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公众号的推广策略范文1
对于微信O2O商务模式的理解，首先可从微信的概念着手，根据腾讯企业给定的相关内容，可将其界定在可由单人或多人参与，提供即时通讯服务包括文字、图片、语音以及视频发送的通讯工具。其在许多企业中的应用多以微信公众平台的形式存在，商户只需进行公众账号的申请便可将相关信息在朋友圈中进行分享。而在O2O模式方面，其又叫作离线商务模式，主要通过在线经营实现线下消费的目标。商户可将线下实体店中产品信息利用互联网向消费者传送，是大多服务营销行业营销战略构建考虑的重要手段之一。将二者融合，用户可利用微信客户端完成商家的搜索，并通过对大众点评信息的分析进行O2O产品的筛选，为用户带来全新的消费享受。
二、汽车服务营销中微信O2O模式应用的优势
微时代背景下，如微博、微电影、微小说、微信等存在于生活中的每个角落，以其中微信为例，用户只需进行登录便可进行信息的收集与分享。这种情况下便出现以微信技术为基础的商家，称其为微商，其如雨后春笋般的快速发展更多得益于其自身的营销功能，是O2O汽车服务营销的重要战略技术。具体应用优势表现在以下几方面。
1.营销中微店作用的发挥。作为微信营销的方式之一，微店主要指将微信作为平台可提品或服务的商店。对于O2O汽车服务营销，微店的作用体现在其可用于汽车企业主体营销平台，用户仅需对对其进行访问便可了解相关的汽车服务信息。同时微店的优势更体现在无需耗费较多的成本，如许多网络销售平台包括淘宝店铺等，其在开店过程中要求缴纳保证金，并引入相应的技术手段对网店装修，保证其具有可吸引消费者的店铺效果，而且该类店铺为获取更多营销利润，要求适时开展推广活动，整体流量资源有限。而相比之下，微店无需交纳押金、加盟费等任何费用，也无需进行网店的装修，成本几乎为零。汽车服务营销过程中仅需保证信息的准确性便可达到营销推广的目标，因此微店应用下对提高营销水平可起到事半功倍的效果。
2.公众平台在O2O汽车服务营销中的优势。微信营销的应用除保证应做好帐号定位、推广工作外，还需进行帐号的建立。以汽车服务营销为例，微信技术利用过程中首先需创建企业公众微信帐号，在定位准确的基础上便可完成公众平台的构建，企业可利用该平台进行相应的管理与营销工作。完成公众平台构建后要求进行粉丝的不断累积，仅需将汽车服务信息在平台中进行发送，便可为粉丝接收并得到相应的反馈意见。O2O汽车服务营销模式中，微信公众号的优势更体现在其互动性方面，能够针对粉丝消息采取自动回复或人工回复的方式。其中在自动回复方面，企业可通过相应的设置将自动回复信息内容融入其中，当收到粉丝信息时能够及时回复。需注意的是汽车服务营销为获取良好的效果，在自动回复信息内容中，可适当将问候语如“早安”或“你好”等进行添加，有利于拉近与粉丝的距离。另外，在回复内容设置方面，企业还需将具体的汽车服务项目进行设置，这样用户访问中只需对其进行接入便可了解公司相关服务信息、产品信息以及动态变化等。但应避免回复内容过于僵硬，可引入较为流行的网络用语，使内容趣味性得以增强，有利于维持原有粉丝数量并吸引更关注。例如，O2O模式下车享网客户端在移动终端中的下载，仅需在微信平台中进行推广，便可使汽车服务信息为微信粉丝了解，达到营销的目的。在回复方面，若汽车企业具备一定的条件，也可采取人工回复的方式。该种方式很大程度上与O2O商务模式中的在线营销理念相适应，由汽车企业组织专人为客户提供服务，对粉丝的信息给予回复，体现出明显的一对一对话特征。为保证回复效率的提高，客服工作应由整个团队共同完成，确保及时解决粉丝提出的问题。这样可使粉丝黏度得以提高，最终达到营销的目标。
三、汽车服务营销中微信O2O商务模式的具体应用路径
O2O汽车服务营销中微信技术的应用应以整合营销方式为主。现行大多企业在营销效果评价过程中往往从粉丝数量着手，在维持原有粉丝的基础上能够吸引更多粉丝便可证明营销取得良好的效果。因此微信利用过程中应进行整合营销方式的构建。具体内容主要体现在以下几方面。
1.在线营销推广策略。在线营销推广中应结合O2O商务模式的优势，以微信公众号的推广为核心，进行更多网络资源的挖掘，保证微信公众号得以推广才可为汽车服务企业打造知名度。如常见的贴吧、微博或腾讯QQ以及其他社交平台等都可作为推广的载体。这样才可加强推广力度，吸引更多的粉丝群体。需注意的是在微信公众号推广过程中需做好消费者需求分析工作，使粉丝在接收微信公众号的第一时间便可对企业服务信息进行了解，有利于发挥微信公众号的营销作用。
2.线下推广策略。在线营销推广的同时需做好线下营销推广活动。如针对汽车服务企业，可专门组织微信公众号添加的活动，用户仅需对二维码进行扫面便可成为企业的粉丝之一，同时将企业的服务优惠券或其他礼品等赠予客户，有利于提高企业微信公众号的关注度。根据消费者心理特征，大多关注企业微信公众号的消费者都具有了解企业服务信息的倾向，企业可利用此特点将这些粉丝作为目标客户群体，为后期营销管理工作奠定的客户基础。
3.以微信平台为主的营销推广。微信平台的利用是影响营销效果的关键所在。从O2O商务模式中可发现，企业与用户之间多具有明显的双向性特征，微信平台应用过程中需保证其体现的商业生态得以丰富，将微信体现的商业基因进行改良，防止为用户带来更多的厌倦之感。现行许多企业微信平台应用下，产品或服务信息的极为盲目，且频率极高，为很多粉丝带来过于明显的营销效果，这也是企业利用微信技术无法取得良好营销效果的根源所在。以腾讯投资的人人车二手车电商平台为例，其在营销理念上完全与O2O商务模式相适应，汽车服务企业可利用微信公众平台对二手车电商平台相关信息进行分享，可使粉丝全面了解汽车服务信息，达到营销的目的。因此，在微信平台利用过程中应注重做好信息内容展示方式的完善，将其中的商业基因以创意性内容体现出来，且在与用户沟通过程中注重对推送的内容与方式进行定位，有利于强化平台对用户的吸引力。汽车服务企业也可结合自身产品与服务内容以及粉丝可能存在的疑惑，对粉丝进行分类管理，这样在实际营销推广中可有针对性的完成信息推送过程，以此达到营销推广的目标。
四、结语
公众号的推广策略范文2
关键词：新媒体营销；微信公众号；营销策略
引言:微信是个非常受人欢迎的社交软件，微信还有很多的其他功能，有小程序、公众号、城市服务等各种附加功能，方便人们的生活，让人们通过微信获得更多的知识。很多品牌开始利用微信公众号进行营销活动，提高自身品牌的知名度，让客户可以通过微信公众号就可以看到品牌的特点，增加消费者的购买欲望，是一种非常有效的营销手段，但是随着各大企业和品牌相继开始微信公众号营销，竞争力也在不断在增加，如何以醒目的标题和具有感染力的内容涉及程为了各大品牌的主要研究方向，为了在众多的品牌中脱颖而出，本文从多个方面对微信公众号的有效营销策略进行了具体地探析。
1、新媒体营销与微信营销的概述
所谓的新媒体营销就是利用多媒体的方式，将自身销售的产品进行宣传的一种市场活动。企业可以通过多媒体营销，让想要购买产品的客户留下手机号、微信号、邮箱号等相关信息，然后将潜在消费者转化成实际消费者，使企业达到销售产品的目的，这个消费者转化的过程是个不具有时效性的过程。微信是个社交性极强的软件，利用微信可以更客户形成朋友关系，然后再利用微信公众号对客户实施营销手段，并逐渐传播推广，增加关注用户的数量，只又掌握好微信公众号的营销手段和技巧，就能实现企业的经济利益最大化。
2、微信公众号文章推送营销策略
2.1 微信公众号推送的标题要吸人眼球
现如今微信公众号非常多，要想脱颖而出就必须让标题能够足够吸引客户，就像是新闻一样，只有标题吸引人，人们才愿意去看新闻的具体内容。标题是文章的总提炼，微信公众号的标题也要有足够的概括性和创新性，吸引客户增加点击率和关注度。但是也不能只做标题党，客户如果看到公众号推送的文章与标题不符，会对这个品牌更反感，进而取消关注，造成大量的潜在客户的流失。所以相关的企业应该注重长远发展，不仅让题目标新立异，更重要的是要让营销的文章与标题相呼应，让文章既吸引人又不会过渡浮夸。
2.2 微信公众号推送的图片体现品牌魅力
为了在微信公众号中更加直观地体现产品的优点，应该在微信公众号中适当地添加图片，添加的图片决不能拉低整个文章的格调，反而应该让整体的文化更富有色彩，让观看者一眼看到产品的亮点，并被吸引。在挑选图片的时候应该注重让图片与自身的品牌文化相融合，既不要显得太过突兀，也不要盖过自身品牌的优点;在进行 PS 等修理图片时，应该注意色彩的使用要与文章呼应，让读者能够舒适阅读，增加对品牌和产品的好感度，进而达到公众号营销的效果。在图片的位置设计方面要注意的是尽量将图片放在文章的中心位置，因为有些用户有可能进行朋友圈的分享，微信在分享时通常截取中间部位的照片，这样在其他用户看到的时候就能够被完整的图片吸引，进而点开文章，增加点击率，实现更有效的营销。
2.3 微信公众号推送的文本要与现阶段的热点相结合
要想让微信公众号的文章更具有吸引力，就必须结合时代的特点和人们关注的热点，进行有效的结合。比如说在前段时间播出的《没有秘密的你》中，收视率的增加，人们对剧中的穿搭喀什关注，以此就可以探讨女性穿搭的技巧，相关的服装品牌可以借机推送更多的穿搭文章，将剧中的穿搭与品牌的特色相结合，引起读者的共鸣，让消费者愿意为此买单。
2.4 微信公众号版面的开发
微信具有很多的功能，很多的品牌和商家都注重自身企业公众号的整洁和简单的版面设计，在公众号中一般会设定开通VIP 和注册新用户的功能，有的品牌还具有微信商城等版面。虽然这些功能都具有很好的效应，但是实际上可以开发更多的微信公众号功能，可以添加微信购物的功能，让客户在浏览的过程中直接下单购买，避免客户在更滑平台的同时浪费时间，也避免客户在更换平台的时候改变想法，所以说对微信公众号的版面开发还是具有一定的空间的。
3、微信公众号的运营技巧
随着微信用户的不断增加，很多企业都顺应时代的发展，开通了自身品牌的公众号，进行有效的营销，吸引更多的关注者。但是微信公众号在运营中需要注意的是不能随便推送，推动的内容要符合客户的关注重点，进行仔细研究，保证推送内容的营养，增加客户的信任度。推送消息不宜过多，重在质量，要给客户留下一个好印象，推送的内容也应该简洁明了，吸引更多的粉丝。结语
综上所述，是本人对微信公众号营销策略的具体分析，公众号的标题要吸引读者眼球，内容和图片也要足够新颖，符合现代的网络实时热点，但又要具有一定的实际性，微信公正好的页面功能也有待开发，只有做到以上几点，才能让微信公众号的营销效果达到最好。要想利用微信公众号获得更多客户的关注，就必须要坚持创新，关注消费者的动态，以大众消费为主要的研究重点，实现和客户的互动，增加品牌的点击量和关注度。希望本文对相关的品牌和企业的多媒体营销有所裨益，让自身品牌在众多的品牌中脱颖而出，满足消费者的需求。
参考文献
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[2]王超.试论基于微传播时代微信公众号广告营销策略
[J].中外企业家，2019(12) :67.
公众号的推广策略范文3
摘要：文章阐述了微信在高校图书馆全民阅读推广活动中的作用，论述了目前我国高校图书馆利用微信服务的现状及主要服务功能，提出了基于微信营销的高校图书馆全民阅读推广策略。
1.微信在高校图书馆全民阅读推广活动中的作用
党的“十”报告明确表示要着力开展“全民阅读”活动。总理在《2015年政府工作报告》中也明确提出要“倡导全民阅读，建设书香社会”。
1.1微信是全民阅读推广快捷又实用的工具
微信逐渐进入人们的生活，调查表明，平均每天打开微信10次的用户达到55.2%，超过25%的用户每天打开微信平均次数超过30次，62.7%的用户好友数超过50人。高校图书馆可以利用微信快速传递信息给用户，还可以通过用户的朋友圈进行多次转发，迅速扩大信息的传播面。
1.2微信是深度了解用户阅读行为的有效途径
高校图书馆可以依据微信中文章的阅读量、点赞量分析哪些阅读内容受读者欢迎，通过大数据汇总及挖掘，深入分析得出读者的年龄构成、性别、地域等，掌握用户的阅读爱好、阅读习惯及阅读时间，有助于图书馆在全民阅读推广活动中的组织、策划工作做到有的放矢。
1.3微信是图书馆与用户进行沟通交流的平台
微信在图书馆全民阅读推广活动中起着交流及收集反馈意见等作用。用户在使用公众号时，对其内容进行留言、点赞、转发朋友圈等，图书馆利用这些信息进行梳理、深入分析用户的心声，对提高图书馆服务水平，完善图书馆的推广工作起到很好的辅助作用。图书馆对用户提出的建议、需求等信息及时做出相应的解答，并对问题进行跟踪，可以提高用户对图书馆的满意度。
2.我国高校图书馆利用微信服务的现状
2.1概况
微信为图书馆提供了新的服务模式，拓宽了服务内容，推送信息更直接、更精准、能互动且形式多样，学生容易接受。很多高校图书馆都开通了微信公众号，笔者用“图书馆”和“Library”为关键词，利用微信的“查找公众号”功能进行查询，截至2016年3月10日，用“图书馆”为关键词查找出有309所高校图书馆开通微信公众号，用“Library”为关键词查找出来的有2家。根据教育部公布的2016年全国高等学校名单，截至2016年5月30日，全国高等学校共计2，879所，可以看出目前开通微信公众号的高校图书馆数量不多，且运行质量差强人意，有些公众号开通后内容几乎不更新，更有个别公众号就没有内容。
2.2微信公众号文章数量及质量情况
笔者调查了20所高校图书馆微信公众号平台的运行情况，包括的文章数、累计阅读数、平均阅读数、累计点赞数、平均点赞数等（见表1）。
从表1可以看出，文章最多的是浙江大学、山东大学、北京大学；最先通过微信公众号推送文章给读者的是南开大学；累计阅读数、平均阅读量最多的是厦门大学；累计点赞数最多的是山东大学。笔者对这20个公众号的文章进行分析，发现阅读数量最高的主要是通知指南类（图书馆工作通知、使用指南、招聘通知等）、活动类（图书馆及学校举办的活动）、其他（荐书、励志文章、读者阅读数据分析等），可以看出读者比较关心图书馆活动，因此微信公众号作为图书馆推送通知的窗口是必要的也是可行的。一些图书馆公众号将实事热点与读书推荐结合起来，也取得了很好的传播效果。如：重庆图书馆公众号2015年10月22日推送的“《琅琊榜》里你不得不看的那些书”，将热门电视剧《琅琊榜》与推荐图书结合起来，获得3，000多次的阅读量。
2.3高校图书馆微信主要服务功能
调查显示，各高校图书馆推出的服务有：馆藏查询、活动时讯、信息参考咨询、新书推荐、最新消息、借阅查询、座位信息、常见问题、个性化服务等，但获取服务内容有待提高，很多服务内容只是单一连接到网页版，没有重新设计为微信的格式；缺乏个性化服务，很多高校图书馆微信服务没有提供实用3L'陕捷的个性化服务，如：架位导航、超期推送、推荐、电子书阅读等。
3.基于微信营销的高校图书馆全民阅读推广策略
3.1引进微信公众号运行分析软件
微信公众号运行分析软件是利用海量数据、数据挖掘、深度的语义分析等一系列先进技术搭建起来的微信公众号分析平台，通过该平台高校图书馆可以很清楚地掌握公众号的运行情况，包括累计阅读数、平均阅读数、累计点赞数、平均点赞数等，由此得到微信公众号的质量指数，从质量指数可以更加直观地看出微信的运行质量，进而改善图书馆微信公众号运营的策略。
3.2丰富服务内容
微信营销靠的就是内容，谁的内容丰富、新颖就可以吸引读者，高校图书馆的读者大部分都是年轻人，乐于接受新鲜事物，图书馆应该抓住这一特点，增强互动性，丰富微信内容，提供多样化的服务黏住读者，提高微信的关注度。笔者调查得知，高校读者对图书馆活动及通知类信息十分关注，励志类文章也十分受欢迎。如：复旦大学2015年11月6日推送的《说他是复旦图书馆馆霸应该没什么争议吧？》一文获得了6，000多的阅读次数，这类文章既传播正能量引导读者向榜样学习，又宣传了图书馆阅读，可谓一举两得。图书馆在服务内容上既要准确把握时事、观点新颖、文风亲切有趣，又要对读者有用，才能取得更好的推广效果。
3.3优化微信平台的设计
微信作为新媒体，其用户的使用特点是“碎片化”，而且用户在微信使用过程中容易受到干扰而呈现出“流星式”的特点，即阅读时间转瞬即逝且没有固定的方式。因此，高校图书馆应结合微信用户的阅读特点进行微信公众号平台服务的设计，优化平台结构，增强自身的耦合能力，改变微信公众号获取资源的方式，尽可能避免用户在不同平台问切换，以提高微信平台的亲和力，提升用户的满意度。
3.4引进微信导航功能
微信导航功能在博物馆、美术馆、旅游景点应用成熟，因其方便、免费的优势大有代替“人工导游”的趋势，微信导航功能已成为新媒体技术的创新应用。高校图书馆也可以把微信导航这一创新服务应用到实际工作中，利用微信导航进行图书馆简介、馆藏信息、资源特点、馆舍导航等营销。如：馆舍导航利用WiFi定位技术，配上相应的图片、影像、音乐、解说，读者进入图书馆，只要打开微信导航就可以听到图书馆简介、馆藏信息、流通服务等基本信息，如同有一位馆员随身解说，使读者感受到图书馆贴心的服务，拉近图书馆与读者之间的距离，提高图书馆的服务质量。
3.5结合自身情r，开展个性化服务营销
个性化服务是图书馆为读者提供个性化需求，满足不同读者的需求而推出的服务。如：架位导航利用二维技术读者只需通过微信扫描二维码就可以轻松定位到所需图书的位置；微信预约，利用微信对专题阅览室进行预约，预约成功由微信传递一个开锁指令给微信用户就可以开锁了；超期推送，根据读者的借阅情况提醒读者及时归还即将到期的图书。这些实用而快捷的服务体现了图书馆为读者提供个陛化服务的愿望。
3.6完善微信公众号管理策略
稳定、高素质的微信运营团队能保证微信在全民阅读推广中提供稳定、高质量、持久的服务。团队成员由熟悉掌握微信营销的特性且年轻有活力的图书馆员组成，同时可以吸纳志愿者加入，因为志愿者来自学生，清楚学生的需求。通过阅读推广，志愿者的沟通能力、社交能力得到提高，微信营销亲民度也同时提高，从而达到双赢。
3.7注重微信营销的沟通策略
在社交媒体营销学中，受众是信息传播者的目标。高校图书馆的微信服务要确定目标主体，做出正确的需求分析，掌握其阅读喜好、阅读习惯、阅读特点等基本信息才能进行准确、有效的传播，才可能使受众接受、转发、评价信息，才能提高推广的质量。
公众号的推广策略范文4
所谓微博营销，就是企业将微博作为营销平台，建立公众账号，将每一位粉丝作为企业营销的对象，通过在微博上信息来宣传企业信息，形成良好的企业形象，并且接收意见反馈的营销过程。微博营销的特点和微博媒体平台自身的特点密不可分，由于微博具有高便捷性、强传播性、互动性等特质，使得微博营销也具有以下一些优势：立体化。由于微博媒体平台可以支持多种形式内容的，比如文字、图片、动画、视频等，让企业在推广上可以有更多的选择。微博营销可以使用各种先进的多媒体手段，多维度、多角度、立体化、全方位地对产品和企业进行介绍，使得客户可以更加直观形象地掌握相关信息。速度快。在微博上消息不需要像其他媒体平台一样进行复杂的审批流程，企业可以实现对信息的自主，信息周期短，速度快。的信息通过其他账号的转发扩散形成病毒式的信息传播，实现在短时间内将传播范围呈几何级放大，取得最好的宣传效果。成本低。和传统媒体平台上的宣传成本相比，在微博上进行营销需要的运营成本要小得多。微博门槛低，只需要注册公众账号并且派专人定期信息并与粉丝进行互动即可，资金投入和人力投入都有限，但是微博媒体受众规模和传统媒体规模相似，只要进行适当运营可以达到同样的营销效果。交互性强。由于微博媒体自身的特点，任何微博用户都可以对其他用户的信息进行评论和转发，因此具有较强的交互性特点。通过微博，企业可以和用户进行实时的沟通，及时获取用户反馈，并且将最新动态通知用户。
酒店微博营销发展特点分析
随着新媒体的普及，越来越多的酒店开始应用新媒体进行营销，酒店微博营销目前呈现出以下特点：增长速度快根据酒店在线直销技术顾问有限公司相关统计表明，目前开通微博账户的中国酒店企业数量已经超过四千家，其中通过了专业认证的酒店账号数量超过两千家，而这两个数字在2011年分别为1871和907，在2010年的统计数据仅为248和41。不难看出，在近几年来有越来越多的酒店企业开始重视并且开展微博营销。从微博影响力上来看，粉丝数量超过两万的酒店公共账号已经超过100家，而这个数字在2012年为16家。酒店微博营销策略多样化随着酒店对微博营销重视程度的提高，微博已经成为很多酒店企业进行市场营销的重要组成部分，根据酒店自身的特点，出现了多种酒店微博营销策略。对于经济型连锁酒店来说，在微博营销上使用集团与单体互相结合的方式，连锁酒店集团拥有公众账号，同时各个酒店都会根据自身实际需要注册并运营自己的账号，比如如家、汉庭、七天等，都使用这种营销策略；对大型国际化酒店集团来说，一般使用单体的微博营销策略，管理集团不统一运营微博，而是由旗下各个酒店独立开展微博营销行为，比如YHA国际青年旅社、喜来登度假酒店等。酒店微博营销竞争激烈随着微博营销影响力的不断扩大，其商业价值也越来越被各大酒店认可，微博媒体也成为酒店行业全新的竞争场合。一些大型酒店集团非常重视酒店微博营销和推广活动，并且专门构建了微博营销团队，将酒店微博营销竞争推向了一个新的阶段。在经济型连锁酒店中，从粉丝数量上看，华天、七天、格林豪泰的粉丝数量相对领先，随后还有如家、汉庭和锦江之星，其微博粉丝数量均保持快速稳定的增长。通过在微博上持续稳定宣传信息，通过大量粉丝进行转发，保持微博账号的活跃度，加强与网友的在线互动等都是提升酒店微博营销竞争力的有效手段。
酒店微博营销存在的问题
管理运营力度不足虽然微博营销的重要性日益被酒店管理者肯定，也在积极设立酒店微博公众账号，但是对于酒店微博账号的运营管理依旧有所欠缺。导致很多酒店微博账号徒有其表，缺少固定周期的、有效的内容，微博活跃度较差，和粉丝互动较少，受关注度和影响力都不高。这种现象在单体运营的酒店微博上比较常见，门店人手少，工作量大，微博营销效益没有量化的标准，因此很难维持长期稳定的微博内容运营。信息质量不高酒店微博账号内容绝大部分都以转发其他账号的微博为主，缺少原创的、有价值的、对用户有吸引力的微博，同时原创内容也是以广告为主，缺乏具有针对性、符合微博媒体传播特性专业的内容运营。机械地广告信息，将微博当做广告平台，就无法引起粉丝用户的注意力。定位与目标不明确部分酒店在进行微博营销初期没有对自身酒店品牌特点与品牌形象进行明确定位，导致微博内容运营目标不明确，内容持续性不足，缺乏针对性，盲目各种广告信息，无法真正起到营销和推广的作用。
酒店微博营销提升策略
公众号的推广策略范文5
关键词：图书馆；微信公众平台；营销策略
微信是腾讯推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多种交友功能的聊天软件。将微信引入图书馆移动服务后，选择何种有效的微信营销策略提高图书馆的品牌价值和服务，将成为图书馆面临的新挑战。
1无锡市图书馆微信营运现状
无锡市图书馆于2014年9月份注册微信公众订阅号，功能定位在“活动推广”和“服务提供”这两方面，主要体现在：1）无锡市图书馆依托汇文微信服务平台，已实现微信订阅号的开放接口与馆藏目录OPAC系统衔接，绑定读者证后，为读者提供馆藏书刊查询、借阅信息查询以及图书续借或预约等服务。2）无锡市图书馆借助微信平台通知公告、活动资讯，利用微信的受众优势，实现信息的快速传播。
2图书馆微信营销的思考
通过无锡市图书馆微信营运实践，参考评价其他社会化媒体营销效果的模型，结合图书馆业自身特点，分析出影响图书馆微信公众平台营销效果的三大因素：
2.1影响力因素
表1数据显示，无锡市图书馆及周边主要公共图书馆公众号影响力总体偏弱，4月阅读量过万的只有2家，普通市级图书馆影响力有限。上海图书馆在4月推送了四次，篇数处于中上水平，各类阅读量遥遥领先于其他图书馆，总点赞数位列也处于较高水平，因此WCI指数远超其他图书馆。连云港市图书馆推送的图文信息次数、篇数最多，但仅列第四。可见推送的次数和数量同WCI有一定的关系，但并无必然联系。阅读数和点赞数才是影响WCI指数的最重要指标，并同推送内容品质有 着直接联系。从内容来看，排名前50位的图文推送都是原创，阅读数超过500，点赞达到2位数都是比较优质的图文推送。无锡市图书馆的图文推送在阅读数前50位排行中仅占8%，且排名靠后，高品质的图文推送所占比重不高，影响了其影响力排名。
2.2传播范围因素
粉丝活跃程度是考量微信公众平台影响力的重要指标。截至2016年4月，在表2的公共图书馆中，上海图书馆等价活跃粉丝数达到4万+，南京图书馆达到1万+，其他各市图书馆也是万+。活跃粉丝中认证粉丝、粉丝数量庞大的粉丝转发，因其具有较强的权威性，能对微信的传播起到积极影响。因此图书馆在微信营销过程中为了扩大传播范围要努力提高粉丝质量，特别是对认证粉丝的纳入。
2.3功能与服务品质因素
功能与服务品质因素是最能凸显图书馆行业特点的部分。表2的公共图书馆都已基本实现信息推送功能以及对接读者个人信息及图书馆OPAC系统实现的读者借阅管理和馆藏书目查询等基础功能，部分图书馆已开始向核心服务及特色功能进行有益的尝试和探索。南京、扬州市图书馆可以通过微信公众号，查阅近期电子期刊；上海、南京、金陵、扬州市、盐城市、镇江图书馆可以通过微信公众号在线打开电子资源进行阅读。上海、南京、扬州市、苏州市、镇江市图书馆增加了视听功能，读者通过微信平台可以观看讲座视频。
3无锡市图书馆微信营销的优化展望
无锡市图书馆微信公众平台要优化营销效果应该在这三大因素上做进一步探索和尝试。
3.1个性化营销策略
有效利用微信在使用过程中产生的海量用户数据，分析读者的行为变迁和关注点，将读者群体细化分类，提供个性化服务。如上海图书馆将本馆的借还系统嵌入到微信公众平台的API接口当中，为读者提供了个性化的图书推荐服务，即读者在绑定图书证的情况下点击“图书推荐”功能按钮，OPAC系统就会对该读者的借阅信息进行自动分析，向他推荐一些符合其个人阅读喜好的书籍。此服务不仅能满足读者的个性化需求，将书目及时有效地推送到读者手中，如此的个性化营销服务对读者有着强烈的吸引力，能够培养持续关注的高黏度读者群，减少读者接受无价值信息而引起的反感，潜移默化扩大图书馆影响力。目前，无锡市图书馆对于微信的定位存在局限性，开展的信息服务集中在讲座活动通知、资源使用等浅层方面，缺乏个性化、精准化的信息推送服务。公众号推送必须以高质量的原创内容为主，融入时下流行元素，将阅读推广与馆藏资源相结合，充分挖掘本馆的特色资源，同时满足读者的个性需求。
3.2互动营销策略
微信公众平台为图书馆与读者之间的交流互动搭建起了一座新桥梁，这主要体现在信息推送下的点赞、留言及咨询功能。除扬州市、无锡市和镇江市图书馆，其他图书馆都开通了留言功能，但对留言功能没有充分利用。精选留言不但可以活跃气氛，拉近图书馆和读者距离，还可以扩大微信公众号的影响力，提高活跃粉丝的数量和质量。微信一对一的交流互动在参考咨询服务中更能激起读者被尊重感觉。面对咨询，微信平台响应速度和态度会在一定程度上影响读者对其关注度。图书馆可挑选参考咨询馆员担任专职客服进行有效及时的互动咨询。4结语微信是很适合图书馆作为品牌延伸、阅读推广和读者服务的新媒体传播平台。无锡市图书馆须重视微信公众平台的使用，在营销策略上围绕影响力、传播范围以及功能与服务品质因素这三大因素，在个性化、互相性营销方面多下功夫，不断创新服务内容和方式，让读者通过微信公众平台对无锡市图书馆资源和服务更加了解，建立并形成持续的图书馆品牌效应。
作者:钱磊 单位:无锡市图书馆
参考文献：
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公众号的推广策略范文6
关键词：微信公众号；拓展；微服务
摘要：文章通过对“微时代”背景下重庆图书馆现有微信服务进行解析，指出图书馆微信应用的大众性、互动性、时效性、专业性和个性化等优点，并着力探讨微信服务的潜在方法，以拓展图书馆现有微服务的范围和领域，加强信息处理与加工技术，真正实现图书馆由静态知识库向动态学习交流理想场所的转型。
中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）04-0087-02
1关于微信
微信是腾讯公司于2011年推出的一款即时通信软件，它的信息表现形式多种多样，支持图片、视频、语音、文字和多人群聊等。微信公众平台是微信推出的一项重要功能模块，直接将微信从通信工具扩展为开放的社交平台，个人、企业、政府机构等皆可以申请开通微信公众平台[1]。经过几年的发展，微信各种可定制化功能使其越来越开放，拥有了范围越来越广、种类越来越多的微信公众号和数量越来越庞大的忠实粉丝群。
微信带来了人们交流沟通方式的重大变革，它渗透到人们生活的方方面面，以快捷而便利的形式将巨大的信息流传递给广大用户。图书馆可以借助微信这一平台，将自身提供的阅读服务融入读者的工作和生活中，成为读者惯用的学习方式和交流方法。
所谓图书馆“微服务”，即是指图书馆借助微信公众平台，为更多的读者提供的服务。微信开启了图书馆的“微时代”，使民众获取、反馈信息资源和公共文化服务的方式产生了极大的转变。图书馆借助微信公众平台，为读者提供大众化、个性化、专业化的图书馆微服务。笔者以重庆图书馆为例，对图书馆微服务的已有方式和潜在方法进行探讨。
2图书馆微服务的优势
2.1体现图书馆服务的大众性
微信公众平台的应用，为图书馆移动服务提供了可能。相比自行研发、独立运营的图书馆类APP，图书馆微信公众号的建立成本较低、不需太多人员和资金投入。同时，用户只需要通过智能手机添加关注并绑定账号，即可获取图书馆移动服务。微信的应用为图书馆服务大众提供了更大的可能性和更多的便捷性。
2.2体现图书馆服务的互动性和分享性[2]
相比微博等应用程序，微信内容广泛、表现形式多样，既有图片、文字的搭配推广，也有短信、智能应答的快捷回复，还有订阅号、网站等形态的即时响应，更能迅速获取用户的反馈和意见。微信公众号实现了即时通信，具有很强的实时交互性，因此更具互动性和分享性。
2.3体现图书馆服务的时效性
微信公众平台应用于图书馆，能及时、准确地将信息推送给读者，提高推广效率，弥补了传统阅读推广形式固定、针对性不强、内容有限、缺乏连续性和时效性等不足，让公众在泛阅读状态下能更快、更好地获取所需服务。
2.4体现图书馆服务的专业性、个性化
微信公众平台的资讯推广内容是丰富的、图文并茂的，信息传递方式是开放的，读者可以选择喜爱的微信公众号，选择查看想了解的信息资讯。微信公众平台既可以主动推广信息，又可以让读者自主选择，更好地体现了图书馆服务的专业性，同时也满足了不同读者的个性化需求。
3重庆图书馆提供的基础性微服务
3.1主动式微服务
重庆图书馆的微信公众号提供以下几种主动式微服务：①设置“新书最前线”模块，进行书目推荐。图书馆可以通过这一微服务形式即时推送新上架的好书、畅销书。②设置“美文传送”模块，推送“心灵鸡汤”。这一微服务所推出的软文能引起读者共鸣，对提高图书馆微信公众号的关注度很有帮助。③设置“读者服务”模块，推送各种图书馆资讯。这一模块包括“重图动态”“重图影院”“重图指南”“扩展服务”等子模块，图书馆可以借助微信平台推送各种信息，让读者一览重庆图书馆的最新动态。总之，在图书馆业务推广、品牌宣传、用户教育方面，微信公众号的功用不容小觑，是图书馆最有用的业务推广平台。
3.2被动式微服务
业务办理是被动式微服务基础项目。“重图书刊”模块与图书馆书目检索系统类似，读者可以在这一栏目中通过书名、作者、主题、ISBN号等查找书籍。“我的重图”模块的下拉菜单中有“绑定读者卡”“解绑读者卡”“当前借阅/续借”“还书提醒”“二维码借书证”等，提供基础的图书借还服务。其中，“二维码借书证”采用目前流行的二维码扫描方式代替复杂烦琐的借还书流程，操作方便快捷。
3.3互动式微服务
图书馆微服务还可以建立起图书馆与读者之间互动交流的桥梁。读者在重庆图书馆的微信公众号聊天对话框中输入关键字，系统可以立刻搜索出相应的信息，并即刻回复给用户。倘若文字输入不方便，读者还可以通过录入语音信息来获取帮助。
4图书馆微服务的扩展
图书馆要想使微信公众号在服务中发挥出最大作用，就应时时与读者沟通，在信息挖掘和拓展服务深度、广度上下功夫，了解读者的兴趣爱好，及时推送信息并接收读者的反馈信息[3]。为了增加与读者的互动性，扩展使用范围，提高便捷度，图书馆微信公众号还有很多服务和功能有待开发，如：参考咨询、用户调查、职能问答、信息预约等服务；新型服务推广、个性化专题咨询、用户反馈收集等功能。
4.1淘与荐
有不少读者误将图书馆与新华书店混为一谈，以橥际楣莸氖榭梢允勐簟5公共图书馆是在国家财政的资助下、地方政府的支持和管理下，免费为社会公众提供服务的公益性机构，是不以营利为目的的文化服务场所。读者在遇到喜欢的书籍时，很乐意买回家珍藏，而图书馆的书却只能短时间外借，当读者自行去书店或者购书网站上购买时却不一定能买到。因此，图书馆应尽可能地提供服务和帮助，利用微信公众平台创建淘与荐模块，以展示热门书籍的购买链接，让读者自行到购书网站上购买。淘与荐的微服务模式，既丰富了图书馆的互动式微服务，也帮助读者解决了书籍的购买难题。
黄燕，殷娟：“微时代”背景下拓展图书馆微服务策略探析 4.2书友交流互动
图书馆现场举办书友会会耗费一定的人力、物力、财力。图书馆可以利用微信公众平台设立书友交流互动模块，创建读书爱好者集群。这种集群类似于微信群，书友可以在其中畅所欲言，图书馆也可以利用书友交流互动模块最新活动信息，或提出话题并组织书友探讨，使书友交流互动模块成为读者活动的聚合器，成为读者喜闻乐见、热衷参与的互动社区。
4.3图书馆微世界
随着生活水平的提高、智能手机的普及运用，越来越多的人喜欢用随拍、自拍等方式去记录生活，图书馆美好的一面亟待更多人去发现、去挖掘、去捕捉、去珍藏。图书馆利用微信公众平台建立微拍专区模块，鼓励读者用手机拍下有关图书馆的点点滴滴。读者还可以上传自己的作品与书友分享，图书馆通过海选和精选，对评选出的优秀作品的作者进行一定的奖励。
4.4读者会员积分奖励
图书馆可以效仿商业机构的会员奖励机制，对热衷使用图书馆的会员进行奖励，通过积分制体系来增强读者黏性，提高读者对图书馆微服务的关注度。如：图书馆微信公众平台可以建立会员签到模块，对每天签到的图书馆微信会员进行奖励；也可以按照借书频率和数量对排名靠前的读者进行奖励，奖励内容可以是逾期费用抵现、图书赠予等。
4.5图书馆专业知识普及
许多读者对图书馆不甚了解或者只有初步的认识。图书馆可以利用微信强大的信息推送功能，将图书馆的方方面面展示给读者，尤其是比较专业的知识可以以生动活泼的形式推荐给读者。如：中图分类号的介绍和查询、图书馆书籍采编流程的介绍、数字化图书馆的应用与介绍、通借通还相关知识的普及等。图书馆通过微信公众号对这些实用的知识进行传播，势必加深读者对图书馆的印象和对图书馆相关知识的掌握。
4.6图书地理位置推送
通借通还带给读者的便利大家都有目共睹，但由此引发的书籍存放错乱的问题尚不能被妥善解决。图书馆微信公众平台可以推出图书地理位置推送模块，对每本通借通还书籍进行精确定位，并做出二维或者三维演示图例，从而完美解决书籍的位置误差问题，让读者体验方便快捷的图书馆微信服务和流畅的借还书服务。
4.7读者荐书
单一的好书推荐不一定能引起读者的关注，但换个角度，让读者自己推荐书籍或者分享读书心得，则更容易引起其他人的关注，让其他读者信服。图书馆可以在微信公众平台上设置读者荐书相关模块，让更多更热门的畅销书籍走进读者的视野，让读者在图书馆的阅读成为“悦读”。
5结语
在移动互联网时代，微信应用已经普及，微信公众号的发展方兴未艾，为图书馆移动服务提供了一条快捷、迅速的渠道，也为图书馆信息服务提供了全新、有效的打开方式。图书馆要更好地运用这一社交工具，将图书馆本地服务和信息资源成功连接到用户的手机等移动终端，实现实体服务与移动服务的有机结合，充分满足用户的知识服务需求。图书馆还应深入挖掘微信公众号的潜能，为用户提供精确、及时、互动性强的移动服务，拓展现有图书馆微服务的范围和领域，加深信息处理与加工深度，调整移动服务的组成和内容，从而实现图书馆由静态知识库向动态学习交流理想场所的转型。
参考文献：
[1]吴昊.图书馆微信公众服务平台探索与创新：以广东省立中山图书馆为例[J].图书馆论坛，2015（1）：100-104.
[2]于姝，杨辉，姜婷婷，等.图书馆微信公众平台阅读推广现状与发展Σ[J].四川图书馆学报，2015（3）：44-47.
[3]杨丹丹.微信公众平台在图书馆服务中的纵深发展[J].四川图书馆学报，2015（2）：33-37.
