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浅谈电力营销管理范文1
关键词：供电企业；电力营销；管理策略
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.11.185
众所周知，现阶段我国供电企业的核心任务是电力营销，电力营销的开展一方面有利于电力企业提高自身在国内市场以及国际市场的占有率，另一方面有利于供电企业与企业之间的竞争力，使企业自身能够获取整个市场的最大效益。足以见得电力营销在供电企业中的重要地位是不容忽略的，那么问题来了，如何才能更快更好的开展电力营销呢？
1 电力营销的概念以及其重要意义
所谓电力营销即指相关的供电企业按照其市场的外部环境和市场对电力需求的变革，为电力用户提供安全、稳定的电力产物和细致、周到的服务。随着现阶段我国采取的相对大力度对电力市场进行的一系列改革措施的实施，电力营销理论对供电企业的优越性也越来越大。电力营销是现代管理中科学管理的分支，将其应用于电力企业，要求电力企业一科学为根本，以合理有效的要领将供电企业的生产流程、管理流程进行优质化，从而使生产分工、服务质量、工作标准等层次优质化、有效化。
与此同时，电力营销对于供电企业的发展也是具有机器重要的作用的。
（1）促进电力企业自身的发展。促进电力企业发展的方式有很多，但其中重要的就是讲电力营销理论合理地应用于电力企业。电力营销在某方面而言是将电力工作人员、供电集团内部管理体系以及供电企业生产进行科学平衡的管理。现阶段完工供电企业的发展现对于国外市场是十分缓慢的，造成这个现象的原因主要是由于以下几方面：当前从事于供电企业的工作人员的数量比较充足，但其中有很大一部分的工作人员不能科学有效的投身到工作中，特别是缺乏一些全能型综合能力强的人才；企业内部管理体系以及企业的生产等模式比较落后，这些都制约着我国电力企业的发展。只有合理有效的将电力营销理论应用于电力企业，才能改善现阶段面临的问题，从而促进电力企业自身的成长，使其供电企业高速度、高质量的发展。
（2）提升电力企业之间的竞争力。供电企业科学有用的运用电力营销管理理论，能够有效的加强电力企业的市场竞争能力。从改革开放以来，积极开展市场经济体制使我国的发展逐步领先一些国家，现阶段我国国内的电力市场也逐步建立起来了，相比于先前的供电企业，新兴的供电企业更是面临着机遇与挑战并进的局面。对于国内电力企业而言，能否在这场企业与企业之间没有硝烟的战争重取得胜利的关键就是电力营销，有效的、科学的将电力营销理论应用于供电企业，在探索中提升企业内部工作人员的整体素质，优化企业电力企业各项工作流程，完善电力企业生产链，在这个过程中潜移默化地提升了电力企业之间的竞争力。
2 现阶段我国供电企业开展电力营销面临的问题
基于国家对电力企业及电力市场的改革，电力营销的重要性也越来越明显，但长期以来，我国供电企业的发展始终面临一些局限性，特别是在电力营销方面面临的问题愈加严重，主要原因就是投入问题：在对于人力、物力和财力的方面上投入度都不够；当然现如今的电力营销概念相对来说形成的较为不完善，营销理论的关应用没有完全落实，其主要表现在以下三方面：
（1）电力营销技术体系不完善。供电企业的商品为电力商品，与其他商品不同的是，电力商品比较特殊性质在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性：电力商品看不见，摸不到只能通过电压表来表现，通过电网进行送，电力商品的无形性致使无法用传统容器称量，只能用电度表进行计量，因此作为电力商品的生产者和经营者，供电企业获取最大的经济效益需要相应的途径。由于电力商品本身具有的特殊性以及长期的供应不足问题使营销技术体系逐渐松散，对电力商品的销售上依靠政府、经济政策、行政手段，这样一来既不能提高营销质量有必能完善电力影线技术体系，这对供电企业的发展是极为不利的。
（2）电力营销服务管理体系不科学。现如今的营销已经不仅仅局限于商品了，其中还包含着服务，消费者消费的不仅是商品更包括服务。电气时代的到来，注定了电力行业与国民息息相关的关系，电力商品充斥着整个国民的生活。供电企业作为一种奇特的行业，一直处于被垄断的局面，这样便导致供电企业的工作人员的服务态度不尽如人意，很多工作人员的态度没有做到微笑服务，对工作不热强，甚至在某些时候其工作态度比较恶劣。电力营销服务体系的不完善，营销服务人员的综合素质不够高，营销能力差，导致顾客的消费情绪低迷，这样对于企业的发展并无裨益。
（3）电力营销工作人员的素质薄弱。现阶段，我国供电企业的电力营销工作人员的数量是足够的，但仍缺乏一些高素质。高学历、全能型的人才。很多的电力营销人员的学历不够高，其专业水平没办法达到标准；与此同时，企业还缺乏相应的营销团队，不能合理的分配人力资源，无法完全满足客户的需求，致使企业无法适应当前电力市场的竞争。
3 电力营销管理理论以及战略的完善的方法
在当前的大市场、大营销的观点下，将电力营销理论科学化的应用于供电企业是非常重要的，面对现如今的新局势下，供电企业应该如何将电力营销管理理论及策略进行科学有效的完善呢？
（1）梳理全新的科学的电力营销理念。将以人为本、顾客至上的理念贯穿于电力营销理念，始终以满足顾客的需求与保证顾客的权益为指导思想，梳理全新的科学的电力营销理念，以此提升电力企业的竞争力。由于人民的生活水平不断提升，其用电量也逐步增加，只有立足于顾客的需求，才能更快更好的提升电力企业的营销质量，促进企业稳步发展。梳理并完善全新的科学的电力营销理念，不仅能够促进企业自身的发展而且能够促使整个电力行业的发展，从而增强国家的竞争力与综合实力。
（2）完善供电企业的电力营销系统：供电企业的中心业务是电力营销，完善供电企业的电力营销系统，能够提高电力营销的整体质量与水平。有质量的电力营销不仅能够增加供电企业的实力，使其与其他行业相比更加具有竞争力，而且能够决定电力企业的效益。建立健全电力营销系统，促使管理体制与运营体制相协调，能够激励企业的工作人员的工作热情，提高员工的竞争意识，从而使越来越多的职工积极努力的工作。与此同时，建立较为完善的客户端系统，通过该及时系统将客户与企业挂钩，客户可以直接通过网络平台对电力商品进行查询、管理等日常操作，也可以在此平台上与供电企业的工作人员进行沟通，从而有针对性的进行各项服务。完善企业的营销系统，不仅能够提高企业在客户的口碑，还可以促使企业有效率的进步。
（3）提升企业工作人员的综合能力素质。电力营销工作人员不但需求有积极的工作情怀，更要求其拥有过硬的工作能力。电力企业应该开设专门的部门，进行这样的培训工作能够训练强化电力企业工作人员的工作能力，使其能够将客户面对的问题及时全面的解决，使消费者对我们工作认可，提高群众企业的满意与认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。
4 结束语
当下伴由于我国市场经济体制的不断完善，电力行业的同时面临机会与挑战，电力企业应勇敢地抓住机遇直面挑战，运用科学有效的电力营销理念，立足于开展电力营销“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，积极地解决现阶段供电企业面临的问题，并且不断优化细化供电企业的电力营销管理策略，从而增强供电企业自身的发展的能力，提升供电企业之间的竞争力，促进我国电力行业的繁荣。
参考文献：
[1]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电业，2015
（04）：124-214.
[2]张平.浅谈中国企业的精细化营销[J].能源技术与管理，2016（05）
浅谈电力营销管理范文2
关键词：电力营销；电力；营销管理；问题；解决措施
引言
电力营销在当今社会中所占的比例很大，能够增强市场的应变能力。居民的需求随着社会经济的提高也有所提高。加之现代居民的生活方式发生了很大的变化，因此电力营销管理缺失是一个很大的问题。当下拓展用电市场，多样化供电产品是行之有效的措施。
1当前电力营销管理存在的问题
1.1电力营销观念落后
电力可以说是一种具有特殊性的商品，对于社会的经济持续发展具有很重要的作用。我国目前的电力市场基础设施还不够完善。一些电力企业仅仅重视电力生产工作，电力营销的工作不够重视。加之近几年我国的电力企业面临着很大的竞争压力，如果一味地按照之前的营销理念进行，将无法子啊市场中立足。
1.2电力产品的价格存在问题
价格是目前我国电力企业电力营销中的一个关键问题，我国目前的电力收费标准还不够科学。定价的方式总是按照电力产品的用途进行的，这种定价方式会影响到成本考虑。对于用电等级以及负荷率的问题都会受到影响。我国的这种电力产品定价方式会造成电力产品分类过多的情况。
1.3供用电合同管理存在漏洞
这一环节中主要是缺乏专业的人员负责合同的签订，合同签订的标准不够统一。用电客户的数量非常大，一些细节上面的工作做得不到位，比如重视数量不重视质量。或者存在重视城市，忽视农村。此外还存在重视电子形式的签约，忽视了书面约的重要性。进行修签的时候，所依据的方法不够规范，这是部门管理缺失。
1.4农电工队伍管理强度不够
一些农电工的年纪大，文化水平不高，不懂得新设备和新技术，无法胜任现在的工作。加之我国的电力企业的管理模式比较老套，薪酬体系不够合理规范，挫伤了员工的积极性。员工在工作中的热情度不高，无法长期开展工作。
1.5缺乏服务意识
我国的电力企业目前还是处于一种垄断地位，所以对于客户的服务意识不够高。一些电力营销人员根本没有上门服务的意识，而且对于找上门的客户也没有积极的态度。或者在具体的工作当中没有给客户一种良好的服务，导致客户对电力企业产生了不信任感。
1.6电力营销信息管理系统有风险
电力营销信息管理系统存在技术风险，系统中存在很多的安全漏洞。另外存在的误操作风险也比较明显。加之在工作中一些员工的违规操作也对电力营销造成了不利影响。除此之外，电力营销信息管理系统还存在非法入侵危险。
1.7供电服务存有热难点问题
缴费难的问题主要是供电营业网点的设置不够合理，无法满足大量用电客户的要求。另外一些供电营业网点常常会发生故障，这些故障的维修工作不够及时。一些大用户的报装手续比较繁琐复杂，影响了供电服务质量。
2当前电力营销管理存在的问题的解决措施
2.1树立新的经营理念
电力企业必须要在未来的电力营销中融入新的理念，要以市场为导向，确定市场的需求，并寻找解决的办法。在电力企业的营销中树立出一种主动营销的意识，通过改变以往被动的营销模式，变被动为主动，努力地掌握用户的要求。通过逐渐完善企业自身的服务体系，让客户满意。
2.2建立新的电力营销体系
针对我国电力产品的价格定位的问题可以从建立新的营销体系开始一点点地进行。电力企业要尽快重组营销机构，可以采取设置单独营销机构的方法，可以帮助预测市场。将电力营销体系纳入到一个完善的电力营销体系中。然后针对营销体系建立营销监督机制，针对电力营销情况采取严格的监督措施，并及时解决电力营销中出现的问题和麻烦，提高电力营销的质量和水平。
2.3针对供用电合同管理问题的解决措施
健全供用电合同管理制度，可以采用专人专班的方式。要采用分级审核制度，同时应用专供审查制度以及分项签字制度。并且要建立责任追究制度。通过制度和机制的完善确保供电合同的客观法律性。对于与用电企业签订合同的用户要采取统一管理，加强合同管理的强度和精确度。
2.4针对农电工队伍管理的措施
用人机制的完善是做好农电工招聘工作的前提。同时电力企业要针对企业的薪酬体系进行调整，使其符合员工的具体要求。要健全完善培训机制，可以通过在企业内部举办培训活动或者是鼓励员工自学的方式进行，努力提高员工的整体素质。为了激发员工的工作积极性，可以引进竞争机制。
2.5培训电力营销人员
加强电力营销队伍人员的素质建设工作，电力企业要积极定时地对电力营销人员进行培训使其能够达到现代人们的要求，此外要让电力营销人员掌握基础的电力营销知识。加强自身的电力营销能力，从各种途径增强电力营销的实效性，让电力企业在社会市场中所占的比率逐渐增大。
2.6完善电力营销信息管理系统
通过调查研究工作掌握当前电力营销信息管理系统的问题，并以此为依据制定解决措施。一方面可以建立基础的预警机制，然后针对风险采取专门的机构和人员进行防范，要针对风险保持跟踪和监控的态度。针对那些常见的问题事故要采用演练的方式，以提高应对事故的能力。
2.7针对供电服务存有的热难点问题的解决措施
可以通过需求侧管理的方式提高供用电服务质量。电力部门可以通过规范化电表安装的流程来完成考核。针对电费的收缴方式要在社会的变化发展中不断扩大。利用现代化的互联网技术扩大电费的收缴渠道。抓好电力企业的电力营销队伍建设。
结语
社会是不断变化发展的，电力行业要在社会的变化和发展中找到出路，获得有利于自身发展的机会。电力营销管理仅仅是电力企业的一个组成部分，在实践中不仅要重视这一个部分对于电力行业这一个整体的影响，同时要利用电力行业的整体能力促进电力营销的发展和进步。
参考文献
[1]李欣桃. 电力营销管理存在的问题及有效措施分析[J]. 现代经济信息，2015，（03）：402+404.
[2]董凤娥，杨亚萍. 当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J]. 现代营销（学苑版），2012，（06）：109.
浅谈电力营销管理范文3
关键词：营销管理系统；信息系统；电力营销
一、电力营销管理信息系统的总体结构
（一）电力营销管理信息系统由以下几部分组成
1.登录模块；2.主程序；3.菜单系统；4.用户数据录入及结算。
（二）该套系统的最大特点是开发了用户信用评估的一整套体系
电能特有无形性、不稳定性和不可存储性，供电企业是为全社会提供生产生活用电能源的服务性企业，用电客户可以根据电力产品的特点对其进行信用评估，具体可分为安全信用、法律信用、合作信用和商业资信这四个方面：1、电力客户商业信用信息资料可分为经营行为记录、付款记录以及经营能力，根据这3部分的表现和相关记录可以判定商业资信客户是否可信并具有相关能力对其经济上的承诺进行履行兑现；2、安全信用亦分为3部分，即安全事故记录、调度合作记录、安全监察记录；3、法律信用则包括了违约用户记录、危害电力设施记录、对电力生产及建设造成不良影响记录和偷电记录；4、合作信用则包括了用电检查记录、需求侧管记录和调度合作记录。
二、电力营销管理信息系统的实现技术
供电企业在追求提高经营管理效能、决策水平和企业综合竞争力这一目标时的有效手段，即是以先进的信息技术实现网络化服务功能为依托，建立起适应市场需求的电力营销管理信息系统（PMMIS）。该系统采用J2EE技术规范，遵循CORBA，COM和EJB构件开发标准，做到了特点突出、完全适用于最新的电力营销管理信息系统一揽子技术解决方案。
系统实现的关键技术分为以下三项：
（一）构建耦合技术
由于构件的软件设计和开发过程即是当下构造软件系统的主流技术之一，就可以让系统的相关研发人员在设计企业应用系统并加以实现的时候，方法更加灵活，更加创新。根据构件相互间的关系，可分为松、紧耦合两类：紧耦合是指构件与构件间彼此进行相互调用、相互协调、紧密合作的关系。例如数据库连接池构件与执行数据库操作构件；事务逻辑构件与报表生成构件之间的关系。从数据流程上，构件彼此之间相互协调和调用的耦合关系也可定义为构件紧耦合。举例分析数据库连接池构件、执行SQL构件和XML生成构件三者所构成的工作模式：数据库连接池构件对数据库的连接是以连接重用的方式进行工作的；执行SQL构件是通过前者连接数据库，对数据进行相应的逻辑化处理，将结果反馈集传给XML生成构件，后者为了显示Tag标签，需要通过从XML模板库中对报表进行读取，再结合执行SQL构件传来的数据生成XML/HTML页面，最后由Web-server返回到客户端进行显示。松耦合的定义是指构件之间相互独立运行并完成模块化协作的系统功能。该关系体现在功能实现上的具体形式是，相互协作，以形成模块化和系统化的结构松散、功能结合相对紧密的一种关系。
（二）构件开发技术
根据服务器端开发与客户端开发这样的两条主线，可以将构件的开发过程进行划分。分布式通信协议的服务器端开发有时会较为复杂，但因为容器提供了大部分针对通信、状态管理、线程管理、资源分配的支持，从而很大程度上得以使服务器构件可以通过简化了的方式进行开发。对服务器端构件的开发分为如下几个步骤：构件标准接口；构件特定业务接口；远程接口的创建；本地接口的创建；编译代码配置模块或应用程序部署描述符以及配置服务器/容器时用到的部署描述符，把构件模块以J2EE应用程序形式进行部署。为在客户端使用正确的接口方法则须进行如下开发步骤：对客户库是否标准进行验证：必须建立起标准的客户库。继而建立连接起构件客户接口：将进行了正确编译的接口、特定构件相对应的存根完整地提供给构件客户。进行客户代码的标准编译：即对构件客户声场的代码进行编译的过程。客户实现：建立构件客户，使其能使用全部接口。做到如上所述之后，即可将J2EE的应用程序系统置于特定的客户容器环境下进行相关的调试和运行
（三）应用程序系统的应用与整合
应用程序系统的应用与整合是指在应用服务层构件间耦合的基础上，实现GIS、DSS、Call-center等系统功能集成与PMMIS自身功能集成。后者在整合集成时需要注意的是构件间的通信和应用层的协调统一两个方面的问题。通过使用XML作为标准的信息表示以及系统间数据转换的方法，进一步采用J2EE企业应用集成技术，便能够轻而易举地完成系统应用程序的集成。多种系统的无缝衔接因为B/S系统结构的易扩展性和兼容性而更加便利。PMMIS整合自身应用以及其他应用系统后的运作方式已经足以达到企业信息门户的运作模式。
三、电力营销管理信息系统的发展目标
（一）将电力营销在纵向和横向上有机地联系起来，建立起一个电力营销管理信息系统数据中心。
（二）在一定区域内建立内联局域网络，以上文所述中建立起的营销数据中心作为基础，建立一整套的服务于管理层的全面调查系统。
（三）建立网站，将电力营销推向互联网的广阔天地。
浅谈电力营销管理范文4
关键词：供电企业；电力营销管理；总体规划；电力能源；经济效益；营销策略 文献标识码：A
中图分类号：F270 文章编号：1009-2374（2016）11-0161-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.11.079
1 会计盈余与现金流量信息的含义
目前，会计盈余与现金流量是衡量财务状况的两个重要标准，会计盈余反映的是一个周期内企业的盈利和亏损情况，会计盈余的计算方法是权责发生制，它可以掺杂人为因素，一个企业当然是希望看到盈利越多越好，现金流量与会计盈利存在着一些不同。例如现金流量是以实际的支出和收入为基础进行计算，不掺有人为操作的因素，它可以衡量一个公司的运转是否正常、资金周转是否灵活可靠。会计盈余和现金流量虽然存在不同，但二者又是相辅相成的，会计盈余是现金流量的前提，只有将二者一起进行比较，才能发现企业的运转情况，是否具有投资价值。而对它们进行评估又可以分为四种分析方法：其一是偿还能力，它表示一个企业是否具有按时偿还债务，一个公司要想持续长久地发展下去，这方面的能力是不可或缺的，已获利息倍数就是指能否偿还债务利息的能力，这个值越高，代表偿还能力越强，公司盈利更有保障，反之则相反。现金利息保障倍数同样是衡量利息偿还能力的，但它衡量的是企业支付约定的利息，不包括非资金项目，这个值越大，公司运转风险越小；其二是企业的运营能力，运营能力包括资金的周转能力，资金周转是否畅通，资金周转越灵活，企业状态越好；其三是盈利能力，盈利能力越高，资金周转越灵活，企业的管理能力越强；其四是会计人员的综合素质与沟通能力，现在各行各业都离不开会计，否则这个公司将不能正常运转，会计人员需要具备好的交际能力，会计人员是公司内部与外部的桥梁，它不仅要协调好内部，还要沟通联系外部，所有与资金有关系的人都要及时进行沟通，发现问题及时汇报解决，会计人员应该做到德智双全。
2 中小企业板块的发展特点
随着经济的持续发展，中小企业板块在资本市场上所占的比例越来越大，中小型企业的发展带动了国民经济的发展，21世纪进入了一个全新的时代，高科技和新技术陆续地走进我们的生活，中小型企业正是为此而迅速崛起的。中小企业板块、创业板块以及主板共同组成了整个资本市场，中小型企业板块为中小型企业提供了一个很好的发展平台，在未来的几年里中小企业将有质一样的飞跃。其发展特点有以下三点：
2.1 上市不是很容易
中小企业板块相对于主板块门槛相对较低，但与创业板块相比，上市还是比较容易，其门槛又稍高一些，它之所以成为中小企业是因为其流通盘较小。
2.2 投资风险大
中小企业主更侧重于高科技、新技术，但由于其发展时间较短，竞争较激烈，但其发展不够成熟，运作机制不够稳定，管理机制不完善，所以投资风险还是很大的。民营企业在中小企业中占有很大的比例，而民营企业存在的问题就是管理不善，民营企业将管理权和经营权混淆在一起，资金和管理都做不到位，而且存在诚信危机，管理人员的综合素质不高，私自操纵的现象时有发生，给投资者一些错觉，导致投资风险大。
2.3 流通性不好
近些年中小企业迅速发展，企业不断增多，成交量翻倍，但中小企业板块上市公司与主板块在股权划分上不同，中小企业股权混乱，有失衡现象，在流通方面，根据公司法规定，股票在上市后三年后才可以发起流通，高级人员在任职期间不得转让股票，因此可以发现，中小企业板块没有为股票的流通提供一个好的条件。
3 国内外会计盈余与现金流量信息的研究现状
在国外很多学者已经对会计盈余进行了研究，许多研究数据表明会计盈利的波动与股票的波动情况有着密切的关系，甚至有着明显的正相关性。学者除了对年度盈余情况进行研究外，还进行了季度盈余情况研究，国外的一些学者还研究了现金流量和会计盈余之间的关系，发现股票收益与盈余情况有更紧密的联系，而如果加上对现金流量信息的分析，这样对判断股票价格的判断力更强。会计盈余和现金流量信息的与股票的价格有着很大的相关性，在国外，对会计盈余和现金流量很早以前就进行了研究，且研究表明会计盈余与现金流量与股票价格有非线性关系，而国内对它们的研究才刚刚起步，现金流量表的实施也是近些年才颁布的，会计盈余和现金流量能为我们提供很大的信息量，股票投资需要一定的参考，而能够提供一定信息的便是会计盈余和现金流量。由于国内的现金流量表刚刚开始实行，所以这方面的数据资源有限，限制了专家对现金流量信息对股票影响的研究。相信在未来的几年里，对会计盈余和现金流量的研究还是会有很大的进展的。
4 中小企业的样本选取
由于国内对这方面的研究才刚刚起步，上市公司也不多，所以样本选取时的选择少、要求低，而国外在这方面的研究比较严格，选取时包括公司规模、管理分配方案、公司业绩报表等。国内在对中小企业的样本进行选取时，通常有以下标准：（1）对于审核结果为“保留意见”的公司，不予考虑，因为这样的公司可能缺少信誉，不可靠；（2）对于在时间窗口分配预案和业绩报表的公司也不包括在内，因为分配预案与分红有关，业绩报表也会提前披露数据信息，投资者提前已经做好预算，这将会影响投资者的投资选择；（3）不选择在时间窗口发生重大事件的公司作为样本，也不选择在某个会计期间盈余发生突变的数据，这些样本可能会影响研究结果；（4）不选取金融和保险公司，因为它们的现金流量和其他行业不同，不具有代表性，且从事这方面的公司不多，样本选取有困难。
5 会计盈余与现金流量信息披露的相关制度
中小企业板块在很多方面都有其独特之处，主要是因为与主板相比，使用者的不同、交易机制不同。中小企业板块更加注重成长性和充分性以及中小企业板块有较大的风险性，所以中小企业板块上市公司对信息披露有更严格的规定，如定期披露前十大流通股股东持股情况等。在会计信息披露方面与主板也存在很大的不同，不仅要求定期披露年报，而且还要求提前披露年度业绩报表和临时报表，年度业绩报表包含总利润和净利润、收入、总资产、净资产等。临时报表是一些可能会影响投资者投资的信息。
国内中小企业板块上市较晚，相关制度还不够完善，其很多规章制度是根据其他发展早的国家和地区指定的。例如有些上市公司还规定定期披露中期报表，中期报表是年度报表的一部分，它反映了目前企业的运转情况、盈余状态，对下半年的业绩做出预测，找出目前存在的问题，确定以后的发展方向，香港创业板块对财务的要求更为严格，实时性更强，不仅要求年度报表、中期报表还有季度报表，使参与者及时了解财务的最新信息。
虽然中小企业发展迅速，但在会计信息披露方面，国内的法律法规还不够完善，在未来的几年里随着制度的不断增多，暗中操作现象将会减少，市场透明度将会增加。
6 会计盈余与现金流量与投资价值的关系
一直以来，会计盈余与现金流量对财政的影响对研究学者来说都是比较难解决的问题，因为二者之间既存在联系，又存在矛盾，如果说现金流量对投资价值有更直接的影响，有更强的解释力，能为投资者提供更多的投资信息，那么为什么不直接用现金流量对投资价值进行评估预测呢？
现金流量与投资价值的关系受到了大众的注意，原来在评估投资价值时主要依靠会计盈余，学者并没有意识到现金流量与投资价值的关系，随着对最新数据的研究，发现现金流量确实包含一定的信息，这些信息有利于投资者进行投资参考。有学者利用回归模型，以近些年最新数据为标准，证实了现金流量与投资价值的关系比会计盈余与投资价值的关系性稍差，如果将会计盈余和现金流量一起作为标准进行分析，会更具有解释性。但此结论并不是绝对性的，因为可能由于样本选取不当，数据有偏差，且此结论只是针对投资价值进行的，所以不具有普遍性，准确性还有待证实。
7 对中小企业的优化建议
7.1 提高负债能力
大多数中小企业公司的负债能力都比较低，负债能力低，财务资金不到位，公司运转就不顺畅。出现这种现象的原因是负债公司没有充分利用财务杠杆，不知道负债的作用，高的负债能力也是衡量一个公司是否能长期发展的标准。高的负债使他们感到畏惧，不愿意承担破产的危险，导致资金利用率低。如果中小企业意识到这方面的原因，那么公司的负债能力还是有很大提升空间的。
7.2 平衡股东权利
中小企业多为民营企业，管理权和经营权合二为一，且通常由一个大股东掌握，所以会出现为了自己谋取利用损害大众利益的行为，要想使公司更好发展，就应该多发展几个大股东且属于不同公司，平衡权利，当有一方利益受损时，其他股东也不会同意，这样可以有效地防止股东权利过大，损害其他小股东的利益，使股东之间相互合作、相互监督。
7.3 完善相关法律
中小企业起步晚，法律不完善，以至于很多债权人和小股东利益受损，相关法律应该考虑债权人的利用，促进中小企业和资本市场的发展。
8 结语
在国内外，关于会计盈余与现金流量的研究一直没有间断，其研究结果无论是对主板，还是对中小企业板块和创业板都是很有意义的。会计盈余和现金流量的有机结合更有利于投资者对财务的预测，但国内对这方面的研究还有很多的局限性，随着中小企业的不断增多，在这方面的研究将会越来越可靠。因此笔者对中小企业板块会计盈余与现金流量信息含量研究做了以上探讨，由于能力有限，可能存在缺点和不足，只希望通过本文，起到抛砖引玉的作用。
参考文献
[1] 文洋.上市公司会计盈余、现金流量、EVA指标的信
息含量对比研究[D].西南财经大学，2013.
浅谈电力营销管理范文5
[关键词]客户档案； 营销管理； 重要性；电力大客户；信息系统；市场分析
中图分类号：G270 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）15-0336-01
1 引言
在供电企业中，会保存大量的客户信息，记录在案，这些档案中的信息准确的反应了用户个人资料、用电量、所缴纳的费用等情况，为电力企业的日后工作带来了很大的便利，提高工作效率。在电力营销管理中，客户档案的准确、真实直接影响到供电企业工作的正常开展。我们要认清这一重要的影响。
2 客户档案的准确性对营销业务的影响
2.1 客户基本信息对营销业务的影响
客户的户名、户号、联系电话等是客户的基本信息，是供电企业确定某一客户并与之建立供、用电关系的依据。假如客户户名错误，供电企业与之建立的供用电关系就错误，如果发生法律纠纷，就没有法律依据，使供电企业的工作很被动，很可能会给企业造成巨大损失。假如联系电话错误，紧急情况下供电企业告知客户相关用电信息时，客户不能直接、及时获知信息，给客户造成不便，使客户不能享受供电企业的优质服务，也影响供电企业的工作质量。
2.2 客户电源信息对营销业务的影响
供电线路、供电电压等级、供电线路产权分界点、供电容量、电源相数、电源数量等是客户的电源信息。假如档案中某客户的供电线路名称错误，虽然不影响电费计算，但该客户的用电量不能统计到实际供电线路上，实际供电线路售电量产生误差，影响该条线路线损率计算的准确性。同时因供电线路名称错误，供电企业合同制作人员不经核实在合同中应用这个线路名称，那么合同中的供电线路错误，产权分界点错误，合同一经供、用电双方签字，将会产生一个严重的错误。假如供、用电双方因为产权责任发生纠纷对簿公堂，已生法律效力的供、用电合同，此时发挥不了应有的法律效力。如果供电企业对客户实际使用线路计划检修停电时，需提前通知客户，工作人员没经核对直接查询客户档案线路信息，不属该线路所带客户，不通知客户，使客户不能提前做好停电准备，可能造成巨大损失；如果供电企业对客户档案中错误线路计划检修停电时，依据客户档案中的错误线路信息确定客户属该条线路供电，告知客户停电，客户提前做好了停电准备，实际没有停电，给客户造成停产损失，也给供电企业造成不良影响。一条线路信息错误可引起诸多相关业务错误，电源信息对供电企业管理重要客户非常重要，因此供电企业一定要保证供电电源信息的准确性。
2.3 客户用电信息对营销业务的影响
客户用电信息包括用电地址、用电类别、客户类型、合同容量、用电容量等。用电类别是供电企业区分各类用电客户，正确执行电价的依据，如果因为工作人员失误，将非工业用电确定为农业用电，本应执行非工业电价可能随之执行农业生产电价，那计算出的电费就错误。如果电量很大，将影响售电均价、误导营销分析，使供电企业对市场用电结构、负荷分析、用电需求的分析偏离重心。
2.4 客户用电设备信息对营销业务的影响
客户用电设备信息是供电企业了解客户负荷特性、用电性质、用电需求等最直接的信息，也是供电企业指导客户合理用电、安全用电、节约用电、有序用电的依据。供电企业一定要详细记录客户用电设备信息，包括设备名称、型号、功率、性能、电压、电流、生产厂家、合格证书、实验报告等，并将其按户登记，妥善保管，及时更新，保证客户设备资料与实际运行设备相符，杜绝不合格设备入网运行，给电网的安全、经济运行埋下隐患。
2.5 客户计费参数信息对营销业务的影响
电价代码、基本电费计算标准、变损计算方式、功率因数标准等是确定客户电费的计算方式及计算标准。电价、基本电费、变损、功率因数标准对不同用电类别、用电容量的客户执行的标准不一样，标准确定错误，电费计算就会错误，造成多收或少收客户电费。电费计算错误，电费统计报表数据失准，都会对供电企业分析售电收入产生影响。
2.6 客户计量信息对营销业务的影响
客户计量信息是供电企业用来正确计量客户用电量的设备信息，包括电能表信息、互感器信息、失压仪信息、计量点信息等。计量要充分体现公开、公平、公正的的原则，因此要保证计量设备参数准确，计量方式及计量点设置合理，使供用双方公平交易，互惠互利，否则会产生计量纠纷。一只互感器变比登记错误会造成电量异常，一块电能表表号登记错误会让客户对电量的真实性产生怀疑，从而降低客户对供电企业的信任度，影响供电企业营销工作更好地开展。
3 客户档案的完整性对营销业务的影响
客户档案信息完整、资料齐全，有利于供电企业开展各项营销业务。如果一个专变客户有 2 台250 kV变压器，因工作人员疏忽在档案资料上只登记了 1 台 250 kV变压器，抄表核算人员没有核实，就按资料上的1 台变压器计量电量和计算电费，造成少计电量、电费，给供电企业造成损失。即使用电检查人员现场检查，发现此问题及时更正客户档案信息，补算电量电费挽回了损失，但在此期间，供电企业失去对该台变压器用电的管理、监督，也没有为客户提供全面的服务。
现在供电企业在受理客户业扩报装及变更用电时，自然人需提供有效身份证件，法人需提供营业执照、企事业单位组织机构代码证、法人有效身份证件，验证无误后留存复印件，目的是供电企业要与客户建立有效的供用电关系。
在供电企业曾经发生过这样的事情：一个企业因经营不善无力交付供电企业的电费与第三人协议将企业转卖，双方均未到供电企业办理过户手续。供电企业向第三方催收欠费，第三方拒交企业前经营者所欠电费，并拿出购买协议，协议并未写明第三方交付欠费，而第三方已在工商局注册了自己的公司，原公司注销；供电企业查找原企业经营者，人已不知去向，查客户档案资料，没有前经营者与其企业的有效证件资料和有效证据，因此供电企业也无法采取有效的措施收回所欠电费。如果供电企业在原企业转卖之前，掌握并取得企业及经营者的有效证件资料，与客户签订供用电合同，了解企业的经营状况及变更用电情况，及时反馈信息，供电企业就可掌握主动权，积极采取措施，避免发生欠费难以收回的局面。
完整的收集、填写客户档案信息，是我们现代营销管理精细化的要求，全面存储客户档案资料，为我们提高服务质量、工作效率，拓展营销市场，加强需求侧管理提供有力保障。
5 结束语
营销工作就是为客户服务。及时、准确掌握用电客户信息是供电企业更好地服务客户、销售电力的前提，用电客户信息在供电企业的集中反映就是客户档案，客户档案的每一项信息都与营销业务息息相关，供电企业应该加强客户基础信息建设，做好客户档案管理工作，才能保证营销各项业务正常开展。
浅谈电力营销管理范文6
关键词：精细化管理；电力营销服务；对策
1精细化服务管理的意义和内涵
精细化管理的理念最先起源于发达国家，是一种非常先进和值得借鉴的管理理念。它指的是将企业的分工以一定的规范和标准加以精细划分和管理，生产流程的有效优化和科学的分工配置，将会让企业的发展结构模式更为专业和具体化，会引领企业向标准化和职业化发展。随着企业日益明确的分工和服务，在各企业实行精细化的服务管理显得更为重要。提到精细化服务管理的意义，最为突出的就是“精”与“细”。“精”指的是高标准的工作需求，体现在整体上。而“细”指的是工作的细节，具体落实到工作的每个环节上。总的来说，就是在精准的工作要求下实现细致的工作目的。
2我国电力企业营销服务管理现状
2.1供电企业缺乏忧患意识
现如今企业传统的经济体制和管理理念依然深深影响着我过大部分的供电企业，大多数电力企业仍然沿用着以前服从上级指挥和按需分配的管理制度。而在当今这个变化速度迅猛的市场经济体制中，没有充足的市场竞争意识是难以在新形势中获得市场优势的。而现在电力企业普遍出现不适应的状况，但部分企业不但没有充分意识到这一点，反而尝试通过各方面的阻挠来抵制管理体制改革前进的步伐。
2.2电力营销服务管理质量水平低下
不同的电力企业存在的营销服务质量有所差距，但具体主要有一下三点：第一，营销人员的服务态度差，服务水平缺乏专业性，服务队伍整体的素质还有很大的提升空间；第二，企业供电的自动化不够完善，大多数流程较为繁琐，用户难以自行操作完成，大大降低了服务的工作的开展效率，且服务系统功能不齐全，单一的服务功能难以满足用户不同的供电要求；第三，是电力营销服务人员缺乏主人翁意识，没有站在服务角度为顾客提供服务，对顾客的需求缺乏主动。
2.3供电电价的管理控制不科学
市场资源的合理配置和有效利用和电价的控制是密不可分的。然而，目前供电市场较为混乱，不合理和不科学的电价管理机制任然存在于大多数的电力企业中。这样的不合理将会使得电力企业在市场竞争中处于麻痹状态，失去一定的主动和灵活性。目前，控制电价的主要方依然是政府，而并非是市场用电需求和生产成本投入的比例。这样存在的弊端就是在时间上会使信息延迟。政府根据市场的需求调查等多方面渠道得出调控电价的方案，但在下达指令以及指令实施的过程中势必会浪费较多的时间。而在调控的时间段内市场也是在时时发生变化的。这样的指令没有实时性，这样的现象主要有两方面影响：一方面容易造成电价偏高，用电企业和用户可能会可以节省电量而影响产量或者产品质量，损害了用户的经济利益；另一方面则是表现在电力企业内部在经济的分配方面容易出现分歧，对电网技术的改造和升级，以及对先进设备技术的及时引进产生影响。
3如何精细化电力营销管理服务
3.1灵活电价控制机制
电力企业供电的对象面向社会，不同的用电人群有着不同的用电需求，电力企业应该对不同用电群体开展相关调查，最后统计成数据作为电力部门定价的主要依据。将用电市场划分为弹性、敏感、和刚性市场。用市场价格的调控方案来制定相应的营销策略。下面介绍针对不同用户的价格调控方案，首先是大型生产企业的用电，可以对该类型企业实行季节性的电价调控政策，在降水相对丰富的季节电厂发电成本较低，且资源丰富，在这样的季节，电力企业可以相应的降低电价，或者给予该类型用户更大更多的用电优惠，在互惠共利同时也可以建立稳定的长期合作关系。其次，是在时间段上来调控电价，在用电高峰期和冷冻期拉大电价的差距，这样能更好的使用户根据自身的情况掌握用电的多少，能有效的确保供电的均衡性。最后，是对电力市场用电的划分标准进行整改和完善。比如，针对不同的用户做出不同的电价方案，在长期顾客和大型工厂用电的价格上多给予优惠，在特殊时间和节日时段在保证服务质量的同时也要对用户统一定价，这样既方便企业管理也有利于用户用电。
3.2对信息管理的平台进行全方位完善
电力企业若要实现精细化的管理服务，这与技术的保障是紧密相连的。技术的有利支持是工作信息采集和分析的必要前提和保障。因此电力企业要建立起可靠性较高的信息处理平台，该平台在能够有效统一的采集提取数据的同时，还要能准确的对采集到的信息及时的做出分析判断，为下一步的营销方案的制定提供有利的讯息。与此同时，营销服务的每个环节都不可忽视。数据的筛选和更新要准确及时全面，防止数据滞后。此外，营销模式、流程的管理方案也是不可忽视的，不同企业的用电客户要做出不同的及时评估，尽可能及时的了解到客户需要的是什么，如何改进现有的营销服务方案。确保电力企业与客户建立长久持续的供电用电关系。
3.3电力企业需要树立良好的公众形象
电力企业除了在不断完善自身硬件配备和软件服务的同时，还必须保持一个良好信誉的形象。在当今各种新技术不断革新的市场竞争中，形象树立的好坏与定位也将成为竞争的一部分。电力企业的营销服务应该基于以诚信为本的基础之上，用良好的服务形象来拓宽自己的市场，与各类用户建立起长期愉快的合作关系，为客户提供长期稳定的电力资源。而良好形象的树立首先必须依赖于产品的质量，如果产品的质量不达标，再好的形象只是虚有其表，只有产品优秀的质量和作支撑，好形象才得以成立。其次是对现有的服务质量和水平做出整改，对服务模式的转变要以客户为中心，开展便民窗口服务，方便用户和电力企业进行面对面交谈。
参考文献：
[1]杨燕.试论供电企业推行营销精细化管理的意义及方法[J].山西经济管理干部学院学报.2011.27(31)：1864-1865.
[2]赵亚明，秦建新，李卫军.浅谈当前我国电力营销中存在的问题和对策[J].行政事业资产与财务.2011.38(20):631-632.