客房季度工作总结范文1
关键词：团泊湖温泉酒店；旺季；客房服务；服务质量
团泊湖温泉酒店是隶属于天津仁爱集团名下的四星级休闲度假酒店。酒店占地面积8万平方米，满足人们对健康、娱乐、休闲、会议、社交等需求，以提供自然、生态、健康、理疗为主要服务特色的高端优质服务的近郊型的温泉度假休闲特色酒店。酒店汤屋客房设置独立温泉池、液晶电视、电视上网、VOD系统，是团泊湖酒店的特色之一。
1 客房管理存在的问题分析
虽然酒店致力于为客人优质服务，客房提供的服务包括：24小时管家服务；金钥匙服务；可选多种背景音乐及灯光为主题的客房。但是在酒店管理的细节方面还是存在一些不足之处，影响酒店服务质量，下面以酒店客房服务为例分析影响服务质量的因素，并提出相应的对策。
1.1 员工培训不系统
酒店的新招聘员工上岗仓促，未能进行系统的培训，经常会有服务人员做房速度低，质量差，影响了客房产品质量；酒店的质检人员，缺乏客房管理的专业知识，由于缺乏专业知识，不能及时督促并发现客房部存在的问题，不能及时纠正问题，达不到质检的速度和质检所要达到的目的。
1.2 客房物品补给不足
酒店各楼层都曾出现过不同程度的物品补给不足问题，同样的房型物品配备不同，例如，有一次团队入住时，七间标准间，有的房间有方便面，有的房间没有，有的房间有梳子，有的房间没有，有的房间有剃须刀，有的房间没有。当时客人们很气愤，找到服务人员问其原因，服务员说是仓库物品不足，导致出现这种情况，后来领队对这种情进行了投诉。
1.3 旺季做房仓促
由于客房房间数量较少，在旺季经常出现做房急迫的问题，在时间不足的情况下，客房的质量是很难保证的。一般旺季在冬季，天气非常冷，很多客人不会选择一早离开，而是推迟到中午十二点，而下一批客人大都在一点以前到了酒店的大厅。前一批客人离店和后一批客人到店，中间只有不到一个小时的时间。在这段时间内每位服务员要做六到八间房，这样一来会出现房间质量不佳，物品补给不足的现象。
1.4 旺季客房供应不足
秋冬季节为温泉销售旺季，由于需求旺盛客人有时需要提前一个月进行预订，而维修房不能及时维修总是处于维修状态，不能使其成为正常的可买状态，导致客房供应不足现象。曾经有一家三口的客人在酒店住了四天，入住的第二天服务员为该房间的客人做小整理的时候，客人说他们提前四十天预订的，说在元旦前后订一间房像买火车票一样难，如果房间多一点就会很容易的预定到。就不会出现泡温泉难的现象。
2 改善客房服务管理
2.1 加强客房人员的培训
培训工作是酒店管理的重要内容之一，培训工作应做到岗前培训与在职培训相结合，例如新员工到职后要有详细周到的新员工培训计划，使员工能够尽快融入企业进入工作状态，可以安排酒店整体培训、部门培训、岗位培训。在员工的日常工作中可以充分利用定期（每周或每月）会议和班前会达到员工培训目的，例如在班前会中可以以案例的形式分析前一天员工服务中遇到的问题，通过员工讨论和管理者的启发，举一反三让员工获得解决类似问题的方法和程序。或者安排连续的服务技能培训，使之常规化，持之以恒可以收到良好的培训效果。
2.2 及时补给客房物品
对于这一问题，客房部应与库管部门之间设置专门的协调人员或建立良好地协调机制，及时做好物品的补给。例如，客房设备分为固定资产和低值易耗品，在性能上也有各种不同用途，对客房用品进行详细的分类编号，建立帐卡和设备档案卡，同时建立设备日常管理制度以便加强管理，不要等到盘点或月底才去补给。
2.3 旺季保证做房质量
为解决这类问题，酒店应该在旺季到来之前，对员工进行多岗位培训，以备不时之需。这样可以旺季时客房人员不足的情况下，也会有人事部和后勤部门的员工进行帮忙；与其他酒店或相关院校建立良好的关系，旺季时可去其他酒店或者请酒店专业的学生来帮工；建立超额奖励制度，在保证客房质量的情况下对于超出工作规定量的工作部分，采取奖励的办法，这样既可以保证客房质量，又完成客房的整理工作。
2.4 旺季保证客房供应
对于旺季的客房供应，应按照需求情况适当的调整房型，例如在旺季可以将样板间调整成套房或标准间，来保证客房的供应；另外，对于维修房，一经保修立即督促维修部及时修炼，将维修房早日修好，成为可卖房。通过这样的方式，来缓解客房供应不足的问题。
3 总结
酒店业竞争日趋激烈，顾客对酒店服务质量的要求越来越高，酒店必须不断探索提高和完善自身服务质量的途径和方法，以优质的服务赢得顾客的忠诚。尽量避免细节上的失误损害酒店形象，造成顾客流失。客房是顾客住店期间活动的重要场所，也是反映酒店服务质量的重要窗口，因此做好酒店客房服务能够有效提升客人的满意度和忠诚度。
参考文献
[1]康芬，马玉倩.酒店服务质量问题研究——以杭州第一世界大酒店为例[J].生产力研究.2012（10）
[2]刘佳一，柳光露，胡迎春. 鞍山高星级酒店服务质量测评[J]. 经营与管理. 2010（04）
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[4]钟静，万绪才. 基于顾客网络评价的高星级酒店服务质量研究——以南京市五星级酒店为例[J]. 南京财经大学学报. 2011（02）
[5]朱峰，吕镇.国内游客对饭店服务质量评论的文本分析——以e龙网的网友评论为例[J]. 旅游学刊.2006（05）
客房季度工作总结范文2
09年我们经历了世界金融危机、全球性的甲型h1n1流感，在困难面前，我们抓住机遇、抢占市场，强练内功，拓展客源，完成了全年计划的2119万。
2011年我们结合今年的市场分析情况执行四抓两保一关心的工作成效有：
一、销售部09年主抓会议、抓旅行社、抓长住户。
二、客房、前台、工程及全店力保公司散客。
三、关心职工生活，加强培训，组织学习，注重人才的培养。关心职工就等于关心企业，有一项研究发现，员工满意度提升5%，会连带提升11.99%的客户满意度，同时也使企业效益提升2.5%，所以我们要让员工快乐的上班，丰富员工的文化生活（组织员工春游、秋游、组织员工乒乓球比赛、羽毛球比赛）加强企业凝聚力和向心力，来提高客人满意度和忠诚度。每季度进行职工满意度调查，由第一季度综合03.提高到综合0.4。
总之，四抓两保一关心提出后，各部门具体深化取得了良好的效果。全年营业收入达到2190万，gop达到52%，年出租率达到69%，全年接待散开50000人次，接待团体1848个。
2011年我们要继续利用客房专业化产品以客人需求为起点，以满足客人需要为终点，提供差异化产品，做到“别无我有，别有我精”，让客人感受到神舟国际的服务品质、神舟国际的客房品质与众不同，同时我们要抓不足、保效益来赢得市场，占领市场，取得客房收益最大化。一个企业的运作是靠全体员工的团队协作才能够成功，所以要求我们全店员工都要爱岗敬业、讲奉献，努力工作，相互协作，提高服务品质，打造一流品牌，每月一个主题评选优秀员工和推举微笑大使，树立并要力争完成2011全年任务指标2250万。
所以，请领导放心，神舟国际是一支讲团结、讲奉献、能吃苦、能战斗的集体，我会紧紧围绕着抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作，用优质的服务赢得客人满意，用真诚的关怀赢得员工满意，用更多的经济收益让公司满意。
针对2011年任务指标，制定如下工作计划：
一、销售部：销售部全年完成预算的2118万，前成300万。3月1日开始订房中心提高房价20-40元，继续推周末特价，特价房提高到478元/天，市场细分，与09年比较全年协议公司达到50%，订房中心达到25%，会议占12%，旅行社占10%，长包房占2%（具体每月分解所占比例）。
二、客房部：提高工作效率，按季节淡旺季应招收临时工，加大做房量，调整到每人14-16间房。行政楼层房间改造会在2月底完成，行政酒廊开启下午茶，行政楼层继续高标准做夜床，全部使用新棉织品，，散客继续执行免查房制度。
三、人事部：按照月预算合理用人，招收临时工、小时工，压缩成本提高员工福利，定期培训，加强外语培训力度，做好店领导班子培训。
客房季度工作总结范文3
关键词：酒店客房 会计核算 控制
各行各业都能适用的财务理论具有一般性，行业的不同，财务管理又有其特殊性，酒店业的财务活动就是如此。从这个意义上说，通用财务理论可用来指导酒店的财务管理活动，而在酒店的财务管理中应当更注重于它的特殊性，达成酒店财务管理资本的保值、增值的目标。
一、酒店财务管理的特殊性
（一）现金流量随季节变化而变化
酒店业的客流量会因为不同的季节有所不同，这导致了酒店的现金流也有很强的季节性。气候适宜旅客出行多，酒店的生意进入“高峰期”，大量的现金流入;在异常寒冷或炎热的天气里，酒店经营进入“低谷”，现金流接近枯竭。由于受季节性影响，酒店在旅游旺季有很多富余的资金，但在旅游淡季，酒店甚至可能需要偿还一些债务。因此，酒店应作出合理的融资和投资政策，积极应对季节性变化造成对酒店经营的影响，以确保酒店资金的运转良好。
（二）内部控制程序严密
在酒店行业，生产过程和销售过程紧密相连，不能分割。员工的言行、态度、精神和工作人员的个人素质都展示在客人面前，直接影响到酒店的经营活动。酒店的规模大，现金流就大，内部控制就有更严格的要求。在内部，酒店应该遵守财政部颁发的《内部会计控制》，建立严格的内部控制制度，保证酒店资产的安全和完整，及时发现和纠正错误和欺诈行为。对外，加强内部控制，旨在防止对投资资产的挪用行为，保护投资者的利益。因此，酒店必须实现严格的内部控制，遵守法律和内部政策控制目标，实现效益和效率双丰收。
（三）紧迫的资产改良需要
酒店的固定资产主要包括房屋设施和其内部组件，客服设施设备，其商品的色彩更明显。同时，固定资产新旧、优秀和便利程度对酒店的经营管理活动起着十分重要的作用。由于酒店的固定资产从财务的觉度说有规定的使用年限，所以每年的折旧计提的量就会比较多，这就无形中增加了酒店的运营。流动资产包括现金、短期投资、应收票据、应收账款、存货和其他资产，因此，酒店必须做出合理的融资政策，以确保流动资金的良性运转。同时，酒店资产改良的决策必须是科学和可行的，必须是各项综合财务指标相结合，以确保各部分资产得到改造和更新。
二、酒店客房收入中会计核算和控制的策略
（一）加强对预定客房保证金的管理
客房预订后，要请客人先付订店保证金。如果客人是在特殊的情况下取消订房，酒店将按照有关规定收取违约罚款，以有效保证酒店的利益。如果预定按期实现，酒店的客房管理人员将订店保证金转移到客人房间居住费用就可;客人离开酒店的客房结算费用时，只需要支付扣除订店保证金后的费用就行。如果客人没有按期到预定酒店客房住宿，要求退还已经缴纳的订店保证金，酒店只要根据返还的某些规定退回订店保证金的一部分就可，剩余作为酒店的经济补偿。如果取消预订，酒店预订部应当填写订店保证金退款审批单，然后送领导审批，批准生效后到酒店财务部门领取退款，并发给客人。
（二）加大对入店者的管理力度
入住酒店的客人一般分为个人零星散客和团体游客。管理这两种客人，酒店应当进行区别对待。个人零星散客到店后，应首先到前台登记。倘若是已经预定的客人，也应当调取预留的相关信息，核对正确后才能入住。倘若是没有预定的客人必须填写登记表，明确告诉客人自己入住的房间的价位，前台收银人员应当知道客人结算是以现金，还是转账或信用卡结算。为了确保酒店的公共财物不被损害，需要对零星入住的散户，收取一定金额的押金，对每位散户，酒店收取的押金必须是统一的标准。个人散户完成这些步骤后，方可入住酒店。团队因为有更多的人，他们在抵达酒店之前，酒店应该是已经和领队协商好，到达后，酒店预订部门应当和领队对入住人数和房间安排进行核对，然后房间卡可以发送到领队就可，由领队负责分发房卡，办理入住。
（三）加强客帐消费账户的管控
客人办理入店手续的同时，总收银台应当为客人创造独立和唯一性的客户账户，即消费者的账户，让客人在酒店的所有消费都登记在客人的消费账户里面。如果酒店条件允许，应该是整个计算机在线联网结算，当住店客人拿着房卡，在酒店消费的每一个地方消费时，服务员应随客房卡号和消费金额一起填入酒店的手工账单，经客人证实签署并及时输入到客户的消费账户中。一般酒店规定，入住12：00前退房，12点多到18点前，额外的加收半天房费，18：00后收取一整天的房费，总收银台在计算客户房费时候，系统会自动提示收银员收取延迟退房的客人的房费，减免部分应由有权通知的领导人签署批准。对于夜审前提前退房结账的客户，收银员应采取手工记账方法，将这位客户所有的费用录入电脑里客人独立的消费帐户中，以正确反映实际的客房费用和其他消费费用，而且还需要及时通知酒店各业务部门，弄清楚客人是否还有未结算的消费账单，以防止跑帐发生。
（四）建立核查制度
酒店管理和其他企业不同，是因为酒店的收入随时都在发生着变化，而且各个营业部门的时间也不一样，这就无形中使核查验证工作增加了困难。为了方便审核酒店的营业收入统计，审核时间会在午夜12点后进行。在核查验证中，应当从酒店管理系统中翻出酒店客房收入表和客人名单，仔细检查核对，各项收入应该全部核对无误才是正确的审核完毕。
三、结束语
总之，酒店的基础设施的好坏主要由客房体现出来，客房是酒店的收入的主要来源。因此，加强客房收入的管控不仅是酒店的财务管理的基本功能，也是酒店财务管理的必要构成部分。只有加强控制客房收入，才能保护酒店财产和经营成果的安全性和完整性，确保酒店财务管理有序和高效开展。
参考文献：
客房季度工作总结范文4
项目为滨海旅游地产，东侧毗邻现状浴场，西侧为影视城配套首开区。做为岛上最先启动的区域，最短时间内的运营回报是本项目的最大诉求。因此，经济型度假式酒店客房是建设主体，项目整体定位相对中高端。
关键词：滨海旅游地产 经济型度假式 酒店 客房
中图分类号：F293文献标识码： A
一．绪论
祥和酒店项目位于祥云岛东侧，海上影视城以东的影视城配套区内。用地靠近海滩，目前有人工养护的沙坝，规划紧邻锦华四路。宗地通过祥云岛主干道和跨海大桥，与大陆连接，可实现快速联系。驾车前往唐山港新区约需5分钟。
唐山属于暖温带半湿润季风型大陆性气候，具有冬干、夏湿、降水集中、季风显著、四季分明等特点。风向随季节变化的规律性很明显：冬季，盛吹西北风；夏季，受海洋暖湿气团影响，盛吹偏南风；春秋两季是冬季风和夏季风的过渡季节，风向多变。
区域现状为沙地，未有人工养护的沙坝，沿海部分拥有优质沙滩。整岛规划设计工作正在进行。
二．规划设计构思
1.方案整体构思：该项目借助大海、沙滩的自然环境景观特点，以“温泉”为主题，打造地中海式浪漫的度假天堂，白墙红瓦，异域风情，坐拥一线海景，户户观海，使每个人都能感受自然的亲和与包容。加上优美的环境、舒适的房型、生动的空间为整体设计基点，以环境设计为母版，将建筑镶嵌其上，并融为一体。一期净占地面积120亩（不含市政规划路）。
2.规划布局：
1)道路系统：规划片被锦华四路和内部支路所包围，形成独立的酒店群。主入口分别设在临街道路上；区内部组织一环路，将内外每一栋建筑联系在一起，作为小区内部主路，主路两侧布置景观小路，通往各客房区。每个分小区入口处设置架空下沉景观庭院出入口，方便游客使用。另在道路两侧结合绿化布置少量地面停车，为游客提供短暂停泊。
2)客房布局：酒店建筑都有最佳的朝向。除酒店温泉服务中心及沿街商业为2-3层外，客房组团均为9-12层，前后错落有致，立面通过阳台设计产生良好的光影效果；酒店温泉服务中心是酒店群的管理服务核心，通过弧线型的围合，形成属性明确的活动空间；锦华四路与祥云路交汇处的酒店组团入口空间感更加强烈，大型的景观广场不仅能够临时停车，也是游人集散的重要区域，建筑围合的广场主题突出。不同层次的建筑布局丰富了上岛主路的城市空间轮廓线。规划建筑面积120000平方米，能容纳3500人在岛上住宿。
3)公建布局:利用祥云路与锦华四路交口良好的区位条件及50米宽的市政绿带，规划酒店建筑，建筑主体高12层，为祥云岛增加一新地标，带动周边土地的升值，完善区域服务功能，为唐山湾国际旅游岛经济发展创造又一商机。沿规划景观大道一侧布置裙房和临街店铺，不仅能够满足酒店区及周边区外游客的日常需求，而且提供了一部分就业岗位。
4)绿化景观：所在场地与锦华大道间绿化带宽度为50米，区内部路西侧绿化带宽度至少为5米。主入口地面设计为铺装地面，色彩鲜明，两侧种植整齐的乔木，主入口正对酒店中心绿地，景观优美。区内绿化设计体现了均好性的原则，超大间距布置不同风格绿化景观，以水为灵魂进行组织设计，形成温泉小溪、广场、花廊、绿地、活动场，满足不同年龄层次的需求，通过客房的围合与错落布置让每一间客房的住户都有良好的视觉景观和度假环境。
三．方案设计理念：
1.客房楼部分：
建筑以地中海建筑风格为主要取向，依靠体量变化、虚实对比，形体穿插，细部刻画，质感互补等一系列设计手法烘托出建筑稳重大方富于现代力度的气质，同时突出强调建筑的动感和韵律。
建筑造型立意上力对应总平面布局，立面处理大气，强调建筑群的整体效果，总体协调统一中又保持各单体建筑的个性特征。通过一系列色彩的运用和玻璃、实墙、脊瓦材质等的恰当运用，取得较好的效果。采用简洁的体量变化，建筑之间关系处理自然。对于阳台，是立面的重要组成部分，进行了深入推敲与刻画。根据人的尺度，将阳台进行了功能分区，休闲、观望均有合适的位置，又不浪费可贵的空间，同时又使立面细部更加丰富。因此首先强调仍然满足功能要求为前提，并尽可能保证各部分使用面积，然后运用一些构件，框架，等附加构造处理，结合色彩运用，丰富了原本变化较少的矩形建筑体量，最终效果是整体大气，风格明显，局部表情丰富，耐人寻味。整个建筑群大的基调为红、白色两色，通过其他相近的色彩加以点缀，更加彰显异域设计的风格。客房充分体现度假理念，临窗的温泉式泡池浪漫现代，将室外风景引入房间，充分体现国际旅游新理念，同时阳台的设置更让客房住户随时感受祥云岛新鲜的海风以及露天休闲的惬意。
2.酒店部分
1)平面及造型设计：
各客房楼除设有大堂、楼层管理外，主要的配套服务区位于围合的中心地带，主体2-3层，沿弧形道路设置。
主体部分采用了分段式平面设计，有利于功能布局及结构设计，配合道路及温泉池采用扇形平面，有效的对交通支路作一退让，并围合出温泉休闲广场，平面上在转角处插入塔楼同主体呼应，也提供给客房及建筑看与被看的愉悦空间。整个平面既照顾到周围环境又充分的利用了地形，并且有利于功能的安排。
因此该建筑既要重视其位置的重要性突出其鲜明个性,又要照顾到作为酒店区乃至整个影视配套区的一个重要角色的衬托特性。
立面充分利用了体形高差的特点，采用了拱券的设计，并在顶部顺势做一装饰构架，以托出其地标性的建筑。建筑物的饰面和色彩处理采用了骨白色的沙质涂料,加之红色瓦坡顶,所产生的深浅阴影极富变化。整体形完整和谐,虚实相映,富有理性,形象鲜明。在夜晚建筑灯火通明时，犹如一璀璨的明珠矗立在祥云岛的中心。
2)功能布局：
利用规划路与现状路地形高差形成下沉休闲空间，局部建筑架空层为汽车库及设备用房，服务中心架空层主要为汽车库、游泳池、桑拿浴室、设备房、员工食堂及活动用房；地上一层至三层主要功能为温泉酒店配套用房；其余客房楼主体为酒店客房及产权式公寓。
酒店服务中心与客房区入口分开设置，交通管理各自独立。客房建筑部分每个分区设四部电梯，两部疏散楼梯，其中两部电梯为消防电梯。服务中心餐饮区增设货梯供厨房、库房使用。
客房季度工作总结范文5
网络销售，顾名思义，就是通过互联网把产品进行销售，实质就是以互联网为工具进行销售。与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义，广义地说，凡是以网络营销为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销，也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。下面小编给大家整理的最新客服工作鉴定，但愿对你有借鉴作用！
网络销售年度工作计划范文1我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。本年度，我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标，并根据以往的工作经验和教训，按照实际的工作要求，进取落实销售工作要点和制定的工作计划，争取为公司创造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下：
一、全年工作总体思路：
此刻，随着经济的飞速发展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额，针对这一情景，我部门要进取树立以公司利益最大化为前提的目标，并且采取“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以目标管理的方式，认真扎实的落实各项工作。
二、销售业绩目标：
本年度，我部门的总体销售目标金额为450万元，实现的总体利润为__万元。根据这个经济指标，我部门平均每月要完成__万元的销售业绩。
三、具体措施：
(一)、加强内部管理，提高经济效益：
本年度，我部门将在原有的制度上进行进一步的完善，比如完善销售管理制度，并且要求各个销售人员要完全按照制度做事，切实做到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识，以此提升公司的经济效益。
(二)、实行考核制度，增加员工进取性：
本年度，我部门会加大考核制度的实行，我们将会根据销售总目标，分别下指标，切实的做到职责明确，落实到人，绩效挂钩。一是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员，并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核，销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核，我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量，并用做评鉴。
(三)、加大培训力度，提升整体实力：
本年度，我部门会根据实际情景对本部门人员进行系统的培训。一是进取培训销售人员的业务本事水平，比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，以到达提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌知识进行深入学习。我公司主要经营的是马牌，邓禄普，米其林，固铂，固特异等轮胎，因为所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不一样，所以在具体的工作中，我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各个轮胎品牌知识了若指掌，做到心中有数。
(四)、加强团队建设，搞好人力资源管理：
人才是每个企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。本年度，我部门将以建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓，我们将采取活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培养，同时反复强调销售人员的职责感，在让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性，以构成一个团结进取，具有良性竞争意识的优秀销售团队。
(五)、根据实际情景，调整销售策略：
本年度，我部门会进取的分析市场情景，并且及时根据市场变化情景做出一些调整和改变。比如在销售淡季，部门将会进行一些促销活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。
总之，在新的一年中，公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合部门实际，在20__年度中承担应负的职责，为公司的战略目标实现作出自我应有的贡献。
网络销售年度工作计划范文2俗话说的好：火车跑的快，快靠车头带。一份工作要想有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，对于销售主管的我，也对2020年的做出了新的工作计划。
2020年的工作已经做完，整体来说还算基本顺利。根据销售工作总结回款情景，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作为销售主管的我对于2020年的销售主管工作计划有了新的方向：
我的个人工作计划会明细化，但在实施的过程中将带领所有的组员们一齐行动。2020年预计全年回款100万元以上，坚持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。
一、工作方向：
1、对经销商的管理
定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。
2、解决产品冲货、窜货问题
实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，供给有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。
3、销售渠道下沉
进一步将产品深度分销，由原先的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。[由Www.QunZou.Com整理]
二、目标市场：
将对某某局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商，享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情景而定，是否增派销售人员。
重点促销产品：
鸡汁和果汁在2020年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。
三、销售队伍人力资源管理：
1、人员定岗
南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。
2、人员体系内部协调运作
每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态供给给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。
3、关键岗位定义，技能及本事要求
终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，应对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产品打开分销渠道，经过分销过程，最终到达消费者，流通人员要具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。
对于2020年工作计划我心里已留底，我相信一切在于行动，把我们所有的计划和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不一样的收获。
网络销售年度工作计划范文3年初的到来自然要有所准备才能够在房地产销售工作中更好地实现自身的价值，虽然在过去的一年中未能取得较好的销售业绩却也是没能事先做好规划所导致的恶果，至少在我看来有所准备才能够更好地把握销售工作中的契机以免因为意外状况而不知所措，所以我经过深思熟虑以后决定针对即将到来的第一季度制定房地产销售工作计划。
首先客户信息的清洗以及再次甄选对于第一季度工作的开展是很有必要的，正因为过去没能完成这项步骤导致在虚假信息以及无意向客户中浪费了太多的时间，既然这种鸡肋毫无用处还不如咬牙舍去才能够将更多的精力投入到意向客户之中，毫无魄力的话则容易在患得患失之间导致自我在销售工作中一无所成，所以在第一季度的销售工作中应当将目光放在对房地产感兴趣的客户之中，即便无法在短期内获得销售业绩也能够在对方心目中留下不错的影响，经过潜在客户的挖掘以及房地产信息的宣传便能够第一季度取得比以往更加优秀的业绩。
其次我需要增加客户拜访量才能够在第一季度的销售工作占得先机，虽然这个过程并不容易却也能够彰显出自我对待房地产销售工作的热情，更何况若是拜访量不达标以至于自身业绩不梦想也只能够自怨自艾了，所以在我看来第一季度的销售工作中提升自我的客户拜访量是很有必要的，并且很多与售房业务有关的信息很难在电话中讲清楚，毕竟有些时候上门进行拜访既能体现出自我的诚意又能加深客户的影响，纵使最终无法成交订单也能够使得双方的交情变得更加深厚。
最终需要加深对房地产业务的理解并在第一季度总结出属于自我的销售话术，虽然有过之前的历练却终究存在着积累不够深厚的问题，所以有些时候将目光专注于销售话术的提升并非是适合自我的好主意，更何况经过以往的积累早已让自我对销售话术的技巧不再欠缺，目前自我的主要问题是对房地产业务不够熟悉以至于销售过程很难体现出自身的专业性，所以我需要慎重对待这项任务并强化关于房地产业务的学习才能够有所成就。
我相信过去在房地产销售工作中的不如意终究会随着时间消逝在自我眼前，而我需要做的就是将目光置于前方以待明年第一季度取得较好的成就，所幸的是有着这份工作计划的制定应当能够在第一季度的房地产销售中获得佳绩。
网络销售年度工作计划范文4一、销售工作具体量化任务
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。
每一天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，午时时间长可安排拜访客户。研究地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供给针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。
中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
二、对销售工作的认识
1、市场分析，根据市场容量和个人本事，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品供给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息，到达多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自我的好朋友，到达思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力坚持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
三、销售与生活兼顾，欢乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，并且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户，经常坚持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自我的本事。
以上是我202020年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自我最大的贡献。
客房季度工作总结范文6
为全面贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，确保全市经济平稳较快发展，根据《中共**省委**省人民政府关于超前谋划明年工作确保实现一季度经济开门红的通知》精神，结合我市20**年经济工作安排，现就确保实现全市20**年一季度经济发展开门红，提出如下实施意见：
一、明确一季度经济发展开门红目标
20**年一季度全市经济发展目标是：地区生产总值同比增长14.5%以上，三次产业分别增长7%、17%和12%；规模以上工业增加值增长18.5%；地方财政一般预算收入增长22.6%；全社会固定资产投资增长25%以上，其中工业投资完成86亿元，确保增长30%以上；实际利用外资完成16.8亿美元，增长10%；出口总额增长18%；社会消费品零售总额增长18%。
二、继续保持工业平稳较快增长
（一）实施对工业发展的鼓励扶持。市、区两级政府共同跟踪帮扶1000户工业企业，帮助企业开拓市场、开发产品、调整结构。计划从全年市工业发展资金中一季度列支部分资金，对超额完成经济指标的企业，以贷款贴息、市场开发补助、产品开发补助和贷款担保补助等方式给予支持，并对企业领导给予奖励。同时，对一季度实现投达产的工业项目和新建并投入运营的规模以上工业企业给予奖励。
（二）加快重点工业项目建设。突出抓好铁西装备制造业聚集园区、东部汽车产业聚集区、**民用航空产业国家高技术产业基地这“三大产业聚集区”和化学工业区重点项目建设及已竣工项目达产达效工作。重点推进机床集团重大数控机床、北方重工大型装备升级、特变电工特高压交直流输变电设备技术升级、东药集团整体搬迁改造、华晨宝马F18、通用北盛二期轿车、沈化50万吨CPP等项目。其中东药集团搬迁改造、沈化50万吨CPP项目在一季度投产，加快建设华晨宝马F18和通用北盛二期轿车项目，年内竣工达产。
（三）抓住机遇加快先进装备制造业发展。密切跟踪国家及各省、市内需项目，重点支持北方重工全断面掘进机、沈鼓集团地铁工程环控系统、新松机器人轨道交通AFC、BAS等25个产业化项目率先进入国内市场；充分发挥政府采购导向功能，全面启动地铁装备国产化示范园建设，支持企业参与地铁工程，20**年实现我市地铁装备产业化规模达到200亿元；努力争取国家扩大内需资金，支持**德邦、大陆激光等循环经济企业提高产能。
（四）加大对工业园区和中小企业的扶持力度。20**年从工业发展资金中一季度列支部分资金，专门支持全市特别是县郊中小工业项目、产业集群项目建设，在土地征用、基础设施建设、招商引资等方面给予补助。
三、大力抓好农业冬季生产及春耕准备
（一）着力加强农业基础设施建设。要加快国家新增1000亿元中我市农业基础设施项目的建设，确保在3月末前形成新增实物工作量。确保康平、新民垃圾处理场竣工并投入使用，**中、法库垃圾处理场建设基本完成。一季度全市完成农村基础设施建设投资700万元，同比增长30%。
（二）切实抓好冬季农业生产。一季度计划实现畜牧业总产值30亿元，增长8.4%，其中肉、蛋、奶产量分别达到18万吨、10.8万吨和8.5万吨，分别增长18.8%、20.9%和5.5%。延伸并做强生猪、肉牛、肉羊、肉鸡、鸭鹅、乳品等六大产业链，重点组织畜禽标准化小区建设，推进运达生猪饲养基地等重大项目。大力加强违禁兽药和饲料添加剂的检测力度，确保春节期间畜产品安全。
（三）进一步优化农业结构。集中发展以冬季蔬菜为主的设施农业，一季度全市设施蔬菜面积达到69万亩，产量55万吨，增长15%。全市农林牧渔业总产值力争完成37亿元，增长8%。
（四）抓紧抓实备耕春耕工作。认真执行国家粮食收购价格，按照国家和省农资综合直补、良种补贴和农机具补贴等标准，及时将补贴发放到农民手中，激发农民生产积极性。出台扶持设施农业和特色农业相关政策，通过在全市农村广泛宣传，引导农民做好产业调整准备。全市准备春耕需要化肥17.5万吨（折纯量）、种子3493万公斤，农药2500吨、农膜30000吨，农资等部门要加强货源组织，保证供应充足。
四、积极促进服务业持续快速增长
（一）以活跃市场促进居民消费。一季度城市居民消费支出预期增长30％以上，8个郊区、县（市）商品零售额增长30%以上。商贸部门要积极组织货源，利用“两节”开展促销活动，吸引城乡居民增加吃、穿、用消费，引导商品性消费向服务性消费升级。加强农商、商企对接，落实商务部“家电下乡”工程，增加农村家电消费，进一步稳定物价。推进工业品和农产品城乡双向流通，建设农村连锁化服务网络，搭建城乡购销平台。通过举办冰雪节等大型旅游活动，吸引我市和周边城市居民增加旅游消费，全市冰雪节期间争取接待游客达到120万人次。
（二）积极推进生产服务业发展。大力发展现代物流业，加强工业企业的物流组织协调，提高物流企业服务意识，鼓励工业企业将物流业务委托给专业物流企业；积极促进驻沈商业银行扩大信贷投放，向我市重大项目和居民购房实施贷款倾斜；加强县域经济融资平台建设，完成村镇银行组建工作，推进小额贷款公司试点，筹办农村商业银行；出台《关于促进服务外包产业发展若干意见》实施细则，重点推进奥园国际动漫城、**国际软件园、沈北光电信息产业园建设；重点培育精细化工产业示范区和产学研联盟等重点企业，启动“创新服务驿站”试点工作；充分发挥和平、沈河两区楼宇经济、总部经济发展优势，通过政策支持等办法，盘活存量、开发增量，尽快形成新的增长点。
（三）促进房地产市场健康发展。为最大限度惠及购房居民，要坚决执行行政事业性收费减半政策，监督房地产开发企业认真兑现向社会作出的房价承诺；改革经济适用住房保障方式，由暗补改为明补；在周边城市设立长期购房代办机构，开通外地居民现场看房服务车和绿色购房通道，对外地来沈购房人员全年享受房交会优惠政策；办好县域房交会，激活“一市三县”居民住房消费；积极筹备举办**经济区春季房交会；推出网上服务、登门服务、延时服务等10项举措，方便市民购房；强化对房地产市场走势分析，完善房地产统计和信息披露制度，健全房地产市场预警预报机制；把握正确的舆论导向，通过主流媒体引导消费者对房地产市场作出理性判断。一季度全市商品房销售量争取达到280万平方米，实现销售额105亿元，同比分别增长15.5%和16.6%。
五、确保固定资产投资保持较快增长
（一）加大基础设施建设力度。①尽早启动政府性投资项目。加快城建重点工程建设。南部污水处理厂、**艺术中心和沈本、沈丹客运专线等城建及财力专项安排的重大项目，在2月末前办结前期手续，分批下达投资计划，3月份陆续开工建设。对国债、工业发展基金等政府引导性资金支持的项目，进一步落实地方和企业配套资金，做好设备订货和施工准备，争取一季度形成更多工作量。②计划安排地铁1、2号线续建和浑河提升改造、漠家堡闸及沈抚城际铁路等一批重点项目一季度开工，确保完成城建投资14亿元，同比增长28%。③加速推进我市境内铁路项目建设步伐。哈大客运专线**段在完成拆迁的基础上，继续加快工程建设；**至抚顺城际轨道交通工程在4月底通车；积极做好**经本溪至丹东（含**新客站）、**至北京铁路客运专线的前期工作。④加快实施沈康高速二期、**新高速、沈彰高速、铁阜高速、本**高速等公路工程，做好沈本产业开发大道、沈抚二号线、沈阜开发大道、沈胡线跨三环桥等重点项目前期工作。⑤在大力推进沈北、沈东500千伏输变电工程，五里河、东塔等5座220千伏和新世界等10座66千伏变电所建设的同时，完成金山热电厂5亿元投资项目。推进总投资30亿元的国电沈西热电厂项目核准报批，力争尽快开工建设。
（二）加快工业重点项目投资建设。①推进一批拟建重点项目提早开工建设，全力做好赴境内外招商并签约落地项目的前期服务，力争**化工集团CPP生产线、康泰斯国际（美国）电子级多晶硅生产、台湾联电LCOS电视生产基地、中钢废旧金属加工基地、晨讯科技园、米其林搬迁扩建、黎明航发工业园核心区、1000吨碳纤维生产线等一批重大项目一季度顺利开工，形成投资工作量。②积极推动重大工业续建项目复工。通过敦促项目单位采取超常措施，开展冬季施工、提前组织人力物力资源，促使华晨二期扩建、富士康科技工业园、维润科技数码产业园、东药集团搬迁改造、三一重型装备有限公司综采成套装备等续建项目复工建设。力争一季度全市工业项目复工率达到50%以上。
（三）加快以房地产开发为主的服务业投资步伐。认真落实市政府推出的活跃房地产市场的25条措施，引导开发商加大投资力度。有关部门要进一步提高服务水平，建立“绿色审批通道”，对重点项目实施跟踪服务。抓好房地产项目市政设施配套建设。一季度“金廊”中心段工程全部复工，并新开工2项工程，同时积极促进停缓建和闲置工程启动。确保一季度完成房地产投资76亿元，增长35%。
（四）强化服务业集聚区项目招商建设。围绕服务业集聚区建设和规划包装策划一批重大项目，有针对性开展招商。已签约项目在一季度办完各项手续，确保4月份开工建设；力争一批在谈项目正式签约，并开展前期工作；强化龙之梦亚太中心、恒隆城市广场等续建服务业重大项目的跟踪服务和日常调度。加大深圳华强文化科技产业园、广州盛华服务外包和研发中心等一批省市领导招商项目推进力度，促其尽快开工建设。
（五）积极组织开展冬期施工。引导和扶持在建项目开发单位进行冬期施工，鼓励钢结构施工、内部装修及设备购置安装等冬季可施工项目加快建设,有关部门要提供良好外部条件和优质服务。一季度计划实现建筑业总产值10亿元，实现复工面积4000万平方米。
六、进一步扩大利用国内外资本
（一）积极策划组织领导带队的重大招商活动。市有关领导将于一季度率团赴日本、韩国、新加坡和马来西亚、菲律宾、泰国等国家招商。同时，指派专人密切跟踪项目，及时掌握进展情况，协调解决问题，争取项目早签约、早落地、早调资。
（二）创新方式广开外资渠道。实行内外联动、政企联动和部门联动招商，吸引“长三角”、“珠三角”等地的外资企业来沈发展；通过走访跨国公司驻华总部和办事处等方法，在国内招外商；抓住美国GE、德国宝马、法国阿尔斯通等龙头企业，开展产业链招商；出台鼓励政策，推动中介机构帮助招商；一季度要重点推进、广汽集团、中国卡通以及太原街地区、北市地区等一批重大外资项目。
（三）继续大力推进国内招商引资。抓住“两节”期间南方企业家返乡的商机，于春节前后组织各区、县（市）和开发区赴“长三角”、“珠三角”地区开展大规模招商。一季度计划引进国内优势企业（项目）421个，同比增长20%。
七、继续扩大出口贸易
（一）扶持重点企业扩大出口。建立全市前50户出口大户企业重点联系制度，加强跟踪服务和分类指导；协调金融、税务、外汇等部门，落实对重点企业自主品牌流动资金的信保融资支持，加速结汇、退税流程。鼓励出口企业加大对东欧、中东、拉美、非洲等新兴市场的开拓力度，以市场增量弥补失去的存量。
（二）积极调整出口产品结构。努力争取各类政策资金，支持全市高新技术、机电一体化、农产品加工等企业开拓国际市场；围绕支柱产业、重点企业的主导产品，培育新的出口产品，把产业优势转化为出口优势；扶持东软集团等重点外包企业扩大软件出口和服务外包业务量；承接国际产业转移，大力引进技术含量高、产品附加值高和市场占有率高的出口型外资项目；扶持企业承接国际工程总承包项目。
八、积极做好财税、投融资、土地及煤电油运保障
（一）全面落实一季度财政收入任务。将全市财政收入层层分解落实到各区、县（市）、开发区，要求务必完成任务；加强对重点行业、企业和产品的税收征管，做到应收尽收。坚决打击各种偷漏骗税等违法行为，堵塞税收征管漏洞；大力清理欠税和缓税，确保税收及时入库。
（二）充分利用财税政策支持经济发展。综合运用资本金注入、贷款贴息和融资担保等手段，支持装备制造业聚集区、汽车产业聚集区和航高基地建设，通过支持重点项目培植税源；积极支持现代服务业和非公有制经济发展，发挥财政资金引导作用，吸引金融资本、社会资本向中小企业倾斜。设立中小企业发展专项资金，加快中小企业信用担保体系和服务体系建设。建立创业投资引导资金，吸引社会资本进入创业领域。
（三）加大金融对经济发展的支持力度。推动金融机构优化信贷结构，采用银团贷款、联合贷款等方式，积极支持优势和支柱产业、城乡基础设施建设和保障性住房建设；推动金融机构设立中小企业信贷服务部门，创新对中小企业贷款的担保措施、风险评价和激励约束机制，不断完善适合中小企业特点的信贷模式；推动金融机构加大信贷支农力度，进一步增加对农业基础设施建设、粮棉油生产等“三农”项目的贷款投放。推动设立新型金融机构，完成村镇银行组建工作，推进小额贷款公司试点，推广金信卡，深化农村信用社改革。
（四）多方筹措经济发展资金。①积极推动企业发债融资，重点做好沈北新区基础设施建设项目和机床集团重大型数控机床基地项目的发债准备。②积极争取国债项目，促进装备制造业项目获得国家政策支持。③推进“沈西工业走廊”铁路走行线、动力机械产业园、现代农机产业园、质量检测中心等8个项目落实开行贷款。④积极为特变电工、**铸锻、北方重工等重点企业申请省“五点一线”贷款贴息。
（五）切实强化工业生产要素的调度供给。加大对一季度经济运行的协调调度，土地规划、交通、煤气、水务、电业、铁路、邮电等部门要主动搞好服务，确保为已规划开工建设、已竣工投产和需要扩产、达产的各类企业，及时提供土地、铁路、供水、供气、供电、通讯、排污、道路和管网等基础设施保障；优化土地资源配置，确保沈本公路、沈抚二号公路、沈抚城际铁路、沈康高速尚屯出口、沈闫路改造、黎明发动机、康平县东升风电、南部污水处理厂、法库县污水处理厂、虎石台镇污水处理厂和苏家屯污水处理厂等独立选址重点项目的用地需求。
（六）切实组织好春运工作。预计20**年春运期间，**地区铁路、民航、长途客运将发送旅客量1039万人次，增长10%；货邮吞吐量1.2万吨，增长5%。要精心组织，确保铁路安全发送旅客340万人次、公路客运发送旅客617万人次、桃仙国际机场进出港旅客82万人次，节日市场物资运输量20万吨。
九、相关要求
（一）提高思想认识，坚定必胜信心。实现20**年一季度经济发展开门红，是贯彻中央“保增长、扩内需、调结构”重大决策、确保**经济平稳较快发展的需要，是应对国际金融危机、加快推进**老工业基地全面振兴的需要，也是保障和改善民生、实现社会和谐稳定的需要。面对国际金融危机，面对复杂的经济形势，各地区、各部门要深刻认识实现这一目标的重要意义，始终保持清醒头脑，坚定必胜信心，化危机为机遇，变压力为动力，以只争朝夕的精神和昂扬向上的风貌，扎实做好各项工作，确保各项工作开好局，起好步。
（二）强化工作落实，务求取得实效。
一是落实目标任务。各地区、各部门要按照市委、市政府的安排部署，制定本地区、本部门的工作目标，精心组织，务求实效，以实现开门红的成果来检验学习实践科学发展观活动的实效。
