一、虚拟企业及知识管理概述
1、虚拟企业内涵及特征
虚拟企业的优势在于通过集成各成员的核心能力和资源，实现双赢目的。作为一种新的组织形式，虚拟企业具有以下几个方面的特点：
（1）边界动态性。虚拟企业一般是由一些独立企业（包括制造商、供应商等）以利益为基础，以各种相对优势为结点组成临时性网络联合体，它突破了传统的企业边界，组织边界比传统企业更动态化、更模糊。
（2）竞争合作性。虚拟企业的竞争是建立在共同目标上的合作型竞争，而不是传统企业之间那种你死我活的对抗性竞争，因而它避免了两败俱伤的最坏结果。
（3）优势互补性。虚拟企业成员之间可以共享各自优势资源，形成优势互补，形成虚拟企业整体更强大的竞争优势，从而提高其竞争性。
（4）协作信赖性。相互信任是虚拟企业形成和合作的基础，各成员企业通过现代信息技术和通讯手段，加强了彼此合作和交流，也更加提高了合作伙伴之间的信任度。
2、知识管理概述
20世纪末期，人类社会进入了知识经济时代。在知识经济时代，人们充分认识到知识和智力等要素对社会经济和企业发展的重要性。在企业资源领域，传统的厂房、设备和产品等物质要素，发挥的作用已经越来越有限，而知识、技术、智力、信息等要素对企业的发展越来越重要。随着社会和企业对知识认识的加深，知识管理逐渐上升到企业战略层面，成为企业管理的一项重要工作。根据学者们的研究，知识管理是对企业的全部知识和对企业知识活动的各个环节的有效管理，最终使企业的知识资源发挥最大价值，从而增强企业核心竞争力。许多企业发展的实践表明，知识管理是企业可持续发展的重要平台。目前，一些行业领先企业，如麦肯锡咨询公司、IBM、施乐公司、微软公司等，都已经成功导入了知识管理模式，并建立了知识管理体系，获得了巨大成功。知识管理是为了迎合现代市场发展的需要，运用现代各种信息技术和网络技术，对企业各种知识的开发、利用和管理，最终充分发挥企业资源的有效价值。知识管理的目标包括以下六个方面：推进新知识的有效开发和创新；确保知识在需要的时候是可得到的；知识的扩散，使一个组织内的所有成员能共享和应用知识；支持从外部获取知识；确保知识在组织内传递；确保组织成员知道所需要的知识在何处。
二、虚拟企业知识管理的内在逻辑分析
1、虚拟企业知识管理的必要性
（1）虚拟企业大多属于知识密集型企业。在知识经济时代，虚拟企业的特点决定了其大多属于知识密集性企业。对于知识密集型的虚拟企业，传统的管理模式已经失效，需要运用知识管理的理论和运作模式进行管理和运营，以保证虚拟企业在知识经济时代的竞争力。
（2）虚拟企业最重要的资产是智力资产。对于虚拟企业，传统物质资源的作用已经下降，取而代之的是专利、版权、商标、商誉等智力资产，相比较于传统的物质要素资源，这些智力资源对企业利润的贡献率更高，更能创造巨大的利润空间。
（3）虚拟企业成功的关键靠人力资源。相对于传统企业，虚拟企业对人才的依赖更强。虚拟企业人员的流动性比较强，由于缺乏有效的机制作为约束，造成优秀的人才可能会比传统企业更容易流失，但从另一个方面来看，人才的流入也更为便利，关键是如何吸引和留住人力资源，这是虚拟企业成功的保障。
2、虚拟企业知识管理的适用性
（1）知识管理的条件与内容适宜于虚拟企业。知识管理模式诞生于后工业化时代，也即知识经济时代。在知识经济时代，知识资源和智力资本成为决定企业竞争优势的关键。在知识管理模式中，强调企业知识的采集与加工、知识整理与存储、知识传播与共享、知识创新与应用，而这些内容正是现代虚拟企业提升其竞争优势的基础。
（2）知识管理的智能化与定制化适宜于虚拟企业。毫无疑问，知识管理是一种高度智能化的管理模式，不仅表现在其运用了前沿的知识和理论，更体现在其管理技术的先进上。在知识经济时代，顾客需求越来越个性化，这就需要企业能够为这些顾客提供他们各自不同的个性化产品和服务。而虚拟企业正是为顾客的这种定制化营销而量身定做的，它运作的灵活性、快捷性和精准性都能很好的满足顾客的定制化需求。
（3）知识管理的协同性与灵活性适宜于虚拟企业。在知识经济时代，网络信息技术的快速发展，使企业在高度分工的基础上实现最大程度的协作。在知识管理模式中，正是这种协同与高度的灵活性，使得企业各部门能共享企业内部知识和跨企业间网络知识，从而提高企业快速适应市场变化的应变能力。而虚拟企业与传统企业相比，最大的优势就是其灵活性和快速反应力，因而知识管理模式非常适宜于虚拟企业的管理。
三、虚拟企业的知识管理策略
1、建立知识管理型企业文化和管理机制
虚拟企业是各个企业成员通过资源共享和优势互补形成的一个具有共同利益的动态联盟，其实质在于突破企业边界，在更多的市场空间实现企业内外部资源的动态配置和优化组合。但由于联盟成员间关系很松散，每个成员又具有高度的决策自主权，因而，如果没有有效的企业文化和管理机制来约束，其协同能力就会大打折扣。因而，建立一种知识管理型企业文化和一套资源整合的管理机制就显得尤为必要和重要。
2、构建个人、团队、企业、跨企业四维知识管理体系
与传统的企业相比，虚拟企业的知识管理要想成功发挥效用，不仅涉及到企业内部的知识管理，还与跨企业间的知识管理有密切联系。虚拟企业的记忆知识与单个成员企业不同，它在单个企业知识记忆系统的基础上形成了一种跨组织知识记忆系统。可见，虚拟企业的知识管理，既包括个人、团队和企业三个维度层面，还涉及到跨企业第四个维度。因而，虚拟企业必须构建个人、团队、企业、跨企业四维知识管理体系，加强企业内部和跨企业间的知识管理。
3、加强成员企业内部知识的整合与共享
在虚拟企业的成员企业内部，要重视对知识资源的管理，要将知识作为一种重要的战略资产。通过对单个企业内部知识的整理、获取、加工和整合，形成虚拟企业的组织知识，并通过组织安排和制度安排加强组织知识的信息共享，实现虚拟企业组织知识的市场价值最大化，最终实现虚拟企业的利润最大化。
4、加强跨企业间网络知识的集成与创新
虚拟企业是以信息化、知识化和数字化为基础形成的动态联盟，在各个成员企业之间，由于相互合作形成了网络知识。通过跨企业间网络知识的集成，形成虚拟企业成员间优势知识的互补、累积和扩展，为虚拟企业解决新问题提供新思路。同时，通过跨企业间网络知识的传播与共享，促进了知识的分享、运用和创新，进一步提升了虚拟企业的知识水平和知识管理能力。
作者：熊凯 单位：湖北江汉大学商学院武汉城市圈制造业发展研究中心