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论文关键词 刑事诉讼法 新增规定 检察技术 对策建议
《全国人民代表大会关于修改<中华人民共和国刑事诉讼法>的决定》已于2012年3月14日公布，自2013年1月1日起施行。此次刑事诉讼法的修改，是1996年修订的刑事诉讼法实施以来的首次重大修改，包含内容广泛，其中多处涉及检察技术工作，尤其是对讯问全程同步录音录像做出了新增规定，对检察技术工作带来了新的机遇和挑战。以下笔者就以刑事诉讼法对讯问全程同步录音录像的新增规定的具体内容做为切入点，就其对检察技术工作可能造成的影响检察进行剖析，联系基层工作实际，针对技术工作如何适应新的刑事诉讼法提出一些对策建议。
一、刑事诉讼法对讯问全程同步录音录像的新增规定
刑事诉讼法的修改，对于讯问全程同步录音录像新增的规定主要有以下两方面：
1.将全程录音录像资料作为一种独立的证据类型加以规定。刑事诉讼法将第四十二条改为第四十八条，其中规定“证据包括……（八）视听资料、电子数据”。很显然，录音录像资料属于视听资料、电子数据类证据。
2.单独在刑事诉讼法增加一条，作为第一百二十一条：“侦查人员在讯问犯罪嫌疑人的时候，可以对讯问过程进行录音或者录像；对于可能判处无期徒刑、死刑的案件或者其他重大犯罪案件，应当对讯问过程进行录音或者录像”。“录音或者录像应当全程进行，保持完整性。”
此条规定的侦查人员自然包括检察机关内部反贪、反渎等部门的职务犯罪侦查人员，因此，根据此条规定，检察机关在讯问职务犯罪嫌疑人时，区分情况“可以”或“应当”对讯问过程进行录音或者录像，且录音或者录像应当全程进行，保持完整性。
二、刑事诉讼法对讯问全程同步录音录像的新增规定对检察技术工作可能造成的影响
刑事诉讼法对讯问全程同步录音录像的上述新增规定，既是对检察技术工作的肯定，又对检察技术工作提出了更高的要求。这对检察技术工作可能造成的影响可以分为两个阶段。
（一）直接影响
1.加重现有检察技术人员的工作负担。现阶段在很多基层院，限于编制和经费等种种原因，检察技术部门往往是从后勤部门划分出来，属于检察机关内部的技术后勤服务部门，因此检察技术人部门要么人员不足，要么素质不高，往往只能做一些简单的技术后勤保障工作；加之现代社会科学技术的高速发展，技术人员的知识储备和技能往往跟不上时展的步伐，与新刑诉法的技术需求存在很大差距。
很显然，全程同步录音录像必须由专职录制技术人员制作，这既是侦查保密工作的基本要求，也是技术设备保障的基本要求。实际工作中全程同步录音录像因为要求全程完整性，往往耗时很长，甚至时差颠倒，却又必须安排技术人员全程值班监控设备的运行。面对此种局面，基层院技术部门往往人手不足，连续作战能力严重不足，技术人员工作负担重，人困马乏的情况下甚至只能采用应付式办法，必然影响全程同步录音录像工作的质量。
2.对检察技术设备提出了更高要求。全程同步录音录像显然已超越了新《刑事诉讼法》第一百二十一条的规定，该条规定其实只要求全程同步录音或录像，而高检院制定的《人民检察院讯问职务犯罪嫌疑人实行全程同步录音录像的规定》要求录音录像同时进行，势必对相关技术设备提出更高的要求。目前在绝大多数基层院，设备技术质量不达标（或讯问室装修和技术设备不匹配）现象比比皆是。如《人民检察院讯问职务犯罪嫌疑人实行全程同步录音录像技术工作流程》要求主画面显示同步录像时间，但因设备质量原因，往往使得讯问室固定装修的时间、温度、湿度电子显示屏不能放在主画面内；如果要在主画面内，往往要把摄像镜头拉远，又无法反映被讯问人的体态、表情等要求，陷入两难，从而影响工作质量。再比如录音设备技术不过关，导致混音严重，甚至根本听不清楚内容。另外《人民检察院讯问职务犯罪嫌疑人实行全程同步录音录像技术工作流程》要求在讯问过程中使用证据、被讯问人辨认书证、物证、核对笔录、签字和捺印手印的过程应当以主画面反映，但在办案实践中被讯问人在上述环节往往会离开座位（即离开主画面范围导致偏录漏录），也影响全程同步录音录像工作质量。
（二）间接影响
随着现代科技的飞速发展和人权保障的现实需求，技术侦查或侦查技术将日益重要，新刑事诉讼法中证据类型中把“视听资料”扩充为“视听资料、电子数据”这一单独类型就充分说明了这种趋势。在这种趋势的影响下，必然要求检察技术部门从现在的技术后勤服务保障部门，逐步转变成为检察机关内部一个重要的取证、护证（全程同步录音录像技术就是检察机关技术部门“护证”的充分体现）、鉴证部门；检察技术工作也将不再局限于服务保障功能，而将逐步转变为支撑功能，是检察机关其他业务部门的有机组成部分。因此，在这种趋势的影响下，检察技术工作既要强调部门与（检察机关其他业务）部门充分沟通合作，又要强调检察技术必须紧跟时代科技潮流，重视技术升级更新和创新能力。
三、检察技术工作适应刑事诉讼法对讯问全程同步录音录像的新增规定的对策建议
（一）加强技术人力储备和培训，提高技术人员的素质
当前，检察机关基层院因为种种原因，技术部门在开展全程同步录音录像工作时任务重人员少的矛盾将持续突出，特别是面对大要案或窝案侦查讯问时更是如此。要破此矛盾，首先，在政策范围内应尽量增加技术人才；其次，必须加强现有技术人员的培训和储备，尤其要加强技术人员关于保密制度及法律基础知识的培训和普及，提高技术人员的保密意识和证据意识，同时建立努力钻研专业技术知识，拓展知识结构的激励机制，提高检察技术人员的业务素质和知识水平，培养多面手技术人员；最后，相关领导干部更要关心检察技术人员的工作、生活等困难，合理调配人手，防止过度疲劳给技术人员带来的身心伤害，同时在奖励、晋级等待遇上将他们与一线检察办案人员一视同仁，从而更好的激发检察技术干警的工作积极性和主动性。
（二）注重设备的质量，提高技术升级更新能力，保证全程同步录音录像证据的全程性和完整性
当前基层院在全程同步录音录像建设上应注重设备质量和讯问办案区建设的匹配。基层院受经费场地等因素的影响，录音录像设备质量技术不佳致使摄录效果不太理想，比如讯问室未进行吸音处理，灯光不好，话筒及拾音器布局不合理等问题，致使画面不够清晰，声音不太清楚等情况突出。因此在建设阶段，上级院应加强指导，基层院应加强向先进建设单位的学习，既防止因建设上的不匹配而导致的重复建设和资源浪费，也有利保证全程同步录音录像工作的质量。
技术设备的升级换代或多技术门类的结合创新，往往能大幅度提高工作效率和品质，降低相关人员的劳动强度，甚至减少相关人手。从这个意义上讲，技术的升级更新是破除基层院全程同步录音录像工作任务重人员少困局的根本出路，也是提升此工作品质的根本出路。如有的基层院技术部门发挥主观能动性，通过自动感应技术将各讯问场所的灯光和全程同步录音录像设备联动起来，实现了全程同步录音录像设备的自动开启、关闭和衔接，既节约了录制资源，又保障了录音录像的全程进行，也降低了技术人员的劳动强度，是一个比较明显的技术结合创新，在实践中取得良好效果。同时应储备一定的技术设备，防止运行中技术设备系统因为一个节点或一套损坏而导致全部工作的被动，保证全程同步录音录像证据的全程性和完整性。
（三）完善全程同步录音录像制度，保证全程同步录音录像证据的真实性
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一、当前同步录音录像工作中存在的问题及原因
一是侦查人员思想认识尚不能完全适应规范化要求。目前一些办案人员对同步录音录像作用的认识存在两个误区：同步录音录像万能论；同步录音录像无用论。
二是犯罪嫌疑人的对抗心理与录音录像制度实行目的尚不完全适应。在办案过程中，绝大多数犯罪嫌疑人在接受讯问过程中对同步录音录像还心存顾虑，对录音录像存在一定的抵触和抗拒心理。
三是专业技术人员缺乏，还存在侦查人员替代现象。由于缺乏技术人员编制，且引进的计算机等相关专业人士较少，部分基层院没有较为突出的技术力量，满足不了办案工作的需要。由于自侦工作机动性强，所以在办案时会出现由侦查人员自行担任摄录入员的情况。
四是检察机关办案硬件设施配套尚未完全适应同步录音录像的需要。根据规定，同步录音录像要与讯问过程实行同步摄录、同步刻制光盘、同步确认签封。但一些基层院现行的摄录设备配置远不能适应工作要求。
五是侦查环节比较重视，审查逮捕和公诉阶段重视度不够。由于落实规定的主要任务在自侦部门，所以该项工作在侦查环节比较重视，而在审查逮捕和公诉阶段重视度不够。
六是技术人员和办案人员的保密意识和保密观念需提高。录音录像信息材料是视听资料，具有较大的被伪造的危险，所以技术人员和办案人员的保密意识和保密观念需要提高。
二、同步录音录像工作中应注意的问题
一是承办人之间、承办人与技术人员之间要充分沟通。在讯问犯罪嫌疑人之前，承办人之间一定要沟通好这次讯问主要解决什么问题，与负责录音录像的技术人员也要做好事前沟通。
二是全面反映犯罪嫌疑人在讯问过程中面部和身体的势态。对该细节的反映要包括：首先，犯罪嫌疑人面部、躯体表露在外的陈旧或新的伤痕，应当对其进行特写并讯问。其次，讯问过程中，犯罪嫌疑人对讯问做出的面部和躯体反映要全面反映。
三是录像画面上的时间显示应当从被讯问人进入办案点的时间开始，应包括年、月、日和时、分。为了排除被怀疑在其他场所先刑讯逼供然后再带入讯问室进行录音录像，录音录像的画面及其时间显示应当从被讯问人进入办案点开始，到离开办案点结束。
四是讯问一定时间后给犯罪嫌疑人一定的休息时间。现行刑事诉讼法对讯问犯罪嫌疑人有着特殊的要求，即12小时传唤时间限制。基于这种限制，笔者建议，处于12小时（特殊情况下24小时）限制的讯问，应当在讯问一定时间后明确给犯罪嫌疑人10～15分钟的休息时间。
三、建议
一是加大宣传力度，充分认识同步录音录像的重大现实意义。要深入贯彻和宣传落实该规定的重大意义，要让一线人员知道录音录像形成的资料是刑事诉讼的重要证据。
二是规范侦查行为，提高办案人员的讯问水平和技能。要进一步规范办案人员的讯问行为，不断提高侦查人员的适应能力，提高其驾驭讯问的智慧和实际操作水平，使每次讯问都能够符合同步录音录像的标准。
三是积极与党委、政府协调，尽快解决检察技术人员短缺问题。检察机关应把检察技术人员短缺的现状及时向党委汇报，同政府沟通，争取党委、政府的支持，确保全程同步录音录像工作顺利开展。
四是完善设备配置，确保硬件设施满足要求。加快装备的更新换代和现代化的同步建设，使技术装备能满足同步录音录像的要求。
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同志们:
按照中央十部门关于在全国统一开展反盗版百日行动，集中打击盗版音像和计算机软件制品行动的部署要求，今天，我们在这里举行“2012年全县‘反盗版百日行动’启动仪式”，标志着我县反盗版行动的全面展开。这次开展的集中打击盗版音像和计算机软件制品行动，对于进一步维护健康有序的文化市场环境，保护知识产权和民族创新能力，促进文化产业的繁荣发展，具有十分重要的意义。各乡镇各部门要按照中央、省的统一部署和市里的要求，认真抓好贯彻落实。
今年以来，各有关部门按照县委、县政府的统一部署，密切配合，积极工作，先后开展了多次打击非法出版物的集中行动和专项治理，取得了显著效果。但目前市场上存在的制、售盗版音像和计算机软件等现象仍然不容忽视，我们要按照中央十部门的通知精神和省、市的统一部署，认真总结前一段工作经验，发扬连续作战的优良作风，深入扎实地开展好这次“反盗版百日行动”。一要加强领导，精心组织。全县各级各有关部门要充分认识开展反盗版百日行动的重要意义，统一思想，提高认识。各乡镇要迅速成立由乡镇主要负责同志任组长、各有关单位负责同志为成员反盗版百日行动领导小组，出台具体可行的实施方案，切实落实责任，强化措施，努力形成各司其职、各负其责、密切配合、协同作战的良好局面。二要突出重点，严厉打击。这次行动的重点是整治音像和计算机软件制品集中经营场所，以及批发、零售、出租、放映单位经营盗版制品的问题，要在解决好面上问题的基础上，努力扩大战果，追根求源，深挖非法制作、复制、仓储窝点，查处大案要案，严惩一批从事盗版活动的不法分子。三要巩固成果，防止反弹。采取有关部门与经营者签订承诺书、责任状等形式，依法明确并承担相应责任，加强整治的有效监管，不断扩大反盗版行动的成果。各乡镇要加强属地管理，做到守土有责、守土有力、守土有方、守土有效，以实际行动落实好中央的通知精神。四要强化宣传，广泛动员。要充分利用广播电视、报纸、网络、党员电教网等有效载体，大力宣传“反盗版百日行动”，动员社会各界和广大群众积极支持参与反盗版斗争。要公开举报电话，实行有奖举报，动员广大群众积极举报盗版活动，形成强有力的反盗版社会氛围。
同志们，打击盗版行为，保护知识产权和民族创新精神，是各级各部门义不容辞的责任。让我们携起手来，认真学习践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，按照上级部署，严厉打击盗版音像和计算机软件制品，为保护知识产权和著作权人合法权益，保护民族创新精神，维护文化市场的经营秩序，促进社会主义先进文化的繁荣发展，作出积极的贡献。
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我要做个科学家。
我要做音乐家。
我要做建筑师。
你一定说过类似的话，可是你知道吗，世界上新出现了一些酷酷的新职业，而一些职业将慢慢消失。
吃香喝辣的红酒师
你想不想要一份品尝鲑鱼喝顶级红酒的工作?从红酒制造到销售，很多人将生活方式同这一行业联系在一起。
巴里维斯是全球仅有的120名红酒培训师之一。他在萨特家庭酿酒厂工作10年，负责红酒培训部以及特别活动部门。维斯还自创了“饭菜如何配合红酒”的系统课程，成为目前业内最有名的培训之一。“我们每年要培训6000名以上品酒专家并举办300次特别活动，我的职责是去国内外重要的市场，介绍产品，举办红酒研讨会。”
他认为在红酒业工作最好的地方是“经常旅行、出入不同场所，结识不同的人、不断获得各种红酒和烹饪知识”。此外，维斯还认为，现在的人对饮食越来越讲究，如何使红酒不断推陈出新，刺激人们味蕾的新感觉，成为红酒培训师永远的挑战，“不论你在这个行业工作多久，总能学到新的东西”。
改变形象的设计师
言行举止像外貌一样优雅的人，在职场和社交圈中都十分受欢迎。因此，在美国，职场白领也好，家庭主妇也罢，都捧着大把钞票请形象顾问“挑刺”，将这一工作变成最受欢迎的职业之一。
形象顾问的指导范围包括语音交流、肢体语言及社交礼仪。语音交流包括对声音高低、说话的语法和词汇使用提出建议；肢体语言指导包括如何握手、如何与不同的人进行目光交流、怎样通过肢体或表情表达拒绝或接受；而社交礼仪则指导就餐礼仪、宴会规矩，甚至如何在不同场合打手机等。
大部分形象设计师还有“合作伙伴”。他们会推荐顾客去某个发型师、化妆师、营养师、牙医、整形医生及声音训练师那里接受“一条龙”服务，务必将顾客从头到尾“彻底”改造。
工作灵活的乐疗师
你想在音乐领域工作，但怕没有稳定的薪水吗?你想当医生，但不想花无数时间和精力去医学院读书?那么你该去试试当一名音乐治疗师。
“从埃及、中国、希腊和印度的古代文明开始，音乐的疗伤功能就为世人所知。”有15年音乐治疗经验的克莱巴说，“用你喜欢的音乐帮助别人，治疗他们，这样的感觉非常棒。”
这份工作还有一个好处就是工作弹性很大，可选择工作时间和工作地点；此外，不错的收入也是它成为人们趋之若鹜的职业之一。
揭示真相的CSI
电视《CSI(犯罪现场调查)》缔造了美国电视收视率神话，也引发了人们对于科学鉴证的好奇，虽然需要掌握的知识很多，但是对犯罪现场调查这一行当感兴趣的人越来越多。
美国有20多所大学设有犯罪现场调查科学学士学位，另外lO所学校有专门为这个专业而设计的化学、生物化学，基因工程本科课程，一些学校还有刑事学、病理学、法学、毒物学和口腔学等课程。其他必需的素质包括：有判断力、果决、有很好的实验室经验，观察敏锐、注重细节、熟练掌握计算机、善于与别人沟通。另外，充分的法律知识对这行也有很大的帮助。不过，想要真正成为一名犯罪现场调查员，还要通过严格笔试和实践考试。
随着时展，一些职业成为热门，而一些职业却渐渐过时。以下是美国劳工统计局预计在2012年前将衰退的职业：
1 农民和牧场主
2 缝纫、纺织及编织工人
3 文字、数据录入员
4 股票填单员
5 秘书(除法律、医药和管理)
6 电工和电子设备装配工
7 电话接线员
8 邮局信笺分类工
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合唱作为一种歌唱方式，流传已久，有着悠久的历史和文化底蕴。如今，音乐教学进行合唱教学，不断地将合唱文化发扬光大，合唱教学作为一门音乐艺术，蕴含着深厚的文化，不是简简单单就能完成的。合唱教学在音乐教学中的重要性是显而易见的，发挥着非常重要的作用，通过多个不同的声部和曲调构成一首动人心弦的歌曲，同时演绎了众多人齐心协力的惊人力量。然而，在音乐教学中仍然会涌现出这样那样的问题需要解决，从而达到韵律、节奏以及声调合为一体的完美合唱。我们针对音乐教学中的不足之处有针对性地采取一些行之有效的对策和措施，来完善和发展合唱教学。
2、合唱教学在音乐教学中的重要性
2.1、合唱教学作为一门教学，有利于发展和弘扬传统文化，培养学生的兴趣爱好。合唱作为一门艺术，同时也是音乐中重要的组成部分，从古至今经历了漫长的历练，不断地被后人传诵并弘扬，逐渐攀登音乐的最高峰，为音乐教学做出巨大的贡献。合唱教学不仅弘扬了传统的音乐教学，此外，合唱这门艺术深受广大人民群众的热爱，一些在校学生也不例外，积极地参加学校内的合唱团，发展自己的特长。学生对合唱有了深厚的兴趣和爱好，在学校的合唱团不断地学习进步，发展自身的特长，为将来的发展奠定良好的基础。
2.2、合唱由多个人共同演绎和完成，有利于增强团队意识和凝聚力。由于合唱是由多个个体团结协作，共同演绎完成的，包含着各个成员的力量。在合唱教学中不仅能够增进人与人之间的关系和情感，同时也使各个成员有了强烈的团队意识。合唱讲究的是在音色、韵律以及声部各个方面协调统一纵横交错，给人一种立体感，在有序进行的合唱中展现团队的默契以及深厚的凝聚力。合唱展现的不仅仅是个人魅力，更是一个团队的合作，在人与人相互密切配合下共同演绎动听的歌声。通过合唱教学有利于培养学生的团体意识和集体精神，对学生融入社会这个大集体有着良好的影响。
2.3、合唱可以净化人们的心灵，让人们懂得欣赏美的韵律。著名的音乐教育学家曾经说过：“合唱是十分重要的，在集体共同努力下不仅享受音乐带来的享受，同时也培养了高尚的品格。”合唱既使人们得到了付出以后的回报，同时也提高了自身的素质和审美能力，使人产生强烈的满足感和愉悦感。当前许多在校学生都呈现出非常浮躁的心情，没有学习的欲望和动机，缺乏对生活的热爱和憧憬。用过合唱教学能够净化学生的心灵，培养他们对待学习和生活的良好心态，，重拾积极的学习的信心，对美好事物和远大理想不断地追求，实现自身的满足感和成就感。
3、合唱教学的改进对策探析
3.1、加强对合唱成员的培训和训练，提高他们的发音标准度
合唱体现的不只是个人的演唱，而是集体成员共同演绎的节奏和旋律，对于合唱的成员来说，好的歌声是最基本的，同时还要有会听音乐的耳朵。有些成员对合唱知识一知半解，很容易出现滥竽充数的现象，就失去了合唱的真实意义。因此对合唱成员的培训和知识的讲解是十分必要的，首先是对学生的听觉进行训练，对音乐的音色和韵律进行深入的吸收和渲染，长此以往，就会自然而然地形成良好的声觉了，再结合老师教授的发音和合唱技巧，提高自身的合唱功底，为合唱团队出一份力。
3.2、合理挑选合唱指挥和成员，保证合唱顺利进行
合唱团队由指挥员和合唱成员组成，二者都不容易忽视，有力的指挥加上有没和谐的合唱共同演绎优美的旋律。因此，在挑选指挥员和合唱成员方面要精心挑选，对有音乐天赋的成员进行优选，同时还要注意他们的团队意识和集体意识，因为合唱体现的是整个团队的集体合作。指挥者是合唱进行的关键，起着十分重要的作用，指挥者不仅要有深厚的专业知识，同时还要有很强的节奏感和敏捷的听觉，在指挥中能够熟练地把握节奏速度，正确处理停顿和曲调的转换。良好的指挥者和合唱团员是合唱进行顺利的良好保障，共同成为合唱发展的主要因素。
3.3、合唱教学不能仅仅注重知识理论，更要注重与实践相结合
合唱教学在对知识和理论进行传授的同时，还要注重实际训练和演绎，理论知识和实际训练相结合，实现合唱的完美演绎。由于声乐是一门长期训练的科目，在短期内不可能成功，就像著名歌星一样，都要经过一番努力奋斗，吃尽辛酸苦辣才能获得最后的成功。任何事情都要通过实际操作才能体会到其中的真谛，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的就是这个道理，眼睛看的东西不一定能够实践得很好，只有亲自经历和设身处地去做，才能发现自己的不足和缺陷。合唱教学也需要对学生进行定期或者不定期的训练，让各个合唱成员在实际训练中去把握节奏和韵律，发现自己的不足之处，通过不断地更改和改善使合唱进行得更加完美。优美的旋律背后是心酸的汗水，只有合唱的各个成员不断地练习进步，不断地完善才能实现完美的演绎。
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关键词：供应链；供应链协调； 管理策略
中国大型飞机研制专项论证报告已在2007年2月底获国务院常务会议原则通过，论证报告包括了150座以上大型客运飞机的研制，初定研制经费达数百亿元。可以预见，随着我国民用航空制造业的发展，其供应链的布局与协调成为一个迫切需要研究的课题。
波音飞机公司（波音）从60年代下半期起，开始大规模地研制民用喷气式客机，其波音系列大型客机是国际民航的主要座机，全世界有近200个航空公司购用波音的飞机，波音也因此成为世界上最大的客运飞机制造公司。波音通过“全球合作伙伴”这一部门来管理全球供应链，其在全球制造供应链协调管理方面有很多值得借鉴的经验，本文将就此进行研究。
美国的詹姆斯・刘易斯在《全球最成功的项目管理实战案例》中，总结出波音在管理方面的12个黄金法则，即携手合作、梦想蓝图、明确目标、项目计划、人人参与、从数据求解放、透明管理、可以接受适度抱怨、提出计划-寻求办法、彼此倾听-相互帮助、保持心情愉快、享受工作乐趣等。这些法则体现了其全球供应链协调管理的基本思想和机制，也体现了波音以合作为基调的企业文化。其“梦想蓝图、明确目标”是建立供应链合作与诚信基础上，“从数据求解放、透明管理”的实施则是建立是信息共享和集体学习的协调机制之上，而“人人参与、彼此倾听-相互帮助、保持心情愉快、享受工作乐趣”等原则是信息共享和集体学习等协调机制顺利实施的保障。可见，在协调的“软”机制方面，波音力求尽善尽美。
长期合作关系是双赢的，这种关系的维持需要采取适当的措施，来确保供应链价值最大化。在协调的“硬”机制方面，特别是契约与激励机制的运用方面，波音也是采取了很多办法的。比如说相互抵押，这是一种合伙人担保信守合约的手段。波音公司和Northrop公司之间的合作关系就是靠相互抵押来维持。Northrop为波音747和767飞机提供许多零部件，因波音的特殊需要，Northrop不得不对专用资产进行重大投资，产生了与这种投资相联系的巨大成本，Northrop依赖于波音，而波音处于可能违背原先协议的有利地位，它可运用权利（Power）把订单转给其他供应商作为压低价格的手段。但实际上，波音没有这样做，因为波音同时也是Northrop军需部门的主要供应商，波音也不得不进行专用资产投资为Northrop的需要服务。因此，双方是互相依赖的，互相制约的，每家公司都握有抵押品，可用来作为制约另一家公司违背原先定价协议的保险。
波音公司以订单为“商业号令”[1]，从销售到交付，波音以客户承诺为出发点，决策过程较为严密。总结波音的成功经验，他们在供应链协调的实施方面采取了以下的策略：
一、优势互补，强强联合，构建高效供应链
为实现供应链的系统目标，波音在构建各产品供应链前就做好了系统的发展定位，明确核心竞争力，据实际需要选择不同领域和不同环节具竞争优势的成员企业，组成供应链。比如，波音公司在组建波音787开发制造项目的时候，就合理地精简供应商，只与绩效最好的供应商继续合作，以提升整个价值链的稳定性，其选择的飞机结构供应商主要是4家，包括日本富士重工、川崎重工、三菱重工和意大利阿莱尼亚航宇公司。2005年，波音供应商的数量已经不到1998年的一半，这样才能更多地建立一对一的关系，更深入地了解各方的合作执行情况。一方面是供应商少了，另一方面技术含量却增加了，供应商的能力更强，效率更高，供应商关系更加稳固和简化，从而提高制造效率。
为及时应对市场环境和市场需求的变化，波音根据具体项目和个性化客户需求，在供应链内组建多功能、跨职能部门的项目小组。项目小组的引进极大地增强了供应链系统的灵活性，加强了上下游企业间的协调，提高了运作效率。供应链中的项目小组使得来自不同领域的成员企业更好地交换信息，集中优势力量解决较为复杂的问题，使供应链系统在不增加投入的情况下提高产出水平，同时也使系统内部的合作和信任机制得到进一步增强。
二、构建学习型供应链，促进知识交流与共享
学习实际上是对供应链成员企业一种非常重要和有效的激励手段，可快速提高供应链成员企业自身经营管理水平，增强市场竞争力，为将来的发展提供有力保障，波音为这种集体学习提供了良好的机制。波音与供应商之间不仅频繁地分享信息，而且在供应链的更深层次上分享知识，使波音能在必要时修复供应商基地中的早期预警部分，并让波音具有灵活性。
为了充分利用供应链系统内外部的大量相关知识，提供简单高效的成员企业学习和交流平台，由波音（核心企业）主持建立了完备的网络基础设施。此外，还制定了供应链企业间共同的规范和标准体系，形成有利于成员企业间相互交流的学习氛围，鼓励成员企业间、企业相关部门间建立广泛、及时、不间断的知识交流与共享。
波音通过与供应商的精益合作和数字化协同设计/制造等推进供应链中集体学习和知识的共享。早在20世纪90年代，波音公司就提出耗资10亿美元宏大的飞机构型定义与控制/制造资源管理系统计划，支持公司分布在72个分部的45,000名雇员，在40,000台各种计算机上进行。
波音通过Boeing.省略等门户网站，与供应链中企业和客户分享设计、制造、市场、库存、使用和维护等一切信息，这些门户网站目前还提供自动学习和知识搜集功能[2]，将隐藏在波音内部的大量隐性知识发掘出来，通过门户网站来展现，使波音和客户、合作伙伴都能够共享这些搜集到的知识、重要的项目、过程甚至事件信息。
波音长期提供培训服务。比如波音的全资子公司Alteon，它是业内最现代化的培训设施之一，也是世界最大的航空培训网络，它将波音培训中心与全球范围内的20个其它设施结合一起，其资产包括以计算机为基础的先进培训系统和70多台全动飞行模拟器，针对100座及以上客机市场上的波音飞机和非波音飞机，提供初始培训和复训，提供的课程涵盖范围广泛的飞行与维护培训，以及乘务人员安全培训等。
三、营造供应链系统共同的组织文化
供应链系统的组织文化指包括信念、作风、行为规范等在内的所有供应链成员企业的共同价值观体系，它可引导和影响成员企业行为，产生强大的组织凝聚力和吸引力，使供应链系统获得强大的发展动力和最大的产出。供应链系统组织文化的形成是一个长期的过程，供应链核心企业是供应链组织文化创建的倡导者和积极推动者。任何企业在接受新的组织文化过程中都有一个与自己原有价值观和行为准则相碰撞的过程，需通过核心企业有目的的培训和引导来逐渐适应和接受新的文化。
波音公司在其企业文化的界定中明确指出，为了提升产品与生产过程的品质，他们将培养和建立技术精良、认真上进的工作群；“诚信”乃波音一贯的企业原则，企业所有的行动及关系，都需遵循，绝无例外；波音的管理特质是对于波音公司，以及波音的原则、成功条件与目标具有认同感，率先进行以顾客满意度为重点的“持续提升品质行动”，去除障碍，促进集体精神，展现革新的创意，并努力提升技术及业务能力，分享资讯，适时针对结果及过程进行沟通，追求智性成长，热中学习等。波音一直有计划地对其供应商和分销商展开系统培训和不定期的联谊活动，统一成员企业的价值观体系，营造出协调一致的供应链组织文化氛围，充分体现了波音在营造供应链系统共同组织文化方面的努力。
四、实行成员企业一定范围内的自主管理
现代企业普遍具有很强的学习能力和创新能力，通过合理授权实现成员企业的自主管理已经成为供应链系统改善管理，增强活力和应变能力的必然选择。合理分配供应链决策权可充分调动成员企业的热情、潜能和创造力，还可使供应链获得敏捷的市场应变力。在协调机制作用下，当成员企业的个体目标和系统目标相一致时，每个成员企业都会自发的成为推动供应链发展的无私奉献者。
GKN 航空航天北美公司，是一家飞机引擎生产商，他们是波音公司的全球供应商之一。该公司成立于2001年，当时波音公司将原有的飞机零部件生产外包给现在的GKN公司而专注于整机装配。由于波音当时采取了新的采购策略，例如最低和最高库存量和柔性采购计划等，因此GKN始终不能很好的与波音的供应链整合。面对挑战，GKN开发了一套能保证GKN生产与波音需求相匹配的系统Sentinel，它是一套事件驱动型制造系统，即通过收集波音公司基于WEB的门户系统中的一些关键指标，反馈给GKN的ERP系统。例如，Sentinel可以分析波音公司零部件使用情况，及时调整GKN的零部件生产计划。该系统使用后，GKN提高了38%的库存周转率，减少了35%的库存量，并节约了大约2500万美元的资金。此外，由于Sentinel能自动处理数据收集、分析等工作，GKN还缩减了20%的人员。在Sentinel的开发过程中，GKN还积极听取了波音公司的意见，他们召集波音公司销售订单分析、合同及定价、生产控制和ERP分析等方面的资深员工，从他们的意见中整理出系统需求，使开发出的系统能更好的满足波音公司。GKN的成功告诉我们，供应链中成员企业在与供应链总体目标保持一致的前提下，发挥自主管理和创新的能力，同样可以起到对供应链协调的作用。
五、加强供应链企业信息沟通和信息共享
从历史上来看， 波音的生产率波动很大，特别是1997年，波音面临了一次骤然而至的市场低迷期，使其意识到加强沟通进行需求预测并做出响应的重要性。由于同在一条供应链上，注定了波音与供应商间是相互连接的，给供应商尽可能多的可见性信息，是成功操控资源的一件大事。鉴于波音的流程集成方式，其供应商基地正在成为波音工厂的延伸部分，所以，波音非常注重与供应商基地的及时沟通，进行通讯网络的建设，特别是供应链系统内部信息网络的建设，通过建立成员企业之间开放式的网络信息交流平台，积极推进电子交流模式在供应链系统内的普及。
早在1995年，波音公司就推出了基于客户机/服务器的在线配送系统（Boeing Oon-line Delivery），使航空公司、飞机维护商能够直接在网上看到技术图、服务公告以及维修手册等。随后，波音又相继开通了全球航空业第一个订购和跟踪部件贸易的站点PART Page和飞行技术在线服务网站BOLD。不过，真正使得波音公司具备强大的信息共享功能，实现与客户、供应商和合作伙伴的网上实时交易和服务的战略目标的，是2000年5月MyBoeingFleet.省略网站。
在构建MyBoeingFleet.省略是目前全球唯一的在线维护、工程和航空运营数据资源的电子商务门户网站，它以开放性架构，实现与Oracle数据库、Sun Microsystems服务器以及波音原有的一些后台系统（如SAP）的无缝集成，为在线用户提供个性化、量身定制的内容。
六、树立供应链示范企业
波音公司主要是通过评比金色维护伙伴[3]、年度优秀供应商[4]等活动来实现示范企业的理念。通过树立示范企业来引导各参与企业的行为，逐步发展为供应链系统内的群体规范，影响和带动其他成员企业经营理念和经营方式改善。树立示范企业有利于提高供应链的协同性，进而提高供应链的整体绩效水平。
2005年7月19日，在英国范堡罗航展期间，波音宣布瑞航技术公司、史密斯宇航公司和美国汉胜公司成为金色维护的伙伴公司。波音公司已和这些伙伴一起工作，确保“金色维护”提供高质量和有价值的服务，使波音787飞机在寿命期内的支援工作发生新的革命。瑞航技术公司为波音的客户提供航空维修部件和技术支援；美国汉胜公司和史密斯宇航公司是波音787飞机的主要系统供应商，可确保波音787飞机达到承诺的可用率，管理从飞机上拆卸的零部件，确保设备的可靠性得到优化；汉胜公司为波音787项目提供起动与发电系统、远程电源分配组件、主电源分配系统、环境控制系统、辅助动力装置、氮气发生系统和冲压涡轮、电动泵等；史密斯宇航公司则提供通用核心系统、起落架作动系统和高升力作动系统。
波音年度优秀供应商奖是波音公司最高级别的供应商奖项，每年颁发给公司的顶尖供应商。这些供应商是根据其产品质量、准时发货、成本和客户满意度等方面的标准严格挑选出来的。2006年3月8日，波音公司“年度优秀供应商”颁奖仪式在西雅图举行，为波音737制造水平尾翼的上海航空工业集团获得了主要结构类的“年度优秀供应商”奖项，全球共有11家公司获此殊誉。
七、培育成员企业间的相互信任机制，建立供应链企业间密切合作、互荣共存的关系
信任是供应链中各成员企业进行有效合作的纽带与保证。波音公司通过其企业经营使命、目标及实现条件的规划，对供应链中的企业作出了普遍的诚信承诺，即“从广义而言，诚信必须展现在我们与顾客、供应商及彼此之间的关系上，这表示我们必须遵守各项法规”。为了贯彻诚信承诺，波音公司推行以下的诚信原则：相互尊重；公平处理所有关系；遵守承诺，善尽责任；诚实沟通；为我们的行为负责；生产安全可靠的高品质产品；所有员工均享有平等的机会；遵守各项法规。
长期以来，波音公司与日本的4家飞机制造公司：Mitsubishi重工业公司、Kawasaki重工业公司、Ishikawajima-Harima重工业公司和富士重工业公司建立良好的供应商关系，其基础就是互荣共存关系的建立。一方面是波音借助供应商来帮助降低进入日本市场的门槛，另一方面就是日本通过向波音供应飞机结构带动了日本飞机产业的发展，这使双方开始了一个动态的策略变化过程，最终导致了二者目前重大的相互依赖关系。到20世纪90年代末，波音部件外购的成份占了一架飞机总价值的50%，而日本这4家公司在宽体喷气式飞机的机体中已贡献了将近40%的价值，使用的专业技术和工具在许多方面都是全球最领先的。这些企业间的业务关联紧密，通过实施和运用SRM和CRM来实现与其上下游企业的紧密联接和协同运作，其整个业务运作基于快速的信息传递和合理的业务流程，采用完全透明和通用的衡量标准，这些都是建立在信任机制之上的。
八、用信息化平台整合全球业务
飞机的研制生产是一个复杂的系统工程，是多个专业子系统综合和协调的结果。各子系统间存在着复杂的信息传递和依赖关系。一个恰当的信息化平台有利于支持这些子系统之间的信息的交互和连接，使它们可以集成和协调起来共同完成整个飞机的研制、生产、销售和客户支持等工作。为了提升业务或市场的运作和效力，降低成本，民用航空制造业不断探索应用信息技术提升竞争力的途径，由于数字化和网络技术的迅猛发展，民用航空制造业的研发、制造和服务的过程已经数字化和网络化：从三维数字定义、异地无图纸设计、数字化装配，各种设计、制造、试验的数字化仿真，到采购管理、供应商管理、售后服务的网上作业等，信息化对该产业的整体协调和整合起到决定性作用。
波音公司以波音777为标志，于1999年率先开展了全数字化设计制造技术的研究，建立了世界第一个全数字化样机，开辟了制造业信息化的里程碑。波音公司在设计777时，对10多万个零件全部实行数字化设计，并在计算机上进行数字化预装配、设计更改。波音根据飞机部件功能划分成立了238个DBT综合设计制造小组并行工作，总成员8000余人，配置2200台运行CATIA软件的IBM RISC6000工作站和9000余台个人计算机，与8台主机联网，分别进行设计和信息交换工作，使238个DBT小组在并行工程环境中安全地协同工作；在协同工作的环境与系统中消除了12000处干涉问题，比过去的项目装配时出现的问题减少了50%-80%设计更改和返工率减少50%以上，费用下降30%-60%，让分布在60多个国家的飞机零件供应商通过网络数据库实时存取零件信息。采用产品数字化定义（DPD）、数字化预装配（DPA）和并行工程（CE），使777研制周期缩短50%，保证了飞机设计、制造、试飞一次成功。波音777飞机成功的根本途径就是采用数字化产品定义、异地无纸设计、数字化制造、数字化预装配技术、数字化虚拟样机技术、网络技术和并行工程等技术，即实现了航空制造业信息化，所以使设计更改减少93%，设计费用减少94%，并使研制周期从8-9年缩短为4.省略是波音飞机相关工业企业的信息集成系统与订购方的信息集成系统的桥梁和接口，把全球与波音飞机相关的企业连接在一起。工业企业的信息集成系统提供数字化产品信息、数字化保障资料、数字化保障设备、数字化零备件等信息支持；订购方的信息集成系统则提供在产品全寿命过程或工程中采办-研制-设计-生产-培训-维护等系列服务，各有关单位和环节综合利用网络、数据库、多媒体等先进信息技术，将工作和产品信息数据数字化、标准化，努力发展网络集成化、实现数据一次生成，多次传递使用，提高数据共享和再利用性。从波音信息化的实施情况来看，部门功能结构从扁平化到网络化；制造资源管理从优化配置发展为可重构资源管理；企业从多企业合作发展为虚拟企业联盟；数据集成技术从信息集成到知识集成；业务过程管理从单企业的过程集成过渡到多企业的过程集成。
作者单位：王国顺，中南大学商学院；陈原，中南大学商学院，广东工业大学经济管理学院
参考文献：
[1]Debby Arkell. 订单: 商业号令[OL]波音通讯.2006,3: 省略/magazine/ mag_comm/2006_3/tech/01.shtml.
[2] 孙超. 波音把握低迷中的体会[J]. 中国电子商务,2003,1: 35-36.
[3] 成磊. 波音公布首批“金色维护”合作伙伴[J]. 航空维修与工程杂志,2006,5: 13.
[4] 宇迪. 上海航空工业集团获评波音“年度优秀供应商”[J]. 航空制造技术,2006,4: 24.
Civil aviation manufacturing supply chain management strategy research-to the Boeing Company as an example
Wang GuoshunChen Yuan
Central South University School of Business,2Guangdong University School of Economics and Management
