燃气公司员工工作总结范例6篇

燃气公司员工工作总结

燃气公司员工工作总结范文1

《燃气小苹果》不仅做为一首网络歌曲被人传唱,更是做为秦皇岛市燃气总公司的一张名片,在秦皇岛市消防日宣传启动仪式、《今日报道》进社区等各类活动中频频亮相,受到好评。《燃气小苹果》里面的歌词、工作场景等包含了生产、安全、经营、服务、慈善等大量的信息。是燃气总公司职工精神面貌的一次展示,是燃气公司整个企业状态的一次展示。而这次新颖展示背后所显示的却是一个老生常谈的问题――国有企业宣传工作的创新。

一、围绕中心,寓教于乐,不断创新宣传工作思路

一是让职工们愿意听,喜欢看。二是用职工的语言来说话,去掉官话套话,拉近与百姓的距离。三是在宣教活动中增加趣味性、观赏性,达到寓教于乐的目的。一句话,就是将有关法规政策、制度等以一种接地气、新颖的方式来展现出来,让职工能听得清楚,想得明白,从而愿意遵守。《燃气小苹果》正是这一思路的体现。一个三分多钟的视频传达的信息很多。首先大家看到的是燃气公司的部分场房、设备和燃气职工的工作状态:有的是为百姓义务修灶,有的是做为志愿者为山区的孩子送去新桌椅,有的是做为义工为老人送去温暖等等。随后伴着场景的转换,听到的是与燃气职工工作相关的歌词。“有时我是普普通通,燃气收费员。有时我是平安使者,为你送平安。有时我是红色义工,替你解忧烦,此时我是小小苹果,润你心田。”

在这段视频中,我们没有说燃气公司是如何发展壮大,没有说管理是如何严格,没有说服务是如何优质,没有说职工是如何优秀,只是以一种“收费员、平安使者、红色义工”的形象展现出来,而他们所做的只是“为你送平安,为你解忧烦”。

但这里面所包含的却不只这些。有人从中感受到的是燃气公司的大气、燃气人的敬业以及扶危助困的人文情怀,燃气职工从中感到的更有燃气公司的不断壮大和身为燃气人的自豪。而这种自豪感势必会对以后的工作、生活带来积极的影响,从而为公司各项工作顺利开展奠定基础。

二、突出特色,善于思考,不断创新宣传工作载体。

我公司的《燃气小苹果》能被大家喜欢并不是件偶然的事,在此之前,我们就不断尝试创新宣传工作载体。

比如说我公司有自己的电视台“燃气TV”。采编人员经常深入一线工作岗位采集素材,不定期在公司网站上编发各类反映本公司工作的新闻。经过反复思考,我们想到印制一批印有燃气安全知识的扑克牌。事实证明,印有安全知识的扑克牌十分受用户的欢迎,而我们也达到了长久保留随时提醒的目的。扑克牌的成功奠定了我们的信心,接着我们开始思考以一种更直观更有特色的方式。于是《燃气安全情景剧》应运而生。

情景剧从编剧到导演再到演员,均是由燃气职工担任,情景剧通过幽默夸张的表演,将用户在使用燃气过程中常犯的几个错误表现出来,让用户在笑声中学到了安全用气的知识。

通过以上的事例,我们不难看出,创新宣传工作载体需要做到三个方面,一是要多深入基层、一线,勤于思考,通过思考发现宣传工作中的不足。二是要多听、多看、多借鉴,善于思考,通过思考不断创新宣传工作的载体。三是要多收集、多整理、多总结,打造一支专业素质过硬的宣传队伍。

三,继承传统,有所作为,把握创新工作方向

燃气总公司成立已有二十多年的历史,随着公司的不断发展,它所肩负的责任与担当也越来越多。我公司近年来开始探索以亲情服务为立脚点,以体现燃气公司“兴盛企业 奉献社会”的企业使命和人文关怀的大服务概念。简单一句话,就是从原来单一的为燃气用户服务逐渐转变为关注更多人的生存与发展。因此我们的宣传工作便是在继承好的传统的前提下,把握好创新工作的方向,力图有所作为。

一是大力宣扬爱心捐助站。为患病的职工家属捐款、为贫困大学生捐学费、为农村小学捐新桌椅、为秦皇岛“晚报爱心基金”捐款……二是随时关注“学雷锋爱心之旅”。走进救助站、福利院、特殊教育学校等地,帮助需要帮助的人。在此过程中,一大批优秀职工涌现出来,

燃气公司员工工作总结范文2

在过去的近20个月的过程中,“中燃12·17事件”引发了一系列的连锁反应,如公司运营动荡、市值下挫、董事局“人事地震”、新奥能源和中石化的敌意收购战,等等。

对于中国的民营企业来说,“中燃12·17事件”是一个企业个案,还是具有某种普遍性的案例?中国燃气,这家年轻的民营企业是如何应对这场突如其来的危机?这对中国的民营企业具有哪些启示?

一、用发展的步伐讲话

中国燃气控股有限公司成立于2002年,是一家在香港交易所主板上市的天然气和液化石油气运营服务商,股票代号:00384。中国燃气从进入城市燃气行业以来,在短短10年时间之内,由最初的几名员工到目前超过2万余名员工,从最初的经营亏损发展到现在年盈利近10亿港元,成长速度可谓惊人。

最初,中国燃气仅仅是为北京周边的小城镇供应天然气;而今天,中国燃气在中国大陆投资了近300家子公司,为全国21个省160个城市700万余住宅用户、5万余家工商业用户供应管道天然气,为超过300万户住宅和工商业用户提供液化石油气,两种气源城区服务人口覆盖面超过9000万人,是国内拥有城市管道燃气项目特许经营权数量最多的燃气企业集团和国内最大的液化石油气分销商之一。

伴随着经营规模的扩张,中国燃气也一直积极致力于发展多元化、国际化的资本股权结构。自2004年开始,中国燃气提出了将公司打造为“亚洲能源合作平台”的发展目标,与亚洲国家的政府及其能源企业进行广泛的接触和交流,不断推进国际能源合作。

目前,中国燃气的主要战略股东包括:北京控股集团、公司创始人刘明辉、韩国SK集团、英国富地石油、中国石油化工股份有限公司、印度燃气公司、亚洲开发银行、国台办海峡经济科技合作中心等等。经过多年的艰辛努力,中国燃气成为了具有国内外部级大型石油天然气公司作为股东,并与包括中国在内的多国能源巨头签署全面战略合作协议的国际化能源合作平台。

然而,“中燃12·17事件”的爆发将中国燃气从辉煌的高峰,拖向了冰冷的低谷。按照通俗的理解,一家企业若发生了如此长期的剧烈动荡,或者出现内部管理乱象,员工迅速流失;或者业绩明显下滑,发展萎缩乃至停滞不前;或者出现资金链断裂,甚至企业崩盘清算。这方面的案例不胜枚举,近期如“太子奶”产品的近乎消失,“国美电器”控股权之争对业绩造成负面影响,更远一点如“德隆系”资本帝国的轰然坍塌,等等。

万通集团董事长冯仑曾经在《今天我们怎样“民企”》一文中感叹:“以往民营企业老板一旦出事,公司立即分崩离析、烟消云散,人们对这种结局已经习以为常,就好像飞机坠落一样,在它坠落的那一刹那,机毁人亡。”那么,中国燃气是否也难逃此劫?

2012年6月28日,中国燃气公布了2011-2012年财年的经营业绩。公司全年纯利润9.5亿港元,较上一年同期增长了52.4%,营业收入189.34亿港元,同比增长19.4%。在天然气业务方面,公司年内共完成天然气销售55.63亿立方米,较上一年同期增长25%;公司年内完成接驳天然气住宅用户110.5万户,新增工商业用户6170户,新增用户分别较上一年同期增长18.2%和16%。这一亮丽业绩的,让业内人士和国际资本市场刮目相看。随即,各大国际投资机构纷纷上调了中国燃气股票的目标价。

中国燃气为什么没有像国内一些民营企业一样因“祸起萧墙”而迅速衰败,而且能够稳步走出阴霾,并创造出历史最佳经营业绩?

在2012年7月24日的中国燃气深圳总部员工大会上,中国燃气创始人刘明辉道出了心声,“从2010年12月17日至今,我总结出一句话,那就是过程很艰难,结果很光明、很自豪。其原因是中燃连续经历了高管动荡和要约收购两个重大事件而不倒,这在中国是第一家,值得每个中燃人为之自豪。回顾中燃10年来发展企业文化的核心价值观,激情、梦想、超越一直伴随着我们前行,中燃一定能成为燃气行业的龙头,我们要用业绩说话,用发展步伐说话!”

伴随着“中燃12·17事件”的落幕,中国燃气的股价迅速上升至每股4.3港元的价位,创近20个月以来新高,并已经恢复到了2010年10月的水平。

二、突如其来的危机

2010年12月17日上午,中国燃气总裁刘明辉和执行总裁黄勇正在公司深圳总部18楼会议室召开会议。两名公安人员来到18楼接待前厅,并以案件协助调查为由,带刘、黄离开公司总部,时间大约是10:30分。

在刘、黄被公安人员带走后约5分钟,徐鹰(时任中国燃气董事局副主席)、徐超平(时任中国燃气副总裁)、刘志和(时任中国燃气财务顾问)就来到了公司总部18楼。在此之前,徐鹰等人已有好几个月没在中国燃气深圳总部出现了。

徐鹰下令,将18楼进行封闭,任何人未经允许,不准进入18楼总裁领导办公区域。同时将刘、黄的办公室直接上锁,并加上铁链锁,规定任何人都不准进入两人办公室。徐鹰当时还宣布开除刘明辉、黄勇的司机和秘书。

燃气公司员工工作总结范文3

主要稽查指标完成情况:

1、全年共普查燃气用户5000余户,处理或纠正违章行为近百起,追缴欠费158万元,超额58%完成全年工作指标。

2、处理违章案件上访率、陈述申辩率、听证率、复议率和诉讼率均为0。

3、总公司交办案件60余件、信访反馈案件2件、上级主管部门指派案件2件,结案率均为100% 。

XX年主要工作回顾

一、稽查工作扎实推进

XX年我大队认真贯彻国家和省市强化管道燃气管理的有关法规和规定,以查处各类燃气违章行为,消除安全隐患,保证燃气供应为目的,坚持“协调动作、突出重点、依法监察”的原则,开展了清理占压、查处违章开挖、打击私自改管和偷盗气等项工作,以确保管道燃气的正常运行。

(一)严格开展清理占压工作,维护管线安全

在清理占压工作中,我大队针对违章占压燃气管线建筑物形成情况复杂,涉及群众切身利益,危及燃气管线安全的实际情况,坚持现场查实、区别对待的原则,采取拆除和整改相结合的方法,通过深入现场进行调查、约谈了解情况、讲解政策、阐述危害等手段,争取自行拆除违章占压燃气管线的建筑物,积极稳步地推进清理占压工作。XX年共拆除、整改占压燃气管线建筑物9处,有效避免了燃气管道安全事故的发生。

(二)查处违章开挖行为,确保安全供气

今年因我市热网改造、供排水改造的全面展开,致使违章开挖案件明显增多,因违章开挖挖断燃气管线造成严重漏气的事故也较过去增长近5倍,为此我大队适时调整值班值宿人员结构,加强值班值宿人员配备,提高应急能力,做到处理紧急情况措施及时到位。同时建立起立体层级式应急联络体系,凡遇重大险情可通过应急联络体系,确保80%以上的稽查人员能够迅速向事故现场集中,开展工作维护现场。XX年里,大队共完成了包括道外北棵二道街、道外红旗一街区在内的近60余起抢险任务,为维护总公司安全稳定供气作出了贡献。

(三)打击私改燃气管线,保障用户用气安全

根据市建委打击私改燃气管线专项执法工作会议的要求和部署,我大队于XX年8月23日起,集中力量,采取“查纠并举”的方式进行了一次打击私改燃气管线专项执法行动。在专项执法行动中,我们主要采取举报、供气管理部门自查、大队重点检查相结合的方式,重点对没有改管手续,擅自将燃气管线进行改动的燃气用户,尤其是针对那些将燃气管线改动后隐蔽在装饰物后面,不便于今后检修的用户,一经发现严肃查处并责令改正,坚决杜绝安全隐患。目前此项工作正在进行中,已纠正私改行为10余起。

(四)打击偷盗气,减少燃气流失

今年大队对打击偷盗气的重点进行了适时的调整,将过去的以商服公益用户为重点,转向了占全市燃气用户98%以上的民用户,利用为民用户加封之机对燃气设施进行检查,发现偷盗气行为及时处理,有效维护了燃气企业的经济利益。

二、完成经营收费大检查工作

为进一步强化经营管理工作,堵塞收费管理漏洞,我大队根据总公司《开展经营收费工作大检查实施方案》的文件精神,紧紧围绕降低供销差率和提高燃气费收缴率两项中心任务,发挥稽查队伍的“尖刀”作用,以信息化作为支撑,与供气管理部门密切配合,在四个多月的时间里以优异的成绩圆满完成了总公司交付的使命。

在工作中,稽查人员发现了诸如煤气表具失灵不能及时更换、停业后再次营业用气没有重新建帐收费、德国埃尔斯特智能表修正仪失灵或没有安装修正仪、各供气部门不同程度存在呆死帐户等影响经营收费的问题。同时本着对工作高度负责的态度,针对在检查工作中发现的问题,向总公司有关部门提出建立长效制约机制,堵塞经营管理方面的漏洞;建立稽查信息共享系统,提高稽查工作效率等项建议。

更多参考:

医院客服中心年终工作总结 全区卫生年终工作总结 协会年终工作总结

三、对供气管理部门加强监督,注重协作配合 (一)加强监督

XX年初按总公司要求,大队进一步加强了对供气管理部门的监督力度。一是检查重点部位报警器的安装落实情况,重点对进户栓、调压箱背部等用户报警器的发放安装情况进行了全面检查,并将检查情况及时上报给总公司有关部门,以确保安装报警器工作的有序开展;二是针对管理处个别巡检人员巡检不到位的情况,大队开始对进户管、调压箱、阀门井等巡检部位进行投牌,提高巡检人员巡检的责任感与使命感,促进巡检到位,为供气安全提供保障。

(二)注重协作配合

做好稽查工作的重要保证之一是与各供气管理部门的协作配合,为此大队与各供气管理部门建立起了有效的沟通协作渠道,通过稽查与供气管理部门之间的积极配合,形成了一个能够上下联动打击燃气违章行为的天罗地网。同时定期深入各供气管理部门,帮助解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种困难,用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度。

四、开展创建“阳光稽查”活动

XX年以来,我大队按照总公司“六项工程”的要求,紧密联系燃气稽查实际工作,认真研究新形势下稽查工作出现的新情况、新问题,锐意改革,探索创新,以“阳光稽查”活动为工作的切入点,初步建立首问负责制、错案追究制等各项工作制度,建立“阳光大厅”,为强化稽查管理奠定基础。

存在的问题

尽管我们在XX年的工作中取得了一些成绩,在提高稽查专业化管理和执法力度等方面取得了显著的成效,积累了一定的经验,但在客观上存在一些亟待解决的问题。如个别稽查人员本位意识较重、服务意识不强、自身业务学习欠缺、行政执法业务的不熟练,在稽查工作中重实体轻程序等现象。这些问题已不同程度地造成了我们稽查工作上的错误甚至是不良影响,对稽查事业有百害而无一利。为此要客观全面地对待我们工作中存在的问题,要敢于把问题摆出来,认真剖析对待,以此搅动思想、转变观念,练好内功、强化素质、端正风纪、查摆问题、提高认识,针对暴露出的问题,要坚决改正,针对出现的不良倾向,要坚决杜绝,短期内要取得较大突破和改进。

XX年工作安排

一、推进稽查形象工程建设,树立燃气稽查品牌。“阳光稽查”是稽查部门为更好服务于广大燃气用户,所采取的一种新型的稽查模式,XX年“阳光稽查”基础工作基本建立,XX年大队将进一步探索和完善各项管理制度,大力开展和推广“阳光稽查”工作,进一步提升“阳光稽查”的层次和水平,使之成为具有蓬勃生命力的精品工程,树立燃气稽查文明执法、优质服务的良好形象。

(一)牢固树立燃气稽查的服务理念

要求全体稽查人员必须牢固树立燃气稽查服务于社会的理念,克服单纯的管理思想,杜绝和纠正服务意识淡薄、死管乱查、执法随意的现象,把燃气稽查的各项工作,置于企业发展的大局中去研究落实,为广大燃气用户提供热情优质服务,把燃气用户满意与否作为衡量稽查工作好坏的重要标准,寓燃气稽查管理于优质服务之中,全面发挥燃气稽查的职能作用,努力实现燃气稽查工作和企业发展的良性互动。

(二)明确稽查工作职责,规范稽查工作程序

通过建立制约机制,理顺工作职能,使稽查工作做到四个“统一”,一是统一工作程序,按照专业化管理要求和燃气稽查业务流程,实行受理、稽查、审查、执行的“四步式工作程序”,做到分工负责,相互配合,互相制约;二是统一执法量罚标准,按照“罪责罚相当”原则,违章案件量罚必须适当,执法人员不得擅自超越权限降低或提高处罚标准,从而达到案件处理的公平、公正;三是统一稽查文书,各业务科室在实施燃气稽查时,必须使用统一的行政执法文书、手续,做到“一口对外”;四是统一档案资料管理,所有的稽查档案资料统一由稽查大队派专人管理,并实行借阅制度,以达到各业务科室之间资料和信息的共享。

(三)强化稽查人员素质教育,健全稽查工作制度

1、稽查大队要成为培养稽查人员的大摇篮,创立一支高素质的稽查队伍。燃气稽查工作时刻处于反偷、防骗工作的前沿,是各种利益冲突的焦点,这要求稽查人员不仅要有较高的政治素质,而且要有过硬的业务本领。对稽查人员要加强思想政治教育,强化业务培训,对稽查人员应注意培养以下六个方面的素质和能力:一是熟练掌握和灵活运用有关燃气稽查的法律、法规;二是熟悉和精通燃气专业知识,有较高工作能力;三是具有独立思考、综合分析、准确判断能力,对燃气用户违章情况能够进行综合分析;四是有一定的法律知识,能严格按法律程序办事,避免违章用户钻法律空子;五是具有一定的电子计算机操作和运用技巧;六是具有高度责任心,坚持原则,不谋私利,能排除各种干扰,严格依法办事,确保廉洁办理违章案件。将稽查人员着力培养成燃气法规的“守门人”、执法岗位的“内行人”、政治素质的“合格人”、稽查工作的“有心人”。

2、创建“阳光稽查”活动,要进一步制定与完善燃气稽查制度,为稽查工作的顺利实施提供制度保障。科学、合理的燃气稽查制度是做好稽查工作的规范和准则,为此,应本着实用性、可操作性强的原则,制定一系列行之有效的稽查工作制度,包括:稽查工作人员组织纪律制度、工作责任制度、稽查工作制度、职业道德教育制度、检查档案管理制度、目标管理考核制度、奖惩激励制度等,为稽查工作提供强有力的组织保证和制度保证。同时要加强错案追究制度及保密制度的落实,监督部门在进行初审时若发现某一稽查案件处理结果事实不清,证据不足,数据不准,资料不全,程序不完全或燃气法规适用不当等,造成稽查结果不实的,对案件查办部门实行错案追究。并且要对所查燃气用户的情况以及检查结果严格保密,不得随意传谣。

(四)规范燃气执法行为,提高燃气稽查办案质量

首先要选准稽查目标,有的放矢,勇于打破常规,依托总公司计算机经营联网系统,利用微机联网进行选案,主动出击。

要按规定程序开展稽查,细致划分各稽查科室的管辖区域和工作职责,防止漏查和越权处理案件。查处案件要做到事实清楚,证据确凿,定性准确,处理及时,有效防范或最大限度减少燃气执法行政复议和诉讼事件的发生,牢牢把握稽查工作主动权;要坚持依法行政的原则,做到有法必依、违法必究,既不能办错案,又不能办人情案。总之,要提高稽查办案质量,树立稽查形象,就要做到五个严格,即严格执法主体、严格执法程序、严格燃气稽查政策、严格燃气稽查纪律、严格行政文书管理。

二、狠抓大要案的查处,严厉打击各类燃气违章行为。

鉴于当前违章案件朝着隐蔽化、智能化的方向发展的趋势,因此稽查部门必须集中有限力量,注重对商服用户及民用户的监督检查,对重点用户的燃气使用情况做到及时掌握,落实好“一表一卡”的基础工作,深入开展效能稽查工作;继续加大清欠工作力度,积极采取清缴和法律诉讼等手段,提高回款率;加强对违章占挖的稽查力度,对各区处上报的违章占压案件和突发事故,做到及时处理,并进行全程监督检查,直至危险清除,做到有始有终。

三、对供气管理部门加大配合和服务力度,积极协助其处理疑难问题。

首先加强对加装防盗封用户的抽查力度,推进加封进度,减少燃气费的流失;其次加强与各供气管理部门的协作配合,增强联合打击窃气和违章用气的力度。

四、实行量化管理、提高工作效率。

制定明确细致的量化管理工作制度和对标细则,对工作指标提出具体要求,并将工作完成情况与当月奖金挂钩,从而提高稽查工作效率,使管理工作制度化、规范化,逐步实现用制度管人治事,用激励制约机制调动工作积极性、主观能动性,做到“责任到人、量化管理、职责清晰、目标具体、赏罚有据”。

五、建立稽查人员等级制,进行末位淘汰。

通过民主测评,综合测试、实绩考评、党组织考核等各种方式方法,考察稽查人员的思想作风、职业道德、业务素质技能等等多方面的情况,综合评定出稽查人员的等级。等级制实行动态管理,不搞终身制,定期综合考评筛选,并采取末位淘汰制,始终保持一定的压力和促动力,鞭策全体稽查人员不懈进取,努力向上。同时,等级制与政治工作待遇(重用、提升)、生活福利待遇(兑现奖惩)等等挂钩,从而达到利用存优淘劣、奖勤罚懒、酬功罚过的等级制,对不具备等级资格或不能胜任其他岗位工作的人员,调离稽查部门,切实做到能者上,庸者下,优者进,劣者出,从而形成生机勃勃、进取向上的工作氛围的。

保证措施

一、强化“三个建设”,提供竞争前提。

要着重强化领导班子建设,党员队伍建设和职工队伍建设,努力塑造团结务实、开拓进取、勇于创新的骨干群体;努力培养忠于职守、乐于奉献、爱岗敬业的主人翁精神;努力营造上下顺畅、人气提升、弘扬正义的发展氛围;为打造我大队的核心竞争力的奠定坚实基础。

二、加强精神文明建设,提升稽查文化。

在着力抓好稽查工作的同时,广泛开展群众性的精神文明创建活动,提高职工的文化生活水平,充分体现燃气稽查所特有的文化内涵和对外形象。党政工团组织要充分发挥在精神文明建设中的职能作用,努力营造健康、活泼、向上的稽查理念和氛围,促进大队三个文明建设的同步发展,争取区级文明单位标兵,并向市级文明单位行列努力。

三、采取有力措施,全力降低成本。

XX年大队将依据单位的实际情况,重新对经济成本、管理成本进行核定,并采取“定额成本控制”的方法,将控制指标直接分解到各科队,进行全额包干,超支自负,结余提留,鼓励全员当家理财,办公室和财务对成本控制的过程与结果分别进行跟踪、监督与考核,力争在短期内使成本管理深入人心,管理制度更科学、更适度、更完备。

四、继续完善各项制度,为执法服务提供制度保障。

科学、合理的稽查制度是做好稽查工作的规范和原则,为此,应本着实用性、可操作性强的原则,制定并完善一系列行之有效的稽查工作制度,为稽查工作提供强有力的组织保证和制度保证。

燃气公司员工工作总结范文4

关键词:燃气安全;运营管理

Abstract: In this paper, the main problems existing in city Gas Co security operation management as the breakthrough point. In order to solve these problems, improve the city Gas Co security operation management level, proposed the corresponding countermeasure gas safety management.

Key words: gas safety; management

中图分类号:F279.23

一、城市燃气公司安全运营管理中存在的问题

1.缺乏完备的应急救援预案

城市液化石油气、燃气和人们的生产、生活息息相关,并且城市燃气有易燃易爆的特点,因此,加强城市燃气的安全管理,制定相应的应急救援预案措施是非常必要的。应急救援预防是为了提高在燃气事故发生后,燃气应急体系和应急部门的反应速度与处理能力,通过反应快速、职责明确、处理有力、统一指挥的应急体系,把燃气事故导致的损失降到最低。然而,一些城市燃气公司的燃气应急救援预案措施在体系、机制等方面仍然欠缺系统性、协调性。一些城市燃气应急救援预案缺乏实用性,片面强调事故类型、救援队伍、领导组织等,忽视了应急救援的资源协调、外部力量、救援细节等,导致在应急救援中各自为战,无法形成有效的燃气应急救援综合体系。在实际的城市燃气安全事故应急救援工作中,存在着救援力量分散,组织不协调,缺乏相应的应急预案启动、运作机制,难以在第一时间快速有效的反应。

2.过于繁琐的安全运营管理流程

城市燃气公司安全运营管理需要公司中全体员工共同协作完成。在具体的工作中,一个步骤处理到下一个工作处理的连续步骤,就是工作流。将全部的工作环节整合在一起就形成了一个工作流程。在流程管理中,基本的流程与流程规范主要包括:岗位说明书、作业指引、业务运作流程、人力资源管理体系等。流程管理的目的是为了运用现代化手段对具体的工作任务进行有效的管理,进而提高公司运作效率,提高公司运营的标准化与规范化。然而,一些城市燃气公司的安全运营管理流程过于繁琐,组织机构庞大,官僚化程度加大,部门间合作不畅,决策时间长,流程执行不到位。这导致了有时即使发生的燃气事故较小,也会兴师动众,按照既定的流程将全部人员召集起来,导致权责不明,不利于及时处理事故。

3.人员配备不合理

城市燃气公司安全运营管理中,存在着人员配备不合理的问题。燃气公司缺乏燃气安全管理的专业人才,有时有燃气专业的人才,却被安排在了公司的其他岗位,没有从事燃气工作。不合理的人员配备给城市燃气安全运营管理带来了较大的弊端。人力资源配置的宗旨是人事相宜、人尽其才、才尽其用。有效合理地配置人力资源,调整人力资源结构,改善人力资源浪费和人力资源短缺的局面,实现人才、岗位、事情之间的合理安排,充分调动人才的积极主动性,让员工在合适的岗位上发光发热,是城市燃气公司安全运营管理应当重视的问题。

4.缺乏完善的信息化管理系统

为了更加有效地预防发生城市燃气事故,一些城市燃气公司开始在燃气管网运营和安全监控中使用现代化的科学技术,以高城市燃气公司的安全运营管理水平。例如,利用GIS系统、防腐层检测系统、客户服务中心系统、SCADA系统等,能够有效地降低城市燃气运营过程中的事故隐患。在引入信息化管理系统后,城市燃气公司在一定程度上实现了事前预防、事中保障的安全运营,并且提高了燃气事故处理的有效性和及时性,提高了燃气运营管理的总体水平。但是,目前城市燃气公司的信息化系统仍然不够完善,存在着一些缺陷。在实际运行过程中,信息化管理系统难以充分发挥应有的作用,相关部分和管理人员仍然凭借经验预防、判断和处理燃气事故。城市燃气公司没有综合信息决策管理系统,不能有效地汇总来自各个信息化管理系统的信息,从而制约了数据信息的准确性、全面性,不利于及时、准确地制定决策。

二、城市燃气公司安全运营公理的对策

1.应急救援预案完善

安全性、系统性、戒备性、长期性、紧急性是城市燃气应急预案的特点,在制定燃气应急预案时应考虑以下几个方面的内容。(1)明确目的。应急反应需要准备充分,尽量降低燃气事故损失,避免燃气事故扩大,防止事故给环境和公众健康带来不利影响。(2)城市燃气事故预案应包括救援设备检查、维修计划以及实施程序等。(3)城市燃气应急预救援预案的有效性应以良好的应急组织协调、指挥为基础,应急救援预案需要涉及预案的演练、修正、检查等,涉及应急救援人员的培训、训练、考核等。燃气公司在供气区域、供气规模、燃气输配设施等出现变化时,应当及时地调整燃气事故应急预案。在应急救援程序制定时,需要分析区域资源的可用性,综合考虑地域管理,不断地完善城市燃气应急救援预案。

2.安全运营管理流程优化

优化城市燃气公司安全运营管理流程,能够提高公司运营效率,提高公司运营的适应性和灵活性,提高公司资源的利用率,能够集中精力处理燃气运营的核心业务,进而降低成本,提高公司利润。城市燃气公司通过优化工作流程,改善不合理的内外部流程,缩短公司运营周期,降低人为延误预差错,更加合理地利用现有资源。针对存在的流程问题,适当地简化燃气安全运营管理流程,明确权责,确保城市燃气的安全运营,预防发生燃气事故,有效、及时地处理燃气事故。例如,可以将城市燃气的带气焊接流程简化为:带气申请、查看现场、制定方案、方案审批、方案下达、现场指挥以及整理档案。流程中的各个环节均有相应的部门人员负责,做到了权责明确,各个部门的工作清晰明了,从而提高了城市燃气日常运营效率,提高了城市燃气事故预防、处理的效率。

3.人员配备优化

城市燃气公司在安排岗位人员时,应当尽量做到专业对口,尤其是对燃气专业知识有着较高要求的岗位。如果难以做到专业对口,就需要对相关人员进行燃气知识、工作内容、燃气安全等培训。由于城市燃气公司安全运营管理的特殊性,员工需要掌握燃气安全使用检查、燃气储存配送、燃气管道安装、燃气经营等知识,避免应欠缺必要的燃气知识而导致发生燃气安全事故。通常,城市燃气公司可以从以下几个方面对不同岗位的员工进行培训:燃气管道岗位、燃气检修岗位、燃气用具修理工岗位、燃气用具安装岗位、燃气输送工岗位、燃气化验工岗位、燃气运行工岗位、燃气调压工岗位等。定期的培训是优化城市燃气公司人才配备的重要措施。在具体的工作中,城市燃气公式可以现将一些员工安排到基层锻炼,从中选拔技术掌握熟练、有责任心的员工安排到燃气运营、管理的一线重要岗位。

4.信息化管理系统健全

为了改善缺乏完善的信息化管理系统的情况,城市燃气公司可以选用综合信息决策管理系统,将ERP系统、客户服务中心系统、防腐层检测分析软件、地理信息系统、微机监控和数据采集调度管理系统的数据信息进行汇总,生成燃气安全运营管理所需的分析报表,及时准确地制定决策。其中,ERP系统主要用于经营计划、设备管理、档案管理、工程管理、物料供应管理、人力资源管理、财务管理等;客户服务中心系统主要用于用户服务热线、业务投诉受力、业务申报受理、信息查询、业务咨询等;地理信息系统主要用于燃气管网的围护和运行管理;微机监控和数据采集调度管理系统主要用于供气调度、质量管理、燃气运营管理等。建立完善的信息化管理系统,能够为燃气公司的安全运营管理提供基础保障。

三、结束语

城市燃气和人们的生产、生活密切相关,城市燃气公司不仅要关注经济效益,还需要加强燃气安全运营管理。为了解决安全运营管理中的一些问题,城市燃气公司应当完善应急救援预案,优化安全运营管理流程,优化人员配备,健全信息化管理系统。

参考文献:

燃气公司员工工作总结范文5

***燃气(集团)有限责任公司

 

***燃气(集团)有限责任公司(以下简称"公司")是2003年在原贵阳市煤气公司的基础上改制成立的股份制企业,总资产12.5亿元,年销售燃气2.65亿立方米,现有燃气居民用户47万户,非居民用户2000余户。

公司起步于1987年,在时任***省委书记胡锦涛同志的亲笔批示和关怀下,1988年贵阳市煤气工程建设指挥部成立;1993年成立贵阳市煤气公司;2003年公司成功改制;2005年更名为***燃气(集团)有限责任公司并组建成立***燃气集团。公司以“立足贵阳,面向全省”为战略目标,先后在遵义、安顺、都匀、凯里、毕节、仁怀、遵义县成立了七家燃气主业子公司以及***省天然气有限公司、***燃气热力设计有限责任公司、贵阳鸿源燃气建设发展有限公司等五家辅业子公司,并拥有贵阳、遵义、安顺、都匀、凯里、毕节等多个城市管道燃气特许经营权。投资经营业务涉及城市管道燃气输配、燃气热力工程规划设计、燃气工程、管道监测、燃气器具销售服务、燃气计量表具校验等领域。经过十多年的建设发展,公司逐步实现了集团化发展的目标,是目前***省最大的城市燃气企业。

近年来,为积极推动我省清洁能源建设,推动低碳经济、绿色经济,促进城市建设,保护生态环境,公司积极致力于管道天然气的引进工作,以集团子公司——***省天然气有限公司为轴心,大力开发省内天然气市场,构建城市多气源供应保障体系。目前已在贵阳、遵义、都匀、安顺、凯里、毕节、仁怀、遵义县等地建设了液化天然气储配站11座,总储备能力230多万立方米,发展天然气用户13万户。为我省城市建设和经济发展做出了突出贡献。

进入21世纪后,随着世界经济全球化发展,能源发展与保护环境之间的矛盾日益突出,城市基础能源路经选择与可持续发展成了各国广泛关注的话题。正是在这一大环境下,***燃气集团也在中国能源消费结构中进行着一轮又一轮的改变,历经了从燃煤到煤气、液化气、天然气的发展过程,也因而成为推动***能源改革的开拓者。

一、天然气引进项目建设与管理提出的背景

(一)改变***能源供应结构的需要

中国现代能源消费里面煤炭占了70%以上,石油大约是18%,天然气是3.9%,水电、核电、风电占大约7.8%左右。尽管煤炭仍是我国主力能源,但根据我国的能源战略是让能源消耗占比逐步下降,到2050年可望减至40%甚至是35%左右,煤炭将由现在的支柱能源逐步调整为重要的基础能源。 能源结构改变、产业结构改变是我国经济改革的重要措施。

与国际先进的能源技术相比,我国能源转换效率普遍低15%至35%,重点企业单位产品能耗平均比国际先进水平高20%至40%。1980年全中国商品里的消耗只有6.5亿吨标煤,2000年只有13.5亿吨标煤,2009年我们已经超过30亿吨标煤,2007年能源消费总量已经超过欧盟27国。2050年以后,我们经济还要运转,我们生活品质还得保证,没有能源我们怎样保障?所以这给我们提了一个非常强烈的信号,如果我们现在能源结构不调整,我们就没有未来。

现在可利用的能源中,天然气资源丰富,并具有清洁、热值高、杂质少等其它能源不可替代的优势,且其运行成本低,经济效益较好。天然气的利用已经进入各国经济的许多领域,主要用于化工生产、发电、居民燃气、商业供气、市区供热以及汽车燃料等。作为能源目前凡是能用煤、油、液化气的地方都能用天然气替代。如今,世界各国都在相应的大力发展和使用天然气并已进入“天然气时代”。而天然气消费只占我国一次能源消费的3%,远低于世界25%和亚洲8.8%的平均消费水平。“十二五”期间天然气消费比例将翻番,由目前在能源消费结构占4%的比重提高到8%,为了鼓励天然气产业发展,将考虑发挥价格杠杆调节作用,鼓励以气代油。

 

 

 

我国天然气需求增长示意图   

(亿立方米/年)

 

 

“优先发展天然气,扩大液化石油气供应,慎重发展人工煤气”。这是我国当前发展城市燃气的政策方向。从国际形势来看,城市燃气的发展轨迹是由煤制气到油制气然后到液化石油气,再到天然气;从国内形势来看,随着“西气东输”的实施,我国已开始实施向天然气的转换。而***要改变能源供应结构,引进天然气成为最可行的方式。

(二)促进***绿色工业发展的需要

1、生态文明建设必须发展绿色工业

党的十七大提出,到2020年实现全面小康社会的奋斗目标,并为此提出了建设生态文明的战略任务,强调“把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化战略的突出位置”。

我省现有工业产业生产方式粗放,资源消耗高、污染排放量大。全省万元生产总值综合能耗、工业固体废物排放量、人均二氧化硫排放量等均高于全国平均水平;工业废气、废水排放达标率、城市生活垃圾无害化处理率和城镇污水处理率等远低于全国平均水平。

通过相关部门的计算,如果继续保持现有的经济发展模式和污染控制力度,到2020年,我省在经济增长实现翻两番时,所需的资源投入和污染的排放量也将同步翻两番,这就可能使经济增长带来更大的环境灾难,发展可能中断,历史性跨越也难以实现,改善生态环境必须改善经济发展模式,改善经济发展模式发展绿色工业是关键。

2、发展绿色工业的前提是改变能源结构

以贵阳为例,2009年贵阳市与能源相关的二氧化碳排放量为2704万吨(考虑外调电对应排放的情况下为3413万吨,以下描述均不考虑外调电对应排放的情况)。单位GDP的二氧化碳排放强度为3.02吨/万元,相当于全国2007年水平的1.22倍。人均二氧化碳排放量为6.82吨CO2/人,相当于全国2007年水平的1.41倍。

从燃料构成看,贵阳市2009年与能源相关的二氧化碳排放中,由燃煤(包含原煤、洗精煤和焦炭等)带来的排放为2170万吨,占总排放的80.2%;燃油和燃气(包括汽油、煤油、柴油、液化石油气等)带来的排放为534万吨,占总排放的19.8%。燃煤仍然在贵阳与能源相关的二氧化碳排放中占据主导地位。

从部门构成看,贵阳市2009年与能源相关的二氧化碳排放中,电力部门的排放为481万吨,占总排放的17.8%;供热部门的排放为231万吨,占总排放的8.6%;农业部门(第一产业)的排放为89万吨,占3.3%;工业部门(包括建筑业)的排放为1411万吨,占52.2%;交通部门排放为318万吨,占总排放的11.8%;建筑部门的排放(指建筑运行过程中由于满足供热、制冷、照明、炊事、电器等服务引致的排放)为174万吨,占总排放的6.4%。工业是贵阳CO2排放的主要来源部门。

以上数据可以看出,燃煤是最大的污染来源,而我省的支柱产业主要是以燃煤与电作为主要能源。如果采用天然气清洁能源将改变目前的能源结构从而使绿色工业发展成为可能,是节能减排达到目标的重要渠道。

在2005年,贵阳烟厂准备搬迁并扩大生产,但扩大生产面临的一大问题是使用何种能源,我公司根据烟厂预计的每天的产量测算,如果使用煤气,每天要使用35万米方,从现在的煤气供应情况来讲远远不能满足,或者是新建一座焦炉才能满足,但新建一座焦炉所产生的污染将破坏当地的生态环境。贵阳烟厂是贵阳的重要企业,市政府也很重视,要求公司领导能想办法提供热值高、污染小的清洁能源,把贵阳烟厂作为绿色工业的典范。公司领导人组织人员通过调研、分析,决定寻求天然气作为新的清洁能源改变目前的企业高能耗、高排放、低产出的状况。顺应经济发展的趋势,为绿色工业的发展铺平道路。

(三)满足人民群众使用清洁、高效能源的需要

从能源的使用历史来说,煤炭一直是我省生活、生产的主要的能源,居民几乎都是烧煤,企业、工厂也都是烧煤取暖,烧煤生产。煤烟、煤灰、硫和碳的排放是省内各地最大的污染源。1988年,时任***省委书记的胡锦涛同志提出“煤气工程要下决心搞上去。省市都要集中点财力支持该工程,同时要大胆引进外资和外省资金,切勿错失良机。”根据胡书记的指示,我公司在政府的支持下,在短短的几年内使贵阳市居民基本用上煤气,非居民用户的燃煤锅炉全部改成燃气锅炉。这一举措不仅改善了贵阳市居民的生活水平,而且在很大程度上解决了城市环境问题,这是贵阳市第一次环境的大净化。

经过近二十年的经济发展,从最初80户用户到2010年47余万民用户、2000余非居民用户,煤制气已远远不能满足居民生活及企业生产需要。

燃气集团黄友兴董事长这样分析***能源形势:“随着经济和城市建设的快速发展,招商引资力度的加大以及环境立省的需要,城市居民、工业、公共建筑用户对燃气的需求急剧增加,我省主要城市现在的燃气供应已难以保证快速的城市发展需要,由此隐含着极大的社会不稳定因素,并制约了城市发展。如遵义、安顺、都匀等城市,因为气源问题导致基础能源设施建设滞后而影响了城市的发展和升位。根据近期对全省主要城市进行的市场调查和预测,至2010年,***省主要城市的燃气需求量为16.34亿立方米/年,2020年将达到29.5亿立方米/年(均按天然气热值测算,一立方米天然气热值相当于2立方米焦炉煤气的热值),就省会贵阳市而言,随着城市的发展和城市的扩容,使用煤气的居民与企业与日俱增,煤气使用量逐年递增,平均增幅为20%以上。贵阳市从2000年就开始出现气源不足的问题,冬季“气荒”的问题尤为突出。在2008年—2010年期间城市存在300万立方米的供需缺口。为充分保证对煤气居民用户的供气,贵阳市政府已下文制定了限制发展非居民用户的措施,城市基础能源的不足已经制约了贵阳市城市建设及经济的发展。引进经济可靠的清洁能源,解决城市发展能源瓶颈,已是全省现代城市发展面临的重要问题。”

(四)改善环境的需要

为了人类免受气候变暖的威胁,1997年12月,在日本京都召开的《联合国气候变化框架公约》缔约方第三次会议通过了旨在限制发达国家温室气体排放量以抑制全球变暖的《京都议定书》。

《京都议定书》规定,到2010年,所有发达国家二氧化碳等6种温室气体的排放量,要比1990年减少5.2%。

我国节能减排政策要求:

“十一五”期间单位国内生产总值能源消耗降低20%,即从2005年的1.22吨标煤/万元下降到2010年的0.98吨标煤/万元;

“十二五”规划中包含GDP能耗下降指标(20%)和单位GDP;

二氧化碳排放下降指标;

到“十二五”阶段末即2015年,煤炭在一次能源消费中的比重可由从2009年的70%下降到63%,天然气消费占比将从目前的3.9%提高至8.3%

2020年:单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%—45% (2005年54亿吨);

2030年:能源消费45亿吨标准煤,清洁能源>50%

天然气使用将占到我国一次能源的10%以上 。

***省节能形势严峻,今年已被国家发改委核定为三级预警,***省发改委今年核定贵阳市、黔南州等7个地区二氧化硫减排形势为一级预警,全省各地已经根据相关节能减排政策停产、限产部分高能耗、高污染企业。

根据国际环境形势和国内对环境的要求,贵阳市委八届四次全会通过《关于建设生态文明城市的决定》,明确将建设生态文明城市作为贯彻落实党的十七大精神和科学发展观的总抓手,作为创建全国文明城市的切入点,以建设生态文明拓展、丰富创建全国文明城市的内涵,以创建全国文明城市为阶段性目标深入推进生态文明建设,积极探索有贵阳特色的创建之路。

2008年10月,贵阳市在全国率先“生态文明城市指标体系”。

燃气集团领导人认为,作为承担部分公用事业的企业,对生态经济、生态环境、民生改善等肩负着相当大的责任,随着人民生活水平的提高,人们对健康及保护环境的要求,使我们感到作为能源供应企业寻求使用清洁能源的任务更加紧迫。

在此背景下公司董事长黄友兴提出以低碳能源促进***节能减排,以低碳能源促进贵阳市环境保护上台阶,以低碳能源促公司持续发展的战略决策。2004年,经管理层及董事会同意,决定成立***省天然气有限责任公司,并同时向省政府及省建设厅提出书面报告,申请由新成立的***省天然气有限责任公司全权负责***省管道天然气入黔的协调及前期工作,承担全省天然气项目的建设协调配合工作和省内管道天然气的建设、经营、管理。通过努力,最终得到了省政府授权,同时获得省建设厅《黔建城复[2004]15号》文件批准。

2007年2月18日,时任省委书记石宗源到燃气集团进行慰问时指出:“贵燃集团将煤气输配拓展到天然气领域,省政府、市政府都应该从各个方面给予支持,省、市发改委在手续办理方面、有关部门在注入和引进资金方面都应该给予支持。对引进管道天然气这一点予以肯定,表示支持,希望尽早成功。”

二、以促进低碳能源发展为目标的天然气引进项目建设与管理的内涵和做法

***燃气(集团)有限责任公司以促进低碳能源发展为目标的天然气引进项目建设与管理的内涵是:全面开创***低碳能源新时代;促进***绿色工业可持续发展为目标;以低碳能源促进公司持续发展的战略决策为指导;通过精心规划、创新组织管理模式、创新市场开拓方法、创新客户服务模式、创新基础管理模式、创新人才培养方法、创新工艺技术作业流程,实现***天然气项目引进开发、建设、使用并举的目标,最终实现全省低碳、绿色发展,促进企业可持续发展壮大,其主要做法有:

(一)明确指导思想,做好天然气引进规划 

1、明确公司发展及天然气项目建设的指导思想

——开启绿色能源新时代

——共创社会公共利益与企业的经济效益

——建设生态文明和谐新生活

2、精心规划

天然气引进项目不是一般的生产建设项目,涉及多个城市、多级政府、多个企业、多种工艺、多地建设,因此首先必须做好精心规划,周密策划才能保证此项工作顺利完成。

集团公司组织天然气公司及燃气设计公司,根据国家制定的《天然气利用政策》及《全国城市天然气利用规划》,在***省建设厅领导下相继编制了《***省天然气利用规划》、《***省城市燃气发展规划》、《贵阳市城市燃气规划》。

 

 

 

 

全国天然气管网图

 

 

***省天然气供应方案

上述《规划》《方案》中均确定天然气是目前我市城市燃气发展的最佳选择,并提出:“天然气的引进除可解决贵阳市燃气需求外,还可向省内16个城市供应,一方面解决社会就业问题,另一方面可促进当地经济增长,并带动新兴产业(如陶瓷业)的发展。该项目一期长输主干线至贵阳,预计需要投资约12亿元人民币,这不仅能推动贵阳市及***省的基础设施建设,同时还能取得较好的投资拉动效应。”

(二)创新组织管理模式

1、组织机构调整

(1)集团公司增设投资管理部

为了适应新的天然气入黔的战略目标,集团公司于2006年成立了投资管理部,其职责是根据集团公司发展的要求和投资方向,制订集团公司对外投资的发展计划、负责对外投资项目的联系、调研、组织洽谈等前期资料准备工作,对已完成投资的项目进行监控、考核,负责子公司与集团公司相关部门之间的协调,传达集团公司相关文件和指令,办理对外投资项目的资产和股权处置等工作。

投资管理部成立后根据集团公司的市场拓展策划,三年内在省内重要的7个城市陆续建立了子公司,通过与当地政府接洽,参与政府举行的招投标,分别获取当地政府的“燃气特许经营权”并对后续的子公司监控管理起到了重要作用。

(2)增加集团公司各职能部门的专业管理职责

子公司的建立是一个复杂工程,从组织机构设置、人员配置、财务管理、采购管理、工程建设管理、市场发展管理、公共关系管理都需要集团公司进行安排和协助。因此集团公司各职能部门的职责中增加了对子公司专项工作的策划、协助、指导及监督工作。

(3)设置天然气引进项目专项管理组织机构

集团公司为保障天然气引进项目顺利进行,成立了“天然气项目准备小组”,由黄友兴董事长和洪鸣总经理担任总负责人;由副总经理任总协调人;相关职能部门及天然气公司组成执行小组,并明确具体职责和工作:

与政府的协调工作

——由总负责人和总协调人与政府主管领导和主管部门沟通,得到政府支持,取得天然气利用规划批复,确定天然气置换工作

——筹建由政府牵头的天然气置换小组

与中石油公司协调工作

——由集团公司职能部门及天然气公司总经理负责协调中石油公司提供向***供气确认函

——与中石油确定天然气管道入黔路线及门站具体位置

——与中石油签订供气协议

基础工作

——由集团公司职能部门及天然气公司职能部门负责目前运行管网及设施资料

——管网普查与录入

——中、低压管网及设施评估

——庭院、户内管及设施评估

——楼栋编号、立管编号清理

——客户收费系统调整

——用户资料分析

——高压环网项目方案制订

管网建设和改造工作

——由集团公司职能部门负责制订门站、高压调压站到市区联络线方案及管线建设方案

2、严格目标考核

根据集团公司对天然气引进项目的目标计划制订相应的年度目标或阶段性目标,每年年终依据目标完成情况进行考核,通过激励机制促进短、长期目标完成。

(1)集团公司对天然气公司进行考核

考核指标分为一级指标:天然气销售量指标、主营业务收入指标、净利润指标、工程建设指标(工程建设内容、进度、费用、质量指标、工程结算指标)等;二级指标:成本费用、用户服务、质量安全指标、基础管理指标等,每年年底对完成情况进行考核,考核与年终奖励挂钩。

(2)集团公司对项目组进行考核

根据天然气入黔的具体要求,制定了天然气引进项目中每个工作的责任部门、责任领导、责任人及完成时间、奖励的标准和惩罚标准。每半年进行一次工作完成情况考核。

(3)天然气公司内部考核

根据集团公司的年度计划和考核方案,制订内部考核办法,将集团公司考核指标分解到责任部门、责任人,规定需完成的时间及要达到的工作标准,年底进行考核,并与奖励、晋升、培训等挂钩。

(三)创新市场开拓方法

天然气销售牵涉到上游供应商、中间商及下游销售网络。天然气的供应与其它商品不同,它是由国家指定国企销售,使用照付不议的销售方法,签订合同后按量供给,销售超出的量议价供应,销售低于合同约定的量按合同量付款。因此,建立整套销售网络是项目运行顺畅的关键因素之一。具体做法是:

1、发展多渠道上游市场,开发多家供应商,保证气源的充足满足需求

2007年9月6日,经建设厅授权,***省天然气有限责任公司在北京和中石油签订了《天然气买卖与输送意向协书》。协议书主要内容有中石油从2010年6月30日开始向我省供应天然气,逐年增加供气量,到2020年供气量达到30亿立方米/年,协议有效期为30年。

同年,集团公司与四川一家能源公司建立了稳固的天然气供给合作关系,经过几年相互支持和合作,该公司明确了***燃气集团的地区总资格,并确定在划定的经销区域内,不再直接或间接的设置另外的。经过磋商,该公司保证无论价格如何调整,资源怎样变化,都会保证***燃气集团的价差和气源供应。目前该公司向***日供气量达到50万立方,为公司在***天然气市场开发提供了可靠的气源保障。

2005年9月***省天然气有限公司与重庆燃气(集团)有限责任公司签订压缩天然气供气合作协议,10月,公司控股的***燃气集团。遵义播州燃气有限公司正式挂牌,2006年5月,遵义市天然气置换煤气工程顺利完成。

川气入黔项目,正式命名为“中龙贵项目”,获得国家能源局的批准。定于2011年底向四川境内供气,2012年中期向***供气。

同时,还与民生能源股份有限公司、新奥能源贸易有限公司、新疆广汇液化天然气发展有限责任公司等都签订了长期的合作协议,形成多气源保障,日供气量共达到30多万方。

2、建立省内、外销售网络

(1)省内销售

公司提出的“立足贵阳,辐射全省”的战略。此战略一经提出,按照全省天然气规划,由集团公司确定市场占领方向,全面展开市场拓展。

***燃气集团公司在一些城市尚未取得“特许经营权”的情况下就积极、主动地配合遵义、仁怀、安顺、都匀等城市的建设、改造,无偿给各地、州、市作规划方案,同步投入大量的资金为这些城市铺设燃气管理道,本着一种社会责任,为这些城市垫资上亿元,目的是让整个城市扩容和建设与发展同步,减少城市道路的重复翻挖,集团公司黄友兴董事长说:“投入不能光靠政府,我们作为企业自身也要解决。我们的想法是提高人民生活水平,我们会让更多人认识天然气,我们有责任有义务把燃气推广”。

功夫不负有心人,2005年,通过资本重组和公司整合,由集团公司控股的***燃气集团遵义市播州燃气有限公司正式挂牌,成立了遵义市播州燃气有限公司。这标志着***燃气集团产业的扩张有了纵深的战略拓展,并迈出了从贵阳市走向全省的步伐。

同年,与安顺市政府签订“安顺市煤化工及城市清洁燃气工程投资项目”协议;次年,获得安顺市政府的燃气市场经营权。

2006年5月,遵义市天然气置换煤气工程顺利完成,遵义市长新军港住宅小区天然气民用户点火成功,***燃气集团天然气入黔战略计划进入实质阶段。10月,遵义市播州公司遵绥路口天然气汽车加气站建设完工并成功进行了试营业,***燃气集团正式进入CNG汽车加气市场。

2007年,成立***燃气集团仁怀市有限责任公司并取得仁怀市的燃气市场经营权。

同年,成立都匀市燃气有限责任公司,并获遵义县政府授予的“特许经营权”。

 

2008,成立遵义县燃气有限责任公司,并获遵义县政府授予的“特许经营权”。

2009年,收购凯里新能燃气有限公司部分股权,成为控股公司。

2010年,成立***燃气集团毕节市燃气有限责任公司

到2010年已占领了七个省内主要城市的燃气市场,并都获取当地政府的“特许经营权”。同时在开阳、息烽、修文等县,也积极地组织专家深入实地进行市场拓展的前期调研、方案编制、政府协调等多方面的工作。

(2)贵阳市的市场拓展

天然气公司围绕“1线2园3片区”规划进行开发,即:“小河开发大道沿线、小孟工业园、白云工业园、金阳新区、沙文高新区、龙洞堡片区”为开发重点区域,天然气发展将向小孟工业园、金戈路沿线延伸,根据向小河经贸局、招商局请示,小孟工业园生产能源以天然气为主进行规划,天然气发展与工业园建设同步进行。

现已发展小河开发大道沿线非居民用户13家,民用户4个居民区4734户,金阳新区非居民用户6家,2个居民区民用户750户,加气站一座,每天为150-200台车加气,基本完成接收站和管网能够覆盖的客户群,现有客户月用气量100万立方米。中烟公司2010年10月1日后正式投产,月用量150万立方米,同时达到碳排放为0的指标。中烟公司的完全投产,使贵阳地区天然气月用量达到250万立方米。

同时开展金阳区重点开发,已进行设计和实施的远大国际、金元国际宾馆,奥体中心、省人大小区、省检查院小区等单位计划2010年底陆续投入使用天然气。在新能源大发展的形势下,2011年把沙文高新区、龙洞堡片区规划、建设成为低碳工业园完全具备条件和符合国家政策。新区的新贵阳钢厂已经和我公司签订天然气意向合同。

强力推进各地子公司的重点用户如烟厂、铝厂、酒厂及工业区的市场拓展,利用2年时间构建和完善全省天然气销售网。为管道天然气入黔作好前期市场准备。

(3)省外销售网络

根据前期对国内天然气市场的分析、公司掌握的气源情况和已建立的客户关系情况,省外销售重点集中在拓展广西、云南市场,力争建立长期稳定的合作关系。

经过前期市场拓展,目前,南宁、柳州、平果的日用气量分别约为8万方、5万方和2万方。公司与南宁政府燃气主管部门和南宁燃气公司已开始良好的合作关系,并在2009年12月南宁断气的危险期,公司向南宁提供气源解决了问题,树立了公司良好的企业信誉。

(四)天然气储配站及加气站等设施的建设

2008年8月,公司总投资4300万元,占地面积30余亩的小河液化天然气接收气化站全面竣工并投入运营。该气化站是***省最大的天然气储备调运中心,拥有亚洲最大的液化天然气储气罐群,工程主体由12个大型液化天然气储气罐及液化天然气装置等组成,总计可储气110万立方米,日供气量30万立方米。它的建成也使贵阳市有了充足的气源保障,也作为全省的液化天然气调配中心,向遵义、安顺、都匀、仁怀等省内城市及贵阳市具有高品质燃气使用要求的企业供应天然气。目前已向贵航集团安大航空锻造有限公司、贵阳市邮政局、061基地、航天园小区等用户进行管道天然气的供应。

2008年10月,为满足贵阳市国家高新技术产业开发区内各企业对优质清洁燃料的需求,公司又于高新区建设投产了具有两台 100m3 LNG储罐,供气能力10万立方米/日的液化天然气供气站,彻底解决了斯莱克玛新艺飞机叶片制造有限公司,***航宇科技发展有限公司等企业对优质燃料的要求。完善了城市基础配套设施,改善了我市招商引资环境,促进了贵阳市经济的可持续发展。

为满足贵阳市国家高新技术产业开发区内各企业对优质清洁燃料的需求,2009年9月7日开工建设金阳供气站,10月24日正式投产,该站共投资810万元,一期建有2个100立方米的储罐,日供气量可达10万方/天,现已向高新区范围内航宇、阳关小区等非居民用以及居民用户供气。

并预计到2012年将完成14-20座汽车加气项目的建设和投运。

在已建立子公司的地区、市、县也分别建设管网及储气设施,如下图:

***燃气已建成基础设施

城市

城市管网

储气设施

贵阳市

2300公里

焦炉煤气:40万立方米

天然气:100万立方米

遵义市

干线30公里

天然气:2.5万立方米

仁怀市

干线18公里

天然气:10万立方米

都匀市

干线20公里

天然气:10万立方米

凯里市

干线38公里

天然气:30万立方米

毕节市

干线26公里

天然气:2.5万立方米

安顺市

干线25公里

天然气:10万立方米

遵义县

干线12公里

天然气:5万立方米

合计

2468公里

210万立方米

 

 

 

 

 

 

 

在全省范围内的战略市场所进行的基础建设为管道天然气入黔作好了充分输配设施的准备。

(五)创新客户服务模式

1、建立全省“客户服务电话服务平台”

在贵阳市及获取特许经营权的地区、市、县,申请服务专线电话“96977”,方便用户进行电话业务咨询、业务办理、报警、投诉等。

2009年将营业所改名客户服务中心,强化服务用户的职能,并单独成立客户服务组。为提升大客户(非居民用户)的满意率,在2009年成立公建组,为大客户的燃气使用、维护、维修、安全保障等服务。

2、开展便民利民工作

开展“安全工作进社区、温馨服务进家庭”、“爱心助残、服务上门”活动,便民利民;每年都为近200名残疾人发送“绿色爱心卡”、开通“爱心热线”等多项公益活动。

近三年,每年都会收到个人、企业的表扬信、锦旗无数,通过多方面积极不懈的努力工作,树立了集团公司良好的社会形象。打造了“***燃气”服务品牌。

3、实施服务管理集息化项目

2007年公司投资158万元,实施服务管理信息化项目,再造集团公司整个服务流程,以达到提高办事效率、提升服务质量的管理目标。

4、增加燃气用户缴费网点

公司与工商银行、商业银行、建设银行签订了用户燃气费代收代缴协议,但银行代收网点覆盖点有限不能覆盖到郊县等所有地区,无法实现24小时持续收费。为了能让用户有更多选择和便利,我公司在2010年与贵阳市邮政局签订了代收燃气费协议,至此,公司在贵阳地区就增加收费网点189个,用户可通过手机、WEB方式、代扣、电话自助缴费、实时代收等方式进行缴费,此举体现了我公司“以顾客为关注焦点”的服务意识,向用户提供了便利、高效的服务。

5、定期进行用户满意度调查及信息反馈收集

为了检验公司所做出的服务质量提升工作是否有成效,公司请第三方对公司用户进行满意率调查,调查对象为:民用燃气用户及非居民用户。涉及内容有:燃气开户、设计、施工、开通点火、抄表服务、更换煤气表、灶具维修、燃气管道拆迁移改等。根据调查结果显示,公司通过一系列的服务改进工作,服务满意率在不断上升。如下图:

 

年份

民用户满意率

非居民用户满意率

2009年

92%

98.19%,

2010年

99%

100%

尽管客户满意度在提高,但公司追求的是持续改进,因此每年针对用户的不满意的内容和提出的意见和建议,公司要求涉及到的相关部门必须认真分析,查找原因,举一反三,正确树立全心全意为客户服务的观念,从怎样提高服务质量,满足客户需求入手,制定出整改措施,明确整改时限,并将此项工作将纳入目标考核。

(六)创新工艺技术作业流程

1、掌握天然气供气方式,制订相应作业流程

根据气源形式划分,天然气主要有CNG、管道天然气、LNG三种供气方式:    

(1)CNG供气流程的确定:

——压缩天然气供气方式是利用对天然气压缩至25MPa进行运输与储存。

——天然气在气源地先经计量、调压后进入净化装置,脱除超标的水、硫化氢、二氧化碳,净化后的天然气经压缩机加压到15—25MPa,再通过加压站的高压胶管和快装接头充装至CNG钢瓶拖车;

——钢瓶拖车将CNG运输至各城市CNG供气站,再通过高压胶管和快装接头卸气,经过多级调压、多级换热后将压力调至城镇管网运行压力,最后经计量、加臭后进入城镇输配管网。

——采用CNG气源可直接对CNG汽车进行加气。

(2)管道天然气供应流程的确定

(3)LNG供气流程的确定

——液化天然气供应方式是利用天然气冷却至-162℃后将由气态转变为液态,体积缩小625倍的特性进行天然气的储存、运输和供应;

——天然气在气源地低温液化后由槽车运输至各城市LNG供气站,通过卸车增压器给槽车储罐增压,利用槽车与储罐的压差将LNG卸入储罐内储存;

——在供气时,利用储罐自增压器对LNG低温储罐增压,在压差作用下,罐内的LNG进入空温式汽化器与空气换热,发生相变成为气体并升温,在冬季温度较低出气温度达不到要求时,采用水浴式加热器提高气体温度;

——气化后的天然气以及BOG气态通过调压计量过程经由管道输送至城市输配系统对居民、非居民用户进行供气;

——采用LNG气源可直接对LNG汽车加气,也可通过压缩、汽化后对CNG汽车加气。

2、天然气输配保障

在管道天然气尚未到来之前,主要采用天然气槽车运输的方式,将天然气从气源地通过公路运输到使用地,但不可避免的会因天气、道路状况、车况或其它突发事件而影响运输从而影响供气。对一些大型非居民用户来说,如果气源不能及时供给而导致停工,将造成每天几十万甚至上百万的经济损失,为了保障用气,天然气公司采取了多种措施。

(1)为大型企业修建储罐

金阳供气站

2009年,为满足贵阳市国家高新技术产业开发区内各企业对优质清洁燃料的需求,我司投资810万元建设高新区LNG供气站,该站10月24日正式投产,具备2台100立方米LNG储罐,日供气能力10万方,现已向高新区范围内斯莱克玛新艺飞机叶片制造有限公司,***航宇科技发展有限公司、阳关小区等非居民用户以及居民用户供气。

娃哈哈供气站

2010年,我司与贵阳娃哈哈饮料有限公司达成供气协议,并于2010年1月建成娃哈哈临时供气站,具有1台50立方米的LNG储罐,日供气能力4000方,现已向娃哈哈实现供气。

 

在各重点城市建站

目前已在贵阳、遵义、都匀、安顺、凯里、毕节、仁怀、遵义县等地建设了液化天然气储配站11座,总储备能力230多万立方米,发展天然气用户13万户。为我省城市建设和经济发展做出了突出贡献。

(2)车辆调度

在天然气公司成立调度中心,根据每天用户用气情况,制订供气计划,向气源地报次日装车计划(车辆管理)。

根据具体出车时间,安排车辆的卸货地点,车辆确认之后告知用户车辆信息。

途中进行车辆监控,如接到特殊情况通知,如车辆故障,天气情况或道路无法通行等等,调度车辆,从多个气源地调度气源,保证实际每日存用量及用户储备能力,划分不同需求等级,优先将气调配往等级高的用户补充库存。

3、创新工艺技术作业流程

针对2012年天然气入黔的计划,集团公司技术管理部门选派了专业技术人员到国内使用天然气较早的燃气公司学习,并参与燃气协会对先进技术和先进设备的研讨会。结合本地的实际情况采取了一系列措施:

(1)制定了《技术革新合理化建议奖励办法》

首先从制度上确定技术创新的意义,并激励技术人员的创新精神。规定了各类和各种技术创新奖的标准和要求。每年都会产生因不同的技术创新而获得奖励的部门和个人。

(2)采用“四新”技术

根据天然气特性,针对输配天然气的要求,对仪表、管网、阀门、维修、抢险等方面都进行了技术上的改善:

技术部门对目前国内同行的新技术、新工艺、新材料、新设备的推广使用工作及信息资料进行收集、选型、采购, 生产部门配合新技术、新工艺、新材料、新设备的试验、推广使用工作。

通过选点试验实施全程跟踪,对实验成果进行检验评估并进行经济分析论证。经过总工程师审核,总经理批准后,进行全面推广。

目前为止在天然气引进项目上采用的“四新”技术有:仪表仪器、阀门、燃气单闸板阀、燃气球阀、燃气双闸板阀、调压器、甲型平焊法兰和冲压弯头、PE100薄壁管、全自动热熔焊机、带压堵漏密封技术、GIS数据平台建立、SCADA系统建立等等。

这些“四新”技术的选用,一方面严格按程序操作,另一方面使用后的实际效果经过评估均达到预期目的,为天然气的全面置换和使用作好了充分的准备。也是该项目安全和质量的保证。

(3)新工艺培训

每次试用或推行之前由技术装备部对“四新”技术进行三个层次的培训,首先是对推广使用的技术人员进行培训,然后是对使用部门技术人员进行培训,最后是对操作人员进行培训。培训后都会进行培训效果评估,评估方法有笔试、操作考试和实际工作应用评估。对于评估不合格的将重新培训,考核合格后方能上岗。

对天然气引进工作,也拟定了相应的培训计划:第一是公司内大范围普及天然气知识及天然气引入规划;第二是各生产、服务部门的专业技术人员的专业知识培训;第三是对子公司销售服务员的天然气知识及销售技巧的培训;第四是对子公司各储配站及加气站人员的安全及技能培训。此项培训的具体内容根据集团公司企业发展部制订的《L—CNG加气站人员配置、培训管理规定》来进行,不仅规定了集团公司、子公司分别对加气站新员工进行公司概况、行业法规、规章制度、安全操作规程等培训内容,还要求新进员工在上岗前必须要实站操作实习一个月,操作考试不合格,不予上岗,保证新员工综合素质达到此项工作要求。

(七)创新基础管理模式

1、质量管理体系的运行

在集团公司及主业子公司,用ISO9001质量管理体系的管理方法来进行管理,通过过程控制,关键环节控制,PDCA的实际操作及持续改进,将管理规范化并整体提高管理水平。

(1)追求顾客满意

公司原来缺乏服务意识,服务效率低下,向用户吃、拿、卡、要的事情时有发生。根据质量管理体系对顾客满意的要求,公司相继制订了《用户回访控制程序》《顾客满意度调查控制程序》《服务规范》《业务服务流程》《服务质量检查控制程序》等等服务类的制度,对所有对客服务方面的工作进行规范,并由监察人员定期、不定期进行抽查,对不符合要求的人员进行处理。同时不断通过培训在员工中灌输服务理念和要达到顾客满意的具体做法。

(2)系统性的管理方法

燃气集团通过二十年的历程,公司人员系统管理与一般管理不同,一般的管理往往只关注某个具体特定的管理对象,而系统管理从整体、联系和开放的观点出发,关注具体对象控制的同时,还考虑该对象与其他事物的关联性以及对象与环境的相互作用。 质量管理体系提供了一种非常有效的系统管理方法,把涉及到影响质量的过程都提出了管理控制的要求。从建立相当于公司法规的文件体系开始、到实施、中间过程检查及改进。按照标准要求的系统的管理方法,完全改变了过去零星、没有章法的消防员式的管理方法。提高了生产效率和管理水平。

(3)PDCA过程方法

工作中要求有计划、有实施、有检查、有改进。尤其是在项目管理工作上。对天然气引进项目也要求事事有方案、事事有落实、事事有检查、有问题必须进行改进。

在过程控制上,从一开始就策划制订关键过程的控制方法,避免随意性和预防不合格品产生。并结合监督检查和考核。

在发现问题后必须根据实际情况采取纠正或纠正措施,以防止同类问题重复发生。

(4)管理程序化、操作规范化

公司的主要业务流程用程序文件的形式进行规定,确定了该流程的目的、范围、各部门职责和具体的程序等等,程序文件在管理工作中发挥了重要的作用,各层级人员按程序办事,避免了推委、随意、部门间接口问题和矛盾。提高了效率,并通过各类过程记录做到规范和可追溯性。

针对非居民用户逐渐增多,使用天然气的用户量也在加大,而过去的非居民用户要想办理开通点火的业务非常麻烦,需要用户自己到燃气公司的多个部门的办理相关手续,而且还会碰到部门推委或延迟办理产生投诉的情况,因此公司成立了公建组,专门服务于非居民用户,并拟定了《非居民用户服务管理程序》《公建用户开通点火工作程序》(见下图),并规范了管理行为,受到用户好评。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公建客户资料核对、移交

公建户开通

对于公建工程,市场发展部根据客户提出的点火申请,开具“公建煤气点火通知单”(一式四联),由市场发展部财务人员核对客户的初装费、工程费是否交清,并签字确认后,由市场发展部部长签发。然后,由市场发展部将“公建煤气点火通知单”(两联)及设备安装清单提交到客户服务中心。

调度中心在确认客户服务中心已收到“公建煤气点火通知单”后,提前一日通知市场发展部、客户服务中心对公建客户进行点火的时间,并由市场发展部通知客户告知相关燃气设备厂家参与点火。

客户服务中心公建站按通知时间到场参予开通点火工作,并对客户的燃气设施、用气设备及表具逐一核实,进行登记,填写《公建客户使用煤气设施、设备登记表》。

由客户服务中心建立公建客户档案

客户服务中心根据客户资料办理、发放《公建客户煤气使用证》

公建站安排抄表时间,纳入日常管理。

客户服务中心公建站在参予开通点火过程中,若遇到实际安装设备与市场发展部开具的“公建煤气点火通知单”内容不符的,须上报监察室核查。

             公建客户开通点火工作流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

对于岗位的具体操作行为主要是通过第三层次文件,也就是作业指导书(含操作规程)和相应的制度来进行规范。这类文件覆盖了企业所有生产现场和岗位机台,方便了各岗位人员对工作要求的了解和熟悉的需要,也便于管理人员进行有依据的检查和考核。比如针对储配站风机管理岗位制定的《罗茨风机运行作业指导书》详细的说明该岗位人员进行罗茨风机运行的操作要求并规范了操作流程,如下图:

按调度指令停机

正常

填写记录

 

处理完毕

按调度指令启动风机

风机巡检

风机投运

异常

及时采取处理措施、通知有关人员

 

(5)持续改进

构建自我完善机制,针对影响企业健康发展的问题进行分析诊断,并及时的调整改进。通过内部审核、管理评审,满意度调查、数据统计分析等等一系列措施,不断改进公司的管理,增强企业市场竞争能力。

2、安全管理常态化

(1)层层落实安全、消防责任制

安全是公司的生命,本着“预防为主,安全第一”的方针,公司层层落实安全生产责任制和消防防火责任制。结合行业特点,根据各领导、各部门、各岗位人员在公司安全生产方面应负的责任;制定出了各自的具体安全生产责任和配套的奖惩细则、安全生产制度及安全操作规程;

所有新进员工必须通过安全三级教育培训,并经考核合格后才能上岗;在岗人员定期进行安全培训,并对实际执行情况进行专项的安全检查并考核。

(2)建立安全管理体系,加大安全考核力度

集团公司的安全管理范围由原来的贵阳地区扩展到各子公司,建立安全管理体系,明确了安全管理组织框架、实施标准及实施内容,要求各子公司与集团公司同步统一实施安全管理。配套制订《安全考核管理办法》,每月对各项安全管理内容进行监督、检查、考核。

每年请第三方专业咨询机构进行《安全现状综合评价》,为公司的有针对性的采取安全保障措施提供可靠依据。

燃气行业是高风险行业,安全是重中之重,公司始终坚持“安全第一、预防为方”的安全方针,实现安全“五个为零“的工作目标。

3、制度建设

(1)制订《制度评审流程》

公司经过二十年的发展,积累了大量的制度,但是制度零散,并且很多制度相互矛盾,可操作性差。2006年,公司制订了《制度评审流程》,规定了制度拟定、的管理部门及评审流程。让制度的拟订具有有效性、适宜性和充分性。

每年进行制度汇编,整合制度,将不合适宜的制度进行作废,将重复矛盾的制度进行整编。

从2006到2010年共修订、增补近130个制度,并用制度的执行情况进行考核,制度的规范使业务流程更通畅。使管理规范化,避免了自行其事的混乱。

(2)文件体系的建立

自公司实施质量管理体系之后,制订大量的体系文件,包括质量手册、程序文件、作业指导书。但各部门习惯于使用制度,而将体系文件束之高阁,形成两张皮的现象。2010年7月,公司拟订了《文件体系建立方案》,将除行政文件之外的制度型文件进行融合,提高文件的使用效率并具有指导性。

4、加强企业文化建设

***燃气经过二十多年的建设发展,已成为目前***省最大的城市燃气输配企业,这一成果,归结于两代***燃气人以特有的“艰苦奋斗、无私奉献”的燃气精神,同心协力凝结而成。公司董事长黄友兴提出,企业文化是企业之精神,需要提炼和发扬,因此通过两年时间建立了全面文化体系,包括企业愿景、核心价值观、人文理念等八方面内容。

***燃气秉持“致力一流品质服务,共建卓越能源集团”的愿景,恪守“开创绿色能源新时代,建设生态和谐新生活”的使命,既是基于自身的实力和行业特性,又是源于卓越企业所需要承担社会责任的崇高愿望。履行建设生态环境,促进人与自然和谐发展的时代使命。承担提升人民生活品质,促进社会和谐发展的社会责任。

倡导“求诚立信、中通外直、惠泽百姓”的核心价值观,坚持“明志、陈理、达情、显怀”的人文理念,以创造人民群众绿色健康生活为已任,专注清洁高效能源领域的研究、开发、服务、集成人才智慧,塑造精英团队,构筑服务品牌,提升企业竞争力。

公司秉承“厚德博怀、坚韧自强、团结进取”的企业精神,肩负“开创绿色能源新时代、建设生态和谐新生活”的企业使命,以“致力于一流品质服务、共建卓越能源集团”的企业愿景为己任,在取得良好的经济效益的同时,也取得了突出的社会效益。公司被建设部命名为“全国建设系统职工道德建设示范点”,先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明创建工作先进单位”、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”、“全国扶残助残先进集体”、“中国质量服务信誉三优单位” “中国优秀企业”、“全国建设系统先进单位”、“全国建设系统企业文化建设先进单位”、“***省‘五一’劳动奖章”、“***省安全生产先进企业”等荣誉。

正因为公司的规范化的管理和高度的社会责任感,确保了用户的安全和利益。赢得了良好的社会声誉。

毕节地区政府在2009年底主动与燃气集团联系,希望公司能到毕节地区发展燃气业务,而且表示,在多家想进入毕节地区的燃气企业中,只希望将“特许经营权”授予***燃气集团,因为相信燃气集团的实力与信誉。

(八)创新人才培养模式

1、内部培养

(1)改变培训的立足点,把培训作为员工福利

改变原来被动式培训,将素质提升培训作为对表现好的员工的福利,相辅相承的是,培训中表现优异的员工能调升工资或优先得到晋升的机会。

(2)技能培训与个人考核挂钩

技能培训的效果好坏,关系到工作的效率和结果,因此技能培训的效果评估在实际工作中进行,并对其结果进行考核。技能提高的给予加分,没有提高的给予扣分。

(3)进行管理人员管理提升的系列培训

根据集团公司人才结构的特点,每年选择五到十项管理知识进行培训,贯输新的管理理念,教授新的管理方法。并要求结合实际工作写出心得。培训效果评估通过实际运用新管理方法的情况及心得情况进行考核。

每年考核结果优良的管理人员可被选送至高校进行MBA的学位学习。

(4)对天然气工艺技术进行培训

通过送出去、请进来、考资质等方式对天然气工艺技术,运行要求等方面的技能进行培训,到2010年6月,已有高级技师3个,技师15个,高级工36个,中级工23个,初级工303个。其中,2010年有307人取得相应资质证书。

2、不拘一格用人

由于公司市场拓展,对外扩张进程的加快,企业处于快速发展阶段,公司主要采取内部选拔、培养任用为主,外部人才引进为辅的原则,建立管理人员绩效考核制度,年终考核不合格者将面临不再续聘管理岗位,2007年至2009年期间,因为年终考核不合格被免职的就有四人,后经公司公开竞聘或自我推荐,重新进行了任命。公开公平的任用原则,为优秀人才脱颖而出创造良好机制。

三、以促进低碳能源发展为目标的天然气引进项目建设与管理的实施效果

(一)促进了***绿色经济发展

天然气的引进,成为我们城市文明进步的象征,是我省节能减排的有力措施,是生态文明建设的基本条件,是企业提高效率、提升产量和质量的有效保障。最能直接体现绿色经济发展的莫过于工业企业的能源转换所带来的效应。

在遵义市,有800辆出租车已使用遵义子公司加气站供应的CNG,遵义田力出租车有限公司的经理说:“原来一辆出租车每天燃油花费是110元左右,现在改用天然气,每天只需要60多元,节约了近一半的资金。经营成本降低,让我们的公司更具竟争力。”

从经济效益方面,遵义800辆左右使用天然气的出租车,每年的费用比使用汽油的节约近1600万元。从社会效益方面,遵义市环保指标比烧油降低二氧化硫的排放量在每辆车4倍以上。

贵阳钢厂过去一直使用燃煤炼钢,2009年因提高产量和质量的需要改造为使用天然气,天然气公司客服人员在对贵阳钢厂的天然气使用情况的回访中了解到,贵阳钢厂对改用天然气感到非常满意,一方面大大改善了生产环境,现场操作实现了自动化控制,并且因为完全满足清洁和热值的要求,现在贵阳钢厂已可以生产合金特种钢,该企业一位负责人说:“天然气的使用带来了效益,带来了健康”。

斯莱克玛新艺飞机叶片制造有限公司是一家外资企业,主要产品是波音飞机的叶片,该产品对质量的要求非常高,由于使用煤气不能满足产品质量的要求,斯莱克玛公司召会市政府,要求解决能源问题。天然气公司在与斯莱克玛公司接洽后,在一个月内完成了该公司的天然气供应工作。使该公司不至于因能源问题而导致产品产量及质量受到影响。

这些实际的例子证明了天然气项目的引进对***绿色经济发展起到了重要作用。

(二)实现生态文明城市的建设

1、优化能源结构,推动经济结构转变

天然气入黔后,优质充裕的天然气能源供给,增强了城市生活能源的结构调整,实现能源多元化、清洁化发展,有效保障能源供给,促进发展以低能耗、低污染为基础的“低碳经济”。并且推动***铝及铝加工、磷及磷加工等支柱产业的结构升级与产业链延伸,为烟酒、制药等特色产业营造良好的可持续发展环境,提高产品质量,同时还将激活陶瓷、玻璃、精细化工、深加工等产业的发展,极大推动***经济的持续快速发展。

2、节能减排,实现生态文明城市的建设

在节能方面,本规划期末的天然气用量为43.23亿方米/年计算,每年替煤量为523.87万吨标准煤,每年可节能约104.47万吨标准煤。由于城市燃气燃烧完全,热效率高,从某种意义上讲,城市燃气工程也是良好的节能工程。

在减排方面,以本规划天然气用量为43.23亿方米/年计算,每年替煤量为483.76万吨标准煤,每年可节能约96.47万吨标准煤。同时,每年可减排SO2(二氧化硫)15.57万吨/年;减排烟尘12.7万吨/年,相当于2007年全省烟尘排放总量的1/3左右,未来社会效益十分显著,如下表:

 

序号

项        目

2011年

2020年

1

    替煤量(万吨/年)

103.92

523.87

2

    减少二氧化硫(万吨/年)

3.33

16.86

3

    减少烟尘(万吨/年)

2.82

13.75

4

    减少炉灰(万吨/年)

25.06

126.50

针对燃气集团的运营理念,中国城市燃气学会副理事长、建设部专家、哈尔滨工业大学教授博士导师段常贵说:“在获得同等能源条件下,天然气的减排作用效果明显,和煤炭能源相比,天然气燃烧产生的二氧化碳、氮氧化合物等气体的排放量是最低的,所以天然气是首选取的环保燃料和清洁的化工原料,是生态文明建设的关键措施。***燃气集团在发展煤气的同时,积极引进天然气,是颇具远见的战略。

(三)实现***燃气集团可持续发展壮大

1、实现从贵阳市场走向全省市场乃至省外市场的跨越式发展

***燃气集团独有的经营、管理模式在中国的燃气行业中独树一帜,从贵阳市场到全省主要城市的燃气市场的扩张,天然气销售不仅局限于省内甚至销售到省外,缓解了南宁、柳州、平果等地的天然气紧张状况,这一举措实现了公司做大的战略目标。

2、创造燃气企业品牌,增强公司实力

***燃气集团各地的子公司也同样秉承着集团公司的经营、服务、管理理念,本着为用户负责、为政府负责、为企业员工负责的态度,树立了燃气企业品牌,用户数在不断增加。至2010年6月全省燃气用户数已达47万户,全省燃气销售量4600万立方。

据测算,到2015年,集团公司产值将达到50亿元,到2020年,产值将达100亿元。

图2  居民用户发展结构图

遵义

11.56%

贵阳

63.75%

仁怀

2.66%

安顺

6.74%

都匀

7.93%

凯里

2.89%

遵义县

4.47%

 

 

 

 

 

安顺

0.03%

都匀

0.02%

凯里

0.19%

仁怀

0.17%

遵义

7.54%

遵义县

0.00%

贵阳

83.25%

天然气外销

8.79%

 

 

 

 

 

 

 

 

燃气公司员工工作总结范文6

2008年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照现代企业制度的要求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整,转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司的总经理,现就一年来的履职情况报告如下:

一、及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识,当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,并想方设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设,贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指引作用。一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。

二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。“人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡导建设学习型单位,采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之,以情动之,以行导之”的管理原则,不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中,我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用“德”立身,用“情”沟通,用“行”示范,让员工们时时处处看得见,摸得着,想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业的凝聚力,合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新,科学规划,着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则,科学设置管理层次和职能,完善逐级责任管理建制,明确各自的分工和职责,强化的部门职能作用。

2、采取用多种方式,重视人才,发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数,对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求,基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制,月度、年终考核,优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化,按照“多劳多得、按劳取酬”的原则,制定合理的薪酬分配方案,按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距,绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发企业内在活力,调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标,合理安排,整合企业各项工作,做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设,提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质,今年根据国家现行有关规定,积极申报完善企业燃气资质及区域确定,并按照《四川省燃气管理条例》的要求,对公司企业燃气资质注册登记手续,使其合法化,为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理,调整发展思路,规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序,保障人民生命财产和公共安全,明确燃气供应范围,按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔2005〕200号)文件精神,以及《四川省燃气管理条例》规定,公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划,特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域,保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风,全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作,圆满地完成了全年的工作任务,取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止2007年底安全供气

万方,完成年度责任目标的____%,同比增长___%;经营总收入___万元,完成年度责任目标的__%,同比增长___%;实现经营利润___万元,完成年度责任目标的___%,同比增长___ %;供气输差率___%,比年度责任目标下降____个百分点,较去年下降____个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资___万元,同比增长___ %,对外各项业务支出____万元;

五、目前存在的问题和今后努力的方向

1、进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。