摘要：相较目前辅导员按照校规来约束学生的刚性强管理方法，柔性管理加入了情感因子，是在辅导员与大学生人格平等的基础上，以学生情感为主的人性化的管理方式，这种方式能有效控制高校学生的言行举止和校规的激烈碰撞，变辅导员的主动管理为大学生的主动自觉遵守。本文探究了柔性管理的概念，以实例研究了柔性管理的实施机制，分析了柔性管理在高校学生管理具体实施中的痛点与难点。
关键词：柔性管理;高校学生管理;实施机制
高校大学生的管理主要还是学生的配合情况以及辅导老师对学生的真情付出，过去的管理中，辅导老师都是强制性的执行校规，学生迫于老师的管理不得不去执行，这样效果不好，因为学生的内心是抵触的，没有真正的认可老师的管理，这种逆反情绪的存在，会导致更加严重的触犯校规行为。针对这种情况，雷凤城老师提出[1]做好班级思想工作，抓好班风学风建设，在开展班级集体活动中，增强辅导员与大学生的情感交流，从而做好大学生管理工作。陈丹老师应用需要层次理论[2]，探讨关爱在大学生管理中的作用，这一管理方法对问题学生的转化效果明显。张国祎老师提出[3]法制化管理和人性化管理结合、制度管理和学生自我管理结合等“六个结合”的创新高校学生管理工作方法。本文结合高校和谐稳定向前的发展和教书育人的目标，提出在高校的管理工作中，辅导员运用柔性管理的理念，以良性循环的方式，在尊重学生的前提下，化解老师与学生的矛盾，调整学生的情绪，自觉服从校规和老师指导的高校学生管理工作新方式，这种柔性管理方式经多年实践取得了显著效果。
1柔性管理的概念
柔性管理是相对刚性管理而来的，刚性管理是严格按规章制度，并以相应的惩罚制度约束和要求学生。柔性管理则是在遵循学生行为、内心思想之基础上，不强求制约，使学生从内心上自觉遵守规章制度，并在行动和言语上配合辅导员的管理工作。这种管理方式是符合现代教育理念，遵循人的内心诉求，尊重学生意愿，以人为本，使被管理者从内心服从并有效执行。
2柔性管理的实施机制
柔性管理的特点是以柔克刚，以辅导员耐心和爱心的“柔”克服大学生血气方刚，冲动冒险，不计后果，不服从校纪校规约束的“刚”，所以其实施主要体现在以下三点：
2.1科学打造和谐的师生关系
学校中有平等和谐的学习氛围非常关键，在柔性管理中，辅导员的角色是充当润滑剂，改变过去用手中的权力去制约学生的模式，而是转换思路，放下身份跟学生做朋友，多沟通与交流，并细心周到的关心学生，长时间的相处学生和老师形成朋友关系，愿意把心理话和老师诉说，当发现有些学生心理出现问题时，要及时开导排解，例如：某学生跟同宿舍的同学在言语上发生了矛盾，导致其不愿回到宿舍，厌烦看到发生矛盾的那位同学，俩人见面互相不理睬，甚至恶言相告，通过柔性管理，辅导员及时发现问题，对两名学生相互的进行开导、安慰，俩人放下心里的芥蒂，最后重新做回了好朋友；这些就是柔性管理的好处，能充分化解矛盾，并加深学生与辅导员的师生感情。而在过去刚性管理时，学生要完全服从老师，没有自己的意愿，导致很多大学生不愿和辅导员说话也不敢去接触，而柔性管理中，老师转换身份，和学生打成一片成为朋友，能更好地了解学生的思想和内心想法，让辅导员高效无误的根据学生心理变化，及时干预并进行心理开导，能避免很多不良事件发生。例如：有的学生喜欢和辅导员聊天，在聊天过程中，老师能更好地了解学生的性格、爱好、家庭成员等，通过这些可以进行高效的教学管理。从刚性到柔性的管理是让辅导员由老师转换到学生中去，和学生以朋友身份多交流沟通，认真听学生诉说，并及时准确给与建议和指导，引导大学生走一条正确的路。所以，从管理者到朋友，平等的身份更加有效，在学校辅导员和学生之间是以平等的身份来相处，学生会从内心遵循辅导员的管理，这样对大学校园管理是一种推动，和谐校园的建设需要师生共同努力打造。
2.2把握大学生青春期特点，开展有效的柔性管理
高校大部分辅导员的通行管理模式是，让学生根据规章制度来执行，做不到的得到相应的惩罚。这种刚性管理模式学生内心是不接受的，让学生对辅导老师普遍比较抵触，不愿去交流和沟通，甚至产生很严重的逆反情绪，使得高校管理不能深入开展。例如：在校期间不可谈恋爱，大学生正好处于青春期，情窦初开对异性有好感是正常的，如果强制并约束这种人性本能，不但会起反作用，甚至会激发学生做出过激行为。毕竟大学阶段学生处于冲动和叛逆期，刚性管理以刚治刚，易造成不可挽回的后果，不利于高校的良性发展，更不利于社会团结稳定[4]。柔性管理的方式是帮助学生分析利弊，引导学生青春勃发的激情在学习中的你争我赶，在班级和学校活动中争先创优；同时也在柔性管理过程中分析校纪校规对恋爱约束的条规，不踩红线。这种方式也符合目前高校倡导以学生为中心，高校管理活动以学生为主体开展，充分尊重学生的意愿和思想，要求辅导员和学生良好的相处的要求。
2.3学校多元化构建管理方法
在要求学生的时候，主要的还是要针对学生自我修养能力的提高，让发展的同时带动管理进步，学生各有不同，每个人的性格、能力都不一样，所以辅导员要根据这些不同，做到不歧视、不排挤，共同进步，发掘学生的优势和特长，并划分管理，使用多元化的综合教育模式，发挥出每个学生的最大水平。这样的管理模式要求辅导员花费大量的时间和精力进行管理工作，建立一套高质量的高校管理教育理念，在完成文化课程之余，组织丰富多彩的校园团体文艺活动，通过这样的活动提高学生的多元化发展。业余时间辅导老师带学生参加社会实践活动，并使用考核的办法，带动全部成员参加，例如：利用空闲时间带领学生去福利院看望孤寡老人和孤儿，为老人理发、唱歌、打扫卫生等方式给老人们带来快乐，教小朋友们绘画唱歌，让孩子们丰富内心。还可以去马路上做义工，打扫马路卫生，去街道帮忙宣传工作等；每次参加的学生都有记录，每学期结束前，根据学生整个学期的综合表现班级班主任及其他老师打分，成绩优秀的发展党员或进入校学生会工作。这种奖励方法，更加带动了高校生的积极性，从内心服从辅导员管理，遵守校规[5]。
3柔性管理具体实施的痛点与难点
柔性管理在工作中取得了良好的效果，但实施时也遇到了一些难点与痛点，主要有：
3.1柔性管理个性化问题的处理
辅导员用心和学生多沟通交流，充分得到学生的尊敬和认可，以朋友的身份相处，让学生愿意主动和辅导员诉说生活和学习中遇到的问题，获得这些后，及时开导指引学生，防止不良情绪对学习和生活造成影响，这就是柔性管理的基本点。但除了情感的付出，得到学生的认可，柔性管理中要及时发现学生的心理变化，并针对学生个性化问题进行解决，才能使柔性管理起到事半功倍的效果。这例如：某学生家庭比较贫困，家庭某成员有重疾，平时生活特别节俭，也不愿多参加集体活动，针对学生这种自卑心理，及时地开导鼓励，让学生对前途要有信心，平时组织集体活动时候主动要求此学生参加，让团体活动带给学生快乐，慢慢打消自卑心理和不良情绪，并组织班级同学进行募捐，帮助这名学生解决临时家庭困难的问题，同时指导这名学生写一份贫困报告上交学校相关部门，相关部门经过核对材料，证实此生确实家庭非常困难，经校委会同意，免去此学生的一切学杂费用，并通过勤工俭学提供在校期间的生活费。这样的柔性处理，帮助学生平稳渡过人生的最需要帮助的艰难期，学生很自然的就与辅导员进行心与心的交流。这才是柔性管理的精髓要义。
3.2柔性管理柔性度的把握
柔性管理是加入辅导员的真实情感在里面，但学校也有校规来约束学生，所以柔性管理既要体现师生平等，心心交流，但也不能漠视校纪校规，放学生自流，需要注意柔性管理柔性度的把握，引导班级集体在奋发向上、共同进步的氛围中成长。例如：宿舍条例管理，宿舍规定晚上11点前必须关灯休息，不能在宿舍走廊大声喧哗，不能乱仍垃圾，不能在宿舍酗酒和吸烟等，这些规定都是为学生好，这时辅导员耐心的跟学生不良生活习惯对身体造成的影响，接受度会是良好，加上以朋友们的相处模式，学生更容易接受这些校规和辅导员的好心提醒；校规良好的执行是学校进步的一个重要部分，学生没有了抵触心情，更愿意配合辅导老师进行管理，推动了学校的进步。
3.3柔性管理保障机制的落实
柔性管理的开展主体是高校的辅导员，柔性管理保障机制的关键是一支高素质的辅导员队伍。调查表明，目前高校平均五百名学生中才有一位辅导员，这与教育部规定的高校中每二百名学生需要一位辅导员相比，辅导员比较紧缺，这导致高校辅导员的工作量巨大，任务繁重，很多思想工作难以深入开展，柔性管理任重道远。要解决这一问题，初步设想为：首先在学校现有专业课老师中召集，对有积极意愿的老师进行辅导员培训，通过考核后，成为兼职辅导员，其后按学期为单位对其工作经考核，按考核结果，进行相应的工资和荣誉等方面的奖励，这种方式结合专业特点，不增加学校编制，也有利于提高辅导员队伍的专业层次，但是辅导员工作任务重、工作要求细，会占用大量专业课老师的精力，对学校专业教学、科学研究不利。其次从社会招聘辅导老师，先进行理论考试，成绩合格的进入学校进行规范的辅导老师培训学习，通过培训考试后成绩合格的可以入职学校，这种方式是目前高校普遍采用的方式，但受高校编制的限制，总是存在人手不够的情况。最后可以从在校高年级学生中招考，对于成绩优秀并综合素质过硬且是党员的学生进行辅导员培训，一旦成绩合格，先录用为辅导员助理，毕业后可直接留校进入辅导老师队伍。这种方式是辅导员助理与大学生没有代沟，容易交流，是辅导员队伍建设的重要补充，但是一旦毕业，大多数这些优秀学生会选择出国深造、考研、进入其他优秀单位等情形，对辅导员队伍稳定与连续不利。因此，柔性管理保障机制的落实尚需进一步探索。
4结语
综上所述，高校学生管理是一项艰巨的工程，需要辅导员和大学生们共同完成，柔性管理是辅导员和学生人格平等的基础上进行的教育与管理，符合青春期大学生性格特点，也符合教育心理学的行为特点，是一种行之有效的方法。
参考文献：
[1]雷凤城.浅谈辅导员的学生管理工作[J].科教导刊，2017，23(08):73.
[2]陈丹.论关爱在辅导员学生管理工作中的作用[J].文村阅刊，2017，(05):13-15.
[3]张国祎.论高校辅导员在学生管理工作中管理方法创新[J].辽宁行政学院学报，2010，12(07)：108-109.
[4]李宏亮，颛静莉.高校辅导员管理的哲学反思[J].河北大学成人教育学院学报，2017，19(02)：123-125.
[5]刘毓杰.自媒体环境下高校辅导员管理工作的新视角研究[J].宿州教育学院学报，2017，20(4):79-80.
作者:王慧 单位:福州大学至诚学院