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大数据营销的利弊范文1
【关键词】大数据 数据挖掘技术 烟草行业
一、什么是大数据和数据挖掘技术
大数据是指那些超过传统数据库系统处理能力的数据，数据量可达到PB以上，其基本特征是体量巨大、商业价值高、类型多样、去中心化和快速迭代。从技术角度讲，大数据涵盖了海量数据分析技术、大数据处理技术、分布式计算，等等。
烟草商业企业目前已经建立并投入使用的信息管理系统有很多，例如专卖管理信息系统、营销网络管理系统、物流仓储管理系统等，这些系统积累了大量数据。但由于各个系统相对独立，系统之间的衔接统筹缺乏可操作性，数据格式、存储介质存在较大差异，导致长期以来这些数据的利用水平较低，提供的参考依据较差，产生的附加价值较少。这就需要在全行业范围内建立统一的数据仓储系统，将企业内部分散的原始数据加以充分整合，通过汇总、分析、应用形成高效的信息处理网络，为企业提供完整、及时、准确的数据支撑――既保持了数据的准确性，又提高了数据的使用效率。另外，依托组织机构搭建的数据网络能够快速准确地展示市场变化的动态，为决策者制定策略、开发市场、分析前景、评估利弊提供可靠的依据。
二、大数据能为烟草行业做什么
利用大数据能够挖掘客户的行为习惯和偏好，在纷繁复杂的数据背后找到更加契合用户消费心理的产品和服务，并有针对性地调整和优化，使看似枯燥的数据产生价值。目前大部分烟草企业对数据信息不敏感，只是开展基本的采集和统计，没有将其转化为战略资源的意识和工具，“数据丰富，信息匮乏”的现象比较普遍，制约了市场分析和经营决策能力的深化和提高。
因此，烟草行业亟需建立基于大数据分析与应用的信息支撑网络，通过对多维数据的整合、运算、分析、利用等信息化操作，从海量数据中挖掘出隐含的、常规手段难以察觉的、对决策能提供直观帮助的规律性认识，从而为市场定位、品牌培育、营销策划、案例分析等实践行为提供参考依据。
例如，客户在订购卷烟时，会生成关于订单采集时间、地点、品牌、规格、数量、金额等一系列信息，企业通过分析涵盖这些信息的海量数据，就能发觉某个区域卷烟市场的整体特征和走势，包括品牌喜好分布、区域消费水平、消费者购买心理，等等。而这些，只是大数据应用技术所能带来好处的冰山一角。相信随着技术的发展和认识的深化，大数据将使整个烟草行业面貌一新。
三、大数据在烟草行业的应用前景
大数据能够帮助企业细分客户群体，降低运营成本，提升产品销量，提高客户依存度。在烟草行业未来的规划布局中，可以从营销、物流、客我关系和经营决策几个方面加以应用。
1.精准营销需要大数据的支持
卷烟营销系统记录了每个客户每笔订单的详细信息，例如客户名称、客户规模、客户结构、订单数量、消费金额等，通过加工和处理这些信息，既可以准确把握市场需求，又可以强化资源管理，还可以对需求偏好进行分类。做到以上三点，既可以提高市场预测的准确率，又可以提升客户满意度，还可以优化客户的操作体验。可以说，大数据技术在这个领域拥有无限的前景。
2.精益物流需要大数据的支撑
在对卷烟仓储、分拣配送等各个环节的数据进行深入分析的基础上，可以构建快速反应、高效运转、精准投放的供应链物流体系;通过科学设定各个品牌卷烟的合理库存水平，可以优化配送线路，消除物流过程中长期存在的设备空耗、市场失灵、人员冗余等各种弊端，降低人工成本，使物流服务更加快速、准确、高效地满足客户差异化的需求，实现物流服务的低成本，高效益。
3.客我关系需要大数据来密切
利用大数据可以有效加强客户管理，提高客户的依存度。一是要增强烟草企业利用数据的准确性和有效性，提高数据采集和利用的能力;二是要挖掘潜在客户、维护现有客户、培育重点客户，降低服务成本和客户流失率，通过满足客户个性化的需求，最大化客户的消费金额，提高客户的忠诚度和贡献率，全面提升企业的盈利能力和竞争力;三是通过建立预警机制，发现并监控订货频次和数量明显低于正常水平的客户，防止出现假冒卷烟和非法流通卷烟。
4.经营决策需要大数据来参考
企业运营过程中的各种信息都是通过数据反映出来的，通过数据分析，可以发现企业运营过程中呈现出的新规律和新趋势，从而对未来的生产活动和市场动态提供科学指导。以往大量的数据通过报表等方法进行统计，只能得到一般意义上的信息反映。利用大数据可以发现许多深层次、直观难以察觉的规律，对整体趋势进行预测，从而帮助决策者有针对性地应对瞬息万变的情况，做出迅速、准确的判断，科学制定未来的计划、方针和策略。
大数据时代的到来标志着信息社会由理念走向了实际。我们收集的所有数字信息现在都可以用新的方式加以利用。对烟草行业来说，这既是机遇，又是挑战。行业的发展离不开信息技术的利用和支撑，烟草企业应当敢于尝试新鲜事物，不断提升自身的生产经营水平和基础管理水平，才能在激烈的竞争中获得更大的生存空间。
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大数据营销的利弊范文3
【关键词】 大数据环境;企业法;应用分析
网络技术高度的普及与应用，使得企业在经营过程中所面临的经营环境更加复杂，为了确保企业经济活动的顺利进行，需要全面落实贯彻企业法的相关要求。企业法所包含的内容很多，企业在不同的经营阶段所适用的法律不同，不同的企业所适用的范围也不同，因此在大数据环境下的企业法应用也是非常广泛的。实际上所有企业法在大数据环境下的应用，都是遵循同样的路径和规则，因此针对企业法应用问题的研究，本文以其中一部分为例，进行分析说明，希望能够为相关的企业经营者、管理者提供一定的参考和帮助。
一、大数据及其特点概述
所谓大数据就是指巨量资料，在新的行业需求下数据的极具猛增导致新的需求应运而生，与巨量资料相对应的具有更加强大的决策力以及洞察力、流程优化能力的多样化信息资产处理模式。大数据的关键之处就在于“大”，其所指的就是在当前网络技术发达的形势下，庞大的数据信息，大数据与云计算的关系非常密切，离开云计算大数据无法实现。
大数据与传统的数据仓库相比，具有非常突出的特点。首先，大数据当然就是其具有巨大的数据体量;其次，其数据内容多，类型复杂，其中包括网络日志、视频以及图片等等;再次，大数据处理速度极快，能够从不同的数据中获取人们所需要的高价值信息;最后，科学的利用这些数据，必然会获得高效益的回报。
二、大数据环境下企业所面临的安全威胁及企业法相关问题
企业法，实际上也是一个广泛的定义范围，它所包括的内容很多，很多复杂，简而言之是指企业在成立、组织形式以及管理运行过程中所发生的经济关系所涉及的法律规范。我国是法制化的社会，从这个角度来看，企业从起立之初就建立了不可分割的联系。而在大数据环境下的企业法应用难度必然有所增加，大数据所带来的巨大数据信息，高开放性的网络平台以及各种不良思潮，必然会影响到企业内部的经济活动、管理控制以及人们的行为。另外，大数据环境下的企业法应用还存在急迫性，由于企业工作效率的提供，企业法的应用与更新必须要与时俱进，正是由于企业内部各种相关法律应用的滞后性，导致了很多犯罪违法的发生。最后，就是合理的利用大数据，必然会促进企业法律的贯彻和落实，提高企业经济活动的安全性以及高效性，当然，信息化、现代化的社会中，大数据给企业所带来利弊并不只是以上所阐述的几个方面，碍于篇幅有限只是针对比较突出的特点进行了分析。
企业法在企业中的落实贯彻可以被理解为企业法制化的过程，企业从经济活动的各个方面落实企业的相关的措施，进而提升企业法制化的程度，在大数据环境下，实现依法经营管理，这就是所谓的企业法落实过程。下面对企业在大数据环境下的所面临的法制化问题进行探讨。
企业法中对于某个社会组织、某个社会团体的产生或者是消灭，活动范围以及责任方式等就是商事组织法。比如：个人独立企业法、合伙企业法以及公司法等。从狭义的范围来看，企业法被认定为组织法，企业中各种商事行为的法律规范一般不属于这个范围。值得注意的是并不是企业法中不包括有关商事行为的相关规范。而是企业相关的某些性质、组织特点，或者是企业某种行为都被归纳于企业法中，一般的企业法都具有这样的特点，这也符合我国立法的相关要求。比如：公司法中针对股份有限公司股票发行上市交易等规则属于该公司的重要经济活动内容，这是由有限公司特征所决定的。这种规范带有明显的商业活动性质，因此属于商业行为规范范畴，但它又与一般的商行为规范不同，普通商业行为与特殊的商业行为之间具有明显的区别，具体表示为：一般商业行为具体就是指商品的制造、买卖以及运输等等，而特殊的商事行为则是指那些只有企业才具有的行为。这些行为都是由企业的特点所决定的。比如股票的上市、发行等。在企业法中，一般不会包括普通股的商业行为规范，只有一些特别的行为，才是构成对外权利义务关系的重要方面。这样的目的就是对企业行为进行更加严格的规范。从其特征来讲，它并不是企业的普遍行为，而是一种企业特征，是企业在一定特殊行为中所表现出来的特征。此种法律规范，就其规范内容来说，是企业的行为;就其规范特征来说，它不是所有企业的普遍行为，而是某一企业的特有行为，因而就成为该企业与它企业区别开来的标志，其本身也据此成为企业组织法的不可或缺的内容。
不管是广义还是狭义，企业法都是一个十分广泛的定义，其具有庞大的外延以及各种群体。通常来说企业法只被两个因素所制约，一个是国家法制传统模式，比如我国大陆法系与香坊法系在企业法上的认识就存在差异。如果从英美法系方面来看，其中对于企业法的认识又更加不同。英美法系将实用性作为重点内容。而在分类以及构造方面则不是非常重视。而与英美法系国家不同，大陆法系国家，现代有关企业的法律都是从l9世纪法典化运动以来分类明确的民法、商法和行政法中发展成长起来的。并且大陆法系国家法学理论向来注重法律分类，强调法律体系的系统性、逻辑性及和谐性。因此，企业法的含义、性质、范围，在法律体系中的地位等问题，便是这些国家法学理论非常关键的问题。
三、基于大数据环境下企业法的应用分析
上文对大数据环境及在这个环境中企业所面临的安全威胁、企业法的相关问题进行了分析研究，从中能够得出，在环境如此复杂的形势下，企业法制化管理的重要性更加凸显，强化企业法的贯彻和落实是企业实现健康、稳定、高效发展的必然之举，从企业管理、企业经营机制的转化、企业生产经营等各个方面贯彻企业法，才能够确保在大数据环境下企业的可持续发展。
1、企业管理要实行法制化管理
我国是法制化的国家，市场经济的发展也必须要依靠法律的保护才能够得以进行，企业为了顺应市场经济的发展，符合国家依法治国的方针理念，也必须要在企业内部有效开展企业法，企业法的实施落实，实际上就是企业法制化管理的过程，在这个过程中，企业应该科学地进行现代化的管理活动，比如原材料、半成品以及成品等进入以及生产，都必要严格的遵守法律规则，进而推进企业法各项措施的落实。企业应该明确一点，那就是不管是在什么情况下都不能够生产假冒伪劣产品，这不但会侵犯国家以及人民的利益，同时也会给企业的可持续发展带来巨大阻碍。所以说企业应该从生产、供应渠道、销售方式、人力、财力、物力等各个环节入手，全面实现法制化管理，实现产品的更新换代。另外，市场营销方面企业应该加大法制力度，要求营销人员必须要具备法制化的观念以及依法开展营销工作的意识。只有这样企业在维护自身权益的同时也不会损害到他人的利益。从大量企业发展法制化管理的实践中了解到，依法进行管理工作的企业不仅实现了经济的长期增长，同时也能够顺利占据市场份额，法制管理这是企业经营活动的基础。特别是在市场经济高速发展的今天，企业不能够脱离市场而独立存在，没有市场，何谈企业，这样一来，就存在一个非常严肃的问题，那就是企业所开展的企业经营活动都是以市场为导向进行的，并且积极参与市场竞争，继而提升企业占据市场的份额，提升企业经济效益与社会效益，而实现上述的一切都需要严格遵循市场规则，接受市场的监督与检验，这就是企业推行企业法，实现依法管理的原因所在。
2、企业转换经营机制必须以企业法为依据
大数据环境的到来，加快了企业经营机制的转变，实现企业的可持续发展，必然要在恰当的时机进行企业经营机制的转换，在进行经营机制转换的过程中，企业必要以企业法为依据，为其实现提供更多的保障和监督。企业法的重要功能之一就是有利于保障企业与企业之间合作的稳定与协调，建立和谐的经济关系，同时对于企业经营机制中各种关系的维护与协调也发挥着不可替代的作用。在现代化的市场经济中，企业必须要实现全面开放，因此企业需要不断完善以及提高改革开放意识，符合市场经济发展需求，进而在市场中发挥出应用的作用。企业进行经营机制的转化，目的在于快速提高经济收益，而这些都必需依靠法律开展，企业行为的法制化，是实现经营目标的保障。这就要求企业员工要不断提升对经济合同、商标、产品质量、金融等方面的法制意识，要在参与经济活动过程中，最大限度的维护自身的权益，依靠法律，采用法律的手段对经济行为进行约束和管理，是非常必要的。所以说企业在转化经营模式的过程中，提高人们的法律意识具有巨大的现实意义。而从广义上来看，企业管理的根本就在于依法管理，企业所有经济活动，包括统计、会计以及审计等等，都需要严格按照法律程序进行，依靠法律的保护，这样才能够维护自身利益，避免很多违法犯罪行为的发生，同时依靠企业法还能实现对管理行为的强化，促进市场机制的顺利转化，这是企业法制管理的最根本任务。受到以往计划经济的影响，我国大部分企业在面临现代化的市场环境时，必然要实施重大转折，这个转折是不可避免的。营造一个良好的法制环境，全面贯彻企业法的相关规则和条例，使企业成为自主经营，自负盈亏的主体。企业的法制化管理好比一场体育比赛，不依靠规则办事，那么比赛就无法正常进行。同样道理，企业想要顺利实现经济活动，赢得更多的市场份额，那么必然要依靠法律办事，否则企业的生产运行必然会出现问题，甚至是无法开展，更加不可能进入市场。所以说，在企业管理中，引入企业法，实现企业法制化管理，是一项艰巨的任务，它具有丰富的内容，综合性突出，为了能够在企业各个部门中渗透企业法，企业管理人员以及领导阶层，必须要在转变经营机制的过程中，大力普及劳动合同制，实现企业与员工的法制化转变，而在产品的转化过程中，主要是从生产领域到消费领域的转变，其中各个环节，比如运输、储存以及销售等等，都必须要遵守各项法律法规，严格进行管理，创建健康、有序的市场运行环境。
3、企业生产经营必须以法制管理为保障
首先就要确定正确的、合理的管理模式，那么这就要求工作人员要全面、充分的了解企业发展实际情况，依法制定自上而下的管理体系，确立科学管理模式，可以说，企业管理，应该贯穿于企业所有的工作环节中，应该起到一种潜移默化的作用，员工在正确、积极、健康的管理环境中，必然建立积极的工作态度以及正确的价值观，从而发挥出自身的作用，为企业服务。除此之外，企业还要加强管理的力度，我国很多企业中，管理职能与管理职能相互重叠，这样就会导致管理制度执行力下降，管理权利被削弱，对于两者工作效果的发挥都十分不利。那么为了有效避免出现这样的问题，强化企业管理力度，是非常必要的。
4、运用法律为企业适应市场经济的发展保驾护航
企业在数据环境下，所面临的挑战更多，因此懂得运用法律武器来维护自身权益是非常必要的，企业管理部门需要加深与下属各个部门之间的联系，依法开展每项工作，将以往计划经济中所保留的各种不合时宜的制度和作风摒弃，由于企业行政管理人员与业务部门之间长期处于彼此疏离的状态，因此，很多工作无从下手，这个时候，如果强行干预，难免会引起业务部门工作人员的反感，企业全面开展落实企业法之后，企业管理就会很自然地深入到业务部门工作中，不但管理的目的能够达到，业务部门工作效率也会提高，可谓一举两得。企业管理部门以及领导阶层在制定各项制度的时候，要保障其从实际工作需求出发，要以业务部门工作状况为依据，这些规定是能够保障各项工作开展的前提。与此同时，企业还需要及时进行产权制度改革，目前我国很多企业内部施行了股份制，值得注意的就是在推行股份制的时候，应该严格的依据“产权清晰、权责明确、政企分开”的原则进行。一部分以投资为主体的企业在进行改组的时候，能够转变为以独自为主的有限责任公司，而针对两个或者两个以上主体的企业，在进行改组的时候可以转变为有限责任公司、股份有限公司等。
这样做才能够符合我国《企业法》的相关规定要求。从世界范围来看，很多国家都在大力发展民营企业，这些企业的最大特点就是在投资方面不需要国家支持，企业的产权非常明确、清晰，企业经营非常具有活力。在经济与科技发展极为快速的新时期，民营化企业不断增多，并且也都相继进行着大刀阔斧的改革，其中一部分企业的主体制度没有改变，依旧为公有制，但是采取了一些公开招标、承包、租赁的方式，实现了企业的进一步发展，同时也使得企业的经营更加科学以及规范。如果从经济市场本身发展的情况来看，其中市场经济完善的国家，其法律制度也会比较健全，从这里就能够看出，经济与法制两个部分是不可分割的，经济在发展过程中，必须要依据一定的规则的进行。
不管是管理、还是规则，实际上都具有一定的强制性，都是企业为经济活动服务的，企业内部的员工必须要严格遵循这些制度和规范，这样才能够更好的促进企业发展，同时也能够更好的维护自身的利益。企业的发展，推动我国国民经济的发展，因此强化企业法的贯彻落实，是促进企业合法经营的有效措施，也是实现我国市场经济法制化的重要环节。从企业方面来讲，它们必须要依靠国家的宏观调控，在经营过程中，建立一定的秩序，实现宏观调控与自我约束的整合，使企业在法制化的轨道上发展。
企业法的内容非常广泛，以上四点只是从大范围对于大数据下企业应用企业法的四个方面进行了论述，从这四个方面出发，落实和贯彻企业法，能够有效保障我国企业经营活动的进行，保障企业新的市场环境下健康、稳定、持续发展。
四、结语
信息技术在我国的高度普及和应用，标志着我国社会已经进入网络化时代，同时企业也迎来了大数据时代，大数据时代充斥着各种不同思潮的同时，企业各个方面的数据信息也在不断增加，这在很大程度上提高了企业法在企业中的贯彻和落实。大数据时代为企业所带来的优势自然不言而喻，但是与此同时也为企业安全管理带来了威胁，为了能够保障企业顺利实现各项经济活动，保障经营活动的合法性以及企业资产的安全性，强化企业法制化管理力度，从企业管理、经营模式、经营体制转变以及顺应市场经济等方面入手，贯彻企业法是非常必要的。本文针对大数据环境下企业法的应用进行了论述研究，希望能够为我国企业的发展提供一些参考。
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大数据营销的利弊范文4
在互联网对日常生活强力渗透、数据处理技术极大进步的背景下，部分金融业务依托互联网公司的接口和创意产品，由线下的面对面交易向互联网线上交易快速迁移，改变了资金的流动方式和客户行为，创造了新的金融业态：第三方支付公司通过提供跨行支付和担保交易，逐渐成为线上的主要支付服务商；电子商务公司由原先只销售实物商品和普通服务向金融行业扩展，重塑金融产品销售渠道；电子商务公司介入网上交易并提供订单贷款和信用贷款等间接融资服务；无需金融中介的P2P、众筹等网上直接融资模式出现并迅速做大。
不过互联网金融在经历初期野蛮生长后，中期发展将面临明显瓶颈，这对传统银行而言，重新掌握绝对主动的战略性机遇可能来临。
先天不足的“颠覆者”
互联网究竟能不能替代银行作用的争论姑且不论，互联网金融颠覆银行业的游戏规则已成事实。
加速金融脱媒，深化金融行业竞争。金融业务向互联网渠道的快速转移拓宽了金融脱媒的广度，加快了脱媒速度，从资产脱媒迅速扩展到负债脱媒和中间业务脱媒。随着电子商务公司越来越熟悉金融产品销售并开始自主创新，加之网上销售费率低，银行作为金融产品销售商的核心地位被打破，基金、保险等金融业务及其相关的业务收入被互联网公司大量分流。尤其是第三方支付的兴起，威胁银行对支付结算的优势地位，可能会直接动摇银行的中间业务基础。
价格形成机制突破倒逼利率市场化。互联网信息透明、完备、流动迅速的特点会显著降低金融市场上的信息不对称，消除金融市场上的套利机会，使得价格形成机制更好发挥作用，会倒逼加快利率市场化进程。余额宝的实质是通过互联网对客户进行聚集之后，再对资金进行重新配置，利用短期内活期储蓄存款和同业存款之间的利息差异获得高收益，从而消除了这种分割市场下的资金成本差异，使银行失去了在不同市场获得差异化成本资金的机会，负债成本显著上升。在互联网金融领域，银行需要面临更加激烈的跨市场、跨机构、跨产品之间的价格竞争，过去很多赢利的领域可能将不复存在。
挑战商业银行线上客户的争夺能力。在线下，银行获得客户特别是个人客户主要依靠建设营业网点、投入自助设备等物理渠道。相比之下，线上客户的行为是可以引导的，但需要主动抓取。谁能够吸引流量和客户停留时间，谁就有客户基础。这对银行的线上渠道建设提出了很大挑战。过去完全照搬柜面渠道功能，基于分流交易、降低成本考虑，把网上银行和手机银行做成线下渠道翻版的渠道建设思路需要转变。如何建设线上渠道，解决线上活跃用户规模较小、线上业务缺少足够吸引力和控制力的问题，将是银行业在互联网金融领域面临的最严峻挑战。
尽管互联网金融来势凶猛，但其先天不足也暴露无遗。互联网金融除了面临流动性风险、信用风险等传统金融风险，还面临一系列独特风险。
例如最后贷款人风险。商业银行与互联网金融相比的一个重要区别是，商业银行能够获得央行提供的最后贷款人支持。当然，这一支持是有很大代价的，例如商业银行必须缴纳20%的法定存款准备金、自有资本充足率必须高于8%、必须满足监管机构关于风险拨备与流动性比率的要求等。相比之下，互联网金融目前面临监管缺失的格局，因此运营成本较低，但如果缺乏最后贷款人保护，一旦形成互联网金融泡沫，并出现较大幅度违约的格局，就很容易导致政府过早收紧对互联网金融的控制，从而抑制行业的可持续发展。中国的互联网金融业应避免重蹈当年信托业、证券业发展初期的乱象。
再如安全风险。与传统商业银行有着独立性很强的通信网络不同，互联网金融企业处于开放式的网络通信系统中，TCP/IP协议自身的安全性面临较大非议，而当前的密钥管理与加密技术也不完善；一些互联网公司的金融业务是通过降低安全性的方式，将过去银行不愿做、不敢做、不能做的业务推向客户；有的公司利用互联网非法吸收存款或非法集资，或者以个人信息牟利现象比较严重。
风险控制是金融业的核心。目前，互联网企业尚未掌握金融的核心技术――巨额资金的风险控制，而风控主要依赖多年积累的客户信息和风控技术、风控人员。银行相对于互联网企业的最大优势就在于大资金的风险控制与风险定价。2013年以来，伴随P2P平台贷款迅速攀升的，是坏账率的不断走高以及平台跑路数量的骤增。相比而言，中国商业银行虽然也受到经济下行压力增大、金融脱媒等诸多不利因素的冲击，总体上不良率可控，风险控制更为成熟。商业银行必须坚持稳健经营、坚守风控底线，紧跟国内外风险管理的前沿，及时掌握风险管理的先进技术。风控能力突出的大型商业银行要在未来互联网金融争夺中占有一席之地，就必须利用好自己的风控技术优势，加快风控技术的应用和推广。随着互联网企业的规模扩大，其侵入金融领域的技术、人力成本将大幅上升，扩张势头也势必放缓。而且银行的品牌信用和资金实力也具有互联网企业不能比拟的巨大优势。
传统银行差异化接招
互联网金融在经历初期野蛮生长后，中期发展将面临明显瓶颈，商业银行与互联网金融之间各有所长，各有利弊。面对互联网企业的凶猛凌厉攻势，中国银行业将整体反思现状，持续提升竞争实力。展望未来，尽管各家金融机构的禀赋优势不同，但互联网金融竞争趋势将呈多重共性特征。
首先，注重客户体验，完善全渠道服务。在互联网金融的推动下，商业银行将转变渠道与产品的建设思路：更多地关注客户需求，而不是一味推出更多、更复杂的金融产品；将基于交易便捷性努力提升客户体验，通过超出预期的体验留住客户，尽可能减少因为繁琐的交易流程、过高的交易门槛导致的客户流失。目前，国内的银行基本都推出了支持各类主流操作系统和浏览器的网上银行、支持各类移动终端的手机银行、平板电脑银行以及短信银行、微信银行等新型线上服务渠道，同时在努力加强线下渠道建设和升级。
2013年10月，中国银行正式推出“微银行”系列产品，并在微信、易信平台同时上线，包含“微客服”、“微信贷”、“微理财”、“微支付”、“微生活”和“微购物”六个服务模块。目前，“微客服”、“小助手”等产品已率先投产。其中，“微客服”采用先进智能客服技术，可自动识别客户输入的关键字并匹配精准的回答。“小助手”则是名副其实的“口袋里的客户经理”，可为客户提供丰富便捷的金融应用，可随时随地查询利率、外汇牌价、存款收益、贷款还款，还可定位客户所在地，查询周边网点与自助银行。下一步，中行“微银行”将陆续完善服务模块，实现小额信贷手机在线申请、审批、放款、还款，7×24小时全天候理财咨询，账单余额和明细查询，手机平台转账汇款等功能。
可以预见，汹涌而来的互联网金融竞争压力，特别是一部分互联网企业有意无意以商业银行为竞争对手，以“革命者”、“颠覆者”形象自居的各种造势和表态，加之互联网金融在支付结算等领域确有众多可资借鉴之处，将推动商业银行整合线上线下渠道，提供更加优质的全渠道服务。
其次，发力“大平台”，完善客户接触平台体系。互联网金融的未来业态就是以互联网平台为依托、客户自助为主、银行远程服务为辅的经营模式。平台，将成为所有有志于互联网金融的金融、非金融企业的竞争焦点。大型商业银行在持续推动网点转型的同时，加快形成完善的互联网平台体系，持续巩固在“客户接触”之争中的领先优势，将作为挺进互联网金融领域的基础性布局。收购或者收编中小互联网电商企业，进而与大型互联网集团对抗，也是商业银行的选择之一。
目前，大型商业银行平台战略已经初见雏形。2014年1月12日，中国工商银行电商平台“融e购”正式上线。融e购的定位是打造消费和采购平台、销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台，希望做到用户流、信息流、资金流“三流合一”的数据管理平台。未来，工行还将上线P2P业务，并搭建一个较好的支付体系，这个支付体系是基于互联网支付、移动支付，除了工行的网银外，还会接入其他银行的网银以及第三方支付。
在2014年1月16日召开的小型媒体沟通会上，平安集团首次公开了其“1333”社交金融服务平台战略的内容。该战略将主要依托壹钱包实现3大功能：管理财富、管理健康、管理生活；覆盖3层用户：平安员工、平安客户、社会大众；历经3个阶段：基础整合、金融整合、服务整合；以及逐步推出333项生活场景应用。通俗地说，平安将依托“医、食、住、行、玩” （壹钱包、天下通、一账通、医健通、万里通）五大门户的互联互通，通过旨在满足财富管理、健康管理、生活管理的333项生活场景应用，向平安员工、平安客户、社会大众三大客户群体提供全面的个人金融生活服务。
再次，争夺“大数据”，谋取信息优势。商业银行多年积累的大量金融相关数据，如资产数据、财务数据、信用数据以及个人信息、支付记录等结构化数据，并不比互联网“非结构化数据”的价值低，反而更有利于挖掘客户的真实金融需求和信用状况。但是图像、音频、视频、网络浏览等非结构化数据的几何增长，使得商业银行必须加速非结构化数据的收集、分析和应用。对国内大型商业银行而言，最迫切的战略就是大力推进大数据技术的的发展，加快信息化银行构建。“信息”在未来银行产品、服务和经营中将起到关键作用。银行将从支付、融资和产品中介跻身信息中介，形成信息化时代新的竞争优势，这将是银行应对电商的根本途径。
2012年，中国工商银行率先提出信息化银行的概念，把“大数据和信息化”列为发展战略，并运用大数据打造新的商业模式，推动支付、融资中介和信息中介功能的全面融合。其突出特点为：运营集中，参照工业化大生产的方式，将过去分散处理的作业模式转变为工厂化、规模化、标准化的作业模式，实现业务的集中处理、前中后台的有效分离以及各类风险的集中监控，最终达到经营管理的全面集中、集约；系统整合，按照一个统一的IT中枢和架构，将核心业务系统、客户关系管理系统和银行内部各管理系统全部整合到一个信息系统平台之上，实现各系统的互联互通；信息共享，该行最近建成了新一代资讯平台，把190多个业务系统整合到一个系统上，把内部、外部的信息整合为全行共享的信息库；数据挖掘，随着大量在线社区、社交媒体、交互广告的出现，银行可通过数据挖掘对客户的行为特点进行科学分析，及时发现并挖掘客户的真正需求，进而开发针对性的产品和服务，制定更切合的价格体系，进行更为精准的营销和服务。
实现信息技术与经营管理的高度融合，才能打造银行不可复制的核心竞争力。可以预料，信息化银行建设的步伐与成效将使银行业出现竞争力的“代际”差异，谁能在信息化银行的建设中占据主导地位，谁就能在未来的发展中保持战略优势。
此外，实现“客户迁徙”，挖转潜在金融需求。随着银行业竞争渐趋激烈，推动“客户迁徙”，已成为商业银行市场拓展的重要思路之一，即依托某一业务线，充分挖掘存量客户的其他潜在金融服务需求，从而达到交叉销售的目的。互联网技术的快速发展及其在金融领域的应用普及，不但为推动金融客户在不同业务线之间的迁徙提供了更便捷的通道，也为非金融客户的转化提供了更多可能。
早在2012年，平安集团就已制定了“客户迁徙战略”，即将寿险客户迁徙到银行、银行客户迁徙到财富管理、非金融客户迁徙到金融领域。个人综合金融方面，平安建立客户价值分群体系与客户大数据分析平台，推进客户迁徙，完善交叉销售。2013年该公司累计迁徙客户510万人次，平安集团内各子公司合计新增客户量中27%来自客户迁徙。平安人寿电销渠道实现规模保费66.10亿元，同比增长72.5%；平安产险车险保费收入的54.6%来自交叉销售和电话销售渠道；新发行信用卡中的39.8%来自交叉销售和电话销售渠道；新增零售存款中的17.0%来自于交叉销售渠道。团体综合金融方面，平安集团内各子公司间加强合作，通过为大型企业客户提供一揽子综合金融服务方案，提升其在企业客户间的综合金融品牌形象。
大数据营销的利弊范文5
【关键词】社会化媒体；微博营销；策略
中图分类号：F01文献标识码A文章编号1006-0278（2014）02-021-02
一、微博营销的定义和现状
博客营销是以知识信息资源为基础的内容营销模式，通过增加企业信息的网络可见度实现品牌或产品推广，其实质就是以知识信息资源为载体附带一定量的营销信息。但作为一个新生并具有相当用户群体的社会化媒体平台，微博营销并不是万能的，想要成功制定微博营销策略，就必须了解微博发现的现状和特点。
微博营销是指以微博为平台，以关注者（粉丝）为潜在客户群，商家和个人传播产品信息，树立品牌形象，创造企业价值的营销模式。中国大陆的微博发展起源于2009年9月的新浪微博，在互联网营销发展日新月异的今天，微博营销对广大企业而言已不是新鲜的名词，众多企业都已推出自己的微博和微信平台来达到其商业推广的目的，企业微博的和维护已经成为一个新兴的职业。2012年微博平台已经跃升为企业最重要的社会化媒体营销重镇。2012年，企业使用最广泛的社会化媒体平台的TOP5分别是新浪微博、腾讯微博、博客、论坛与团购类。有45.0%的企业在新浪微博开展社会化媒体营销活动，腾讯微博的应用比例也有26.4%。可见，新浪微博成为2012年最热门的社会化媒体营销平台，而微博营销已跃升为主流的社会化媒体营销方式。
2013年6月16日，《2012-2013年微博发展研究报告》中指出，当前，我国微博用户总量接近饱和已经接近停滞，2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博用户数量已经进入一个发展的平稳期，微博营销也在发展中渐渐走向成熟。
二、微博营销的流程和特点
微博营销经过4年来的发展，已经形成了一套完善的微博营销体系，微博营从广告展示到精准营销，微博商业不断挖掘社会化大数据的价值。微博商业化产品系列化？微博聚拢了数量庞大的用户群体，积累了大量的个人需求信息。能够实现“精准营销”这是最初微博商业概念中重要的因数，就是分析用户社会化信息，辨识用户需求，从而最终提供相应的产品。以社交互动为起点的商务更强调对受众需求的“精准”把握，在微博上积累的用户兴趣信息，被认为可以分析出明确的潜在需求。新浪微博推出一系列数据分析相关的产品，并通过“数据中心”“微报告”等应用用户数据分析，以期能帮助客户了解微博商业化的前景。而在企业版微博中除了增加的各种美化插件外，还增加的微博数据和粉丝群体分析的功能。
（一）微博营销的具体流程
微博营销具体有两个途径，1.官方广告投放，目前在微博营销商业化上首选的仍是广告。从2012年新浪财报来看，这种简单的货币化已经起效，二、三季度共获广告收入3000万美元。虽然营销不等于做广告，但是在微博商业发展的初期，微博网站往往以简单的出售版面作为货币化的简单手段。虽然不能很好的利用微博本身社会化媒体的特点，但是由于其模式成熟、转化快，在腾讯微博等其他平台也都开始投放广告。2.依靠用户的微博营销，也是本文所要探讨的主要营销模式，即依靠用户来传播企业品牌和产品信息的营销模式。微博生态中慢慢形成了形成不小的商业规模。在民间微博生态中，例如“买粉”和“红人转发有价”早已是微博上心照不宣的规则，在微博网站控制之外一整条以微博为核心的产业链已经形成。
传统的营销即是产品、价格、渠道和促销。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。
在社会化媒体营销中，每一个受众既是信息的接受者，也是可以是信息的者，所以网络上恶意传播企业负面信息或恶意评论也可能使得企业形象受损，这种攻击通常来自企业的竞争对手。另外如果不注重企业形象，大量虚假或者枯燥乏味的商品信息也会使得关注度寥寥无几甚至引起用户的反感，营销效果大打折扣。
（二）不适合进行微博营销的企业类型
微博营销虽然有着诸多优点，但并不是所有企业都适合利用微博进行营销活动，需要慎重考虑是否有必要进行微博营销的企业总结为以下几种情形：1.企业商品文化单一或为产品为初级产品，通过社会化媒体营销吸引客户效果过低的。例如矿石，木材，羊毛，蔬菜批发等2.容易引发投诉的企业，例如家政服务，私立医院诊所等，这些行业顾客交流少，投诉量大，如不能很好的处理用户的投诉评论等问题则最好不要设立企业微博，贸然设立企业微博公众平台却不注意谨慎用辞和回复评论反而容易给企业造成负面影响。3.客户隐私程度较高的行业。这些类型的企业开展微博营销的效果较差，例如整形医院、大型金融理财项目等，由于涉及人身，财产方面的隐私，顾客在微博上进行交流的可能性很低，也不具备进行微博营销的特质。
（三）微博营销容易产生的误区
1.强行开展微博营销类活动很多企业为了增加关注度，会推出一些奖励活动，但这些奖励活动往往让人不知所云，只是单纯的转发，往往中小企业的活动的真实性也没有保障，这样的活动盲目的浪费企业资源，并不能达到推广自身品牌的作用。微博营销同普通的营销任何活动策划和实施之前都要确定一个明确的活动目标，来指导后续的活动计划，包括目标人群的锁定、活动细则的确定、活动海报的设计、活动文案的撰写、以及前期和后期的活动宣传及总结等。如果目标不明确，又想提高产品关注度、又想增加产品销售，反而会使活动没有明显的效果。
2.企业和产品的信息在微博活动中过多陈述企业往往在营销的过程中，希望向消费者传播的企业和产品信息，越多越好。所以在微博活动文案的撰写中，会不受控制的将很多广告信息添加进去，使得文案内容过长，不便阅读，从而使微博活动失去了参与热度，减弱了活动的影响力。如果您是为了促销，也一定要掌握一定的技巧。如果不是为了促销，就一定要谨记这条错误的发生；相反，如果注重时效性，互动性，亲和力的微博平台，往往能够达到更好的效果。总结社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；2、传播和对目标客户有价值的信息；3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。
3.盲目设置大量活动和礼品和奖励以拉动粉丝增长。企业设置大奖吸引消费者参与，换来的可能只是为了奖品而来的“无效粉丝”而并不是对企业形象传播和销售促进有作用的有效粉丝。真实用户的影响力永远是企业购买无效粉丝助阵无法企及的。更何况用户一眼就可以看穿你的粉丝是否是企业的真实拥护者，盲目进行虚假推广，设置不真实礼品只会让潜在顾客感到反感。所以购买虚假粉丝，购买评论甚至靠虚假的奖励来推动微博营销是不可取的。鉴于微博的交流平台性质，只在微博上商品信息，就和普通的商业网站广告没有区别。诚然，微博营销刚刚兴起时频繁的活动信息还能吸引粉丝的关注，但是当露骨的推销手段令人反感后，关注者的注意力难以持续，会心理上抵触微博营销所传达的信息甚至关注者会取消关注。
三、社会化媒体视角下的微博营销的成功要素
微博注重的是用户之间的传播，而非传统媒体偏重于单向传播。企业的微博营销要想达到良好的效果就必须注重人与人之间，企业与人之间的联系，这种联系不是单一的传播产品信息，而是要通过微博中的名人、制造信息爆点等方式来进行营销活动。
1.大V效应，大V效应是指微博中粉丝数较多的名人通过与企业达成一定协议或自发性的对某一企业或企业产品进行宣传的营销效应。
大数据营销的利弊范文6
金融作为现代经济的核心，是社会主义市场体系的重要组成部分。在21世纪，信息科技发展迅猛，以互联化为标志的信息技术创新与金融发展呈现出深度融合，深刻影响了人们的生活形态，也改变了传统商业模式，使经济的增长也随着金融发展的新型模式有了新的增长趋势。互联网金融是互联网和金融结合的产物，是借助互联网技术和移动通信实现资金通融、支付和信息中介功能的新兴金融模式。从发展趋势来看，互联网金融功能在不断完善，同时带动了电子商务、电子支付等互联网经济的快速兴起，经济在区别于传统模式下快速增长。
1我国互联网金融发展与经济增长关系的现状
（1）互联网金融的模式内涵。互联网金融与电子银行的关联是基本业态。主要模式分为：“直客式”模式、“集成式”模式和“渠道式”模式。“直客式”模式为行业大客户与银行关联的上下游交易平台，这种模式还在起步阶段，是大企业进行品牌营销的首选模式。客户的资金直接打入企业的网银账户，企业在于各大经销商进行利润再分配，这节约了成本，提高了效率，为企业也带来了巨大的效益，是未来经济增长的重点发展模式。关于“集成式”模式，“支付宝”是典型的代表。知名品牌的商业企业借助这种网络平台，为卖家和买家提供金融延伸服务。这种模式的核心是为市场终端客户提供更快捷的交易环境，使人们的消费方式调整，经济增长不再受时间空间的限制。“渠道式”模式是将众多的散户集聚发展的新模式。各大企业可以借助该渠道发展自身的电子商城。随着互联网的发展，该金融模式会涉及生活的各个方面，成为农村、小城镇客户购买商品的重要方式，有利于互联网金融拓展新的市场，为经济增长带来新的动力。
（2）互联网金融与经济增长的关系特点。我国互联网金融与经济增长的关系主要体现在银行和电子商务。互联网时代银行服务模式创新，移动金融是商业银行正在崛起的重点。其内容主要包括手机银行发展、智能终端金融服务创新及移动金融商业生态圈建设。通过手机银行建设，推动基础金融服务的全面移动化，以满足随时使用，推动基础金融服务的移动化。以移动支付为切入点，建立完整的移动支付服务体系，打破传统业务与部门职能设计的束缚，使经济发展更加开放，实现经济新阶段的快速增长。2016年，中国电子商务市场交易规模再创新高，连续多年保持20%以上的增长速度，电子商务成为未来金融服务的必争之地。如今，社会网络化趋势明显，人们的衣食住行处处可见网络的身影，消费方式在互联网的影响下发生巨大变化。客户通过网络金融实现自主、自由的支付与买卖，从而使经济增长方式呈现出多元化趋势。
（3）互联网金融存在的潜在风险。在关注互联网金融积极效应的同时，也应注意到一新生业态对金融系统的冲击。目前，我国的互联网金融行业处于非监管的状态。我国的监管制度及法律规范方面有缺失，而且行业自律也极为松散，这使经济环境存在安全问题。我国互联网金融公司尚无法接入人民银行征信系统，各公司之间也不存在信用信息共享机制，对于违约人无法惩戒，对行业的长期成长极为不利。此外，由于信用信息交换困难，容易引发恶意骗贷、借旧还新的风险，不利于国内的互联网金融的发展和经济健康增长。再者是技术方面的安全考验。金融互联网虽然大大促进了经济的转型发展，但同时也带来了较为突出的信息和资金安全问题。现在的网络黑客会利用互联网金融的缺陷，窃取客户信息，进行贩卖或诈骗等违法行为，严重影响了经济社会的安定。
2互联网大趋势下，金融发展与经济增长关系的发展建议
（1）银行在互联网金融发展中的服务功能。互联网时代的客户需求，随着网络生活习惯的养成而变得多元化。银行的发展最能体现经济的增长。所以，银行在互联网环境中，应延长自身的服?樟刺酰?将融资服务嵌入客户完整的需求结构中，扩展自身的服务范围。未来商业银行可以扮演的综合服务角色分为三大类：服务咨询的提供者、信息资源聚合与传播者、生活服务的介入者。商业银行作为互联网金融生态的塑造者，不能仅将眼光放到金融服务领域，还需要将服务链延伸到客户的各需求层次，并进行跨行业整合，整合平台，聚合资源，挖掘客户衣食住行等全方位的需求。像支付宝等第三方支付产品的出现源自互联网企业和个人交易客户对金融支付的需求。银行恰恰是社会中发挥信用中介的主体，商业银行应该整合各类专业功能，利用自身庞大的客户群发挥信用中介功能，优化网银用户体验，实现信息化下的经济快速增长。
（2）提高合作能力，完善金融服务体系。互联网金融是一种典型的平台型商业模式，其精髓在于通过打造一个完善的、成长潜力大的开放型的生态圈。构建互联网金融是一个复杂的系统工程，简单的创新并不能给经济社会带来发展。在互联网时代下，多方合作才能完善金融服务体系。银行方面，面向电商和大数据金融的服务转型，突破传统服务的契机，扮演好渠道或中介撮合的角色。第三方网络交易平台方面，严于律己，对该平台的订单、交易、物流等大数据资产化管理，将消费客户的浏览、搜索、比价、购买行为进行数据登录，为客户提供更好的服务，进一步带动经济消费。企业方面，积极创新，应用互联网开展线上服务，打破时间空间对企业发展的限制，整合线上线下资源，提高服务能力。总而言之，想要互联网金融发展与经济增长关系持续健康发展，就要多方面整合资源，提高服务能力。
（3）加强监管力度，规范互联网金融。互联网金融对经济增长是存在不利影响的。为保护金融创新，避免引发区域性或系统性风险，政府适时出台法律法规的管理策略，明确互联网金融的业务范围、监管办法及违规处罚制度。工商、税务等部门在部门职责范围内，加强对从事互联网金融业务机构的监管。工业信息以及人民银行、银监会等行业监管部门，可从信息技术、信贷政策、金融安全等角度，联合科研院所等机构对互联网金融进行研究。公安机关加大对网络不法分子的打击力度，使网络金钱交易有足够安全的环境。监管者不仅对金融发展进行监管，也要对新生事物有一定的包容水平，刚柔并济才能有效管理互联网金融的发展，促进互联网金融的规范化，使经济增长阳光化。
