作者：齐旭明 王明慧 赵冬雁 侯明 侯卫平 徐文 冯岩 高东英 刘江 单位：北京市红十字血液中心
改善原有空间的整体色调，创建温馨的献血环境献血者对采血所用的针头总有或多或少的抵触情绪，这种情绪的产生主要来源于恐惧和对陌生环境的不适应。因此应该采用鲜明活泼的色彩来打造轻松、愉快的献血环境，以达到消除其紧张和排斥情绪的目的［4］。本中心在采血室的墙面上设计了大幅的展板，采用艺术的表现手法进行整体设计。颜色鲜亮、造型美观的展板不仅能够美化环境，改善原有空间单一冰冷的色彩，而且还能分散献血者注意力，缓解其紧张的情绪，起到安抚献血者的作用。展板内容以领导、演艺界名人、志愿者以及医务工作者献血时的照片和社会各界爱心人士关注无偿献血的题字为主，并配有少量的文字说明(图1～3)。当初次献血者怀着忐忑的心情担心献血是否安全、有没有什么副作用的时候，这些照片就是最有力的解释，这种“有图有真相”式的宣传更能够让献血者信服。本中心还在休息区以我们的吉祥物点点为原型绘制了系列漫画《点点献血记》(图4～7)。以轻松活泼的漫画形式讲述了捐献全血的全过程，让献血者在等候的时候能够了解献血前、中、后的相关知识。这种以漫画为载体的表现形式不仅寓教于乐，缓解了献血者在献血前的紧张情绪，而且美化了环境，受到献血者一致的好评。
新颖多样、富于人性化的宣传口号可以鼓舞献血者的士气传统的红色大横幅式的口号给人以生硬的感觉，不利于营造温馨的献血环境［5］。因此在整体设计上充分利用采血椅背后的空间，以奖牌为原型创作，配以代表中心成分血的吉祥物“滴滴”以及“我健康、我献血、我自豪”、“热血拯救生命”、“快乐捐血救人益己”等激励式的语言(图8、9)。整体的设计轻松活泼具有本中心的特色，每张献血椅背后的口号各不相同，献血者可拍摄自己奉献爱心的瞬间，并集合成爱心系列，很多献血者都喜欢选择在有背景板的椅子上献血。在整体的设计中，本中心注重表达对于无偿献血者的感谢和崇敬，当献血者前往采血室时会看到“崇高敬意”;完成献血离开时，会看到“诚挚感谢”的字样，生动可爱的版式和周围的环境相得益彰(图10～12)，让献血者在细微处感受到本中心人性化的关怀。
清晰活泼的导向标识方便献血者献血者捐献成分血是通过预约登记、填写《健康情况征询表》、体检健康咨询、抽标化验、献血前进餐、等候化验结果、捐献成分血、领取纪念品和献血证、献血后进餐等环节来完成的。这些工作需要在4、5个不同的空间里进行，初次参加成分献血的献血者不熟悉整个的献血流程，因此中心设计了公共环境的导向性标识(图13～15)，使整个献血过程变得更加方便快捷清晰。
生动活泼的宣传册和折页是答疑解惑、维持秩序的好帮手每天来到中心参加献血的献血者数以百计，关于献血的注意事项、血液的返还政策以及献血后如何护理、稀有血型的相关知识、回到家如果遇到疑问应该找谁答疑解惑等问题都是献血者所关心的。中心设计了图文并茂的宣传册或小折页。它不仅能够帮助献血者答疑解惑，而且也使医护人员集中精力，专心的从事采血工作(图16、17)，是献血者和医护人员的好帮手。
品种多样、造型精美的纪念品能够激励更多的爱心人士长期加入到无偿献血的队伍中来新颖的纪念品不仅能够美化环境，也能激励献血者。本中心针对“6•14世界献血者日”的主题“每位献血者都是英雄”，设计制作了纪念伞(图18)。伞的整体设计为大红色，在主题的四周环绕着本中心的吉祥物点点和滴滴作为装饰，象征着所有的献血者紧紧围绕在“每位献血者都是英雄”主题周围，大家手拉手心连心进行爱心传递。限量制作了500把赠送给6月14日当天捐献热血的献血者收藏。本中心还特别为志愿者设计了不同样式的爱心徽章，凡是加入到无偿献血志愿者协会的献血者，服务时间达到30、60、90或100h，都会赠送爱心徽章。服务达到100h的志愿者还赠送龙年特别纪念徽章(图19)。本中心以这种方式，作为献血者在特定时间在中心献血或参加志愿服务的激励措施之一，收到了良好的效果。
随着人们生活、文化水平的提高，环境问题越来越受到人们的重视。无偿献血的采血环境是献血者体现仁爱、完成献血全过程的地方。有文献报道，精神因素是献血反应的主要诱因，而环境因素的影响显而易见［6］。外界的视听刺激和吸引，可以弱化献血者的恐惧心理，对减轻献血者静脉穿刺疼痛有明显的作用。因此我们认为，除了政府提供必要的硬件支持以外，血液中心也应该从自身的实际出发，采用艺术的表现手法为献血者营造1个温馨舒适的环境。使献血者在舒缓优美的音乐、轻松活泼的背景板和宣传漫画的影响下，心情自然轻松的完成献血全过程。从而最大限度的减少输血反应的发生，增加无偿献血的人次和献血量，扩大无偿献血的宣传力度。