摘要：目的探讨人性化管理理念在手术室护理中的应用研究。方法随机选取从2016年1月至2016年6月登记需要手术的患者100例，分为常规组与观察组，50例/组。常规组患者在手术室护理中实施常规管理理念，观察组患者在手术室护理中实施人性化管理理念，对比两组患者术后满意度。结果两组患者在手术室中分别实施不同的管理理念后，常规组患者术后满意度为84%，观察组患者术后满意度为94%，两组比较差异明显具有统计学意义（P<0.05）。结论对手术室中患者的护理实施人性化管理理念，改善了患者手术中的紧张情绪，加大了患者满意度，提高了护理人员工作热情，有利于医患关系的发展。
关键词：人性化管理理念；手术室护理；管理；应用研究
0引言
近几年，医患关系已成为医院中最为热门的讨论话题，医患关系的改善不仅需要平日医护人员的服务态度，也在于手术及其治疗中的护理理念和护理措施[1]。它不仅可以改善手术医生在手术过程中的心态，也提高了患者的满意度，加强了医护人员与患者间的沟通，本文通过人性化管理理念在手术室护理中的应用研究。
1资料与方法
1.1一般资料。随机选取从2016年1月至2016年6月登记需要手术的患者100例，分为常规组与观察组，50例/组。所有患者经统计男53例，女47例，年龄28-63岁，平均（57.32±5.72）岁，病程1-5月，平均（3.56±1.33）月。所有患者均需要进行手术的患者，确患者均排除同时患有其他重大疾病。两组患者一般资料均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。1.2方法。常规组患者在手术室护理管理中采取常规的管理理念，观察组患者实施人性化管理理念，具体实施内容如下：首先，为患者提供良好、安静、干净、整洁的手术环境。同时，护理人员在手术前应用柔和的语言安慰患者，舒缓患者紧张的心情，并积极鼓励患者配合医生手术，告知手术为患者带来的益处；第二，护理人员应结合患者具体手术内容，为患者准备舒适的手术工具，例如，靠垫、保暖用具，保证患者手术过程中的舒适度，此举也可缓解患者紧张心理；第三，护理人员应积极协助手术医生，在手术前与主治医生积极沟通，熟悉手术步骤，做好辅助工作，减轻医生的操作负担，保证手术质量；第四，选取的护理人员应结合患者的具体手术内容相应选举，实施专科化的护理人员配备，实施专业化护理管理[2]。1.3评价指标。根据患者所采取的不同护理理念，在术后分别调查、询问患者的跟手，并根据患者反馈实际情况，对手术室护理服务的满意度进行统计，分为满意、基本满意和不满意，总满意度=满意＋基本满意/总例数×100%。对比两组满意度情况。1.4统计学分析。采用SPSS19.0的统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
两组患者在手术室中分别实施不同的管理理念后，常规组患者术后满意度为84%，观察组患者术后满意度为94%，两组比较差异明显具有统计学意义（P<0.05），详情见表1.
3讨论
护理是诊断和处理人患者现存的或潜在的健康问题的反应，它已成为医院中不可获取的一部分，在医院具体需要中可根据医生具体需求和患者的具体病情，需采取不同的护理措施[3-4]，实施不同的护理内容。此外，护理人员也可根据患者患病程度进行分级护理，其中包括输液、基本日常护理、口腔护理等。近几年，随着我国医患关系的紧张，对护理人员的护理水平要求也愈发严格，尤其针对手术室中的护理管理，也有了更高的要求，传统的护理理念取而代之，人性化管理理念逐步推进，成为手术室及整个医学中的新的护理理念[5-6]。手术室中的护理不同于其他临床护理，它不仅需要护理人员对患者的耐心、全方位的护理，更要积极、熟练配合手术医生。因此，在手术室护理中，就需要护理人员具备专业的护理机能和良好的护理素质，提高整体的护理水平。手术过程中，经常会有突发性的事故产生，此时的护理人员应具备沉稳的心理素质积极配合手术医生平静对待，耐心的处理。在手术过程中所配备的护理人员也要结合手术内容配备相应专业的护理人员，以便更好的护理患者，配合手术医生，提高整体手术质量，保证患者对手术的满意度，增进医护工作者与患者之间的关系[7-8]。对本文所选的100例患者进行对比分析可以看出，观察组患者实施人性化管理理念患者术后满意度为94%，而常规组为84%。由此可见，实施人性化管理理念，提升了护理质量，提高了护理人员的工作积极性，有利于手术的顺利进行。综上所述，在手术室护理管理中实施人性化管理理念，改善了患者对医护人员的传统态度，改善了医患关系。
参考文献
[1]陈飞飞.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(22):26-27.
[2]刘雪霞.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2017,(24):216.
[3]韩晓黎.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国医药指南,2017,15(21):219-220.
[4]周菊芳.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J/OL].中国社区医师,2017,33(01):156-157.
[5]庄增红.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(23):182.
[6]文孝群,曹炜.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用研究[J].中国医药指南,2017,15(11):284.
[7]陈娟.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2017,15(16):232-233.
[8]王华.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2017,14(17):140-141+144.
作者:李妍妍 单位:航空总医院