1、教师要有一个全新的定位
自古以来的“师道尊严”的观念和“传道、授业、解惑”的思想让教师在学生面前习惯以一种居高的姿态面对学生。在网络教育环境下，这样的定位必将被颠覆。课程设计及主讲教师要从知识传授者转变为网络交互的引导者。应该针对网络教学的特点，以各种问题的设计、解决为核心，引导学生通过自主学习或小组讨论的方式去展开，让学生带着问题设计的任务而进人由教师精心设置的学习环境中，借助网络平台大家平等交流，寻求解决问题的最佳方案，让学生有兴趣，学得懂，让他们在心理和学业上有满足感。
教务管理教师要以服务为主，以“关心人、培养人”为宗旨。在课程安排、考试计划、成绩上传和公告等方面应合理全面，使学生提前了解、及时调整自己的学习计划。教学站的教师工作更要做到细致深人，通过各种联系方式，如电话、电子邮件、QQ等及时与学生沟通，了解学生的学习情况，对学院的公告逐一落实，提醒学生各种注意事项。
2、教师要根据学生的学习动机来研究让学生学什么、怎样学的问题
不管促使成人开始学习的主要原因是什么，研究学生的学习动机并在学习过程中提供持续的推动力是网络教师们的工作核心问题。即使成人学习的直接动机是获取文凭，但在学习过程中，还是会对学习内容的选择、学习方法的运用进行个人的自主判断。如果老师的教学形式是照本宣科，教学内容枯燥乏味，没有和学生的实际联系起来，学生学习的兴趣就会锐减;如果教学内容纯粹是应付考试，对学生的实际工作没有用处，就会觉得只要考前突击应付一下即可。所以，教师的对学生的影响是很大的，学生有没有兴趣学、学多深，还得看教师花的功夫有多深。
网络教师由于各自的学识、个性、观念等因素，对学生会有期望值的高低之分，对学生的需求会有重视程度的差异，对学生的关注度也会有差异。不管是什么情况，教师团队要从课程资源建设、技术支持、教学形式、学务管理等方面做好全方位的贴心的服务，要注重从学生的角度看待问题分析问题，处理问题，循循善诱，为学生解决各种实际问题。
3、教师要为双方的交流、沟通创设一个良好的环境
首先，教师要力求深人学员的内心世界，了解他们内心的渴求，开诚布公地与学员交流，与学员建立起良好的信任关系;其次，教师要懂得多了解远程学生的差异性，要因材施教，要对学生多鼓励多支持，及时做心理疏导，帮助学生合理处理工学矛盾，排除学生的畏难情绪，尽量不让学生在学习过程中掉队，使尽可能多的远程学生按期完成学业。同时，在沟通过程中要做到表达与聆听并重。教师既要对学生提出应有的要求，又要善于倾听学生的诉求，合情合理地解决导与学之间的各种问题。
4、总结
对成人网络教育中沟通问题展开研究有利于营造出更完善的网络学习环境，确保网络教学收到实效，让更多的学习者热爱远程教育。
作者：胡艳红 单位：长沙广播电视大学