邮储银行工作总结范例6篇

邮储银行工作总结

邮储银行工作总结范文1

时间飞逝,转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来,我一直在一线柜面工作,在我行以“激人奋进,和谐亲近”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来,在我行这个大家庭里,我已经从懵懂走向成熟。

一、勤学苦练,爱岗敬业

刚刚接触银行柜员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是四年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作,共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。同时,银行工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事。

在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

邮储银行工作总结范文2

为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

邮储银行工作总结范文3

一、邮政储蓄银行成立之背景

邮政系统长期承担政策性业务,自邮电分家后无法自负盈亏,一直依靠国家财政补贴。1986年,中央财政面临财力不足压力,为减少对邮政系统的补贴,乃决定让其恢复开办邮政储蓄业务,利用邮政现存的网络优势吸收存款。邮政部门所吸收存款不直接放贷,而是悉数上缴人民银行统一运作,借此收取手续费佣金。1990年,邮政部门开始自办邮政储汇局,其吸收存款依旧全额转存人民银行,但以转存利差作为盈利收入。进入20世纪90年代中,中国银行业正处于深化“商业银行商业化”改革阶段,由于农业生产具有的高风险性、分散性、波动性、长期性,本着商业银行贯彻“盈利性、流动性、安全性”之三性原则,原来充当农村金融主力的农业银行开始战略性撤退农村,撤并县以下营业网点,上收贷款审批权,重点转战城市。1994年成立的农业发展银行,原本定位于服务“三农”的政策性银行,主要是为农业基础设施、综合开发等项目提供金融支持,但由于资金先天不足,在实际运作中困难重重,未能填补农业银行退出后的空缺。为配合1998年的粮棉油流通体制改革,主管机关干脆让农业发展银行转型,专职于粮棉油等大宗农产品购销过程的资金融通,在流通领域实行封闭运行。如此一来,留存于农村的正规金融信用机构只剩下农村信用社,远不能满足日益增长的农村金融需求,且农村信用社本身问题甚多,坏账比率长期居高不下,使农村金融雪上加霜。邮政储蓄依附于邮政系统,在农村有大量网点,作为“只存不贷”机构,其来自农村的存款转存给人民银行后,只有小部分可通过央行再贷款返归农村,大部分都用于给城市经济发展作贡献。邮政储蓄实质扮演了“劫贫济富”角色,充当农村金融的“抽水机”,使农村本就紧缺的资金进一步萎缩,加剧了“三农问题”,严重影响了农村经济的发展。为了体现服务“三农”战略,必须让邮政储蓄所吸收存款留存农村,同时人民银行也想化解来自邮政储蓄的巨额转存款利息压力,于是开始将组建邮政储蓄银行提上议事日程。2003年,邮政储蓄实施革新,原有8000多亿转存款继续留存于人民银行,但此后新增存款由国家邮政局自主运用。经过四年的自主贷款试营,经过中国银行监督委员会批准,中国邮政储蓄银行于2007正式成立。邮政储蓄银行资金巨大,如今反哺农村,可以有效缓解农村贷款难问题。在农村金融的市场结构上,一举打破了农村信用社独家垄断的局面,引入竞争因素有助于整体经营效率的提高。

二、邮政储蓄银行与农村信用社的竞争比较分析

邮政储蓄银行在农村金融市场必须面临直接对手农村信用社,双方在竞争中各具优劣势,必须扬长避短方能在市场中立足,下面就来对两者进行比较分析。

1.邮政储蓄银行相对农村信用社之优势

(1)品牌美誉度。邮政储蓄依附邮政局开展业务三十余年,在广大农村具有广泛的基础,拥有巨大的无形资产。邮政储蓄银行实行一级法人制,各级分支机构不具备法人资格,在总行授权范围内开展活动,农户视之为国家信用,认可度非常高。〔2〕反之,农村信用社实施多级法人制,乡镇级农村信用社都是独立法人、自负盈亏的实体,抗风险能力弱。农村信用社历经数十年的起起伏伏,多次因呆坏账进行整顿,农户在潜意识里有戒备心理,认为其远不如邮政储蓄银行正规。因此,邮政储蓄银行在农村开展存贷款业务,借助其品牌优势会受到群众的广泛支持。

(2)资金规模优势。邮政储蓄银行成立之初便坐拥1.7亿储蓄存款,在规模上雄踞全国第五位,资金量丰沛,且之前一直奉行“只存不贷”模式运作,故没有积累不良债权。这样大的资金规模,有助于逐步提高单笔贷款的上限,在扩大零售业务的同时,亦可参与银团贷款、同业拆借等批发业务。农村信用社在这方面劣势明显,总体资金规模偏小,且肩负大量不良资产,制约了其市场扩张计划,很难满足农村日益增长的融资需求。

(3)全国统一的结算网络。借用邮政系统的科技优势,邮政储蓄银行拥有自成系统的、全国统一的结算网络,涵盖31个省、市、自治区,将3.7万个网点链接在一张大网之上,邮政储蓄系统结算一体化,极为便利,大大沟通了城乡之间的资金流通。邮政储蓄银行的“绿卡”工程实施通存通兑,方便了外出打工的农民工汇款返家,以及家长给在高校读书的孩子汇款。农村信用社的电子化水平比较落后,在跨域结算领域更是其弱项,很难与邮政储蓄银行相匹敌,在城乡资金沟通上不太通畅,部分客户可能会因此流失。〔3〕(4)零售贷款额度相对较高。邮政储蓄银行的一类支行对小额贷款的额度上限设为十万,客户办理此项贷款非常方便,老客户只须十分钟,新客户也会在三日内办理完毕。农村信用社的小额贷款上限一般设为三万,一旦超过上限则需向上级联社报批,周期往往要一两周。农户贷款往往都是救急之用,对申请周期很敏感,故会青睐时效快的邮政储蓄银行。

(5)邮递员可为农户提供实时咨询。由于邮政储蓄银行与邮政局具有广泛合作,邮政局所属的邮递员每日穿梭于各村庄,有需要的农户可向其咨询相关贷款细节,正因为有此种人性化服务,邮政储蓄银行可将其触角伸到农村各家各户,大大扩展了宣传半径。农村信用社没有触角广泛的邮政局支持,只能采用传统方式经营,在潜在客户挖掘上远不如邮政储蓄银行那么主动。

2.邮政储蓄银行相对农村信用社之劣势

(1)高端贷款客户群有待开发。农村信用社驻扎农村50余年,20世纪90年代中后期大型商业银行纷纷撤离农村后,更是成为农村唯一正规金融机构,为农户提供广度很大的综合性金融服务,与高端客户已经建立了牢固情感纽带。在农村尤其讲感情,这些农村信用社的高端客户不会轻易转投邮政储蓄银行。邮政储蓄银行成立方六年,各项贷款业务才刚刚起步,无法与农村信用社直接竞争。邮政储蓄银行借助其邮政品牌优势,存款端具有相当大比较优势,然而在贷款端却未能与存款端匹配,存贷比偏低。另外,邮政储蓄银行由于采用一级法人制,往往对外统一制订贷款利率,灵活性不足,其利率又远高于农村信用社,不成为农户首选,以致在客户群上只能逆向选择,以高风险的次级客户为交易对象,存在潜在风险。

(2)从业人员金融知识有待提高。邮政储蓄银行成立后,其人员大多直接由邮政从业人员划归,因此总体而言知识层次相对偏低。许多员工尚未能转化思维,银行技能不足,金融风险意识薄弱。〔5〕根据《2013中国金融年鉴》数据显示,截止2012年底,邮政储蓄人员结构中拥有本科学历以上者只有38.8%,这样的人员结构是与作为高技术含量的银行业不相适应的。虽然近两年邮政储蓄银行在市场大肆招兵买马,但是此举毕竟成本太高,只能加强内部培训,让人员的知识结构在工作实践中逐步得以提升。目前,邮政储蓄银行一直不断加强内部金融培训,但仍不能满足经营业务的快速拓展。农村信用社长期从事金融业务,人员普遍比较专业,特别是20世纪90年代大型商业银行退出农村地区时,趁势接纳了大批原商业银行员工,使其整体专业结构大为提升。因此,从长远来看,邮政储蓄银行要增强竞争力,还得不断提高员工的职业素能,也只有人员专业化后,方可增强内在竞争力。

三、邮政储蓄银行面临之问题

邮政储蓄银行如今在市场已运行七年,邮储银行各项业务全面推进,个人储蓄存款余额超过4万亿,各项贷款余额近7千亿,拥有本外币账户数超过10亿户,客户数达到5.5亿人,资产规模已是银行成立时的两倍多,多层级利润中心格局已经初步形成,可持续赢利能力进一步增强。邮政储蓄银行的年净利润在2007年尚为6.5亿,到了2011年一下子跳到257.9亿,增长势态凌厉,说明当前扶助“三农”的准政策性银行定位是成功可行的。然而,邮政储蓄银行在伴随着改革与发展的同时,也逐步显现出如下潜在问题,如不加以解决可能会影响其长远发展。

1.在管理体制上必须理顺与邮政集团公司的关系邮政储蓄银行是邮政集团公司的全资子公司,由于改革不彻底,在经营上存在产权界定不清。当前邮政储蓄银行的支行分为三类:一类支行、二类支行以及网点。一类支行为邮政储蓄银行直属网点,可办理存贷款和中间业务;二类支行归邮政集团公司所有,除主要负责人由邮政储蓄银行派驻外,其他人员全部归属邮政集团公司。二类支行的管理控制权在邮政集团公司,员工实施混岗经营,由此会影响邮政储蓄银行的政策执行力。由于在安全防范、资金调拨、网络运行上存在业务交叉,一旦出了问题很难划清责任,构成了监管盲区;第三类为网点,完全隶属于邮政集团公司,代办邮政储蓄与中间业务,所吸收存款转由邮政储蓄银行统一运作,业务收入也归邮政集团公司。邮政储蓄银行对网点无管辖权,仅有业务指导之责任,对违规人员无处罚权,同样存在职责不清问题。

2.金融业务较为单一邮政储蓄银行为了体现服务“三农”战略,主要向农户发放小额信用贷款和存单质押贷款,占其贷款总量的80%(如图1所示)。由于在贷款项目上过于谨慎,导致灵活度不够,利率偏高,许多农村资金需求者不敢问津。根据2012年的资产负债表显示,邮政储蓄银行从事资金业务时主要采用转存款和风险最低的国债逆回购。2012年存放于央行与同业的存款余额有近20000亿,贷款余额仅为11853亿。邮政储蓄银行现阶段存贷比过低,一方面说明邮政储蓄央行谨慎经营,另一方面也揭示了其在贷款市场拓展力不足。

3.资本金偏低不利于抵御风险邮政储蓄银行自2007年成立以来,存款余额增速极快,短短五年规模扩大一倍有余。邮政储蓄银行资本金起初仅为200亿,随着市场份额的扩大,虽然邮政集团公司在此期间也数次增资,但依旧赶不上存款增加的速度。2010年底,邮政储蓄银行的资本金为300亿,资本充足率是8%,根据当年银监会的《中国银行业实施新监管标准的指导意见》,规定系统重要性银行的资本充足率不得低于11.5%,非系统重要性银行不得低于10.5%,以此新标准计,邮政储蓄银行尚未达标,必须增补资本。根据2012年最新数据,邮政储蓄银行的存款从1.7万亿升至4万亿,母公司邮政集团公司也将资本增至450亿,只是母公司本身注册资本为800亿,所注入邮政储蓄资本已超过其自身资本一半有余,若再采用全资控股模式已是力不从心。

四、邮政储蓄银行改革之思路

如今中国银行业竞争非常激烈,作为新生的邮政储蓄银行必须走差异化道路,要充分利用网点广布农村的特点,继续实施服务“三农”的战略,进一步巩固农村市场份额。根据前面的分析,今后邮政储蓄银行要加强以下几个方面的改革。

1.强化公司治理结构邮政储蓄银行脱胎于邮政系统,至今虽亦已成立六年,但在业务经营上依旧与母公司邮政集团公司有千丝万缕关系,在二类支行出现人员重叠,很不利于金融安全与责任追究。因此,邮政储蓄银行必须与邮政集团公司进一步清晰产权,逐步走向人员独立。邮政储蓄银行作为金融机构,必须设立相对完善的风险内控机制,构建有效的风险评价体系,从事合规性经营,避免重蹈之前农村信用社的覆辙。

2.遵循商业银行惯例走上市之路目前,邮政集团公司是邮政储蓄银行的独资股东,随着邮政储蓄银行存款余额不断扩张,为了维持资本充足率最低指标,母公司必须相应增加资本金,目前注资450亿资本金已达邮政集团公司极限。另一方面,邮政集团公司主业在邮政,本身并无金融背景,很难制订有效战略计划,不利于今后邮政储蓄银行的商业化转型。因此,今后时机成熟时,需遵循商业银行惯例走上市之路,引入战略投资者,特别是国外有储蓄银行背景的股东,以便加强市场竞争力。〔7〕

3.加强新老员工的金融培训邮政储蓄银行的大部分员工都是来自原邮政部门,金融专业技能薄弱,其员工知识结构相对其他五家大型商业银行,在学历、职称比率上更是相差一大截。从表1中数据看出,邮政储蓄银行的学士比例为38.8%,但中级职称以上比率却只有3.3%,说明其近几年为了提升员工层次,招聘了大量应届毕业生,因年限之故尚未能大面积地晋升中级职称。从一个侧面来说,邮政储蓄银行缺乏有经验的中坚金融队伍,新招聘应届毕业生需要在工作中继续磨练,银行必须给他们提供广泛的培训机会,加快其晋升职称的步伐。

4.加强与同业金融机构的合作当前,邮政储蓄银行的贷款渠道有待拓展,存贷比过低,也就意味着许多来自农村的存款未能返归农村。在此情况下,依旧要注重风险,不可为贷款而贷款,时刻关注贷款质量。在自身渠道尚未完全打开时,可有意识地加强与同业金融机构的合作,利用巨大的资金优势向同业集中性办理批发贷款。邮政储蓄银行固然给定位于零售银行,但根据法的精神,此项规定的主要目的是为了服务“三农”,不要再扮演“抽水机”角色,那么只要向同业的批发贷款最终流向农户,则可实现与零售业务殊道同归。因此,邮政储蓄银行可重点向村镇银行、农村资金互助社、小额贷款公司三种新型金融机构进行批发贷款,一举解决其资金不足之问题,又可借助其网络解农户融资之需。

5.利用区位优势发展中间业务邮政储蓄银行在农村具有广泛客户群,这是一般商业银行无法企及的区位优势,要使优势转化为利润,就必须大力发展中间业务。当前国家积极推广农村保险,邮政储蓄银行可与各类保险机构合作,成为其在农村的点。在农村与龙头企业合作,执行“企业+客户”模式的贷款,亦可通过龙头企业或担保公司,向农户提供租赁服务。

邮储银行工作总结范文4

邮储银行员工演讲稿篇【1】尊敬的各位领导,同志们:

大家上午好!

今天我演讲的题目是《绿色的邮政储蓄银行》。

在中国异彩纷呈的金融长廊里,有一道靓丽的风景。它葱绿浓郁、青翠欲滴、生机勃勃、令人向往。它就是--中国邮政储蓄银行。

新起点、新征程。年轻而具活力的邮储银行面对强势金融市场竞争,走适合自己的自我发展之路,二手房信贷、个人商务贷款、小企业贷款等信贷产品的相继推出成了一道道亮丽的风景。银行业务行为规范年活动的开展,让我们认识到“诚信敬业,廉洁合规“的重要,使每位员工清楚什么事情能做,什么事情不能做,在工作中坚决避免“撞红线“、“触高压“;增强我们的责任感、使命感,把拒诱惑、防腐蚀、保廉洁、多自爱作为对自己、对工作的郑重承诺。

强管理、促发展。作为商业银行管理的重要内容就是“以提高内部控制能力、风险管理能力、制度执行能力“为主旨开展工作,提升管理能力,把我们年轻的邮储银行推向健康的良性发展轨道,实现各项工作的实跨越。构建科学合理的内部控制结构,制定分工全理、职责明确的各部门、岗位职责和职责分离制度;不断完善操作风险内部控制制度,要按照业务品种设计标准的业务流程、手册,对重要业务风险点按岗位制定明确的控制规定;严格授权、授信制度,各项业务活动应贯彻授权控制原则,定行统一法人管理和法人授权,各部门各机构及其人员必须在得到批准和授权后才能办理各项业务,严禁越权行为;建立完善、有效的事中控制和事后监督,这是防范操作风险的关健环节;建立健全监督检查和评价、纠正机制;加强科技信自成系统管理,提高安全防范能力;

优服务、树形象。而在银行林立竞争激烈的现代社会中,一个金融集团若想立住脚跟并有所发展,除了必须具备良好的内部防控能力外,还要有良好的服务态度、可靠的安全措施、讲究诚信的职业道德。唯其如此才能成为友好、另人信赖的银行。走进中国储蓄银行,你会看到可亲的笑脸,阳光般灿烂的笑容。你会听到春风般温馨的话语,你会感到亲人的真诚,兄弟的情谊和朋友的随便;你会有家的感觉,主人的塌实。业务众多,服务全面,不管你需要什么样的金融服务,它都能为您提供最安全的、最可靠的、最方便的、最快捷的、最优质的。

邮储银行员工演讲稿篇【2】20xx年6月的最后一天,刚离开大学校门的我带着青春的激情,带着对未来的憧憬走进了邮政储蓄银行常熟市支行,开始了实习生活。在这里我成功实现了由学生族到上班族角色的转变,实现了从懵懂学生到达职场人的心智成长。在与腾飞的邮储银行一起成长的历程中,最让我感动难忘的还是那些感动我、激励我、培育我的前辈和同事。从一名懵懂的校园学生到职场社会人,我的世界观更得到了一定成长,工作上主动而不盲动,融合而不迎合,永不固步自封,永远追求成长进步。正如一位哲人所说的:青年不一定非要成功,只要有追求;不一定非要成熟,只要肯学习;不一定非要沉稳,只要善总结。

企业的飞速发展,员工们兢兢业业,无时无刻在促使我快速成长。我来单位的这一年来,有很多精彩瞬间值得回味,有很多宝贵记忆值得珍藏。这一年来,既有“人生有涯知无涯,精诚不懈求真谛”的勤奋,也有“青发边上白丝缕,衣带渐宽何所惧”的执着;有“双手掘开幸福泉,畅饮甘霖笑春风”的喜悦,也有“仗剑击水三千尺,万里江山笔下生”的洒脱。

“能吃苦方为志士,肯吃亏不为痴人”。作为邮储银行的一员,我们苦的滋味胜过于咖啡,痴的程度不亚于一个孕育孩子的母亲。多少欢喜的日子,我们舒展疲惫,品味着收获的甜蜜,笑了一回又一回。这一刻,我们深深体会到奉献的价值、追求的快乐,也深深地感受到来自同事们的信任和支持、关心与呵护。为此,我们兴奋、自豪,同时更加地珍惜和热爱我们的邮储事业。

作为一名邮储员工,我是幸运的。因为有着重视、关心我们综合素质提高的企业;有着传我经验、助我成长的同事;有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围。

“与企业共发展”是我们每一位员工实现理想和价值的必经之路。身为邮储人,我感到莫大的骄傲和自豪;作为一名邮储职工,能在这个平凡的岗位上为企业的发展壮大贡献自己的青春,我更是感到光荣和幸运。

“与企业共发展”决不能只靠一句空话。如果我们能把个人的理想和企业的发展相融合,那么我们将可以实现企业兴旺与个人价值的“双赢”。企业明天的辉煌,在于我们今天扎实的努力;在于我们每个人身上的责任感和使命感;在于我们爱岗敬业,以企业为奋斗的乐园,成长成才,建功立业。

邮储银行从xx年成立到现在已经六个多年头。六年来,邮储银行带着一丝稚嫩走进复杂万变的金融业,面对竞争激烈、瞬息万变的市场,还有银行业所必须面对的各种风险,逐渐走向成熟。全行职工团结奋进、努力拼搏,真诚的为每一个客户服务。目前,邮储银行网点遍布全国,邮政储蓄全国联网,业务种类齐全。各项存款持续上升、资金实力不断壮大、支农贷款逐年增加、金融服务手段大大增强,为我国“三农”经济的持续、健康发展注入了资金活力,尤其是近两年的改革与发展,邮储银行已经成为农村金融的主力军和联系农民群众的金融纽带,在支持农业、农民和农村经济发展中发挥着举足轻重的作用。六年间,邮储银行经历了从无到有,由小到大,逐步发展壮大的渐进过程。走过六年的风风雨雨,邮储银行脱胎换骨,迎来了崭新的发展契机。百年邮政赋予生命,金融改革成就梦想。用绿卡走遍全球,用真诚赢回世界。华丽转身轻装上阵,积蓄力量展翅飞翔。中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势,按照公司治理架构和商业银行管理要求,不断丰富业务品种,不断拓宽营销渠道,不断完善服务功能,为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务,打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。身为邮储人,我感到莫大的骄傲和自豪。但同时也懂得自己肩负的责任。奋斗和理想是我们邮储人终生无悔的追求,奉献和坦荡是我们邮储人人格力量的象征。让我们扬起生命的帆,踏上追求的船,用睿智的思想,宏深的智慧,丰富的情感,崇高的道德,浓烈的热情,与我们的邮储事业一路同行。

有句话说的好:一滴水溶入大海它将变成永恒,一个人钟情于自己的平凡岗位,他的人生就会更精彩。为了这平凡的岗位,为了这富有生命力的企业,我将继续奉献出我的光和热!

邮储银行员工演讲稿篇【3】从20xx年11月邮储银行宜阳县支行正式成立至今已4年有余。4年的时间不算太长,但变化很大。记得宜阳邮储银行刚成立时没有经过装修改造,营业场所陈旧,企业形象差。在许多客户眼里,我们与其他银行的形象对比就如同乌鸦与孔雀一样。没有好的印象自然就没有好的业绩,认识到问题的根本,我们认真面对,经过4年的奋斗,今天的邮储银行有了很大的变化。不但营业服务质量有了很大的改善,而且更加注重邮储银行的企业形象。

首先是对原有部分网点进行了装修、改造,而且还成立了红旗东路支行网点,有效地提高了邮储银行的外在形象和自身的知名度。在各级领导高瞻远瞩、身先士卒的带领下,全行职工团结奋进,努力拼搏,真诚的为每一个客户着想,得到了广大客户的支持和好评。

邮政储蓄银行成立后,依托邮政网络优势,立足于长远发展战略,着眼于向商业银行转型,以逐步扩大资金运作渠道为目标,拥有了众多业务合作伙伴,并拓展了绿卡业务发展领域,以绿卡为载体发展多种零售金融服务产品如雨后春笋层出不穷。

商易通,电话机上集成刷卡器、绑定客户绿卡和电话号码,实现实时转账支付。给商业活动繁多、资金规模较大的工商业者提供了便利、安全的个人结算“绿色通道”。 邮储银行以网络为媒介,利用雄厚技术、众多的业务产品,为广大客户提供网上金融服务。如电子银行为个人客户提供安全、便捷、多样的网上自助金融服务。而邮储银行个人网上银行则是通过互联网向个人客户提供了一个交易平

台和服务渠道。客户通过网上银行可进行“自助注册与登录” 、定制“我关注的信息” 、管理“我的账户” 、实现“转账汇款”、“网上缴费” 、“外汇通” 、“投资理财” 、“信用卡” 、“网上支付功能管理” 、“个人贷款” 、“客户服务” 、“安全中心” 、“申请开办”等功能,以全面满足客户多样化的业务需求,保证客户足不出户即可享受7*24小时的金融服务。以更好的产品特点:安全认证机制领先化;操作方便快捷人性化;资金实时到账即时化;账务审核流程个性化;金融优质服务持续化,服务于大众。让客户享受了网上购物与创业的无限乐趣,感受了足不出户的现代时尚生活节奏。

储蓄存取款、个人结算业务、银行卡、理财业务、信用卡、电子银行(企业网银、个人网银、手机银行)、公司业务、信贷业务等业务。

邮储银行每一项新业务的诞生,不仅为广大客户提供了高效、方便、快捷的服务,而且留下了一个又一个进步的足迹,谱写了跨越式发展的光辉篇章,搭上了祖国经济腾飞的快道车。

邮储在进步,我们也在成长,我知道,只有不断地提高学习意识、服务意识,才能跟上邮储前进的步伐!是领导和同事给了我很多帮助和影响,让我在业务上进步,在工作上得到成绩。我深信只有在一个优秀的集体中,自己也才会变得优秀。在工作中我深刻的体会着这句话,而我所工作的集体就是这样的一个优秀的集体。每一个同事,都努力做到最好,用自己的实际行动践行着我们的工作准则。认真的工作,融洽的工作氛围,和谐的工作环境,让我们的工作更加高效,我们把属于我们的快乐传染给了更多的顾客。

走进邮储银行,每一个人都身兼知识与传播者的双重身份,优秀的同事总是身体力行的为我讲授一堂堂深刻的人生之课。回顾我踏入的邮储银行的旅程,从邮储银行分营进行的一名后台员工到现在的部门负责人,我深深的相信,只有不断提高学习各项业务知识能力,才能不断的进步,不断的发展。

很多人认为,作为一名银行的工作者,工作总是一沉不变的,其实不然,我们总是在随着政策的变化,随着时间的推移,对我们的工作进行创新,进行改变。最简单的介绍业务方式,最高效的工作方式,让顾客最贴心的服务方式,都是我们一直在创新努力的方面。我们总是希望我们的服务能做到最好,我们总是希望能够得到每一位顾客的满意!

在邮储银行多年的工作,希望在今后的工作中,我可以用自己严谨的工作态度,热情的工作方式,影响更多新的同事。用我的灿烂的笑容,感染更多顾客!我希望能和邮储银行,一起共同成长!

邮储银行工作总结范文5

[关键词] 邮储银行;内部控制;对策建议

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 23. 003

[中图分类号] F239.45;F832.33 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2013)23- 0006- 03

邮储银行近些年先后发生了会计挪用客户资金、储户存单变保单等事件。虽然上述事件都属于个案,但是也暴露了邮储银行内部控制方面的软肋。因此,健全邮储银行的内控制度,完善其治理结构,预防内部腐败的发生,加强金融风险的防范是其在今后的发展过程中迫切需要解决的问题。

1 邮储银行内部控制现状

邮储银行与国内外主要的商业银行相比,在内控建设方面主要存在以下几方面的问题。

1.1 内部控制环境存在的问题

第一,内部组织结构不合理。邮储银行的内部组织结构属于“总—分—支”三级架构的内部管理机制。这种组织结构下,管理链条过长,上级对下级的控制主要体现在下发红头文件、重大事项的审批、重要岗位的人事任免、经营管理指标的下达和考核等方面,而对于下级的具体经营业务和内部管理的督导较少。这样就可能导致下级机构盲目追求自身目标而偏离银行整体的目标。

第二,内控文化建设不完善。首先,对内部控制的理解和认识不到位。内部控制本质上是一种在业务运作过程中环环相扣、相互监督制约的动态机制而不仅仅是规章制度。但是在邮储银行,相当数量员工甚至是管理层错误地认为建立内部控制就是建章立制,实行内部控制就是上级对下级的日常管理,并未意识到自身在建立以及实行内部控制过程中应承担的责任,这些认识上的偏差在很大程度上影响了邮储银行建立、实施内控的有效性。

其次,缺乏良好的内控文化氛围。目前邮储银行的企业文化建设存在偏颇,重营销文化,轻内控文化。大多数情况下是将业务发展放在第一位,“以业绩论英雄”。对各级高管的任用、考核注重业务拓展能力,忽视对其管理能力和道德水平的考察。也就是说高层未能通过建立适当的激励约束机制,强调建立一个有效的内部控制机制的重要性。

1.2 内部控制风险评估方面存在的问题

第一,风险评估的覆盖范围有限。邮储银行对于业务活动过程的风险识别和控制比较重视。比如信贷业务和柜台业务一直是其风险管理的重点。但是对于业务活动以外的风险则缺乏有效评估和控制。比如对于银行的综合行政管理活动和支持保障活动中的风险就未引起足够的重视,其实这些风险隐患的存在,都将影响邮储银行内控体系的有效性。

第二,风险评估的方法比较简单。邮储银行缺乏强有力的风险管理队伍,业务水平不高,采用的风险评估方法比较简单,主观性强,只有一些基本的定性描述,缺乏定量分析和系统的识别、评价。比如,在办理信贷业务时,使用传统的“打分法”对客户进行信用评价。传统的“打分法”,即根据一定数量的财务指标和其他经营指标进行评分,从而确定其信用等级。 然而,由于我国财务信息真实性较低,指标设置存在偏差以及对企业经济效益、经营能力评估以及发展的前景预测时,主观性占了很大成分,难以真实、客观地反映企业的风险状况,这就造成银行的信贷风险风险评估低效甚至失效。

1.3 信息与沟通存在的问题

第一,忽视信息传递时的安全问题。随着网络技术的广泛应用,银行信息的安全问题受到了越来越多的关注。据不完全统计,在银行信息传递过程中,除了自然因素及其他无法预料的因素之外,内部工作人员的失误和有意破坏是导致信息安全问题隐患的主要原因。众所周知,邮储银行计算机专业人才比较缺乏,在某些基层分支机构常常出现一人身兼系统管理、程序设计、密码管理等多项职务的现象,这种潜在的信息外泄风险隐患,严重威胁信息的安全性。更严重的还可能因为内部职员的主观故意,利用信息系统的漏洞窃取信息。

第二,信息传递渠道不畅通。虽然邮储银行已将信息技术应用于管理过程,但仍有相当数量的信息不同程度地通过总行、一级分行、二级分行、县支行、储蓄所等多个层级完成传递。被传递的信息在经过层层过滤后,必然有失其真实性。过于庞大的中层组织和冗长的管理链条,影响信息传递的效率和效果,导致最高管理层与基层之间难以进行准确及时的信息交流,进而影响高层的管理与基层的执行。

1.4 内部控制活动方面存在的问题

第一,内部控制的健全性和有效性仍然不足。整体来看,邮储银行的内控制度 “亡羊补牢”型居多,缺乏具有前瞻性的内部控制制度,跟不上邮储银行业务创新的步伐与客观环境的变化。另外,由于没有建立起公正的评价考核机制,部分员工在内控制度的执行上消极、懒惰,缺乏主动负责精神,导致工作上不讲程序,操作上不讲流程,办事上不讲规矩,有章不循,违章操作。这就给邮储银行的正常工作带来了极大隐患。

第二,内部控制的整体性和协调性不足。目前邮储银行的内部控制只是仅仅从某项业务、某个部门的角度出发,针对某一业务活动或管理活动环节做出的控制规定,而不是从整个银行所面临的风险出发来制定内部控制体系。使内部控制制度缺乏整体性和协调性,难以有效发挥其应有的控制作用,不利于银行进行内部整体调控。

1.5 监督评价方面存在的问题

当前,邮储银行内部控制的监督评价工作主要由内部审计部门执行,它是内部控制有效运行的重要保障。但是在具体工作环节上仍有很多问题急需解决。 比如,内部审计部门的独立性不足,缺乏权威性,以至于在工作过程中常常受到被监督对象的牵制,而无法将真实存在的问题和不足向董事会报告,从而导致风险的不断累加。 再如,内部审计力量有限,现有审计人员的专业技能与综合素质与邮储银行内部审计工作的需要存在较大的差距。

2 完善邮储银行内部控制建设的建议

针对邮储银行内部控制出现的各种问题,结合银监会最新颁布的《商业银行内部控制指引》等相关规定,本文将从以下几个方面提出完善邮储银行内部控制的建议。

2.1 优化内部控制环境

控制环境是邮储银行开展内部控制活动的基础和前提,因此为建立完善的内部控制并保障其得以有效实施,首先应优化其控制环境。

第一,继续推进股份制改革,进一步完善公司治理结构。邮储银行须继续推进股份制改革,积极引进国内外战略投资者,使其股权结构多元化、银行资本社会化,使得邮储银行最终能真正按照市场经济规则运营。在此基础上,邮储银行还要根据现代商业银行经营管理的要求,进一步规范董事会、监事会成员选拔制度,适时设立独立董事,从而完善公司治理结构,使其能充分发挥作用,有效提升银行的经营管理水平。

第二,强化对内控的认识,积极培育和普及内控文化。首先,邮储银行应加强内控相关的教育培训,使得全体员工,特别是管理层充分认识到内部控制的重要性,使其高度重视银行内部控制,切实了解、防范本行的主要风险。其次,邮储银行要从长远发展的角度,通过人性化的人力资源管理,合理的激励约束机制,持续的业务培训等方式,积极培育和普及内控文化,使员工能够在日常工作中贯彻内控要求,形成重细节、重风险的工作作风。

2.2 健全风险评估体系

第一,构建符合内控要求的风险管理体系。邮储银行要在符合内部控制要求的前提下,整合业务操作流程,建立起市场风险、信用风险、操作风险和道德风险的防范体制,使其能够覆盖所有风险点,贯穿决策、执行、监督全过程,实现业务发展和风险管理的同步。

第二,完善风险评估方法,提高风险评估技术。邮储银行要借鉴国外先进经验,逐步引进风险偏好、风险容忍度、风险对策、压力测试、情景分析等先进的风险评估和管理技术,开发和建立一体化的动态的风险评估模型,对其面临的各类风险进行全面持续的监控;并在风险计量的基础上,将风险、效益回报、发展增长综合考虑,使银行的风险偏好与发展战略保持一致。

2.3 完善信息与沟通体系

面对市场竞争的不断加剧,邮储银行必须建立信息沟通平台,不断完善信息与沟通体系。

第一,完善信息沟通渠道。邮储银行应采取积极措施,进一步完善信息沟通渠道。首先,应当确保相关从业人员充分了解信息传达与反馈的流程和制度;其次,应保证董事会和管理层及时获取业务和管理信息,以便进行经营管理决策;最后,在发现问题后,相关信息能够得到及时报告与反馈。

第二,加强信息系统开发与维护,确保信息安全。信息安全是邮储银行信誉的体现。邮储银行应当重视信息系统运行中的安全保密工作。比如确定信息系统不同层级的安全级别,并建立不同等级信息的授权制度、用户管理制度以及网络安全制度;对重要业务数据进行双重备份;严禁银行内部信息系统设备与外网的连接,以防止内部信息外泄等。

另外,邮储银行还要加强与监管机构的沟通,定期走访各级监管机构,就监管通报、监管评级、合规建设等情况充分沟通。

2.4 规范控制活动

科学合理的控制活动是实现邮储银行发展战略和经营目标的保障。

第一,立足全行,建立有效的内控制度。邮储银行在充分考虑整体性和协调性的前提下,构筑起面向全行、覆盖所有业务品种和涉及全过程的内控体系, 从而增强银行的风险防范能力,以实现稳健、谨慎的经营管理。

第二,以人为本、责权明确,切实提高内控的执行力。邮储银行必须明确每个人、每个部门的职责和任务,把内控执行工作落实到位。具体来说,董事会应对全行内部控制的建立、实施和评价负总责;监事会应负责监督董事会和高级管理层执行内部控制活动的情况;高级管理层应具体负责建立内控制度并确保其有效运行;三者共同协作,有效提升企业内控的执行力,实现邮储银行的发展目标。

第三,积极使用信息技术,提高内控管理的科技含量。邮储银行应借鉴国外的经验,使用先进的计算机管理系统进行内部控制管理,由人控转为机控,从而减少主观人为因素的影响,确保内部控制的有效运行。

2.5 完善内部审计监督

第一,提高内部审计地位,增强其独立性。邮储银行应当重视内部审计的作用,有针对性进行审计机构改革,建立相对独立的内部稽核机制,从而确保内部控制的有效运行。具体来说,可采取以下措施:总行审计部直接对董事会负责,撤销各分支机构的审计部门,在全国范围内按区域设若干审计中心,负责本区域的审计工作。审计中心实行垂直管理,与驻地行不产生任何联系,其工作人员实行委派制,受总行审计部门直接领导。

第二,加强内部审计队伍建设,提高审计人员专业素质和业务能力。首先,要培养知识结构合理的复合型内审人才。邮储银行可以采取定期培训形式,提高审计人员使用计算机的能力,丰富他们在衍生金融工具、国际业务等方面的知识;其次,还需要建立奖惩责任制,严肃审计纪律,促进审计人员遵守职业道德,不断加强自身修养,增强责任意识。

主要参考文献

[1]安玉雪.基于我国商业银行风险管理对策探讨[J].特区经济,2012(2).

邮储银行工作总结范文6

为大力组织社会零散资金,投入国家生产建设,1951年2月28日,中国人民银行、邮电部邮政总局联合发出《银行委托邮局储蓄业务合约的指示》,其中规定:银行普遍利用邮局机构、人员储蓄业务,在政策与做法上邮局应受银行领导;邮局储蓄业务,服务对象应以个人及群众团体为主;邮局原有的自办储蓄所收储金,应全部转作银行储蓄存款,自办储蓄结出余额自拨交银行日起,应付利息由银行负担;银行每月月底按规定付给邮局代办手续费。

1953年7月27日,邮电部、中国人民银行发出《为停止银行委托邮局储蓄业务自一九五三年九月一日正式解除合约的联合指示》,规定各地已建立关系的银行、邮局双方自行协商处理结束后储户移转等事项。

根据国务院关于尽快开办邮政储蓄的指示,1986年1月27日,邮电部、中国人民银行印发《开办邮政储蓄业务的联合通知》,决定春节前在北京、上海、天津、河南、辽宁、河北、四川、陕西、江苏、广东、福建、湖南等省市的12个城市开办一批邮政储蓄点,办理个人邮政活期、定期储蓄业务,交存的邮政储蓄款由中国人民银行统一支配。邮政储蓄的利息,按国家统一规定的利率,由邮政局支付给储户,支付的实际额度及人民银行应付给邮局的手续费,均由开户邮局与银行结算。

1986年3月10日,邮电部、中国人民银行联合印发《开办邮政储蓄协议》,决定自1986年4月1日起,在全国各省、自治区、直辖市开办邮政储蓄业务,城乡邮政机构均可办理。《协议》强调:邮政储蓄必须贯彻执行国家的金融方针、政策和有关法律规定,贯彻执行国家宪法关于保护公民合法的储蓄所有权的规定。

《协议》规定:(1)邮政储蓄业务,受理个人人民币储蓄存款(包括互助储金),不受理支票。邮政储蓄业务的种类,先按银行现行的储蓄种类办理;以后可以结合邮政特点和群众的需要,根据各地的实际情况商定开办新的储蓄业务种类。(2)邮政机构吸收的储蓄存款,全部缴存人民银行统一使用。对储户支付的利息,由人民银行按实际支付数定期拨付;邮政机构缴入人民银行的储蓄存款,不再计算利息。(3)办理邮政储蓄业务所需的备用金,由当地人民银行根据实际需要,每年核定后预拨给邮政机构,不计收利息。人民银行根据缴存的储蓄存款每月累计日平均余款,付给2.2‰的手续费,由开户银行每月结计,按季付款,手续费率暂定3年不变。(4)邮政在办理储蓄业务过程,发生贪污、盗窃、丢失、冒领、差错等造成的经济损失,由邮政部门自行负责。

1989年11月13日,中国人民银行、邮电部发出《关于进一步办好邮政储蓄的通知》,自1990年1月1日起执行。中国人民银行和邮电部原签订的《关于开办邮政储蓄的协议》继续有效,但《协议》中与本通知不一致的以本通知的规定为准。