领班工作总结范文1
尊敬的各位领导，各位同事大家好:
***生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:
第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
领班工作总结范文2
2012年以来，在路局党委、路局的正确领导下，在段领导班子其他成员的帮助支持下，突出抓好领导班子建设、干部人才队伍建设、创新党建和思想政治工作、惩防体系建设等重点工作，紧紧依靠广大干部职工团结奋斗，苦干实干，全段各项工作保持了健康、持续、和谐发展的良好势头。现将我的工作、学习情况写实汇报如下：
一、充分发挥班长带头作用，着力建设“学习型”领导班子。
在日常工作中，我始终坚持先学习、先行动、先实践，努力在学习中解放思想，在行动上引领示范，在实践中促进发展。
一是在理论学习上发挥带头作用。对党中央的重大战略部署、对部局的重要会议精神和重点工作部署，我坚持做到先学习、先思考。在制定领导班子、干部职工政治学习计划时，从内容上、措施上、形式上进行把关，坚持把上级要求与全段中心工作结合起来，提前确定党委中心组学习具体内容，先行预学，归纳要点，准备好学习讨论发言材料，思考落实措施，在学习交流时带头提出自己观点，启发和拓宽领导班子讨论思路，提高了中心组学习的质量与效果。此外，我还重视加强自身新规章、新技术、新知识、新法规的学习，不断拓宽自身的工作视野，丰富自身知识结构，使自身能主动适应推进和谐铁路建设、实现科学发展的新形势要求，做到工作学习化，学习工作化。
二是在探索实践上发挥带头作用。我努力把学习和实践有机结合起来，以学习指导实践，以实践促进学习，认真贯彻落实科学发展观和上级的会议精神和工作要求，不断思考如何改进工作方法、解决实际问题，促进全段发展。开展“转变思想观念、推进铁路科学发展”学习活动，把7个专题、18个课题落实到分管领导和职能部门，由分管领导、职能部门负责进行调研，从现状调查、问题分析、提出对策等方面撰写调研文章，提出了34条改进措施。先后提出在全段开展“争做学习型职工，提高岗位技能，提高工作标准，提高工作绩效”、“强化责任保安全，岗位立功作贡献”主题教育和“东辆精神”征集活动，教育引导干部职工积极参与立功竞赛、献计献策、技术攻关、岗位创优活动，增强了干部职工讲大局、讲奉献、谋发展的主人翁意识，收到了良好效果。
三是在研讨交流上发挥带头作用。在安排中心组学习、党支部工作考评、开展政研活动、知识分子和党员职工座谈会中，注重和班子成员、党员干部、现场职工共同研讨促进全段安全发展的新思路、新途径，鼓励干部职工畅所欲言，建言献策，注重听取不同意见和看法，进一步凝聚干部职工共建和谐东辆的强大合力。坚持在学习中解决问题，同时我自己还注意结合工作实际进行探索和思考，先后撰写的《站段领导班子要勇于承担起推动全段又好又快发展的重任》、《团结依靠职工，提高站段两级班子引领发展能力》、《发挥基层党组织在推行安全风险管理中作用与优势的几点思考》、《党建工作要在推动企业科学发展中展示新作为》、《党员干部要在保持思想纯洁上作好表率》先后在《上铁论坛》、《上海铁道》发表。
二、以提高能力素质为重点，全面强化干部人才队伍建设。
1．严格落实责任，坚持实施从严管理。按照安全逐级负责制、岗位责任制要求，牵头对全段各部门、岗位和各级党组织安全工作职责、管理制度进行了修订、完善，领导班子、党员干部带头参加岗位安全职责学习教育培训考试，并通过签名确认，教育干部职工牢记安全职责。认真落实领导班子、党员干部安全联系包保、跟班作业、检查写实、反馈通报制度，每月汇总、通报安全检查、量化指标和解决问题情况。着重强化关键岗位、关键环节的安全控制，对发生安全质量问题的车间、部门，在段大交班会上作检查发言，把责任追究考核与干部调整使用、干部经济责任制考核、车间和部门的年度综合考核结合起来，实行安全工作一票否决制，充分调动了党员干部抓好安全生产的积极性。
2．开展督查考核，优化干部队伍结构。以干部作风建设为重点，加强对春运、重要节假日、新图实施、党的十八大期间的干部作风督查，通过抽查台帐、个别谈话、听取职工意见、检查现场生产、管理对标考评等形式，全面掌握党员干部精神状态和工作情况。严格落实车间党政负责人定期向党员大会、职工大会报告工作制度，让广大职工及时了解安全和发展形势，对段和车间重点工作落实情况进行民主监督。组织党员代表、职工代表参与中层干部年度绩效制无记名测评考核，对绩效考核排名靠后的干部进行表彰奖励，对排名先后的干部进行诫勉谈话，连续排名末尾的进行岗位调整，促进了党员干部作风明显转变。重视加强车间党政、定检和运用、机关与现场之间的干部交流锻炼，把懂业务、会管理、有追求、善创新的干部调整到安全生产关键管理岗位，2010年来共调整交流中层干部31名。
3．落实政策待遇，激励职工岗位成才。重视加强一线技能人才培养，大力推行模块化教学，不断深化岗位等级管理，鼓励现场职工参加技师、高级技师竞聘考核，对有突出贡献的技能人才，做到奖励上优先、荣誉上优先、福利上优先。给予获得部局先进荣誉的职工和一线技师、高级技师在住房配售、先进评比、荣誉疗养中的优惠待遇，充分调动了职工岗位成才自觉性。2010年以来，全段通过技师、高级技师资格考核的有107名。每年组织干部职工投票评选年度先进职工，召开全段表彰大会进行表彰奖励，组织先进职工进行荣誉性健康疗养，在干部职工中形成了强烈反响。
三、全面展示组织先进作为，不断深化党内创先争优活动。
1． 党内品牌创建取得了优异成果。在党内创先争优活动中，通过对全段党建工作现状的全面调研，结合现场生产实际情况，段党委提出以创建党内品牌为重要载体，充分发挥党员骨干的优势，带动广大党员职工在岗位上多作贡献。全段10个车间党总支部制定了18个党内安全品牌的创建规划和落实保障措施。通过成立党员“处理故障小分队”、党员技师“教练组”和“导师制”，形成了党员带职工、教职工、帮职工的良好氛围，提高了一线班组车辆故障应急处理能力，先后涌现了全路技术能手周长万、王磊，“王德明式星级检车员”杨惠成、陈迎彬，“百强货车检车员”孙庆、林雅华，江苏省“五一”劳动奖状获得者吕团兵等先进党员典型。今年，段党委制作了11个党内优秀品牌的专题展板，在段内展出。命名表彰了3个优秀党内品牌，其中徐州北检修车间周长万制动攻关小组被路局党委命名为“全局党内优质品牌”。
2． 党员岗位奉献形成了浓厚氛围。结合每个阶段的不同任务和要求，段党委组织在广大党员中先后开展了“筑坚强堡垒、树先锋形象、促安全稳定”，“争创先锋岗区，争当‘三无’党员，向党的十八大献礼”主题实践活动，组织广大党员开展为安全做好事、提合理化建议、消除安全隐患、义务奉献、技术攻关等活动，切实做到实干在前、创优在前、奉献在前。认真落实党员安全点评、“两违”分析报告制度，同时通过党员“安全之星”和示范党小组评比，促进了广大党员亮业绩、赛技能、比贡献。各运用车间党支部还立足强化联控、促进协作、互帮互促，为86名党员值班员、动态检车员制作了统一的岗位承诺标牌，激励他们用实际行动亮出牌子、干出样子，收到了良好成效。
3． 党内“三无”活动成效明显。围绕实现“无违章、无违纪、无事故”目标，组织一线922名党员集体签名承诺公示，自觉履行岗位安全职责，严格落实作业标准化，主动接受职工监督。各党总支结合现场生产需要，全面优化党员岗区设置，把党员骨干调整到安全生产关键岗位，通过组织党员开展合理化建议、结对帮促、安全隐患整治等形式，提高了党员安全包保面、作用幅射面。在2012年上半年组织的创先争优活动群众满意度测评中，党员和职工代表满意率为95.8%，比较满意率为4.2%，不满意率为0。
四、始终坚持做到廉洁自律，用实际行动当好干部职工表率。
在实际工作中，本人始终注重发挥在廉洁勤政方面的示范带动作用，带头落实党风廉政建设责任制。组织召开党群部门办公会议，定期研究制定反腐倡廉重点工作。严格执行个人收入和重大事项报告制度，带头遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。重视加强对身边工作人员和广大干部的教育管理，通过会议动员、工作谈话、廉政党课、个别谈心等形式，提醒党员干部牢记宗旨，秉公办事，真抓实干，当好表率。积极支持纪检监察部门开展工作，全段廉政教育、源头治理、专项清理、效能监察工作有序开展。重视强化领导班子、党员干部日常廉政教育，通过开展廉政教育、每月组织廉政学习、党纪条规知识测试、观看廉政教育专题片、大家谈、廉政警示教育等形式，促进了廉政学习教育日常化、经常化。组织班子成员、96名中层干部带头签订、公示廉政承诺书，接受党员职工的日常监督。落实班子成员、党员干部党风廉政建设责任制自查写实制度，并纳入干部绩效制考核民主测评内容，增强了党员干部廉洁勤政意识。强化重点领域专项治理工作，组织对房屋租赁管理、物资采购管理、基建工程建设和物资设备采购、职工住房公积金和养老保险金管理等方面进行了专项检查治理，制定了改进措施。落实廉政风险点日常管理制度，对廉政风险点强化动态管理，制定了段廉政风险防控流程图，细化了94条防控措施。高度重视查信办案工作，对职工来信反映的问题建立了登记、调查、处理、反馈机制。今年对一名违法乱纪的党员，按照有关规定，给予了开除党籍处分。
五、主动适应形势任务要求，持续加强和改进思想政治工作。
一是带头开展形势任务宣讲，积极营造全员谋发展的浓厚氛围。段领导班子按照分管范围、联系党支部要求，积极深入一线车间、班组，在靠前指挥、检查指导、安全把关的同时，把部党组和路局的工作部署、段重点工作要求，面对面传达给一线干部职工。今年，按照路局开展大宣讲活动的要求，段党委从“安全就是铁路饭碗工程”、“效益—中心任务”、“完成生产任务”、“全力确保运输安全畅通”、“和谐—活力之源”5个专题组稿，两级班子分层开展了路情局情段情宣讲活动。二是做细安全生产中的思想政治工作。针对职工思想多元化、维权手段多样化的特点，段党委以“严格管理，关爱职工”为主题，深入开展面对面谈心活动，建立了动态写实、每周报告、问题整改制度，进行了职工思想动态和热点调研分析，两级班子积极为车间班组和一线职工解决实际问题61个，形成了推动安全发展的浓厚氛围。三是促进各地区职工思想文化融合。充分运用才艺表演、竞技比赛、文艺汇演、文娱活动等形式，为职工中的各类优秀人才提供了展示才华、沟通交流的平台。今年来举办的首届职工艺术节、职工书画作品展、安全文化系列活动，受到了广大职工的热烈欢迎。我段选送的“力与美”职工健美队表演，先后参加了全路、全局职工才艺表演，为段赢得了荣誉。四是扎实推进“实事工程”。每年制定为职工办实事计划，积极推进文化线、卫生线、生活线建设，先后投入100多万元改善职工的生产生活条件，为一线班组增配了一批空调、冰箱、洗衣机、热水器、电扇、电视机等设施，并对部分职工浴室、休息室进行了改造。建成了一批车间级职工学习室，配备了学习电脑、投影仪、教学模具等硬件设施。全段职工的工作生活条件逐年改善，得到了职工好评。
经过广大干部职工的共同努力，全段两个文明建设呈现良好的发展势头：新型车辆检修能力不断提升，全年检修任务完成良好；安全保障能力进一步提升，责任途停途甩现象得到有效控制，8月28日，我段实现了安全生产900天。精神文明建设成绩喜人，实现了职工队伍稳定。被江苏省总工会授予“江苏省模范职工之家”的荣誉称号，连续被路局命名为“文明单位”和“平安单位”，今年段党委被路局党委命名为“全局创先争优先进基层党组织”。
回顾三年来的工作，还存在一些问题和不足，主要表现在：一是对干部的教育管理还有不到位的现象，少数干部还存在作风漂浮、工作不实的问题。个别车间干部对基础管理不够重视，存在作风不实、要求不严、检查不细的问题，重点工作落实不力，存在得过且过的现象，缺乏精益求精、一抓到底的劲头。二是各项管理工作与上级领导要求仍有差距。主要体现在现场生产过程还缺乏有效控制，定置管理不够严格，文明置场标准落实不到位，少数职工还没养成文明上岗、标准化作业的良好习惯。三是班组型党支部建设需要进一步强化指导帮促。全段现有70个班组型党支部，虽然段党委制定下发了党支部工作职责，对专兼职党支部书记进行了业务培训，但不少班组型党支部书记缺乏党建工作经验，许多工作在具体程序上、操作上还要进一步探索，在工作机制上还需要优化。
领班工作总结范文3
第一次和领导们在一起开碰头会的时候，自己小心翼翼的看着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自己一时间说错话，或做出不雅的动作；
第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我还是伤害了大家；
第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理；
第一次给员工开罚单的时候，我的里七上八下，生怕自己会伤害到员工；
第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；
第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或不足的地方，望领导同事能给我帮助。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
领班工作总结范文4
____3年以来，____县在市委的正确领导下，县委领导班子团结带领全县人民，认真贯彻落实《若干意见》，开创了加速振兴发展的新局面。现将主要情况汇报如下：
坚持把学习宣传贯彻党的十、十八届三中全会以及一系列重要讲话精神作为贯穿全年的首要政治任务，以此武装头脑、指导实践、推动工作。县委领导班子带头学习，把精神纳入党员干部培训的重要内容，推动进企业、进农村、进机关、进校园、进社区，实现各级党组织、党员干部、基层群众“三个全覆盖”。围绕我县在经济社会发展当中的突出问题，带头开展调查研究，制定了《中共____县委贯彻落实<中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定>的若干实施意见》。牢牢把握省委十三届七次全会确定的“发展升级、小康提速、绿色崛起、实干兴赣”十六字方针，认真贯彻市委四届四次全会精神，结合____实际，凝心聚力加速____振兴发展。
县委科学研判县情和发展形势，召开十六届三次全体（扩大）会议，提出加速振兴发展思路。全县沿着“发展项目化、产业生态化、建设景区化、服务信息化”的发展路径，以实施“目标引领、创新推动、企业帮扶、人才支撑”发展战略为手段，以培育“矿业、林业、食品业、旅游业”四大产业集群为发展载体，努力实现“美丽、文明、活力、法治”____发展目标。一年来，全县实现生产总值57.96亿元，增长10%；财政总收入7.6亿元，增长8.6%；规模以上工业增加值26.3亿元，增长11.5%；完成500万元以上固定资产投资达27.7亿元，增长22.1%。城镇居民人均可支配收入14707元，增长13.9%；农民人均纯收入5956元，增长13.3%。
县委紧紧围绕加速____振兴发展这个中心不放松，抢抓《若干意见》带来的历史性机遇，____3年是争取国家资金最多、项目最多、政策含金量最高的一年。精心谋划振兴发展。组织编制贯彻落实《若干意见》的《三年推进计划》，建立健全苏区振兴发展项目库。争资争项突破历史。全县安排重点工程项目102个，累计完成投资21.6亿元。成功争取重金属污染治理、乐洞风电场、关刀坪220千伏输变电工程等重大项目，落实国家木材战略储备生产基地等一批重大政策。全年争取上级各类资金9.18亿元，比____2年增加1.13亿元。对口支援顺利对接。国家环保部和体育总局已初步明确在建设全国生态文明示范县、体育工作示范县等项目资金方面予以倾斜支持，成功与中节能等央企签约合作，对接数量、项目质量位居全市前列。发挥优势开放合作。充分利用政策的叠加效应，依托县内优势资源，积极开展招商引资，组团参加了赣州（香港）经贸活动周等重要节会活动。全年实际引资11亿元，完成市下达年度目标任务的104.76%，同比增长20%，实际利用外资1272万美元，创历史新高。
加强县委对经济工作的领导。县委坚持经常性听取全县经济运行情况汇报，深入经济部门、厂矿企业基层一线开展调研，召开现场会及时解决经济发展的苗头性、倾向性问题。推进经济结构战略性调整。县委针对全县经济结构单一、发展层次不高等问题，着力加快产业转型升级，____3年三产比重由____2年的15：59.8：25.2调整优化为14.9：59.4：25.7。耀升钨业硬质合金（一期）等项目竣工投产，章源碳化硅陶瓷等项目快速推进；引进中科院城研所合作建设活性炭循环经济产业园；齐云山公司整体搬迁、君子谷刺葡萄酒等工程顺利实施；举办“中华绿谷、美丽____”全国摄影大赛，实现旅游综合收入6.9亿元，增长74.8%，其中阳岭景区门票收入120万元，增长174%。构建经济发展战略性平台。整合过埠、关田等园区资源申报省级工业园；章源钨业企业技术中心顺利获批“国家认定企业技术中心”；新成立旅司融资平台；创新融资方式，全年实现投融资总额达3.5亿元。
高效推进阳岭新
城建设，着力破解用地、资金等发展瓶颈。县委制定了阳岭新城百日攻坚战实施方案，创新出台套房安置新办法，期间完成土地征用1500余亩，拆除房屋9.2万平方米，城市骨架路网拓宽成型，中心城区面积增加1平方公里，城镇化率达到47.5%。示范带动小城镇建设。过埠镇成功列入全省首批百强中心镇和赣州市统筹城乡发展示范镇。按照先行先试的工作思路，出台示范镇建设的实施方案，大力推进“梦想家园”等重点项目，“水上漂”农户上岸搬迁工程全面完成。建设和谐秀美乡村。快速推进农村危旧土坯房改造，重点实施了58个村庄点的整治建设，帮助农民建房8460余户，打造了铅厂镇义安里等一批和谐秀美乡村示范点，建成部级生态乡（镇）1个、省级生态乡镇6个，省级生态村10个。产业促进城乡统筹。县里专门出台《关于进一步加快现代农业发展的实施意见》，按照“统筹安排，捆绑使用”的思路，大力扶持农业主导特色产业，____3年农民专业合作社达到162家，增加25家。群众工作不断创新。组建成立县委群众工作部，高标准打造县群众信息与服务中心，构建县、乡、村、组四级群众工作服务网络，打造综合性一站式群众“云服务”平台。全年共帮助群众办好事实事3650多件，收集群众意见建议7810多条，县、乡、村联动解决实际问题880多个。“三送”工作纵深推进。深化干部直接联系服务群众“双向全覆盖”常态化机制，高标准建设“三送”工作示范点，建立群众工作项目库和基础档案。____3年“三送”干部帮助协调处理矛盾纠纷2290多件，解决案件196件，争取项目扶助资金603万元。民生实事扎实推进。全年民生支出8.6亿元，占财政总支出的65.9%，增长11.6%。青少年校外活动中心等项目全面竣工；县人民医院原址新建等一批民生工程扎实推进；保障性住房完工648套，市政府确定的100件民生指标任务全面完成。社会事业全面发展。养老、医疗、救助等社会保障覆盖面进一步扩大；卫生、文体、教育事业健康发展，顺利通过省级卫生县城复审，计划生育工作继续保持全省先进；取得了“5.16”抗洪救灾胜利，重灾区生产生活秩序迅速恢复。社会稳定不断巩固。建立健全维稳联席会议制度，坚持实行县领导轮流固定接访和重点案件包案制度。完善“天网”工程，扎实推进法治____建设。
坚持正确的用人导向，大力加强领导班子和人才队伍建设。县委坚持开展乡（镇）党委书记“三述一评”，推出“三项重点工作”业绩考核办法，创新开展群众直接评议推荐干部、德的反向测评等选人用人新机制，实现科学选人、阳光用人。一年来，县委常委会共研究干部3批次，任免干部175人次。清理在编不在岗人员188人，节省编制70个，每年为县财政节支近200万元。注重打基础管长远，扎实推进基层服务型党组织建设。完善村书记分类管理等工作机制，深化选聘名誉村书记“情系家乡、共建家园”活动，推进党务、政务、村务、财务公开，保障党员民利和主体地位，提升科学决策、民主决策和依法决策水平。
领班工作总结范文5
2017年，XX乡在县委、县政府的坚强领导下，坚持以脱贫攻坚为统揽，牢固树立以经济发展为主线，坚持“生态立乡、绿色崛起”的发展战略，紧紧围绕“5568”经济发展目标，坚定不移地抓改革、促发展、惠民生、保稳定、强作风，各项工作实现稳中有进。现将一年工作总结如下：
一、坚持围绕第一任务，脱贫攻坚工作取得新成效
（1）坚持在建档立卡上“精准发力”，瞄准脱贫对象“定靶子”。坚持把精准识别作为脱贫攻坚的“第一粒扭扣”，真正做到不漏一户、不落一人，应进尽进、应退则退。深入开展“再回头看、再大清洗”活动，全覆盖对贫困对象家庭收入、“七清四严”等进行深入核查，将全乡所有建档立卡贫困户进行数据清洗。确保了全乡贫困户更精准，全乡目前共有贫困户922户3557人。
（2）坚持在产业扶贫上“培育动力”，拓宽脱贫路径“探路子”。发展现代农业助推脱贫。依托本乡资源优势，发展“一村一品”，引导各村扩大高效经济作物种植，力争每个有条件的贫困农户掌握1至2项实用技术，至少参与1项增收项目。截止目前形成了金标柚、茶叶种植、黑木耳种植、猕猴桃种植的产业帮扶模式，带动贫困群众共享产业发展成果，确保稳定脱贫。壮大集体经济支撑脱贫。通过立足乡情、村情，发挥资源优势，不断增强村级集体经济的内生动力。同时各村不断转化观念，通过房屋出租、村级服务费等不断壮大村级集体收入。发展庭院经济助力脱贫。创新方式，由乡政府通过统一与苗木供应单位签订苗木采购合同，坚持因地制宜，尊重贫困户意愿的原则，采取“龙头公司+合作社+农户（贫困户）”方式，在贫困户门前屋后栽种金标柚或猕猴桃，同时向种植户全程提供种植与管理、技术服务、产品收购等事项。不断完善庭院经济产业，提升贫困户自身造血功能，目前共载种金标柚或猕猴桃贫困户达240余户。
（3）坚持在补齐短板上“持续加力”，夯实脱贫基础“树样子”。 打好基础设施“阵地战”。积坚持把基础设施作为脱贫攻坚的“先决条件”，围绕脱贫退出“八大指标体系”，补短板强弱项，把切入点放在群众吃水、行路、住房等最关心的基础设施方面，大力推进水、电、路、厕、危房改造（空心危房拆除）等工程。2017年投入2600余万元，解决7个村基础设施及“三改一拆”工作，极大地改善了农村人居环境，提升了群众满意率。打好政策扶持“立体战”。坚持把兜底扶贫作为脱贫攻坚的“最后防线”，确保贫困群众“两不愁三保障”真正落到实处。完成474户贫困户危房改造、维修，共拆除危旧空心房14.6万平方米，裸房粉刷56.3万平方米；全乡922户贫困户实行免费体检，为3577名贫困人口代缴新农合和商业险239.75万元，家庭医生签约服务覆盖率100%；新增贫困户就业岗位56个，为贫困户家庭装玻璃、订扣板和购买床、衣柜、电视等生活必需品。
二、坚持抓好“一号工程”，综合实力实现了新突破
主动适应经济发展新常态，在加快发展中做大总量，在转型升级中谋求突破，全乡经济实力增强、结构优化、量质齐升。截止12月底，实现国内生产总值3.6亿元；全社会固定资产投资2.8亿元；财政总收入3400万元。始终把招商引资作为“一号工程”。先后签约总投资5000万元的XX龙海幕墙装饰工程有限公司，晶科光伏工程有限公司、XX凯顺塑胶有限公司、博远新能源科技有限公司、必成热力设备有限公司等。2017年底，成功引进投资2.8亿元的海美（XX）科技产业发展有限公司入驻中汽（XX）汽车产业园。为全乡经济发展注入了新的活力。同时，积极做好入园企业的各项服务工作，确保企业“引得进，留得住”。为全乡经济发展注入了新的活力。
三、坚持紧扣第一要务，乡村面貌实现了新变化
坚持把五大发展理念贯穿秀美乡村建设全过程，立足乡村自然条件、资源禀赋、产业发展、民俗文化，因地制宜、突出特色，有序推进秀美乡村建设：一是大力推进环境整治建设。投入150余万进行环境卫生整治，其中创新性地将保洁清运以政府采购形式进行招投标，以63万的中标价打包给XX市城美环境管理有限公司清洁管理。二是深入开展环境整治。投入40万元用于配备更换垃圾桶，投入15万元在黄沙村大坞垅新建垃圾中转站。三是深入开展“两违”整治。加强农民建房管理，制止违法建设行为28起，对集镇街道出店占道经营进行集中整治，依法拆除违法建筑45处，共计6240平方米，人居环境有效改善。四是扎实推进“和谐黄沙”建设。全力抓好信访工作，接访群众来信来访件60余宗，为群众代办各类事务900余件，受理咨询1300人次，调解各种矛盾纠纷70起，调处率达100%，调解成功率达96%，无赴京正常访和越级访，基本上保证了小事不出村，大事不出乡。全力落实安全生产责任。先后6次开展安全领域专项整治行动，排查安全隐患85起，全年无一起安全伤亡事故。获得了2017年全县综治先进单位。
领班工作总结范文6
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。下面给大家分享关于领班的工作总结，方便大家学习。
领班的工作总结1在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行酒店领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。
一、加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。
二、协助部门经理做好客房部的日常工作
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响酒店的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们未因监督不力或人为因素出现意外。
三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作
换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好酒店工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
四、配合经理做好各项接待、安排工作
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
五、做好楼层的安全、防火、卫生工作
从参加工作的头一天，酒店领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排。
这段时间以来，在酒店领导的正确指导和大家的共同努力下，取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在以后我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高酒店效益。开创服务工作新局面。
领班的工作总结2岁月如梭，转眼间，来_x宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作情况总结如下：
一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作
二加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。
三存在问题：在这一年里也存在一些问题和不足主要是;
1有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位
2对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。
3自己管理水平和理论水平有限。
四下一年计：
1划积极认真配合经理搞好楼层日常工作.
2加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。
3对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。
4加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查
5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。
在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改进不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。
领班的工作总结3一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非
常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
领班的工作总结4一、日常管理工作
楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。
三、存在的问题
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。
四、下半年的工作计划
1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。
2.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。
5.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。
6.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。
在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。
领班的工作总结5斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作历程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于x月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，x月底再次参与综合部组织的对_酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。20_年x月，本人调回_保安队任保安领班，现将自已20_年度工作、思想情况向上级领导总结如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于x月x日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于x月x日抓获一名从_站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。
抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。
以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成保安队人员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
