药店医保刷卡整改报告范文1
一、工作目标
聚焦定点零售药店（诊所）欺诈骗保行为，以药店（诊所）经营生活用品和购药服务为主要检查内容，加大医疗保障反欺诈工作力度，形成高压态势，达到宣传法规、强化管理、净化环境、震慑犯罪的目的。
二、检查对象及内容
检查对象为全县医保定点零售药店（诊所），重点检查是否存在经营生活用品、串换药品、物品，刷社会保障卡套取医保基金的行为。
三、工作时间安排
1、集中检查阶段(2019年3月下旬)
制订工作计划，组织稽查队伍对全县定点药店（诊所）进行全面拉网式检查。重点检查定点药店（诊所）以“双门面”、“暗超市”等违规行式出售生活用品、套取现金等行为，确保规范检查，不留死角。
2、整顿处理阶段(2019年4月上旬)
对于现场查实的违规行为，根据医疗保障管理有关规定进行处理。对查实的违规行为，视情节轻重，给予约谈、限期整改、暂停医保结算资格、取消定点资格等处理。对涉嫌犯罪的，视情形分别移送公安机关或纪律监察委处理。
3、总结报告阶段(2019年4月中下旬)
对集中检查情况和处理结果进行汇总和分析，对照政策规定和定点协议，客观评价全县定点药店（诊所）经营现状，研究改进下一步监管工作。对查出的违法违规实例，整理并向社会通报，形成宣传舆论之势，对违法违规行为形成震慑。
四、工作要求
1、切实加强组织领导，落实工作责任，扎实做好本次整治行动。对整治行动中发现的问题，要做到不掩饰、不回避、不推诿、不护短，严格依法办事、按规定程序处理。
2、行动涉及面广、工作难度大，要抽调工作责任心强、业务熟悉的同志参加专项行动，全体检查人员要严格按照规定参与检查，分组密切配合，严格依法办事。
3、在开展整治行动中，要严格遵守国家法律法规，依法行政，严格遵守廉政规定，严禁利用工作之便刁难检查对象，不得收受检查对象的财物和宴请等，也不得因检查影响药店（诊所）的正常工作秩序。
4、整治行动结束后，要全面总结，对发现的问题要认真剖析，分析原因，找准症结，举一反三，堵塞漏洞，完善管理措施，从源头治理。
附：1、防范欺诈骗保承诺书
防范欺诈骗保承诺书
本单位郑重承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国社会保险法》、国家省及扬州市有关政策规定，切实履行“宝应县基本医疗保险定点零售药店服务协议”，建立健全内部医保管理部门，配备专(兼)职管理人员，严格履职尽责，确保提供合法、合规、合理的医保服务。
二、坚决杜绝虚构服务、经营生活用品、盗刷医保卡等有损基金安全的违法违规行为，营造风清气正的医保服务环境，全力维护医保基金安全，切实加强防范和打击欺诈骗保行为，一经发现立即上报医保部门，若本单位内部发现违规行为，一律严肃处理，绝不姑息。
如经查实有欺诈骗保违法行为，本单位愿接受相关部门作出的处理处罚决定、并承担相应的法律责任。
承诺法定代表人:
单位(盖章):
年
药店医保刷卡整改报告范文2
2007年央视3・15晚会，曝光了一起由业余演员扮演医学专家推销“男性保健品”的闹剧。
节目直奔主题：“所谓的男性保健品，是卫生部2002年1月批准的一种保健食品，名叫生力康胶囊，仅有改善睡眠的保健功能。”
但是在几年后，这种普通的保健食品摇身一变，以一种特别的名字玛卡胶囊的身份横空出世。
节目展示了玛卡胶囊的网站广告内容：“促进二次发育…一终身都受益……”六七十岁用都挺好的……分价钱一分货……席卷欧、美、日的高科技产品，采用了美国最尖端的宇航技术，对改善男性生理机能具有神奇的功效，给世界各国的很多‘小’男人带来了‘大’希望，它的出现具有划时代的意义。
为了证明产品的非同凡响，玛卡胶囊的电视广告不仅请来了国内外的顶级医学专家，甚至还动用了“联合国男性生殖健康组织特派员”。
太空科技、神奇功效、专家推荐，玛卡胶囊的售价自然也是不菲。一盒的价格是172元，平均每颗胶囊的售价高达14.3元。
在惊世骇俗的广告包装下，玛卡胶囊开始在全国很多地方热销。
按照玛卡胶囊包装盒上的地址，央视记者来到陕西省成阳市，发现该胶囊的厂家地址西兰路41号副6号竟然是一家经营烟酒食品的小商店。记者又按照包装盒上的电话号码，与厂家取得了联系。但神秘的厂家负责人以要货的人太多，没有时间为由，不愿意露面。记者到成阳市工商局查询后发现，玛卡胶囊标注的生产厂家――成阳大愚科技发展有限公司根本就没有注册。
一个改头换面的产品，一个不存在的生产厂家，为什么还能请来那么多的国内外顶级专家呢?
在广告中曾多次出现一位美联邦性医学会首席专家麦克哈利博士，央视驻美国首席记者高军经过调查后称：“我们在美国进行了调查，发现并没有这个机构，从事医学方面研究的专家倒是有叫麦克哈利的，但是没有一个人是从事性医学研究的。”
记者的一系列调查显示，美联邦性医学会首席专家麦克哈利博士很显然是假的，那么广告中另外两位顶级专家又是何方人士呢?
一次偶然的机会，央视记者见到了两张熟悉的面孔。
记者：你的本名叫赵虎?
被采访者：这是艺名，还有本名。
记者：那你本名叫什么?
被采访者：叫赵亚欣。
赵亚欣就是广告中出现过的那位联合国男性生殖健康组织的特派员吴建仁教授，事实上，他只是一名业余演员，曾在几部影视剧中扮演过各种角色。
另一名广告中出现的社会学、性生理学专家程子东教授，他的真名叫郑守钊，是北京某街道办事处的退休人员。在他的简历中赫然显示，他曾扮演过《大男人》广告中的老专家。
对于那次拍摄郑守钊还颇有心得。
郑守钊：大段台词，专业台词，咱没法朗诵，明白不?
记者：那你怎么处理?
郑守钊：那你该朗诵也得给人家朗诵啊，人家给你报酬，你该怎么拍摄就得怎么拍摄啊，按照人家导演的要求拍摄啊。
记者：你演老专家，那播出来，你不就成了老专家的形象了?
郑守钊：对。
记者：那不成了骗人的了?
郑守钊：……
追踪
陕西成阳生产的玛卡胶囊请来业余演员充专家大做广告的行为，严重侵害了消费者的合法权益，经3・15晚会曝光后，有关部门已经对其进行了大力度查处。但由于没有找到玛卡胶囊的生产厂家，这些重拳都一一打空。
3・15晚会之后，据当时媒体报道，成阳市工商部门立即开始了对其生产厂家成阳大愚科技发展有限公司的追查，结果却发现公司已是人去楼空，拨打企业负责人手机也是杳无音信。之后，成阳市工商局曾统一组织秦都、渭城分局在成阳市境内集中开展执法清查行动。检查中发现，咸阳市西兰路41号为整个福园住宅小区门牌号，副6号为一个体工商户，并无该企业存在。随后，成阳市各县局相关部门对各食品、药品经销单位、广告经营单位、印刷企业进行了全面检查。然而，追查结果却是：在成阳市未发现有玛卡胶囊销售。咸阳大愚科技发展有限公司也未在成阳电视台、《咸阳日报》等媒体刊播有关玛卡胶囊广告，印刷企业没有印制玛卡胶囊的包装物。成阳市局和各县3・15热线、经济检查部门也未接到群众举报投诉有关玛卡胶囊之事。
对此，工商部门已对大愚公司进行了年检锁定，若大愚公司在2007年6月份的企业年检之前还不现身，咸阳市工商局将吊销大愚公司的工商执照(显然与央视关于成阳大愚科技发展有限公司根本就没有注册的报道有出入)。
2008年3・15前夕，本刊记者电话联系了陕西省咸阳市工商局。企业个体监管科的弋科长说：“全国都在追查玛卡胶囊，但是这家公司在上次曝光之后再也没有露头，市场上也再没有玛卡胶囊的宣传和产品。去年年检他们没有参加。”记者问到目前这家公司的工商执照是否还有效时，弋科长表示：“这家公司已经列入我们吊销执照的预备名单，不久后将会和其他有备案的问题企业一起被吊销工商营业执照。”
对北京部分药房进行暗访的情况表明，虽然也有部分以玛卡成分为卖点的保健品，但与大愚科技发展有限公司没有明显关联。北京北四环一家药店的销售人员对记者说：“我记得以前来过玛卡的宣传彩页，但是像我们正规药房对药品的要求比较高，不是什么药都可以上架的。”
“也没听说过哪里有卖的。这种药业内人士一听就知道有问题，根本不可能有那些功效。”销售人员的语气很肯定。记者又走访了西三环的三家药店，也没有打听到玛卡胶囊销售点。
结合对有关地区工商部门的采访，记者初步判断，玛卡胶囊已经在市场上消失了。当地工商部门难以对生产厂家大愚科技发展有限公司进行追查，至今没有关于这家公司的任何新消息。
玛卡胶囊事件折射出工商注册、广告监管方面的软肋。在采访调查中记者发现，这家公司素有前科，2007年3・15之前，大愚科技发展有限公司生产的赘克牌丽尔胶囊。含有西布曲明成分，就已经被央视曝光过。
生力康变身的玛卡胶囊虽然消失了，但目前其他品牌的玛卡仍层出不穷，宣传手法一样骇人听闻。如果不加强广告监管，玛卡事件就有重新上演的危险。
药店医保刷卡整改报告范文3
为深入贯彻党的四中全会和中央纪委四次全会及省纪委十届五次全会精神，坚决落实关于医保基金监管工作的系列重要批示指示精神和党中央、国务院决策部署，以及省、市医保局部署加强医疗保障基金监管，坚决打击欺诈骗保行为，切实保障基金安全，以下是收录的一些范文，希望能为大家提供帮助。
一、加大打击力度，巩固高压态势
(一)监督检查方式。2020年将集中专门力量，采取“双随机、一公开”，即在监管过程中随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，抽查情况及查处结果及时向社会公开的方式，对辖区内定点医药机构进行全覆盖式检查。并综合运用飞行检查、专家审查、举报调查等方式，将医疗保障基金支付全部纳入事后审查范围，并加快向事中拦截和事前提醒延伸。实现定点医药机构现场检查全覆盖。
(二)突出打击重点。针对不同监管对象多发、高发的违规行为特点，聚焦重点，分类打击，对应施策。针对定点医疗机构，要进一步按照其服务特点确定监管重点，二级及以上公立医疗机构，重点查处分解收费、超标准收费、重复收费、套用项目收费、不合理诊疗及其他违法违规行为;基层医疗机构，重点查处挂床住院、串换药品、耗材和诊疗项目等行为;社会办医疗机构，重点查处诱导参保人员住院，虚构医疗服务、伪造医疗文书票据、挂床住院、盗刷社保卡等行为。针对定点零售药店，重点查处聚敛盗刷社保卡、诱导参保人员购买化妆品、生活用品等行为。针对参保人员，重点查处伪造虚假票据报销、冒名就医、使用社保卡套现或套取药品、耗材倒买倒卖等行为。针对医保经办机构(包括承办基本医保和大病保险的商保机构)，要加强监督检查，重点查处内审制度不健全、基金稽核不全面、履约检查不到位、违规办理医保待遇、违规支付医保费用以及内部人员“监守自盗”、“内外勾结”等行为。
(三)加强协议管理。采取现场检查与非现场检查、人工检查与智能监控、事先告知与突击检查相结合的检查方式，全方位开展对定点医药机构履行协议情况的检查稽核。严格费用审核，规范初审、复审两级审核机制，通过智能监控等手段，实现医疗费用100%初审。采取随机、重点抽查等方式复审，住院费用抽查复审比例不低于5%。
二、检查内容
(一)医疗机构。
1.以医保政策要求、医保付费方式等为借口，拒绝、推诿病人。
2.医疗服务项目设定不规范，医保支付价执行不到位，收费情况不公示，超标准收费，重复收费，分解收费，串换项目收费，收费清单不提供，人卡核对把关不严。
3.治疗和检查记录不全，药品、耗材进销存台账不真实、不完整。
4.以虚假宣传、违规减免、免费体检、免费住院、赠送礼品、返还现金等方式诱导参保人员住院。
5.降低入院标准、冒名住院、挂床住院、分解住院、叠床住院等。
6.违反诊疗规范，过度检查、过度用药、过度治疗。
7.串换药品、耗材、物品、诊疗项目等。
8.将应当由第三人负担的医疗费用纳入医保基金支付范围。
9.虚增医疗服务、伪造医疗文书和票据，为参保人员提供虚假发票，超医保支付范围(限定)结算，为非定点医药机构提供刷卡结算服务。
10.套取、骗取医保基金的其他行为。
(二)定点零售药店。
1.不按处方管理规定配售药品，超量出售药品，药师在岗制度落实不到位，药品(医用材料、器械)与其他商品未划区摆放。
2.为参保人员虚开发票、套取现金提供帮助。
3.使用医保卡购买化妆品、生活用品等，盗刷医保卡个人账户资金为药店会员卡充值。
4.超医保支付范围(限定)结算，为非定点医药机构提供刷卡结算服务。
5.串换药品(医用材料、器械)，相关“进销存”台账未建立或数据不真实。
6.套取、骗取医保基金的其他行为。
三、工作职责
(一)医保局监督稽查职责：执行医疗保障基金监督管理办法，完善医疗保障基金安全防控机制，实施医疗保障信用评价体系和信息披露制度。监督管理纳入医保支付范围的医疗服务行为和医疗费用，规范医保经办业务，依法查处医疗保障领域违法违规行为。
(二)医保中心职责：建立健全财务管理制度、严格遵守财经纪律，确保医疗保险及医疗救助等各项基金的安全;负责建立基金财务分析制度;负责各项基金的会计核算及支付管理;负责各项基金的分类管理;负责各项基金财务预决算、支付、管理;配合基金审计、内控管理、定点医疗机构和县级统筹基金预决算;负责医保基金运行数据的测算分析。执行内控制度和风险控制管理工作;对定点医疗机构和定点药店监督和稽查工作;负责职工医保复核和异地就医人员的手工医疗费用核拨;负责对参保人员享受医保待遇情况进行稽核;负责对基本医疗保险举报投诉的调查处理工作等。
(三)医共体职责：医疗集团负责建立对下属医疗机构及区域内民营医疗机构巡查及病历评审机制，接受医服中心巡查。牵头医院建立医保基金预算、拨付、考核、分配，配合做好不同医疗集团之间和县域外转诊病人费用结算，推进按病种付费、DRGs等支付方式，防控欺诈骗保行为。规范管理医保基金，控制医保基金不合理支出。
(四)医服中心职责：完善组织架构，建立健全规章制度，明确岗位职责，配备专业人才队伍，提高从业人员能力和职业素养。发挥统一法人管理和机构网络优势，运用现代技术手段，独立经办服务，为参保群众提供全方位、高质量的医疗保险服务。在办理城乡居民基本医保业务和大病保险及180补充保险业务过程中，对由城乡居民基本医保基金支付的治疗，药品、检查和医用材料等费用进行审核与补偿，须严格执行城乡居民基本医保管理规则，自觉主动接受县医保中心监督指导，及时受理和解决参保居民提出和反映的问题，对有关城乡居民基本医保的问题及时整改。对于医服中心因违规操作、审核不严造成医保基金损失的，全额承担医保基金损失费用，接受从经办费用中扣减损失费用，经办费用扣减不足的，负责补齐。按协议对定点医疗机构进行监管，对具体医疗行为实施网上实时监控。包含但不限于以下内容：重点审查定点医疗机构是否存在虚假虚增医药费用，是否存在不合理用药(医用耗材)、不合理检查、不合理收费等不规范服务行为。
四、工作步骤
按照国家、省、市部署，我县监督稽查行动从2020年3月到2020年12月分四个阶段进行。
第一阶段：动员部署阶段(3月下旬)。进行动员部署，组建专项行动检查组，制定行动实施方案，公布医疗保障领域欺诈骗保投诉电话。
药店医保刷卡整改报告范文4
一、进一步降低采购价格与采购成本
通常的方法有一下几个方面：
1、 通过参加各种药交会和在各种药品专业招商报刊上寻找产品，寻求厂商的一步到终端，取得最低的价格折扣。
2、 通过积极参与各种联盟来获得低价产品：联盟由于有规模，就有议价能力。目前有自愿性质的PTO联盟、以及各种互换底价的比价系统来降低采购价的松散联盟组织。
3、 通过加盟大型医药物流配送企业，如九州通、四川科伦医贸、汕头创美公司等来降低大部分普药、新普药（仿制药）以及大普药（广告品种）的进货价格。
4、 通过总、独家、自有品牌、厂家或者供应商高返利主推来实现实质上的降低采购价格。
5、 通过采购降价幅度承包、二人竞价采购等内部措施来降低采购价格。
6、 利用电子商务系统，通过网上比价，进一步降低采购价格。比如化不多钱就可全年察看华源医药网的各种产品供应和价格信息。
二、通过管理升级来形成利润赢利增长点
1、真正实施品类管理，提高周转率，淘汰交叉率低的产品，优化产品结构。
2、通过强化管理和责任到人降低损耗，加强过期货物的目标责任到人降低过期货物的损失，通过防盗防损目标责任到人等来提高利润率。
3、通过提高会员制管理，形成稳定顾客群，提高营业额来提高整体利润水平。
三、通过多元化与积极介入医改来提高利润率
由于药店数量的增多是必然的，平价药品超市的存在和增多也是必然的，因此每个单店的营业规模下降也就不看避免，应该这一趋势的方法有以下几个方法：
1、 扩大单店面积与规模实现赢利提升
可以通过扩大营业面积来扩大营业规模，一般来说小于100平方米营业面积的单店，较难有很大的提升空间，很难有多少文章可做，200平米以上的药店就可以作较多的规划、管理。
2、 通过多元化管理来提高营业额
笔者11月到汕头走访了一家药店，发现其营业面积的70％，营业额的60％以上是各种日用品和快速消费品，而且一开业就是这样定位的，就是说在其它药店还在讨论任何多元化的时候，他们就在一直做多元化。
3、 成为医保定点药店
这一医保购药刷卡的政策优势是可以带来固定的客流量，因此争取医保定点是有能力的药店都必须努力的为之的事情。
4、 托管医院药房
就象南京地区一些药店一样，可以通过托管药房实现营业额和利润率的大幅度提升。
药店医保刷卡整改报告范文5
医药公司企划案范文一1.1公司介绍
本公司的宗旨是利用现代科技开发民间独特的中草药配方，弘扬传统中药文化。回乡创业。是一家处于创始阶段的公司，龙人堂药业的法定经营形式是有限责任公司。初定地址：贵州省遵义市高科技园区。
本公司拥有治疗甲肝的祖传配方，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品。
公司注重短期目标与长远战略的结合，短期目标即寻找机会、防御威胁、强化核心竞争力，根据甲肝行业特点，力争在3年内成为甲肝市场领导者。中长期目标即逐步拓宽产品领域，涉足用于治疗胃炎、肾炎、胆肾结石等药品(因我们已有相关民间祖传配方)，形成以甲肝药品为核心的多元化经营集团公司。
1.2 产品与技术
我们的主导产品安肝颗粒,是治疗甲型(黄疸型)肝炎并对乙肝有辅助治疗作用的药物，该药物是以在民间具有很好疗效的祖传配方为基础，利用现代技术开发而成的，表现出药性良好、疗效快、疗程短、 整体调节、标本兼治，而且价格比较低廉等特点，是主要为农村打造的新一代治疗甲肝的绿色药品。
我们采取农业订单的原材料生产模式,采取合作或委托生产的模式，不但降低风险，而且使我们产品的成本有很大降低，有更强竞争力。我们生产产品所采用的技术比较成熟，目前在很多企业都有广泛应用。
根据专家的观点本产品可以通过国家药品食品监督管理局认证。目前我们正在做一些国家相关认证工作。
1.3 市场与营销
1.3.1 市场分析
市场潜力巨大:根据市场调查，高达60%的中国大陆省(市、自治区)的甲型肝炎病毒抗体阳性率大于80%，被定为高流行区。每年大约有200万急性肝炎病例，其中甲型肝炎占半数(50%)。甲型肝炎病毒的抗体总流行率为81%。主考官。农村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于儿童群组中。据统计20xx年，全国甲肝用药市场规模为6亿元。我们公司可望在第二年销售收入达到 2511万元，净利润为533万元。
在中药现代化的宏观大背景下，国家鼓励开发传统中草药，并给予相当优惠的政策。因甲肝分布特点和原材料产地等因素，通过细分市场，我们对甲肝市场、农村市场、OTC市场、西南市场、中药市场作了详细的分析，并确定了我们的市场定位：立足西南，服务周边，辐射全国。
1.3.2 竞争分析
我国目前有6000多家制药企业，但受规模及效益的制约，只有数十家制药企业从事肝病药物的研究和开发。而当今甲肝药物市场，要么价格高，要么治疗时间长，缺少强势品牌，有利于新产品的导入。
从主要竞争对手及产品、替代品、销售商、资源供应商、公司现状等方面对竞争力量作了充分的分析。根据我们的市场定位，我们将直接与贵州地区生产肝药的公司展开竞争。他们的药品基本上针对所有肝炎。而我们的产品定位的选择是有针对性的即专做甲肝，另外我们主要针对农村市场，所以他们对我们不会构成很大的竞争压力。并且还具有很大的竞争优势。
1.3.3 营销计划
在充分考虑市场和竞争对手的基础上，我们做出以下相应的策略组合：
市场开拓：按照市场的开拓和进入战略，我们分为西南农村市场、西南市场、中国农村市场。
由于本产品做成非处方药，主要通过药店和医院销售。重点处理与医院、药房的关系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。
灵活的价格与优质绿色的产品相结合，强有力的广告宣传和人际传播与促销相结合。开展有关活动的开展、以提高销量、占领市场、提高公司的经济效益为目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服务，不但使患者用的起，而且用得舒心。
回避竞争对手主战场(城市)，深挖其薄弱环节(农村)，采取农村包围城市，各个击破策略。
1.4 投资与财务
公司设在贵州遵义高新技术园区，享受两免三减半的税收优惠政策。
公司成立初期共需资金580万。其中风险投资480万，南湖追梦创业团队内部集资100万。
资金用途：
1.产品的开发和认证及改进费用。
2.农业定单的原材料生产及合作和委托生产的生产模式的建立。
3.建立相应的销售渠道及市场的开拓。
4.公司流动资金。
股本规模及结构暂定为：公司注册资本750万。外来风险投资入股480万(64%);南湖追梦创业团队集资入股100万(13.33%);配方入股170万(22.67%)。
财务分析报告对偿债能力、获利能力、成长能力、资产管理能力进行了详细分析。总体上看， 本公司的偿债能力较好，获利能力稳步上升，处于成长状态，财务状况乐观，财务能力较好。资金的管理方面本公司将逐步加强管理。第二年估计盈利533.85万人民币，以后每年销售净利率21.16%左右，第二年总资产回报率为30.55%，投资回收期为2年零10月。
就目前资本市场的现状而言，收购(项目整体转让)方式比较适合本公司。风险资金在第35年退出较合适。
1.5 组织管理与团队介绍
公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取矩阵形。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。
分析公司成长规律，分为创业期，成长期，成熟期，根据各时期不同特点，建立相应的组织结构和管理方法。
以人为本，充分尊重人才，打造良好的企业文化，建立相应的激励制度提高职工积极性。
公司管理团队结合了在国家药检部门、公司运营、研究机构、药品营销、会计等方面具有丰富经验的优秀人员，团队成员呈现出优势互补，层次突出的特点。
医药公司企划案范文二一、我国医药市场的现状分析
随着我国加入WTO，政府公布从20xx年1月1日起中国医药流通领域向外资开放，国内的医药零售企业面临严峻的挑战，分析目前国内的医药行业有如下特点：
1、企业多而小，虽然我国目前有药品零售企业12万家，药品批发企业17000多家，但规模不够完善成型，难以抵御大型兵团的攻势。
2、国家多次推出药品降价方案，进一步挤压医药零售业的赢利空间，同时推行的招标采购制度，也增加了医药企业的营销费用，使行业进入微利时代。
3、20xx年起，放开医药零售市场，各地的平价药店如雨后春笋般冒了出来，供求关系严重失衡，可以预见20xx年药店价格战将会越演越烈，一大批没有竞争力的医药生产企业和零售企业将被逐出该行业。
4、各医药零售企业，多实行连锁、加盟的形式经营，但这样松散的合作并不能抵御市场的风险(虽然加盟，但进货渠道五花八门，各自追求短期效益的思路未改)。
二、医药零售业的发展趋势
随着居民生活水平提高，医疗保险制度改革深入，城市人口不断增加，以及处方药和非处方药制度的实施及进一步完善，综合以上因素，预计我国医药市场增长速度将高于世界医药市场;增长速度达到15%左右，到20xx年，我国药品营业收入将达到140亿美元，20xx年达240亿美元，成为世界上第五大医药市场。
展望20xx年的医药市场，大致有以下趋势。
1、医药行业开始受到入世的影响，对于国内医药企业来说，既是挑战，更是机遇，它有助于企业在外部环境的压力下调整自身以求良性发展。
2、20xx年的医药零售行业可能会出现大面积亏损，虽然国家不再颁发医药批发企业许可证，但零售许可证却在大量地批，没有限制，因此，20xx年，药店数量激增，而且批的过程中又没有充分考虑到药店布局的合理性，供求的巨大落差必然导致恶性竞争，而恶性竞争所引发的大面积亏损在20xx年会有集中的表现。
3、仓储式，快速批发医药配送机构将大面积崛起。
随着药店连锁经营的趋势不断加强，连锁药店需要配送，另外，随着医疗体制的改革，个体行医者的数量不断增加，这包括私人诊所，营利性医疗机构，个体药贩，分散的药店以及个人承包后的乡镇医疗机构，基于成本的考虑，他们进药的途径与医院有明显的不同，他们会选择价格相对便宜的批发机构，而药品的仓储式快速批发适应了这种要求，这种单个需求的量很小，但总量是个巨大的数字，并且这数字还在增大，这是一个巨大的市场。
4、企业的兼并、重组、联合的趋势更加高涨。
企业要在市场竞争中取得优势，企业就必须具有一定的规模，以规模经营的方式抵御风险和竞争，因此，资本雄厚的企业可以通过兼并、控股、联合的手段，由企业联盟组成大型流通集团，做到药品、配送、零售等一体化经营。
5、更新营销理念，全面实施营销战略。
零售业必须改变经营思路，从多年来沿袭的坐店式经营转变为主动促销经营，在消费方式上引导人们从特定目的购物发展到发现式购物即走超市经营之路。
6、打破行业界限，创造共赢的局面。
医药零售连锁不应是简单的销售药品，在美国，药房是健康美丽产品专卖店同时还传播健康知识，药房的利润很大一部分来源于药品以外的商品。
三、 项目介绍
要在市场竞争中取得先机，必须有超前的意识，有战略眼光。
我国的医药行业从20xx年以前的独家经营 20xx年连锁经营 20xx年医药超市经营，20xx年5月1日，佛山开心大药房超市开业，率先以核定零售价下降45%为口号，打响价格战吸引了众多的市民争相抢购的情景，成为最近新闻报纸炒作的热点，通过我们实地调查发现，开心大药房存在一些弱点，首先，它仍然没有摆脱行业的束缚，走出单一行业的格局，充其量只是一家大的平价药房。其次，它只是单一的药房超市，缺乏集团作战的优势，它的价格战，必然引起同行的抵制，以及得不到药厂的支持。
1、医药销售行业突出重围的条件：① 有良好的供货渠道;② 有良好商誉和过硬的品牌;③ 有良好的销售网络和较高层次的组合营销策划;④ 雄厚的资金组合后盾。在我市尚未有大型的医药批发市场时，凭借以上优势率先建立医药批发城，抢占制高点，取得各大药厂的权，获取最低进货价，然后，促进药品销量，再利用销量降低进货成本，以合理的供应链来降低药品生产流通各环节的成本。
药品、医疗用品批发城
自身营销
体系
其它连锁药店
医院药房
私人诊所
其它药店
在我市打价格战只是时间问题，人无我有人有我优人优我廉是商战的必由之路。
2、以点带面，在各主要镇区中心区成立大型的医药综合型超市，以泰山压顶之势迅速铺开，抓住市场，掌握主动权，给进入者加压，并形成策略攻势，让觎视者望而却步，以达不战而屈人之效。
3、率先利用超市的规模把价格降下来，让消费者得到实惠，建立品牌的信誉，抓住人心，得人心者得天下。
4、打破行业界限，以药品为龙头，联合周边行业，增加人流变相互资源品牌的合理互用以达到共赢。以人为主体的服务，脱发、视力保健、美容、隆胸、纤腰、减肥、瘦身、增高设立专柜、性用品专柜、补品专柜、高档消费品(人参、燕窝、鹿茸鱼翅专柜、按摩器材、家庭健身器材、磁疗设备、三补(补血、补钙、补脑)、三降(降压降脂、降糖专柜)针对消费人群不同，再细分为婴儿用品(奶粉、爽身粉、钙片等，女性专柜(妇科用药等)，老年人专柜，常用药专柜，家庭常备药专柜(推出家庭套装药箱)免费咨询服务，残废人用品专柜，并开设凉茶铺吸引人流。
四、项目的市场前景分析
本项目是以联合为原则，联合各行业中的品牌产品，利用它们原有的消费群体，相互带动，人流资源共享，作为项目的组织者，并不参与经营，只是做行业资源的整合，创建一个良好的平台，以保底分成式操作，即保本收取租金再按营业额百分比分成，上不封顶，水涨船高，比如广州天河城，1996年成立时租金是以3500万元，到1998年已达到1.6亿多元，投资回报令人可喜，利用行业间联合扩充实力后，再进一步跨省市打开市场，共同打造一个企业集团的霸主之位。
五、品牌策略
药品零售企业要有效实现网络资源拓展和客户关系管理，其根本基础在于品牌价值的培养，但品牌知名度高，并非意味着客户的综合满意度高，最重要的还是从药品质量、服务水平、价格优惠，购买便利等方面进行综合改进，品牌宣传包括门面统一的装修统一的广告，并引入CI形象设计，在加大广告力度的同时，增加网上新闻，专题报道，热心公益活动，同时积极参与医药卫生行业及各类行业，提高行业内的知名度，内部引入ISO9000管理办法，争取挂牌上市，造成新闻效应，以增加品牌价值得到社会及银行界的认同。再通过股市融资，达到快速增长的目的。进一步建立高素质、高能力的营销智囊团，以最高支点，做行业龙头。
六、营销策略
成立一支精干的营销队伍，加大内部员工的培训力度，增强员工的市场营销意识，并工作能力表现与利益挂钩，以及做好客户档案及实行会员制管理，引入市场营销思路，改变靠坐店式销售为引导式销售，预先为客户想好他所需要的(也许他本人还不知道)，沟通是主导，引导客户去消费，培养客户的信任感及忠诚度。
七、成本与风险分析
运用现成资源进行整合，用最小成本变资源为最大化，同时实行强优组合，资源利润共享，从而降低投资风险，赢得各方面最大利益化。
八、总结
国药将成为药业航母，与全国各大药厂合作，成立珠三角最大医药批发城，降低配送中心费用，并从中兼取利润，由国药龙首，把各大药厂的商全部引入批发城，减少物流成本及运营成本，取得全省总，进一步提升国药品牌，为东莞国药上市作铺垫，同时考虑开发周边利润丰厚业务(如包装、铝箔、印刷、塑胶等)。只有迅速提升战略理念，强强联手资源整合，才可营造药业营销航母帝国。
医药公司企划案范文三第一章 药店创业计划书
一、创业背景
随着全球金融危机的逝去，全球经济一直处于一个急待复苏的全新阶段。纵观此次金融危机，他对医巧市场的冲击和影晌是比较小的，因此，医药市场的复苏周期会相对比较短。近观威海市的医药市场和相关医药改革政策，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医A精咨企业。这正是我们在咸海市的医药市场中开创新的服务体系的机会。
二、项目创意
在此背景下，我们的团队提议建一家药品零售店作为我们的创业的最初计划。该药店初拟地址选在威海市初村镇。以农村为开发市场。我们顶目与众不同之处在于我们要在药店中根据初村镇的高发病例(风湿病、心肮血管疾病等)，建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药稍告服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将娜一个客户的个人信息与家人、用友等的信息收集于资料库中，用于完曹找们的稍告过程中的医药服务与告后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对找们药店的忠诚度，份助百姓对健康医药服务的了解，以次获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份倾占有率。
三、市场分析
我们初期的创业荃地选在医药服务体系发展井不完兽的农村型市场一初村。纵观农村市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，似是政府正在大力发展社又卫牛服务。提高新型农村合作医疗的筹资标准和保阵能力，努力缓解看病难、看病贵的间理。同时调查发现也有药店成立会员卡体系，消费者对此拥有很大的好奇感，但它的服务顶妞低，就促使消费者对一种高质扭服务的揭求。因此，现如今的医药销告体系将会逐步龙出舞合，取而代之的梢告服务的高标准。
农村市场的优势：
1、遭遇的竞争显著减少，容易占倾市场主导地位，
2、对所有的厂商一视同仁，无论品牌一与非品牌
3、进入的门槛较低，
4、回避药品招标采购带来的麻烦
5、渠道控制相对容易
四、公司宗旨
本公司宗旨是在不断完曹的服务体系下让每个人都能有自己的私人药房，蔽得我们与客户之间的信任与感情，让每一个注册用户成为药房主人，让人性化的医药服务理念进入千家万户。
顶目优点
通过这种体系的销咨，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：改变药店的固有模式，提升人性化的服务。
提高购药者的用药安全和用药知识。
将医药梢售体系由单纯的买药阶段提升为医药甩务阶段。
获得更为广阔和周定的客源，从而降低进药成本。
增加药房的收入。
和谐医患关疾。
更好的发展医药事业。
顶目前景：
该项目是医药市场由。买药一到一买服务。的转型初期，根据杜会发展的要求，这种体系将成为发展的必然。对于国外相对成熟的医药服务而言，国内的医药服务还很欠缺，甚至可以说是上海制订了相关成型规定。基于如此空白的市场，我们当理念成熟之际，再向大的农村市场进军，通过农村包围城市的故略，以求后期创业的巨大成功。
第二章、药店创业计划书详细范文
一、公司摘要：
这一部分要介绍公司的主营产业，产品和服务，公司的竞争优势以及成立地点时间，所处阶段等基本情况。
二、公司业务描述：
这一部分介绍公司的宗旨和目标，公司的发展规划和策略。
三、产品或服务：
介绍公司的产品或服务，描述产品和服务的用途和优点，有关的专利，著作权，政府批文等。
四、收入：
介绍公司的收入来源，预测收入的增长。
五、竞争情况及市场营销：
分析现有和将来的竞争对手，他们的优势和劣势，以及相应的本公司的优势和战胜竞争对手的方法。对目标市场作出营销计划。
六、管理团队：
对公司的重要人物进行介绍，包括他们的职务，工作经验，受教育程度等。公司的全职员工，兼职员工人数，哪些职务空缺。
七、财务预测：
公司目前的财务报表，五年的财务报表预测。投资的退出方式(公开上市，股票回购、出售、兼并或合并)。
八、资本结构：
公司目前及未来资金筹集和使用情况，公司融资方式，融资前后的资本结构表。
九、附录：
支持上述信息的资料：管理层简历，销售手册，产品图纸等。其他需要介绍的地方
第三章 营销策划书
面对竞争激烈的医药市场，对于医药售行业，要有自己明确的目标，这就需要拥有自已独特的营销策略，在营销方式，人员素质，产品质量，企业管理等关键因素上做到对品牌的打造、推广与维护。
一、营销方式
1、奖励回馈
购买一定金额的药品，会有小礼品赠送，可根据金额多少的不同，划分礼品的等级不同，礼品的成本不要太高。或赠送本药店的免费体检卡，由本药店提供的专家组进行定期检查，这样的体检可针对年龄较大的既需要大量的保健品，又很需要药品治疗身体小毛病的老年人。当然检查重点要针对老年人的高发病。
2、会员制度
在药店买药的人都有成为会员的机会，其实也就是顾客信息的整合，了解顾客的特征，从而了解其需求，根据其不同的特征制定不同年龄段的会员卡，如老年卡，年轻人的女性卡、男性卡，学生卡，儿童卡等，和他们说明持有不同类型的卡，优惠政策也会不同，通过这种分类，再在社会上做好公关活动。
(1)对于老人的持有卡的可以参加每月月初的专家健康讲座。
(2)对于女性的可以针对美容保健等女性特点需要的保健品及药品进行定期的专家讲解。
(3)对于男性也是针对男性的特点，及经常抽烟喝酒等引起的身体的伤害进行区别于其他讲座时间的讲授。
(4)学生可以组织他们跑山、跑步等对健康有帮助，又能缓解学习压力的方式来对他们了解很多保健品对身体的重要，尤其是长身体开发智力的时候。
(5)对于儿童这里，就要经常搞一些亲子活动。
当然以上的活动是在针对某些指定药品的情况下进行的，是针对对药品的性能来寻找适合的客户群体来参加的，其实这些活动要和厂家共同来举行，是最好的，可以降低我们的成本，又可以通过我们的药店销售更多的药品，又提高药品及药店的知名度及社会影响力，一举两得是需要厂家与药店更好的合作。
3、公益活动
一个企业的社会影响力，公益活动是必不可少的，也许人性的关爱可能会给一些人带来更多的温暖。去孤儿院看望那些可怜的孩子，陪他们做游戏，给他们讲故事，与他们一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤独的老人聊聊天，给奶奶梳梳头，和爷爷下下棋。不必经常，但要在一些特殊的日子，如儿童节，重阳节等有针对性的节日。而且也可以邀请媒体。
4、送药上门
(1)对于保健器材等庞大的器械。
(2)购买达到要求金额。
(3)没有达到金额的也可送货上门，但要有误工费。
5、价格策略
价格要看具体的情况，对于一次性在本药店的卡上存入一定金额的购买药物享受的价格不会一样，也可以经过一段时间后在卡上积累了不同金额的钱的，也可享受不同的价位。比如黄钻价要全市最低，依次划分等级。其实这些和前边的会员卡也会有些联系。当然，价签也要标价明确，黄钻价多少要写清楚，普通价多少，两个价钱就够了，不必太多等级。而且拥有黄钻待遇的门槛要很高。
6、套餐组合
哪种药和另一种或几种的药搭配会效果更好，比如感冒症状的发烧、咳嗽
流鼻涕、打喷嚏等，可能吃消炎药，治疗咳嗽、流鼻涕的药的效果就会更好。当然有很多是不不能胡乱搭配的，就可以针对药品面向的人群特征进行分类。比如老人会有哪些高发病，就可以把这些药集中起来进行优惠销售。
7、广告推广
不必刻意的去做某个药品的广告在媒体上，费用又高，又局限，作为一个有实力的连锁药店，自己的品牌更重要，可以通过一些公益性的讲座及活动，利用一些知名度高的药品来提高药店的知名度。
其实这些营销方式也都是互相联系，好的营销方式就会有促进销售，其实营销方式中提到的这些活动又可以是一种广告，而这些广告又会给药店带来知名度，这样的广告也许就在不知不觉的在药店与这些人的交流沟通中而达到一种真正效果。
8、网站的维护
需要一名网销人员来做好网站布局设计，内容，药店宣传等工作内容
9、关注季节变化
有很多事季节高发病，就要在这个季节的时候对一些药品进行重点划分，及根据上边的活动来销售药品。
10、24小时售药
晚上即22点之后销售人员可不必太多，三个足够。两个最好。
二、人员素质
1、专业知识的掌握
医药知识的掌握，因为大多数来买药的顾客，更多的是对销售人员的一些咨询与信赖，这就需要销售人员要提供给他们专业、科学的购物指导。更要符合国家对医药销售人员的要求。
2、销售技巧的掌握
洞察顾客的心理，提供给他们需要的产品，人性化的服务。
3、良好的自身素质
具有亲和力，性格乐观开朗，喜欢与人沟通，勤劳刻苦，积极向上，自信，具有学习的能力。
三、产品质量
这是很重要的，储存药品要符合药品特性来存放。核实药品的批准文号和取得质量标准;审核药品的包装、标签、说明书等是否符合规定;了解药品的性能、用途、检验方法、储存条件以及质量信誉等内容。记录内容应包括：药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期、等项;还要检查好封口。把握好质量这关，当然这是需要更加专业的人士。也要做好药品的分类，一般药品都分为西药中成药，其中包扩呼吸系统类、解热镇痛类、皮肤类、抗过敏用药、抗结核及麻风类、抗菌消炎类、神经系统类、维生素及营养类、心脑血管类、免疫功能调节、抗肿瘤药、胃肠疾病类、肝胆胰用药、泌尿系统类、内分泌及代谢类、血液疾病类;中草药类;保健品类等
四、企业管理
1、分工明确，制度严格。明确公司的各项制度，各尽其职，工作时间最好安排倒班。由公司的管理人员安排好上班的班次，及负责的区域。
2、销售业绩要考核。并设立顾客对销售人员的满意评价项目，每月都有固定的业绩任务，把销售人员分成若干小组，每小组都有一个组长，这样用竞争与鼓励的方式去激励员工更加的努力工作。并由长及管理人员做好业绩的统计及顾客对销售人员的态度满意度。这个一定要坚持并认真做好。
3、财务分工负责。3人即可，其中要有一名财务主管，这些财务人员即要做好收银的工作，又要做好与厂家的结款，及员工的工资管理。
4、采购要做好进货渠道安全，药品质量安全，做好检查与监督的工作。做好药品数量与日期的统计，随时保证不积压、不断货、不过期。
5、在药店内的各个位置都安装好摄像头，确保安全，又方便管理。
大家持之以恒的决心，认真实施的态度，严格的要求是对每一个营销策划书最好的支持，当然有很多还需要在实践中吸取经验，不断完善与进步!
第四章 药店发展分店创业计划书项目简介
一、创业背景
近观医药市场和相关医药改革政策，传统的小药店会被大药房以及连锁企业逐步的取代兼并，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医药销售企业，那就是连锁药店。这正是我们在医药市场中开创新的服务体系的机会。
目前经营情况
药店成立于一九九九年七月，它的前身是药业经理部。后来经过改制成为了个体性质的药房，目前位于31号，经营面积76平米，现有员工5人，4人已经取得了药学方面的专业职称。目前该店的客源稳定，今年经过重新装修以后店面焕然一新，给顾客创造了很好和购物环境，客流量在不断地上升，基于此我们计划再发展一家分店，发展分店的启动资金大概在20万。由于店面装修以及增加了新的品种的原因，现在资金压力比较大。基于此，特向贵局申请创业贷款，用于发展分店的启动资金。
二、项目创意
在此背景下，我们提议创建一家药品零售分店作为我们的创业之初的计划。该药店初拟地址选在街上，以农村为开发市场。我们项目与众不同之处在于我们要在药店中根据初村镇的高发病例(风湿病、心脑血管疾病等)，建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药销售服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将每一个客户的个人信息与家人、朋友等的信息收集于资料库中，用于完善我们的销售过程中的医药服务与售后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对我们药店的忠诚度，帮助百姓对健康医药服务的了解，以次获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份额占有率。
三、市场分析
我们初期的创业基地选在医药服务体系发展比较完善的农村型市场镇。纵观农村市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，但是政府正在大力发展社区卫生服务，提高新型农村合作医疗的筹资标准和保障能力，努力缓解看病难、看病贵的问题。同时调查发现也有药店成立会员卡体系，消费者对此拥有很大的好奇感，但它的服务质量低，就促使消费者对一种高质量服务的渴求。因此，现如今的医药销售体系将会逐步退出舞台，取而代之的销售服务的高标准。
农村市场的优势：
1、遭遇的竞争显著减少，容易占领市场主导地位;
2、对所有的厂商一视同仁，无论品牌与非品牌
3、进入的门槛较低;
4、回避药品招标采购带来的麻烦;
5、渠道控制相对容易;
项目优点
通过这种体系的销售，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：
1、改变药店的固有模式，提升人性化的服务。
2、提高购药者的用药安全和用药知识。
3、将医药销售体系由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。
4、获得更为广阔和固定的客源，从而降低进药成本。
5、增加药房的收入。
6、和谐医患关系，更好的发展医药事业。
药店医保刷卡整改报告范文6
周鹤：武汉默联科技有限公司 市场部经理
吴锐珍：佛山市妇幼保健院计算机中心软件设计师
在上海、广东佛山等已建立区域卫生信息平台的地区，已实现通过健康卡管辖区域范围内个人健康信息的整合和利用。居民可使用健康卡在统一的平台上完成联网医院的预约挂号而不需要登陆不同的网站、熟悉不同的操作页面和适应不同的管理流程。医护人员可在工作站上很方便地查看就诊患者的健康档案，包括其在其他医院的就诊情况、预防接种记录、献血记录等健康信息，为及时诊治患者提供了方便。上级管理机构可利用这些信息，对各医疗卫生机构重要运行指标进行追踪监控，还可以对疾病的发病趋势进行预测。统一的自助设备、手机App和微信系统，既方便患者又减少了各医疗机构软件开发及安全设备的费用投入。
居民健康卡的应用促进了各医疗卫生机构间的信息互通共享，也促进了医疗卫生机构内部自身信息系统的建设与流程优化，同时，还为市民提供更便捷的健康服务体验。居民健康卡是推进深化医改、优化服务流程、改善就医环境、实现医疗卫生机构服务协同，方便群众就医的重大民生工程。
居民健康卡的系统架构
居民健康卡的技术实现因公司不同而存在差异，但大致的系统架构如下：
1.一套居民健康卡系统层管理系统。主要包括密钥体系管理、制卡管理、用户管理、权限管理、系统配置管理、分级数据接口管理等。主要用于依据居民健康卡相关规范，制作符合标准的健康卡，并完成相应的个人信息初始化工作。系统必须能提供发卡系统所需的各种配置参数，如支持COS种类及对应的卡商名称、加密机IP及端口、支持的读卡器型号及端口设置、发卡机型号及端口设置、发卡文件保存路径和上传的服务器及路径等。同时，系统还要能提供制卡工作的日常管理，如批次查询、发卡流水管理、发卡流水历史查询等。系统层管理系统主要是针对物理的卡介质的管理。
2.一套异构卡用户管理系统。医院存在多种就诊介质，其中包括医院本身的就诊卡、金融IC卡、社保卡、身份证等，异构用户管理系统可对不同就诊介质进行集中管理，保证患者使用任意一种类型的就诊介质都可实现唯一身份识别，并进行就诊。
3.一套居民健康卡院内应用系统。用于面向居民健康卡的行业应用管理，是健康卡实现跨区身份识别、资源共享及与医院核心业务系统对接的关键。主要是医院对患者个人的发卡及用卡管理，包括行业应用权限、用户卡、业务系统操作用户、数据I/O、卡操作日志、应用系统数据接口及数据统计等管理，还有各医院设备的配置。系统需要同时支持健康卡的人工窗口发放或自助设备发放。对应居民健康卡在院内识别身份绑定的相关操作，与用户卡本身数据无关，比如在应用层的注销，不是对卡本身的注销，而是在院方HIS系统撤销其注册的就诊身份识别等。系统同时负责管理居民健康卡和院内各业务系统及其他第三方业务系统进行对接的数据接口及接口相关的操作和部署，通常包括与HIS、LIS、CIS、PACS及银行MIS系统等的逻辑接口的数据交互。
4.一套数据交互平台。居民健康卡在医院的应用是一个多业务场景并行处理的复杂环境，在这些异构系统环境中，各方的数据交互必不可少。而智能化的数据交互管理平台是较好的解决方案。
5.一立服务器（前置机）。居民健康卡的各种应用平台单独建设在独立服务器上，可方便集中管理。
6.一套防火墙。加入防火墙的居民健康卡系统，更能保证平台数据的安全稳定。
7.自助终端及读卡设备。挂号、收费等服务窗口必须配置相应的读卡设备，其他的受理环节中，如医生工作站、后续的发药、检验、检查、治疗等则可根据实际情况配置读卡设备，直接刷卡，工作效率更高，但成本投入也会相对增加。
院内受理环境改造
居民健康卡院内受理环境改造主要有：
1.业务系统的改造。通常包括HIS、LIS、PACS、CIS及其他需要使用居民健康卡的业务系统，比如，有些诊疗机构体检、计划免疫也应用居民健康卡作为身份识别。
2.搭建相关应用软件平台。具体包括：居民健康卡系统层管理系统，异构卡用户管理系统，居民健康卡院内应用系统，智能数据交互集约化平台。该平台同时也适用于银医通应用。常用功能模块包括自助建档、自助挂号、自助缴费、自助查询、自助缴纳住院预缴金、自助打印化验报告单、自助打印住院清单、自助满意度评价等。
3.配置硬件设备。服务器、防火墙、自助终端及读写卡器。
4.其他辅助。相关宣传、指引，人工受理所需患者填写的表格，必要的受理场所环境改造等。
居民健康卡院内发卡流程
居民健康卡院内发卡流程因医院管理的需要而会有所不同，下图仅供参考。
居民健康卡院内写卡方式与读写效率
1.写卡方式。一次结算视为一次就诊，完整写入药品信息、诊断信息、检查项目、费用等信息。每次就诊最多包含5条药品信息，5条诊断信息，10条检查项目。当日多次结算的，最后一次结算可将前几次结算整合为一次记录。
2.读写效率。以随州中心医院为例，建行随州分行在医院现场发放居民健康卡，不采用完全自助设备发卡，时间不超过3分钟，金融功能开通2分钟，卫生信息写入40秒。医生站一条记录读取时间为1～2秒，一次性完整读取5次记录不超过7秒，人工缴费窗口一次性完整写卡时间为4秒，自助设备电动完整写卡时间9秒。
居民健康卡应用拓展前景
目前，居民健康卡主要用作医疗机构、社区卫生服务站内就诊时的身份识别，以及预约、挂号、缴费时支付的工具。此外，个别城市在妇幼保健、计划免疫、献血等其他卫生业务时也可使用居民健康卡作为身份的识别。健康卡内离线信息仅仅在跨区域（没有联网）时才需要使用到，使用率很低，没有充分发挥CPU卡离线信息的优势。
医药分家、药房托管、医生的多点执业，衍生了新的管理需求。医院的信息系统不再一定是直接连接到固定的药房，每个患者都可能到不同的药店购药，这种情况下如何才能有效保证处方的真实性、准确性，确保患者的用药安全和疗效呢？传统的方式是，患者手持纸质的手写或打印处方到某一药店购药，打印处方虽克服了手写处方字迹潦草、难以辨认的问题，但仍与手写处方面临同样的问题，即如何才能保证处方的确是由具有合法执业资格的医师开具的？每家医院都与所有药店进行多对多的联网显然并不现实，此时，具有安全体系保障的居民健康卡中写入的处方信息显然可以发挥真实性的作用。可以想象，在全国任何一家药店，职员都能使用标准的、经过登记备案的居民健康卡专用读卡设备，读出购药患者的处方信息，并完成相关的配药。居民健康卡在零售药店业务应用的拓展，无疑解决了医药分家所造成的信息链断裂问题。药店甚至还可利用居民健康卡作为会员积分卡，为患者提供会员积分优惠等拓展服务。
同理，也可利用居民健康卡中的预防免疫接种信息及体检信息，取代以往托幼机构及中小学入学所需的纸质体检证明。
此外，可以在居民健康卡芯片的预留拓展区域植入数字证书，把居民健康卡拓展成为患者知情文书的有效电子签名，实现知情文书电子化，为医疗机构建设数字化、无纸化医院提供了一个相对低成本的、可行的解决方案。这无疑是居民健康卡未来应用范围拓展的一个方向。
