一、物流管理与QC小组
在物流管理中，质量管理的目的就是通过优化管理，提高物流效率，全面满足客户要求。在进行质量管理活动时，QC小组活动大致按以下流程进行：首先针对目前石油油气工程建设中物流管理存在主要问题选择合适的题目。然后对公司现状进行调查，通过调查数据，设定预期目标，要注意目标的选择不要太广泛，以免在实际操作时不知如何下手。在实施阶段，要明确分工、各负其责，不流于形式，真正按整改后的方案操作。经过一段时间的实施后，可以对新对策实施的效果进行评定。在效果评定时要注意用事实说话，用数据证明，做到科学分析。
二、实例分析
基于以上理念，下面利用QC小组对石油油气工程建设“靖西三线项目”物流管理问题进行具体分析。
1.物流现况和目标设定
靖西三线项目隶属于川庆钻探公司重庆运输总公司，主要负责陕西天然气股份公司靖边至西安天然气输气管道三线系统工程（全线长475公里，设计管径为DN900，17座截断阀室，5座工艺场站）线路管材及辅材、场站建设设备物资的管理技术服务，具体分为中转站管理、物流运作及物资管理服务三方面的工作。该项目是公司参与提供工程项目全面物流管理的项目。经过调查公司该项目现状情况如下：
（1）近年来石油企业持续深化改革，石油运输实施了走出去的战略，积极跟进EPC工程项目，如兰州石油储备库项目、拉萨LNG建设项目、靖西三线项目、中缅线柳州项目等众工程建设项目，在这些项目中都不同程度参与了项目物流管理工作。而公司在这方面的人才储备相当紧缺，其中靖西三线项目的人员就是从各个基层单位抽调组成，物流管理经验不足。
（2）在物流管理项目中，各个项目制定了相应的物流管理体系文件，对管理流程也作了一定的说明，但是结合项目实际可操作的指导性不强，对管理中的具体问题解释得不全面、不细致。很多操作流程都是凭现场经验完成，对工程进度和质量有不同程度的影响，没有形成可操作性的管理体系。
（3）物流管理操作过程中，还停留在原始的手工操作，没有通过现代化的信息和办公手段进行科学管理，以往在中转站收发料管理上都是用手工进行填制，统计还是用老套的计算器进行汇总，科学信息化系统管理方面还有待进一步提高。
2.要因分析
原因一：员工业务水平较低
项目按照岗位职责对员工进行培训，但由于公司在项目物流管理经验上缺乏，没有实用的指导性培训资料，导致培训流于形式，加之大部份员工从基层抽调，物流管理方面是新手，经验不足，理论和操作水平较低。
原因二：物流管理操作体系不健全
在物流管理方面借鉴了一些物流管理制度文件，但没有一个清晰实用的操作体系来指导实际操作，没有很好的和现场实际情况相结合，造成管理流程不清晰，操作界面不清楚，不能科学合理的对项目中物流工作进行统筹安排、有效管理。
3.对策制定和实施
对策的制定和实施是整个QC小组活动中的重要一环，一定要严格按照整改制定后的对策进行规范操作，大致步骤如下：
（1）所有人员上岗前培训物资管理相关业务知识、岗位职责、操作规程及HSE知识；在作业过程中加强学习，定期组织人员进行业务技能经验分享，邀请物流管理经验丰富的专业人员进行现场传授，与施工单位材料员和施工人员进行交流学习；项目人员互帮互学，全面提高工作人员业务知识和综合素质。
（2）合理科学运用现代化管理手段，建立信息化平台。QC小组通过和博士德软件开发商的合作，将原有博士德软件结合现场物流管理实践情况和需求进行软件升级，使其适应实际的工作需要，应用于中转站物资出入库管理当中。同时将博士德系统与EPC项目部西安煤航系统的物资报表平台相融合，加强项目数据信息的传递和管理。为中转站的物流管理、项目物流的统筹调派及施工进度安排提供数据支持，提高了数据统计的准确率和实效性。
三、结束语
通过运用QC小组，对提高企业物流管理工作效率进行分析，提出了解决对策，并在具体的物流管理中进行了实际操作。统计数据显示，在QC小组活动之后，员工很好地撑握了物流管理专业知识和业务流程，提升了工作能力，使整个物流管理工作效率有了明显的提高，实现了预期的工作目标。结果表明，在物流企业管理中实施QC小组活动，对提高工作效率和经济效益，提升企业综合实力有重要的作用。
作者：张亮晋 单位：川庆钻探工程有限公司重庆运输总公司
