公益营销案例范文1
关键词：案例教学；市场营销；高校；营销
案例教学在高校市场营销教学中的应用，注重的是培养学生实际解决问题的能力，因此，案例教学已经在高校中运用的非常普及。市场营销作为高校的重点专业课程，已经为社会输出大量的市场营销人才，他们除了有具备专业知识之外，还有极强的实践能力。本文对于案例教学在高校市场营销教学中的应用做出了进一步研究。
一、案例教学的教学目标
案例教学以市场营销学为教学目标，通过实践一些市场营销中的实际场景，使学生进入到营销环境中去，以亲身实践和相互探讨的形式来进行市场营销的学习。[1]在案例教学的教学目标中，教师要引导学生积极主动的参与其中，并思考市场营销的问题、以及分析问题和解决问题。教师应把案例教学贯穿教学全程，注重学生理论与实践相结合的培养，讲求科学有效的教学方式。
二、案例教学在高校市场营销教学中的作用
1.案例教学有益于学生对知识的掌握
在传统的教学模式中，更多的是教师在讲台前口述，学生在教材和笔记中进行市场营销课程的学习，学习非常被动。整个课堂气氛会非常枯燥，学生不愿意主动思考问题。而案例教学在市场营销中的应用，极大的改善了课堂氛围，教师将知识的难点、重点转化成虚拟的市场营销场景，使学生身临其境的感受市场营销，加深对市场营销专业知识的掌握，教师把抽象的、零碎的知识点合理的运用到场景中去，学生更易于对知识点的理解。并且，在案例教学中，学生还可以相互探讨，提出自己的意见和看法，在这样的气氛中学习变得主动，教学质量有显著提升。
2.教学案例有益于学生解决实际问题
市场营销课程更注重实践的能力，学生在学习的过程中，要将课本中学到的知识理论转化成营销技巧，学会解决实际问题。案例教学可以通过各种案例让学生体会营销氛围，并且锻炼学生运用知识点解决营销中出现的问题。学生也可以在场景模拟之后探讨解决问题的方法与途径，使理论知识真正的运用到解决实际问题当中去。这是学生走进社会之前的实践演练，教师要特别加以重视，让学生为以后的职业生涯打下良好的基础。
3.教学案例有益于提高教师职业水准
案例教学在高校市场营销教学中运用时，教师是实施案例教学的关键人物，在案例教学中，教师要筛选案例，组织学生按知识点学习，实施案例教学，将市场营销的知识点与市场营销技巧体现在教学案例中，这对教师的市场营销专业知识和教学水平要求非常高。[2]教师是课堂学习的主导者，怎么把控好课堂学习气氛非常重要，既不能乱又不能过于沉闷。教师更要引导学生正确的思考问题，分析和解决问题，所以，案例教学有益于提升教师职业水准和职业素养。
三、案例教学在高校市场营销教学中的应用
1.选择合理的案例
在市场营销课程学习中，需要选择很多的教学案例，对于案例的选择教师要严加审核，一定要选择出合理的案例进行教学。教师的案例选择要贴近学生实际生活环境，找寻学生关注的焦点。首先，教师可以选择家喻户晓的大企业作为案例选择，比如海尔集团，美的集团，戴尔公司等等。找到学生熟悉的公司进行案例分析，激发学生学习的兴趣，能仔细对案例进行分析。教师在案例的选择上，还要注意案例的层次划分，有些教学案例较难、有些教学案例专业性强、这些都要根据实际教学情况进行使用。教师选择的教学案例要具有代表性，真正的帮助学生提升市场营销技巧。
2.组织课堂活动
在教学中，可以采用将学生分成小组，以小组分析探讨的形式进行。例如：在学习海尔的营销策略中，一组学生模拟1996年海尔在四川销售红薯洗衣机的情境，当时海尔洗衣机在四川经常接到客户投诉，说水管容易被堵住。维修人员发现四川农民总是用洗衣机洗红薯，海尔服务人员将百姓的需求牢记于心，回到公司如实反映情况，经过海尔营销人员的调查之后，海尔成功的发明了红薯洗衣机，并且注重价格和品质，价格低但品质不低，不仅可以洗衣服还可以洗瓜果蔬菜。[3]海尔的营销手段是成功的，在学生模拟场景的时候要注重营销技巧的使用，教师要引导学生层层递进，提出相关问题，如：海尔的营销策略是什么？海尔在营销中抓住了消费哪些心理特点？等。最后让小组阐述讨论结果，这样有益于学生发散思维，用多样的，灵活的角度思考问题。
3.案例教学在高校市场营销教学中的改进措施
（1）教师发挥主导作用。教师选择合理的案例引导学生，是案例教学在高校市场营销教学中成功的关键。[4]教师要在学生进行案例分析时充分的发挥主导作用，对教学中遇到问题及时解决，积极引导学生研究，最后将知识加以总结，使学生在学习过程中学会对知识的合理运用。（2）将学生作为主体。教学案例在教学中对学生的帮助非常显著，在对案例探讨研究的过程中，教师要将学生作为主体，让学生多听、多做、多学。对问题探讨结果有各种各样的观点时，让学生提出来，并给予正确的评价，充分调动学生思考问题的积极性。（3）灵活运用教学案例。市场营销教学中，教师要结合学生实际情况合理运用教学案例，教学案例不一定都是成功的，反面的教学案例也要让学生了解，使学生在以后的职业生涯中尽量少走弯路。利用教学案例的多样性，让学生体会自己在市场营销这条学习道路上还有许多的知识要学习。案例教学的实施极大的提升了市场营销的教学质量，帮助学生更加全面的了解市场营销。因此，案例教学在高校市场营销教学中的应用有着十分重要的意义。实践证明，案例教学运用在市场营销教学中是成功的，课堂学习效果显著提升，学生也学会对市场营销的技巧加以运用，为以后的职业生涯打下良好的基础。真正实现了在实践中学、在学中实践，有效增强了学生全面综合素质的发展。
参考文献：
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公益营销案例范文2
关键词：营销类课程；案例教学效果；评价体系；因子分析
一、营销类课程案例教学效果评价遵循的基本原则
（一）定性与定量相结合
营销类案例教学方法要求学生去研究、分析那些描述现实营销事件的案例，这些现实营销事件往往十分复杂， 一般没有唯一正确的答案， 也不存在标准的逻辑程序与最佳解决方案。因此在对案例教学效果进行评价的时候， 首先必须采取定性评价的方法， 把根据案例教学过程中的相关材料数据，对其好坏程度做出一个大致的评判。其次， 在定性的基础上， 能够反映案例教学质量的关键指标概括提取出来，以这些指标为基础，利用计量方法建立模型，即将这些定性的指标量化， 以保证案例教学评价具有可操作性与客观性。为以后评价和改进教学方法提供一定的理论依据。
（二）自评与他评相结合
学生是案例教学活动的参加者和教学效果的直接体现者， 他们对教师的教学思想、教学态度、教学方案和教学效果的感受最深， 最有发言权。来自学生方面的评价和反馈是案例教学评价体系中不可缺少的重要组成部分。另外， 在对案例教学的效果进行评价时， 除了教师自评、学生参评之外， 还需要由管理专家、同行、教学管理者组成专门的评价小组进行评价， 并且他们的评价在整个评价体系里的具有不可替代的作用。
（三）教学过程评价与结果评价相结合
从理论上来说， 教学过程与教学效果应该是正相关的。一般而言， 教学过程组织得更加科学合理，教学效果也会更好。但在教学实践过程中， 教学过程与教学效果不可能做到绝对统一， 即教学过程组织得好不一定教学效果就好。所以在对案例教学效果进行评价时， 为了保证评价的科学性和合理性， 就要做到过程评价与结果评价相结合， 在评价指标体系中既要有反映过程因素的指标， 又要有反映效果因素的指标。
（四）评价与指导相结合
评价的主要目的并不仅仅是对教师的教学情况进行总结， 更重要的是不断提高教师的教学水平， 促进学生的学习， 评价本身不是目的而是手段。为此，营销类课程在对案例教学进行评价时， 要做到评价与指导相结合， 既要导教， 将评价结果反馈给教师， 指出其教学过程中的优点与不足， 提出改进的意见与措施； 又要导学， 帮助学生端正学习态度， 养成良好的学习习惯。
二、 营销类课程案例教学效果评价指标的选择
基于能够反映案例教学效果、适合三方（学生、教师、领导）评价、评价应该遵循的原则，综合案例教学效果评价指标选取的已有研究成果，通过对大量文献的查阅、对相关学生及任课教师与主管领导的咨询，本项目初选了13个适合对案例教学效果进行评价的指标，如表1所示，这些指标基本涵盖了激发学生学习兴趣、提高学生学习能力、培养学生实践能力等方方面面，尽可能使指标体系能很好地反应案例教学效果。根据初选指标，问卷调查选择内蒙古财经大学商务学院市场营销系及国际经济与贸易系学生为调查样本，共发放156份问卷，问卷对初选指标的测度采用评分制，满分为100分，有效问卷143份。为避免指标数据量纲和数量级对因子分析的影响，同时为使指标数据具有更强的可比性且服从正态分布，对指标数据进行了标准化处理。标准化公式为[Zij]=[Xij-Xjσj]，其中[Xij]为第[i]个样本的第[j]个指标值、[Xj]为指标均值、[σj]为指标标准差。
三、营销类课程案例教学效果评价指标的聚类
采用主成分法对初选指标提取公因子，通过初选指标间相关系数矩阵求得相应公因子的特征根、方差贡献率和累计方差贡献率如表2旋转前部分所示。在累计方差贡献率为85.136%的前提下，提取了前5个公因子。这些公因子解释了原有指标85%以上的信息，可用来近似替代原来的13个初选指标对案例教学效果进行评价，从而达到降维的目的。
a采用主成分法提取公因子；b采用方差极大正交旋转法进行因子旋转
为更好解释公因子的实际含义，采用方差极大正交旋转法进行因子旋转，结果如表2旋转后部分所示。可以看出，旋转前后总的累计方差贡献率没有发生变化（保持为85.136%），即总的信息量在因子旋转后没有损失。旋转后因子载荷矩阵如表3所示，5个公因子分别表示为F1、F2、F3、F4、F5，其与初选指标的内在联系通过因子载荷反映。F1在X4（培养创造能力）、X5（培养分析能力）、X6（培养解决问题能力）、X7（启发与调动思维）等指标上具有较高正载荷，可解释为培养学习能力因子；F2在X1（考核的科学性与合理性）、X2（案例教学课堂效率）、X3（掌握相关专业知识）等指标上具有较高正载荷，可解释为教学效率因子；F3在X11（激发求知欲）、X12（增进团队合作与沟通能力）、X13（学习该学科的学习方法）等指标上具有较高正载荷，可解释为学习收益因子；F4在X9（提高学生社会需求适应性）、X10（学生获得实务与行业经验）等指标上具有较高正载荷，可解释为提高实践能力因子；F5在X8（激发学习兴趣）指标上具有较高正载荷，可解释为激发学习兴趣因子。通过因子分析，将13个指标降为5维，各公因子分布情况如表4所示。
表4 公因子分布情况
[公因子编号＼&公因子命名及含义＼&包含的指标＼&F1＼&培养学习能力＼&培养创造能力，培养分析能力，培养解决问题能力，启发与调动思维＼&F2＼&教学效率＼&考核的科学性与合理性，案例教学课堂效率，掌握相关专业知识＼&F3＼&学习收益＼&激发求知欲，增进团队合作与沟通能力，学习该学科的学习方法＼&F4＼&提高实践能力＼&提高学生社会需求适应性，学生获得实务与行业经验＼&F5＼&激发学习兴趣＼&激发学习兴趣＼&]
比较各公因子方差贡献率（表2旋转后部分所示）可知，“培养学习能力”最为重要、其次是“教学效率”和“学习收益”、再次是“提高实践能力”和“激发学习兴趣”。说明案例教学在全面衡量自身教学和学生学习需要的基础上，应该以培养学生学习能力为首要任务，并且注重提高自身教学效率、促进学生学习收益，同时还要考虑到提高学生实践能力、激发学生学习兴趣。
四、营销类课程案例教学效果评价实证分析
研究中受访者为内蒙古财经大学商务学院市场营销系及国际经济与贸易系学生，其评分可用来对案例教学效果进行实证分析。运行SPSS算得方差极大正交旋转后公因子得分系数，代入各公因子得分公式（1）（其中Z为原变量标准化变量），算得各公因子得分后，结合方差极大正交旋转后各公因子方差贡献率（列于表2旋转后部分），可求得各受访者综合评分（记为[W]）公式（2）。
若实证分析其中12名受访者对任课教师案例教学课程的评价，根据公式（1）和（2）可得评价结果。如表5所示，12名受访者对初选指标的评分值列于该表第2-14列，根据公式（1）算得的相应公因子得分值列于该表第15-19列，再结合公式（2）算得的综合评分值列于该表第20列。12名受访者的案例教学效果综合评分值总计为-1.00，均值为-0.08。这样，就实现了对案例教学效果的量化评价，使其在实证分析中具有可比性和参考意义。
五、营销类课程案例教学效果评价实证分析的结论
案例教学法作为市场营销类课程的主要教学方法正在得到日益采用，在案例教学法的应用实施过程中，理清影响教学效果的因素对提高教学质量至关重要，可以为教师科学组织与引导教学提供参考。本项目通过问卷调查，利用因子分析法对初选指标进行了降维，构建了案例教学效果评价指标体系、方法与模型。通过对案例教学效果进行的实证研究，可以获知，市场营销类课程的案例教学在全面衡量自身教学和学生学习需要的基础上，应该以培养学生学习能力为首要任务，并且注重提高自身教学效率、促进学生学习收益，同时还要考虑到提高学生实践能力、激发学生学习兴趣。只有这样，才能有效增强案例教学效果，提高教学质量和效率。
参考文献：
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公益营销案例范文3
【关键词】 内部交易；未实现损益；抵销；经济实体理论；权益法
关于内部交易损益，在新会计准则实施前，我国仅对母公司与子公司之间的内部交易进行了会计规范，并且将未实现损益的抵销全部调整合并净利润。当时受母公司理论的影响，计算合并净利润时已扣除少数股东损益，故未实现损益的抵销不会影响少数股东损益；而对于投资企业与联营企业及合营企业之间内部交易未实现损益的处理，未进行规范。2006年的《企业会计准则第33号》对合并财务报表会计规范的理念从母公司理论向经济实体理论转化，2007年出台的《企业会计准则解释第1号》（以下简称解释公告1号）对权益法的规范进一步完善：投资企业与联营企业及合营企业之间发生的内部交易损益按照持股比例计算归属于投资企业的部分，应当予以抵销，在此基础上确认投资损益。新准则有关理念及规定导致内部交易未实现损益的会计处理发生了相应的变化。
一、实施新会计准则对抵销内部交易未实现损益的影响
（一）对抵销母公司与子公司之间内部交易损益的影响
对于内部交易未实现损益的抵销，在不同合并理论下的处理是有区别的。在母公司理论下，母、子公司之间内部交易按母公司拥有的权益比例抵销；在经济实体理论下，母、子公司之间的内部交易100％抵销。WWw.133229.COM实施新会计准则对内部交易的抵销应体现经济实体理论的特征。但是，在实务中存在的困惑是，抵销逆流交易未实现损益是全部调整归属于母公司所有者的净利润，还是在控制股权（母公司所有者权益）与非控制股权（少数股权）之间分摊？合并财务报表准则未对此作出明确规范。企业现行实务中对于未实现损益通常全部抵销归属于母公司所有者的净利润。这样处理比较简单，却有悖于经济实体理论。笔者认为，抵销逆流交易产生的未实现损益如果按权益比例在控制股权与非控制股权之间进行分摊，则更能体现经济实体理论对合并报表编制实务的影响。因为它将合并主体的概念一视同仁地运用于控制股权和非控制股权的计量，都从合并主体的角度根据交易实现原则计量归属于母公司所有者的净利润和少数股东损益。
（二）对抵销投资企业与合营及联营企业之间内部交易损益的影响
解释公告1号对抵销投资企业与合营及联营企业之间内部交易损益的有关规定，体现出我国会计规范对权益法的进一步完善，从不完全权益法转化为完全权益法；有利于统一权益法在个别报表与合并报表中的处理原则；有助于遏制利用对被投资单位的影响调节利润的现象；体现了与国际财务报告准则体系中ias28、ias31有关规定的趋同。但是，抵销投资企业与合营及联营企业之间内部交易损益在实务中也存在困惑：究竟在个别报表中抵销还是在合并报表中抵销？国际财务报告准则已经取消在单独财务报表中采用权益法，抵销投资企业与合营及联营企业之间内部交易的未实现损益，只能在合并报表时完成。按我国会计准则的规定，企业对被投资单位的股权投资，如果能够施加重大影响或与其他投资企业共同控制，在个别报表中采用权益法处理。因此在实务中不能完全照搬国际规范，应在个别报表中抵销投资企业与合营及联营企业之间内部交易的未实现损益。
二、母公司与子公司之间内部交易未实现损益的处理
母公司与子公司之间内部交易未实现损益的抵销，应区分顺流交易与逆流交易处理。
（一）顺流交易
顺流交易是指母公司向子公司销货等交易的行为。顺流交易未实现损益计入母公司个别报表净利润，编制合并报表抵销未实现损益时应全额抵销归属于母公司所有者的净利润。
（二）逆流交易
逆流交易是指子公司向母公司销货等交易的行为。逆流交易未实现损益计入子公司个别报表净利润，编制合并报表全额抵销未实现损益时应按权益比例在归属于母公司所有者的净利润与少数股东损益之间分摊，现举例说明。
案例1：甲公司持有乙公司60%的表决权股份，除此之外，甲公司无其他长期股权投资。甲公司投资时乙公司净资产的公允价值与账面价值相同。本年度乙公司将成本为100万元的货物以300万元的价格销售给甲公司，甲公司当年未向独立第三方出售该批货物。无其他内部交易。假定不考虑所得税及其他税费影响。本年度两家公司有关损益资料如表1所示。
该项由子公司向母公司销货的逆流交易所产生的未实现收益反映在子公司利润表中，即乙公司当年150万元净利润中包含内部交易未实现收益200万元。甲公司期末存货中含有200万元内部交易未实现收益。上述200万元未实现收益，按照经济实体理论应100％抵销。如果全部抵减归属于母公司所有者的净利润，合并报表中少数股东损益不受抵销影响，为60万元（150×40％）；如果根据权益比例分摊抵减归属于母公司所有者的净利润和少数股东损益，则合并报表中少数股东损益为-20万元（150-200）×40％。两种方法处理的结果不同，合并利润表有关项目的金额如表2所示。
现假设乙公司没有向甲公司销售，其他条件相同，则本年度甲公司与乙公司有关损益资料如表3所示。
如果上述逆流交易未发生，合并利润表有关项目的金额如表4所示。
抵销是基于内部交易视同没有发生来进行处理的，抵销的结果使得合并报表能够反映没有发生内部交易的条件下企业集团整体的财务状况、经营成果和现金流量。从表2和表4可以看出，未实现收益不抵减少数股东损益而全部由母公司所有者承担的结果，归属于母公司所有者的净利润为－10万元，与内部销售没有发生的合并报表结果不同；而未实现收益按权益比例分摊抵减少数股东损益和归属于母公司所有者净利润的结果，与内部销售没有发生的合并报表结果完全相同，归属于母公司所有者的净利润均为70万元。
三、投资企业与联营企业及合营企业之间内部交易未实现损益的处理
我国会计准则要求投资企业对于合营及联营企业的长期股权投资，在个别报表中采用权益法核算，因此，抵销投资企业与合营及联营企业之间内部交易未实现损益，理应在编制个别报表时完成。权益法的处理原则不能因为编制报表的主体不同而改变。以下分别逆流交易和顺流交易探讨内部交易未实现损益的抵销。
（一）逆流交易
由合营及联营企业向投资企业销货，如果投资企业未转售给独立的第三方，虽然该交易所产生的未实现损益已全部计入联营及合营企业的利润表，但根据交易实质，投资企业只能确认联营及合营企业在这一交易损益中归属于其他投资企业的份额，即确认投资收益时应当按投资企业持股比例扣除内部交易未实现损益，待投资企业将该资产转售给独立的第三方以后，再确认这一交易损益中归属于自己的份额。除非资产的出售证明确实发生了减值损失，投资企业才应当立即确认有关损失。
案例2：a公司持有b公司40%的表决权股份，能够对其施加重大影响。投资时b公司净资产账面价值与公允价值相同。b公司在本年度将一批成本400万元的商品按500万元的内部转移价销售给a公司。至年末，a公司购入的该批商品均未出售。该项内部交易未实现损益100万元计入联营企业b公司当年净利润。联营企业b公司当年个别报表上列示净利润250万元。除上述内部交易外，无其他内部交易。假定a公司拥有子公司，需要编制合并报表。
由于a公司拥有b公司40％的股权，该项逆流交易可以理解为b公司出售给a公司的商品中只有60％实现了对外销售，尚未实现的损益应当同时抵销投资收益和存货价值。在采用权益法确认a公司对b公司的投资收益时，b公司销售给其投资企业a公司的内部交易未实现损益100万元中，按照40％持股比例计算的归属于投资企业的份额40万元，应予抵销，即a公司个别报表中只确认投资收益60万元[（250－100）×40％]。见表5中方法1。
抵销未实现损益在实务中还可用不同的方法处理：在个别报表中按照抵销未实现损益后的被投资单位净利润确认投资收益和调增长期股权投资账面价值，编制合并报表时对长期股权投资与存货进行重分类调整，即按照归属于投资企业的内部交易未实现损益调增投资价值和调减存货价值，见表5中方法2；或者个别报表不抵销内部交易未实现损益，即个别报表中确认投资收益和调增长期股权投资账面价值各100万元（100×40％），待需要编制合并报表时再按归属于a公司的未实现损益份额，抵销投资收益和存货价值，见表5中方法3。逆流交易采用不同方法的抵销及调整分录如表5所示。
不同的处理方法对合并报表没有影响，但对个别报表会产生不同影响。笔者认为，在个别报表中将未实现损益的抵销全部完成，即表5中的方法1比较合理。理由如下：
1．有利于保持权益法处理的一致性。根据我国会计准则的规定，企业对于合营及联营企业的投资，个别报表和合并报表均采用权益法进行会计处理，而且个别报表的编制先于合并报表，那么抵销内部交易未实现损益就应当在个别报表中进行。因为无论在个别报表还是在合并报表中，所运用的权益法原则应当保持一致。况且，等待合并报表时才进行抵销会遇到下列现实问题：如果a公司没有子公司因而不需要编制合并报表的话，内部交易未实现损益的抵销岂不无法完成了吗？
2．有利于从法律角度考虑利润分配的基准。从现行法律法规的角度而言，企业利润分配的基准应当是个别报表中的未分配利润，而非合并报表中的未分配利润。内部交易通常以收益居多，在个别报表中抵销未实现收益，符合谨慎性原则的要求，可以避免将未实现收益用于向投资企业分利，有利于资本保全，维护债权人合法权益和保护企业持续经营。
（二）顺流交易
投资企业将商品销售给合营及联营企业，如果合营及联营企业未实现对外销售，投资企业对该项内部交易的未实现销售损益只应确认归属于其他投资企业的份额，待投资企业将该资产转售给独立的第三方以后，再确认这一交易损益中归属于自己的份额。除非资产的出售证明确实发生了减值损失，投资企业才应当全额确认有关损失。
案例3：假定a公司在本年度将一批成本400万元的商品按500万元的内部转移价销售给b公司。至年末，b公司购入的该项商品均未出售。其他条件同案例2。
由于a公司拥有b公司40％的股权，该项顺流交易也可以理解为a公司出售给b公司的商品中只有60％实现了对外销售。由于该项内部交易未实现收益100万元并没有计入联营企业b公司的净利润，因此投资企业按权益法确认投资收益理应为100万元（250×40％）。在个别报表中抵销顺流交易未实现收益100万元归属于a公司的份额40万元，应当分别抵销a公司自己的营业收入200万元（500×40％）和营业成本160万元（400×40％），即抵销该项交易未实现销售收益40万元；同时，抵销长期股权投资40万元，因为联营企业b公司的期末存货价值中有未实现内部交易收益40万元。见表6中方法1。需要说明的是，抵销联营及合营企业存货价值中未实现损益，与抵销子公司存货价值中未实现损益相比有所不同：子公司纳入合并报表范围，可以直接抵销存货价值；联营及合营企业不纳入合并报表范围，其存货价值中归属于投资企业的份额反映在投资企业的长期股权投资价值之中，只能通过抵销长期股权投资价值来间接抵销存货价值。
对于抵销投资企业与合营及联营企业之间的顺流交易未实现损益，实务中也可用不同方法进行处理：在投资企业个别报表中按照顺流交易未实现损益100万元归属于投资企业的份额40万元抵销投资收益和长期股权投资，即长期股权投资和投资收益均只确认60万元[（250－100）×40％]，编制合并报表时作重分类调整，即在营业收入、营业成本与投资收益之间进行调整，见表6中方法2；或者个别报表不抵销内部交易未实现损益，待需要编制合并报表时再按归属于a公司的内部交易未实现损益份额，抵销营业收入、营业成本和长期股权投资账面价值，见表6中方法3。顺流交易不同方法的抵销及调整分录如表6所示。
笔者认为，方法1比方法3更加合理，理由同案例2。而对于方法2，虽然可使投资企业对于顺流交易与逆流交易抵销未实现损益的处理保持一致，但联营企业b公司的净利润中并未包含内部交易未实现损益，投资企业确认投资收益时按持股比例扣除缺乏依据。
四、结论
上述两种内部交易的抵销：抵销母公司与子公司之间内部交易未实现损益，抵销投资企业与联营企业及合营企业之间内部交易未实现损益，两者的处理具有一定的内在联系，即都从合并主体或投资企业主体出发计量已实现的收益。无论在合并报表中还是在个别报表中，抵销未实现损益的原则是一致的，均抵销未实现损益中归属于母公司所有者的份额或权益法下归属于投资企业的份额。
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公益营销案例范文4
关键词：营业税；建筑行为；纳税筹划
中图分类号：F23 文献标识码：A
一、自建行为的纳税筹划
自建行为是指自建建筑物后再销售的行为。税法规定，自建行为视同提供应税劳务，除了按“销售不动产”征收营业税外，还应征收一道“建筑业”营业税。但是，现行税法还规定，自建自用建筑物，其自建行为不属于营业税的征税范围。这里需要特别说明的是，自建自用建筑物，仅限于施工单位自建建筑物后的自用。如果施工单位属于独立核算单位，不论是承担其所隶属单位的建筑安装工程业务，还是承担其他单位的建筑安装工程业务，均应当征收营业税。如果属于非独立核算单位，承担其他单位建筑安装工程业务应当征收营业税，而承担本单位的建筑安装工程业务是否缴纳营业税，则要看其与本单位之间是否结算工程价款。凡同本单位结算工程价款的，不论是否编制工程预算，也不论工程价款中是否包括营业税税金，均应当征收营业税；凡不与本单位结算工程价款的，则不征收营业税。
案例：某房地产开发公司自建写字楼，建筑安装成本为1，000万元，当地税务机关确定成本利润率为15%，目前有三个方案可供选择。
方案一：自建写字楼完工后将其出售，销售额为1，500万元。
方案二：自建建筑物后自用。
方案三：不实行自建，只对外发包工程，竣工后销售（销售额同上）。
试在以上方案中作出选择。
分析：如果选择方案一，作为自建行为，由于房地产开发公司将其自建的写字楼出售，应该缴纳营业税。自建行为应缴纳的营业税为1000×（1＋15%）÷（1－3%）×3%＝35.57万元；销售写字楼行为应缴纳的营业税为1500×5%＝75万元，共计缴纳营业税110.57万元（35.57万元＋75万元）。如果选择方案二，由于该房地产开发公司自建写字楼后自用，无需缴纳营业税。如果选择方案三，由于该房地产开发公司不实行自建，只对外发包工程，竣工后销售，则只缴纳销售行为的营业税，应缴纳的营业税为1500×5%＝75万元。
三种方案比较，如果单纯从节税效果来看，第二种方案是最好的。但是，如果从企业全局进行考虑，由于另外两种方案的销售额扣除成本和相关税费后的余额明显超过了第二种方案的节税金额，所以选择方案一或方案三更好。方案一和方案三相比，方案三的销售额扣除成本和税费后的收益更大，所以应选择方案三。
二、合作建房的纳税筹划
合作建房是指一方提供土地，另一方提供资金，双方合作建房的行为。在实际操作中有两种基本的合作方式：一是纯粹“以物易物”方式，二是“合营”方式。“以物易物”是指合作双方以各自的土地使用权和房屋所有权相互交换。“合营”建房是指双方以土地使用权和资金出资成立合营公司，由合营公司建造房屋。不同方式下，营业税的征收规定是不同的。
（一）“以物易物”方式
1、土地使用权和房屋所有权相互交换。双方不论是否进行货币结算，均发生了营业税的应税行为，即持有土地使用权的一方发生了转让土地使用权的行为；持有资金的一方发生了销售不动产的行为。
2、以出租土地使用权为代价换取房屋所有权。出租土地的一方，发生的租赁行为属于营业税中的“服务业――租赁业”，属于营业税的征税范围；持有资金的一方发生了销售不动产的行为。
（二）“合营”方式
1、房屋建成后，双方采取共担风险、利润共享的分配方式，不征收营业税。但如果合营企业销售房屋应该征收营业税。
2、房屋建成以后，如果持有土地使用权的一方采取按销售收入的一定比例提成的方式参与分配，或者提取固定利润，属于将土地使用权出租给合营企业的行为，应该按“租赁业”征营业税。对合营企业销售房屋取得的收入按“销售不动产”征收营业税。
3、房屋建成后，双方按一定比例分配房屋，属于将土地使用权转让给合营企业的行为。对持有土地使用权的一方，应该按“转让无形资产”征营业税。对于合营企业的房屋，在分配给双方以后，如果各自销售房屋，则再按“销售不动产”征收营业税。
根据上述合作建房不同方式和税法的不同规定，纳税人可以从以下几个方面进行纳税筹划：在合作建房时，应该避免采取“以物易物”的方式；在以土地使用权投资入股成立合营企业合作建房时，应该采取风险共担、利润共享的分配方式；在不能采取风险共担、利润共享的分配方式时，可以采取转让股权，而不分配房屋的办法。
案例：A、B是两个依法成立独立核算的内资企业，经双方友好协商，决定合作进行商品房开发。合同约定A企业提供土地使用权，B企业提供资金，房屋建成后，经评估其价值为6，000万元，由双方平分。
方案一：A企业将土地所有权转让给B企业，由B企业进行房地产开发。
方案二：A企业以土地使用权出资、B企业以货币资金出资合股成立一个独立核算的合营企业C来进行房地产开发，房屋建成后，双方采用风险共担，利润共享的分配方式。
分析：对于方案一，A企业通过转让土地使用权而拥有该房产的一半所有权，应按“转让无形资产”的税目计征营业税，应纳营业税150万元（3000万元×5%）。对于方案二，由于A企业以土地使用权（土地使用权属于无形资产）投资入股，参与接受投资方的利润分配、共同承当投资风险，根据现行税法规定，不征收营业税。因此，A企业可以少缴营业税150万元。
三、签订不同承包合同的纳税筹划
《营业税暂行条例》规定，建筑业的总承包人将工程分包或转包给他人的，以工程的全部承包额减去支付给分包人或转包人的价款后的余额为营业额。实务中，工程承包公司承包建筑安装工程业务分两种形式：
第一种形式是由工程承包公司同建设单位签订承包合同，然后将设计、采购等项工作分别转包给其他单位，工程承包公司负责各环节的协调与组成。工程承包公司有的自身没有施工力量，或者自身虽有施工力量但不参与该项工程的施工，将所有设计、采购、施工等项业务全部转包给其他单位，自身只从事协调或组成工作；有的自身有一定的施工力量且参与了该项工程的施工，但仍将其中的大部分施工任务转包给其他单位。工程承包公司的收入主要是总承包金额与分包金额之间的差额。
第二种形式是承包合同由施工单位同建设单位签订，工程承包公司负责设计及对建设单位承担保证，并向施工单位按工程总额的一定比例收取管理费。
对于第一种形式，即工程承包公司作为工程总承包人同建设单位签订合同，无论其是否具备施工力量，是否参与工程施工业务，对其取得的全部收入，按“建筑业”税目征收3%的营业税。
对于第二种形式，即工程承包公司不作为工程总承包人，不与建设者签订工程承包合同，而仅作为建设单位与施工企业的中介人，无论工程承包公司是否具备施工力量，一律按“服务业”税目中的“服务”项目征收5%的营业税。
案例：甲单位有一工程项目需找施工单位承建，工程总价款为6，100万元。在乙工程公司的协助下，由丙建筑公司与甲单位签订承建合同，合同金额为6，100万元，另外丙单位付给乙公司服务费100万元。根据上述条件，乙公司应纳营业税为5万元（100万元×5%），丙公司应纳营业税税额183万元（6100万元×3%），两公司合计应纳营业税税额188万元（5万元＋183万元）。
如果乙公司进行筹划，由乙企业直接与甲公司签订合同，合同金额为6，100万元，然后再将工程以6，000万元转包给丙公司。此时，乙公司应纳营业税为（6100－6000）×3%＝3万元，乙公司代扣代缴丙公司应缴纳的营业税为6000×3%＝180万元，两公司合计应纳营业税税额为3＋180＝183万元。通过筹划，乙公司少缴营业税2万元，丙公司少缴营业税3万元，双方获益。
四、建筑安装企业计税依据的纳税筹划
根据营业税法规定，纳税人从事建筑、修缮、装饰和其他工程作业，无论与对方如何结算，其营业额均应包括工程所用原材料及其他物质和动力的价款在内。纳税人从事安装工程作业，凡所安装的设备的价值作为安装工程产值的，其营业额应包括设备的价款在内。纳税人采用清包工形式提供的装饰劳务，按照其向客户实际收取的人工费、管理费和辅助材料费（不含客户自行采购的材料和设备价款）确认计税依据。
建筑安装企业营业税的节税重点在于如何确定营业额，而对于施工企业来讲，节税的关键在于如何与开发商签订施工合同。因此，建筑安装纳税筹划的思路是合理签订合同，将安装设备价款扣除，从而降低营业税的税基。
案例：甲建筑安装公司在一项建造写字楼的投标竞争中中标，很快就要同客户签订建筑安装合同。据了解，工程总造价为4，000万元，其中，中央空调价款200万元，电梯价款100万元，建安工程3，300万元，装饰工程400万元。现有三种方案可供选择。
方案一：甲公司同客户签订含中央空调和电梯在内的4，000万元的建筑工程合同。
方案二：甲公司同客户只签订土建及内外装修的3，700万元的建筑工程合同，中央空调和电梯由客户自行采购。
方案三：甲公司只向客户收取装饰工程人工费、管理费及辅助材料费400万元，其他材料和设备均由客户提供。
根据上述规定和本案例的条件，不同方案下甲公司应缴纳的营业税如下：
方案一：建筑公司在承建工程业务的同时，销售了设备，属于营业税的混合销售行为，因此应根据合同总金额计算缴纳建筑业营业税，应缴纳的营业税为120万元（4000万元×3%）。
方案二：应缴纳的营业税为111万元（3700×3%）。
方案三：应缴纳的营业税为12万元（400×3%）。
计算结果表明，方案一的税负最高，方案二的税负居中，方案三的税负最低。如果单从节税角度考虑，方案三为最优方案。但是我们在决策时还应考虑企业的获利情况。如果其他两个方案的收益比第三个方案多，就可能选择方案一或方案二。
五、结束语
企业进行营业税建筑行为的纳税筹划时，必然会相应地增加相关费用支出，包括财务人员培训费用、财务制度改革费用、税务咨询费用等。因此，企业在关注应缴税款及营业利润影响的同时，要做好营业税建筑行为纳税筹划的成本和效益分析，要严格控制营业税纳税筹划引起的企业费用的增加范围，最终实现企业价值或股东利益最大化的目标。
（作者单位：河南科技学院经济与管理学院）
主要参考文献：
[1]徐泓.企业纳税筹划[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
公益营销案例范文5
本届网络营销大会以“网络营销时代的——新思维、新机遇、新领域”为主题，着重关注新经济形势下国内互联网产业的发展态势，深入挖掘网络营销行业的新思维与新机遇，共谋行业未来。同时，随着移动互联网与精准，效果，整合等营销的强劲发展势头，本届网络营销大会将注重探讨移动互联网对电子商务、精准与效果网络营销的作用与创新，整合营销对国内网络营销行业所带来的潜在价值。此外，人才培养问题作为教育部近年努力推进的方向，如何突破互联网人才培养的瓶颈促进互联网全面发展也是本届大会讨论的议题之一，并会在26日举行的人才培养论坛中作为重点环节加以深入探讨。
经过多年的探索与发展，中国网络营销大会业已成长为国内最富盛名的互联网应用与网络营销盛会之一，其专业性、权威性、品牌效果也日益得到社会各界的热切关注，影响力与日俱增。
中国互联网协会常务副理事长高新民、中国互联网协会秘书长助理石现升、中国互联网协会网络营销培训管理办公室副主任段建、易观集团高级副总裁张鹰、艾瑞咨询集团首席分析师研究院院长曹军波、百度市场与公关高级总监朱光、搜狐IT总编童佟、天下互联董事长兼首席执行官张向宁、天涯高级副总裁于立娟、好耶网络传媒CEO朱海龙、明锐互动总裁吕勇、网迈广告创始人/副总裁陈潜、互动通总裁邓广梼、正望咨询总裁吕伯望、随视传媒(百度TV)COO薛晨、新竞争力总裁冯英健、悠易互通CEO刘竣丰、传漾科技创始人及销售副总裁刘毅、博拉传媒副总裁卢登、博雅立方高级副总裁田传钊、中日3G应用研究院常务副院长颜兵、宜搜CEO汪溪、VIVA CEO韩颖、3G门户市场部副总裁曹明、速途网范锋、网迈总经理陈喆、土豆网销售副总经理范钧、华扬联众策略总监曹斐等行业领导与企业嘉宾出席了开幕式。据统计，有来自全国150多所高校和200多家企业约500名代表参加了本届网络营销大会，将汇聚30余位嘉宾在本次大会上发表演讲，共同讨论国内网络营销发展。
开幕式上，中国互联网协会秘书长助理石现升表示，希望通过这个网络营销大会的平台推动更多企业取长补短，提高竞争力，为企业行业下一步发展开拓新思维，寻找新机遇。中国互联网协会网络营销培训管理办公室副主任段建也为本届大会发表致词。他殷切企盼能够通过中国网络营销大会能为带动行业发展，挖掘产业价值作出巨大贡献。随后，中国互联网协会常务副理事长高新民在主题演讲中认为，国内互联网呈现出三大趋势，网络营销也需紧跟时代步伐，务必更加互动、更加精准，从而形成传统利用跨界的功能融合，进一步关注移动互联网提供个性化的服务，共同推动国内网络营销发展。
下午，“精准与效果、移动互联网、整合营销”三个模块的高端对话，分别由业界知名的“互动通总裁邓广梼、易观国际助理总裁郎春晖、明锐互动总裁吕勇主持”，三位总裁主持精彩幽默的主持风格，及对话嘉宾的精彩互动得到了与会观众的阵阵掌声。
此外，经过激烈的角逐与专家评委团的细致评选，2010年度网络营销成功案例评选结果也于今日揭晓。本次评选共有24家企业的27个网络营销案例脱颖而出。大会今日举行了盛大的典礼，为获奖企业颁奖。
据介绍，2010中国网络营销大会年度网络营销成功案例评选活动一经推出，便受到行业各大企业的高度关注，组委会共收到近百家企业116个推荐案例，大会邀请网络营销行业的资深专家，并联合各大市场咨询与调查分析机构对过去一年整个互联网市场的网络营销成果进行分析评测与研究总结，评选出了各项网络营销成功案例。
据了解，本次评选活动共有12家企业的案例荣获综合评选奖项。其中，百度摘得“2010年度最佳网络营销平台”桂冠，新浪微博斩获“2010年度最佳微博互动营销平台”，土豆网的“Nike Woman为梦想加油”擒获“2010年度最佳视频营销案例奖”，明锐互动稳获“2010年度最佳网络营销品牌奖”，其他荣获2010年度网络营销最佳案例奖项的分别为:搜狐IT频道的“互联应用中国创造——诺基亚OVI创意作品征集”、网易的“立邦净味Bar网易推广方案”、和讯网的“'冠通杯’期货交易实盘大赛”、好耶广告网络的“雅诗兰黛SENSUOUS香水上市互联网推广”、传漾科技的“佳能|记录身边每一份感动”、华扬联众的“宝马——腾讯世博网络志愿者接力”、网迈广告的“仁和闪亮'谁最闪亮-校内星歌榜’整合营销”以及悠易互通的“北京现代IX35网络营销案例”。
其他12家企业荣获2010年度网络营销成功案例单项奖，分别为百度凤巢、百度推广、明锐互动、网迈广告、好耶网络传媒、百度TV、传漾科技、博雅立方、博拉传媒、悠易互通、兰夫活特、万城之窗以及金蛋商城。
附:2010中国网络营销大会获奖企业及案例名单
第一轮获奖名单公布(共12家单位获选):
2010年中国网络营销大会
百度
2010年度最佳网络营销平台
新浪微博
2010年度最佳微博互动营销平台
搜狐IT频道
2010年度网络营销最佳案例
案例名称:互联应用中国创造——诺基亚OVI创意作品征集
土豆网
2010年度最佳视频营销案例
案例名称:Nike Woman为梦想加油
网易
2010年度网络营销最佳案例
案例名称:立邦净味Bar网易推广方案
和讯网
2010年度网络营销最佳案例
案例名称:“冠通杯”期货交易实盘大赛
明锐互动(Media Contacts China)
2010年度最佳网络营销品牌
好耶广告网络
2010年度网络营销最佳案例
案例名称:雅诗兰黛SENSUOUS香水上市互联网推广
传漾科技
2010年度网络营销最佳案例
案例名称:佳能|记录身边每一份感动
华扬联众
2010年度网络营销最佳案例
案例名称:宝马—腾讯世博网络志愿者接力
网迈广告
2010年度最佳整合营销传播奖
案例名称:仁和闪亮“谁最闪亮-校内星歌榜”整合营销
悠易互通
2010年度网络营销最佳案例
案例名称:北京现代IX35网络营销案例
第二轮获奖名单公布(12家单位获选):
百度凤巢
2010年度最佳精准营销平台
百度推广
2010年度最佳搜索引擎营销平台
明锐互动
2010年度最佳整合行销策划奖_
案例名称:沃尔沃S计划尊贵理财专案
明锐互动
2010年度互动营销最具创意奖_
案例名称:沃尔沃新款C30 online cool mix
好耶网络传媒
2010年度最具影响力媒体营销奖
案例名称:招商银行(600036，股吧)i理财网上营业厅
好耶网络传媒
2010年度网络营销技术创新奖
案例名称:克莱斯勒汽车网络营销
百度TV
2010年度视频营销杰出贡献奖
案例名称:百度TV激浪玩转“酷传播”
传漾科技
2010年度最佳精准营销服务奖
案例名称:迪奥(Christian Dior)品牌传播案例
博雅立方
2010年度最佳效果营销创新奖
案例名称:3C类B2C公司SEM推广成功案例
博拉传媒
2010年度最佳数字营销创新奖
案例名称:方太银睿六系尊享经典乐章
悠易互通
2010年度最佳精准互动营销奖
案例名称:卡玛服饰互动营销案例
兰夫活特
2010年度最佳网络营销创新奖
案例名称:BBC网络营销模式在水健康门户平台的成功应用
万城之窗
最佳公益平台网络营销推广
案例名称:“宿迁市10分钟健身圈系统”公益平台网络营销推广
网迈广告
2010年度最佳电子商务营销服务品牌
金蛋商城
2010年度电子商务行业最佳创新奖
公益营销案例范文6
摘要：营销活动的策划与策略，往往决定着营销活动成功与否。因此，我们为了能更好地为书店的销售服务，必须做好营销活动的策划与策略，尤其是书店的假日营销策略。
关键词：假日营销；策略；特色服务。
如今，各行业的销售竞争都十分激烈，书店的竞争也不例外。节假日是人们比较休闲、比较有时间逛书店的时段。因此，如何搞好书店的假日促销活动，对书店的销售就显得十分重要。人们都习惯在特定的时间举办一些活动，或促进图书销售、或树立书店形象、或营造人文氛围，但活动不能说搞就搞，活动方案更不能随手拿起就写，而是要有一定的程序和规则，需要考虑很多方面的因素，诸如当前读者购买趋向、竞争对手有何措施等应了解清楚。目前，市场上也有不少营销活动策划的指导图书，不少书店的一线策划人员更是根据各自书店的特色，摸索出活动策划方案制定的要诀。那么，制定假日活动策划方案一定要注意一些方案。
一、影响书店假日营销活动方案的因素。
书店假日活动方案固然很重要，但在制定活动、推广方案时，我们必须充分考虑以下几个方面的问题：
1、市场的正确分析与定位
书店假日活动方案的策划离不开对当前市场背景的分析，即当前的营销环境到底是否适合举办活动，应举办怎样的活动？这包括宏观环境如经济形势、历史文人、法律法规、行业动态等；微观环境如供货商、市场容量、市场结构、各图书生命周期等。
2、充分考虑竞争对手，知己知彼
在书店假日活动方案的过程中，尤其要注意的是竞争对手，如竞争对手的优势是什么？劣势是什么？对于读者他们怎么做？对于竞争他们怎么做？为此，确定此次活动应采取什么样的竞争策略？相对竞争利益是什么？
3、换位思考，揣摩读者心理
在书店假日活动方案时，要充分了解读者是怎样一种的阅读心理。他们想要什么？关注什么？应该怎么和他们沟通？如何了解他们的心理？详细了解读者需求以便针对性制定相应策略。
4、对结果要有遇见性
在策划书店假日活动方案时，就要对举办此次活动的最终目的要有个预见。是要树立怎样的形象？还是在销售上得到怎样的一个提高？或者两者兼而有之。
5、要有整体性
在策划书店假日活动方案是，要考虑到以下几个问题：此次活动有哪些资源可以整合？将涉及哪些责任部门，时间和费用安排上是否有问题？
二、书店假日营销活动的策划要遵循的原则。
在策划书店活动方案时，企划人员一般应遵循以下原则：
1、统一性原则
即活动的主题、内容、形式、时间、环境等相统一。就主题、内容、形式而言，围绕主题去定内容和形式。比如，主题是严肃的，活动的内容、形式就不能过于活泼；而对于书店举办诸如促销、签售、抽奖甚至讲座和研讨会等主题活动时，其内容和形式就应是互动性的、活泼有趣的，需营造出一个热闹的活动现场。
2．、量化、细化原则
任何活动方案都不能"大概齐"，它的每一项都应该进行具体而详尽的安排和制定。比如：参加活动人的心境、文化、服饰等，严格来说，都要细致规定。另外一些表格的制作等细节。
三、营销策略。
1、梯级策略
由于收入的不同和审美等情趣的差异，消费品位也是千差万别的。对任何一种商品来说，要想得到全方位的营销胜利，都必须有它自身的高、中、低三个价位的物品，让消费者有各自选择的空间。书店也如此，现在有些书店一味追求精装本，结果让自己的销售业绩走入死胡同。
2、联盟策略
现在很多行业的发展，往往是"借鸡生蛋"或是"寄生"的办法。例如：现在学生经常出入的场所一个是学校,一个是网吧。社会的小青年生命的最重要场所似乎也转移到网吧。也就是说网吧聚集很多青年，那他们有什么需求，上网、玩游戏。供网客免费阅读。这样网吧就变成了他宣传的节点，有些甚至变成了他卖书的渠道。同时他收集一些旧的电脑报等，以此作为赠品。满足这部分购书人的心理感觉。
3、捆绑策略
对于来购书的教师我建议给他尽量低的折扣，有时甚至送他们一些书，因为他们是意见领袖，他们对学生的影响还是非常大，我们将他们捆绑在一起。就会形成更大的推动效应。老师用什么资料，学生当然用什么资料。后来还可以延伸到优异的学生，根据客户资料在班级建立传播节点，形成口碑效应。
4、情报与信息策略
市场是广袤的，一个人的力量是有限的。任何一家书店也难保证自己进的书一定都是畅销的。如果一个书店专门设立一个岗位：信息员，那么他将给书店的带来以外的收获。该信息员平时的工作就是到处收集其他书店的销售信息和畅销书的情况，他可以时常关顾一下其他书店，留意人家的动向和畅销品类，自己做到有的放矢，比人家多提供一些"便宜"和便利。看看他有哪些畅销产品，然后我们只卖他畅销产品。利用他的信息，在策划假日活动时，总能带给购书者更多的价值。
5、假日特色服务
书店的经营理念应该有人性化，也应该经常询问顾客的需求，从而拟定自己的假日特色服务。
（1）引进一些可以打折的书籍。网罗一些二手书和过期杂志，当作赠品，这个每个书店就有自己的先天优势，都有很多旧书和杂志。可以精心挑出一些比较受大众欢迎、可读性强的旧刊书籍。
（2）开展了图书预订服务，帮助顾客采购所需的图书。建立顾客会员档案，办理会员卡，用积分系统进行奖励。对于会员可以免费送书上门，对于比较远的可以办理邮购。节省购买者的时间和精力成本。
（3）户要求的书可以帮助订购，或是推荐客户到其他书店去购买，甚至为了客户甚至会到竞争对手那里去帮助买书。
（4）提供复印服务，对于想只要书籍中几页的客户，为他们复印，仅收取正常的复印费。总体上小店的服务人员在服务质量上严格把关，把贴心的服务做到消费者心坎里。
6、公益营销活动
所谓公益营销，主要是通过赞助、捐赠等公益手段对企业社会公众形象进行商业推广的营销方式，因其效果亲切而容易被接受，而它实质上是一种软广告，只不过其商业性及功利性不像硬广告那么明显，因此被众多企事业单位广泛采用，书店也不例外，尽管各自与书店全年营销活动间的比例有所不同。据了解，像深圳书城，其每年的公益营销活动占全部活动的比例要达20％，上海书城的公益营销活动则占所有活动的30％～40％，湖北出版文化城购书中心和北方图书城更是分别高达60％和70％，像北方图书城在2003年寒假一个月的时间，就举办过100多场公益活动。大众书局南京书城则基本上一个月会安排一次这样的活动，有时候还会相对多一点。公益营销活动是包括子女教育经验交流、名师课堂、热点报告、经济管理讲座等内容的公益讲坛，在重大节日和周末播放的免费电影、主题电影，以及如先后组织了对武汉市中小学特级教师、高校特困学生、革命老区学校的图书爱心捐赠等。
但是,值得注意的是,因为行业的特殊性所致，书店不能像其他行业一样搞什么大型的捐赠、助学、助残、助老活动，而更多的是开展诸如健康知识、学习方法、励志类讲座，还有像在"3．15"时请律师和消协人士前来书店做咨询，在包括世界读书等节假日在内举办一些免费演绎图书的活动，以聚集人气，同时作为爱国主义教育基地，也会有其他行业的企业到这里来举办一些慈善性活动，书城免费提供场所，尽管上海书城也曾举办过捐书赠书活动。
公益营销活动主要通过签名售书、公益讲座的形式呈现。一般读者比较难和自己喜爱的作家或者名人见面，大众书局想读者所想，为广大读者提供这样的平台和机会，让读者有更多的机会和自己心目中的名人作家见面。
当然，公益营销跟一般盈利性的商业活动是有所区别的，公益活动见不到短期利益，但作为书店不能为了省钱而走形式不重质量。
