供电所营销工作计划范文1
（1）市场营销系统有待完善。
很多电力企业虽然设有市场营销机构，但营销系统不够健全，营销力量薄弱，缺乏专业的营销方案设计和策划人员，缺少一支优秀的营销队伍。市场营销的相关基础工作不到位，不能及时获取市场信息，对电市场的消费需求没有进行详细系统的调研和分析，不能很好掌握市场的特征和规律，缺乏市场应变能力。
（2）缺乏服务意识。
如今存在很大坐等客户上门的现象，没有提出能够满足客户多样化需求的服务项目，所谓的优质服务只是停留在口号和宣传上，要实现真正的优质服务要有一段很长的路要走。
（3）缺乏营销意识。
受传统供电企业垄断经营模式以及电是属于一种供不应求的短缺商品的观念的影响，现在有很多企业和员工都还没有意识到营销的重要性，营销意识淡薄，以为坐等着就可以等到消费者主动上门。
2项目管理在A电力市场营策划中的应用
2.1项目管理的概念介绍
项目管理是指把项目方法、工程策划以及企业工作人员组合在一起，在一定的时间内，以及有限的资金预算和质量范围内完成各项工作的过程。上世纪九十年代开始运用于市场营销，并取得了可观的实践效益。项目管理运用于电力市场营销策划当中是指依据电力系统工程的理论和方法，对电力营销进行统一策划、控制、管理，并且结合项目的质量要求，对时间、资金投入以及环境进行评估和控制，进而实现项目管理目标。电力企业供电是一个开放式的生产过程，这就决定了项目中的每个成员都起着关键作用，都会给项目造成不同程度影响。把项目管理应用于营销活动当中，从开始阶段获取消费者信息到最后阶段的售后服务工作每个流程和环节都影响着营销成果。
2.2项目管理在电力市场营销中的应用可行性
（1）电力行业的发展态势有利于项目管理的运用。
近年来随着我国电力行业的改革和发展，电力行业的规模和效益都呈现出良好的态势。如今由于我国的发电企业的区域垄断经营模式，几乎不存在什么竞争对手，只用企业自备电厂才可能成为影响电力企业发展的因素，所以对电力企业来讲发展前景很广阔，对项目管理的实施有非常充分的资源条件。
（2）项目管理让电力市场营销更具有计划性。
把项目管理思想应用于电力市场的营销中有利于制定针对性较强的营销目标，并且可以把该营销目标作为项目目标，然后结合多方面因素对该项目进行资源配置，进而使整个电力市场营销方案的实施更具有计划性和系统性。
（3）优异的技术条件支持。
电力企业的技术环境包是指对设备、技术、材料以及工艺的开发和利用。当下电力企业采用综合管理技术作为企业的运营系统，以电力市场的运营规则为依据，是电力企业实现市场报价、市场交易、商品结算、合同管理、客户管理以及相关信息的重要技术条件。站在电力市场营销的角度来看，电力企业信息系统的设计和开发需要从营销战略的角度上来实现，通过对先进科技的充分利用对企业运营、设计规划、客户关系等业务的有效管理。
2.3电力企业市场营销策划的项目化管理要求
实施项目化管理是提高电力市场营销质量的重要途径，对促进电力行业发展有着重要作用。实施项目管理过程中需要对电力市场营销活动进行目标分析、方案设计和制定、项目调控以及意见反馈等等管理工作，形成系统的电力市场营销管理模式。电力市场营销策略对电力企业的长远发展有着直接影响，正确、合理的市场营销策略有利于企业资源的有效分配，结合用户用电的实际需要，推动电力产品的创新，提高产品质量，这是企业获取经济利益的重要保障。在营销策略的营销方案的设计和制定过程中，首先要作用市场调查工作，对用户的用电情况以及价格反映进行调查和分析，然后依次为依据制定出下一阶段的营销方案。
3结语
供电所营销工作计划范文2
【关键词】 营销业务应用系统 电费管理业务 抄表核算
一、引言
代国企急需对企业信息化及业务系统进行建设。电力营销管理系统的设计，更加的人性化和高效化。可以有效的减少传统手工记账出现的弊端，大大的提高了数据处理的及时性和准确性，有效的减少人为的差错率，降低了人工的强度和劳力，更加智能化 。很大程度促进电力营销管理现代化的系统的开发设计和满足各种需求。
二、营销业务应用系统电费管理业务简介
通过电费管理业务的处理，实现优化整合电价及抄表核算工作，降低电费管理的风险。电力营销业务通过各具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的管理、经营和决策提供各项支持，提高了整个电网信息资源的共享。电费管理业务主要分为抄表管理和核算管理。
三、电力营销系统电费业务模块存在的问题及分析
3.1电费抄表管理常遇到的问题
1、数据准备： （1）存在未完成的计划调整申请；（2）存在未完成的业扩变更申请；（3）无法数据准备，提示“持久化操作异常”。这个是由于用户进行多次操作，造成数据重复，需要删除重复的数据；（4）无法数据准备，提示“主键冲突异常”。这个是由于主键为空或者有重复数据造成数据无法更新。
2、自动化抄表，数据采集失败：如果营销系统采集不到例日当天的数据，可以调整抄表例日，在调整的计划抄表日期不允许小于当前日期；如果所选抄表计划存在未完成的抄表计划调整申请，则不允许重复申请；
3.2采集系统有数据，营销系统获取不到原因分析
1、采集系统内用户的对应的供电单位与营销系统内的供电单位不一致。解决方法：如果是采集系统供电单位有问题，请通知采集系统进行修改；如果是营销系统供电单位有问题，请走跨区调测流程。2、采集系统内用户的对应的表计与营销系统内的表计不一致。解决方法：如果是采集系统供电单位有问题，请通知采集系统进行修改；如果是营销系统供电单位有问题，请报给实施组后台排查 。3、采集系统提供的取数逻辑里有抄表时间与数据写入时间，就是这两个时间相差不能等于2。解决方法：通知采集系统运维人员修改时间。4、示数类型在采集系统内补录的不全。解决方法：（1）如果是营销系统内的示数类型多余了，整改营销系统里的，同时把对应的计划回退到数据准备，然后从新发送采集请求；（2）如果营销系统内的所有示数类型都要保留，那么就按照抄表
3.3电费核算常遇到的问题
1、无法复核。用户在进行抄表段复核时，出现“存在负电量”不让复核的情况。电量电费正确，这是上个月估抄导致的。
2、电费无法计算。抄表段在进行计算时，提示“无对应用户信息”，这时只需在异常中计算即可；如果提示“当前结算计划的算费结果中无数据”或者“用户电价指定的电价码没有找到目录电价，电量电费为空”。这个可能是电价版本未更新及计量点计费关系快照与电价快照相对应信息不一致导致的，需要进行修改。
3、电费无法发行。一种提示与上一种相同，一种是发行提示“持久化操作异常”，这个主要是由于此抄表段中有用户的缴费方式为空，需要更改缴费方式；还有提示“峰谷平不符”，这个只需插入白名单即可。
4、月中算费。（1）月中算费，主键冲突异常（违反唯一约束条件 （EPM_XJ.PK_C_METER），原因是，月中算费之前新表已经提前装到档案上，导致月中算费取的是新表信息，需要及时修正档案中的电能表信息。（2）变损结算电量和基本电费结算错误，需发行后，通知供电营业部确定变压器暂停恢复时间，申请非政策性退补工单重新发行正确的电费。
5、基本费。（1）电费计算错误。核算人员对新增用户的用电性质认定错误而导致电价执行错误，也有的是对《功率因数调整电费办法》理解不正确而导致功率因数执行标准错误而导致基本电费计算错误。（2）在算费的时候没有完全贯彻执行《供电营业规则》中有关基本电费收取的规定，漏收用户的基本电费。
随着全社会对电力供应与服务方面的要求越来越高，而如何充分利用营销业务应用系统做好电费管理工作尤为重要，因此从事抄核收岗位工作的人员必须要不断学习电力营销的基本知识、业务技能和营销系统应用操作，及时对问题进行分析与解决，不断提高业务能力和专业水平。
参 考 文 献
供电所营销工作计划范文3
[关键词]供电企业；营销客户；划分办法；对应服务；策略
中图分类号：TD327 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）44-0204-01
随着电力企业改革的推进，对于电力的投入进一步加大，这样电力就可能会从供需平衡向供大于求转变，这样就直接从卖方市场变化为买方市场，自然垄断型的电力企业必将引入竞争机制。所以，在以后的营销工作中不仅仅要提高企业的经济效益，同时还要满足客户的需求，这样同时兼顾社会利益。要把客户、企业和社会利益统一起来，这样注重以市场为导向，以经济效益为中心，细分电力客户，建立一套相应的服务策略，优化电力资源的配置，开展有序、高效的优质服务，增强企业的竞争力和控制力。
一、供电企业营销客户划分方法
目前，客户分类主要有：电价分类法、客户重要性分类法、供电电压等级分类法等这三种划分方法。
（一）电价分类法
按照目前现行电价的分类进行客户分类。目前电价主要分类有：居民生活电价、非居民照明电价、商业电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业电价、趸售电价。例如下图就是某供电公司某年某月份电价分类数据统计表。
（二）客户的用电重要性分类法
客户的用电重要性分类法就是主要以用电客户的重要等级来划分的方法进行分类，客户重要等级主要划分情况如下：
特级重要用户主要是指：党中央、全国人大、全国政协、国务院最高首脑机关办公地点；国家军事指挥中心等这类的用电客户。
一级重要用户主要是指：重要的军事指挥中心、军事基地；国家重要的机单位、比较重要的广播电台、通讯中心；部级重要的科研单位、信息中心等这类的用电客户。
二级重要用户主要是指：区县及以上党政部门机关、安全保卫部门、监狱；重要的公共设施等这类的用电客户。
普通用电客户就是指：除开以上这几种用电客户以外的其他用电客户。
（三）供电电压等级分类法
目前，我国供电企业供给客户所用的供电电压分别为220kV、110kV、35kV、10kV、0.4kV。
（四）各种分类法对比分析
1、通过上述图1对电价分类法的数据分析，我们可以发现不同电价在总售电量中所占的比重和对企业利润贡献的高低。但是我们知道如果对于同一个用电客户来来讲，他有可能会同时使用多个用电电价，就是他可能在使用非居民照明电价的同时也使用了非工业电价，所以它的用电电价就不能按照同一个电价收费，所以电价分类法是没有办法对以用电客户为供电单位的电力客户来进行明确的划分，而这个的主要目的是用来做电力企业财务的分析统计。
2、通过对用电客户重要等级分类统计分析我们可以知道，重要用电客户、一级用电客户、二级用电客户这三种加起来户数少，所用的电量也少，不能对大多数用电客户进行比较明确的划分，但是考虑到客户安全用电对客户自身的影响，所以只能作为电力公司用电客户划分方法的一个补充办法。
3、通过对用电电压等级区分客户方法以及有关图表的分析我们可以知道。电压等级分类法，可以将用电量大、平均单价高的用电客户与用电量小、平均单价低的客户进行明确的划分；同时电压等级分类法对电力系统客户划分，对于供电企业内部人员来说，比较明确、清楚，容易被内部广大职工理解、接受。
综上所述，供电企业应该以电压等级法为主要的分类法，并辅以用电重要性等级分类法为补充对用电客户进行划分。这样就可以全面地对电力客户进行比较明确的划分，从而为实现营销工作中既要提高企业经济效益，也要满足客户的欲望和需求，同时兼顾社会利益的目标提供切实可行的有效方法。
二、供电企业营销的服务策略
通过上述分析，我们已经确定了供电企业应该采取以电压等级法为主，用电重要性等级为辅的方法对营销客户进行划分。所以，在此就以实现企业的经济效益，同时满足客户的实际需求提出营销服务的对策。
（一）1.35kV及以上电压等级的客户
1.35kV及以上电压等级的用电客户在用电前期、用电中和终止用电时供电企业都应该采取相应的营销策略，以此来提高利润，降低运营成本。
在用电前，由于客户用电与电网的联系紧密，这就要求供电公司对所有的用电客户选出一个代表，以此来协助客户进行业扩、用电方案的制定、设计、施工、验收等各项业务的办理，确保客户及时地供电。
在用电中期，供用电双应该进行定期沟通，供电企业应该定期的对客户进行回访，以此了解客户的用电情况和需求。供电企业可根据客户需求制定电网运行方式。用电后期，企业应该派人进行后期的追踪，确保客户每月的电费能够及时准收取，降低企业电费回收和电网运行风险
（二）2.10kV电压等级的客户
用电前，供电公司应制定标准的业务扩张的流程，使各项工作标准化、透明化，这样以便于用户们来选择，以此减少各项流程的时间。在中期，供电方应该对客户进行交流，让客户及时的了解供电企业的有关情况，从而提高供用电双方的经济效益。在后期，企业要对客户制定统一的要求，以此来回收客户所用电费。
（三）0.4kV及以下电压等级的客户
0.4kV及以下电压等级的用电客户的主要特点是：用电量小，客户多，流动性大，电费回收困难。所以，供电企业要采取简便、快捷、统一、公开的营销策略。在前期，供电企业应该制订简便、快捷的服务流程，减少业务流程的时间，让客户能快速的完成一系列的业务。中期，供电企业应该建立有效的服务沟通机制，减少各项工作中的疏漏；对老弱病残等客户群体提供特殊服务。后期，供电企业应制订快速、有效的办法，进行客户的电费回收工作，提高企业的社会声誉。
结束语
综上所述，电力行业作为国民经济发展的基础产业，具有浓厚的公益属性，电力产品更是一种特殊的没有形式的产品，其主要的附加产品是服务。这些特殊属性，决定了供电企业市场营销活动的原则和方法。在新形势下建立一套以电力客户划分为基础的服务策略，以市场为导向的营销服务体系，加深营销服务的深度和宽度，提高供电服务水平，推动电力企业的发展和提高广大电力客户的利益。
参考文献
[1] 柯洁，张佩珏.客户关怀在供电企业营销服务中的应用[J].管理观察，2014，（8）：25-26，29.
供电所营销工作计划范文4
[关键词]电力市场；营销改革；竞争；营销管理
中图分类号：F713.5 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）40-0066-01
一、电力市场营销管理中存在的问题
1、思想观念滞后，市场意识淡薄
在计划经济模式下运行多年的电力工业，供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商（供电分公司），客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一特殊现象造成电力职工工作作风飘浮，服务水平低下，思想观念落后于市场的变化，对市场经济中的竞争观念、价值观念和供求规律一片空白，由此造成劳动生产率低下，企业经济效益在低水平徘徊。大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变，以及从以计划用电为主到以电力营销为主的转变，重发轻供不管用。官商作风、服务意识淡薄等问题依然存在。
2、管理方法陈旧
供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，不是从鼓励用电出发，而是如何计划用电和拉闸限电。售电方法还停留在"坐等"上门，手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系和分析，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。
3、管理手段落后
目前的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风，违章用电猖獗，拖欠电费居高不下的情况下，行政干预部分所占比例过多，反而削弱了法律的力量。在技术手段方面，一是电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；二是业扩报装手段落后，从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成，同时由于机制不健全，未能形成业扩报装一口对外；三是调度手段落后；四是用电管理手段落后，报表分析、计量管理、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。
二、提高电力市场营销管理的对策
1、更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识
县级供电企业作为电力企业的最基层，应该刻不容缓地从发展靠国家、效益靠政策、管理靠行政手段的旧观念中摆脱出来，确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益，树立商品和效益观念，如图1。面对电费欠款现象，如何维护好自身利益，如何更快、更多地推销自己的商品--电力，应成为供电企业职工思考的热点。
2、建立以市场为导向的营销管理体制和机制
建立以市场为导向的管理体制和机制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。县级供电企业要加大科技投入力度，加快电力市场营销管理系统的技术进步，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系，形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统，抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设；全力推广"一户一表"工程，大力推进自动远程抄表建设，完善自动化抄表系统，实现用电计量现代化；改革收费方式，逐步完善银行自动划拨，建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统，全面提高营销管理水平。
3、实施用电促销策略
电力销售量由人们的用电需求决定，用电需求又取决于人们是否有用电的欲望，是否有购买的能力，也就是想不想买以及买不买得起的问题，另外还要解决能否买得到、向谁买的问题。电价决定了客户是否"买得起"的问题，两网改造的效果决定了客户是否"买得到"，促销的主要作用就是激发人们用电的欲望，在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。注重买方需要，要以实现客户过渡价值、满足客户精神需要为导向，在企业的服务价值、人员价值、形象价值上投本钱下功夫，使客户在购买电力与享受服务时有所增值。
4、加快电网改造，强化电价管理
县级电网薄弱是影响电力市场发展的重要因素。国家投入巨额资金对农网进行改造，实施"两改一同价"工程，对于开拓电力市场是一个巨大的推动。县级供电企业要抓住机遇，在农网改造中不但要保证质量，还要提高科技含量，加快进度。同时，要改革农村用电管理体制和农村电价机制，全面推行"五统一"（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）和"三公开"（电量公开、电价公开、电费公开），逐步实现"四到户"管理。坚决杜绝"人情电、权力电、关系电"，取消中间管理环节，实现县乡一体化管理，建立统一有序的城乡市场营销管理秩序，积极开拓潜力巨大的广阔农村用电市场。
5、加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源
要着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。建立高素质的营销队伍，一方面在选拔营销人员时要高标准严要求，要舍得将文化、业务等素质好的人员优先选择到主要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇；加强对营销人员的教育培训工作，既要进行营销理论的系统培训，又要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位，如图2所示：
总结
在新的形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。
参考文献
供电所营销工作计划范文5
论文关键词：供电；计量；管理；问题；营销
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的大幅度提高，用电量也逐步增大，如何开展好营销工作，关系到电力企业的经济效益，也是供电企业降低成本，化解经营压力和营销风险的唯一选择。“十二五”电力营销发展目标和当前面临的主要形势是：从外部经济环境因素、电费回收、优质服务、营销管理体制建设等方面看，当前形势比较严峻，还存在很大风险；从国家产业结构的战略性调整和省域经济的稳定发展、国网公司开展智能电网建设、推进“三集五大”建设、不断深化营销信息化建设与应用方面看，前景光明，面临难得的发展机遇。做好电力营销工作，要牢牢把握“五个必须”，实现“五个发展”。本文从计量和营销两方面对开展营销工作进行了探讨。
一、计量管理存在的问题
1.法制意识淡薄及制度不健全
部分计量管理人员法制意识淡薄，忽视计量法或者不按照计量规程的规定，未做到首检、周检等相关损害电力公平的违法违规行为时有发生，对供电公司的监督不到位，机构职能不全，没有对计量工作统一管理，相关制度尚不完善，没有建立完成的计量管理体系。
2.计量检测设备落后
一些供电企业计量检测环境和检测设备落后，为达到检测所需要的温度、湿度、防震及防尘要求，电能表检测率为达到100%，有的企业还存在不能开展电压互感器和电流互感器现场检验、测试等工作，没有对仪表、摇表及万用表等仪表检测的技术手段。
3.电度表老化
用户使用的电度表陈旧老化，如一些机械式电能表，误差很大，表损也很大，给电力企业带来巨大的电能损耗和经济损失，同时也加重用户的线损均摊量。
4.计量管理人员技术水平低
从事供电企业计量管理的人员普遍存在专业水平低，技术素质差等因素，有待提高。在更换新设备后，未对新技术、新工艺进行有效的学习，导致工作中出现差错和处理问题能力差。
5.电能表产权归属矛盾突出
城市电网改造后，80%以上的电度表产权归客户所有，在客户终端计量，增大了计量管理的困难度，引发很多计量矛盾和纠纷。
二、计量管理的策略
1.认真执行法律法规
认真执行《电力法》和《计量法》，依法工作，依法管理电能计量工作，任何徇私舞弊，触犯法律将依法办事，绝不姑息。讲计量工作处于可控状态，完善各级考核指标，依靠完备的计量手段和严格的管理来保证计量工作的顺利实施。
2.完善机构，加强计量管理职能
要建立完善的计量管理机构，认真履行职能，各级人员认真执行规章制度，绝不出现管理真空、错位和越位情况，建立高规格的计量实验室，保证计量电度表的质量。
3.加强培训力度
为了适应新时期的电力计量工作，面对很多新设备、新仪器的投入使用，应就加强培训力度，使更新换代的新设备，充分发挥科技含量，更好的服务于计量工作。更应注意人才的培养，要大力培养计量管理人才，有条件的话，可以专门培训，使之能胜任自己的岗位。完善计量管理的竞争机制，奖勤罚懒，公平竞争。
4.实行规范化管理
（1）严格执行各级监督机制。计量管理工作不是一个孤立的工作，是一个系统工程，首先要自觉接受政府计量管理部门的监督与指导。协调处理好本单位各个部门的计量管理工作，做到协调一致，层层监督。
（2）完善管理规范。供电企业一定要结合本单位实际情况，编写具有可操作性的标准化作业手册来规范计量工作，实行技术标准化。编制各类计量仪表检修作业规范、计量规程标准贯彻作业规范，用标准规范工作程序。
5.加强表计周期轮检
每年应该按照规定，对用户以及线路的表计进行检测，保证表计的准确度，对线路的表计要根据线损情况，核实准确度。完善远程数据传送的校核工作，保证准确无误。
三、电力营销存在的问题
电力市场由原来的供不应求到现在的积极营销，使得电力计量人员与营销人员必须转变思路，目前，电力营销主要存在的问题是：
（1）营销理念滞后。对电力客户的分析很少，以前只注意到客户是需要电能的，没有弄明白，没有建立必要的销售体系，制约了电力营销工作，同时也造成了电力市场一方面需求高，但是营销工作滞后。
（2）营销方式简单。电力营销在以前是没有的概念，都是在柜台等着客户购电，没有走出去，信息掌握不对称，对客户的消费需求，市场预判都没有考虑到，同时，计量工作的滞后也导致技术支持系统的落后，对电能销售和市场实时分析得不到数据，对客户的增容或者减少情况掌握不够，计量工作也跟不上。
（3）电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
（4）电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。
当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。
四、加强计量工作，树立电力营销新理念
在21世纪的电力市场，除了加强供电企业的计量管理工作，还应该树立为电力营销服务的新理念。使供需双方在合理的、充满活力的市场营销体系下公平进行，电力营销必须定位于“以人为本”的框架，电力生产服务于营销体系，客户为营销体系的中心，时刻替客户着想，打开电力营销新局面。
1.注重市场分析，树立良好的营销体系
要注重市场分析，随时掌握市场动态，对潜在客户要有分析报告，并根据市场分析报告及时调整制定发、供销的数据。同时，调整销售策略，合理快速地开拓电力市场。 转贴于 免费论文下载中心
2.树立以客户需求为导向的新理念
要一切以客户为中心，把客户对电能的要求作为第一目标，提供高质量的电能，同时加强计量管理工作，改善供电企业内部机构职能，服务于客户，在满足客户需求的前提下，最大化的降低计量管理的误差与成本，降低电能销售成本，将效益最大化。
3.树立优质服务的新理念
在供电企业的改革中，改变过去的工作思维，用现代化的管理理念去管理计量工作和营销工作是目前供电企业的首要问题，运用目前先进的计算机网络，计量设备的实时数据采集系统，特别是电力客户的作用，都是树立供电企业优质服务新理念的方式方法。
五、电力营销市场的趋势
电力企业产品是单一的，电力生产销售在计划经济时期，主要靠用电管理这一职能来完成，当电力进入买房市场，原有的用电管理制度，深感不适应，市场营销这一理念在电力市场应运而生，纵观国外一些经验介绍来看，现代企业都必须走市场营销导向之路，对供电企业来说同是一样，这是市场经济的特点所决定的，以市场营销为导向，基本包括两个方面的内容：一是消费导向，二是竞争导向。所谓消费导向，是指不断调查研究电力消费者需求的动向，要仔细分析现实的、潜在的电力消费市场，不仅是城市电力消费市场，还要研究正在开拓的农村电力市场。所谓竞争导向，主要是电力企业为了长期求生存谋发展，来研究电力的竞争对手。当今时代科学技术发展迅猛，有谁能保障今后电力作为能源之一，仍能保证长久不衰？能源中的煤、油、气在科技发达的时代，有可能成为电能的竞争强劲对手。所以，电力工业企业要不断创新，要有危机感，要有长期发展战略思路。
1.必须把“市场营销”与“销售”分开来认识
市场营销与企业各个部门有密切联系，而销售仅仅是产品的推销，市场营销要求电力企业降低线损，进一步控制市场电价。除此之外，也可以给用户在付款期限上有一定的选择权。比如支付预付款可以有较大的折扣，或给资金紧张而关系较为稳定的用户以一定的“透支”额度。
2.城市居民用电市场
其特点是电气化程度较高，而且增长潜力较大。随着生活水平日益提高，人们对清洁、安全的电气能源需求越来越大，主要电价合理，一般家庭用电就会直线上升。尤其是盛夏，人们对空调等较高档的电器追求较为迫切，希望能在免收贴费的基础上，再降低电力价格。
3.农村电力市场
农村市场极有发展潜力，但目前大部分县供电企业，普遍存在供电条件差、供电管理体制不健全的因素。所以，实施发展战略的第一步是解决这些“瓶颈”问题。完善现有供电管理体制，设法降低农村低压线损失，也就是企业在研究经营决策时，要把营销工作纳入进去，各个基层科室、站所都要分担营销有关任务，围绕市场营销目标来制订各自的工作计划。
4.电力供应必须保证优质
由于电这种商品是发、供、用同时完成的，不存在其他商品那样的包退、包换、包修等售后服务问题。因此，电力供应方必须在售前把好质量关，向电力客户提供优质、合格、安全、有效的电能。当务之急就是搞好农村高、低压电网改造，降低线损，提高电压合格率和供电可靠性，加大安全用电知识的宣传力度，加强供电设施的检修，让客户用上“放心电”。
5.开拓农村电力市场的营销对策
城市工商业，居民用电量猛增暂且不说，供电企业要积极开拓农村电力市场，具有广阔的前景，进一步加大盲点村、未改村、未彻底改造村农网改造力度，实现“户户通电”工程。第二步是积极创造农村用电的需求，开发农村市场，不能只满足居民用电的基本需要，还应力求推动农村居民家庭电气化。目前农村的市场体系建设还相当滞后，农民不仅在购买电器产品时感到极为不便，而且产品售后服务差，因此在农村居民住宅区实行家庭电器化示范，无疑是很有必要的。
六、电力营销工作思路和重点工作
准确把握用电市场发展趋势，继续努力开拓电力市场，服务重点工程建设；继续加强电费回收，保证经营成果；继续完善营销信息化系统建设与应用，开展稽查监控体系和智能用电小区试点建设；继续大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，推广客户经理制；继续强化营销基础工作，降损增效；积极筹划“大营销”体系建设，提高营销管理水平和管控能力。要重点开展好以下几方面工作：坚持以市场为导向，积极推进增供扩销；坚持以预防为前提，降低电费回收风险；坚持以效益为中心，提高工作盈利能力；坚持以创新为动力，推进信息系统建设；坚持以应用为目的，深化采集系统建设；坚持以服务为己任，增强客户服务能力；坚持以安全为保障，加强用电安全检查；坚持以监督为手段，提高计量管理水平；坚持以培训为依托，促进员工素质提高；坚持以发展为目标，推进大营销体系建设。
供电所营销工作计划范文6
关键词：管理；系统；电力；营销；信息
电力营销信息管理系统中是运用现代网络技术，采用电子化的管理方式来做好电力营销工作，在此系统中包含了计量业务、电费收取及核算等许多的内容。实行电力营销信息化管理可使电力业务在管理上更加先进，更接近世界发达国家的水平。有利于电力工作的全面开展，可提升电力企业在公众心中的地位。
一、电力营销信息管理简介
现阶段，信息化建设在我国现代化建设中得到普遍地关注，在电力方面，电力营销信息管理系统逐步被完善。所谓电力营销信息管理是指在电力营销里融近电子信息技术，通过信息技术在电力营销中的使用，使电力营销脱离了以往落后的状态，向着技术化、科学化的方向发展。电力营销管理的重点为信息化管理。目前整个电力系统的运行都离不开电力营销信息管理，国有电力公司若要提高经营业绩，建成现代化的新型企业，为电力企业领导决策在信息方面给予有力的帮助，一定要完善电力企业营销管理制度，重视信息化技术在电力营销中的应用。
此外，经由电力营销信息管理系统可以引进世界发达国家的一流技术与先进经验，以多元化管理思想为基础，经由先进的理念指导产品营销，为客户提供多元化的、周到的服务，提高电力公司在社会上的影响力，实现电子化营销，对企业经营进行全方位的质量监控，能够方便信息查询，准确了解电力重要客户的使用情况，及整个区域的电力营销状况与公司内部情况，从而为电力公司经营规划的制定提供可靠的依据。
二、电力营销信息管理系统的功能
电力营销信息管理系统在电力企业营销中发挥了重要的作用，其在信息管理方面，主要具有如下的一些基本功能；
1收集与整理统一的信息
对电力公司的信息需求者来讲，统一的信息格式会更加有利于对信息的分析，这在很大程度上关系到信息的收集效果及保证信息整理分类的准确性。电力营销信息管理系统根据信息需求者的不同要求对收集到的所有信息做好整理与分类，统一对这些信息进行甄别与处理，不仅有利于信息的查找，而且能够使信息的功能得到成分地发挥。电力营销信息管理中，将所有信息统一进行处理，还能够减少信息输入上的重复现象，避免信息在传递上由于中间环节过多，而影响传递效率。同时，通过统一信息整理的有关规定与编码程序，使系统对数据的分析变得更快捷了。可以使员工在相同的时间内，处理比以前更多的信息。
2完整地归纳与保存公司的信息
经由电力营销信息管理系统，各电力部门能够将所有电力使用者的基本信息保存在电脑里面，并且能够打印出所需的各种资料表格，减少了手工操作的繁琐，在电力营销信息管理系统日益先进，朝着现代化方向发展的新形势下，一些过去用的资料盒与信息卡等将会逐渐消失。电力公司需安排专人把电力使用者的基本信息与相关业务资料完好地保存起来，保证这些资料长期不使用，也不会丢失，并在公司内部人员查询电力使用者信息时做好登记工作，要求其履行必要的手续。由于营销信息管理系统的使用，使以往经常出现的表格填写错误、信息不全等问题大幅地减少，确保了电力使用者信息及其它相关信息的可靠性。
3真实、及时地提供各类需求信息与保证信息内容的完整性
因为有了电力营销信息管理系统，电力公司的各级管理人员能够经由此系统对进行营销时出现的各种数据进行需求分析与信息内容的完整性统计，以使公司管理者能及时地知悉公司的所有情况，包括营销业务进行的情况，进而对现在业务开展的实际情况做出准确地分析，制定出符合实际情况的经营决策，使公司的业务得到进一步发展，进而为企业增加利润，扩大企业的社会影响力，及为电力使用者提供更全面的服务。例如电力公司内负责营销的人员能在营销信息系统的使用者管理子系统中得知电力使用者的变压器容量、使用的电量等相关的用电信息，还可经由电费电量统计表了解现在及之前电量的销售情况。
4可实时监控相关的业务信息
所有电力业务的信息输送、填表登记经由电脑网络进行，有利于查询公司有关用电规定的实际执行情况，达到实时监控相关用电业务的目的，使公司在为电力使用者办理业务时效率大幅提高。此外，经由电力营销信息管理系统对电力业务的监控，可使公司了解电力营销出现的问题，以便及时地改正。
三、电力营销信息管理系统的主要设计思想与原则
1系统功能要完善
电力营销管理一定要达到用电业务的自动化，闭环与公开化，完善营销系统的使用功能，规范用电业务流程，使电力营销系统能正常运行，降低其操作的复杂度，以提高营销系统的服务质量。
2适当超前
电力营销信息管理系统在设计上具有超前的观念，既要考虑现阶段业务的开展情况，又要顾及今后一段时期内业务发展需求。
3利于统一管理
电力营销管理系统在数据传递方面需做到快捷，要将企业的营销信息网络遍布各个基层供电单位，以使企业总部与各个基层供电单位的信息实现统一管理，避免业务分散，真正达到基层电力营销管理集中化。
4准确性要高，要便于维护
为减少电力营销管理系统的维护量，提高其准确性，所选的设备需达到国际先进的标准，性能要保证稳定，网络的信道要准备两条，其中有一条是备用的，这样即使主信道损坏，系统也能正常运行。
5划分虚拟网
因为电力营销系统内包含许多不同的内容，所以在设计此系统时需考虑在其应用范围内划分好虚拟网，而且划分虚拟网要避免采用单一的方式，要利于系统配置的多样性。只有如此，才能使该系统正常地运行，从而保证该系统的营销业务不受到影响，以及确保信息的准确性。通过划分虚拟网会有利于系统的运行维护、管理及经济效益方面的评价。
结束语：
综上所述，由于有了电力营销信息管理系统，电力企业人员可及时发现目前经营中存在的问题，并知悉现在营销管理工作的实际情况，为企业营销工作的开展提供有效地指导。随着信息技术的发展，企业经由网络收集信息，作为企业经营决策的参考，将有利于企业领导做出正确地判断，有利于企业的发展。因此，电力企业必须要重视信息化建设。
参考文献：
[1]刘洪生.电力营销基本业务与技能[M].北京：中国电力出版社，2002.
