[ 摘要 ] 医院管理中最为核心的内容是人力资源管理，这关系到医院的整体发展和进步。如今某些医院人员缺少工作条件保障和心理、身体两方面的慰藉，医院需要加大对人才管理和培养的重视程度，也应在激烈的竞争中提升行业地位和医疗水平，坚持以人为本的管理理念，顺应时展，根据医院自身发展情况，将符合医院的管理方法应用于实际。
[ 关键词 ] 人本管理；医院；人力资源管理；应用
一、人本管理的概念及特点
（一）人本管理的所指
人本管理是用人性趋利避害的心理功能为核心对管理者与被管理者之间的协调，同时满足双方自身利益提升运营质量。人本管理的主要利用分析人类的行为都是接近对自己有利的事物、远离对自己有害的人或事，充分将功利主义实现最大化。在人本理念应用初期，其主要目的为提高员工在工作中的积极性，使企业的利润最大化。但随着时展，人力管理需要既能够满足领导的功利思想，又能够满足员工的功利心态。注重员工身心健康和企业员工的快乐工作和生活氛围，利用马斯洛需求理论实现人本管理理念“每个人处于不同阶段所存在的需求是不同的，包括生理、安全、社交、尊重、自我实现五种需求。”为员工营造愉悦的社交、工作及生活空间，提升员工的家庭、工作生活等多方面幸福感。在人本管理思想的帮助下，员工可以改变心态积极投入工作，保持积极健康的心态和良好的生活态度，使员工自身专业能力充分发挥并帮助企业员工提升自身素养与能力。
（二）人本管理在企业中应用的特点
人本管理在医院中的应用与其他企业有许多不同之处，医院与其他企业机构本身就存在不同。如今医患关系本就紧张，如果管理失误就极易引发矛盾，因此提升对人力资源管理的重视程度尤为重要。医院应该与社会媒体、公安与司法机关互通友谊，以方便能够在突发危机事件时能够获得相应的支持与帮助。保障员工的安全，让员工在工作期间可以不受外界影响安心地在医院工作。医院需要根据其自身特性将人本管理理念渗透到医疗人力资源管理中，目前人民群众的生活水平在日益上升，对医疗的要求同样在日益提高，医护人员需更加努力地提升自身的专业能力与素养，注重培养专业知识与技能，综合素质也需要着重培养。救死扶伤的精神对医生来说是基本规则，也是工作的终极精神，但同时需要密切关注医生的心理和身体两方面健康，有很多医生的工作压力已超出了身体和精神负荷。在巨大的精神与工作下医务人员的身心健康受到了严重影响，工作风险非常之大，所以医务人员严重缺乏无法满足当前社会的需求。面对这种情况人本管理可以极大地提高员工的工作积极性，创造自我价值使医疗目标与人员发展有机融合，以人为本，使医疗人员在管理工作流程中起到作用，进一步提升医疗管理工作品质。
二、当前医院人力资源管理存在的主要问题
（一）缺乏人力资源的理念
目前阶段，我国的医院无法切实落实人力资源管理的工作，多数只是停留在表面，无法将实际措施执行。此理念没有形成完整系统的缘由也在于其在我国应用实践时间较短，人才的聘用方式过于简单，管理现状也是单一、简单模式，例如由上级领导直接管理下级人员，存在一职多岗的现象非常普遍，不乏存在一些灰色行为，造成人才无法被赏识，导致医护人员有一些的不满情绪，因为琐事而分担心思，没有全力发挥专业能力，从而使治疗与护理水平不高，医院的效益受到了严重影响。同时在薪资方面也没有做到按能力分配的原则，没有充分体现人性化和合理化的特点，缺失人本理念。另外有一部分医院为达到对成本的节约，大大削减薪资，导致了员工缺乏积极性并且流动较大等很多问题。此外，部分医院虽然有相关制度但却未曾落实，缺少对职业道德和学习能力的重视。
（二）缺少激励奖励制度
如今，个别医院将具有法律效力的平等劳动合同形同虚设，只当其为废纸不遵守合约履行其原本义务，以法律作为噱头，吸引人才，但并不愿付出应付的投入，还有些医院在奖励制度方面存在不公平不公正的现象，这些都使年轻工作者缺少平台展现自己，逐渐缺少积极性，严重影响了医院的发展。还有的医院没有将自身的特点结合到实际的人才管理工作和设置专业的目标，无法将奖励惩罚制度应用到管理层面上，导致医护人员的目标是为职位和收入，这就会使大部分人才并不会把重点放在对自身的提高和文化建设上。因此奖励机制非常重要，可以充分让员工的自身价值得到发挥。例如提高医务人员的薪资福利，从全面角度让员工的幸福感得到提升；或者将员工与企业关联，动员员工为企业提供建议，从前在规划医院未来发展时，仅仅领导层参与，而如今可以改变其原有方法，对全体员工进行建议征集，提出对医院发展的各个建议以及所存在的问题及解决方法。用这样的方法调动员工的积极性，发现并改善医院现有问题。让全员参与到企业建设，同时，实现员工在工作中的幸福提升，企业的利润也可以得到最大化。
（三）未建立全面的人力资源体制
目前人力资源管理制度已经全面应用到企业管理当中，只需要网络便可查明员工考核情况，但是部分医院的管理和考核制度还与原来一样，这使医院的工作管理效率大大降低，所以医院需要细分医院员工的各个岗位和其自身的义务和职责，优化组织结构，将人本管理全面应用并建立完整的人力资源管理体系，整理不同科室个人员工的职业规划，让员工充分认识到自身的优势以及自身的不同，提高其专业技能。并且要从各个方面对医护人员进行细致的考核，而不只是对专业能力的考核方式，结合个人制定计划，调整方案提高能力以及工作的积极性，贯彻和发展以人为本的宗旨。人工的考核存在人情等方面的人为因素，充满许多不公平因素，对于考核的最终结果有很多影响，可能会导致年轻新鲜的血液无法得到晋升的空间，网络考核则较为公平、专业，让每一个有能力的人能用自己的实力得到应有的薪资名誉待遇，这才能提升医院整体的医务能力及综合素养。
三、人本理念在人力资源管理中践行的具体措施
（一）提高个人和团队能力，加大培养力度
提高医护人员的专业素质以及综合素养，秉承着需要终身学习新知识，激发个人潜力不断改善自身的不足，将所学到的知识应用在实际的工作中。通过不同的人才需求，给予不同岗位，选择员工自己擅长有积极性的职位。医院可以组织讲座、邀请国外的优秀专家讲授等；企业举行定期培训，采取针对性的学习和培训，培养人才的能力，提高医务人员水平技能和工作效率。也必须注意心理状况及能力特长对症性对每个医务人员的影响，全面规划员工的自己职业生涯切实做到人本理念。好的员工，离不开好的团队。需要全面培养团队精神，互帮互助，员工之间共同进步让整个队伍形成奋发向上的氛围。以公平、公正、公开、不偏不倚地做事准则对医院的发展极其有益，树立医院文化，以人才作为目标，提供年轻优秀的医护人员轮科机会，让新鲜的血液得到提高增加经验，做到真正的公平公正。在一线工作中，分享工作经验传授更多的知识，在实践中丰富自己。除了技能以外，医务人员更应该主动提高自己对学习的积极性以及医疗水平与素质水平，重视道德品质与敬业精神。
（二）完善人本管理体系
目前现实中医院人力资源管理很难实行马斯洛需要层次与以人为本的管理理念，从而使医院员工缺乏生活保障，造成人员流失。为激发医院人员工作积极性，发挥自身才能，顺应时代潮流，增加工作效率，促进发展，医院都应掌握以人本管理理念和马斯洛层次需要理论并正确应用。完善的人本管理体系会提供给员工良好的工作环境，让员工在工作中保持良好的心态、积极向上的态度，使员工对医院的认同感不断提高，产生心理共鸣，人才可以长期在医院发展，为其做出贡献。同时医院可以在员工与员工之间举行一些放松活动，增进互相了解与交流，使各个不同部门的人员可以有更好的配合，构建良好和谐的同事关系和医患关系，减少对人际关系的冲突。在人本管理中，管理人员需要细致关心工作人员擅长的技能，合理分配科室，使医务人员充分发挥自身价值。以人为本，顺应时展不断创新，符合时代需要，医院核心竞争力得以提高的一种重要管理模式是遵循以人为本的管理理念，提高管理的效率和质量，让医院的凝聚力可以显著提高。充分认识到人性化管理是企业管理的重中之重。如若医院想保持其影响力、竞争力及加强未来发展，就需要将人本管理充分落实到企业的每一位员工。员工得到了满足，就会更加用心细致的照顾每一位患者。在人本管理中，人员充分发挥自己的主观能动性，才可恪尽职守、尽职尽责，给患者更好更完美的服务。所以加强对医院人本管理文化的构建势在必行。
（三）提升人力资源管理能力
人力资源管理团队在各大医院中水平较低是最为严重的问题，其中的主要原因是管理阶层人员水平不高，无法实现对医院的更好发展。所以，应该按照以下几点来进行进一步的改进：其一，从管理人员自身入手，加强对管理人员的培训学习，多加思考企业存在的问题，将所学习的内容应用于医院的实际现状。其二，在信息化时代中，应该针对管理层次的人员而不是医务工作者进行信息管理的灵活应用，并根据不同部门所需进行调整，使管理合理化、人性化。其三，医院应尽力完善人力资源管理人员培训机制，在人本管理方面给予更大的重视，提供更优秀的学习平台，让管理人员所学的知识贴合实际情况，满足医护工作者的需求，提高其工作积极性和主观能动性，从而逐渐提高医院的可持续发展，让医院的管理阶层认识到人力资源管理对医院建设方面的有效作用。
（四）关心爱护每一位员工，切实落实人本理念
实际工作发展中，应时刻坚持人本理念，关心和理解每位员工，给予最大的尊重，了解员工的特长及爱好让其在自己的领域充分发挥出自身的价值，员工得到认可能更好地推动企业的健康发展。切实落实人本理念，树立明确的工作目标。将员工的幸福感努力提升，营造良好的工作环境，定期举行交流活动。可以引入国外医院先进的技术和理论知识，中外结合让医务人员增进学习，提高自身修为和综合实力，以便于更好地医治患者。同时企业也需要给予员工平台施展自己的长处，想要员工对自己的岗位更加热爱，医院就应该在让医务人员找到自我价值和自身责任认识，全心全意为患者医治，提供优质服务，获取成就感，获取更大的工作动力。综上所述，人本管理是医院管理工作的大势所趋，可以有效保障医院的未来发展，提升其未来的竞争力。管理层需要明确人本管理在企业中的重要性，提升可持续发展。需要给予医护人员尊重，关心；根据时代不断创新管理理念，提供专业、良好的工作环境来增加工作质量及效率。人才的培养也非常重要，通过专业的技能和实践的积累，使员工实现自我充实，实行奖惩激励员工，提高薪资待遇，吸引更多优秀人才，实现共同发展。
参考文献：
[1] 欧丰霞 . 人本管理在医院人力资源管理中的运用 [J]. 黑龙江人力资源和社会保障 ,2021(10):88-89.
[2] 伏晓琳 . 人本管理在医院人力资源管理中的运用 [J]. 人力资源 ,2020(14):64-65.
作者：刘睆 单位：江西省吉安市第三人民医院人事科