摘要：在高速铁路建设飞速发展、科技进步日新月异的今天，新媒体、无纸化车票、无纸化货运单据等新事物、新技术、新举措的出现，使得铁道交通运营管理专业授课内容和授课方法也在悄然变化。为了紧跟时代的步伐，打造一支专业和综合素质过硬的教师队伍，本文简述了对于教师的业务能力新要求和内涵建设应做的工作。
关键词：高职院校；铁道交通运营管理专业；教师业务能力；内涵建设
一、引言
高职教育在我国的教育体系内占据相当重要的地位。随着铁路企业对信息化建设的加强，优化作业流程、简化作业手续、提高服务质量以及新技术、新设备、新办法的不断涌现，对高职院校铁道交通运营管理专业教师的业务能力提出了更高的要求。
二、高职院校铁道运输专业教师的业务能力要求
铁道交通运营管理专业毕业生面向铁路运输企业、地方铁路运输企业、有专用铁路的大企业、城市轨道交通的运营部门、地下铁道及港口铁路运输部门等，可从事铁路客运服务、货运服务、行车调度等工作；具体可从事车站值班员、行车调度员、列车值班员、货运值班员、客运值班员等工种。因为毕业生就业面广泛和运输企业用工需求量巨大，所以对于铁道交通运营管理专业的人才培养需要紧跟时代、注重理论和技能结合，使学生具有扎实的专业技能和较高的综合素质。在高速铁路建设飞速发展、科技进步日新月异的今天，新媒体、无纸化车票、无纸化货运单据等新事物、新技术、新举措的出现，使得铁道交通运营管理专业授课内容和授课方法也在悄然变化，为了紧跟时代的步伐，需要铁道交通运营管理专业教师具备以下业务能力：
（一）懂专业
铁道交通运营管理专业学生需要学习的课程有很多，如客运服务礼仪、车站作业计划与统计、铁路行车规章、运输调度工作、铁路货运组织、铁路客运组织等。这些课程在企业实际工作中是相互关联的，比如货物运输工作中的取送车工作是由行车部门完成的，涉及到货物装车用的车辆还和车辆段的工作有关；又比如现在的货运营销工作正在如火如荼的展开，对于营销人员的礼仪也提出了更高的要求，这在课程里属于客运服务礼仪的内容；再比如铁路信号设备的工作状态直接影响到行车安全等，这些铁路知识互相交叉互相作用，如果能将各门知识融会贯通固然是好的，但是受限于学生的专业设置和课时的限制，学生不可能将每门课一个不漏的学下来，这就造成了课程和课程之间的空白区，而这个空白区就需要我们专业教师来填补。作为专业教师，我们应该具备扎实的专业知识和过硬的专业技能，要想给学生一碗水，我们就要具备一桶水。
（二）擅教学
教育的最终目的是使学生从中受益。如果教师不懂得如何将知识清楚、有效地传授给学生，那么教师本身即使储备了再多的知识他的业务能力也等于零。铁道交通运营管理专业大部分课程都是专业性强，章节和科目间关联性大，需要学生有很强的理解能力和记忆能力。有些学生一次课没有听懂或者没有记住很可能会影响之后的课程学习，因此每节课的学习成果直接影响了学生的专业水准。教师可采取任务驱动式、设问式、情景模拟式、讨论式等适当的授课方法来提高学生学习的积极性，以促进由知识输入到技能输出的转化。一节好的课堂，不应该拘泥于某种固定模式，而是应该根据授课内容合理组合。这样学生在一堂课中，既能充分参与课堂又能将自己带入现场工作环境，轻松而愉快的掌握了知识点，对于教师来说不用总是费心去维持课堂纪律，学生自己想要主动学习，也会因此带来成就感。
（三）会技能
这里的技能包括实践技能和教学辅助技能。实践技能是指对于铁路企业的工作流程、工作环节、企业结构和岗位设置、岗位职责等情况教师都要烂熟于心，这样在讲授相关知识点时能够根据现场工作实际有的放矢、详略得当；教学辅助技能是指为了充实课堂所用到的多媒体手段。相比纯文字的PPT和传统的板书，图片和简单的动画更为直观，并且学生也更容易接受新鲜事物。这对于教师来说是一项新的要求：会使用简单的动画、视频制作软件，能做出容易吸引学生的PPT甚至会简单的编程是当下铁道交通运营管理专业教师与时俱进所必会的技能。
（四）能研究
近年来，随着教育信息化的快速推进，新媒体新技术教学应用日益普及。若是教师本身不与时俱进，势必遭到时代抛弃。铁道交通运营管理专业教师应该时刻站在行业的最前沿，了解行业新动态、新举措。同时应该摒弃急功近利的心态，“十年树木百年树人”，沉下心去研究专业知识，研究教学技能，研究学生心理，不流于表面，厚积薄发。
三、高职院校铁道运输专业教师的内涵建设
教师的言行潜移默化的影响着学生。为了提高铁道交通运营管理专业教师的服务能力，突出教学能力和业务水平，应当加强师资队伍的内涵建设。我认为应做好以下工作：
（一）强化专业知识的学习和参加企业实践
铁道交通运营管理专业的课程紧密相关，教师不能局限于只钻研自己讲授的科目，其他相关联的课程都要研究，使自己的知识结构形成一张严密的网。如果教师只局限于自己讲授的科目，会在知识面上存在“死角”，在讲课时就会含糊不清、讲不透彻，也不利于学生将科目之间连接起来。除了形成一张知识网，教师还要通过积极听讲座、参加培训和自主学习等及时更新这张网。实践出真知。如果光有理论没有实践的话，这张知识网将因为缺少支撑而脆弱不堪，因此教师应该积极参加企业现场实践，了解企业实情。高职学院强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。铁道交通运营管理专业教师应该积极深入铁路站段、货运中心、地方铁路、物流企业等单位调研学习，使自己先具备“一桶水”的资质。
（二）提高教育服务能力
铁道交通运营管理专业侧重的是培养学生的运营、管理、服务能力，授课内容以法律法规和规章制度居多，这就要求教师要会用一定的技能和技巧。比如行车规章课程，知识点零散且侧重记忆，学起来难度大。再比如，铁路货物运输组织课程，货物的发送、途中和到达作业流程抽象，学生光靠想象是难以掌握各个流程的作业要点的。因此教师需要仔细研读教材、精细梳理知识点，采用先进的多媒体手段将知识点以图片、动画、小视频或思维导图呈现出来，将零散、抽象、枯燥的内容形象有序地传授给学生，化解学生学习的难点。与此同时，教师应当经常与学生沟通，了解学生的行为心理特点，以达到因材施教的目的。此外，新媒体、无纸化车票、无纸化货运单据等新事物、新技术、新举措的出现，以及容易出现安全问题的危险货物运输、驼峰解体作业等，使得路局很重视职工安全教育和培训。教师应主动参与到企业培训中去，企业和学校之间应该建立起积极的校企合作关系，共同组织教材，制作PPT和在线题库等，达到校企双赢、共同提升。
四、结论
为了营造一流的校园文化氛围，势必要打造一支专业和综合素质过硬的教师队伍。在当今形势下，对铁道交通运营管理专业教师的要求已经不只停留在讲好一堂课上，因此教师应积极转变心态，面对挑战，与时俱进。担负起为铁路现代化发展培养具有高素质技能水平的建设者和接班人的历史重任.
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作者:张宪 单位:辽宁铁道职业技术学院铁道运输系
