1资料和方法
1.1一般资料
选取2012年3月至2014年3月我院儿科收治的200例患儿，随机分为观察组与对照组，各100例。对照组:男50例，女50例;年龄为2～11岁，平均年龄为5.5岁;腹泻、肺炎、肾病综合征、脑炎的患儿例数分别为39例、11例、26例、24例;住院时间为2天至3个月，平均为1.5个月;观察组:男49例，女51例;年龄为1～11岁，平均年龄为5.6岁;腹泻、肺炎、肾病综合征、脑炎的患儿例数分别为38例、12例、27例、23例;住院时间为3天至3个月，平均为1.4个月。两组患儿的一般资料比较差异不具有统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2方法
两组患儿均实施常规护理干预，观察组在此基础上对患儿应用肢体语言进行交流和沟通，具体方法如下:①注重姿态以及表情。在临床护理中，护理人员要经常性地深入病房，且需注意摘掉口罩;在与患儿及其家长进行交流和沟通时，表情要亲切、随和;要加强与患儿及其家长的交流和沟通;要经常性地表扬并鼓励患儿，有效地增强患儿的成就感，同时也有助于建立和谐的护患关系;要尊重患儿及其家长，与其谈话时，要面对面、注意力集中，需暂停手边的工作;在为患儿及家长答疑解惑时，要有耐心，同时也微笑，要视其为家人，适时地给予关切和问候;面对依从性较差的患儿，护理人员需避免出现不耐烦的神情，以免加重患儿治疗时的心理负担;②注重眼神交流。在日常护理中，护理人员要善于使用柔和的眼神，在加强与患儿及家长沟通和交流的同时，要以微笑对视对方，要善于为其创造轻松、轻松的沟通氛围;沟通谈话时，要热情，目光要诚恳，切忌面无表情;要善于以肯定的眼神鼓励患儿，增强其战胜症病的信心和勇气;③抚触患儿。临床护理中，在为患儿换药或者打针时，要轻触其额头或其他肢体部位，以缓解其心理障碍，增强其配合临床治疗的积极性和主动性;日常护理中，护理人员可使用轻微的触碰，如拉手等来拉近与患儿间的距离，以构建和谐的护患关系。
1.3观察指标
观察并记录两组患儿的治疗依从性及其家长对临床护理服务的满意度。
1.4疗效判定
应用优、良、中、差四级评分法对患儿的治疗依从性进行评估。优:完全配合临床治疗;良:能够配合临床治疗，偶尔有哭闹现象;中:能够在劝服下配合临床治疗，时有哭闹现象;差:完全不配合临床治疗。
1.5统计学分析
使用SPSS19.0统计学软件进行数据分析，计数资料用百分比来表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学的意义。
2结果
2.1两组患儿治疗依从性的比较
观察组患儿的治疗依从性要明显优于对照组患儿，差异有统计学意义(P＜05)。
2.2两组患儿及其家长对临床护理服务的满意度的比较
观察组对临床护理服务的满意率(97%)明显高于对照组(81%)，差异有统计学的意义(P＜0.05)。
3讨论
儿科中的患儿临床治疗的依从性普遍较差，因此需要加强护理工作，建立护理人员与患儿间的亲近感，以保证临床护理工作的顺利进行。儿童的语言表达能力有限，所以其自身感受往往来自于各种肢体语言，如姿态、表情以及眼神等。所以，在日常护理工作中，需要加强肢体语言的运用。本研究中，观察组患儿的治疗依从性和满意度均明显高于对照组患儿，表明在儿科常规护理中充分地运用肢体语言，能够最大限度地缓解患儿的焦虑、恐惧和排斥抵触情绪，有助于建立护患间的亲近感，提高患儿家长对临床护理服务的满意度，因此，值得临床推广应用。
作者：王艳玲 单位：黑龙江省嫩江县惠民社区卫生服务中心
