邮政年终总结范例6篇

邮政年终总结

邮政年终总结范文1

    沐浴着新世纪的阳光 在绿色的大道上前进-县邮政局精神文明活动总结    漾濞彝族自治县邮政局1998年10月1日开始独立运营,现有职工31人,下设6个邮政所,3个生产班组。近年来,随着社会主义市场经济的建立,在邮政变革、转换体制和转变经营机制过程中,我局围绕三项制度改革,致力于扭亏增盈,推陈出新,萌生了许多金点子,大家拧成一股绳,以“穷熬不如苦干”为号召,脚踏实地地走出了一条不平凡的改革发展之路。1998年完成经营收入112.75万元,XX年完成收入239万元,平均每年业务收入增长21.19%,全县人均用邮量达到23.9元。同时,经过认真创建,XX年被命名为“省级文明单位”。 一、加强思想政治工作,全面提高队伍素质 人是生产力发展的前提。对邮政企业来讲职工素质的高低关系到企业兴衰,而思想政治工作的对象是人,其任务就是用先进的世界观和方法论教育、启发人,帮助职工从偏见中解脱出来,充分调动人的积极性,解放思想,实事求是,面对现实。邮政开始独立运营,给漾濞邮政管理者带来前所未有的压力,在这个变革的关键时期,如何使全局职工增强责任感、使命感和危机感。面对这一课题,局领导班子坚持以人为本,为统一职工思想,增强发展信心,开展了持之以恒、全方位、多层次的职工教育系列活动。一是开展系列主题教育,坚持周二职工大会政治学习制度,做到“时间、内容、要求”三落实,组织干部职工认真学习报刊上的重要文章、上级文件精神和“三个代表”重要思想,用“三个代表”的思想来指导邮政工作的全面发展;二是抓好形势任务教育,联系当前中国邮政面临的困难和市场竞争中,少数职工思想上产生一些模糊的认识,教育职工正确地认识和理解改革是一种形势的必然;三是强化岗位培训学习,创造条件,积极选送职工参加省、州岗位技能鉴定,先后有14名职工参训并获得上岗证书,3名职工考取邮政大专函授毕业,6名职工入学邮政中专函授毕业。四是开展一年一个主题讨论活动,在1999年的“爱我邮政”和XX年的“解放思想,更新观念”大讨论中,广大职工都以主人翁的姿态积极为企业的发展进言献计,从各个角度畅所欲言,阐述自己对邮政部门的见解。通过以上各种途径形式,讲大局、讲不利因素,讲自身优势,引导职工正确认识改革、理解改革,树立忧患意识,知难而进,对邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留恋于合营时的“大温室”现象,引导职工要过上好日子,就必须树立艰苦创业的作风,立足岗位,从一点一滴做起,为企业的发展多作贡献,既看到邮政前进中的暂时困难,更要对邮政的未来充满信心。一是从职工思想道德教育入手,广泛开展理论学习和职业道德教育,注重职工业务素质的培训,坚持选派职工参加省州级业务培训每年人数不低于35人次,提高了邮政员工业务水平和整体素质;二是为了有效改善服务质量,树立营业窗口整体形象,坚持学用结合,积极创造条件开展QC质量小组活动,XX年县局储蓄组被评为省级质量“信得过”班组称号。今年积极撰写QC质量小组活动材料,做好痕迹记录,开展好班组新的活动课题;三是抓好党组织、工会组织建设,一个月定期召开一次支部党员大会,组织学习让党员发挥模范作用。号召职工积极投身改革,正确认识企业改革过程中岗位调整和利益分配关系,树立“有为才有位”的思想,激励员工立足岗位,及时掌握职工的思想动态,了解职工、关心职工,及时帮助解决职工遇到的困难,努力为职工解除后顾之忧,为职工购买《云南企业职工团体补充住院医疗保险》、《云南省职工医疗互助保险》,对生病住院职工进行了看望慰问。 二、发展企业文化,强化思想政治工作,促进精神文明建设 精神文明建设必须加强思想政治工作。思想政治工作是建设社会主义精神文明的基础性工作和搞好两个文明建设的基本保证,精神文明建设是企业文化的集中体现,它对社会、经济的发展都具有推动性,把发展企业文化作为巩固和创建“文明单位”的重要载体,促进广大职工爱岗敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的有效途径。开展以职工文体活动为主要内容的企业文化,每年行政和工会都筹集一定资金保证活动正常开展,除了积极参加地方组织的文体活动外,还经常在局内开展各种丰富多彩的活动,如:乒乓球、双抠、微机训练上网,每年春节、三八、五一、六一等节日进行慰问离退休人员、职工等活动。局内每年开展“社会主义营销竞赛”和“邮政服务双星竞赛”;“青年文明号”创建巩固进一步深入,近期通过团县委复查验收评为优秀单位;在县局邮储和邮政综合营业两个窗口开展“巾帼建功文明示范岗”服务;平坡所申报了县级文明单位、脉地所也再续创州级文明单位;县局的“省、州级文明单位”,顺利通过州文明委复查验收;工会的“建家”活动也加快了建设步伐,建成工会娱乐室(图书、上网为一体)和职工活动室。在企业内部营造一种以人为本寓教于乐的文化氛围,活动中融入理想、道德、主人翁意识,使思想教育在文化建设中起到“随风潜入夜,润物细无声”的作用,增强了职工的企业意识、竞争意识、荣誉感和自豪感,促进了邮政经营发展。 三、把企业的思想政治工作从“务虚”变为“务实”,充分发挥职工的主观能动作用 邮电分营后,漾濞邮政的经营和发展取得了显著成绩,可以说“军功章”的一半应该属于思想政治工作,其原因就是重在抓思想政治工作,而思想政治又不是停留在理论的灌输上,而是重在务实上,在实际工作中发挥作用。坚持把思想政治工作与企业发展和经营两大主题联系起来,无论大会小会都向职工讲发展,讲经营,讲企业前途和职工利益,让职工树立经营意识、忧患意识和竞争意识,并落实到增收增量、优质服务上。经常向职工介绍企业的情况给职工讲“家情”,交“家底”,使职工从根本上认识到企业的兴衰事关个人的切身利益,从而自觉地、积极地参与生产经营及各项工作,发挥自己的聪明才智,为企业的发展建功立业。如:推行百元业务收入计件工资考核当中,由于长期的计划经济在邮政企业内部形成了“基本工资是国家给的,干好干坏不能变”,“效益高低工资不少发,工作好坏奖金一样拿”的大锅饭观念,严重影响了职工的积极性和创造性。XX年4月份开始抓住工资分配制度这个“牛鼻子”工程,运用工资杠杆,在“搞活”上做文章,推行百元业务收入工资含量考核。为实

现科学的分配步入良性循环,建立个人收入与贡献紧密相连的分配机制,由于该项改革既牵涉企业整体,又事关职工的切身利益,因此,我局采取较为谨慎的步骤循序推进,首先在广大职工中做好思想政治工作,让职工清楚上级已将全局工资和效益工资与全局的经营目标挂钩纳入考核,因此,大家只有群策群力完成上级下达的目标任务,才能保住工资总额,才能保住大家的收入不减少,使职工对改革有了正确理解和认识。该办法通过试行经职代会审议通过后施行,取得明显效果:一是打破了沿袭多年的平均分配制度,职工比以前更加关注企业的经营,有力地促进了企业的增效。各组所都明白了自己的工资必须靠自己去创造,变被动为主动,各显神通在考核指标上下功夫,大多数组所都能基本完成计划任务;二是通过激活内部分配,充分调动了职工的积极性。过去遇邮件多时为封发而愁,上门收寄的大宗包裹不愿意封,牢骚满腹,现在按工作量计算工资,却埋怨邮件少,收寄大宗包裹变得非常主动积极;三是体现了公平、公正的原则。通过实际运行操作,工作量大、收入贡献大的组所,自然职工工资收入都高于全局的平均水平,真正改变了过去干多干少一个样,干好干坏一个样的陈规陋习;四是由于思想政治工作扎实,在运行中及时处理存在的问题,及时改进不足,稳定了职工队伍的思想。 在思想政治工作中,我局始终坚持办实事、求实效,把职工在生产、生活中存在的实际问题结合起来,做到尊重人、关心人,凡是有困难的职工,局党、政、工领导都及时进行家访,问寒问暖,帮助职工解决实际困难,解除职工的后顾之忧。在邮政实物传递过程中,领导和管理人员经常“沉”到生产一线同职工一起同甘共苦,出主意、想办法,无论是搬运邮件、上下车、还是参加义务劳动,领导都亲自带头,吃苦在前,这些有形的思想政治工作受到了职工的欢迎,有的职工说:“钱”和“情”大家能掂量得出来,只要心情舒畅,求得理解,就能相互支持,个人、企业就能共同发展。 四、抓党建,保巩固 党支部是巩固创建文明单位的领导者和组织者,其组织能力的好坏对文明单位长期巩固起着决定性作用。因此,抓好党的建设对促进精神文明建设活动至关重要。党风建设好,党员的模范作用好,两个文明建设就有了主心骨,就有力量。我局结合自身的实际,一方面组织党员,行政职能管理人员特别是领导深入学习了“三个代表”重要思想,认真开展好“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进性教育”活动,通过撰写个人心得体会,对照检查材料、学习总结,对党性党风有了深刻的再认识,使之领会到实事求是的精髓,培养了求真务实的作风。另一方面是按照州局纪检监察室制定的企业领导班子内部监督“三条四不准”、廉洁自律“五条八不准”和“六个禁止”的规定加强廉政建设,并认真组织学习贯彻县上召开的党风廉政建设会议精神。 五、建制度、明管理 精神文明建设要做到两手抓,两手都要硬,除组织上加强领导外,加强硬件建设、建立健全规章制度和量化指标考核是很有必要的,也是一种有效的管理途径。1999年以来,硬件上,投资近30万元,改造装璜装修了县局、平坡、太平、富恒营业门面,安全得到加强、公共环境、生产生活综合用房、娱乐场所,彻底改变了过去的面貌;财务管理上,制定了《财务管理办法》、《差旅费开支补充规定》、《通信工具管理实施办法》,有效地控制了各项费用支出;劳动工资管理上,制定了《漾濞县邮政局计件工资分配考核办法》、《医药费管理办法》,激活广大职工发展业务的积极性;经营上,签订了《经营承包责任书》,承包了邮政营销、富恒所、报刊零售、集邮报刊四个部门实行了承包制,为发挥群体作用,还出台《邮政业务营销劳动竞赛办法》;安全管理上,制定了《安全生产管理办法》、《机动车辆管理办法》,并与县政府签订《消防安全责任书》,有效地遏制安全隐患发生;综合治理和反腐倡廉上,每年分别与县综治委和州局签订《社会治安综合治理责任书》和《反腐倡廉责任书》;服务管理上,制定并推出了《邮政服务承诺标准》、《邮政服务内部监督管理考核办法》和《邮政服务社会监督员工作实施办法》,并每年召开一次用户、社会监督员座谈会,服务质量一律实行用户投诉受理第一责任人制度,使用户反映的服务质量问题事事有着落,件件有答复,邮政服务深入人心,受到社会的普遍好评,文明单位的成果得到进一步巩固。 六、抓服务,创效益 精神文明建设是物质文明的保障。巩固文明单位的基本目的就要为企业物质文明建设提供思想保证,其落脚点就是坚持以经济建设为中心,提高邮政企业的社会效益和经济效益,把精神成果转化成物质成果,实现这一转化,必须落实“邮政是为广大人民群众提供普遍服务”的内涵,把这一服务作为全局的生存线和生命线。只有这样,企业才能解决好热点和难点,增强自身活力。 服务是邮政永恒的主题,也是一种经济行为,服务能创造经济价值,服务是商品,是生产力。在抓服务创效益活动中,县邮政局开展了局务公开、签订集体合同、“树邮政新风、创优质服务”、工会“建家”活动,优质服务双星竞赛,申报州级“青年文明号”和“巾帼建功文明示范岗”等活动。通过这些活动,使职工的市场观念、竞争意识得到转变,一切为了用户,视用户为上帝的思想进一步树立,工作质量、服务水平得到很大提高,服务态度明显改善,用户申告明显减少。想用户所想,帮用户所需,一切方便用户,助人为乐蔚然成风。在全州开展优质服务双星竞赛中,杨永娟、常玉兰、晏启慧被命名为“一星级服务明星”,县局邮储室和综合营业室分别被命名为“一星级营业窗口”;在全州社会主义劳动竞赛中被州局授予“先进集体”,杨永娟、郑辉二位同志被誉为“营销能手”;在局内也涌现出一批营销成绩突出的能手。仅XX年有职工96人次参加竞赛,营销邮储500余万元,包裹2517件,集邮票品5.1万元。1999年全局完成业务收入151.49万元,完成年计划的100.16%,与上年增长35.22%。业务总量完成92.96万元,比上年增长11.30%;XX年完成业务收入180.1万元,为年计划179万元的100.6%,比上年比较增长18.89%,业务总量完成98.6万元,为年计划的100.61%,比上年增长106.07%,完成各项工作任务目标名列全州前茅,并得到州局的肯定。党报党刊征订连续三年完成了州委和州局下达的任务,确保勇夺“三连冠”目标。并成功举办了全州经营服务现场会,以我局经营模式,经验向全州推广。XX年邮政业务收入再创新高完成239万元,全员劳动生产率人均达到7.7万元,全县人均用邮量达到23.9元。 服务态度、服务质量的改善,不仅创造了社会效益,而且为企业创造了经济效益。邮政独立运营以来,全县邮政通信事业的发展,实现了服务一年比一年改善,通信质量一年比一年提高,邮政业务总量、业务收入一年比一年增加,基础设施建设一年比一年加快,邮储全国通存通取已经实现,邮政综合网建设全面得到落实,开通电子汇兑2小时汇款、特急汇款2分钟等业务。

   

邮政年终总结范文2

2009年,我处党支部按照管局党委要求,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的十七大精神,坚持科学发展观,认真开展党员先进性教育,求真务实,开拓进取,为落实“一四三一“总体思路,实现邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里,我们紧紧围绕效益这一中心,突出体现“实”、“细”,狠抓创新经营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革,探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平,较圆满的完成了管局各项工作任务,现总结如下:

2009年, 我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全面预算。管理,科学设置收入指标,深化企业改革,严格管理制度等,使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强,全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在:

1、规范经营行为,维护经营秩序。重点查处跨界揽收和低资费收寄行为,做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应,及时核实、协调、查处,将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度,对危害全局经营秩序的行为予以遏制,对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度,通过检查、受理举报等多种方式,加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育,提高规范经营的自律意识,维护正常的经营秩序,为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度,全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应,对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实,进行处理或解决,将问题消灭在萌芽状态。

2、规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作,重新印制邮政业务资费表16种(4000多张),标价签2种(10万枚)。

3加强投递基础管理和质量管理,对支局进口包裹的内部处理手续进行规范,试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新,刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个,更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理,函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目,如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

4、理顺专业经营体制,对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上,进而强化速递局的“裁判员”职能,弱化“运动员”职能,为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台,强化物流专业经营管理”的思路进行,将物流局从“职能管理”部门,逐步向“经营实体”过渡,为物流业务快速、健康发展奠定基础。

5、完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作,确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理,统一对外服务形象,制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时,根据生产实际需要,对邮政网点营业时间进行调整,满足普遍服务需求,促进了企业发展。

邮政年终总结范文3

邮政各项指标完成情况

(一)、业务收入完成情况

我局全年业务收入计划为954万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元,包裹收入完成52.2万元,特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元,报刊发行收入完成28.6万元,代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。

(二)、储蓄任务及收支差额完成情况

截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,累计净增余额6560万元,活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。

经营工作基本情况

(一)、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。200*年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,850万元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,658万元,仅比3月20日少了73万。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年计划的182.2%,创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。200*年是保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快200*年保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。

另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收40余万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚,为移动公司制做了2000枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[2006]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。

(三)、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查2次,安全保卫专项检查4次,进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利

1、职工业余文化活动丰富多彩

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色

为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设

为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为14个支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。

邮政年终总结范文4

(一)、邮政业务发展进一步加快

1、储蓄业务发展较快

2009年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上划资金4,85xxxx元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议

,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,65xxxx元,仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656xxxx元,完成了全年计划的182.xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出

邮政保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。XX年是保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快XX年保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保

费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。

另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚,为移动公司制做了XX枚企业拜年卡,使我局在

邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

(二)、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[XX]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进

行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。共2页,当前第1页1

(三)、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查xxxx,安全保卫专项检查xxxx,进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。

(四)、其他工作开展的比较顺利

1、职工业余文化活动丰富多彩

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开

展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色

为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础

。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设

为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.xxxx以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是

邮政年终总结范文5

现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。

邮政年终总结范文6

春华秋实,汗水凝成收获。一年来,面对分营以来最大困难,我们继续发扬优良的传统,齐心协力,携手共进,顽强拼搏,用勇气、智慧和汗水战胜了困难,保持全面发展的良好势头,促进企业物质文明、政治文明和精神文明协调发展:一是收入结构优化有了新突破。高效的邮递类和金融类收入之和达××亿元,占邮政总收入比重的××%,比去年提高××个百分点。二是核心业务创效有了新突破。主营业务收差比重比去年提高了××个百分点,邮储、速递、汇兑等三大高效业务收差占盈利专业收差的××%。三是特色经营有了新突破。单证照快递业务在全省率先列入政府为民办实事,受到百姓的欢迎和市委、市政府的好评,全年单证照收入比增××%;以仓储配送带动物流发展,以终端销售带动电信综合业务发展,得到国家局、省局的认可,实现仓储配送收放比增××%;四是企业管理有了新突破。开展禁止类财务行为检查,较好解决了历史遗留问题;寄递市场整顿在全省率先纳入当地市场经济秩序整规范畴;全市邮政综合服务满意度连续六年居全省首位。五是发展能力提升有了新突破、加快专业化推进步伐,邮储、集邮专业发展能力明显提高,集邮“一体化”改革得到国家局的充分认可,并召开现场会予以推广;加快流程优化整合,进一步提升了物流、商函、电信等专业的发展能力。六是精神文明创建有了新突破。事实再次证明,我们的各级管理层是尽职尽责、开拓进取的,我们的员工是有特别能吃苦、特别能战斗的队伍。

在青年时写下的名句:“惟知跃进,惟知雄飞”,唯有继续奋进、不断奋进,才能有作为、有发展、有前景。

××年是××邮政大有可为、大有作为的一年,也是××邮政落实科学发展观、推进改革、加快发展的重要一年。市局提出,要 完成省局下达的收支差额计划、邮政总收入比增××%、从业人员劳动生产率(含邮递员工)比增××%以上等十大奋斗目标。为完成十大奋斗目标,我们要紧紧围绕“发展、增效、蓄劲”这一中心,按照“集中优势、整合资源、提升层次”的发展要求,贯穿一条主线(以发展为主线),提升二个层次(专业发展与管理层次、财务管理与监控层次),优化四个结构(业务收入结构、固定资产结构、成本结构、人力资源结构),强化四项管理(成本集中管理、资源综合管理、网络运行管理、大客户维护管理),推动××邮政全面、协调、可持续发展。