领导者心理危机管理文化路径探析

2022-09-21 16:35:30 来源:写作指导

【摘要】领导者的心理张力源于主观精神与客观现实之间的矛盾,是领导者心理危机的重要表现。心理张力容易产生焦虑情绪、降低领导效能,需要领导者主动调节自我认知与主观精神来有效化解。老子柔性思想倡导的遵守自然规律、适应外界环境等和谐理念,有助于人的心理从消极向积极转变,使人的内心与环境平衡,这与领导者心理张力化解之间存在着很强的耦合性。具体来说,老子柔性思想对化解领导者的心理张力具有三个方面的价值,即疏解自我与个体之间的张力、组织与个体之间的张力、家庭与个体之间的张力,进而层层构筑起健康心理结构,实现心理危机有效管理与自我健康发展。

【关键词】领导者;心理危机;老子柔性思想;心理张力

面对世界百年未有之大变局,未来的不确定性使得人们产生了巨大的心理压力。领导者承担着决策者、管理者与引导者等多重角色,其心理压力是更为显著的。然而,越是在关键时刻,越需要领导者发挥其影响价值和引领作用,这是企业、社会、国家发展的内在要求。为此,领导者应有效应对心理压力,构建健康心理状态。本文从文化视角出发,探究老子柔性思想对领导者心理张力化解的积极价值,构建领导者心理危机管理的文化路径。

一、领导者心理危机的重要表现:心理张力

心理张力的概念源于社会心理学家库尔特·勒温提出的场动力理论。场即空间、环境等,勒温认为,个体活动是内在心理空间与外在生活空间共同作用的结果,场并不是静止的,而是呈现出动态性、交互性,当心理场与生活场出现矛盾时,即当外部生活场供给不能满足内在心理场需求时,就会产生心理张力,如果这种张力得不到缓冲与化解,就会转变为心理压力,从而影响个体心理与生理健康。[1]可以说,主观意愿与客观情境之间的差异是产生心理张力的根本原因。因此,本研究从领导者视角出发,基于领导者主观意愿对其心理张力的类型进行分析,并提出化解路径。在现实情境下,不管领导者的主观意愿是否合理,在实现主观意愿过程中都会遇到现实阻碍,如果把主观意愿比作领导者实施行为的驱动力,那现实障碍就是一种反向拉力,二者之间的相互拉扯表现在心理层面即心理张力。心理张力的形成,意味着在一段时间内领导者主观意愿与外界环境之间的矛盾是突出的、不可调和的,这种紧张感会给领导者造成心理压力,如果处理不当,就会引发领导者的焦虑情绪、降低领导效能,甚至会导致领导者心理崩溃、实施极端行为。根据理论总结与案例分析,本研究总结出领导者心理张力的三种类型。第一种类型是自我与个体之间的张力,比如应然的我和实然的我之间的矛盾、追求认同与心理封闭之间的矛盾。第二种类型是组织与个体之间的张力,比如有限资源与发展目标之间的矛盾、风险管理与科学决策之间的矛盾等。第三种类型是家庭与个体之间的张力,比如家庭责任与角色缺失的矛盾、家庭稳定与道德滑坡的矛盾等。社会认知理论认为,主观认知对情绪反应的影响是显著的。这为领导者心理张力调适提供了一条有效线索,即通过引导、转变领导者的主观认知促使其调整自身行为,降低主观意愿与客观环境之间的矛盾与差异,化解心理张力,减轻心理压力,促进领导者心理健康。中国传统文化一直强调修身养性,精神修炼可以说是中国传统思想的主流。在文化自信的大背景下,本研究向古圣先贤寻求治理智慧,认为老子柔性思想可以为领导者心理张力化解、心理健康建构提供有益借鉴。

二、老子柔性思想的价值及其与心理张力化解的耦合

老子是道家学派的创始人,著有《道德经》,他所倡导的无为而治,从本质上来说就是对自然规律的遵守、对外界环境的适应,这种“顺应”的柔性思想与心理健康建构之间存在着高度耦合。老子柔性思想在各个方面都渗透着人与自然、规律、环境和谐相处的理念,天人合一、自然利他等思想的现实表现就是心境平和以及遇到挫折时能够顺应天道规律[2],将挫折、困境等消极因素转变为积极面对生活的正能量,在内心与环境的动态平衡中享受精神自由与生活愉悦,这个过程就是个体追求内心世界不断强大与丰富的过程。在现实生活中,有的领导者心理抑郁,有的领导者承受着巨大的心理压力,甚至有的领导者选择了自杀等极端行为。造成这些现象的原因,说得直白一点就是“想不开”。老子柔性思想主张的自然无为正好是打开心结的良方,这对于领导者疏解心理压力、促进心理健康成长具有重要价值。如果说西方文化崇尚知识积累,那么中国文化则聚焦理性行动。老子提出,“道生一,一生二,二生三,三生万物”。“道”是自然界的最高规律,个人与社会的一切行为都是受“道”制约的,它是客观的,是所有人的行为准则。因此,人的思想、意识要与“道”保持一致,这是个体所有行为的基础、依据,否则就会面临失败。“上善若水”“无私利他”“有无相生”等观点,都是对这一逻辑的扩展与论述。领导者领悟并践行这一思想理念,对于化解心理张力、转变自身价值观念与行为模式均有重要作用,这是老子柔性思想在领导科学层面的现代价值所在。现代领导者面临着诸多问题,比如以肺炎疫情防控为代表的危机管理。面对危机管理所带来的压力,领导者需要冷静思考、沉着应对、顺势而为。在这方面,老子柔性思想中的人与自然和谐统一、遵循“天道”等思想具有有益的借鉴作用。

三、老子柔性思想作用于领导者心理张力化解的三重机理

本研究认为,领导者的主观意愿与客观情境相偏离是产生心理张力的根本原因,疏解领导者心理张力的关键就在于调节主观认知,即以老子柔性思想为指导,对领导者的心理张力进行干预,促进其主观意愿符合客观情境。

(一)自我与个体心理张力疏解。1.应然的我与实然的我的张力。人们在内心中总是在追求着更好的自我,越是地位、声望高的领导者,对自身的期望和要求越高。一些领导者为了实现高期望,或者身兼数职,或者承担繁重的工作,但种种因素导致期望与现实之间出现偏差,当各种理想不能如期实现时,就会造成自我效能感下降,工作热情、工作投入降低。因此,领导者要正确认识自我,在科学评估自我的基础上制定有效目标,以缓解心理张力。老子说:“知人者智,自知者明。”也就是说,自我是决定个体一切的根本,世人取得成就的有效法则就是有“自知之明”。这要求个体不仅拥有丰富的智慧,而且要对自我有正确的认知,这样才能够正确把控自我的应然与实然状态。因此,领导者要客观地认知自我,不仅要了解自身的优点、制定有效目标,还要承认自身的缺点、不足,预判目标实现过程中可能遇到的困难,这样才能够看到理想与现实之间的差距,避免产生心理冲突。2.追求认同与心理封闭的张力。领导者大都期望自身能力与工作能够得到社会认可,获得相当的职位、权威和社会地位,认为这样才是真正的自我价值实现。当领导者遇到挫折、产生心理问题时,他们渴望下属、家人甚至社会能够给予情感支持与理解,获得心理能量。但一些领导者由于性格问题、面子问题,不愿向他人展示自身的脆弱面,因而表现出自我心理封闭,排斥与他人交流,进而加重其心理问题。《道德经》有云:“胜人者有力,自胜者强。”战胜别人可以称为有力,但真正的强者是战胜自我、克服自身缺点。这也是实现自我价值、获得他人认可的基本条件。鉴于此,领导者在正视自身缺点的基础上,要积极克服不足,针对自我心理封闭问题,主动转变性格,摈弃面子意识,在遇到困境时积极寻求他人帮助。这并不是无能的表现,而是一种有效沟通,是获得支持与理解的手段,即借助外部资源来解决好自身问题。

(二)组织与个体心理张力疏解。1.有限资源与发展目标之间的张力。对于任何一个组织来说,资源都是有限的,但领导者为了促进组织发展或者展示自身能力,倾向于制定相对宏伟的目标,这就出现了有限资源与战略目标之间的差距,这种主客观不匹配是造成领导者心理张力的重要原因。老子在《道德经》中说:“江海所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。”这种自然现象本身就是一种客观规律,就是“天之道”。老子原本用这一论述来形容圣人、帝王与百姓之间的关系,在此用于启示现代领导者也是非常贴切的。优秀的领导者应该是谦逊处下的,这样才能够顺应天道、汇集力量。自有资源是有限的,但外界资源是无限的,领导者应该提升边界领导力,从组织外界争取更多的资源为实现组织目标服务,减少资源与目标之间的矛盾。具体来说,领导者要积极承担社会责任,形成良好的社会形象,为获取社会资源奠定良好基础;对于拥有外界资源的员工,领导者要敢于赋能授权,从而搭建组织与外界交流的桥梁。2.风险管理与科学决策的张力。风险也就是不确定性,对于任何领导者来说,这都是一个严重的问题。因此,风险管理、危机管理越来越成为衡量领导者的能力、气度、水平的重要维度。当出现危机时,领导者的职责要求其带领组织应对风险、脱离危机,做出科学决策。但更多的情况是,领导者的危机管理能力有限,掌握的信息不完全,决策的科学性不强,这就很有可能给组织与社会造成利益损失。当危机出现时,这种自身能力不足与无法正确决策的潜在压力使得领导者的心理张力不断增加。“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏”“多易必多难,图难于其易,为大于其细”,《道德经》中的这些论述就是老子对于困难、问题的看法。对于领导者来说,要求领导工作一帆风顺、没有任何问题是不现实的。领导者要把危机视为契机,提升风险应对能力。在具体操作上,老子认为应该从小事做起,在做小事的过程中体会事物发展规律,再将这种经验用于解决大事,同时构建风险预警机制,为风险应对、科学决策做好充足准备。

(三)家庭与个体心理张力疏解。1.家庭责任与角色缺失的张力。领导者是组织的重要成员,同时也是家庭的一分子,双重角色之间的平衡对于领导者来说是一个难题。也就是说,家庭与工作冲突是很多领导者普遍遇到的问题。领导者大都有着较强的事业心,尤其是年轻领导者,其对事业成功有着更强的渴望和更高的预期,因而会在工作中投入大量精力,这种工作方式所产生的直接结果就是家庭角色缺失,其作为家庭成员的责任未能很好地履行。有的领导者可能会以“忠孝难两全”为借口,但其内心深处仍会产生内疚感,与配偶、子女、父母之间的家庭矛盾也会使其产生心理压力。“善建者不拔,善抱者不脱,子孙以祭祀不辍。修之于身,其德乃真;修之于家,其德乃余。”老子认为,善于树立信念、善于坚持是顺应天道的表现,一个人如果以此修身,则其德性纯真;以此持家,则其德性丰盈有余而惠及家庭。按照这种思维,领导者应以“家和万事兴”为目标,在处理家庭关系时善于建树、善于坚持。具体来说,就是要树立正确的家庭责任观,避免以工作为借口的家庭角色缺失,做到家庭与工作相互增益。2.家庭稳定与道德滑坡的张力。拥有稳定的家庭关系是领导者事业成功的基础,其中以夫妻关系稳定最为显著。领导者在稳定的夫妻关系中能够获得更多的理解与支持,这对于其心理压力疏解具有重要作用,而维持稳定的夫妻关系也是其应尽的家庭责任。但有的领导者被金钱和权力迷惑,出现了道德滑坡甚至道德堕落,破坏了正常的夫妻关系与家庭关系,同时也给领导者带来巨大的心理压力。“罪莫大于多欲,祸莫大于不知足,咎莫大于欲得。故知足之足,常足矣。”老子告诫人们要知足常乐,富贵而骄的后果就是自取其咎,骄奢淫逸最终会为自身招来祸患。按照这一逻辑,领导者应常怀敬畏之心,切忌互相攀比,陷入欲望的陷阱。领导者要注重德性修养,不断提升精神境界,时刻注意道德底线、红线,维持良好的家庭关系,在稳定的家庭关系中获得心理能量,疏解心理张力。

参考文献:

[1]勒温.拓扑心理学原理[M].北京:中国传媒大学出版社,2018:19.

[2]郭江滨,吴新颖.老子柔性管理思想的架构智慧与驱动活力[J].江苏社会科学,2019(4):122-127.

作者:甘立勇 单位:中共昆明市委党校(昆明市行政学院)