一、指导思想
以新时代中国特色社会主义思想为指导，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以提升公民文明素质和社会文明程度为主题，以开展新时代文明实践全国试点和省5A景区城创建为主抓，着力打造“衢州有礼.根缘开化-开化是个好地方”城市品牌，以高水平县域治理推进创建各项工作，力争以优异成绩获得全国文明城市提名城市资格，为高质量建设“三区三园”打下坚实基础。
二、工作任务
（一）倡导文明出行
深入开展“礼让斑马线.文明过马路”活动，组织引导广大道路运输客运行业驾驶人争做“礼让斑马线·做文明开化人”的倡导者和实践者，积极打造“车让人、人让车”的文明风景线，弘扬遵守秩序和文明礼让之风，进一步提升公民的法治意识、规则意识和公德意识，推动形成“文明出行、守法礼让”的良好社会风尚。（公路港航与运输管理中心、交通实业有限公司）
(二)城区内（外）环境专项整治
主要清理整顿占道洗车、修车、整治损害和油污道路、污水横流、妨碍行人通行的洗车、修车经营行为；根据《交通运输局城区创建工作划分表》（附件1），就小区环境主要整治占道经营、乱堆乱放、高空悬挂、乱搭乱建、乱贴乱画、乱拉乱挂等不文明行为，做好小区环境绿化美化工作，确保各责任包干区块环境秩序井然；进一步完善国省道标线、标志、标牌到位、醒目、规范、设施完好，有效开展路面、路肩、路边保洁工作。（局机关各科室、局属各单位）
（三）建筑工地专项整治
主要整治渣土运输撒漏，着力解决影响路域环境“脏、乱、差”等突出问题。施工工地需设置围栏和警示标志，实行全封闭施工，硬化工地出入口，设置洗车平台、配置洗车设施、对出场车辆进行清洁，从源头上有效控制施工车辆带泥上路；强化联合执法，对渣土运输车辆带泥上路、运输撒漏、乱倒建筑渣土等实行严管重罚。（交通运输综合行政执法队、公路港航与运输管理中心）
（四）规范道路运输市场秩序
以净化城区客运市场秩序为重点，组织执法力量加强对重点区域、重点时段、重点场所和节假日期间的非法营运整治力度，对非法从事网约车、黑车，客运车辆站外违规揽客等危害市场运输秩序的行为持续开展打击，维护良好的运输市场秩序。督促相关企业进一步加强对公交车、出租车从业人员的教育管理，切实提升公交、出租从业人员的服务质量。（交通运输综合行政执法队、公路港航与运输管理中心、交通实业有限公司）
（五）优化公共交通服务
一是加强候车室及站场的卫生整改力度。进一步落实卫生责任制，认真排查卫生死角，及时做好包干区的清洁，有计划、有步骤地开展集中整治活动。加强日常监督，努力确保候车室内外设施摆放规范、整洁；加强候车室、发车区的禁烟和站场控烟工作，及时劝阻旅客在候车室吸烟，保持空气清新。二是全力做好车厢及车容、车貌的保洁工作，营造整洁、舒适的乘车环境。按照旅游车和文明车的标准，抓好客运车辆的保洁工作，同时加强外部车辆的卫生督查，查到问题及时整改，努力确保车容车貌的整洁。三是强化公交管理，树立我县公交窗口文明新形象。加强公交车的规范管理，确保公交车遵章行驶；完善车内服务设施，规范公交车体广告；夯实公交企业安全生产主体责任，进一步完善安全营运和服务质量考核体系。（公路港航与运输管理中心、交通实业有限公司）
（六）加强创建日常工作
一是加强城区网格创建。局属各单位要认真贯彻落实县委、县政府的决策部署，扎实推进城区创建工作网格划分任务，并严格执行既定的《交通运输局城区创建工作划分表》，进一步明确责任领导，确保值班人员落实到位。二是加强与社区联动创建。各单位要结合每周五“联动创建日”和每月的最后一周周五“全民清洁日”活动。除认真履行本单位职责外，要配合职能单位、社区共同承担起市民宣传教育、环境卫生整治、社区志愿服务、文化体育联动等责任，共同参与文明城市创建。三是注重台账的收集。台账资料是创建活动的原始记录，是开展创建活动的依据，也是上级部门检查考核的一个重要标准。各单位要高度重视台账资料的收集、整理工作，把资料收集整理工作与创建活动同步进行，落实专人负责，认真进行整理和归档，使创建工作台账全面、完整。（局属各单位）
三、实施步骤
（一）部署启动阶段(2020年3月-5月)各单位要进一步明确工作职责，成立相应的领导机构和工作机制，按各自职责制定创建计划，广泛开展创建宣传，增强干部职工创建意识和责任感，形成创建全国文明城市提名城市浓厚舆论氛围。
（二）巩固提升阶段（2020年6-至9月）按照县“创建全国文明城市提名城市”工作要求，全面实施道路运输管理、道路环境整治和车站车辆、公交车停靠点管理等。对照《全国县级文明城市测评体系（2019年版）》和责任分解，坚持问题导向，合力攻坚，整体推进，切实各项创建任务。
（三）迎接验收阶段（2020年10月-12月）对照测评标准，各单位要组织开展自查工作，确保创建工作无死角。在自查基础上，局文明创建工作领导小组组织抽查，对出现的问题及时整改，进一步巩固创建工作成果，全面做好测评验收准备。