摘要：随着时代的进步与科技的迅速发展，大数据时代悄然来临。在互联网技术的支持下，各种以大数据为依托的应用技术逐步研发出来并应用于人们的工作与生活中，切实促进了我国社会生产力水平的提高。中小企业作为我国经济结构的重要组成部分，在大数据时代背景下面临着严峻的生存考验，同时，也迎来了更大的发展空间，但是，如何有效应用大数据技术、冲破发展困境、对自身营销模式进行科学创新，是企业当前需要考虑的首要问题。中小企业应结合自身的发展实际，认清自身发展现状，明确营销工作面临的各种问题，并利用大数据时代的优势，对当前营销模式进行调整与优化，提高综合发展实力，从而在激烈的市场竞争中谋求更大的发展空间。
关键词：大数据时代；中小企业；营销模式；问题与对策
在经济全球化深入发展的今天，我国经济实力明显提高，很多先进企业跻身世界前列，成为世界性经济的领军者。但我国整体的经济发展情况与欧美发达国家仍存在一定差距，而产生这一问题的主要原因之一就在于中小企业过于遵循传统规则，无法冲破传统营销理念的束缚，沿用老旧的经营销售方式。同时，在人才方面也存在严重缺口，致使销售工作结果不尽人意，最终陷入发展困境。在这种情况下，中小企业有必要顺应时展潮流，充分应用大数据技术，勇于创新，冲破营销困境，更快、更好地落实营销模式的转型。
1大数据对中小企业网络营销优化的意义
中小企业在营销工作中应用大数据技术的意义主要体现在以下几个方面：（1）提高信息的有效性。在信息技术的普及下，各行业业务经营与发展产生了海量信息，为企业经济发展决策的制定及相关经济活动的进行提供了科学依据。中小企业可以利用大数据从海量信息中快速搜集有价值的信息，为企业营销业务的运行提供科学保障，同时，通过专项应用系统及数据处理技术的应用，对相关信息进行适当扩展，提高信息的有效性，为中小企业的健康发展提供更好的条件；（2）提高营销活动的针对性。近年来，我国对大数据技术的应用程度逐步加深，企业为了在确保自身经济效益的基础上进一步扩大市场份额而纷纷采用网络营销模式，并且结合自身发展需求与行业发展形势逐步加大应用力度，同时，借助大数据平台对相关网络信息资源进行更加全面而深入的开发与整合，不仅大大降低了营销成本，还可以更加有效、准确地获取市场需求信息，突出营销的针对性，制定更加优质的产品营销方案；（3）提高市场占有量以及服务满意度[1]。在大数据技术的支持下，各种营销平台得以应用，为中小企业的营销工作提供了更大的便利，在进行产品线上销售的同时，为客户打开了沟通渠道，可以就产品的相关问题进行灵活沟通，能够最大限度地满足客户的消费需求，提升交易量，继而增加市场占有量。企业通过与客户的交流能够及时、准确地获得有价值的反馈信息，促进产品及营销服务质量的提升，提高企业服务满意度。
2中小企业营销困境
2.1对网络营销认识不足。在大数据时代背景下，中小企业虽然意识到了采用大数据技术进行网络营销的重要性，但对网络营销并未形成全面的认知，甚至存在认知上的误区。部分中小企业片面地认为网络营销仅有一时热度，在产品营销方面并不会长久奏效。还有些中小企业认为建立了网站就属于网络营销了，缺乏明确的营销目标，这样一来，营销网站只能流于形式。更多企业则存在跟风心理，觉得很多企业都在实施网络营销，自己如果不跟进就会吃亏，因而盲目投资网站，只是简单地在网站上产品营销信息，以为只要将企业产品相关信息罗列出来就会有人看、有人买，忽略了消费者的产品需求，根本无法吸引消费者。此外，部分中小企业在网站建设初期热情高涨，但是网站的维护工作落实不到位，营销信息长时间不更新，从而导致网站成为摆设，无法发挥网络营销作用。
2.2缺乏合理的营销策略。很多中小企业由于长期受到传统营销理念的束缚，再加上外部条件及内部资源等因素的影响，制定的营销策略并不十分完善，开始可能会吸引一部分消费者，但由于营销策略缺乏创新性，随着时间的推移，其网络营销逐渐淡出人们的视野。部分企业在制定营销策略时盲目照搬其他优秀企业的营销策略，忽略了自身的实际发展情况，结果并不如人意。
2.3缺乏优质的营销专业人才。企业的竞争往往是人才的竞争，人才的质量直接关系着企业营销工作的落实效果。一方面，很多中小企业对人才的重要性缺乏正确认识，在聘用营销人才时没有严格把关，营销岗位工作人员的综合素养有待提高、专业理论知识的储备量少、营销实践技巧不足，企业也没有对其展开系统性的培训与教育工作，无法发挥人才优势[2]。另一方面，部分中小企业营销人员缺乏创新意识，营销工作仍然沿用传统老旧的固定模式，无法准确了解消费者的消费心理，导致产品营销效果欠佳。
3大数据时代背景下中小企业营销模式的完善
在当前大数据时代背景下，我国中小企业要想获得长远发展，就一定要对自身实际发展情况有全面、合理、深入的认识，明确营销工作存在的各种问题，并及时制定、实施、完善对策，提高自身的综合发展实力。
3.1正确认识网络营销，建立科学的营销战略。中小企业要想在竞争日趋激烈的行业市场中获得更大的发展空间，首先应对网络营销形成正确的认识，并建立科学而全面的营销战略，冲破传统营销理念的束缚，充分结合企业自身的实际发展情况，坚持实事求是的原则，建立符合自身发展特点、满足自身发展需求的营销体系，定期更新营销理念。传统模式下的市场营销属于单向性的活动，消费者通常都是被动地接受企业通过广告等方式输出的产品信息，无法实现与企业之间关于产品的沟通和交流，企业更不能及时接收消费者反馈的信息，也就无法根据消费者的产品需求作出反应，产品的升级与优化存在滞后性，营销效果不佳。通过网络营销，中小企业可以在互联网营销平台上与消费者进行关于产品的沟通，实现双向交流，并利用大数据技术对广大消费者反馈的信息进行搜集与整理，利用其中有价值的信息对产品加以完善，满足消费者的个性需求[3]。在营销战略的制定方面，中小企业决策者起到至关重要的作用，甚至可以直接决定营销活动的成败。一方面，决策者应充分发挥自身的先导作用，率先转变营销理念，形成危机意识和前瞻意识，对网络营销专业知识进行深入研究，促使其与营销实践有机地结合；另一方面，应积极开展以网络营销为主题的宣教活动，通过传帮带的方式将先进的网络营销理念灌输给高级管理者，并层层传到一线营销人员中，在企业内形成良好的网络营销氛围，将网络营销提升到企业战略层次，构建全面的营销战略。
3.2优化营销途径。首先，中小企业应积极打造产品品牌，为消费者提供专业售后服务。密切关注市场情况与发展形势，同时，洞察消费者的消费心理，以此为基础进行营销途径的创新。在互联网技术的普及下，人们的购买行为冲破时间与空间的限制，对产品的质量有了更高的要求，品牌产品的营销更具优势。因此，中小企业应致力于打造专属品牌，在保证产品质量的同时，为消费者提供专业化的售后服务，形成品牌效应[4]。同时，还应做好产品的跟踪售后服务，不断提高消费者对产品的满意度，以消费者的反馈为营销创新的动力。其次，深化网络化营销。在大数据时代背景下，大数据处理技术被逐步应用于各行业的业务经营、生产及管理工作过程中，很多中小企业纷纷建立了专用的门户网站，但是网站并未真正起到营销创新的作用。实际上，企业需要耗费时间和精力在网络上进行广告宣传，这样消费者足不出户就能了解中小企业的营销产品和服务。同时，要确保每一条广告的真实性，广告词条也要有较强的吸引力和创新力，这样才能借助网络平台扩大中小企业的营销范围。因为网络传播比较迅速，传播的人群也比较广泛，所以，利用网络进行营销是企业营销创新的一种策略。
3.3提高人才质量。人才是中小企业营销技术的载体，人才质量直接关系着企业的营销结果，因此，企业一定要对人才的重要意义形成合理认知，严格把控人才质量关口。在人才招聘工作中，对其专业知识储备量、实践技能、职业道德以及创新性意识等方面进行全面考察，为企业吸引优质创新性人才，带动网络营销工作的创新。同时，企业应定期组织营销人员参与营销专业培训，提高营销人员整体的综合素养，并设置培训考核机制，确保培训质量。此外，营销人员与其他部门之间应加强沟通和协调。由于营销人员直接接触客户，对营销创新拥有独到的见解，营销部门应该将建议传达到生产部门及其他后勤部门，以达到营销创新的目的[5]。
3.4增加专项经费投入。为确保网络营销工作的顺利开展，中小企业应适当增加专项经费的投入，购进计算机设备，建立专业化网络营销平台，打造优质营销系统，以足够的经费支持网络营销工作的高速运行与优化。同时，提高专项人才的待遇水平，防止人才流失，为中小企业网络营销工作的进行保留实力。
3.5完善管理机制。只有切实改善各企业营销松散的现状并对其进行规范管理，才能保证营销活动的有效性。首先，制定营销机制。中小型企业与大型企业相比，其发展优势欠缺，营销状态也相对混乱、无序，所以，需要利用规范的市场营销机制确保企业营销活动开展的科学性。中小型企业的管理人员与营销人员在全面调研市场信息的基础上构建符合自身发展的营销机制，后续各项营销活动的开展均需要将此机制作为直接依据。其次，明确营销管理制度。企业管理层以自身发展实情为核心，明确营销涉及的管理制度，监督营销人员规范、合理地开展营销活动。最后，制定奖惩制度，打击和制止不利于营销创新的方法或有损营销创新的方案，对于提供有利于营销创新的方案和理念的内部人员给予一定奖励[6]。
4结语
在当前大数据时代背景下，我国中小企业一定要紧跟时展潮流，打破传统营销理念的束缚，积极创新营销模式，将大数据技术视为中小企业发展的重要生产因素并进行充分利用，立足自身的发展实际与市场需求，把握机会，积极改革，做好营销模式的优化工作，提高自身的发展实力。
作者:张允鸣 单位:贵州财经大学工商学院
