高层领导的质量意识及决策能力，为全面质量管理体系建设及落实奠定坚实的基础和重要的条件保障。
4.3完善检测标准
在企业全面质量管理工作中，需要建立和完善统一、规范的产品检测标准。水泥制品行业在产品生产过程中，应按照国家相关执行标准，并根据市场需求，统一和规范检测标准、检测方式和检测手段。
4.4建立良好的供应商伙伴关系
（1）企业需要科学分析和筛选供应商，确定供应商入选资格，并建立后续稳固伙伴关系，从而有效保障企业质量管理。
（2）重点考察合格供应商，企业在进行新配方、新品种研发和应用中，选择原材料时，需要重新考察供应商的资格，使其符合产品的生产要求。
（3）由于水泥制品行业产业链较短，上下游企业之间具有较强的业务同质性，因此，需要选择信誉良好、实力较强的供应商，并建立良好、稳定的合作伙伴关系，实现双方共赢。
4.5健全完善改进机制
（1）健全和完善改进机制有利于企业及时发现和解决生产过程中存在的各种质量管理问题，激发企业发展动力。符合企业自身发展持续改进机制的建立，能使质量管理过程一直处于发现问题、分析问题、改进问题的动态进程中，并与企业发展、提高的远景规划相结合，增强员工持续改进的工作意识。
（2）加强全面质量管理工作，为质量管理提供更有效的手段和方法，进一步简化全面质量管理理论的应用，促进形成问题收集、分析、解决和反馈的良性循环。
（3）与企业考核激励制度相结合，使员工从持续改进工作中获得物质和精神两方面的激励，提升员工的工作积极性。
5结语
水泥及水泥制品行业作为社会发展的重要基础性行业，应积极引进先进的管理经验和管理理论，不断提高自身竞争实力，通过研究和应用全面质量管理理论，有效提升企业质量管理能力。
参考文献：
[1]肖展瑜.基于全面质量管理理论的水泥制品企业质量管理研究[D].天津大学,2013.
[2]费芳恒.国家建材局苏州混凝土水泥制品研究院.水泥制品企业的质量管理与质量保证[J].第三届全国混凝土与水泥制品学术交流会,2007.
作者：范明强 单位：邯郸金隅太行水泥有限责任公司
