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盈利能力意义范文1
关键词：车辆；保险；盈利。
机动车辆保险是我国财产保险中经营历史最久的险种之一。近几年，随着中国汽车工业的快速发展，车险业务的规模更是逐年扩大，多数财产险公司车险保费占比高达70%以上，毫不夸张地说，车险的经营状况直接影响财产险公司的健康发展。当前中国保险业处于转型的关键时期，车险的盈利能力建设也被提到前所未有被关注的高度。然而如何实现车险盈利，对所有保险从业者来说，都不是一个轻松的话题。笔者结合近几年工作的实践，就如何提升车险盈利能力，谈几点个人粗浅的意见。
一、当前行业车险盈利能力脆弱的主要成因。
车险市场竞争一直是各家公司竞争的焦点，也是保险市场竞争的最前沿。多年来，由于非理性的市场竞争，各家财险公司没有正确处理效益与发展的关系，经营管控的措施落实不到位，导致正常年景下普遍亏损，车险创利能力相当脆弱。
1.经营理念严重扭曲。
经营理念决定经营行为，经营行为决定经营成果。近些年保险公司车险业务做大却没有做强，与公司的经营理念扭曲有很大关系。很多公司以规模论英雄，考核奖励、人员升迁、资源配置都是重发展、轻效益，在这种指导思想下，不计成本追求规模、不做风险识别和管控追求速度，最终导致业务质量失控，是车险亏损的首要原因。
2.经营管理粗放。
在扭曲的理念指导下，公司的管理制度不健全，或者说有章不循形同虚设。不严格执行报备条款费率，定价权随意下放，承保风险把关不严，核保流于形式、造成严重的“消化不良”；理赔管控弱化，特别是理赔的环节、细节上没有管控到位，造成理赔严重漏损。
3.恶性竞争，市场主体大打价格战。
保险公司经营成本是后置的，这些年一些新入主体为了迅速扩张业务，忽视成本核算，具体表现为：竞相压价、随意扩大保险责任、大吨小标、错套条款和费率、乱用车型折扣系数等等手段不一而足，由此引发行业的价格战，承保风险加大、经营成本不断攀升、保单质量无从谈起，客户满意度下降，行业信誉受到影响。
二、提升车险盈利能力的意见。
车险是一个典型的管理型险种，增强盈利能力建设，是一项系统工程，涉及风险识别与管控、财务资源配置、理赔管控、客户服务等多个环节。实践证明，只要我们坚持科学发展观，牢固树立“效益第一”的指导思想，强化车险管控，坚定不移推进各项盈利举措落实，就一定能够实现车险有效益的发展。
1.转变经营理念，坚持有效发展。
保险公司的盈利能力建设不单是管理者思考的事情，所有保险从业人员都应当将有效经营的理念根植于思想意识中、固化在日常管理行为中。当前，中国保险业正处在市场转型的关键时期，由规模型、粗放型发展，逐渐向管理型、质量型发展转变，这也是顺应行业监管和公司持续健康发展的使然和方向。作为保险从业人员特别是管理者，要深刻认清形势，以科学发展观统领自己的价值观、业绩观，牢固树立“效益第一”的要旨，围绕“效益”开展业务发展和经营管理。
2.优化业务结构，推进选择性承保。
解决业务结构问题，首先要进行动态盈利性分析，通过分析，甄别客户的盈利水平，配合承保政策、销售费用和服务资源，形成对风险的主动选择能力，推动业务结构改善。其次是制定科学的承保政策，结合动态的数据分析，明确各客户群的效益险种，根据客户类别有针对性地加大效益险种的营销力度，限保亏损险种，严格根据费率规章使用系数，加大对车险核保人员的业务培训，增强其责任感和岗位荣誉感，提升业务整单盈利能力。三是确保原始数据录入真实可靠，数据质量是公司经营分析、判断、预测和决策等经营管理的基本条件，而承保信息也是数据质量的基础部分。
3.加强理赔管控，提升理赔工作水平。
赔付是车险经营最大的成本，理赔环节则是最大成本的操控者。在抓好承保“进口关”的前提下，控制好理赔的流程和各环节，防止利益漏损对提升车险盈利至关重要。
（1）加强理赔专业化队伍建设，提升客户服务能力。
一是把好队伍的入口关，强化培训。选择高素质人员充实理赔队伍。强化理赔专业技能建设，提高理赔人员的综合素质。实行专业岗位任职资格制，二是完善理赔人员的激励和约束机制，建立健全理赔业绩量化考核体系，提高理赔人员的责任心和工作积极性。三是持续开展理赔人员职业道德教育和和警示教育。
（2）加大车损险查勘定损力度，把好理赔第一关。
车险的经营好坏与现场查勘力度有直接关联，提高现场查勘率，加强查勘定损环节时限管理，特别是强化第一现场查勘要求；建立健全理赔后监督机制，定期开展定损复查；加强对异地代查勘案件的授权，车损超出一定数额的案件要派出高级别定损员前往出险地查勘定损。规范定损标准，强化报价和核损管理，坚持能修不换，不能修则换的原则，区分合作与不合作4s店，严格理赔定价标准，努力提高定损的准确性。
（3）加强人伤案件的管理，挤压不合理赔付。
近年来人伤案件赔款逐年增大，其中医药费、死亡伤残赔款也是逐年增大，人伤案件的案均赔款居高不下，如何挤压人伤案件的水分是今后理赔工作的重点。一是要成立由理赔部负责人、医疗专家、医疗跟踪人员组成的医疗跟踪、审核小组。对涉及人伤的案件进行跟踪服务，提前介入，对医疗及用药方案、费用标准等与医院进行沟通，并及时告知保户。并要示跟踪人员在第一时间到达医院，询问伤势和伤者的职业及工资收入情况，掌握第一手资料。二是对涉及人身伤残和死亡案件的被抚养人、伤者收入等相关情况进行调查。重点加关注10级伤残的。三是严格按照《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》和基本医疗保险用药范围进行医疗费审核，严格剔除赔案中不合理费用，对医疗专家进行相关考核，提高其工作积极性。
（4）增强车险未决赔款管理能力，提高数据准确性。
未决赔款的准确于否直接影响到公司的综合赔付率、利润率等指标，直接影响车险经营成果。建立未决赔案长效管理机制，明确专人负责车险未决赔款管理，在保证质量严控风险前提下，及时清理垃圾数据，了解案件进展及时对车险未决赔款进行修正，确保数据的准确性，防止车险未决赔款估损过高或过低而影响车险经营效益。
（5）建立健全风险预警机制，进一步加强对疑似虚假案件的调查，严控通融案件，加大打假防骗的工作力度，提高打击效果。
对有疑问的人伤赔案中的户口性质、被抚养人的情况及有明显伤残评定不合理的认真调查，申请重新进行伤残评定。对疑难案件的跟踪和调查取证，要把握好对户籍、行业、伤残评定等真实资料。要加强与交警、经侦、法院、法医等联系与沟通，创造良好的司法环境，确保事故车辆定责、评残、酒后驾驶事故认定等公正性。要积极应对诉讼，提高诉讼案件的胜诉率和满意度。并且，要积极做好代位求偿，最大限度减少公司利益损失。
此外，我们还根据不同客户的特定需求，有针对性地研发了一系列特色车险产品，满足客户差异化的需求。一是“直通车”机动车保险。该产品是专门为电话营销渠道开发的渠道细分型车险产品，定位于分散性直销车险业务，目标客户群是大中城市分散性个人客户，比购买传统渠道的车险产品可享受更多的优惠。二是“尊贵人生”机动车保险。该产品以“尊贵、省心、专业”为核心理念，以全面、优质的服务为主要亮点，是面向追求高品质车险服务的客户开发的客户细分型产品，首次引入服务条款，提供“车险管家”专属服务，是我公司通过产品创新实施客户细分，提升服务水平的有益尝试，是创建车险子品牌，提升营销能力的重要探索。
参考文献：
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盈利能力意义范文2
停牌近两个月的建投能源日前了一项收购大股东建投集团部分资产的重组预案，其中尤为引人注意的因该方案较2011年方案相比改变了部分资产的评估方法，使得此次收购成本增加10.5亿元之多，与此同时让人不解的是以高达125%溢价收购的资产，盈利预测却暗藏玄机，此外部分资产土地增值率的高估也让人匪夷所思，而这一切的背后均被指向通往大股东的利益输送。
收购舍低求高
停牌近两个月的建投能源日前了一项收购母公司部分资产的重组预案，交易标的资产为建投集团持有的火电业务经营性资产，包括宣化热电100%股权、沧东发电40%股权和三河发电15%股权。
与两年前的重组方案相比，本次预案中不仅重组项目减少两项，而且待注入资产与此前的预估值相比较也大幅增值。此前预估值为18.45亿元，而本次合计预估值为28.58亿元，拟注入项目的净资产账面值净额为15.95亿元，预估增值率为79.18%。事实上，该溢价水平相对比市场平均水平并不高，但是对于单项资产沧东发电的估值方法以及预估溢价率却颇受诟病，数据显示该项资产用资产基础法算出的预估值为24.82亿元，而用收益现值法算出的预估值为51.24亿元，面对两种差额高达26.42亿元的评估方法，建投能源选择了后者使得该项资产溢价率高达125.32%，收购成本增加10.56亿元。
面对来自于市场各方的质疑声，建投能源解释为，“对于沧东发电，由于其装机容量大、燃料来源及价格有保障，具有较强持续盈利能力，采用收益现值法进行预估”但是显然中小投资者并不能接受这种解释“难道只有这项资产具有盈利能力，那么是否意味着收购的另外两项资产无价值”有投资者指出。
2012年财务数据显示，沧东电力，三河发电均处于盈利状态，宣化热电却亏损2968.75万元，对此建投能源董秘办工作人员郭佳则进一步向股市动态分析周刊记者表示三项标的盈利水平不一，但是无疑都将增加公司收益，而沧东发电盈利水平强于另外两项资产是其采用收益现值法估值的重要原因。
盈利预测暗藏玄机
在市场将焦点集中于预估方法的同时，记者陡然发现对于这项具有“持续盈利能力”的资产，方案中显示的盈利预测却暗藏蹊跷。
公告显示，对于沧东发电的收益现值法估值采用的企业自由现金流量模型，而影响该模型的主要参数之一为企业净利润，其中机组发电小时数、上网电价、发电/供电煤耗、煤价等则是影响企业净利润的主要参数。但是《股市动态分析》周刊记者却发现根据方案预测，部分应与净利润同比增长的指标却反而呈现下滑迹象。
具体来看，2010-2012年设备平均利用小时数平均可达6000小时以上，但从2013年-2017年的预测结果看，除2013年可达5880多小时外，2014年-2017年发电小时数都将降至5300-5450之间，同时主营业务收入的预测也呈现大幅下滑的走势，在公布的财务数据显示2011年、2012年营业收入分别可高达52亿元、52.7亿元，但对于未来几年的盈利预测结果来看主营业务收入除2013年可达50亿元，2014年-2017年之间最为乐观的年度预测也仅为48.8亿元，虽然主营业务收入不能完全等同于营业收入，但是无疑以上数据证实对于该项资产的盈利预期与高达125.32%的溢价率并不匹配。
对此，该公司董秘办郭佳回应记者时认为“该项资产虽然在盈利预测上并没有体现同比增长率的优势，但同行业对比沧东发电仍处于较高的盈利水平”，记者简单计算了一下，如以2012年沧东电力的净利润为标准，假设未来几年该公司均将维持这样的收益水平，那么每年建投能源将从该项资产中获取2.4亿元的收益，这就意味着不考虑外界条件影响的情况下，建投能源至少需要9年时间即2022年才能收回高达125.32%的溢价成本，不过显然目前我们能看到的盈利预估时间表只截止到2017年。
此外，值得注意的是盈利预测结果作为盈利补偿协议重要的组成部分，对于防止注入资产大打折扣、保障上市公司业绩具有重要的意义，然而按照建投能源目前的盈利预测来看，其设定的盈利门槛过低或将失去规避劣质资产的作用。
土地增值率疑为高估
如果说，估值方法是引发市场对沧东电力溢价质疑的导火索，那么土地预估则把三河发电的溢价收购也推到了聚光灯下。
查阅公告不难发现，对于三河发电净资产的预估增值率达20.95%，建投能源解释其重要原因为无形资产增值459.93%，数据显示2013年无形资产（土地） 账面值7749万元的同时，预估值却高达4.34亿元，增值率511.77%，对此公司表示预估基准日土地使用权的估价较三河发电取得土地使用权的价格大大提高，造成预估增值。
然而《股市动态分析》周刊记者调查发现，建投能源无疑高估了大股东此处资产的土地价值，按照三河市今年5月土地招标情况，以270元/平方米即可获得30年土地使用权，如以公司公布的1155768平方米的土地面积计算，相对应的土地估值应为3.1亿元，显然与公司公布的预估值4.34亿元差距悬殊。
盈利能力意义范文3
关键词：写意性测试；翻译能力；测试方法；信度和效度
一、引言
在外语教学中，教师定期对学习者的外语能力进行测试和检验是必不可少的一个环节。在我国的英语教学实践中，翻译曾被作为主要的教学方式和目标，翻译教学法也曾经盛行一时。近年来，随着我国外语教学水平的提高以及改革开放的深化，社会对学习者的外语能力，特别是交际能力和双语能力提出了更高的要求，这也给翻译的测试和教学工作提出了新的要求。在全国大型的测试中，如大学英语四、六级、专业英语八级以及研究生的入学考试中，翻译都是必不可少的保留题目。然而，翻译究竟是什么，翻译能力包含了哪些方面，翻译测试的目的何在，如何设计翻译题型才能达到测试目的。翻译测试的信度和效度如何才能得到最满意的实现、这些都是翻译测试中需要理清的概念和重视的问题。本文着力分析翻译能力，并提出对翻译能力进行分析测试。以达到测试翻译能力的目的。
二、翻译能力分析
随着语言教学方法的改进，交际法兴起，语言测试不仅仅局限于测试语言知识，而是把重点放在运用语言的能力上(即交际能力)(高兰生、陈辉岳1996:5-13)。翻译测试则是对译者综合能力的测试，翻译能力不是单一的将一种语言转换成另一种语言的能力体现，而是一项包含了诸多因素的综合能力体现。
要设计出合理的翻译测试题型，首先要把翻译能力分解成可以评估的因素。不同的学者将翻译能力分解成不同的因素，这里笔者参考PACTE(ProcessoftheAcquisitionofTranslationCompetenceandEvalu-ation)研究小组的分析方法，他们将翻译能力分解成六个因素(PACTE1998and2000)：
1、双语交际能力(Communicativecompetenceinbothlanguages，包括原语理解和译语表达)；
2、语言外能力(Extralinguisticcompetence,包括翻译理论知识、双语文化知识、百科知识和主题知识)；
3、转换能力(Transfercompetence,理解和再现)；
4、职业能力(Instrumentalprofessionalcompetence，包括文献资源知识、新技术、人力资源和职业道德)；
5、心理生理能力(Psvchophysiologicalcompetence，如阅读与写作技巧、记忆力、注意力、创造力、逻辑思考力、好奇心、毅力、严谨、敏锐、自信等)；
6，决策能力(Strategiccompetence，即处理问题的决断能力、纠正偶发错误的能力、复述能力和文献编纂能力等)。
其中，转换能力和决策能力是关键。许多人认为翻译能力是个抽象概念，不便评估操作，人们通常采用主观翻译题型进行测试，然后教师根据自己的经验给分。然而，对翻译采取分析型测试并不是无路可寻。根据PACTE的这一分解方法，结合实际的翻译测试，我们可将译者翻译能力分解为语言能力(表达能力和创造能力)、跨文化交际能力、推理能力、转换能力及决策能力等若干单项能力。这些单项能力互为补充，整合作用于翻译过程。分析型测试就是将构成整体译者翻译能力的单项能力分别进行测试，以确定受试者的翻译能力。因此，在近年来的翻译测试中。逐渐出现了多种类型的客观题型，即分析型测试，把译者的翻译能力进一步细分为若干单项能力，分别测试。
三、测试题型的设计
盈利能力意义范文4
一、市场营销专业强化对学生营销策划能力培养的必要性
1．高校营销人才的培养与企业的实际需要之间存在一定的错位
营销策划是企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案。“先谋后事者昌，先事后谋者亡。”营销策划在企业运作中处于“战略性”地位，考虑的是从战略、宏观的角度出发，指引企业的发展方向。随着经济全球化和市场一体化的发展，企业间竞争日益加剧，企业生存和发展的压力越来越大。要想赢得竞争、赢得市场，企业必须提高产品的知名度和美誉度，树立良好的外部形象，必须提高营销策划能力，需要拥有一批高素质的营销策划人才。相对于市场需求，各高校在营销人才的培养模式上却未能与时俱进，还普遍停留在注重学生基本营销能力的培养上，而未将学生营销策划能力的培养放到一个突出的位置。一方面，各高校营销人才培养模式严重趋同，培养出来的毕业生严重同质化，缺乏特色，学生就业难，就业竞争激烈，就业层次低。另一方面，企业营销策划能力低下、营销策划人才短缺的问题得不到解决，高校营销人才的培养与企业的实际需要之间产生了一定的脱节和错位。
2．强化对学生营销策划能力的培养能够更好地实现人才培养目标
市场营销专业应用性极强，不仅要求学生掌握营销理论，还要求学生具有较强的营销实践能力。现有的营销专业教学模式仍然是以理论传授为主，教师和学生对企业和市场了解较少，专业实训资源短缺，实战训练难以开展，实践教学流于形式，学生营销能力的培养难以落到实处。通过强化学生营销策划能力，能较好地解决这一问题。正是营销策划较强的综合性，它要求学生具备多方面的知识和能力。学生在承担营销项目策划时，要综合运用所学的市场营销学、营销策划、市场调研、广告学、公共关系学等方面的专业知识，促使学生系统地思考。通过营销策划，可以使学生走进市场、感受市场、理解市场，培养学生的专业意识、市场意识和竞争意识;还可以培养学生的创新能力、分析和解决问题的能力、应用写作能力、计算机操作能力、团队协作等基本能力;也培养了学生的产品开发、定价、分销渠道管理、促销、营销策划等专业能力以及创新和团队精神，使学生的营销能力和综合素质得到全面提升，更好地实现市场营销专业的人才培养目标［1－2］。为了体现教育服务社会需要的宗旨，大连民族学院在这方面做了有益尝试，对原有的市场营销专业人才培养目标和培养方案进行了调整，突出了学生营销策划能力培养的专业特色，使学生的营销能力得到全面提升，学生就业率和就业层次显著提高。
二、强化学生营销策划能力培养的途径
营销策划能力是一项综合能力，其能力的培养是一项系统工程，同时也是多种因素综合作用的结果。
1．科学的人才实施方案是营销策划能力培养的基础
人才培养方案是专业人才培养的基本依据。为了强化学生营销策划能力培养，大连民族学院设置了理论教学、课程实验、实习实训、营销实战等营销策划能力培养的理论和实践教学体系，增设了与营销策划能力培养相关的理论和实践教学环节。例如，设置了四周的营销策划实习，对学生的营销策划能力进行集中系统的训练。在毕业论文环节，允许学生结合企业实际制定策划方案。大连民族学院人才培养方案的调整，为学生营销策划能力的培养奠定了坚实的基础。
2．教学方法改革是营销策划能力培养的重要手段
营销策划能力培养必须以教学方法的改革为前提，摒弃传统的以教师为中心、以理论传授为主要内容、以课程讲授为主要方式的教学方法，应该采用以学生为中心，以能力培养为重点的形式多样的教学方法。在教学中应主要采用案例教学、项目教学和情景模拟教学等。案例教学的方式灵活多样，可以组织学生对国内外成功或失败的营销策划案例进行探讨，使学生掌握营销策划的基本套路、方法和技巧。或者只提供国内外营销策划案例的背景材料，隐去企业营销策划的实际过程、方法和方案等内容，要求学生运用所学的营销策划知识分析问题，提出自己的策划思路和方案。然后将学生的策划方案与企业的实际策划方案进行比对，组织学生充分讨论、辩论，在模仿、认识、辩论、创新的过程中获得策划的真知与技能，帮助学生从“应知”向“应会”过渡［3］。对于实践性较强的课程，可以采用项目教学法。例如，在讲授《营销策划》课程时，理论教学主要是针对营销策划的基本理论、方法和技巧，实验教学则要求学生结合某一企业实际做营销策划方案，理论教学和方案策划同时进行。例如，在讲授市场调研策划的理论和方法时，组织学生为企业设计和发放调查问卷，撰写调研报告;在讲授营销战略策划的理论和方法时，组织学生为企业制定营销战略。教师一边教，学生一边做，教师通过对学生设计的营销策划方案进行详细的修改和点评，使学生掌握营销策划的具体方法和技巧。理论教学结束之时，学生的营销策划方案也就随之完成，这样可以将理论教学与营销实战完美地结合，使学生的营销策划能力得到切实提高。
3．营销实战是营销策划能力培养的关键
营销策划是一项创造性的活动，学生营销策划能力的培养必需结合企业的实际项目来进行，营销实战是营销策划能力培养的关键。学生营销实战训练主要包括以下几个环节:一是课程实验。主要是在相关课程的实验课中，做专项策划项目。例如，在《CI策划》的实验课上，为企业做形象设计方案;在《市场调查与预测》的实验课上，组织学生进行市场调查，撰写调研报告。二是专业实习。主要是开展校企合作，承担企业的营销策划项目，按照企业的要求开展营销策划活动，制定营销策划方案，使学生的营销策划能力得到系统训练。三是毕业设计。即允许学生在毕业论文环节做毕业设计，学生可以到企业自寻策划项目。小的项目可由一个学生独立完成，大的策划项目可由几个学生合作完成。四是学生自愿组成策划团队，利用课余时间承揽企业的营销策划项目。上述实践环节相互衔接、紧密配合，形成了一个完整的营销实战体系，使学生在大学期间营销实战不断线。部分学生经过四年的系统训练，可以独立承担营销项目的策划工作。
4．教学团队是营销策划能力培养的保证
在学生营销策划能力培养的过程中，指导教师起着举足轻重的作用。建立一支理论基础雄厚、营销策划实战经验丰富、具有创新精神和创新能力以及牺牲奉献精神的教师团队是学生营销策划能力培养的有力保证。营销策划是一项创造性的实践活动，要求教师具有丰富的营销策划实战经验，营销策划需要消耗大量时间，一个策划方案的完成，少则几个月，多则一两年。教师在指导学生做策划方案的过程中，要付出大量的时间、智力和精力，从前期的市场调研、策划创意的产生到方案的形成，教师要给予学生全程的指导，因此必须有牺牲奉献精神。
盈利能力意义范文5
论文关键词：语用能力 交际能力 外语教学
论文摘要：语用能力作为语言能力的一部分，是用适当的语言进行得体交际的能力。要提高学生外语交际能力，必须培养学生的语用能力，而课堂教学对语用能力的习得有直接的帮助。在外语教学中，要通过有针对性的教学模式来创造教学环境，提高学生语用能力，进而提高实际交际能力。
一、语用能力的基本概念与内容
自20世纪中叶以来，语言学的研究变得越来越重要，在以语言研究为中心的语言学各领域，语用学研究是其中发展比较系统的一个领域。在这个领域，“语用能力”(pragmatic comdetence)一词虽然已出现多时，但其确切的定义与具体范围还未有定论。关于语用能力的这一概念，不同的研究者有着不同的定义或解释。有人认为语用能力是语言能力的一部分；也有人解释其为运用语言进行得体交际的能力，简化为表达和理解两个方面；也有人把其分为语用语言能力(pragmalinguisticcompetence)和社交语用能力(sociolinguistic comdetence)。总体来说，根据语用能力研究的范畴和其基本理论，我们可以归纳语用能力为学习者通过识别不同的交际语境，认识话语的言内及言外意义，根据语用及各种交际之原则，得体、准确地表达自己的意思或理解他人语言的能力。它是研究在特定情形中的特定话语，特别是在不同语言交际环境下如何理解语言和运用语言。我们举个例子来说明，“您太慷慨了”这句话，在不同的语境中，可以产生不同的交际意义。即使同样都是吃完饭A付给B小费，如果小费数目惊人，B说这句话，那意思可能是“你真是太慷慨了，我很感谢您”；如果小费数目是一般，喊这句话，那意思可能是“谢谢，我客气一下”；如果小费非常少，B说这句话，那意思可能是“你怎么这么小气”。类似这样的例子，语言在具体的语境中应该如何理解和运用，正是语用能力要研究的主要问题之一。对语用能力的研究是离不开语境的，否则不能恰当地理解说话人在特定语境中所传递的交际信息。威多森认为，语言能力包括了知识和技能两个部分，即语法能力及语用能力。其中，语用能力可以进一步分为语用语言能力和社交语用能力。语用语言能力指的是，以语法能力为基础，涉及正确利用语法规则遣词造句以及在一定语境条件下，正确使用语言形式实施某一交际功能的能力；社交语用能力主要指依据一定社会文化规则进行得体交际的能力。而我们外语教学或学习的一个重要目的就是要培养学生熟练使用目的语(target language)用于实际交际的能力，语用能力就是其中一个核心部分，它包括以言行事能力(illocutionary comdetence)、社会语言能力(sociolinguistic competence)等。这种能力不仅仅只是单词和语法的堆砌，也是社会和文化的，更是策略和智慧的。语用能力的研究内容正是基于这种目的在一定程度上研究说话人希望通过话语表达怎样的信息或意图，以及语境如何对所说的内容产生影响。其核心是在交际中使用的语言往往会根据谈话对象、时间、地点以及其他客观条件去组织、构建自己希望表达的内容或信息。这就要求人们特别注意跨文化交际中的语用差异。
作为一门使用者的第二语言，由于文化差异、地域差异、习惯差异等，往往会引起一系列的语用失误问题。而现阶段，随着中国与世界的接触越来越频繁，在国际事务中的地位与作用也越来越显著，但环境也越来越复杂，正确理解在一定的语境条件下，说话者的真实意图是相当重要的。因此，通过外语学习，尤其是通过对语用能力的研究和学习，可以有效帮助我们去发现和培养学生理解和运用语言的能力。在实际教学中，我们也应该要求学生在使用目的语时充分考虑社会和文化语境因素，灵活恰当地将所掌握的词语、语法规则运用到恰当的交际场合，以达到有效交际的目的。研究和提高语用能力，对于英语口语教学、听力教学、阅读教学以及写作教学都有着重要的指导作用。
二、英语语用能力对英语交际能力的作用
语言是一种交际的工具。作为第一语言的母语，在实际交际过程中，说话者在将信息传递给同母语的接收人时，由于同文、同习惯、同背景等，任何微小的暗示、借喻、隐语等往往可以做到言简意赅，于含意之外有含意，对于接收者而言也可以洞悉一切于不言中或是在言外。但是作为第二语言的外语，在通过口头或是书面的交际过程中，对于信息的输出或是接收，往往存在相当的难度。即使是掌握英语的基本语言知识(如语音、语调、语法、词汇、句型)和语言的基本技能(听、说、读、写)后，在实际的英语交际中，仍然存在着大量的不便于利用英语语言来进行交际的现象，这是一方面。而另一方面，我们也可以经常看见一些人即使有丰富的英语语言知识和能说流利的英语来交谈，但交际的效果并不理想。这实质上引出了英语语言能力不等同于英语交际能力的问题。因此，从上个世纪中叶开始，语言学研究领域中就有不少的学者开始关注语言能力与交际能力的研究，其概念及其范围逐渐为人们所知。通过对语言的语音、语调、语境等研究，语用能力作为一个重要的学术概念被提出来，并使之成为一门新兴的学科领域。
作为中国人，英语毕竟不是母语，在语言的运用中，如果需要有良好英语交际能力，较好的英语语言水平(包括基本语言知识和基本技能)是用英语进行良好沟通交际的前提条件，这个方面已经有大量的理论与实践研究了。但显而易见，良好的语言水平并不等同于良好的英语交际能力，交际能力应该不限于分辨语句是否合乎英语语法的能力，还应该包括判断语句是否适合交际环境的能力，也应该包括理解言外之意和运用这种技能的能力。在现实生活中，在复杂的国际环境或者人际关系中，如果只有单纯的英语语言能力，那是远远不够的。时机不妥，语气表达不当，人们甚至无法进行最平常的言语交往和思想沟通。所以交际能力的核心之一就是语言使用的得体性。这种能力既包括语言能力，又包括在具体的交际环境中使用语言实现交际目的与效果的能力。综合来说，就是知道在合适的时候和地点，对特定的人知道用得体的方式来直接还是间接地说，少说或是不说，以确切表达自己所要传达的信息。
1．学生英语语用能力的现状随着时代的变革以及我国开放程度的深化，作为国际通用语言的英语重要性在学校和社会中正不断得到重视和加强，也在不断激发学习者以高度热情去学习。但毕竟英语是第二语言，在课堂或是课外英语学习中，很多学习者往往花了大量的时间，背了大量的单词、语法和句型等，但一到英语的日常交流时，还是出现张口结舌的现象。这就表明，即使经过了大量的单词语法的训练，很多学习者仍然不能很好掌握英语在实际交际中的使用。很多时候不是因为英语语言能力的不足，而是语用能力的缺乏或是训练不足。随着外语教学改革的深化，听说技能的培养已经得到越来越多的重视，尤其是重视口语教学和对学生能力的全面培养的理念得到了越来越多的专家和教师的支持。尽管如此，但是对学生英语语用能力的培养却绝少有学校能提到学生英语能力教学培养的实践中，这是我们目前英语语用能力教育的薄弱之处。
2．培养学生语用能力的必要性。我们常说“锣鼓听声，说话听音”，在相同的风俗文化等背景下，作为同一母语的使用者或受听者，对于大多数人来说理解或运用言中之意或言外之意的话语并不是太难的事；但对绝大多数英语的中国学习者和使用者来说，在使用第二语言的英语的交际过程中，在这方面的能力相差甚远。这是一个普遍现象，其结果是学生的英语语用能力远远落后于英语语言能力。但我们所面临的外部世界越来越复杂，对英语的使用要求早已超出一定语言水平的层次，所以要倡导培养学生的英语语用能力，帮助学生在复杂的环境中提高英语实际交际水平和能力，使之成为我们英语教学的一个重要组成部分。
三、基于语用能力培养和提高交际能力的外语课程设置
语言是一种文化的载体，一个民族或地区的语言特点往往体现其固有的传统文化背景或是与外来文化杂糅交织的文化历史。人们在交谈过程中会不由自主遵循母语的说话习惯和规则。对于中国人来说，巨大的中西文化的差别以及我们对目的语文化背景知识的缺失，再加上运用语言实践经验的不足，经常会出现语用失误的情况。所以，要想高层次地掌握英语这一语言，对于学生自身来说，要在课外能自发深入了解英语的文化背景等；对于教师来说，也要意识到英语交际能力中英语的语用能力的重要性，要有目的地在教学中加强英语语用能力的培养。应用语用学知识，既能让学生了解语言的形式结构，也能让学生根据语境恰当、得体、灵活地使用语言。
1．加强文化背景知识输入，提高英语交际能力
学生的英语整体水平包括了语言水平和语用能力两个重要组成部分，但现在我们大多数的日常英语教学是偏向于单词句段等读写能力的培养，而对语用能力的培养重视不足。正如Cripper & Widdowson所指出的，在外语教学中存在一种倾向，那就是在语言形式和交际功能之间划等号致使学生错误地认为发命令就一律使用祈使句，提问就一律使用疑问句。这种做法在我们的英语教学中也经常出现，因此，我们在英语日常教学的同时能将英语的文化习俗知识、社会文化知识、历史文化知识和思维习惯等教授给学生，必定能使学生利用英语这一第二语言来进行交际的能力大为提高。
在教学实践中，教师要让学生能明白相同的句子可以有不同的语用功能，看起来完全相反的词或句子在不同的语境中可以完成近似或相同的言语行为。语言的使用可以是简单的，也可以是复杂的，有时简单的一句话可能蕴含着复杂的内涵，需要信息的接收者能在不同的环境下迅速理解、准确掌握。如果教师不为学生分析这些特定的语境中句子的语用功能，即便学生知道了句子的表面意思，可能也无法掌握说话者的真正含意，在实际交际中只能以失败告终。如果学生在实际语言应用中不能理解或得体地使用那些带双关语意和有隐语等的语言形式，往往也会造成交际障碍，产生语用失误。教师要通过课程设计，适当增加语用输入，引导学生能意识到语用能力的重要性，逐步提高学习者的语用意识，培养语用能力。
2．开展课堂英语模仿活动，减少文化背景差异
在有英语交际的背景环境中，通过模仿实践和教师对英语语用知识的传授与强调，当学生具有了一定的语用能力基础后，教师可以通过适当的任务型教学模式来组织特定的课堂教学活动，根据所学的语用知识设计相关的活动话题和类型，让学生通过各种角色扮演、讨论等活动来充分理解和运用基本的语用技巧，提高学生的语用意识，从而培养、掌握和提高语用能力。通过对语用学理论的研究分析，我们可以知道，开展课堂外语教学实践既可以解决不同语言间结构差异的问题，也可以解决外语教学中因文化背景差异而引起的一系列语用失误的问题，促使学生显著地提高英语理解和交际能力。
在教学实践中，我们体会到，学生认为课堂是否能让他们感兴趣、愿意积极参与，主要看教师是怎样安排教学和指导课堂的。因此，如何培养学生的语用能力，理解语言的本意与言外之意，训练学生运用语用的知识和使用必要的语用技巧等，关键看教师是如何设计组织课堂活动，进而发挥人的主观能动性。这就要求教师根据学生实际情况科学分配课时比例，设计语言交际的背景与假设前提，鼓励学生自主地在课堂上针对不同语境与案例进行模仿和交际。当学生交流遇到障碍时，要进行提示、启发，并在最后评价学生的课堂模仿的好与不足之处，提出进一步改进和学习的方向。例如，教师可以适当地在课堂实践中寻找机会，适时介绍相关的交际策略、语用知识和浯言背景等，使学生能意识到掌握语用能力的重要性，充分调动学生的学习兴趣和积极性，自觉努力提高英语听说读写的语言水平和结合语境的语用水平。
使用第二语言英语来进行交际，实际上是两种文化双向交流的过程。当以汉语等为母语的学习者在使用英语进行跨文化交际时，通常会容易发生一些带有共性的语用失误。因此英语教师可以有针对性地进行课堂教学与训练，有意识地加强学生的语用意识和培养他们的语用能力。比如在口语短剧的训练中，在让学生学会英语句式表达的同时，了解英语适合的语境，包含的文化习俗因素等，避免出现交际中的语用错误。此外，教师应在课堂内创造更多不同的充满戏剧性的情境，让学生有机会运用自己学到的语言材料。这样学生在掌握语用知识，有了一定的语用能力后，还可以根据教师提供的语境开展模仿的交际活动。通过模仿英语语言的特点及特定语境训练，熟悉语用及文化规范，使英语的交际活动由语言知识水平的提高向语用能力的提高进行转化。
四、结语
本文综述了外语语用能力的理论及其与外语交际能力之间的关系。这些理论和研究给我们带来一些启示。在当今深化外语教学改革的热潮中，语言的实际交际能力成为外语教学改革所关注的重点。在外语教学中要认识到语用能力对于实际交际能力的重要作用。在课程设置上要建立能够提供更多的自然语用信息，培养跨文化能力和文化意识的语用教学模式，提高学习者的语言交际能力。
参考文献
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1.1一般资料
选择2012年7月我院新入职护士58名，均为女性。其中本科8名，大专37名，中专13名。为西医院校护理专业毕业护士，未接受过中医系统培训的人员。
1.2培训方法
1.2.1成立中医护理规范化培训小组授课老师由护士长、护理骨干、主任中医师、主任中药师等担任，考核老师由护理部主任、3～5名护士长组成。
1.2.2制订中医护理规范化培训方案由护理部培训组根据《中医医院中医护理工作指南》(试行)的要求，制定规范化培训方案，进行全面系统的培训，培训课程以院内培训与科室培训相结合。院内培训以定期理论讲座和操作技能培训、模拟情景演练为主，科室培训以一对一带教、护理查房、晨会提问、临床实践为主。
1.2.2.1院内培训(1)理论讲座。统一购买中医护理本科教材，每周1次组织授课，聘请资历较高的主任中医师、中药师或中医护理专业毕业的高年资护理人员担任授课老师，内容为中医基础理论、常用穴位的定位、辨证分型、中药学、专科(专病)中医护理常规、中医护理健康教育、中医护理临床路径、中医辩证施护、中医特色护理在临床中的运用等。(2)操作技能培训。选定了穴位按摩、中药熏洗、刮痧、耳穴压豆和艾条灸等共8项中医传统技术操作作为培训内容。每月组织2次集中操作授课，由专职操作培训老师演示护理操作过程，讲解操作要领，适应证、注意事项等内容，同时制作8项中医操作VCD作为学习教材。(3)定期模拟情景演练。每月取专业素质突出、操作流畅、沟通能力强的护理骨干任培训老师进行演练示范，再由新入职护士分组练习，并且让其轮流扮演“护士”及“患者”的角色，使新入职护士如实地感受到操作的整个过程。练习时循环播放该实训操作的VCD光碟。通过反复观看和操作，使其掌握正确的操作方法，提高学习效率和记忆效果。每次演练结束后由新入职护士进行自我分析，再由培训老师进行客观分析指导，特别强调评估的技巧和沟通指导的重要性，注重培养护士关爱患者，从患者角度移情思考问题的习惯，训练指导规范操作的能力。(4)中医护理病历书写讲座定期在院内、科内开展。教会新入职护士通过记录反映患者的临床表现和生理需要以及对患者实施有中医特色的整体护理过程的真实护理效果和动态记录。将规范护理文件进行示范，同时结合患者实际情况，对书写中存在的问题进行分析，帮助护士提高护理文件书写水平。
1.2.2.2科室培训(1)一对一带教。选择取得护师职称3年以上，热爱护理工作，要求上进，在知识、技能和观念方面均突出，有较好的沟通技巧和教学能力的临床护士作为临床带教老师，新入职护士在老师的指导下分管2～3例患者，学会运用中医四诊方法，采集病史，了解疾病发病原因，进行整理、分析对比、推理确定辩证分型，从而提出护理诊断，确立护理计划，进行辩证施护。(2)晨会提问。护士长利用每天晨会后5～10min对中医护理的重点内容及知识薄弱点进行提问。(3)中医护理查房。每月选择危重、疑难、大手术、中医单病种、优势病种等患者进行中医护理查房，由新入职护士负责采集病史，做好病历及相关知识的复习和预习及做好文献资料的查找工作。内容包括病例简介，中医四诊检查，分析病因病机，辨证分型，提出护理问题给予辩证施护。在辨证施护中，重点从情志护理，饮食护理，用药护理，中医护理操作的应用等方面进行介绍。
1.3评价指标
于2012年7月(培训前)及2013年6月(培训1年后)进行评价，包括理论操作考核、中医护理应用能力及中医临床综合能力等3个方面，评价指标根据国家中医药管理局颁布的《中医医院中医药特色评价细则(试行)》《中医护理常规技术操作规程》和《中医护理学基础》等要求自行设计评分表，(1)中医理论和中医护理技术操作考核自行设计2个项目，每个项目为100分，取平均分比较。(2)中医护理应用能力评价自行设计10个项目，每个项目满分为10分，取平均分比较。(3)中医临床综合能力评价自行设计5个项目，每个项目满分为10分，取平均分比较。
2讨论
2.1中医护理规范化培训的必要性目前中医医院的大部分护理人员毕业于西医院校，基本上未经过系统的中医基础知识教育。而且她们在思想上接受了西医理论体系，形成一定的思维模式，相比之下中医理论抽象、模糊，使护理人员倍感晦涩难懂，从而使护士缺乏学习中医护理技术的主动性。据报道，中医院护士对中医的态度积极，但中医知识的正确率只有67.42%，因此医院管理部门应给护士提供学习中医知识的机会，加强中医继续教育再培训，通过规范化的培训有助于新入职护士掌握中医基础理论知识及护理操作技术，避免了在中医医院工作产生的压力与反感，有利于中医护理的实施与开展。
2.2护士的中医临床应用能力明显提高规范化的培训以中医学整体观念为指导，着力培养护士运用中医理论进行临床护理、情志护理、饮食护理、技术操作等方面的能力，培训时强化了危重病、疑难病、新入院、大手术及特殊检查、特殊治疗患者的病情观察和辨证护理，加上培训老师的个体化指导，护士间互动式学习，使护士进一步了解了中医护理知识，使自身知识结构不断完善。培训后护士的中医护理理论、操作技能考核成绩均高于培训前，中医临床护理应用能力明显提高，差异具有统计学意义。
2.3满足了护士的学习需求，有利于护士的综合素质提高在对新入职护士的规范化培训中，把院内讲座与科室培训相结合，加入情景模拟培训方法，通过指导老师的言传身教，便于新入职护士更好地领悟书本知识和指导老师所教的内容，在中医护理技能、观察交流能力提高的同时，加深对中医护理专业的认可度;一对一的临床带教采取言传身教的方式，负责对新入职护士在辩证施护、中医健康教育指导、中医护理操作的运用、护理服务及沟通技巧等方面进行传帮带，使新入职护士开阔了学习视角，规范了服务技能，更新了服务理念，提高了沟通能力;通过中医护理查房让新入职护士理论与实践相结合，根据患者的情况，制定个体化护理方案，运用情志护理、饮食调理、生活起居、四时养生等健康教育手段，提高分析问题、解决问题的能力，有效促进了中医特色护理工作的开展。提高了患者对中医护理服务的认可度，取得了良好的社会效益。
