柔性管理范文1
在倡导科学发展观的大背景下，柔性管理遵循“以人为本”的核心理念，显然比传统管理模式更加符合企业发展与时代要求。
(一)柔性管理是知识经济时代的必然要求
近些年来，随着科学技术的不断发展，高新技术产业也迅速地崛起。与此同时，高等教育也在全国范围内得到了大力普及。基于此，企业要想在日益激烈的竞争中生存并获得持续发展，就应当紧跟时展潮流，积极进行技术革新，尤其要重视员工的作用。我们知道，人作为企业最为关键的资源，其自身的创造性是无法量化的。通常情况下，企业员工自身的责任感与自觉性直接关系到企业目标能够顺利实现。毫不夸张地说，有效的柔性管理能够在很大程度上激发员工的工作热情，使其能够更加自觉、负责地投入到工作中。
(二)柔性管理是企业参与市场竞争的必要要求
现阶段，企业所生产的物质产品种类繁多，消费者在购买的时候也有了更多的选择，这也是对企业的极大挑战。换言之，随着人们生活水平的提高，越来越多的消费者开始注重生活品质，也乐于追求个性，他们在购买产品的时候也更加倾向于那些个性鲜明的产品。考虑到消费者的需求特点，企业在生产产品的过程中也应当重视“柔性化生产”。在过去，受各种因素制约，企业往往追求批量化、规模化生产，而如今，企业应当以满足消费者个性化要求为目标，尽可能减少冗余库存，不断提高企业生存率，从而获得更多利润。
二、柔性管理在企业管理中的应用
(一)明确企业经营导向:满足消费者需求与购买偏好
根据传统的生产观念，企业为获得更多利润，需要进行大量生产，之后便会有消费者进行购买。在这一过程中，企业更多的需要考虑产品的产量、质量与市场的实际需求量即可;而消费者对于产品的要求也仅仅限于质量方面。可以说，此时影响企业利润的主要因素有两个，即市场需求与生产能力。然而，随着社会经济的不断发展，消费者的需求也发生了极大的变化，这也给企业带来了挑战。除了要为消费者提供物品，还应当注重商品的个性化、特色化及消费者的心理感受。实际上，企业在进行柔性管理的过程中，必须将消费者需求与购买偏好置于重要位置，并以此为企业经营导向，力图将其转化为商品与服务，进而获取更大效益。为完成这一目标，企业需要在深入了解与分析客户需求的基础上，结合企业产品特征，有针对性地提出产品设计方案，从而不断提升产品价值。当然，客户的需求也是不断变化的，企业应当时刻关注并予以及时解决。
(二)确定企业管理的根本落脚点:促进学习、激发灵感以及洞察未来
根据美国学者麦格瑞格所提的理论可知，对于一般自然人而言，其本性都是懒惰的，在没有任何压力的情况下，也是不思进取的、缺乏志向的。另外，为了逃避责任往往更乐意被人摆布、听人安排。基于此，企业在经营管理过程中，为更好地完成企业目标，应当对员工的行为加以引导、控制，必要的时候还需要结合相关的约束机制对员工进行奖励或者惩罚。另一方面，麦格瑞格所研究的理论还指出，每个人都具有一定的发展潜力，也具有肩负责任、控制个人行为的能力。为此，企业应当帮助员工认识到这一特性，为员工提供施展才华的机会与平台，不断促进员工实现其个人价值。现阶段，我们已经步入到网络时代，寻求知识转化是当今企业进行管理的重要职能，促进学习、激发灵感和洞察未来也成为企业管理的根本落脚点与出发点。
(三)开拓企业创新的重要源泉:虚拟实践社团
柔性管理范文2
企业财务面临的风险和不确定性处于动态之中，当接近财务活动时，这种不确定因素会逐渐减少，财务活动发生时，不确定性就已经消失了。但是企业又是持续经营的，又会有新的不确定因素出现。柔性财务管理就是经济、快速而又有效地处理企业财务活动中时时、处处的不确定性的。柔性财务管理与刚性财务管理最大的区别在于，柔性财务管理具有适应能力、缓冲能力和创新能力。柔性财务管理的适应能力是随环境变化而迅速适应变化，财务管理的一些管理环节都具有环境变化而快速地跟随变化的能力，主要是在不改变财务管理系统基本前提的情况下，财务管理方法、手段会随着变化而做相应的调整。柔性财务管理的缓冲能力是指企业在遇到外在环境变化时，在各个财务管理资源中留有一定的余地，防止遇到意外情况而出现措手不及现象。企业各种资源储备都是为了在出现大规模需求时候给与时间、技术和能力的缓冲，在缓冲时间内，企业才能快速调整，适应环境的变化。但是这样做的结果，是缓冲能力需要多余留出人力、物力和财力，有可能造成很大浪费。柔性财务管理的创新能力是指利用企业现有的资源，采用新办法、新方式去重新改造内外部环境的能力。企业持续的发展，面对变化环境，除了采取原有的方式之外，更多是出现创新才能获得更大的利润，创新能够获得价值，是财务管理的理财原则。企业要在竞争中处于不败之地，就需不断地创新，柔性财务管理就因为有了创新的能力，才能让企业更适应当前信息化、网络化的发展变化。创新与前两个能力相比较是一种积极主动地处理变化的方法，是柔性财管管理的主要管理能力。
2柔性的财务管理的内容
划分柔性财务管理的内容，可以按照企业财务活动线索，把柔性财务管理内容分为四个方面：柔性筹资管理、柔性投资管理、柔性运营资金管理和柔性收益分配管理。
2.1柔性筹资管理。柔性筹资管理是企业在筹资时候，根据实际情况，选择最适合的筹资方式、筹资渠道和资本结构。包括筹资的方式柔性、筹资渠道柔性和资本成本柔性等。在市场环境下，面对的环境不同，企业最佳的资本结构也不会一直保持不变，柔性的资本结构是随着生产经营，企业筹资方式变化，原有的资本结构不能适应自身的发展，也就不是最佳的资本结构，就应该寻找一个新环境下的资本结构组成。企业资本结构主要就是资金来源权益资本和负债资本构成结构，一旦企业因为经营需要，需要筹集资金，就可能改变原来的资本结构。选择最优的方式、最佳的渠道和保持资本成本较低是柔性筹资管理主要内容。
2.1.1筹资方式是企业取得资金的具体形式，发行股票、发行债券、银行借款和商业信用等都属于筹资方式范畴，不同的方式有其行业的适用性和制度的约束性，同时其筹资成本也有很大差距，公司根据自身经营状况，选择适合的筹资方式，筹资方式具有很大的柔性。
2.1.2筹资渠道是企业资金来源的通道，我国资源丰富，为企业提供了多种筹资渠道，国家资金、银行资金、非银行金融机构、其他企业资金、个人及外商资金都是企业的资本渠道。选择合适的渠道组合，有效控制资本成本。柔性的渠道管理要根据经济、市场环境的变化，灵活安排。
2.1.3资本成本是企业使用资金所付出的代价。例如向银行借款需要手续费和利息，发行股票要有发行费和未来发放股利。资本成本是在选择筹资方式，建立资本结构时候必然要考虑的因素，柔性的资本成本会根据企业情况降低成本，减少风险。
2.2柔性投资管理，包括投资方案柔性和投资项目柔性。投资活动主要是针对未来进行的，而未来总是处于不断变化中，企业投资方案很大程度上是一个预计和计划，在执行过程中需要根据实际情况做出相应的调整。只有有多个方案，多个选择，才能选择最优的投资方案，柔性投资管理是需要在投资前考虑多种可能出现状况。投资项目柔性，是当有更好的投资项目出现时，企业应该考虑决策的变化，调整现有的策略，动态投资管理是柔性管理的基础。企业投资柔性，是要根据市场、外界环境对投资项目和方案进行选择，最终获取理想的投资收益。一个完整的投资项目，影响其从立项到运行过程中的不确定因素很多，政治、经济、市场、企业内部等都会发生不可预期的事件，柔性是尽可能对突发事件有快速的反应。
2.3柔性资金运营管理，是企业把资金投入到短期营运资金上，现金持有额度柔性、交易性金融资产投资柔性、应收账款柔性和存货柔性等。柔性的现金持有额度，是企业置留货币资金多少，是有一定的弹性的，满足了企业投机、预防与交易需要。对于现金持有来说，满足流动性需要即可，其在企业中被称为非盈利资产，可是却有很多大的成本，持有过多会降低企业收益水平。柔性管理需要衡量现金持有量的最低成本，又能满足企业需要。交易性金融资产柔性是对资本市场投资要根据市场情况选择，变化自己的投资策略，实现企业受益最大化。应收账款管理柔性的基础是在尽量及时收回资金的同时，也要扩大销售。应收账款的柔性管理是在时间、信用条件和信用政策上给与一定柔性空间。存货是为了满足生产经营需要而储备的物资，解决采购与需求出现错位问题，降低存货成本，增加收益是存货管理的重点，柔性存货管理是应对突变的市场需求，也为了避免价格突然上涨，加大企业成本。在保证生产经营需要的前提下，加速流动资产周转，尽量减少流动资产占用，努力提高流动资产的使用效益。众所周知，企业流动资产越多，获利能力也就越弱。
2.4柔性收益分配管理包括利润分配实施、柔性利润分配政策柔性等。收益分配主要根据企业情况预计未来留多少留存收益及以后投资和分配多少给股东。会传递给一定的信息给外界，会使投资者和股票市场出现一定的反应。收益分配的柔性在分配比例和分配数量上会影响未来资本结构，也会影响筹资结构和资本成本。柔性的分配政策，可以给未来更大的投资机会，或者降低企业筹资的资本成本，取决于企业是为了长久的利益还是眼前的利益。根据企业不同发展时期和外界市场变化的环境及条件，选择恰当的分配政策，以保持企业对经济发展变化的灵活性和适应性。
3柔性财务管理具有的特性
柔性财务管理有其自有的特性，主张适应环境，根据环境变化而及时变化，企业在实施柔性管理会体现以下几个特性。
3.1以人为本的柔性管理理念。随着市场经济的纵深推进和发展，企业竞争加速，竞争的目标已经不再是简单的产品，向新技术、新产业、新思路和新方法上转移，而这些正是与人密不可分的。人才已经成为各大企业竞争的核心，有了人力资源，很多难题都会迎刃而解。柔性管理的对象已经不单纯放在财务管理资金管理上面，而是考虑发挥人的潜能，加强人的管理，人性化财务关系，将人的主观能动性激发出来，更好地为企业服务。柔性管理方方面面都透显着人本性的理念。
3.2柔性财务管理的心理导向。柔性财务管理的最大特点是依赖于员工的心理认可，而不是依靠制度或者其他权力导向，通过说服教育、心理沟通的形式进行，加强人的管理。更加体现“以柔克刚”思想，是一种能动的管理，它从内心深处来激发企业员工的潜力和创造精神，从心里往外接受企业文化，工作起来心情舒畅，不断开拓新的优良业绩。这是柔性财务管理的内在驱动性。柔性财务管理主要研究人的心理特征和行为规律。形成个人与组织之间的某种心理契约，整个管理过程中突出“柔”的特性。
3.3柔性财务管理的效果滞后性。任何一个管理方法实施都有时间需求，柔性财务管理是对传统刚性财务管理的改革，它需要一定的时间才能被人们所认识和接受。一旦这个管理模式深入员工的内心世界，就会激励人的创业精神来完成某项财务目标，这个过程有很多影响因素，执行速度显得迟缓，短期内可能很难奏效。尤其柔性财务管理并非权利制度，不会产生立竿见影效果，逐步从外到内的接受，从内到外的主动执行，才是柔性的精华。
3.4柔性财务管理具有协同性。所谓柔性财务管理的协同性，是因为企业财务管理涉及到企业的各个部门和各个方面业务，需要员工一起配合才能有效进行财务管理工作。协同性指出了财务关系链条上的所有人员都应该同心协力，应对企业财务管理遇到的各种风险问题，形成团队的默契，才能发挥柔性管理的最大效用。
4柔性财务管理的具体实施
全球化经济环境下，企业面对各种风险，筹资风险、投资风险、经营风险等，不确定性一直存在。柔性财务管理能够根据变化情况，制定快速正确的决策，调整对应的财务战略，能随时根据瞬息万变的市场和环境做出快速的应变策略。柔性财务管理构建与实施非常必要。
4.1要改变思想，更新观念，树立人本观念。在复杂多变的环境下，企业财务管理应该以人为本，重视人的主观性和情感，协调各方面的财务关系，调动人的积极性，最大限度发挥人的知识能力，为企业财务管理创造价值。所以柔性管理的首要前提就是重视人的价值提炼，招揽人才，留住人才，创造一切优厚的环境，合理的晋升制度，与能力匹配的岗位设置，让优秀的人才安心为企业服务。
4.2柔性财务管理注重思想变革，加强文化制度建设。传统刚性财务管理制度已经足够完善，就需要建立一种集感性与理性的统一，又介于具体的财务物质文化和抽象的财务精神文化之间的文化制度。柔性文化制度的建立，克服传统财务管理制度的柔性不足而刚性过度的状况，认真剖析柔性财务管理手段的自觉性和诱发性等特征，充分体现效率与公平原则，用新理念、新思想、新技能武装财务人员的头脑，是实施柔性财务管理的客观要求。柔性财务管理更注重思想变革，有了文化基础，员工思想思维要跟上时代的进步，选择适当的财务管理方法和手段，在方法上多带有柔性，充分利用现有的网络资源，讲究科学和效率，提高管理水平。
4.3全员参与，营造和谐氛围。柔性财务管理需要全员参与，本身财务管理就是一个责权利的统一，任何一个环节出现问题，都会影响整个决策，可能导致决策失误。全员参与的柔性管理，更需要管理者能够协调好企业内部人员的关系，及时沟通，员工之间彼此理解，实现同心同德，通力合作的氛围。
柔性管理范文3
关键词：企业；柔性管理；特点；应用
在当今时代，企业的市场竞争归根到底是人才的竞争和技术资源的竞争，关注人才培养，建立人力资源优势和技术资源优势是使企业在激烈的市场竞争中占据有利地位的关键因素。柔性管理是相对于传统企业制度化、刚性管理提出的新的管理理念，更适用于构建企业内部人才发展和企业外部多变的市场环境下的企业管理新模式。
一、柔性管理简述
柔性管理主要体现于对变化的反应处理能力，是企业组织的固有能力，但有强弱之分，其强弱程度由企业组织的机制、组成结构、特点等因素决定。变化是柔性管理的依存条件，包括企业内部变化和外部市场环境变化，变化意味着不确定性和一定的风险性，是企业在发展过程中面对不确定风险的自我保护能力。
从这个角度来看，柔性管理具有正面作用，增强企业柔性管理可以提高企业处理不确定风险的能力。但是纯粹的柔性管理和刚性管理都是不符合现实的、是没有意义的，关键在于实施柔性管理的强弱程度的把握，只有平衡好柔性管理和刚性管理的力度，才能实现有效的企业管理，保证企业健康、有序发展。本文将柔性管理单独提出，只是要对比传统偏向的刚性管理进行着重阐述。
二、柔性管理的内容特点
柔性管理是人性化的管理，强调以人为本，将企业战略目标、组织结构、生产经营要素进行整合，推行民主化管理，注重企业文化建设，让员工的自我约束不同程度的取代公司的制度要求。注重人才培养和知识技能的提高，在管理过程中积极引进先进的科学管理手段，重视信息化管理建设。柔化组织结构，向员工进行适度放权，模糊管理层和员工层的界线，推行自主管理和自主经营模式，强调发挥员工的个人能力。在生产经营过程中采用灵活生产和按需供应，以市场需求和客户需要为导向，提供柔。注重情感投资和企业形象建设，关注员工的心理状态，建立与客户的情感链接，提供人性化服务。
总体来说，柔性管理的特点可以总结为根据市场需求对企业战略的灵活化调整、根据员工发展需求对管理制度的模糊化设置、根据生产经营状况对技术资源的合理化分配，使管理制度体现较高的民主性、科学性和弹性。
三、柔性管理实施策略
（一）构建柔性企业文化
企业文化对企业成员的思想认识、工作态度、经营理念有重要影响，柔性管理的实施离不开柔性企业文化的支持。构建柔性企业文化要注重企业文化的多元性、时变性和渲染力。
企业文化的形成与企业制度以及每名成员的个人文化素养息息相关，同一班组的成员会形成特色的班组文化、同一部门的成员会形成特色的办公室文化，每一种文化互相渲染互相影响共同组成富有特色的企业文化。所谓海纳百川有容乃大，优秀的企业文化要积极汲取不同部门的先进文化，保持企业文化的新鲜与活力，使其可以适应企业发展的内动力需求。
（二）构建柔性组织结构
构建柔性组织结构的过程也是实现企业人力资源最优化的过程。推行柔性化管理要求企业对员工的个人能力和素养作出正确评价，善于发掘员工的潜力，对员工能力给予信任，将管理权力适当下放，模糊管理层和员工层的界线，让员工拥有自我表现的空间。这不仅有利于激发员工的内动力，提高员工工作热情，也能解放一部分人力管理资源，使之投入到企业的生产经营活动中，为企业带来直接效益。管理者要充分尊重员工的个人能力和生产经营价值，建立分工合作的平等关系，提高管理者的亲和力和凝聚力，使企业上下一心，为实现企业的战略目标而奋斗。
（三）构建柔性生产经营模式
柔性的生产经营模式是以客粜枨笪导向的企业生产经营活动，企业员工应掌握与客户的沟通技巧，善于准确把握客户需求。企业内部从策划、研究到生产、销售形成连贯的体系，按照客户需求调整生产规模和生产技术，在销售过程中向客户提供柔，注重与客户的情感交流，站在客户角度考虑问题，健全售后服务体系，树立产品质量可靠、服务全面周到、具有高度责任感的良好企业形象。这不仅有利于加强企业的市场竞争力，也能使企业形成良好的生产经营习惯，在未来发展中面对不确定的经营风险作出灵活变通。
四、结束语
总而言之，柔性管理是适合当下知识经济时代的企业管理模式，针对于刚性较强的传统管理模式，企业应从企业文化建设、组织机构调整、生产经营方式等全方面着手，推行柔性化管理，提高企业在多变的市场竞争中的应变能力。
参考文献：
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[2]朱焕忠.高新技术企业战略联盟的柔性管理研究[D].哈尔滨理工大学，2006.
柔性管理范文4
一、柔性生产的定义及特征
1.柔性生产的定义
柔性生产的概念是1965年英国的Molins公司在研制“系统24”时首次提出的，它的内涵随着时间与实践的发展而不断发展。柔性生产是依据客户订单和市场需求组织生产的一种新型生产方式，如果没有订单就不生产，没有需求也不生产。
2.柔性生产的基本特征
（1）技术柔性。柔性生产之所以广为流传，是因为其依托现代化的信息技术和制造技术，如计算机集成制造系统、并行工程、系统工程、敏捷制造等，这些技术是建立柔性生产系统的基础。
（2）时间柔性。由于柔性化生产的制造技术和设备具有可重用、可重组和可系统化的特点。设备的组合和集成能依据市场需求的变化和顾客对产品和服务的需求，快速的进行调整，在短时间内生产出市场所需的小批量多品种产品。
（3）分散生产。在新的专业化分工、团体合作的基础上，按照合理的分配资源和发挥各自优势的原则，实现整体效益最大化的同时，对组织生产实行分散的管理。
（4）产品种类多。柔性生产可以发现市场变化的细节，因而可以按照这些细节的变化，满足顾客对产品种类的需求和个性化的要求。
（5）弹性生产。柔性生产是根据市场的不确定性所做出的反应，具有灵活性、适应性和可变性。它是依据企业的订单决定生产而非依赖于库存，因而可以提高企业的市场竞争力。
二、传统生产管理存在的问题
随着人们生活水平的不断提高，开始追求个性化的产品和服务，市场需求不断变化，要求企业能够跟上市场变化的步伐，而传统的生产面临着产品切换时间长，生产效率低下，人员素质不足，设备经常损坏，多种原因导致企业短时间内根本出不了产品，为了能够及时给顾客交货，企业不得不采取增加库存的办法来解决此问题，因而导致库存量的不断增多，企业成本的增加，流动资金的短缺。
三、柔性生产管理的作用
1.柔性生产管理可以增强企业的快速应变能力
市场环境的不断变化，企业已经从处于相对稳定的环境中转向处在复杂动态的环境中，要求企业以柔性战略来面对这种变化，发现并抓住市场机会。为了实现及时、快速地调整生产，满足精益生产要求的消除一切不必要的浪费，提高效率和产品质量，减少成本的目的，柔性生产管理在重新安排生产的过程中，必须要打破已有的部门分工界限，重新整合各部门的工作职责，使员工能够受到全方位的岗位培训与锻炼。
2.柔性生产管理可以有效减少企业的生产成本
由于柔性生产管理的制造技术和设备具有可重用、可重组和可系统化的特点，又能使企业多种生产要素进行多种组合，因而可以充分利用企业原来的设备和技术条件来组织生产，大大降低生产所需的信息收集成本、研发成本、机会成本等生产成本，达到最大化的生产效益。
3.柔性生产管理可以满足顾客不断变化的需求
柔性生产管理的立足点就是为了适应多变的消费市场。在获取顾客需求信息有所变化时，能够利用制造技术、并行工程、计算机科学等方法实现快速交付，从而解决快速响应顾客需求的问题，达到顾客满意的目的。
四、柔性生产管理的实现方式
1.转变管理思想，提高员工综合素质
柔性生产是一种全新的生产模式，这就企业改变原有的经营理念，树立全新的管理思想理念。实施柔性管理必须实现从重物轻人到以人为本的转变，如塑造企业文化，推行民主管理，强调人际关系的重要性。
在柔性生产条件下，现代化的工艺装备、复杂多变的工作环境、经常性的轮换工作岗位，要求员工不能在像以前那样只是从事简单而又重复的体力劳动，而是要具备较高的解决问题的能力，并及时发现潜在的风险，能驾驭好各种先进的设备，处理好各种人际关系。
2.建立企业之间的联盟关系
柔性生产的开放性、生产的虚拟化、技术的集成化，要求企业建立一个合作联盟，将各自的分散的资源要素进行整合。参加这个联盟的企业可以充分利用合作伙伴所提供的信息技术、设备工艺等物质资源和人才资源，实现资源的共享，提高企业自身的综合素质和应变市场需求的能力。
柔性管理范文5
企业柔性管理策略要提高企业的管理柔性就是要在企业内部实施柔性管理。柔性管理犹如打太极拳， 体现为柔中有刚。当前.代表着知识经济时展趋势的柔性管理， 正日益成为企业管理的新特色，受到越来越多人的欢迎。柔性管理主要是以复杂性理论和权变理论为基础， 以人为中心， 以市场为导向， 整合组织要素、观念要素、服务要素、战略要素、质量要素、技术要素为一体， 在复杂的环境中灵活应变。主要应该做好以下主要工作:l、建设柔性高效的组织结构。由集权向分权过渡， 由金字塔组织结构向扁平化组织结构过渡。组织的柔性强调， 没有普遍有效的“标准”组织结构形式， 不断适应环境变化的需要是柔性的最大特点。2、提倡动态联盟， 构建虚拟企业。由于单个企业所能利用的资源有限，管理人员如果认为别的公司在生产、配送、营销、服务方面比自己做得更好， 或成本更低， 就可以把自己的有关业务出租给它们。这样， 虚拟企业使各个独立的企业组成了一个动态的企业网络， 通过合作企业的资源， 虚拟企业扩大了本企业可利用的资源范围。3、实施柔性团队管理。在扁平化、网络化的组织结构中， 相对自主的团队工作模式具有很大的优势， 要敢于放权， 在团队合作的基础上， 发挥每一个人的最大潜能。4、制定柔性战略。在确定战略目标的前提下， 保持对市场变化的警觉性， 增强战略的适应性， 实行弹性预算， 推行流动计划。5、建设柔性的企业文化。在企业内形成人人参与改革、鼓励创新的氛围， 大力倡导学习的风气， 使全体人员在服务社会、负起道德责任的新价值观上形成文化共识。抓好企业文化的队伍建设， 实施民主管理风格， 重视人才资源的开发和管理。6、发挥柔性领导的影响力。重视柔性情感， 搞好情感投资， 树立管理风范， 具备极强的感召力、亲和力、凝聚力。管理者要有柔性服务意识， 大力推行管理者为成员服务， 成员为企业服务， 企业为客户服务、为社会服务， 以诚信待人， 建立起企业内部、客户、社会的“情感链”。7、实行柔性激励。在满足成员物质利益的基础上， 对成员的贡献实行多样化的激励， 如: 树为榜样、授权负责、庆功表彰、给予期权、进修学习等等。科学运用心理学的原理和方法， 激发工作热情， 及时调整成员的心态
柔性管理范文6
【关键词】柔性管理；企业；实施办法
企业中柔性管理是指以顾客需求和员工满意为指导，在研究人们心理和行为活动规律的基础上，运用诱导、感化、启发等非强制方式，使员工个人的需要与企业的意志相协调一致，激发员工的内在潜力、主动性和精神，使企业的生产和经营围绕顾客这个中心，从而达到生产效率和管理效率的提高。柔性管理的特点是实行小批量、多品种生产，对顾客的需求迅速作出反应，利用电脑技术调整生产线，降低成本，提高劳动效率。
1 实施柔性管理对企业的要求
1.1 积极建设企业文化
企业文化建设能向职工群众提供使其受到鼓舞、激励的共同价值观，并通过典型人物和表彰奖励，证明实践这种价值观就意味着受到褒扬、尊重及至个人事业获得成就时，就会对所有成员充满吸引力。这时，人们会从内心深处唤起一股精神的力量，自觉地把这种共同的价值观化为自己生活中不可缺少的组成部分来追求，乐于为它的实现而竭尽全力，并从内心里感到自豪。这样企业群体之魂就铸造起来了，形成了一股企业内部的合力。
1.2 管理的非理性化
人类的理性追求与非理性追求在管理实践和理论中体现为刚性管理和柔性管理。前者以生产为中心，本质是理性的；而后者是以人为中心，本质是情感。人类追求理性为生存所迫，而理性追求在人类社会中演变为一些基本价值：个人追求生存与发展，在经济活动中追求最低成本和最大效益，在管理活动中追求效益和效用。人们对这些真理是不证自明的。人类对这些基本价值观常是不加怀疑，且根深蒂固地潜入了人的意识。但是在组织管理活动中刚性管理缺乏人情，将人置于机器设备同样的地位，贬低了人性。柔性管理弥补了刚性管理的不足，柔性管理是刚性管理的“剂”，是刚性管理的升华。因此，现代管理不仅要注重人的理性因素，更应注重人的非理性因素，从而使管理进人到一个新的阶段。
1.3 有效的长期的人才培育系统
现代的智能性生产经营方式，对工人和管理人员的素质都提出了较高的要求。工人在生产线上不仅要熟练掌握同时在几个方位进行操作的本领，而且要掌握在同一条生产线上同时生产多种产品的技能。由于柔性管理引进电子计算机技术，要求工作人员必须懂得操作方法。
目前，我国的企业管理整体水平与先进国家相比还有较大差距，我国的企业管理基本上还停留在过去传统计划经济的管理模式中，忽视市场实际需求，缺乏市场竞争意识，这显然不能适应知识经济时代迅猛发展的需要。柔性管理要求企业提高对市场的快速、敏捷的反应能力。目前我国企业实施柔性管理仍存在许多障碍，如企业员工的素质参差不齐，工人文化素质低，没能完全掌握现代计算机管理技术，管理人员也没能熟练掌握柔性管理技术，缺乏优秀的知识型企业资源。企业组织的刚性成分过重、缺少亲情，组织层次过多，不能及时沟通等。因此企业必须加快培养柔性管理人才，把柔性技术摆放在重要位置上，在有条件的企业进行实验和推广。要从加强企业内部柔性管理入手，在瞬息万变的市场需求和激烈竞争中，改进企业的单一管理方式，全面提高企业的管理水平，树立在管理中求发展，在发展中求效益的意识。
2 企业柔性管理的具体实施办法
2.1 决策柔性化
传统的决策理论认为，决策目标的选择应遵循最优化原则，其追求的是在一定条件下的唯一最优解。而在现实当中，最优化的决策却很难做到，并有可能出现过于理论化决策，从而缺乏现实的指导意义。诺贝尔经济学奖获得者赫伯特？西蒙于是指出了以满意的准则代替最优化准则的观点，决策者在决策中可根据已掌握的信息作出满意的选择，而不必苛求唯一最优解，因此具有更大的弹性。这种决策最优化准则向满意准则的转变，实质上是实现了刚性准则向柔性准则的转变。同时，决策的柔性化还体现在决策程序上。“群言堂式的决策”是由相关人员独立、自由地发表各自的观点、意见和建议，在此基础上进行综合分析、择优采纳、相互补充，由此而形成的决策称之为柔性决策。其最大的好处在于尽量避免刚性决策可能造成的失误。
2.2 信息管理柔性化
决策的柔性化要有信息的柔性化与之相匹配适应。单一化的信息可称为刚性信息，灵活、多元化的信息可称为柔性信息。由于柔性管理的本质上是一种“人本主义”的管理，也可称为“人性化的管理”，它是以全面调动人的主动性、积极性及其开拓、创新精神为基本出发点，涉及到物质、精神的多方层面。因而柔性管理所需收集、加工、运用的信息就不可能是单一化的，而必须是灵活、多样化的。这种灵活、多样化的信息可从多种不同的角度进行分类，如把它们区分为静态信息与动态信息、内部信息与外部信息、物质层面的信息与精神层面的信息等等。以上关于信息的分类，是从不同的角度来观察问题，它们之间往往是可以交叉重叠的。同一种信息，从不同的角度来看待它，可同时归入多种不同的分类中。总之，柔性管理作为一种人性化的管理，必须善于综合运用灵活、多样化的柔性信息，更应侧重于精神层面。
2.3 组织结构柔性化
在管理实践中，我们应十分注重柔性化管理的有效运用，在组织内部员工的配置、人力资源管理及开发等诸多方面均重视柔性化的合理运用，确立良好的内部运行机制和管理机制。柔性化组织结构是一种通过减少管理层次、精简管理职能机构、优化人力资源配置而建立起来的一种富有弹性的新型团队组织架构。柔性化的组织结构是一种静态构架下的动态组织结构。在柔性化的组织架构下，具有不同知识的人分散在多层网络状的组织形式中，加速知识信息的交流和共享，发挥知识技术互补的内外部互动效应，提高组织绩效。柔性化组织结构既降低了组织管理的协调成本，还大大提高了反应程度，具有较强的灵活性和适应性。
2.4 分权式的民主化管理――“作业管理”
以“作业为基础的管理”是20世纪70年代出现的新事物，它把管理深入到“作业”的水平中，“作业”作为企业管理的起点和核心，在层次上大大地深化改变了企业管理的权力结构，把纵向的专制独裁式的集权式管理转变为横向的分权式的民主管理，以基层作为管理权力的基点，真正确立广大员工的主体地位，赋予他们充分的自、知情权和发言权，即坚持职工本位的原则，以员工满意作为基础和条件，实现了企业管理上的一个重大的革命性变革。
