【摘要】目的本文将对儿科护理护士的心理压力源策略进行探讨。方法对我院儿科护士心理压力情况进行调查，并且分析对护士身心健康造成的影响。结果儿科护士心理压力源主要包括工作环境、专业能力、医院及家长因素、心理压力、社会压力等方面。结论对儿科护理护士的心理压力源进行探讨中，主要包括环境、专业以及心理等内容。护士必须要加强提升自身的专业能力，与患儿及家长建立和谐的关系，积极与家长进行沟通，不断提升自身心理适应能力，从而减轻儿科护士的心理压力。
【关键词】儿科护士；心理压力来源；产生影响
压力为环境中相关因素造成的一种非特异性反应，只要可以对自身产生影响，并且能够导致机体出现压力的相关因素都被视为压力源。压力源则是造成压力反应的基础，对人体在恒定状态下的相关内环境变化因素进行干扰。儿科护士相比较于其他科室护士，存在一定的差异，因为护理对象为儿童，服务对象具有一定的特殊性，极易出现护患纠纷，护士便存在较大的心理压力。因此，本文将对儿科护理护士的心理压力源策略进行分析，从而减轻儿科护士心理压力[1]。
1分析压力源
1.1工作环境
因为护理对象为儿童，具有一定的特殊性，护士的工作一般在嘈杂、哭闹、零乱的环境中完成，并且会经常出现家长的哄逗或是训斥声，在此环境下，护士将会产生心理压力，出现抑郁、烦躁等负面情绪。
1.2专业能力
因为儿科护士所面对的对象为幼儿，并没有一定的沟通与认知能力，无法与患儿正常沟通，并且护士要经常进行加班，护士工作量较大，处于紧张状态，工作过渡导致护士形成一定的心理负担。
1.3医院及家长因素
很多患儿家长对自己的孩子百般呵护，并且医院要不断提高患者及家属满意度，减少医患、护患纠纷的发生。在此环境下，医院及患儿家长对护士有更高的要求。因此，护士要具备专业的知识与技能，为患儿提供更加优质的护理服务。护士需要不断进行学习、进步，来自家长及医院的要求，导致护士自身有较大的心理压力[2]。
1.4自身的心理压力
自身期望很高，害怕发生差错，在与患者及家属沟通过程中，会存在一定的问题，从而会形成一定的焦虑、抑郁情况。并且，来自各方面的压力，患儿病情不稳定等情况，在监护手段复杂多样的情况下，护士自身专业知识有限，从而增加护士心理压力。
1.5社会压力因素
现阶段，社会风气恶劣，很多人不能理解医护人员的工作。一旦护士出现一点失误，家属对护理人员便进行指责，对护理工作缺少一定的支持与理解。并且，很多护士经常倒班，无法正常照顾自己的家庭，导致家庭矛盾日益冲突，从而增加护理人员的心理压力。
2心理压力产生的影响
2.1对心理产生的影响
有关数据表明，儿科护士所处的工作环境越吵闹，护士的情绪越烦躁、焦虑。在不同压力源作用下，造成儿科护士表现出病理性优势情感，以及产生烦躁、抑郁、焦虑等情绪。
2.2对生理产生的影响
相关数据显示，很多儿科护士都伴有失眠、胃病、肾病、甲亢、腰间盘突出、头痛等症状。心理压力过大会导致很多疾病的发生，形成的疾病又会对人体产生新的压力源。如果压力源长期或是过强侵袭机体，一旦机体自身的适应性资源被耗尽，将无法有效抵御压力源，从而出现一些不良的反应，机体免疫力下降，从而影响身心健康[3]。
2.3对工作产生的影响
实践表明，儿科护士相比较于其他科室护士，具有较高的职业倦怠感。因为压力源，对自身进行心理及生理上的刺激，极易使儿科护士缺乏归属感及安全感，无法实现自我价值，严重影响工作效率，从而增加离职、缺勤以及医疗事故的发生。
3解决心理压力源措施
3.1培养自身良好的沟通能力
人和人之间的交流是非常重要的，所以注重沟通能力是护士的基本要求，与同事之间交流能提升同事之间的感情，促进良好的人际关系，与患儿家属之间的交流可以使护士更好的了解患儿的需求及心里状态，增进了彼此之间的信任。是患儿更容易配合。
3.2加大力度满足护士实际需求
对于儿童科室的护士来说，工作的满意度是最难掌控的，所以应该多倾听护理者的意见，组织好团队内的合作，增强工作和生活的满足感和幸福感，增加集体中的奖惩机制，对于好的适当的提升待遇，激励个人的发展需求，领导要解决工作中的困难，要理解护士的自尊自爱，对她们的支持是对她们最大的鼓励。要积极的和护士沟通，了解她们的心理状态和对工作的认识和见解。要对她们进行法律培训，提高她们的法律意识，以备必要时保护自己的合法权益。
3.3注重培养护理人才
对护理人员进行继续教育提高她们认知能力，拓展她们思维逻辑，以满足她们对个人的需求和工作的责任。这样的教育应该定期开展，这样对职业的重视使得她们降低职业危害，减少意外风险。更要定期的开展专项知识的讲座，使参与者都有自己的专业想法，提高集体的医学素养。
3.4不断提升护士自身素质
对儿童开展护理工作，不仅仅要具备基本的专业知识与技能，还要对患儿有一定的耐心与爱心。因此，儿科护士要不断提升自身的素质。护士因为繁琐的工作量，极易出现厌倦、烦躁、不满的情绪，并且会常常被家长职责。一旦护士将负面情绪带到工作中，就会出现消极的想法，认为工作没有尽头，无法将工作干好，只有工作过程中不出现问题就可以。这一情况下，护士一定要充分考虑患儿，拥有较强的敬业精神，深信自己能够更好、更出色的完成，保证护理工作的顺利开展，使其为临床治疗提供有力的支持[4]。另外，儿科护士要建立和谐的护患关系。大部分护士不喜欢儿科的主要原因便是一些家长的行为，很多患儿都是独生子女，通常很多大人照顾一个孩子。如果护士一针没有扎进血管，一旁的家长便开始责备，甚至动手，认为护士不专业。这一情况下，首先护理人员要站在家长的角度上思考问题，理解家长的心情。积极与家长进行沟通，与家长建立和谐的护患关系。
4结果
儿科护士心理压力源主要包括工作环境、专业能力、医院及家长因素、心理压力、社会压力等方面。工作环境对儿科护士造成的压力最为严重，护士工作较为繁杂，哭闹的环境会使护士产生烦躁等不良情绪，护士无法改变的工作环境，就要尝试适应环境。拥有积极的心态、良好的态度去面对工作。专业能力主要是因为护士不具备较强的专业能力与素质，无法为患儿提供更加优质的服务，对一些专业性知识无法真正理解。并且护士之间竞争也较为激烈，对儿科护士造成较大的心理压力。医院及家长因素也是儿科护士产生压力的主要原因，家长及医院对护士提出较高的要求，并且，因为护理的特殊性，护士无法同其他科室一样开展护理工作。心理压力与社会压力对儿科护士也会产生较大的影响，内外与外在的压力不利于护士更好地开展工作。
5结论
综上所述，对儿科护理护士的心理压力源进行探讨中，主要包括环境、专业以及心理等内容。护士必须要加强提升自身的专业能力，与患儿及家长建立和谐的关系，积极与家长进行沟通，不断提升自身心理适应能力，从而减轻儿科护士的心理压力。
参考文献
[1]贾崇玲.儿科护理工作压力源分析及相应对策[J].贵阳中医学院学报,2016,35(06):224-226.
[2]王海燕.儿科护士压力来源分析及应对措施[J].内蒙古中医药,2015,32(31):179-180.
[3]邹华钦,吴凤兰,虞文芳.儿科护士心理压力状况调查及应对策略[J].白求恩军医学院学报,2016,9(01):18-19.
[4]叶燕文.儿科护士心理压力源分析及应对[J].天津护理,2015（05):302-303.
作者:宁新燕 刘端芬 陈莉桦 单位:广东省珠海市中山大学附属第五医院
