创建文明单位汇报材料范例6篇

创建文明单位汇报材料

创建文明单位汇报材料范文1

一、加强组织领导,完善创建机制

1、健全组织,明确目标,落实责任。为加强创建工作的领导,我局成立了由局长亲自挂帅的文明单位创建领导组织,由分管领导负责文明创建的各项具体工作,并结合单位实际,切实制定了《创建省级文明单位实施方案》,多次召开会议,研究落实创建工作,还提出了“依法把关,监管有效守国门;方便进出,优质服务促外贸”的创建口号,把文明创建工作纳入全局绩效考核工作之中。另外,为加强领导,对环境卫生、综合治理、计划生育等还成立了专门领导小组,明确了分管领导和具体的负责人员。从而,健全了组织,加强了领导,明确了目标,落实了责任,促进了业务,确保了创建工作经费有保障,工作有计划,落实有措施。

2、认真学习,提高素质,促进创建。我局坚持每月一日的理论中心组学习制度,学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的理论、方针、政策,学习国家的法律、法规和规章,做到理论学习的规范化、制度化。通过学习,提高了班子成员的政治理论素养、政策水平、法制观念和领导能力、业务水平,提高了拒腐防变、抵御风险和应对复杂局面、总揽全局的能力。学习中,班子成员认真撰写学习笔记和体会文章,以普通党员的身份参加了民主生活会,真诚地开展批评与自我批评,增进了班子成员之间的思想沟通,增强了班子的凝聚力和战斗力。我局十分重视队伍的自身建设,制定了学习制度,确定了学习教育日,制定了党风廉政建设教育、党员学习、职工年度教育学习等一系列学习计划,每周按时组织干部职工参加政治理论或业务理论的学习。通过学习党和国家的方针政策,提高了干部职工的政治觉悟和服务意识;通过学习业务理论,提高了干部职工的业务能力和服务水平。从而进一步完善了文明创建工作的机制,提高了干部职工参与文明创建的自觉性和能动性,形成了党政团工齐抓共管、各部门各司其责、干部职工积极参与的文明单位创建良好氛围。

二、严格执法,热情服务,促进瑞丽经济发展

我局以机关效能建设为契机,求真务实,开拓创新,严格执法,热情服务,为企业提供了高效、快捷、优质的服务,促进了瑞丽外向型经济的快速发展。

1、制定服务外贸措施,提高企业通关速度。为加强效能建设,提高服务质量和工作效率,更好地为外贸企业服务,我局制定了服务外贸八项措施,受到了广大企业的一致好评,社会反映良好。一是大力推行检验检疫监管模式改革,把原来批批检验的改为周期检验、过程检验,简化了检验检疫环节,提高了办事效率,降低了企业出口成本;二是积极推进“三电”工程,全面开通“直通式”电子报检,使企业在办公室就可完成出口报检手续,减少了企业办理检验检疫手续的往返次数;三是对符合条件的企业,实行电子转单快速核放,使企业足不出户,就可以办妥从报检到签证的一切手续,最大限度地提高了通关速度;四是简化检验检疫程序,努力提高验放速度;五是实施“绿色通道”,对政府引资的重点企业做到受理报检、检验检疫、签发证书三优先,对需申请许可证的企业,实施为期半年的临时许可证给予过渡,在临时证过渡期间,帮助企业建立健全质量管理体系,指导企业上规模上档次,提高产品质量,提高国际竞争力;六是实行“52”检验检疫工作模式。不论是休息天,还是节假日,只要企业有货物需办理出口手续,都做到随时受理报检、检验检疫,保证企业货物顺利出口。担通过一系列的服务外贸措施,既减轻了外贸企业的负担,又极大地提高了外贸企业的出口通关速度,得到了党委政府和外贸企业的一致好评。

2、积极应对国外技术贸易壁垒,为瑞丽外贸发展保驾护航。为帮助企业提高产品质量和国际竞争能力,我局专门成立技术服务中心,组织专业人员深入企业进行业务咨询和技术指导,为企业提高管理水平,使许多企业顺利地通过TSO900质量体系论证。

3、加强普惠制宣传,使企业在关税优惠中得到实惠。产地证在国际贸易中有着举足轻重的作用,特别是普惠制产地证,它能使我国的出口商品享受给惠国的进口关税优惠,有利于扩大出口创汇。为了让更多的企业了解普惠制,我局除利用日常签证工作和制发检验检疫信息宣传外,还专门举办了《原产地证》申领员培训班进行政策性辅导,帮助企业了解普惠制政策和利弊,引导企业用好用足普惠制。

4、严格管理,强化质量,确保安全,减少损失。为确保消费者人身安全,我局把进口食品、化妆品列为市场后续监管的主要对象,建立完善了进口化妆品经营单位、进口食品注册等备案制度,使进口食品、化妆品的后续监管工作更加制度化、规范化。

5、贴近服务,方便企业,方便群众。做到“四个一”:即一张笑脸相迎、一杯热水相送、一张椅子相让、一副热心肠办事;坚持“五个一”:即说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位服务对象、做好每一天工作。以此加强和改善服务环境,提高了工作质量和服务水平。

三、加强教育管理,树立队伍形象

在创建文明单位活动中,我局十分注重自身建设,从加强教育管理入手,建立健全制度,严格执法,热情服务,促进精神文明建设,提升检验检疫队伍的形象。

1、以党员先进性教育为契机,促进精神文明建设。按照省局党组及瑞丽市委保持共产党员先进性教育活动的工作部署,我局高度重视,把保持党员先进性教育活动列入全年总体工作计划,成立了由局长任组长的领导小组,并制定了详实的实施方案。通过集中学习、观看专题电教片、上党课、大讨论专题培训等,提高了党员干部的政治思想觉悟和执法为公、执政为民的意识,密切了党群干群关系,促进了我局的思想政治工作和文化及精神文明建设。

2、加强思想政治工作,提高干部职工积极性。我局辖区广,企业分散,交通不便,业务繁重与人员紧缺的矛盾十分突出。然而,扎实有效的思想政治工作,为我局完成各项工作任务提供了强有力的精神动力和思想保证。为抓好政治学习,我局制度定了专门的学习制度,规定了学习日,还制定了中心组理论学习、党风廉政建设教育、党员学习、职工年度教育学习等系列学习计划,年度有要点,阶段有重点,政治学习计划明确。通过政治教育和多种形式的思想工作,使每位干部职工都提高了政治觉悟,增强了集体荣誉感和团队意识,有效地提高了工作积极性和主动性。

创建文明单位汇报材料范文2

一、加强组织领导,把文明创评摆上重要位置

局党组坚持把精神文明创评工作纳入重要工作日程,与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核,力争做到“四个到位”:

一是深入发动,认识到位。思想认识到位、把握活动定位是开展创评活动的重要基础和前提。我局坚持把思想发动贯穿创评文明活动的全过程,始终把开展创评文明活动的着力点放在解决思想观念问题上。在州、县文明委对创评工作作出安排部署后,我们以此为契机,及时组织召开局机关干部职工会议,及时传达学习了州、县文明委会议精神,并对整个创评活动进行全面动员部署。通过全程发动和层层发动,我局干部职工明确了开展创评文明活动的目的意义、方法步骤和具体要求,消除了部分干部职工中存在的畏难情绪、自满情绪、厌倦情绪和抵触情绪,把思想认识统一到了县委、县政府的要求上来,激发和调动了广大干部职工参与创评文明活动的自觉性。

二是领导挂帅,工作力度到位。为促进我局创评工作,坚持以局党组为核心,坚持一把手抓全面,分管副局长具体抓,各股室负责人协同抓的齐抓共管创评格局;同时,局班子始终按照两个文明建设同部署、同落实、同检查的思路开展工作,局考核领导小组加强了对全局两个文明建设的日常检查和定期检查工作,建立了重大事件及时上报制度和每月定期检查制度,检查内容涵盖了精神文明建设、党风廉政建设、优质服务、公正执法等方面,为创评工作提供了强有力的组织保障和制度保障。为适应科学发展观对招投标工作的要求,局班子成员自觉加强政治理论和业务学习,认真落实党风廉政建设责任制,强化“两权”监督制约机制,及时转变工作作风,带头坚持按时上下班制度,从狠抓“工作任务落实、工作责任落实、工作成效落实、工作督办落实”上下功夫,使局班子保持了良好的形象,2014年3月被县委政府授予目标责任二等奖,积极有效地巩固了我局精神文明建设成果。

三是健全组织,完善创评机制到位。局党组充分认识到要使精神文明建设取得成效,必须健全组织领导,并用规范的制度作保证。局成立了由局长任组长,党组书记任副组长,相关股室负责人为成员的精神文明创评领导小组,下设精神文明领导小组办公室作为主抓文明单位的办事机构。同时,自2007年以来,我局又先后制定和完善了《县发展和改革局办公室规章制度》、《县发展和改革局学习制度》、《县发展和改革局会议制度》、《县发展和改革局考勤制度》、《县发展和改革局考核实施办法》、《县发展和改革局印章使用管理制度》、《县发展和改革局财产管理制度》等,从组织领导和规章制度上为精神文明创评稳步推进打下了基础。

四是明确责任,任务目标落实到位。建立了精神文明创评领导小组、精神文明创评领导小组办公室和机关各股室三级责任制。在创评中做到“四个紧密联系”,即与落实年度工作责任制紧密联系;与落实党建工作紧密联系;与行风、政风建设紧密联系;与平时工作学习紧密联系,把创评工作贯穿于日常工作的全过程。建立创评工作会议制度,领导小组定期召开会议,专门研究创评工作形势,检查讲评工作落实情况,总结经验、推广好做法,解决和纠正工作中发现的问题和不足。建立了检查汇报、定期分析、征求意见等相关制度,形成纵向到底、横向到边、责任到人、齐抓共建的工作格局。

二、加强效能建设,把优质服务作为核心内容

我局作为全县经济社会发展和改革的综合管理部门,承担着规划编制、政策研究、投资管理、改革推进等任务,在科学发展和构建和谐社会的大背景下,特别是在“十二五”中期,也是全面推进我县跨越式发展的关键之年,如何转变思路,紧紧围绕县委、县政府总体工作思,全力推进“民生,产业、素质、平安、环境、生态、健康、廉政、党建”九大工程,谋划全县经济社会发展的能力,当好县委、县政府的经济和社会发展参谋,为社会和企业服好务,是摆在全局同志面前的重要任务。局党组坚持“两手抓两手都要硬”,扎实推进思想道德和文化建设,深入开展群众性精神文明创评活动,着力提高干部职工的文明素质,推进全县社会经济持续发展和社会各项投资稳定增长,为实现“十二五”规划纲要目标提供强大精神支撑,营造良好社会环境。

1、谋划全县经济、社会发展总体思路

2014年预计:实现地区生产总值69000万元,同比增长9.6%,完成全年目标的97.2%(其中一产业增加值23610万元,增长4.8%,二产业增加值13535万元,增长15.2%,三产业增加值31855万元,增长6.4%);全社会固定资产投资完成140023万元,同比增长14.7%,完成全年目标的100%;全部工业增加值1454万元,同比增长11.1%,完成全年目标的,103.9%;社会消费品零售总额16316万元,同比增长12.6%,完成全年目标的93.5%;城镇居民人均可支配收入26275元,同比增长11.8%,完成全年目标的100%;农牧民人均现金收入达到6413元,同比增长19.5%,完成全年目标的100.2%;完成地方公共财政收入1647万元,同比增长10.2%,完成全年目标的,100%;旅游人次27.8万人次,旅游总收入23770万元,分别增长9%和8.4%。分别完成全年目标的104.5%和101.7%。

2、紧抓项目工作,确保投资稳步增长

目前我县106个项目中已全面开工建设,全年累计完成投资14亿元,其中:农业类项目36个,累计完成投资16198万元;基础产业类项目12个,累计完成投资44519万元;城市基础设施及政法类(藏区专项)类项目21个,累计完成投资16975万元,社会事业类项目28个,累计完成投资35289万元,其它项目9个,累计完成投资27019万元。

抓好项目申报工作

我县在做好项目实施的同时做好近期、中期和远期项目的规划和申报工作,目前我县共储备项目586个,计划总投资349.535亿元;今年我县共向上申报项目2批次,包括章光堤防、县中学(藏汉双语高中)、县旅游基础设施建设项目等项目共计54个,计划总投资67863万元,其中:申请中央资金45495万元。储备项目和申报项目分为改善民生工程、社会事业及公共服务、重大基础设施、特色优势产业、生态环境保护、基层政权建设、寺庙基础设施、招商引资九大类。

2014年度省、州共计下达投资计划9批次,下达项目27个。共下达投资计划31682万元,其中:中央预算内10483万元、省级资金374万元。

抓好项目的审批工作

为争取项目早日开工建设,我局尽量缩短项目前期工作开展时间,为项目的顺利开工,奠定了一定基础。截止到目前已完成县岗木达乡堤防工程(一期)施工标段、县尕多乡热布卡村牧区节水灌溉工程、中市政基础建设工程、寄宿制中(小)学教学及辅助用房等38个项目的招投标工作,财政评审价24177.8万元,中标价为21132万元,节约资金节约率为12.6%。同时已完成43个项目的比选工作,财政评审价3163.1万元,中选价2826.8万元,节约率为10.63%。

3、以工代赈工作

2014年共争取到项目4个,总投资900万元,分别为:

2014年以工代赈财政预算内项目总投资200万元,建设内容为我县9个村桥梁建设8座及村道建设1条,电网改造1处。

乡村易地扶贫搬迁项目总投资240万元,建设内容为搬迁贫困农牧民91户400人。

2014年以工代赈示范工程茸木达乡甲拉村桥梁工程总投资300万元,建设内容为跨河桥一座.

乡村公路工程,总投资160万元,建设内容为道路建设2.3公里。

4、能源工作

完成2014年电网建设申报,落实无电地区增补计划。

完成县生态能源规划,形成太阳能400mw规划、200mw风能规划。

启动小伊里110kv输变电线路和中35kv输变电线路建设;

完成宗上电站可研、环评报告及评审;

完成绰斯甲可研报告及审查工作。

5、重大项目工作

2014年我县共有项目127个,新建项目99个(其中县级重点项目56个),续建项目28个。由于14个项目资金未到位,年内无法实施,今年新建、续建项目开工113个(其中县级重点项目48个)。预计完工项目69个(其中县级重点项目36个),占开工项目的61.06%。

州重点项目年度目标任务为35551万元,预计完成投资35221万元,完成年度目标任务的99.18%。

三、加强思想教育,把作风建设作为重要抓手

局党组十分重视干部职工的思想教育工作,在精神文明建设的过程中,始终把培育优良作风作为重要抓手努力推进,使全局的工作作风有了很大转变,干部的精神面貌有了很大提高,保证了各项工作任务的完成。

1、抓党性教育促作风。一是加强廉政建设。坚持党风廉政工作由党组统一领导、齐抓共管,确保反腐倡廉工作在任何时候不脱节、不松懈、有人抓。我局有一定的审批权利和资金分配权力,可以说是众目睽睽,观之者众。如何正确行使手中权力,做到不湿鞋、不失足。结合工作实际,明确权力行使的重点环节、重点部门和重点对象,使全局每一名同志明白掌握的权利、应该承担的责任、需要接受的监督,充分调动个人、集体和家庭、社会的积极因素,共同做好防范工作。二是增强教育效果。坚持对党员的教育活动,坚持“”制度,教育党员牢固树立“立党为公,执政为民”意识。有针对性的安排《》及相关材料的学习,促使每个党员同志自觉按严格要求自己;坚持干部廉政谈话制度,坚持观看反腐倡廉警示教育片,开展针对性廉政教育;注重学习和借鉴外单位的好经验,探索新时期提高党员队伍素质、创新党建工作的新思路、新方法。三是抓好理论学习。健全学习制度,制定学习计划,创新学习形式、注重学习效果、完善组学习督查考评制度,采取集中学习和自学相结合,内部学习和外出考察学习相结合,开展形式多样的教育活动。一年来,我局始终按照党的十八届三中全会精神和“三个代表”重要思想要求,结合全县开展的“党的群众路线”教育活动,对党的大政方针、民族政策、法律法规等进行了组织学习,特别是按照斗争工作要求,组织职工深入学习了《揭批十四达赖喇嘛47问》。通过学习,全局干部职工讲政治,顾大局,立场坚定,自觉维护祖国的统一和民族的团结,为我县经济社会的发展和民族地区长治久安做出了积极的贡献。

2、抓行风建设促作风。一是抓学风。树立活到老,学到老,学无止境的思想意识,增强学习的自觉性和主动性,努力接受新知识、新技能,并以学习指导工作实践,以实践丰富学习内容,不断提高政治素养和业务水平。全局职工学习氛围浓厚,在2014年全省《社会主义核心价值观》网络学习全部通过,同时积极参加各种本科函授班的学习,拥有大专学历以上的16人,占全局总人数的88、9%。二是抓思想作风。坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线,服务改革大局,服务人民群众,把勤政为民,恪尽职守的作风要求具体化为“四个一”、“四个声”的基本制度要求,坚持开展“一张笑脸,一句文明用语、一把椅子、一杯茶”;“来有迎声,走有送声,问有答声,合作有谢声”活动。有力地杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风,提高了办事效率,方便了办事群众。三是抓工作作风。按照“为民、务实、清廉”的要求,扎实推进行风建设,要求全局职工深入基层、深入一线了解实情、指导工作,特别是在大骨节病异地搬迁和“以工代赈”工程建设中,我局领导及同志们深入村组帮助村民出谋划策和解决实际困难,并获得获得县委、政府好评,真正做到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋,深受广大人民群众的好评和拥护。

3、抓业务培训促作风。为加强干部队伍能力建设,适应全县社会事业工作的要求,我局努力加大干部职工的业务素质培训。组织人员参加各类业务培训:一是选派送素质较好、业务较强的职工到省、州局组织的业务培训班参加学习10人次;二是选派人员赴京考察学习1人;三是组织干部职工及相关项目单位业务人员进行业务培训,提高了干部职工的业务素质。

四、加强群团工作,把活动开展作为主要载体

局党组充分发挥群团组织在精神文明创评工作中的作用,深入开展各类健康有益的活动,形成了党、政和工、青、妇齐抓共管的精神文明创评格局。

1、贴近职工开展工作。先后组织参加了县委宣传部和县文体局组织的“红歌”演唱会两次,获得优秀组织奖等各一次;利用节假日组织本单位职工或与共建单位开展篮球、象棋等友谊赛10余次;通过开展各种形式的文体活动,对丰富全局职工文化生活,构建和谐机关起到了积极的促进作用。

2、以人为本,做好关爱工作。从了解职工思想、关注职工切身利益入手,坚持对生病职工及时看望,对职工的困难想方设法给以精神和经济上的援助。一是组织慰问退休职工和开展各类活动共计32000元;二是今年看望患病职工3次;三是在全局组织开展“送温暖献爱心”捐助活动3次;四是利用“两节”期间组织向局内困难职工送温暖,看望慰问困难职工;利用“三八”妇女节、“六一”儿童节、“八一”建军节等节日期间开展走访慰问活动。五是为帮扶村吾克基争取资金10000万余元用于饮水建设,帮助了4户贫困党员脱贫至富,今年年3月为牧民捐助粮食、衣物及现金5260元等,让他们深刻感受到了党的温暖。

3、开展各类有益活动。结合工作实际,利用节日期间组织职工接受革命传统教育;每年“三八”节期间都要组织全局妇女同志开展活动,纪念自己的节日,拓宽工作视野;在全局组织开展“五好家庭”、“平安家庭”、“文明股室”“巾帼文明示范岗”等评比活动。以工、青、妇组织开展的文体、健身、考察等活动增进了同志之间的了解,增强了凝聚力,弘扬了社会公德、职业道德和家庭美德的社会主义新风尚,对提高职工素质都起到了积极作用。

五、加强机关建设,把改善环境作为创评平台

努力为职工营造良好的工作生活环境和秩序是提升机关形象的需要,也是精神文明建设的需要。我局职工居住分散,办公设施简陋,为改善办公条件,局党组下了很大的决心,多方争取资金,使我局的办公条件正逐渐发生变化。

1、配备现代办公设施。根据工作需要和现代办公的要求,今年新配备笔记本电脑2台,液晶电脑5台和打印机3台,相机1台,同时为推进机关效能建设工作,购置并安装了价值近万元的现代办公软件,为现代化和无纸化办公创造了条件。

2、保持良好的工作秩序。一是严格工作纪律。实行考勤制度,杜绝迟到早退现象,不准闲谈和无故乱窜岗,不准在电脑上玩游戏或做与工作无关的事项,提倡文明用语和规范用语;二是提高工作效率。实行首问责任制和限时办结制,要求全局职工要有紧迫感和责任感,说话和气、办事公道,严禁拖拉行事,敷衍了事,提高了办事效率;三是保持环境卫生。办公场所要整洁有序,清洁卫生,要求每天上班前进行小扫除,下班时要对办公物品进行整理,有序放置,每周进行一次大扫除,必要时随时清扫,确保办公场所的整洁卫生。四是做好安全工作。办公场所严禁小商小贩进入,禁止“黄、赌、毒”等社会不良行为发生,下班时要关好门、窗、水、电,杜绝一切可能的不安全隐患发生。

总之,我局自2011年度创评为“州级文明单位”以来,坚持用科学发展观统领精神文明建设,把文明创评活动与机关效能建设、做好本职工作与争创一流工作业绩、提高职工素养与培养优良作风以及构建和谐社会与营造优美环境有机结合起来,按照重在建设、贵在坚持、注重实效的要求,深入开展精神文明建创工作,全局的各项文明创评活动都有新拓展,连年都保持了“州级文明单位”称号;各年度均获得“县目标考核二等奖”和“社会治安、综合治理先进单位”、“平安建设先进单位”,同时,12年还获得“教育工作先进部门”等称号,职工素质得到进一步提升,业务工作得到进一步加强,机关面貌得到进一步改善。

六、存在的问题及下步工作

创建文明单位汇报材料范文3

创建市级文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措,我院结合实际,按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求,实施以患者至上为核心的工作方法,加强医风、行风、院风建设为突破口,把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓,为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2017-2019年工作开展情况总结如下:

 一、指导思想

以同志的“报告”和科学发展观为行动指南,通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育,规范窗口服务,树立文明新风,升华和弘扬学雷锋,学白求恩精神,提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患,奉献社会的良好职业素质,实现服务优质,秩序优良,环境整洁优美的目标,力争达到市级文明单位标准。

二、扎实开展文明创建工作

(一)组织领导 健全制度方面

1、根据创建标准和要求,我院召开了文明单位创建工作全院职工动员大会,成立了以党支部书记梁红星同志为组长,工会主席余朝阳同志为副组长,班子成员及各科室负责人为成员的创建领导工作专班。

2、建立了文明单位创建的组织、分工、监督、奖惩等制度来约束及指导创建工作的顺利高效进行。

3、利用现有的电子屏幕滚动、宣传栏以及职工大会、科室晨会等形式对本院职工及广大人民群众进行宣传,使职工的知晓率达到100%满意度95%以上。

(二)党的建设方面

1、加强思想政治建设,始终保持正确引领方向。履行党建责任,落实党风廉政建设责任制。

把党风廉政建设工作纳入全年党建工作中,明确“一把手”是第一责任人,同时按照“谁主管、谁负责”的工作原则,将党风廉政建设工作任务分解到各党小组、科室,明确责任内容,落实具体责任人。主要领导、班子成员、科室负责人从自身做起,认真落实“一岗双责”。

深入学习贯彻党的和重要讲话精神。我院党支部在政治思想上、行动上与以同志为核心的党中央保持高度一致,坚决维护党中央权威和集中统一领导,切实推动改革,坚定不移全面从严治党。积极推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。在医院全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”的学习教育。我院党支部每月坚持开展党员主题日活动,采取集中学习和自学相结合的方式,经常组织党员干部通过各种载体专题学习党的会议精神。

2、加强医德医风建设, 开展保持共产党员先进性教育活动,切实落实整改存在的突出问题,并加强对党员廉政责任制规定和《廉政准则》及相关规定的学习。组织全体领导、党员干部认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党党员纪律处分条例》,通过学习,全体党员干部起到了先锋表率作用,增强党风廉政建设,尊纪守法,严于律己,创优质服务,树立医院的良好形象。通过学习,全体干部职工的思想觉悟有了显著提高。我院的领导班子认真贯彻执行上级有关党风廉政建设的各项有关规定,凡是医疗器械购置,先由科室提出申请,经反复综合论证项目科学性、可行性及社会效益、经济效益,坚持实用性、先进性、科学性、效能性相统一,由支委会讨论确定,院委会、职代会决议通过,再上报区卫计局有关部门审批。

3、推行院务公开,树立良好的外部形象。

全面推行院务公开制度:医院的服务流程、收费标准、行风建设等向社会公开,医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、财务收支情况等向院内职工公开。实行民主行风评议,畅通投诉渠道,加强医患沟通,对群众反映的问题指定专人进行处理,限期解决,自觉接受群众监督。我院为响应区卫计局文件要求,举行了岗位竞聘活动,广大职工人人可报名参加,活动以竞聘演讲、现场投票的形式进行,充分体现了我院决策的公平、公正、和公开。

(三)思想道德教育方面

1、通过宣传栏及电子屏、院内工作QQ的形式进行社会主义核心价值观的宣讲,对职工进行全方位高密度的集中输入,让他们主动被动地接受到思想道德教育宣讲,直接地影响指导了他们想言行他们的工作。

2、建立了道德讲堂及道德宣讲阵地,规范了流程,丰富了宣讲内容,让广大职工随时都能接触到、随时都能感受到浓烈的道德教育氛围。我们通过在各个病区张贴道德宣传标语,在道德讲堂定期对职工进行道德教育,极大地提高了广大职工的基本素质。

3、选先进带后进,推楷模树标杆。通过这些推选及当选极大的激励了职工的积极性。

(四)文化建设方面

1、在医疗业务上采取走出去引进来的思路,依托咸宁市第一医连体建设,上级专家对我院医务人员进行专业知识培训,同时选派专业技术人员到是第一人民医院、中心医院、省级医院进修学习,让医护人员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应,满足患者的需求。

2、加强退管工作,关心关爱退休老人,在每年的九九重阳节当天我院均组织了退休老职工来院开座谈会,介绍医院的各项工作、取得的成绩,今后的发展方向,向退休职工征询医院管理、发展的合理化建议,加强退休职工的存在感、参与感,更加紧密地和医院心连心。

3、为丰富职工的业余生活,每年我院工会、共青团组织了一系列的爬山踏青、户外游园、爬潜山登山比赛等户外活动,每年组织了春节茶话会,本院职工自编自导自演各种歌舞节目庆祝新年,极大地提高了职工的热情及团队精神,提高了幸福指数,体现了卫生院大家庭的温暖。

4、职工业余活动有保障,我院有封闭式篮球场、羽毛球场和乒乓球桌等健身体育器材,另外还设立了图书室,极大地满足了本院职工的的体育锻炼和文化需求。

(五)、创建活动方面

1、通过宣传栏、电子屏、医院内部工作QQ进行文敏单位创建的宣传发动及相关知识的普及工作,另外还通过公共卫生健康宣传微信平台向广大群众宣传健康知识,做到全院动员、人人知晓、人人参与。

2、制定文明科室评定标准,每年对本院各科室进行文明科室评比,对评比胜出的科室进行精神奖励,并号召全院进行学习。

3、申报和创建了无烟医院,在医院每个病区安排了一名禁烟员,负责提醒和劝阻吸烟的病友及医护人员。醒目位置张贴了禁烟标示及吸烟有害健康宣传画,在世界无烟日进行无烟宣传向群众宣讲了吸烟的危害及可能造成的后果,鼓励和建议广大烟民戒烟.

(六)改革创新方面

1、每年的绩效考核方案均经过院支委会、院委会、职代会及全体职工共同参与,制定好每一年的绩效改革方案,极大地调动了广大干部职工的积极性了。让他们觉得工作有意思生活有奔头,给出了大步向前的强劲动力。在医院的精神文明建设、经济建设等方面带来了一个又一个辉煌。

2、修改和完善了各项规章制定,使其更能为本院的精神文明建设、物质文明建设、经济建设保驾护航。

3、为适应当前人民群众的日益增高的就医需求,促进医务人员业务水平的提高,我院每月开展一次全体医务人员的集中业务培训。不定期的邀请上级医院的专家进行目标病例的培训,极大的开阔了全体医护人员的视野,增多了处置病例的手段,增加了诊疗病人的自信。每年开展一次业务技能大练兵,通过理论考试和技能操作比赛,促进广大干部职工加强学习,提高他们的业务水平。

(七)社会责任方面

1、积极响应双溪桥镇党委政府的要求对梅岐村医疗扶贫户进行对口帮扶。我们采取责任到组到人的方式分成四组对被帮扶人员进行全方位的帮扶。在过去的几年我们在传统的节日对被帮扶人进行慰问并提供物资帮助,得到了被扶贫的村帮扶人员的极大好评。

2、建立了志愿者服务队,通过自愿报名的形式共吸收志愿者40人。每年在“5.4”、“9.9重阳节”等节日到福利院、精准扶贫挂点村进行志愿者服务,给孤寡老人及被帮扶群众带去快乐及力所能及的帮助。

3、积极承担社会责任,我院积极响应无偿献血,每年组织十几位职工献血,我院先后获得了咸宁市献血工作先进单位荣誉称号,支部书记梁红星同志也获得了咸宁市无偿献血工作先进工作者荣誉称号。

四、精神文明创建以来取得的成效

1、组织领导好

领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气,在创建文明行业活动中组织领导有力,创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务,统一部署,统一落实,统一检查,统一考核;建立创建文明行业的领导机制和工作机制;制定并认真实施完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入,有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 。

2、行业风气好

窗口服务规范,依法行医,按章办事;业务运作遵循四个公开:即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定,没有吃、拿、卡、要、报行为,行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好

在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高,爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚,奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好

医院各项管理规范严格,规章制度健全有效,检查落实措施得力;办公秩序优良,环境整洁,治安状况良好;无重大责任事故,无计划外生育。

5、社会评价好

认真履行优质服务标准和服务承诺,明察暗访效果好,社会信誉好,随机抽样调查社会满意率达95%以上。

创建文明单位汇报材料范文4

首先,请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司,对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢,各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作,请予指导。

**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部,距**高速公路**出口1公里左右,是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成,作为**平原上的唯一山群,堪称千里沃野之天然屏障,因此自古即兵家必争之地,贵族也将其视为风水宝地,故遗迹彼丰,尤其是秦汉文化遗存,举世瞩目,被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”,被国务院公布为“全国重点文物保护单位”,其中,柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。

**文物旅游区文化资源丰富,人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑;中国第一位农民起义领袖陈胜之墓;被界内专家学者誉为“天下第一陵石室王陵”的西汉梁国王陵,。另有夫子避雨处、张飞寨、郭塔等30多处名胜古迹。

**文物旅游区开发建设始于1996年。全面开发建设从xx年开始。xx年**旅游区被国家旅游局评为“aaa”级旅游区,xx年晋升为国家“aaaa”级旅游区。为提升景区服务质量,景区开展了文明风景旅游区的创建活动,其主要做法是:

一、领导高度重视,广泛宣传动员,创建工作扎实深入开展

**市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作,开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组,各景点、窗口均成立了专门的创建机构,建立了联络员制度,确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》,对创建任务进一步分解和细化,开发公司领导与各责任部门签订目标责任书,同时把创建工作列入工作计划,与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩,增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感,创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁,完善基础设施建设,创造优美景区

1.科学规划。在保护第一的前提下,合理开发、做到永续利用。编制了《**文物旅游区总体规划》,对遗产资源进行重点评价,制定了中长期规划目标和发展规模,提高了保护等级。2 .严格保护。制定了《**景区重点文物遗迹保护条例》,对核心区、重点区内的西汉梁国墓葬区域依法实施保护,及时制止影响环境和行为。3.提高景区环境质量。①拆除违章建筑和有碍观瞻的建筑物2万余平方米,②景区营运车辆全部更换为无污染的电瓶车,③是强化景区卫生管理,做到垃圾随产随清④、对景区的公厕进行改造。4.加大环境改造的力度,完善基础设施建设,大力实施“精品工程”。①新开发了博物馆景区和汉园碑林景区,②加快山体绿化,景区绿化面积达到90%以上,③实施景区亮化工程,④完善景区服务性基础设施建设,先后投资1000余万元对景区的游步道、停车场、接待中心、标志标牌、山林植被灌溉设施、商业网点等进行改造,景区内基础设施更加人性化,达到国内先进水平。

三、提高了科学管理水平,为中外游客营造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度,坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求,先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试,增强他们的依法管理意识,提高他们的管理、执法水平。

2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统,将行政管理,安全保障、规划建设、电子商务,大大提升了科学管理水平。

3、建设诚信景区,构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点,制定了各行各业诚信经营的规范,为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制,营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所,专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施,建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系,各景点都设立了救助站,配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序,游客在景区生命财产安全得到切实保证。

5 、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈,景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况,工作人员都不允许与游客发生争执,耐心服务,微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善,无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系,游客投诉中心电话24小时值班,各景点内设立了游客咨询接待服务点,在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100% ,游客提问解答率100% ,投诉调查处理率100% ,处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊,精益求精,把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别,这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品,让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学,树新风。景区内无封建迷信活动,无伪科学传播,违法违规广告,无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势,开展丰富多彩的礼仪文明活动,打造“汉礼仪文明景区”。

汉文明是中华文明的核心,继承了周秦文明,其表征是礼仪文

明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区,可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间,吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题,目前,省政府正也在从传统文化中寻找发展资源,我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”,既符合国家礼仪之邦建设的方针,也适应民众的文化寻根需要。几年来,景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动,先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼,成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动,深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年,8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会第12届年会暨国际学术研讨会,与会专家给予高度评价,10月2――8日我们又举办了“**小镇摄影节”,我们的汉礼仪活动受到了中外摄影家的高度赞扬。

景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位,而且推动了景区各项工作的发展,景区先后被评为“** 美丽的中华” 被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”,“河南省文化产业示范基地”,河南省“青年文明号”,被游客评为“游客最喜爱的十大景区”,xx年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。

创建文明单位汇报材料范文5

一、基本情况

闵行区精神卫生中心是一所二级专科医院,担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来,医院坚持以病人为中心,实行人性化服务,为确保闵行区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下,二零零八年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米(约合103亩),建筑面积28095平方米,绿化面积达42%。可收治病人近800人,是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院,是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位,已获区级文明单位“四连冠”。

二、主要做法

(一)树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨

医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。

1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中,一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神,着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠,自查结果都比较满意。二是规范服务收费,实行住院费一日清单,建立收费咨询窗口,解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案,抓好医德医风考核,每季对职工医德医风进行考核,结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议,听取他们对医院行风建设的意见,并发放征询意见表,在信息反馈中,社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动,邀请社会各界人士来院参观,听取他们的意见和建议。两年来,共收到表扬信12封,锦旗7面,社会公众满意度97%。

2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前,为方便边远地区病人,坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后,考虑到精神病人需长期服药的特殊性,为健全方便浦西病人门诊治疗,医院想方设法、协调各方,开设了浦西门诊部。

3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动,激发职工积极工作,奋发向上的热情,涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。

(二)构建一个“管理规范”的文明服务模式

将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合,按照“加强医院管理,促进内涵建设,提升服务水平,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全”的目标,进一步规范管理。

1、根据09—09年度新一轮文明单位创建要求,积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组,制定创建活动实施方案,党政一把手任主要负责人,下设办公室负责日常具体工作,定期研究创建工作。

2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等,做到层层落实,责任到人。

3、完善制度,确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况,补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度,护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中,连获两次第一名。

4、加强日常督查,发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练。两年来,医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查,发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评,分析缺陷发生的原因,并针对存在问题制定整改措施。

(三)打造一支“素质过硬”的文明服务团队

加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要,也是医院改革和发展的需要,更是提升医院软实力的基础。

1、加强党员干部教育,提高党员干部队伍素质。

一是加强党员政治理论学习,武装头脑指导实践。按照卫生局的要求,我们制定了单位和个人的教育培训计划,以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和总书记倡导的“良好风气”等,进一步用党的创新理论推动工作。

二是加强党风廉政建设,巩固专项治理成果。组织党员干部学书记在中央纪委第七次会议上重要讲话,学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》,使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。

三是以主题教育活动为抓手,开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐,廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动,组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片,组织党员座谈会和撰写心得体会,通过主题教育活动,使全体党员在思想认识上有了很大的提高。

2、加强职工教育,提高职工队伍素质。

一是强化卫生事业形势任务教育,认真传达贯彻区卫生局会议精神,让职工了解闵行区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识,引导职工树立以人为本,以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。

二是全院开展法律法规学习,内容有《中共人民共和国刑法修正案(六)》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。

三是加强职业道德教育,树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹,充分发挥先进人物的榜样示范作用,在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育,职工思想素质提高了,增强了工作责任感,大家爱岗敬业,注重树立医院形象,吸引了大量病人,得到了社会的好评。

(四)培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神

心理健康已越来越受到社会的关注,普及精神卫生知识,提供精神卫生服务,是我们的职责。结合医院的专业特点,我们主要开展了以下活动。

1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位,党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查;每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助;对小区居委老人开展心理健康讲座等。

2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长,通过宣传、咨询、讲座等形式,极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率,从心理和谐的角度,更好地为构建社会和谐服务。

一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传:在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间,组织大型心理健康宣传活动,总计发放宣传资料4万多份,服务覆盖人群2万多。2009世界精神卫生日活动内容:针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光,携手追求心健康”主题宣传活动;针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通,共享阳光和天空”主题宣传活动;针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行,坚持科学胜疾病”主题宣传活动;针对中学生的“牵手&

mdash;—大手小手手牵手,快乐成长无忧愁”主题宣传活动。

二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”;为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预;协同区妇联成立了外来务工妇女工作站;参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。

(五)营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围

民主、和谐、顺畅的医院氛围,有利于增强职工的凝聚力,充分发挥职工的积极性和创造力,保证医院的改革和发展。

1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作,完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作,加强了医院的科学管理,从政治上保证职工的主人翁地位,形成了医院良好的民主氛围。

2、开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢;积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等;新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活,激发了职工工作热情。

3、开展“奉献一片爱心,捐种一块绿地”活动。2009年为了配合闵行区精神卫生中心新址工程建设,美化医院环境,局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心,捐种一块绿地”活动。根据文件精神,先后召开班子会议统一思想,召开院务会议宣传发动、落实措施,全院编内编外职工126名,参与率100%,共捐款20900元,各级干部积极带头,通过这次捐种绿地活动,使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。

4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境,推动和谐医患关系的建立,发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来,供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。

5、组织抗震救灾募捐。四川汶川地震,举国哀悼,员工纷纷慷慨解囊,短短几天时间,126名员工捐款9450元,28位党员交纳特殊党费9700元,我们以实际行动践行着大灾时候有大爱,一方有难八方支援的民族精神。

三、取得成绩

1、业务量情况:住院病人数2009年比上年增长2.62%;二零零八年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数2009年比上年增长6.12%;二零零八年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数2009年比上年增长6.99%;二零零八年1-9月比上年同期增长10.14%。

2、业务收入情况:2009年比上年增长8.66%;二零零八年1-9月比上年同期增长5.97%。

3、业务考核情况:2009年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名;二零零八年获市精神卫生质控督查优胜等级;2009年度区综合考核优胜奖。

4、荣誉证书:2009年获闵行区卫生系统院务公开工作优秀组织奖;闵行区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位;区级文明班组合格率100%。二零零八年获闵行区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖;闵行区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖;闵行区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。

四、几点体会

一、文明单位创建工作只有高度重视,党政工团齐抓共管,才能保证实效。我们通过近年来的创建,深深的感受到,要想把文明创建工作抓好抓实,抓出成效,以达到激励人心,树立形象,促进工作的目的,领导重视是保证。在创建工作中,坚持做到党支部定期研究创建工作,主要领导经常过问,分管领导亲自督办,各级管理干部高度关注,并把它与业务工作同部署,同检查,同考核,同奖惩,才能保证创建工作够长创常新,年年都有新收获。

二、文明单位创建工作只有不断创新载体,才有活力。文明建设必须不断创新,突破常规,增强特色。在创建工作中,我们坚持以开展医院管理年活动为载体,不断加强医院科学化、规范化管理,提高社会群众满意度;以医德教育、主题教育活动为载体,不断加强党员干部岗位奉献教育,提高党员、干部的思想素质;以行风测评活动为载体,不断加强医院行风建设,提高卫生行业形象;以丰富多彩的文体活动为载体,不断活跃职工的文化生活,提高文化氛围和品位。

三、文明单位创建工作只有密切结合实际,才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际,脱离了单位实际,脱离了职工需求实际,就没有生命力。在文明创建工作中,我们始终围绕卫生改革与发展中心,以“服务人民,服务社会”为宗旨,坚持把文明创建工作与党建工作,与业务工作捆绑起来抓,纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓,通过采取便民、利民、惠民措施,通过加强行业管理,使社会满意度逐年提高。

创建文明单位汇报材料范文6

一、基本情况

*区精神卫生中心是一所二级专科医院,担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来,医院坚持以病人为中心,实行人性化服务,为确保*区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下,二零零八年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米(约合103亩),建筑面积28*5平方米,绿化面积达42%。可收治病人近800人,是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院,是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位,已获区级文明单位“四连冠”。

二、主要做法

(一)树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨

医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。

1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中,一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神,着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠,自查结果都比较满意。二是规范服务收费,实行住院费一日清单,建立收费咨询窗口,解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案,抓好医德医风考核,每季对职工医德医风进行考核,结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议,听取他们对医院行风建设的意见,并发放征询意见表,在信息反馈中,社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动,邀请社会各界人士来院参观,听取他们的意见和建议。两年来,共收到表扬信12封,锦旗7面,社会公众满意度97%。

2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前,为方便边远地区病人,坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后,考虑到精神病人需长期服药的特殊性,为健全方便浦西病人门诊治疗,医院想方设法、协调各方,开设了浦西门诊部。

3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动,激发职工积极工作,奋发向上的热情,涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。

(二)构建一个“管理规范”的文明服务模式

将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合,按照“加强医院管理,促进内涵建设,提升服务水平,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全”的目标,进一步规范管理。

1、根据*—*年度新一轮文明单位创建要求,积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组,制定创建活动实施方案,党政一把手任主要负责人,下设办公室负责日常具体工作,定期研究创建工作。

2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等,做到层层落实,责任到人。

3、完善制度,确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况,补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度,护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中,连获两次第一名。

4、加强日常督查,发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练。两年来,医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查,发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评,分析缺陷发生的原因,并针对存在问题制定整改措施。

(三)打造一支“素质过硬”的文明服务团队

加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要,也是医院改革和发展的需要,更是提升医院软实力的基础。

1、加强党员干部教育,提高党员干部队伍素质。

一是加强党员政治理论学习,武装头脑指导实践。按照卫生局的要求,我们制定了单位和个人的教育培训计划,以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和*总书记倡导的“良好风气”等,进一步用党的创新理论推动工作。

二是加强党风廉政建设,巩固专项治理成果。组织党员干部学习*总书记在中央纪委第七次会议上重要讲话,学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》,使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。

三是以主题教育活动为抓手,开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐,廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动,组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片,组织党员座谈会和撰写心得体会,通过主题教育活动,使全体党员在思想认识上有了很大的提高。

2、加强职工教育,提高职工队伍素质。

一是强化卫生事业形势任务教育,认真传达贯彻区卫生局会议精神,让职工了解*区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识,引导职工树立以人为本,以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。

二是全院开展法律法规学习,内容有《中共人民共和国刑法修正案(六)》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。

三是加强职业道德教育,树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹,充分发挥先进人物的榜样示范作用,在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育,职工思想素质提高了,增强了工作责任感,大家爱岗敬业,注重树立医院形象,吸引了大量病人,得到了社会的好评。

(四)培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神

心理健康已越来越受到社会的关注,普及精神卫生知识,提供精神卫生服务,是我们的职责。结合医院的专业特点,我们主要开展了以下活动。

1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位,党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查;每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助;对小区居委老人开展心理健康讲座等。

2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长,通过宣传、咨询、讲座等形式,极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率,从心理和谐的角度,更好地为构建社会和谐服务。

一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传:在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间,组织大型心理健康宣传活动,总计发放宣传资料4万多份,服务覆盖人群2万多。20*世界精神卫生日活动内容:针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光,携手追求心健康”主题宣传活动;针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通,共享阳光和天空”主题宣传活动;针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行,坚持科学胜疾病”主题宣传活动;针对中学生的“牵手;—大手小手手牵手,快乐成长无忧愁”主题宣传活动。

二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”;为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预;协同区妇联成立了外来务工妇女工作站;参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。

(五)营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围

民主、和谐、顺畅的医院氛围,有利于增强职工的凝聚力,充分发挥职工的积极性和创造力,保证医院的改革和发展。

1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作,完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作,加强了医院的科学管理,从政治上保证职工的主人翁地位,形成了医院良好的民主氛围。

2、开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢;积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等;新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活,激发了职工工作热情。

3、开展“奉献一片爱心,捐种一块绿地”活动。20*年为了配合*区精神卫生中心新址工程建设,美化医院环境,局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心,捐种一块绿地”活动。根据文件精神,先后召开班子会议统一思想,召开院务会议宣传发动、落实措施,全院编内编外职工126名,参与率100%,共捐款20400元,各级干部积极带头,通过这次捐种绿地活动,使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。

4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境,推动和谐医患关系的建立,发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来,供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。

5、组织抗震救灾募捐。四川汶川地震,举国哀悼,员工纷纷慷慨解囊,短短几天时间,126名员工捐款9450元,28位党员交纳特殊党费9700元,我们以实际行动践行着大灾时候有大爱,一方有难八方支援的民族精神。

三、取得成绩

1、业务量情况:住院病人数20*年比上年增长2.62%;二零零八年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数20*年比上年增长6.12%;二零零八年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数20*年比上年增长6.99%;二零零八年1-9月比上年同期增长10.14%。

2、业务收入情况:20*年比上年增长8.66%;二零零八年1-9月比上年同期增长5.97%。

3、业务考核情况:20*年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名;二零零八年获市精神卫生质控督查优胜等级;20*年度区综合考核优胜奖。

4、荣誉证书:20*年获*区卫生系统院务公开工作优秀组织奖;*区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位;区级文明班组合格率100%。二零零八年获*区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖;*区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖;*区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。

四、几点体会

一、文明单位创建工作只有高度重视,党政工团齐抓共管,才能保证实效。我们通过近年来的创建,深深的感受到,要想把文明创建工作抓好抓实,抓出成效,以达到激励人心,树立形象,促进工作的目的,领导重视是保证。在创建工作中,坚持做到党支部定期研究创建工作,主要领导经常过问,分管领导亲自督办,各级管理干部高度关注,并把它与业务工作同部署,同检查,同考核,同奖惩,才能保证创建工作够长创常新,年年都有新收获。

二、文明单位创建工作只有不断创新载体,才有活力。文明建设必须不断创新,突破常规,增强特色。在创建工作中,我们坚持以开展医院管理年活动为载体,不断加强医院科学化、规范化管理,提高社会群众满意度;以医德教育、主题教育活动为载体,不断加强党员干部岗位奉献教育,提高党员、干部的思想素质;以行风测评活动为载体,不断加强医院行风建设,提高卫生行业形象;以丰富多彩的文体活动为载体,不断活跃职工的文化生活,提高文化氛围和品位。

三、文明单位创建工作只有密切结合实际,才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际,脱离了单位实际,脱离了职工需求实际,就没有生命力。在文明创建工作中,我们始终围绕卫生改革与发展中心,以“服务人民,服务社会”为宗旨,坚持把文明创建工作与党建工作,与业务工作捆绑起来抓,纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓,通过采取便民、利民、惠民措施,通过加强行业管理,使社会满意度逐年提高。