企业文化所涉及的范围很广。我们践行的企业文化通常是指企业在长期生产经营实践中逐渐形成的企业价值观、理念、愿景、精神、道德、习惯、风尚等的综合与统一。作为公交基层单位，在企业文化建设中必须与经营生产相结合，以人为本，着力解决好制度建设、环境建设、载体建设等方面的问题，打造特色、彰显个性。因为，只有这种企业文化才能为广大员工所认同，从而才具有导向作用和持续的生命力。 一、制度建设是企业文化建设健康发展的保证企业文化大致由精神文化、行为文化、形象文化三部分组成，而制度是行为文化的基础，是行为文化最直接的外在反映，它在规范企业经营管理的同时，也对企业文化建设起到了促进作用。 1、要树立文化管企理念，强化约束激励机制。进入信息时代，企业之间的竞争是核心价值观的竞争，归根到底是企业文化的竞争。因此，培育企业核心价值观、提炼企业理念、统一员工的思想，是企业文化建设的首要工作。我们在企业文化建设启动之时，组织专班，广泛开展企业文化理念征集活动，采取自下而上，自上而下。公司领导再集中审定的形式，历经6个月，从300多篇征文中提炼出“以人为本、公平正义、恪守诚信、服务大众、以学立业、以义取利”的公司核心价值观。“唯实、唯美、唯优；求精、求进、求新”公司精神和公司使命、宗旨、方略、伦理、哲学、愿景以及工作态度、标准、安全观、服务观、执行观、人才观等31项文化理念，编写了《公司文化诠释》、《视觉传达》和《员工手册》等宣传册。其基本特征是以人为本；核心是让员工“快乐工作、工作快乐”。这些文化理念渗透着公司的核心价值观，经营主张和主流思想。它将引导公司的经营生产、经营管理、发展方向以及员工的工作、学习、生活、成长等多种实践活动。 2、要建立完善规章制度，创新经营管理体系。在广大员工认同公司文化理念的前提下，更加强制度建设，形成公平、公开、公正的文化氛围。随着公交客运市场的发展变化，对企业组织机构、人事制度、分配制度、经营管理模式的改革，已成为企业文化建设的重要内容。但是，在制度建设中要结合企业的实际情况，注意把握五大原则：一是全面实行挂钩考核、责任追究、重奖重罚；二是全面建立考核体系，采取科学、严谨的考核方法，使每一个管理环节和考核项目数据化，每一项管理制度落实奖惩兑现；三是建立精细化、程序化、规范化和日常化的长效管理机制；四是加大审计工作力度、重点审计与全面审计相结合，堵塞管理漏洞；五是将工作责任、效果与岗位职责、标准挂钩考核，实行末位淘汰。根据这五大原则，我们建立了一整套经营管理体系和考核体系，计30余类，1000余项，体现了在制度面前人人平等的公平原则，构建了和谐的劳动关系。同时，积极稳妥进行了机构整合，分公司编制由2006年初的10个精减为6个，缩编中级管理人员36人。倡导了一种以“精细优美”为标准的“干事文化”。 二、环境建设是企业文化建设的重要内容 环境是企业赖以生存的条件。抓好环境建设，对企业制度文化建设有极大的促进和推进作用。因此我们必须牢固树立“抓环境就是抓第一要务”的观念，确立“环境就是吸引力、环境就是竞争力、环境也是生产力”的理念，把环境建设作为企业文化建设中十分重要的内容抓落实。 1、建设企业文化，营造文化环境。企业文化是企业内部环境的重要组成部分，我们拟用三年时间，通过“企业文化启动年”、“企业文化推进年”、“企业文化发展年”三个主题活动年，培育先进的企业文化，建立一套基础化、程序化、科学化的企业文化建设系统，积极推进文化强企战略，营造良好的内部环境，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力。 2、塑造企业形象，营造外部环境。主要是以优质的安全服务形象和良好的经济效益赢得上级认可，赢得乘客赞誉，赢得员工满意。 3、在管理中达到情、理、法完美结合，营造和谐环境。在管理人员中倡导“管理四化”，转变“四大作风”，发扬“三种精神”，做到管理科学化、制度合理化、执行公平化和操作人性化；思想作风严明，工作作风严谨，生活作风简朴，办事作风雷厉风行；发扬吃苦耐劳的精神，大公无私的精神，刻苦学习的精神。把人品、人格魅力融入到制度管理中，把有形的制度和无言的力量结合起来，做到依之以法、晓之以理、动之以情，用管理者带头示范作用，良好的人品和人格魅力，产生影响力，架起管理者与员工的沟通桥梁，使员工舒展胸怀、净化心灵、快乐工作。 4、开展员工职业生涯设计，营造成长环境。帮助员工实现个人职业发展远景，准确认识自身的个性特点和优劣，找准职业定位，激活职场创造力，让员工明白“今天站在哪里并不重要，但下步迈向哪里却很关键”，以健康有为的人生观、价值观和忠诚守信的敬业精神回报企业、回报社会。为员工提供参与民主管理、参政议政、建言、学习和内外部交流、成长、成功、发展、特长爱好展示、外出观光旅游的机会与平台。 5、尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造，营造人文环境。通过建立制度、健全机制、完善保障体系，实现“四个尊重”，形成知识崇高、人才宝贵、劳动光荣和创造伟大的氛围。要从政策上促进，从制度上保证员工收入的合法、合理、合情，保护员工的积极性，建立两级管理人员人才库，使员工选拔、任用的办法、程序科学合理，最广泛、最充分地调动一切积极因素，不断增强企业的创造活力。 6、加快场站综合治理，营造洁美工作环境。进一步治理工作场地脏、乱、差、破、旧现象，提倡不花钱做清洁，少花钱做美化，清理杂物，摆放规范，保持清洁，环境美化，创造身心愉悦的和谐环境。让员工工作、休息场所象家一样温馨，让员工耳濡目染熏陶思想，增强重事业、爱企业、勤敬业的意识。这六大环境建设营造了尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的人文氛围，推动了企业文化建设健康发展。#p#分页标题#e# 三、载体建设，是企业文化建设的有效途径 企业文化建设，必须要选择好有效的载体，做到内容与形式的统一。内容决定形式，形式丰富内容，促进企业文化建设深入发展。我们结合公司的特点，以“让员工满意、让乘客满意，员工忠诚企业、企业回报社会”的“满意工程”为载体，内强素质、外塑形象。 1、要围绕“服务理念”开展工作。我们紧紧围绕“乘客的需要就是公交人的追求”、“每一位员工都是企业形象代言人”以及“没有满意的员工，就没有满意的乘客”的服务理念开展工作。 2、要提高“两个满意度”。即让员工满意，让乘客满意。员工满意就是坚持以人为本，实现人性化管理，充分考虑员工的需求和利益，建立酬劳合理的工薪分配机制和公平公正的激励约束管理机制，为员工搭建实现自我价值的展示平台，使每位员工能够得到全面发展，达到企业和员工价值观的高度统一，实现共同愿景。让乘客满意，就是解决市场占有和开发问题。 3、要落实好“双八”内容。即为员工办好“八件实事”，为乘客承诺“八项服务”。把解决好员工最关心、最现实、最根本的利益问题作为我们工作的出发点和落脚点；坚持为乘客优质服务，努力提供安全、准点方便、舒适、快捷、满意的乘车条件，使乘客价值最大化。 4、要重点做好“两项”工作。定期下发满意测评表，全方位、多角度了解和掌握员工的需求和对企业的认同程度，广泛听取员工的意见和要求，运用民主管理手段来调动员工参与规章制度制定、实施的积极性、主动性和创造性，培养员工对企业的认同感和忠诚度，使员工发自内心地、主动积极地进行工作。深入开展“以满意在车厢，满意进社区”为内容的“公交满意行”活动，在社会及乘客中全面展示公交人良好的精神风貌，全力打造六公司的服务品牌，主动接受乘客和新闻舆论监督，以高质量服务奉献社会。 5要深化公交优秀内涵。对应集团公司领导提出的“公交优秀九个优”的内涵，结合实际，大胆创新，提出了“九个服务要诀”，即：“工作专心、服务真心、业务精心、操作细心、助残爱心、言语贴心、诚信恒心、解答耐心、宣传热心”，将“公交优先，我必优秀”的工作理念落实到我们工作每一个细节之中，以此全面推进文明创建工作，提升公交服务质量，促进经济效益增长，实现集团公司提出的“九个和谐”目标。 企业文化建设是一项长期、系统的工程，对提升员工的思想道德水平、科学文化素质、业务能力、生活品味，促进企业持续、快速、健康发展有着十分重要的作用。因此，我们要深入贯彻落实科学发展观，不断创新，认真解决好在企业文化建设中涌现的新情况、新问题，使企业文化服务于经济建设，推动社会的物质文明、精神文明、政治文明、社会文明。
