药房医保药品管理制度范文1
医院药房涉及到管理、技术、经营、服务等方面，是整个医疗服务中的重要环节。药房作为医院的有机组成部分，不仅为患者提供准确合理的药品，还要保证药品安全有效，承担着树立医院良好形象的责任。随着医疗卫生事业的快速发展,医院药学的发展面临更新更高的要求,要求住院部药房的管理水平和服务质量必须要达到更深更高的层次,才能适应新时期药学服务的发展［1］。现结合工作实践探讨医院药房管理方法。
1 建立完善的规章制度
制度化管理是药房管理的重要内容之一，根据药房的工作性质及特点，应当制订出规范性、科学性、可行性的规章制度。实行制度管理，工作中才能有章可循，确保患者用药的有效性、准确性、安全性；须改进和完善管理模式,药品调剂人员应定期接受药事法律法规及专业知识的培训,建立完整的人员培训档案,以调剂药品为中心转变为以患者为中心。我院制定的主要制度主要包括药品的验收与保管制度，普通药品、贵重药品及特殊药品管理制度，处方管理制度，药剂人员的岗位责任制及值班制度等等。药房基本管理制度的建立，使各项工作标准化，各个岗位工作具体化，有效地保障了各项工作任务的顺利完成。
2 规范化管理制度及操作规程
建立口服药摆药制度及操作规程,要求对摆药环境及使用工具进行定期清洗和消毒,并有记录。直接接触拆零药品的包装材料或者容器应清洁卫生,并在包装袋上标明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等内容；保证口服药品质量,提高患者的依从性；完善药学人员继续教育、培训、考核制度,使药剂人员的业务素质的提高落到实处；完善备用药品质量检查制度。
3 加强人员管理
药剂人员要具有良好的职业道德，严禁滥用药品或拿药品回扣，医院定期对药剂人员进行医德医风的教育及培训；药剂人员应规范服务语言，耐心、详细并且专业地回答患者对药品的咨询，提高与人沟通的能力，树立良好的职业形象；药剂人员应熟知国家药品管理的各项法规，要具备药化、药理、药学及临床方面的知识，对药品的有效期，有效成分，储藏条件及配伍禁忌有全面的掌握，充分利用药学与医学上的专业优势，提高药物的服务质量。向患者详述用药注意事项,保证用药安全性；医院注重药剂人员的业务学习及培训，提高药剂人员队伍素质。
4 计算机化管理
充分利用计算机网络建立药品说明书库,把目前使用的药品说明书通过电子扫描输入计算机系统,及时在网上公布新药信息,便于临床医师及护士查询药品知识；提高人员素质,药师可通过自学或是在职继续教育,进行系统学习医学基础知识、药理学知识及计算机知识,参加科室讲课,使自身的业务水平不断提高。
5 加强药品管理
药品采购后严格核查药品名、注册商标、批准文号、数量、规格及金额，按照防潮、防火、避光的原则及药物保存说明对药物进行分类保存，领药过程中应严格核查药品信息，禁止将过期药品及劣质药品发放给患者；普通药品分为外用药区、注射液区及口服药区，再依据药品作用分架及分层进行分类存放，写清药品名并排放整齐；保持一定的药品量，保证急救药品数量。
6 加强处方管理
处方的好坏直接反映了医院工作人员的自身素质及整体医疗水平的高低；医务人员应严格规范处方，药剂人员要认真审方，对不合格处方通知医务人员修改并暂不发药，直到处方合格为止。对品必须使用红色的品专用处方，临床医师及药剂人员要签全名，应树立医务人员的法律观念，处方具有法律意义［2 4］。
7 药房的环境
药房的环境要安静、整洁、干净，药品禁止任意堆放，应定位存放，定期对药房进行卫生学检查。药房门窗应加固，安装报警设备。贵重药品及品应上柜加锁，专人保管。口服药袋做好消毒处理，药品磨口瓶定时高压蒸汽灭菌，药盒及药匙应每日用75%酒精消毒。
8 小结
近年来,医院药学的工作模式正由传统的药品保障供应向关心患者用药结果转变,由配合临床的被动型向深入病房开展药学服务的主动型转变,这要求我们积极主动地适应病区医疗的发展,转变工作模式以及管理模式,不断提高药房的服务；对药房采取科学化、标准化的管理措施，可以促进医院工作效率的提高，在调剂工作中执行单一剂量给药,加速静脉药物配置中心的建设,在网络管理中增加临床用药咨询系统,全方位开展临床药学,推进药学服务工作，有利于医院经济效益与社会效益的提高［5 6］。
参考文献
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［4］ 黄玉凤.加强门诊药房规范化管理的实践与体会.药学实践杂志，2002，2:107.
药房医保药品管理制度范文2
关键词：医院药房；药房管理；改进措施
doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2014.03.017
Existing Problems in Hospital Pharmacy Management and Proposal for Its Standardization
Chen Jiawei
(Beijing No.6 Hospital, Beijing 100007, China)
Abstract: Through the analysis of existing problems in current hospital pharmacy management, including problems reflected by patients, the article clearly put forward that the hospital and pharmacists should implement standardized management by transforming their overall concept, in order to ensure the scientific and normative pharmacy management. Then the quality control management of medicines and professional quality of medicine practitioners could be enhanced, and the interests of patients could be guaranteed.
Key words: hospital pharmacy; pharmacy management; measures for improvement
中药是祖国医学的宝贵财富，是用于防病治病的特殊商品，但如今在医疗的发展上，中草药利用低、成本高、经济效益差，在市场经济的前提下，医院加大投入中医药的积极性很低。因此在当前各医疗服务如此竞争激烈的形势下，医院中药房在管理上也要跟随市场经济转变观念，积极提高整体的素质，因为它不再是过去那种单单的药品销售，还要担负起药品的供应保管、储存养护、调配，适时地进行临床用药指导，提供药学服务等任务。所以，医院药房的药品管理质量直接关系到每一位患者的用药安全和疗效。现结合笔者工作单位――北京市第六医院中药房的实际情况，对在中药管理中存在的问题进行探讨分析，
作者简介：陈佳伟，中药师，研究方向：药房运行管理。E-mail:
并提出相应解决问题的措施，供同行参考。
1存在的问题
1.1传统观念制约着中药房的发展
以往医院的工作重心在医疗技术方面，药房在医院的地位逐年降低，药房工作的管理也逐渐被忽视。从中药饮片储备来讲，我院中药房、中药库等按要求其占地应该是西药房的3倍至4倍，所需人员是西药房人员的2倍左右，但实际根本没有达到。还有一些问题，如传统中药代煎方式费时费力，而且长期以来
中药饮片的包装、代煎成本如煎药袋、包装纸等等，并非如西药或中成药那样已打入药品成本，在经营成本上很高，全部由中药房科室自己承担。同时，饮片在存储时还存在自然损耗，这样中药饮片的保养、调配、煎煮等工作等就需要大量的人工、物力、资金投入来维持，因此在很多医院都存在着重视西药轻视中
药的问题。
1.2硬件设施欠缺
医院中药房面积偏小，控温控湿等基本设施较差。现实中，库房只是简单放置药品的场所，中药饮片没有按规定的间距码放，距墙和屋顶均小于规定的30 cm，距地面不够10 cm。根据饮片储存环境条件的需要，饮片应储存于适宜的库房或冷藏设施内，并且储存饮片要求保持库内空气相对温湿度稳定的条件，如阴凉库要求保持温度在0～20 ℃，常温库要求保持温度在0～30 ℃，冷库要求保持温度在0～8 ℃，环境空气相对湿度值均保持在45%～75%以内。但目前医疗机构除配备一、二组冰箱外，很少如此划分药品库房。由此药品贮存方式不当极易导致药品变质，增加用药隐患。
例如在工作中发现，当库房的相对湿度＜45%，芒硝、明矾、胆矾等会因为空气干燥而使药材失水风化；而当空气中相对湿度＞75%，空气中散落在药材表面上的霉菌孢子又会随即萌发为菌丝，分泌酵素，分解和溶蚀药材，致使药材减效或失效，像麦冬、枸杞子、党参等易发生走油、霉变或虫蛀现象。又比如在炎热的夏季，倘若库内温度值＞25 ℃，对含有树脂、挥发油、芳香气味等中药影响又较大，像细辛、薄荷、苍术、冰片等遇高温易挥发导致气味散失或者融化；金银花、西红花易变色功效散失；因此，这一类饮片又应当于阴凉库储存。
1.3药房管理体制问题
1.3.1药房药品管理制度不够完善大多数医院的药房仅仅是做到了把药品简单的按剂型分类，对于临床诊疗科目和用药范围不够明确，并没有做好严格地按照国家规定将药品按内服、外用或者科室类别分类管理。如安神补脑液，要求在综合性医院仅限在中医科大夫的医嘱下才能取药，但这些很少有人注意到。同时，对于药物的有效期不能及时地核实，在药品上架时没有及时清理，旧包装、旧批号、旧批次药品长时间挤压在底部，以致有些药品即将过有效期仍没有登记在册或者退回药厂。倘若患者服用了过期药品，就会产生很大的药品安全隐患。
1.3.2药房人员管理制度不够完善药房没有定期对全科人员进行考核，如劳动纪律考核、服务质量考核、业务工作量考核、岗位责任考核、临床药学工作考核等，导致职工缺乏积极性，心理觉得干好干坏一个样，没有积极的、正确的工作态度，工作情绪不高，长久下来，不仅不能将前期的管理成果很好的巩固，还可能出现药房管理工作倒退现象。
1.4药房人员问题
1.4.1知识缺乏，更新缓慢药房相对医院其他部门来说是一个相对封闭的场所，因工作单一、繁重等因素，很少能外出交流学习，造成他们的知识无法得到及时更新补充，对于患者提出的问题不能给予满意回答，导致患者对药师的信任度低或引起不合理用药的发生，医疗服务质量不高。药房人员临床经验欠缺，只是一味地按单拿药，药学服务不能直接体现经济效益和社会效益，从而难以得到医院的重视。这些因素导致药房工作人员学习积极性不高，在调剂时对药品缺乏核实，无法及时发现处方上打印错误，以至于中药调配差错率高[1]。
1.4.2药房人员服务态度有待改进药房的工作是比较单一枯燥的，有人难免会滋生不耐烦情绪，有时自我情绪控制不好，对于患者的疑问往往置之不理，甚至出现不必要的医患纠纷。
1.4.3工作能力有待提高如药房主管人员要调高鉴别中药饮片质量真、伪、优、劣，以及炮炙是否合格的能力，对医院的药品采购、质量、用药安全负责，这些在工作上都不能产生一点疏漏；库房药品采购人员还要随四季交替变化，负责药品的统计、预算、采购等诸多工作。若面对疫情等突发事件，如果药品没有及时备足，就会影响到整个医院的正常开诊和住院用药。
1.5管理信息网络化有待完善
医院的信息化管理日趋重要。举例来说，社保患者来我院就诊，医生对某类药品不熟悉，开具处方时打印错误，药房人员无法按医嘱发药，只能让患者或者家属再次返回问询医师，这样让患者在改错往返中浪费很多时间，大大降低工作效率，也容易让患者产生不满情绪，在大夫那里不敢抱怨，最后把积压的情绪发泄到取药阶段，使药房人员长期忍受责备。而基层医院信息化管理到位后，就不会发生这些情况。
2改进措施
2.1转变旧有的观念模式
现在党和国家大力发展中医药事业，医院加强管理，适当提高中药利润，降低成本，争取一些政策倾斜扶持，是当务之急。同时，从医院自身方面讲，药事管理委员会作为医院的决策部门，需要管理者从意识上支持中医药事业的发展，对医院中药房的各项工作进行有效的管理和监督。
2.2改善门诊药房、药库的环境设施
恢复被长期缩减的药房面积，完善药房基本设施。门诊调剂室应设有保证药品质量的储存设施条件，比如周转缓冲库、除尘换气扇、需要特殊保存的饮片专柜，以及防止中药饮片发霉、变质、虫蛀的冷藏冰箱等。库房应设有供饮片储备的基本库容空 间――阴凉库、常温库，需要特殊储存的药品应配备冷藏冰柜，防止饮片在库房就发生霉变、虫蛀、变色、走油、风化、潮解、粘连、腐烂等现象，从根源上解决药材在存储时发生质量变化问题。同时库内还应设有防鼠害网、需要特殊储存的毒性饮片专柜、温度湿度监测记录表，设置药品合格区、待验区、不合格区、退货区标识牌。库房保管人员定期检查库内的温度、湿度并记录，随时保持库内的通风，保证患者用药安全、稳定、有效。因为药品质量的优劣，直接影响到临床的治疗效果。
2.3完善药房管理制度
药房要结合自身实际情况，制定一系列科学的、规范的、合理的药品管理制度和人员考核制度，再配合健全的奖惩制度，定期考核并作为绩效成绩，激发药师工作的积极性。对于平时出现的差错做统计登记，以此来督促全体药房人员，形成严谨的工作态度。同时，确保管理制度能有效地落实到每一位工作人员身上，使管理制度真正的发挥其作用，这样才能提高中药人员对中药工作的积极性和主动性。
在药品进货管理方面，制定和规范药品采购工作程序，建立并执行药品进货验货制度，不符合规定要求的药品，不得购进和使用。采购人员按照要求实行药品集中管理，招标采购公开透明。同时库管人员还应该严格执行饮片验收制度、饮片养护制度和岗位职责等相关的制度，定期对贮存药品进行抽检，保证饮片进货质量，对购进药品存有疑问时，将药品直接返回厂家。
2.4提高从业人员素质
转变老旧的工作模式，加强自身学习，定期安排学习讲座，在不影响正常门诊工作的情况下，分批组织人员定期外出进修，各医院之间相互交流科研经验，加强业务知识的掌握，提高药房人员的综合素质。随着科技的进步，市场上的药品种类越来越多，医生在专业上可能会出现不合理的用药现象，这就更加需要药师扎实的临床药学知识以及专业的医学知识，在面对患者或者患者家属时，能准确地为患者解答疑难，同时还能结合患者的病情查看处方，发现错误或不规范用药之处，及时与医师沟通，指导医师更合理有效地使用中药[2]。
2.5建立完善的医院管理信息系统
随着时代进步，医院信息管理系统成为医院现代化管理的重要工具。充分利用计算机网络系统管理中药房，使中药房工作化繁为简，是解决当前中药房人员减少，经济效益相对低下的一种便利手段。我院自采用网络化管理后，经过信息中心不断改进，操作系统已具备简单快捷、适用期长、扩展性强等优点，全网系统已相对完善。采购人员定期维护更新、修改药品信息，使医生工作站随时能够查阅最新的药品信息，以及与药品相关的不良反应和用药禁忌，避免重复开药和打印差错，减少患者频繁退药。在门诊药房，电脑系统上的药品名称排序采用英文字母顺序排列，与药品货位号保持一致，即便有新调入的药师也能很快地按货号查找、发药。库存盘点表顺序与货架排列顺序也都相对一致，这样非常有利于季度盘点的核查，节省了大量的人力和时间。同时，利用医院的信息管理系统，动态监控药品有效期，定期每月一查，有效期为半年的药品系统自动提示，三个月内即将到期的滞销药品报警提示，并交由药剂科进行及时退换，避免了很多经济损失和不必要医疗纠纷。
3小结
综上所述，中医药作为传统的养生保健和防治疾病的学科，在我国的医疗卫生保健事业中发挥着不可替代的作用。同时，中药房又是医院最后一个重要的服务窗口，承担着为患者提供安全有效的中药服务及用药咨询等重要职责。因此，树立好中药临床药学的服务意识，提高医院中药房人员的整体素质，完善药房质量管理体系，做到药房规范的现代化管理是我们今后的工作重点。这样做既能改变中药房落后的现状，促进我国中药事业向前发展，也能在实现医院社会效益和经济效益交织点中体现出药剂人员的作用和价值。
参考文献
[1]邝巧芬.医院中药房规范化管理的实践[J].中国医药指南,2013,11(4):387-388.
药房医保药品管理制度范文3
【关键词】西药房管理；医院管理；药品管理；医药
医院的药房不同于单纯销售药品的药房，主要涉及药品采购、药品养护、调配处方、用药审核以及药物情报资料、临床用药指导、药学咨询服务及药品不良反应监测等一系列项目。医院西药房具有较好的临床优势，有利于开展药物信息采集和公告。正因为西药房的重要作用，如何做好西药房管理工作成为医院加强管理的重点所在。
1做好西药房管理的基本措施
1.1构建一整套完善的药品管理制度完善的药品管理制度是构建良好的工作环境、提升西药房药学服务品质的基本要求。药师根据《中华人民共和国药品管理法》来规范管理和执行工作，坚持依法用药、依法管药。通过建立完善的药品管理制度，让药师能有序工作，并能从工作中发现问题，及时解决存在的问题，让病人的用药效果和生命安全得到保障。药品管理制度要根据药房工作特性结合总结过去发生的问题，从积累的经验上来制定西药药品调剂标准操作流程、药品管理制度、特殊药品使用、不良反应报告制度及效期药物报告制度等药房工作、管理制度。西药房要依据药品使用的实际情况，制定科学的药品管理体系，将药品使用及季节性病变、流行性疾病进行紧密结合；建立药房人员奖惩制度，提升药房的服务品质，保障病人的合法权益。药品管理制度要对药房工作人员形成约束，要有利于降低医疗纠纷和医疗事故。
1.2做好药师培训工作药师的专业技能对医院经营管理及保障用药安全具有重大作用。做好药师的专业性、综合性技能培训，提高从业素质及品德，是做好药房管理的基本措施。在患者接受诊断后，需要凭医生开具的药方来药房取药，其心理已将自身康复的希望直接寄托在药师身上，患者的潜意识里存在着对药师的信任和依赖心理。由于药物的极度敏感性，一旦用药错误，将产生不可设想的严重后果。差之毫厘谬以千里，药师不负责的态度将导致患者生命健康受到威胁。因此，药师对于药品形状、性质及用途需要具有准确的辨别能力，要能够准确无误的依照医生开具的药方，进行正确药品和药量调配。药师要具有较强的专业理论知识和良好的实践能力，并且还需要具有以患者为本、待患者如亲人的美好心灵，对工作要具有切实负责的态度，要严格遵守国家法律法规及相关管理制度，坚持职业操守，严谨执行工作。医院要加强对药师的培训，通过岗前对国家药品相关法律法规培训，为工作提供指导依据；在岗进行职业素质培训，提高人格魅力和思想道德，避免人为用药错误，保障患者安全。通过加强药师培训，确保用药安全。
1.3注重药品的有效期西药药品的有效期相当重要。同其他商品一样，药品同样具有保质期。西药超过保质期后，不仅其药效大打折扣，还会造成不良后果，产生不可估量的损害，特别是对于具有特殊性质的药品更为严重。在西药房的日常管理中，要将药品的有效期检查作为日常工作的重点。对于过期药品要立即清除并隔离保存，而后进行统一销毁，禁止流入患者手中。对于临近保质期内的药品，根据使用情况合理调配。药品管理过程中，要遵循“远期后出、近期先出”原则，尽量减少药品的过期量。要将季节性药品作为重点管理项目，在需要大量使用的季节提前采购，使用量小的季节尽量减少入库量，避免造成浪费。药品有效期检查要设置专人管理、专人监督，对过期药品要及时替换并记录处理情况，避免过期药品投入使用。
1.4要重视西药房的药物调剂工作西药房的药物调剂工作需要依靠药房同各科室之间的有效沟通。将药房工作人员和各科室医护人员进行有效的沟通，对药房现有药品名称、规格、用法、用量、用途、药物溶媒选择及禁忌症等相关信息进行交流，通过文本或讲座的形式进行讲解，让各科室医护人员及时了解医院内的药品相关信息，增强临床用药的有效性和便利性。
1.5加强西药房的现代化管理当代社会是信息化社会，传统西药房工作方式已无法适应社会的发展要求。西药房要与时俱进，采用现代化的设施来进行管理。利用现代化信息技术，可以实时掌握药品存储状况，防止出现药品积压或过期；利用信息技术将病人的检查结果和病例进行关联，强化对信息数据的深层分析。西药房采用超市化的管理措施，改变传统的售药窗口为开放式售药超市，方便病人取药。实行信息化建设的同时，要加强药师队伍的素质建设，要具备执业药师资格的药师队伍，为病人提供科学的指导和咨询。
1.6做好西药房的安全及6S管理工作在西药房的安全管理工作中，要将重点放在安全事故分析及预防上，要尽量消除安全隐患，减少各类安全事故的发生。要加强西药房相关人员的业务水平，严格把握处方关，要熟悉药品说明书上的禁忌和注意事项。另外，要做好6S工作，通过安排专人负责，采用员工自身检查来说明实现。日常检查时，要对人员着装、精神面貌、工作台卫生、地面卫生、药品存量、医疗设备安全及相关物品标识等进行检查。要及时处理不需要使用的物品，对药品放置不当的，要及时调整，避免留下安全隐患。在药品柜、调剂台上，要排列整齐，将整顿工作落实到位。要完善各类登记卡，确认门窗、保险柜的锁具完好，避免造成安全问题遗留。
2结束语
做好西药房的管理，需要建立完善的药房管理制度作为保障基础，通过做好药师培训工作、注重药品的有效期、重视西药房的药物调剂工作、加强西药房的现代化管理、做好西药房的安全及6S管理工作，达到加强西药房管理的目的。
参考文献
[1]王建萍.浅谈门诊西药房管理及注意事项[J].中外医疗，2008，（32）.
[2]夏琴.门诊急诊西药房管理[J].医药导报，ISTIC-2001，（6）.
药房医保药品管理制度范文4
今天药监分局、卫生局在这里联合召开创建“合格药房、规范药房”工程实施动员会，目的是通过今天的会议推动我县县、乡两级医疗机构“合格药房、规范药房”的建设。，全国公务员公同的天地
刚才药监分局的××*股长对“合格药房、规范药房”的标准进行了具体的讲解，药监分局的××*局长对创建“合格药房、规范药房”工作作了具体部署，明确了创建“合格药房、规范药房”的指导思想、重要意义和工作目标。市药监局的××*局长还要对我县创建“合格药房、规范药房”工作作重要指示，希望各医疗机构会后按照“合格药房、规范药房”的创建标准，按照上两位领导的指示精神抓好“合格药房、规范药房”的创建工作。
改革开放以来，我县的医疗卫生事业也与其它行业一样取得了很大发展，特别是通过开展医院上等医院、管理年等活动以及公共卫生基础设施的建设，相继建成了县人民医院120急救中心、传染病房、县疾病控制中心综合大楼和6家乡镇卫生院门诊大楼，添置了ct、彩超等一大批大型先进医疗设备。县人民医院、县中医院通过了“二甲医院”的评审，乡镇卫生院也完成了“房屋、设备、人员”的三配套，极大地提高了我县的就医条件和诊疗水平，能基本满足人民群众的医疗服务需求。但也应该承认，由于历史上的原因，目前我县的县乡两级医疗机构的药房长期得不到足够的重视，医院对药房的软硬件投入相当有限，库房面积小，设备较差，库房成为只是简单的药品放置场所，药库管理的规章制度不够健全，药品缺乏规范化记录，库房人员业务不够精通等等。这些问题得不到解决，势必影响到我县医疗卫生事业的发展、影响到医疗质量和医疗安全、影响人民群众的用药安全，可以说开展创建“合格药房、规范药房”也是我们医疗机构的当务之急和当前主要任务。
下面我就医疗机构创建“合格药房、规范药房”讲四点意见：
1、要提高对创建“合格药房、规范药房”重要意义的认识。
我县这次开展创建“合格药房、规范药房”活动，就是以这次活动为载体，建立和完善医疗机构药品管理体系，推进药品管理各项措施的落实。开展创建活动对于保证药品质量、降低药品损耗，提升医疗机构药品管理水平，使药品管理工作步入制度化、规范化，保障人民群众用药安全有效都有着极其重要的意义。各医疗机构必须高度认识创建“合格药房、规范药房”的重要性，把创建工作当作解决当前“群众看病难、看病贵”这一热点问题，作为结合当前“两整一会战”的整改重点，提升到实践“三个代表”重要思想的高度来抓。各医院要成立以院长一把手为组长的创建工作领导小组，认真制订创建工作计划和实施方案。要明确一名副院长专门负责“合格药房、规范药房”的创建工作，要制定创建工作职责，把各项制度和职责落实到人。要定期总结分析创建工作中取得的成绩和存在问题，及时制定相应的整改措施，确保创建工作的顺利实施。
2、要加大对药房硬件的投入
由于历史上的原因，我县大多数医疗机构的药房使用面积少、结构布局不合理，缺少必要的设备设施。对此，各医疗机构要积极采取措施，加大对药房硬件的投入。要根据医院的业务量、药品出入库的操作流程和药品分类贮存的要求进行合理的布局，从而使药库、门诊药房住院药房的药品区域清楚、标志明显，要使用电脑管理医院药品，库房需要配备空调的必需配备空调，从而保证药品不因储存条件不适而发生质量问题，从硬件上保证病人使用药品安全有效。
3、健全药品管理的各项规章制度
各医疗机构要根据“合格药房、规范药房”的标准，对医院内部的药品管理的各项制度进行一次全面的对照检查，没有的制度要建立，不够规范完善的要进行规范完善，要做好制度的检查和考核工作，督促各岗位履行职责，做好各项记录，使制度不流于形式。
4、加强对医院药品管理人员的培训
药房医保药品管理制度范文5
由于医院门诊药房具有一定的特殊性，如药品的种类较为繁杂，同样种类的药品包装又比较相似，容易导致门诊药房处方调配工作人员出现药品调配错误等问题[3]。传统的药房处方调配是药师根据医嘱开具的药单，进行辨认、核对和药品调配活动，这一系列操作往往会导致取药时间过长、医生字迹难以辨认而出现药品调配错误或药品发生混淆等问题。同时，传统的处方调配会导致患者在取药时没有按照合理的顺序，造成药品错发、取药时间冗长的问题。在通常情况下，一个窗口一个发药工作人员能够满足患者药学服务的需要。但是，在就医高峰期容易导致药品调配差错、发药速度明显延迟以及患者不满意等情况的出现。
2医院药房精细化管理工作的应用实践
2.1实行严格的药品审查制度
精细化管理的概念最初是由日本丰田公司所提出来的。其本质目的就是要最大化的降低生产与供应过程当中的浪费，提高工作效率，实现流程化和标准化管理。近些年来，伴随着现代医学的快速发展，药品的更新周期时间越来越短，现代化的药品管理中品类繁杂，对医院门诊药房开展精细化管理可以在更大程度上促进药房管理的规范化，在最大程度上减少患者取药所花费的时间。在药品管理方面，医院门诊工作人员要严格地执行质量管理措施，杜绝任何非医院采购部门整体购入的药品流入药房。药品在从药库进入门诊药房时，要按照我国相应的审查制度展开药品种类和安全性能的审查。在药品从库中初进门诊病房时，应该对产品的“国药准字”批号进行检查，核查药品的生产日期和保质期限，从源头上首先对药品质量展开必要的把控。
2.2进行妥善的药品分类，按处方调剂药品
在大量药物分配到药房之后，药品上架之前，还应该对其相应的主治功效和产品属性进行妥善分类，方便后续的药品发放工作。在药品分发到患者手中之前，医院门诊药房的药师还应该进行最后一遍的信息审核工作，确保所取药物准确无误，质量可靠。同时，要严格按照国家的相关规定对精神类、麻醉类、毒性药品实行特殊的药品管理，对此类药品实行防范级别最高的流通渠道管制，防止此类药品的非法外流。对于药房内的售价比较高的名贵药品，医院在推行精细化管理的过程中，应该做到每日一查，认真填写药房盘查备忘录，如果在药品检查核实的过程中，发现有差错的情况，必须要及时向院方领导反应，实行严格的药品质量管控。此外，应该严格遵守“一切以处方为准”的药品管理准则，禁止擅自出售特殊药品的行为。
2.3推行精细化工作流程，保证药品质量
在进行药房后台管理时，还应该不断细化工作流程，切实推行精细化药品管理模式[4]。如，设定药房储存期限的最小值，针对每一种药物，都进行保质期的检查和分类储藏，严格防止由于药品储存时间过长而导致的药效过期的问题。医院门诊药房每次从药库申领药物时，一定要认真仔细地填写药品申领单据，并且将领取信息和药房管理信息上传到计算机数据库中，防止出现药品冒领和错领的情况。每月月底对医院门诊药房的所有药品展开一次彻底的清查盘点，对于药品保质期不足半年的，应该贴上红色的警示标签，对于药品保质期在两个月内的产品，应该展开集中清理操作。精细化管理的原则就是要将门诊药房的各项工作准则，细化到药品管理的整个过程中，严格实行“四查”、“十对”的药品审核方法，以保障患者的用药安全。
2.4展开责任教育，实行轮岗制度
药房医保药品管理制度范文6
【关键词】 门诊西药药房；管理；问题；措施；服务质量
文章编号：1004-7484（2013）-12-7033-02
作为现代医院的一个服务性窗口和保证医院医疗服务的重要环节之一的综合医院门诊西药药房，是一项综合性工作，集心理学、药学、经济学、管理学等为一体，为百姓提供用药咨询和合理的用药指导，为门诊患者提供处方调配，并采购、制作、调配及保管医院药品。由此看来，门诊西药药房的管理工作和服务水平，与患者的身体健康及用药安全有着密切的关系，西药药房服务和管理工作的好坏直接关系到医院的社会效益和经济效益[1]。对于医院门诊西药药房的服务和管理，本文将结合笔者自身一些门诊西药药房工作经验提出以下几点看法。
1 目前医院门诊西药药房存在的问题
1.1 门诊西药药房配套设施落后 作为所有医用药品的主要储存场所，医院西药药房的重要性不容置疑，但是在一些医院中，存在药品安全隐患的现象，不重视改善门诊药房硬件设施和常规药品的配套储存设施，如没有安装信息管理系统和摄像监控系统等这样那样的情况，甚至有些门诊药房的储存药物时没有按照国家的相关标准执行。同时由于药房的空间比较小，导致陈列柜不够用，进而使得药品的质量难以得到保障。
1.2 门诊西药药房管理制度问题 在门诊中，西药药房的相关管理制度没有完善，同时建立的相关制度也没有落实到位。因此对药品的管理模式落后等是目前存在的主要问题[2]。对于一些基层医院来说，在管理药品时，其的管理模式没有真正实现“数量管理”。其还是沿用以前的传统模式。在对药品的入库情况以及销售情况进行统计时，缺乏一定的方法。因此，无法对药品的数量进行有效而准确的表示[3]。医院中的药品盘点制度没有实行，进行盘点的方式也不正确或者随意进行，使得医院损失较大。部分医院门诊西药药房工作人员的管理制度依然缺乏人性化和灵活性，管理机制和考核制度不完善，同时也没有执行到位。进而使得医院药房工作的服务积极性不够，缺乏一定的主动能动性。
1.3 门诊西药药房人员管理和服务问题 在门诊西药房中，工作人的专业知识和人员配置以及工作人员的相关素质等问题非常突出。目前，由于药房工作人员的工作量十分大，其的专业知识还十分的老化，同时工作人员的学历比较低等，缺乏一定的责任意识和安全意识。常导致药房工作发生比较多的差错，进而导致发生医疗事故。此外，由于许多药品名称相近，品种繁杂，外形包装相似，摆放位置相近等种种客观原因，更容易使门诊西药药房人员出现错误
1.4 西药药品质量管理问题 门诊西药药房药品的管理分为很多种，其中最根本的是保证药品的质量安全。但是在日常工作中，药剂人员常会由于一些疏忽导致许多问题的发生。比如没有正确地使用药房的电脑进行工作，或者对电器不会正确使用，有的工作人员直接将通风口对准药品，进而会导致药物的温度和要求的湿度不符合药品的储存要求。在对药品进行储存时，在一个冰箱内储存的药品过多，进而使得靠近冰箱内壁的药品受到破坏，对药品的质量造成很大的影响。发药工作人员在发放一些特殊药品时，没有对患者进行叮嘱，进而患者没有掌握药品的使用方法，影响药品的药效。或者是药剂人员误将光敏感药物拆零暴露于光源下，影响药品的稳定性。这些疏忽都有可能导致药品变质而产生反作用，威胁着患者的健康和生命安全，引发不必要的纠纷。
2 门诊西药药房服务和管理问题的建议与对策
针对以上所述的药房服务存在的问题，下面将提出相应的几点措施
2.1 加强门诊药房配套设施的引进与更新 门诊西药药房对于医院医疗活动来说至关重要，关系着医院的声誉和发展，因此医院首先要投入大量资金配备先进的设备设施，要及时地将药房的旧设备进行更换，同时要将药房的空间进行必要的扩展，有效地保障药品储存的安全性。要引进一些新型的计算机系统。对药品的数量和销售情况进行有效而快速的统计。要将药房的工作流程进行简化和规范，减少流程出错和工作人员的工作量，提高工作的效果。
2.2 健全药房服务和管理制度，确保制度的有效落实 制度是保证药品安全和质量管理必不可少的重要部分。在门诊西药房中，要建立相关的规章制度，同时要符合西药房工作的实际需求。使得建立的规章制度趋向合理、实用、规范。比如盘点分析工作制度和药品盘点制度以及差错登记制度、药品管理制度等。管理制度不能形同虚设，必须落到实处。药房工作人员应每天习读各项规章制度并牢记心中，严格按照制度办事，要热情地面对患者，对患者的疑问要进行耐心解答，同时要交待好相关的问题。定期检查新入职工规章制度的熟悉情况并列入绩效考核成绩中，督促全体职工形成严谨的工作态度。对药品的管理实行金额和数量双重的管理制度，尽量减少因药品质量和安全管理中的隐患带来的损失，将各项工作做到精细化，一旦发现问题及时找出原因并追究相应的责任，从而保证患者用药安全和效果，节约医疗卫生资源
2.3 采取有效措施，提高西药药房人员的综合素质 所谓“人才是第一生产力”，对于药房的有效管理来说，人才也是至关重要的，因此要积极引进高素质综合型的药房从业人员。加大对工作人员的培训力度，定期地组织工作人员进行培训和听取讲座等。同时要对工作的专业进行考核。在条件允许的情况下，可以选派一部分优秀的工作人员出国深造或者外出学习等。提高工作人员的专业技术和业务能力。
2.4 加强药品质量管理，保证用药安全 对于医院管理的各项工作，药品的质量保证显得尤为重要，加强药品的安全管理是医院各项工作顺利进行的保障，也是病人人身安全的保障。首先要定期组织药房工作人员学习药品的安全管理方法，加强药房工作人员的安全管理意识，保证药房人员工作细致入微，确保药品的质量安全。正确使用药房电器和合理安置电器，保证药房的温度和湿度，防止由于电器的不正当使用而影响药品的质量。
每日交接班时药房工作人员应核对药品的数量，根据药物的不同药性合理有序地摆放，尤其要注意一些特殊药品的保存。在药品的使用方面要严格按照“近期先出”的原则，优化药品的合理使用，保证药品质量。
3 结 语
门诊西药药房是医院药剂科的重要组成部分，是医院面向社会的窗口，具有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的性质。随着市场经济的不断发展，患者对医疗服务质量的需求越来越高，因此医院必须采取新的策略来提高西药药房门诊的管理水平。西药药房从业人员要与时俱进，及时学习新的管理技术，提高工作效率，除了药品质量管理、人员管理以及制度管理等以外，还有许多地方需要我们在日常工作中细心发现并及时改进，不断完善医院门诊西药药房的管理和服务，才能形成在新形势新要求下的全新的门诊药房管理模式
参考文献
[1] 曾艳红.对市级医院优化药房服务流程的探讨[J].中国当代医药，2010，（10）：116.
