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对教学管理服务的建议范文1
【关键词】 高校；教务员；教务工作；教务管理
一、高校教务员的基本素质
高校教务员是教务管理的执行者，是政策制定的参与者和实践者，这就需要教务员尤其自身的基本素质要求。
1、政治思想素质
高校教务员贯彻“管理育人”理念要求的前提具备良好的思想政治素质，熟悉党在新时期的各项路线、方针、政策，以发展的眼光看待高等教育事业的趋势。教务管理的工作特点是涉及范围广，结构复杂，工作中经常产生矛盾与问题，既要面对学生提出的各种各样的问题，又要协调院级各方面的关系。教务员只有具备较高的政治思想素质及时调整心态，不断提高自身的心理修养和自身的职业道德，以宽待人，才能把工作的压力变成动力，创造性地开展管理工作，严谨细致，无私奉献的工作作风，服务于广大师生，服务于社会主义教育事业。
2、身心素质
教务工作的特点是事务繁多，工作量繁杂，稍微错漏就可能酿成教学事故，容易造成教务员心理压力，使教务员在工作中极易产生如烦躁、紧张、厌倦、压抑等不良情绪诸，在工作中难免会出差错，屡遭投诉。另外，导致教务员在心理上产生不平衡感，职业倦怠是教务员职务晋升、进修培训机会比较少，职称评定困难，工资及其它福利待遇普遍偏低等因素。教务员作为学校、老师、学生之间的纽带，学会调整自己，具备健康的身心素质，淡泊名利，保持良好的心态，开创和谐工作氛围。
3、业务理论素质
教务员是教务管理的基层的实施者，这就要求教务员必须熟悉教务管理的规章制度，了解各个教学环节，系统地学习行政学、教育学、管理学等相关理论知识，掌握高等教育、现代管理理念与教务管理方面的业务知识。只有扎实的业务理论知识素质，才具备创新意识与能力，利用科学的管理知识方法，突破陈旧的作业模式，把单一管理服务型成为研究、探索、实践一体化的开创性的管理服务型。
二、高校教务员应具有的基本意识
高校教务员的工作繁琐复杂，涉及内容宽泛，工作任务艰巨，需要教务员具备加强学习、规范化工作和不断提高自身服务质量的各种工作意识。
1、加强学习努力提高自身能力的意识
在现代科技信息时代，随着高等教育的改革及发展的需求，作为教务员必须要，通过业务培训、拓展能力培训等来拓宽知识，不断充实自己，提高教务工作的知识、能力和水平。同时，掌握教务管理软件及办公自动化软件的学习与应用，充分利用现有系统的基本数据和计算机信息处理技术来提高工作效率与质量，以满足信息社会和高校改革的 对教务管理的要求。
2、在工作中的服务意识
教务员的本职工作就是服务型工作模式，工作中要从内心的为他人提供细致、热情、主动服务的欲望和意识，这就是服务意识。教务员的工作范围就是为教学服务，为师生服务，树立以人为本、以德服众的理念，树立全心全意为全校师生服务的工作意识。把管理性的工作模式转变为服务型的工作模式，热情、细致、精力投入到工作中去，并虚心请教，认真探讨师生反馈的建议和意见，亲力亲为解决师生在工作和学习中遇到的难题，提出合理的建议，全心全意服务。
3、档案的规范化管理意识
教务员在平常的工作中，大量收集各种、教学教改信息、教学授课计划、教学培养方案、学籍考试试卷、认识实习成绩、毕业设计等具有保存和查考价值的资料，无形中形成了档案管理的工作模式，档案系统管理是衡量一个学校的教学水平和管理水平的重要标志之一，教务员要加强档案管理的业务知识，掌握档案保存的规律与要求，做到准确无误。
三、高校教务员努力完成教务工作的途径
教务员是直接从事老师、学生教学管理的工作者，从工作性质和职能来看，教务员也是高校教学管理中各环节决策者的参谋、助手和执行者。
1、全面掌握教学管理政策
教务员必须遵守政策法规和制度，严格执行教学管理规章制度，在工作中必须按程序办事，发现问题及时提出的建议及纠正，事事必有记录，分类归档，做到教务管理的相关性、严密性；在自己的实际工作中积累经验，建立本职工作的管理理念，为学校、师生提供高效的工作效率。
2、当好领导的助理和参谋
教务管理是学校实行教育职能的途径，目的是在管理中监督教学，顺利开展教学工作，提高教学质量。教务员在平常的工作中，经常性接触校级机部门关及各级学院，无形中有效形成相互合作，相互沟通了解 会减轻领导的工作压力，为领导处理好具体教学事务和日常工作提供依据，使其能够有更多的时间和精力来处理更重要事。如协助制定、修订、审定教学计划以及做好教师任课安排；做好学期一系列考试、补考等日常工作安排；协助领导和系完成教学检查、期末考试成绩登记、实习生的安排工作、教材的征订、实验器材的采购发放等工作、对与学科相关的热点问题拿出观点看法。给领导提出好的建议，对于基础性工作虽然繁琐， 只要处理得当， 同样可以实现事半功倍的效果。在教务员的工作过程中要讲究科学性，处理好细节问题，有计划的进行安排和处理。充分发挥一个教务员应有的作用。
3、充分发挥组织协调能力
教务管理的教学管理职能涵盖教学工作中的规划与组织、指导与控制、协调与评估、鼓励激励等。要想充分发挥这些职能， 教务员娴熟的协调能力则显得更为重要， 一定要做到恰当协调各方面以提高工作学习的积极性， 确保教学不同阶段的任务顺利有序的完成。教务员本身的职能决定着其协调、服务及管理的工作职能。总揽大局教务员必须从教学角度出发，明确自身应承担的故乡人物，充分发挥组织协调能力才能有效履行这一基本职能。同时，也要把握学校的教学方针、教学要求及办学思想与教学任务，使已制定的教学计划和课程安排及时贯彻到各个教师和全体学生中去，确保教学秩序平稳展开。协调处理好部门与教学、院系部与学生之间的关系，避免课程重复遗漏或有冲突的现象。如涉及到学生的敏感问题或产生矛盾更加要为学生耐心解释，听取学生的建议，组织协调好学生与教学及管理之间的关系。
4、做到工作严谨
严谨是一个教务员必须具有的工作态度，衡量教务员能否达到要求，则要看其在工作中是否具有开创性的思维，能否大胆探索和善于研究总结问题解决问题。在平时的工作中要统筹安排，不管是课程安排、教材的定制与发放、教学器材、考试成绩的公布与发放、毕业证书的收发等工作，都要准确无误的进行管理，另外，更要将各个年度、不同班级及每个毕业生的成绩、信息注册准确无误， 逐一核实，能够准确查询。
5、以身作则，身正为范
教务工作往往是枯燥的、繁琐的，所以就要求教务员必须有耐心，要细心的应对工作。不仅在工作中要有无私奉献、吃苦耐劳的精神，也要有做教师楷模的心理准备。做到老学到老，不断进取，做到整个教学工作能够不断地得到提高发展。当然，在教学管理工作中，要认真做好每项工作任务的详细记录，尽可能减少遗漏和差错。必须在工作中保证具有原则性、公正性与准确性，也要以身作则、严格要求自己、不断创新、不断改进，完美完成教务工作中的每一项任务。
四、小结
高校教务员工作的开展是做好管理工作的重要保证。教学管理工作责任重大，教学管理中需要综合性的人才，要求教务员具有知识丰富、头脑灵活、办事利落及敏捷的反映能力，也要具有通情达理、娴熟的工作方法。
教务员工作是教学管理中的重要环节，教学管理人员的水平在高校的教学管理中不断提高关系到教学的质量和学校的发展，具有一个健全健康的教务管理队伍，才能将教务工作做到管理有序、细致入微。所以，教务员自身要加强学习，不断提高自己的工作能力，不断在工作实践和学习中总结经验，积极探索，全心全力的为师生服务，在自己平凡的岗位上为学校、为社会发展做出应有的贡献。
【参考文献】
[1] 高宏德.改革开放以来地方高等工程教育发展研究[D].河北：河北大学，2010.
[2] 李晓曦.浅谈高校教务员应具备的素质[J].成功（育教出版），2013（22）167.
[3] 李少华.大学理念与现代大学制度[J].北京大学教育评论，2005（1）.
对教学管理服务的建议范文2
随着我国高校不断扩招，大学生越来越多，所增设的专业也是越来越多，因此这就为高校的教学秘书在服务和管理上增添了不少难度。教学秘书往往是教学管理最为直接的人，在教学管理上也需要根据时代的进步而发生改变，否则难以适应社会的发展，难以保证教育管理的正常运行。本文针对高校教学秘书在改善教学岗位上服务和管理模式进行创新研究，为实现我国全民教育而不断努力。
一、高校秘书服务管理过程中的问题以及原因探究（一）高校教学秘书的管理不足目前，高校的秘书多是通过聘请而来，其学位大多是硕士以上，虽然他们具有渊博的知识，但是对于工作中的教学管理经验明显存在着不足，因此教学的管理和服务意识很容易被其所忽视。这群高校的教学秘书在管理的经验存在着不足，往往只能够依靠领导指示办事，难以拥有自己的见地，因此在处理问题和事情上，往往出现管理理念以及管理思想落后，甚至会出现没有管理思想。（二）高校教学秘书的服务管理不足原因分析随着高校的教学任务不断加重，因此教学秘书的工作量也随之变得非常繁重。教学秘书有时在促进教学上积极性存在着不足，而且整个教师秘书队伍的整体服务意识有待提高，难以满足现状要求。高校的教学秘书主要是负责教学的服务参谋和协调工作，这些无不显示出教学秘书的服务性质。但是有一些高校的教学秘书对于自己的工作性质认识不足，难以在工作中寻找准确的定位，出现了一些乱用职权的问题。这也是源自高校的教学秘书在上岗之前的专业知识的考核不过关，难以对教学秘书岗位职责产生清楚的认识，所以致使教学秘书的服务管理职能发挥不到位。
二、提升高校教学秘书岗位服务和管理的创新方法（一）建设一个强大的教学秘书队伍教学秘书队伍在教学活动中起着重要的作用，无论是管理、服务还是在信息的收集和上都有不可或缺的作用，他们的水平直接影响了教学水平和管理水平，所以学校更应该重视教学秘书队伍的建设，这项工作需要学校领导的大力配合，在教学秘书队伍的建设、选拔和培训上都要重点关注，以完善教学秘书队伍的管理制度、考核制度和薪酬制度。学校领导在工作中要及时地对教学秘书队伍进行良好的指导和管理，要让教学秘书队伍成员明确他们的职责、管理权限和对制度的遵守，让他们在工作中按照规章制度办事，使原本杂乱无序的管理服务工作变得有章可循，有理可依。要使学生与学生之间、师生之间、院系之间、院系和教务处之间的关系更加和谐，以达到提供高质量服务，高效率工作的目的，让正常的教学活动能够顺利的开展。不仅如此，教学秘书队伍还是“教”和“学”之间的重要纽带，收集老师和学生的信息，反馈信息，为老师和学生构建一个信息交流平台，更好地保证教学的质量。（二）实现现代化教学管理同服务管理意识共同发展高校的教学秘书均是开展辅助教学，帮助学生学习，帮助老师教学的一个重要岗位。同时这个岗位也代表着整个学校的形象服务窗口，因此他们必须提升相关的人员服务和管理的意识，这样才能够积极促进学校的各项管理活动顺利开展，否则难以达成现代化的学校管理理念的要求。因此，在对于学校教学秘书开展管理服务意识提升的时候。首先，要不断地补充学习先进的管理知识和技能，并且对高校的学习和教学具有深刻的认识。其次，在实际的工作中不断严格要求自己，具备服务和管理意识，为高校教学提供更好的服务和管理。（三）定期加强高校教学秘书培训在高校教学活动中，存在着教学秘书服务质量不高，工作效率低下的问题。针对这一问题，学校可以采取良性竞争激励制度来进行考核，以达到提高教学秘书队伍的工作积极性和服务质量的目的。在考评中，对于工作积极负责，服务质量高，工作效率高，责任心强的教学秘书给予通报表彰，反之给予批评。学校对教学秘书的工作要定期进行总结，定期开展交流活动，为以后的工作打下良好的基础，再者根据学校的发展，重视教学秘书队伍的培训，如管理学、教育学、心理学等知识的培训，以提高他们的能力、开阔他们的眼界、更新他们的观念，让他们能够跟随学校的发展而发展，从而提高他们的服务质量，为以后的教学活动奠定一个坚实的基础。
三、结束语随着近年来高校教育制度的不断改革，对于教学的管理和教学上出现了一些问题。尤其是高校教育秘书岗位上的服务和管理上存在着很大的不足，本文结合我国现代教育的现状，从各个方面分析了开展教学秘书服务以及管理模式，如何建设一批具有高素质人才的教学队伍，值得我们不断进行探究，从根本上实现教学质量的提升。本文主要从服务和管理两方面分析了当前高校教学秘书的问题，随后根据学校的教学现状提出了三点有效的建议，为我们提升教学管理提供有益的借鉴。
对教学管理服务的建议范文3
关键词：教务秘书；作用；特性；素质
一、教务秘书在教学管理中的作用
系部教务秘书在教学管理中接受学院教务处、系部主任的双重领导，是贯彻执行院系方针、政策，实施院系教育、教学管理的基层专职管理人员。
（一）对教学管理起到协助作用
教务秘书在教学管理中起到了协助作用，主要体现在协助系部领导处理日常教学管理工作，具体包括：（1）协助院系领导制定教学计划，根据教学计划指定任课教师、制定课表、征订教材、保证教学工作的正常开展；（2）协助院系领导落实日常教学工作、实习实训工作、各类教学考核工作；（3）做好学生学籍管理、成绩管理工作，负责期末考试的安排、试卷及各类档案的归档工作；（4）协助院系领导组织和协调毕业论文答辩工作，做好毕业生毕业资格和学位资格审核工作；（5）组织各类等级考试的报名，负责准考证以及各类证书发放工作；（6）及时、认真完成教务处及院、系领导布置的其他各项工作。
（二）对教学管理起到桥梁纽带作用
教务秘书因工作关系需要经常与教务处、各系部之间进行联系。教务秘书身处全系教学进程和转换的枢纽，是上下、平级之间沟通和教学情况反馈的纽带，必须做好上传下达的工作。作为教务秘书，要主动和其他部门联系，互相学习，要主动征求和虚心听取师生对学校、对系部的教学管理工作的意见和建议，及时反馈给相关领导和部门，在领导、教师、学生之间架起一座沟通的桥梁。
（三）对教学管理起到检查和监控作用
教务秘书在教学管理过程中，要配合教务处、院系领导进行教学情况的检查和监督教学环节的工作落实情况。要协助教务处进行系部各专业的评估、课程教学质量、中期教学检查等一系列检查和评估。在发现问题的时候，及时向相关领导汇报，以便领导及时作出决策并采取必要的措施，确保教学工作有序的开展。
二、教务秘书在教学管理中的工作特性
（一）服务性
教务秘书作为教学管理的基层管理人员，不仅要做好教学管理工作，更要树立服务意识，为教学服务、为教师服务、为学生服务。要做到急教师所急，解学生所难，任劳任怨，全心全意为师生服务，做好教学管理工作的服务者。
（二）协调性
教务秘书是教学管理工作中的桥梁和纽带，穿梭在教师、学生之间，每个环节都需要教务秘书良好的协调和沟通，教务秘书要协调不同部门之间的关系、协调教师与领导、教师与学生的关系。教务秘书的协调工作做好了，可以营造良好的人际关系，促进各部门之间的融洽相处，提高工作效率、工作质量，保证教学工作的顺利开展。
（三）繁杂性
教务秘书的工作是事无巨细，异常琐碎的。作为基层的教务秘书，工作量巨大，工作涉及面广，内容杂。不仅要对学生方面的学籍成绩管理准确无误，也要保证教师教学工作的顺利开展。教务工作没有小事，事事都重要，教务秘书要接触大量的教师和学生，还要处理多方面的事物，这些决定了教务秘书在教学管理中的繁杂性。
（四）规律性
教务秘书的工作虽然比较繁杂，却有规律可循。很多教学工作是以学期、学年为周期的。每个学期、学年工作内容的主线是不变的，是有规律可循的。每个学期的前期、中期、后期的工作重点都是一样的。掌握教务工作的规律、牢记处理事务的方式方法，能够更好地完成教务管理工作。
三、教务秘书在教学管理中应具备的素质
（一）思想素质
首先，教务秘书作为教学管理的具体执行者，要具备较高的政治素质，能正确理解党的路线方针，政策，不断提高政治理论水平，用立场、观点和方法来分析解决问题和思考问题，要积极贯彻党的教育方针政策，忠诚党的教育事业，树立“全心全意为教学服务”的思想。其次，高校教务秘书应当有良好的职业道德。教务工作中事物比较繁杂，工作中任何小的疏忽都可能会引起严重的教学事故，这些都需要教务秘书具有强烈的责任心和敬业精神，要恪尽职守，尽职尽责。
（二）专业素质
作为一名教务秘书，不仅要有良好的思想素质、更要加强学习，建立良好的知识结构，提高自己的专业素质。首先，要熟悉系部各专业的基本情况、各专业的课程体系、结构特点、课程设置和各教学环节的计划安排，这样在安排教学工作时才能做到心中有数。其次，教务秘书应不断学习有关管理的科学理论知识，要掌握高等学校教育、管理、心理等方面的相关知识。其次，应不断提高教务秘书信息化和办公自动化水平。计算机和网络的飞速发展，对教学管理起到了推进作用，它提高了教学管理的效率和整体水平，作为教学管理的基层工作人员，只有熟练掌握了办公自动化，才能更好地为教学管理服务。
（三）心理素质
教务秘书在工作过程中会遇到各种困难，工作繁杂、易出错，有些教学上的事故，教务秘书都要承担很大的责任。所以这些都给教务秘书带来很大的压力。而且，教务秘书工作虽然繁杂，但是都是分内事，很少能出成绩、显成效。这些都会影响教务秘书的心理和情绪。所以，这就要求教务秘书要不断调整自己，要正确认识和评价自己，适应环境的变化，要有良好的心理承受能力，乐观向上，不消极，不懈怠，以开朗豁达和轻松平和的心态面对工作。
作为教学管理的基层人员，教务秘书在高等院校系部教学工作中起着重要而特殊的作用。教务秘书应了解其在高校教学管理中的工作重要性和特点，所以要具备强烈的责任心和使命感，要努力提高自身各方面的素质，全心全意为学校服务、为师生服务，确保教学工作的正常开展。
参考文献：
1.胡丹，《浅析高校系部教学秘书的工作特性》[J]，《黑龙江科技信息》，2008
2.胡宝国，《试论教学秘书在高校教学管理中的作用》[J]，《东北财经大学学报》，2004
对教学管理服务的建议范文4
关键词：加拿大不列颠哥伦比亚大学；教学管理；课程考核；学习预警
一、UBC教学管理特点
1、灵活而完善的选课制度
UBC实行学分制，学生可按照培养方案以及学生的兴趣方向选择所修课程，也可咨询本专业的学业导师共同制定个性化的修课方案。该校课程分为必修课和选修课，其中，选修课有较大的灵活度，可跨专业或本专业中选择课程。UBC的选课制度灵活性大，重视个性化培养。在灵活的选课制度下，学生不仅拥有更多自主选择的空间，还能帮助挖掘学习兴趣，提升学生学习积极性，并思考未来深造方向与就业领域。另外，通过独立选课，能培养学生独立思考能力，并强化其责任意识。
2、多元而严谨的课程考核方式
UBC的大部分课程拥有多元化的考核方式，成绩由出勤率、小测、作业、实验报告、课题汇报、团队作业、期中考、期末考等多种考核结果组成，其中，设置期末考试的课程中，期末考试占比一般不高于30%。教师在教学过程中，更注重全面、综合性地评价学生的课堂表现，而非通过单一标准来评判学生学习情况。UBC课程考核方式多元，能更全面地评判学生对知识的掌握度，同时在教学过程中要求学生通过自主学习、独立思考、沟通交流、团队协作等多种方式掌握课程的知识要点，在该体系下不仅能培养学生的综合能力素养，还能提升教学效果；在UBC没有补考概念，不及格学生按照“同标准同费用”要求下进行重修，重修的要求和费用与首次课程完全一致。这表明UBC重视课程全过程的学习参与，不提倡一次考试判定课程是否合格，而且严格保障重修课程质量。
3、人性化的学习预警制度
UBC分为冬季学期和夏季学期，每个学期由两个子学期组成。每学年学校在冬季两个子学期期末以及夏季学期期末对学生成绩进行评估，评估1-3次，评估内容包括课程总学分、所获学分占总学分的比例以及GPA。评估后，一般予以三个等级的评价：良好（ingoodstanding）、学术预警（academicprobation）、不合格（failed）。学业预警制度因所属学院或专业不同也有一定差别，对于全职在读本科生来说一般GPA小于60分的，则可能予以学术预警，在接下来的学业评估中情况仍未改善的，则会被判定为“不合格”；而GPA低于50分的，将直接判定为“不合格”。被判定为“不合格”的学生通常会被予以停课或勒令退学处理；UBC学习预警制度不仅能够全面评估学生的学业状况，又拥有“人性化”的特点。对于收到第一级预警（academicprobation）的学生，仍有机会通过改善成绩来解除预警状态，而成绩太低或受到两次预警的才会受到严厉的处罚。此外，从该校20-30%的淘汰率来看，该校的学习预警制度是被严格执行的。
4、严苛的学术诚信机制
UBC学生的实验报告、课程论文、毕业论文务必遵守严格的学术规范，包括引用文献、实验数据真实性等都有严格要求。学生考试作弊或者论文抄袭而违反学术诚信的，学校可采取以下一项或一项以上处罚：1）谴责信；2）课程成绩不及格；3）取消现有奖助学金和奖项或丧失申请各类奖助学金和奖项的资格；4）停课；5）退学；6）指定时间或永久禁止入学；7）成绩单上标注作弊；8）撤销学位以及各类证书[5]。由此可见，UBC对于学生违反学术诚信的行为设置了严厉的处罚机制，其结果可直接影响学生个人名誉甚至职业发展。另一方面，学校课程设置期末考试的比例较低以及其多元化的考核方式，也一定程度上缓解了学校对于考试管理的压力，减少了学生考试作弊的风险。
5、成熟的教学服务体系
首先是教学管理服务平台。UBC学生主要使用两个教学管理服务平台，分别为StudentServiceCentre与Canvas。其中，Canvas为网络教学平台，主要用于课程网络教学，学生可通过该系统下载课程资料、提交作业、考试、讨论等。UBC的StudentServiceCentre汇集了成绩查询、选退课、转专业、奖助学金申请，接收包括学生活动、学术讲座、志愿者活动通知以及作为邮箱登陆入口等多项能力的平台。UBC教学服务平台充分体现了“简易”和“便利”的特点。除Canvas作为独立的网络教学平台以外，准确来看，学校并未设置真正意义的“教学管理”平台，因为从系统设置上就未曾将教学事务的功能独立区分，而是整合了教学管理、学工管理、财务以及信息资讯获取等多项功能的综合平台，即学生可登陆一个系统实现所有的功能，不仅提升便利性，这样大大减少了平台数量，减少了平台资源浪费；其次，提供完备的学习服务体系，包括学术咨询服务、学术写作指导、学习技能辅导、英语辅导、成绩单打印与邮寄、特殊学生群体服务等。以上服务信息均于学校官网并位于主要页面位置，且信息更新及时，学生登陆网站获取相关信息相当方便快捷。服务由学校不同部门与群体共同参与搭建，比如由教师担任学业导师、单独创立写作辅导中心、高年级学生进行同辈辅导、由学院设立英语培训课。总之，UBC的教学服务体系有以下三个特点：第一，教学服务涵盖面广，针对性强，学校重视发展学生综合学习能力培养和提升，处处体现了“与学生为中心”特色的教学服务体系。第二，多部门、多群体联合参与。充分发挥学院、部门、个人优势和特色，拓展服务范围，提升服务的质量。第三，资讯获取便捷。教学服务信息位于学校官网显眼位置，便于学生随时随地登陆了解，并获取相关的服务。
二、UBC教学管理的启示
1、全面树立以人为本的教育理念
教育是塑造人培养人的事业，坚持以学生为中心、以教师为主导、师生互动、教学相长的理念，强调过程学习、培养学生综合能力素养，避免单纯的知识灌输。高校应“以人为本”教育理念制度建设，改革传统课堂教学理念和方式，加强培养学生独立思考能力、沟通能力、团队协作能力、实践与创新能力等，促进学生全面发展，使学生终身受用，并为社会培养出能真正融入社会、服务社会、为社会创造价值的高素质人才；注重探索学生学习过程中的具体需求，逐步完善和建立人性化的教学管理机制，努力构建学生满意的教学管理模式。
2、始终坚持严谨的教育质量标准
当前我国的高等教育正逐步从大众化迈入普及化，人才培养质量能否跟上发展步伐，是值得每一所高校思考和研究的。国内高校应学习借鉴UBC把控教育质量的经验，推动学习预警、学术诚信、严谨的考核制度建设，具体可从以下三个方面入手：第一，对学生学业表现进行阶段性评估和预警；第二，加强学风建设，建立严格的大学生学术规范机制，对考试违纪、作弊、论文过度引用、抄袭、数据失真等行为进行预防和处罚；第三，反思和探讨补考制度的必要性，并提升重修课程的质量。通过以上举措，营造严谨的教育教学氛围，从而进一步提升高校教育教学和毕业生质量。
3、不断完善人性化的教学服务体系
首先，加强智慧校园建设，推动教学服务平台一体化、智能化建设，同时，建立适用于移动设备的APP，使教学服务不受时间和空间限制，增强平台的用户体验性，便捷性以及黏性，提升获取学习服务资讯的便利性，使教学服务平台在教学管理中发挥更大的作用。其次，建立“以学生为中心”的学习服务体系，调动学校职能部门、学院以及各人员群体的优势，开展学术咨询、学术辅导等多元化的学习服务，满足学生的差异化需求，促进学生全方位发展。
对教学管理服务的建议范文5
【关键词】高校；精细化；管理；新要求
精细化管理是一种源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，是对社会分工的精细化以及服务质量的精细化的必然要求。“精细化”作为一种注重细节的思想，是将常规管理科学细化的高效的管理方式，要求管理人员抓住重点，从小事抓起，把握事物内在联系及规律性，制度化管理学校的各项事务，从而实现高校管理效益最优化的一种先进管理思想。
我国高校自扩招以来，管理的规模在迅速的扩大，在这期间，滞后的管理手段往往成为影响高校进入良性循环发展的瓶颈，只有引进先进的管理理念和方法才能促进高校的可持续发展，老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。精细化管理涉及学校教学管理的方方面面，在常规教学、课程设计、学科建设、质量监控、管理创新、人才发展等方面更需要科学有效的管理，这对学校教学管理体系的设计和教学管理人员的自身素质都提出了新的要求。
一、树立人本观念
高校的管理可以划分为行政管理与学术管理，但归根结底是对人的管理，在管理活动中，坚持一切从人出发，在完成工作的同时，将满足人的需求、调动人员的主人翁意识，使其积极主动的将工作放在首要位置。高校的管理部门同时也是服务师生员工的服务部门，管理人员要具有较强的沟通能力和协调事务的能力，在工作中必须时刻保持开阔的心胸和吃苦耐劳精神，切不可在工作中表现出一副居高临下的优越感，对人缺乏应有的尊重与关心；这种人与人之间冷漠的氛围对于任何管理者来说都是行不通的，特别是相对树立人本观念目标很不适宜。
二、培养责任意识
责任心是一个人存在于这个社会的基本条件，也是对他人、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任才履行义务的自觉态度，同时也决定了这个人各方面能力的高低。在管理体系中，责任是可以通过各项制度来分配和量化的，也是体系中各个环节协调配合的基本保证。一个完善的管理体系，需要做到的是各个环节有制度可遵循，各项责任能够落实到具体的部门和岗位。
1.规章制度定责任
优质管理的关键是落实管理职责，制定科学合理的制度是一切精细化管理流程的基础，高校管理体系是可以通过从上至下的管理结构确定各部门各岗位责职责，明确相应的事务责任人，并且确保责任人有能力完成相应的工作，承担相应的岗位责任。通过逐层细化管理职能，使管理制度能全方位无死角的涉及到学校正常运行的各个方面。
2.考核评定促发展
各部门和岗位的规章制度的正常执行，需要有效的考核评价体系来技持。精细化管理包涵了对各部门、各岗位人员各项工作考核的量化和评判。制定科学的考核评价指标体系，特别利用绩效工资分配工作制定合理的奖惩制度，杜绝吃大锅饭的现象，充分的调动各岗位人员的积极性，使管理者牢固树立服务意识，从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，摒弃作风松散、管理粗疏、心态浮躁的工作方式和思维, 认真践行精细、务实的工作作风,积极投入到转变管理方式、提高管理效率的实践中去。以精心的态度、精细的过程, 创造出精品的成绩。
三、规范工作流程
就高校的管理工作而言，工作业务流程可以大致分为面向师生的管理服务工作流程、面向部门管理的工作流程两大类。面向师生的管理服务工作流程需要在各服务窗口（包括公告牌、宣传网页、工作手册等途径）进行宣传，并结合相应的指导学习，建议编制思路清晰的工作流程图，以便师生们直观的理解各项工作的办理步骤，在方便师生的同时，也提高了管理效率，节省较多用在咨询服务方面的人力，提高了师生的办事效率。而面向部门的管理工作流程则是建立在部门岗位责任的落实的基础之上，各部门对照相应的工作职责和相关规章制度制定相应的工作业务流程，而需要多个部门协作完成的工作则需要牵头部门进行组织协调，从而对工作流程进行规范化，避免工作中因违规操作而造成一些不可弥补的损失，也让精细化管理落实到管理中的各个细节，而不是空喊口号。
四、提高业务水平
科学的管理方法需要相应的管理手段来实现，在信息化飞速发展的今天，管理人员专业知识和使用信息化管理工具的水平不能成为影响学校管理水平发展的短板，所以管理人员必须乐于时刻学习新的专业技能和管理手段，以便适应当时信息更新的步伐。
1.提高专业知识
高校管理可以大致分为教学管理、行政管理、图书情报管理、档案管理等，各种管理人员都有相应的专业知识作为基础，作为教学管理者而言，熟悉常规教学活动，对教学相关规章制度要烂熟于心，在日常工作中要勤于思考、善于总结，对工作中遇到的问题能够及时处理，能熟练的运用专业知识及时处理教学管理中的事务。能发现管理过程中的各方面不足，对管理制度有不完善的方面提出自己独到的见解，把自己放在一个真正的管理者的位置，而不仅仅只是一个制度执行者。
2.提高信息处理能力
有效的利用当前先进的信息化处理手段精细化管理各项事务。数字化校园的建设，首先满足的就是教学管理的需求，功能完善的教学管理软件管理着教学的各个环节，对数据的重要性和准确性都有明确的要求，管理人员要告别以前“差不多”的管理习惯，要强调工作的量化和精确性，因为只有通过精确的数据分析，才能为管理决策者提供准确的信息制定切实可行的各项管理措施，同时也提高我们管理人员控制和利用资源的效率，提高管理能力与水平，在同样的条件下产生更高的价值。不管各位管理人员以前的学科专业是什么，都应该掌握信息化管理技术，用好信息化管理工具，才能胜任教学精细化管理下各个岗位的新要求。
精细化的教学管理是学校整体内涵建设的一个重要组成部份，也是学校整个战略发展的基础。作为我们长江师范学院这样的地方二本高校，在各类资源都存在不足的形势下，更需要提高管理效率，合理利用当前我们手中有的资源，在规模扩张向精细化管理发展的道路上我们还有很长的路要走，教学管理人员任重而道远，只有在工作中需不断总结提高各方面素质才能胜任当前的管理岗位要求，从自身工作的每一个小事做起，一步一个脚印，实现学校向教学应用型大学转型的战略规划。
【参考文献】
[1]陈蓓.高校精细化教学管理研究述评?[J].江苏教育学院学报,2010(3).
[2]王钱永.高校基于精细化管理的数字化校园建设研究[J].宁波大学学报,2008(6).
[3]张英杰.以精细化管理加强学校内涵建设[J].云南民族大学学报,2011(9).
[4]李静,程蓓.小事成就大事 细节造就完美―浅谈高校精细化管理[J].和田师范专科学校学报,2008(3).
[5]李强,孙贺.论高校精细化管理理论体系的四个层面[J].中国高等教育,2010(1).
[6]方方.高校精细化管理体系的构建策略研究[J].内蒙古农业大学学报,2011(5).
对教学管理服务的建议范文6
一、总体概况
（一）学校基本情况
我校建校至今已有五十年的历史。一直以来学校的总体要求，坚持以人为本、质量立校、人才兴校、特色强校的办学理念，以学科建设为龙头，以人才培养为中心，以制度创新为保证，以建设强校为目标，加强内涵建设，积极开展教学、科研和社会服务，目前，学校总体情况为：办学规模在维扬区来说还是比较大的。学校现设有初、高中部，初中部共13个班级，高中部共有19个班级，在职教师130人左右，学生数达1600人左右。市、区级名师有15人，这就为学校的高效、快速发展奠定了基础。
（二）调研重点
紧紧围绕学校党支部确定的深入学习实践科学发展观活动的主题，结合各党政领导分管工作，着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，着力解决影响和制约本职工作科学发展的突出问题，着力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于工作科学发展的运行机制和工作作风，着力提高推进改革开放、领导科学发展、建设和谐校园的能力。在班子建设、学科建设、教育教学、学生管理和行政管理等几个方面专题调研。
（三）调研形式
为确保学习实践活动取得实实在在成效，按照学校深入学习实践科学发展观活动第一阶段计划和学校深入学习实践科学发展观活动调研提纲的要求，本次调研采用如下形式具体开展工作：
1、按照校党支部确定的调研提纲，校领导班子成员认真听取群众意见，亲自分析解剖问题，亲自撰写调研报告，然后汇总形成学校调研报告。
2、深入到一线师生中去，分别召开了教师座谈会和学生座谈会，座谈讨论师生普遍关注的事情。
3、通过问卷调研形式，更加客观公正地了解师生员工中存在的实际困难。
4、通过个别谈话尽可能多地掌握了大家对学校工作的意见与建议。
二、所调研问题的状况
在调研阶段，我校通过发放征求意见表、个别谈心、师生座谈会、班子民主生活会、支部组织生活会、设置意见箱、开通网上信箱等多种方式，征集教师与学生的意见和建议。广大师生首先对学校的发展和领导班子的工作给予了充分肯定，并为学校的今后发展提出了不少意见和建议，学校党支部把收集到的意见和建议认真梳理，归纳整理成班子建设，教学、科研、学科建设，管理与服务、学生工作等几个个方面的主要问题，并在校行政会上逐条研究，提出整改的原则意见和整改思路，明确了整改的具体任务：
（一）班子建设方面
1、进一步加强政治学习的实效性。
2、进一步加强与师生交流和沟通。
3、进一步加强校风建设。
（二）教学、科研、学科建设方面
1、学校教师的授课任务重（尤其高中一些学科教师），教师缺编状况比较严重，需进一步充实教师岗位。
2、进一步扩大名师队伍，着力培养一批教学骨干。
3、真正使教研组长在工作中发挥作用，不能流于形式。
4、部分青年教师的教学质量有待进一步提高，过“教学关”的任务还比较紧迫。
5、教学方式要更加灵活，不能拘泥于课堂，给老师授课方式以更大的选择空间。
6、增强教师在科研方面的集体攻关意识和团队合作精神，实施以课题带动策略。
（三）管理服务方面
1、教师办公室的管理和办公用品的使用需要进一步得到重视和规范。
2、严格执行周三例会制度，准时开会，完善签到制度，对没课又无故不到的教师及时提出批评。
3、进一步提高管理人员与教学人员的服务意识和管理水平。
（四）学生工作方面
1、进一步加强对学生的管理力度。
2、增强班主任工作的责任心，完善对班主任的考核激励机制。
3、成立学生法制委员会，不断创新学生管理工作。
三、对所调研问题的分析
我们认为以上问题的出现是发展当中出现的问题，需要从思想意识、工作方法上做出深入的剖析，原因有以下几个方面：
1、理论学习不够深入，以先进的理论武装思想，指导实践认识不够。在学校发展上视野还需进一步扩大、思路进一步放宽；面对学校发展的要求，必须正确分析我们面临的形势和挑战，坚持科学的发展观和可持续发展的战略，理清思路、着眼大发展，使我们尽快在事业发展上取得新进展。
2、班子贯彻群众路线总体情况是好的，但在现实生活中，群众路线坚持的不是很充分，全心全意为人民服务的宗旨意识有所淡薄，造成了充分发挥群众的智慧和创造性方面做得不够，调查研究不是很深入，群众的积极性带动的不是很充分的状况。
3、思想意识和观念跟不上形势的发展，近几年，在学校党支部、校长室的正确领导下，在全校师生的共同努力下学校的各项工作取得了一定的成绩，时间长了，就在一定程度上有了懈怠思想，“创”和“争”的意识不够强，其根本原因是坚持科学的发展观和正确的政绩观力度不够。面对新形势、新局面、新任务，思想不够开放，开拓创新意识不强。
四、解决问题的建议
（一）班子建设方面
1、以科学的发展观统领学校教学、科研、学科建设、学生工作等各项工作，要健全学习制度，精心安排理论学习内容，把学习理论与指导实践相结合，与解决教学、科研、管理当中的具体问题密切结合起来，研究新情况，解决新问题，总结新经验，增强理论学习的针对性和实效性。
2、坚持民主集中制，保证决策的科学性与执行的坚定性。
3、进一步发扬求真务实的工作作风，深入群众、集中群众的智慧。
4、积极探索校风建设方法，在校风建设中，要突出“以人为本”的指导思想。所谓“以人为本”，就是要把学生作为学校的主体，就是要充分发挥教师在校风建设中的主导作用，以全校师生作为校风建设的队伍保证。在校风建设中，要强调一切工作是为了人，一切工作要依靠人，一切工作要理解人，一切工作要尊重人。
（二）教学、科研、学科建设方面
1、提高教师队伍整体素质，大力加强教风与师德建设，进一步加强教学基本建设，改善办学条件。通过培养，打造一批真正能从事教育教学的骨干力量，提高教师队伍的素质。
2、切实抓好日常教学管理工作，进一步完善教学质量监控体系，坚持开展经常性的教学检查和评估工作，规范教学管理。学校将把培养青年教师作为关键环节，组织安排专人听课，组织专门活动对青年教师在教学科研方面加强引导和示范。建立完善青年教师与有经验教师双向听课、师徒结对制度。
3、营造浓厚的学术氛围，大力加强学风建设。进一步采取措施，调动骨干力量的积极性，定期组织校内的教学科研骨干结合课题研究等环节举办学术交流活动，促进校内信息与知识共享，提高教学水平。
（三）管理服务方面
1、进一步增强管理与教学人员的岗位意识、责任意识和服务意识，进一步提高服务教学科研第一线的能力，正确处理好管理与服务的关系。进一步强化工作责任制、监督约束机制和责任追究制，引导和督促各部门在工作当中高标准、严要求，脚踏实地，埋头苦干，把各项工作落到实处。新晨
2、制定和完善更符合实际的管理措施，建立强化管理的长效机制，狠抓各项规章制度的落实，坚持按制度管理，靠管理出效益。
3、进一步严格周三例会制度。
（四）学生工作方面
1、要重视学生创新能力的培养。
2、对学生的教育管理工作，要在深入、细致上下功夫。
