信访工作个人总结范文1
在过去的一年中，本人一直以一名优秀党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作，具体情况如下：
一、思想政治方面
认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及党第十七次全国代表大会等精神，在思想上同党中央保持高度一致;深入学习邓小平理论和三个代表重要思想，辩证唯物主义和历史唯物主义，科学发展观、正确政绩观和马克思主义群众观，努力把改造客观世界同改造主观世界相结合，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和为人民服务的意识;加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》，进一步加深对中国共产党的历史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的党性修养和觉悟。
二、廉洁自律方面
立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在廉洁自律方面，我能够自觉按照中央八项规定精神，严格要求自己，始终保持清政廉洁的作风。本人没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有讲排场、比阔、挥霍公款、铺张浪费的行为。总之，自己在党风廉政建设方面，能够自觉养成奉公守法，以清廉为荣的作风。
三、工作成绩方面
时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，用一滴水也可以折射出太阳的光辉来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后，以对自己负责、对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把全心全意为人民服务的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了全年的各项工作任务。
一是在街道信访工作领导小组的领导下，严格落实领导干部接访下访工作制度，积极开展信访突出问题排查攻坚化解活动，实行领导包案，认真做好信访重点人员、群体教育疏导、稳控和劝返工作，不断夯实信访基础业务，努力提高工作水平。
二是认真贯彻落实《信访条列》，重视初信初访处理工作，一般信访告知率达100%，群众来信回复率达100%；年内受理群众信访案件结案率达90%，矛盾纠纷化解率达到90%，群众息诉息访率达90%，对上级交办的信访问题书面回复率达100%；到省、市、区集体上访，经调处息诉息访达90%，群众满意率达到90%。对中央、省、市、区批（交）办信访案件在规定时限内报送，上级立案交办案件办理率达100%，上级立案交办案件经调处息诉息访率不低于90%，我们对重要信访案件实行了领导包案制度。信访案件档案管理规范、整齐。对群众来信、来访、网上投诉事项（涉密件除外）100％录入网上信访信息系统。认真开展矛盾纠纷排查调处工作，调处率达100%，息诉息访率达90%以上。完成网络视频接访系统建设，运用三级视频接访系统开展接访，公开领导接访日程安排，落实党政当班领导视频接访制度，预约后接访率达100％。
三是认真开展网上信访工作，实行了专人专机，及时妥善受理处理录入了各类来信来访案件。每日对市委书记信箱、网络理政平台、信访大数据综合业务平台、人民网留言、区委书记信箱、区长信箱、网络投诉等受理信件进行签收，严格按照办理时限和办理要求进行办理，并认真及时办理省市区领导转办、交办、督办件，结案率100％。1、市长信箱：120、书记信箱：370件；3、区长信箱：201件；4、中央、省、市、区交办督办件：5件；5、市长公开电话：861件；6、区长公开电话：46件；7、全国信访系统:182件；8、市长短信：4件；9、市长信箱：13件；10、视频接访：12件；11、网络理政：20件。转交督办案件办结率达到100%；“来信来访”办结率达到100%。
四是在区群工局和街道党工委、办事处的领导下，通过街道干部的共同努力，认真开展信访协调处理工作。目前共调查处理网上信访件1834件，其中处理市级以上信访件1185件，接待群众来访2830人次，按照上级要求街道办圆满完成了各项信访工作任务。2017年度分别被评为“街道优秀公务员”；2017年度荣获“成都市网路理政工作先进个人”。
通过一年来的学习和工作，取得一点成绩，但我仍将继续努力，因此在今后的工作中做到以下几点：
第一，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和新时代中国特色社会主义思想精神，要始终把加强理论学习作为坚定政治信念，构筑思想道德防线的导航，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。
第二，要从讲政治的高度，从实践的高度，充分认识反腐倡廉的重要性、长期性、艰巨性和复杂性，以强烈的政治责任感和工作紧迫感，采取扎实有效的措施，推进党风廉政建设和反贪腐斗争的深入开展。
第三，在工作要加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。重视学习业务知识，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关信访维稳、法律法规等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
信访工作个人总结范文2
信访维稳个人工作总结【一】 我镇认真依照上级文件精神，扎实展开信访维稳工作，做好信访平常工作，坚持抓好源头预防、科学预防猜测、展开依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实的工作原则，使我镇信访维稳工作获得了较好的成绩。
一、同一思想、进步熟悉、构成协力
以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十八大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高出发点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映题目、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，进步熟悉，不定期层层召开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相干规定，使干部职工充分熟悉做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致以为，加强信访工作，是实践三个代表重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。构成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好信访工作格式，并将信访维稳工作纳进年度综合目标管理考核的一个重要指标。
二、加强领导、成立班子、分工协作
为确保信访维稳工作顺利展开，我镇成立了以党委书记为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长 ，相干职员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访反映的矛盾照实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽量地将矛盾化解在萌芽状态。对情况复杂的信访题目按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，想方设法将群众信访题目解决在基层，矛盾化解在萌芽。
三、强化措施、调查摸底、找准本源
1、加强学习，进步业务素质。利用各种会议，加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每一个干部职工都能较好的把握各项政策，避免熟悉上的偏差引发没必要要的矛盾。
2、深进基层，找准信访本源。组织干部职工，积极主动地深进基层，了解情况，体察民，把握第一手资料，从源头上减少信访题目的发生。
3、切合实际，做到公平公正。要求工作职员认真听取信访诉求人的意见，秉公办事，避免因办事不公、态度僵硬引发纠纷和上访题目发生。
4、畅通讯息，排查矛盾纠纷。以多种情势拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每个月定期展开本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调解工作责任制。信访维稳工作总结5、落实责任，签订目标责任书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、调解不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件，依照谁主管、谁负责的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优升级资历。
四、建全制度 、狠抓落实 、确保稳定
1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡是有群众来访、坐班领导亲身到现场接访，根据群众诉求种别、能当场答复的、现场给予答复意见; 当场不能答复的，说明缘由，及时批转到相干部分承办，并限时办结。今年1-4月，现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。
2、不稳定因素排查制。坚持每个月定期排查村、社区不稳定因素，照实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。
3、逐级调解制。依照小事不出村、大事不出镇的原则，一般信访诉求愿看，由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部分根据相关法律、法规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策根据的给予正面解释和抚慰，正确引导诉求人到相干部分咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。
4、信访疑问案件台帐销号制。将全镇因历史遗留题目、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑问信访案件，建立台帐销号制，并明确挂包领导、具体工作职员和责任单位，全力做好解释抚慰等稳控措施，及时销号。
5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部分转办的信访案件，接件以后，及时明确相干责任单位和具体经办职员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共受理县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度，办结率和及时率都达100%。
6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间，都安排了领导和相干工作职员值班，对重点上访对象、原***习练骨干职员实行一盯一的重点稳控，随时把握他们的活动状态、内心想法、，严防外来邪教职员串连、拉拢等非法活动，确保在第一时间把握趋向性苖头和事件动态，并严格执行信访稳定信息零报告制。
我镇信访维稳工作固然获得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训，建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营建良好的发展氛围。
信访维稳个人工作总结【二】 信访维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区两委会始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任务，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入社区重要工作议程。
(一)、成立领导小组。社区两委会坚持以人为本的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别安排社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。
(三)、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力和提高工作人员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关键，今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也会给工作带来很多麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作个人总结范文3
现将近三年来的思想、工作和生活表现情况总结如下:
一、重视理论学习，坚定理想信念
三年来，我认真学习党的十八大、精神，学习系列重要讲话精神，用新时代中国特色社会主义思想武装头脑，在思想上和行动上始终同以同志为核心的党中央保持高度一致，遵守政治纪律，严守政治规矩。积极参加政治理论学习和支部主题党日活动，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，理想信念坚定。
二、加强业务学习，做好本职工作
2016年，我在市﹡局办公室工作，负责党务、招商引资和项目建设协调服务、文明创建、办文办会等具体工作。2016年12月，我借调到市﹡办，任副主任，协助主任负责推进全市电子商务产业发展工作。2017年8月底，我调到市群众信访接待服务中心，任主任，负责全市信访接待、信访件转交办、信访事项督办等工作。不管在哪个工作岗位上，我都能严格要求自己，一方面虚心向各位同事学习业务知识，一方面积极主动研究工作中遇到的各种问题，通过努力钻研，不断提高业务能力。特别是调到信访部门以来的一年多时间里，我更加严格要求自己，认真学习了关于信访工作的指示批示精神，学习了《国务院信访条例》《阳光信访信息系统常见问题答疑》等相关法律法规和业务知识读本。通过学习，我充分认识到信访部门是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益发挥着重要作用，同时也熟练掌握了信访政策法律法规和各种业务知识。在工作中，我牢固树立“以人民为中心”的发展理念，耐心倾听群众诉求，仔细查阅有关资料，积极开展政策宣传，准确分流转办案件，真正做到了全身心扑在工作上。一年多来，我参与接访735批次2623人次，其中到外地接访29天43人次。通过努力，我迅速进入了角色，工作能力也得到了很大提高，各项工作都能按计划稳步推进，有始有终，不出差错，特别是接到临时工作和紧急任务时，不推诿、不拖拉，即使加班加点，也会按时按质完成工作任务,较好地体现了一名共产党员应有的奉献精神，为创造全市和谐稳定的社会环境贡献了自己的绵薄之力。
三年来，我具体负责的各项工作均得到全面落实，工作业绩优良，得到了领导和同事的一致肯定，并在2017年8月获得“全市﹡发展突出个人”荣誉称号。
三、带头严于律己，模范遵守法律法规和各项规章制度
三年来，我始终用一名党员干部的标准严格要求自己，带头严格遵守法律法规和各项规章制度，不迟到、不早退，坚持出满勤。在工作和生活中，我加强廉洁自律，认真执行中央和省、市各级关于廉政建设的各项规定，珍惜岗位职位，扛起肩上责任，时时处处在群众面前树立党员干部的良好形象。我尊敬领导、团结同事、对人真诚、为人正派、踏实肯干、尽职尽责，充分发挥了一名党员干部的先锋模范带头作用。
四、存在的不足
信访工作个人总结范文4
一、强化自身学习，努力提升履职能力
时刻牢记勤政廉政意识，接触群众，处理事务，时时处处以事业和群众利益为重，不断强化党性修养和作风建设，认真提高履职能力。一是勤于学习。坚持在学习中砺炼修为，增强党性，不断提高自己对政策的理解力、对事物的鉴别力和对工作的执行力。二是摆正位置。认真落实民主集中制，妥善处理与班子成员之间的关系，注重加强与其他班子成员沟通，共同搭好台、唱好戏。三是以身作则。既能做到统筹安排，又能真抓实干，既当分管部门的指挥员，又当好战斗员，以身作则，率先垂范。
二、扎实开展工作，不断开创各项工作新局面
（一）信访稳定工作
我镇始终把信访稳定工作放在首要位置，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大调处和整改力度，使得信访环境改善，信访渠道通畅，信访案件大幅下降，信访形势出现前所未有的转变，信访总量创历史新低。全年共接访18起，来信2件，无越级访、集体访发生，目前所有案件全部结服，为全镇的经济和社会发展创造了稳定的环境。7月31日，我镇承接了全市的安全稳定和谐工作现场观摩会，市委常委、副市长张友玉带队到我镇观摩，并对我镇工作给予高度评价。
（二）机关效能工作
1、机关工作作风大转变，树立良好机关形象。
一是严格坐班制度。自今年5月份，在镇政府、杜村社区、镇经贸委办公室三处设考勤机，进行严格上下班考勤，将考勤结果每月统计进行考核。二是严格工作纪律。制定出台《**镇机关工作人员、村四职干部工作日午间禁止饮酒的规定》、《**镇重申会议纪律的通知》等制度，规范机关干部和村四职干部工作纪律。
2、考核机制全覆盖，助推机关效能提升。今年以来，**镇以深化绩效管理为抓手，突出部门考核目标化、管区考核任务化、机关干部考核岗责化、村庄干部考核类别化四大特点，实现考核机制全覆盖，狠抓工作落实，大幅度提升机关效能。
一是部门考核目标化。制定出台2013年度《部门目标绩效考核奖惩办法》，将全镇6个经济部门、17个党群部门和6个双管部门纳入考核范围，围绕工作进度和全市定位，每月进行集中调度，每季度进行整改点评，每半年进行结果通报。二是管区考核任务化。制定出台了《**镇管区工作考核办法》，把社会稳定、计划生育、土地管理、环境整治等重点工作列入百分制常规考核范围，将农业园区建设、项目调地等阶段性重点工作列入动态考核范围，每月底由相关部门对管区实施考核，次月5日前将考核结果提报镇党委会研究，通过后进行集中公示。三是机关干部考核岗责化。制定出台了《**镇机关作风建设“一岗三责”考核办法》，从本职岗位、联村职责、联企职责三方面对机关干部实行每月考核。每月28日-30日，镇党政办会同部门、管区对机关干部进行考核，考核结果报镇机关作风建设领导小组研究审定后，将个人考核成绩和部门平均成绩进行公示。四是村庄干部考核类别化。制定出台了《村四职干部动态绩效考核办法》，确定了村庄社会稳定、计划生育、土地管理、环境整治、村务公开等五大项33小项基本考核目标，明确每项工作分值，细化扣分标准。将项目倒地、防汛抗旱、道路工程等阶段性重点工作，根据工作需要随时纳入动态考核。
3、便民服务全天候，创新设立“365便民快线”。
为进一步转化职能、优化服务、方便群众，提高办事效率和服务质量，我镇创新设立“365便民快线”，全力打造“全方位、全天候、全覆盖”的一体化民生服务新机制，实现365天倾听民声为民服务，搭建起一条政民互动的“连心桥”。截至目前，该镇114个村全部设立了“365便民快线”服务专栏，15个管区设置了“365便民快线”联络点，镇政府设立了协调处理办公室，形成了“三级服务网络”平台。共受理群众各种服务事项310件，办结298件，正在办理12件，办结率达95%以上，解决垃圾存放问题20多项，解决师生反映问题30多项。“365便民快线”设立以来，该镇没有发生一起群体性越级上访，没有发生一起安全生产责任事件。
（三）党务工作
1、开展“走基层村村行”主题调研活动。在“七一”之前，组织全镇班子成员深入村庄，开展了一次“走基层、村村行”主题调研活动，以中共**市委关于实施“五项工程”加强基层组织建设的意见为指导，对全镇114个村庄在深入调研，以基层党的建设“7个80％”的指标要求为抓手，摸清底数的基础上逐一分析，对薄弱村庄一村一策，分类指导，提前介入，为“两委”换届奠定坚实基础。
2、创建“红色民生，党员先行”党建品牌。把为民服务作为切入点，与党建工作、业务工作相结合，与作风建设、精神文明创建相结合，与年度目标考核、完善活动长效机制相结合，创建“红色民生、党员先行”党建品牌，真正做到内强素质，外树形象。一是实施红色惠民工程。深入开展以“倾心为民、情暖**”为主题，以“三问、四访、五助”为主要内容，以“365便民快线”为载体的实践活动，充分掌握一线情况，充分表达群众诉求、充分落实惠民政策、充分化解信访隐患。二是实施红色先锋工程。在全镇党员中开展“农安行动”，实施党员农产品质量安全诚信工程，积极开展“双建、三联、三做、三带头”活动，通过党员的示范带动，力争三年时间分别建成无公害农产品、绿色农产品、有机农产品生产基地。三是实施红色活力工程。向全镇非公党组织、专业合作组织等派驻党建联络员，促进民营经济和村品经济的发展，助推现代农业，增加农民收入。四是实施红色强基工程。深入开展领导班子成员“走基层村村行”活动，深化“三制”、“三资”管理，开展“五好”党支部争创活动，培育“**先锋示范村”。
3、实施村级活动场所规范化升级建设三年计划。为提升村级活动场所的规范化建设，改善村级组织为民服务的条件和水平，同时，满足群众对文体娱乐、健身活动场所的需求，通过制定村级办公和活动场所规范化标准、设立专项资金、统一设计规划等方式，三年时间内对低于规范化标准的村庄完成升级改造，提升村级组织为民服务的条件和水平。目前，已经有4个村经公开招投标后开始施工建设。
4、村级组织决策规范化建设。为切实加强对村级重大事项的管理，促进村级重大事项运行的规范化，加强对村干部行为的监督，规范村级民主议事和公开程序，杜绝违法违纪问题的发生，制定出台了《**镇人民政府关于实施“六议”、“三公开”制度规范村级重大事项报告审批和公开监督程序的实施意见》，在全镇范围内实施“六议”、“三公开”制度，所有村级重大事项必须经村两委 “提议”、管区“参议”、职能部门“合议”、党委、政府“审议”、党员大会“复议”、村民代表会议“决议”，之后需经决议公示、过程公告、结果公布，方能实施。
（四）党风廉政建设工作
1、认真贯彻落实中央“八项规定”，纠正“四风”问题。制定出台了《**镇党政办公室关于狠刹公款吃喝严禁铺张浪费的通知》（**办【2013】1号）和《**镇公务用车管理制度》等，对全镇机关干部特别是领导干部提出了严格的要求，从严禁公款吃喝到严格公车管理做了明确规定，各项支出均大幅度下降。
2、畅通信访渠道，及时办结信访案件。由于明年将进行新一轮的村两委换届选举，因此今年的信访量较往年数量上有上升趋势，针对这种情况，我镇调研新形势，研究新机制，把与换届选举有关的信访问题作为关键环节来抓，围绕“防、疏、实”做文章，工作取得了良好的效果。目前，共受理各类信访举报8件，已办理7件，正在办理1件，办结率达87.5%，群众满意率达95%以上，有力地维护了全镇的和谐稳定。
3、保持高压态势，严肃处理违纪案件。截止11月份，我镇已查办涉法移交案件7件，共处分违纪党员7名，涉及计生、妨害社会管理秩序等问题。正在查办2件。
（五）便民服务和公共资源交易工作
为进一步提高服务质量，方便群众办事，便民服务大厅进一步加强服务，增加服务事项，同时将“三务公开”与便民服务中心工作相结合，实现一站式服务，全面性了解。
今年，成立了公共资源交易**分中心，对除按规定必须进入市级公共资源交易平台进行交易的项目以外，镇、村两级使用财政性资金、集体资金的工程建设、物资采购和镇村资产买卖、租赁等均纳入镇级公共资源交易平台进行统一招标。
目前，**镇公共资源交易分中心已进场交易完毕项目25宗，正在进行招投标3宗，其中工程建设项目19宗，交易额达240万元，比预算节支13.2%；产权交易7宗, 交易额达70万元,增收21.4%。
（六）精神文明工作
今年以来，我镇重点开展“乡村文明行动”这项涉及农村精神文明建设的活动，认真贯彻落实上级的统一部署和要求，围绕四德建设、村容村貌、村风民俗、生活方式、平安村庄、文化惠民等重点工作，全面宣传发动，精心组织实施，要求面上有行动，点上有突破，切实通过点上村庄展现现代文明乡村的亮点和优势，并成功承办了省乡村文明行动现场会。
信访工作个人总结范文5
一、思想方面
认真学习贯彻党的精神，加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终紧紧围绕在以同志为核心的党中央周围，牢记中华民族伟大复兴的历史使命，坚持为人民服务。
二、工作方面
这一年来，我从事组织党建和信访维稳工作，始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习和积累，对自身的工作有了新的认识，使工作效率和工作质量也有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
信访工作个人总结范文6
工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。下面是小编为大家整理的信访工作总结范文，仅供参考。
信访工作总结一
2020年即将过去，现将全年信访工作开展情况总结如下：
一、完善各项制度，形成齐抓共管的信访工作新局面
妇代会信访工作与连队信访工作有机结合，不断完善矛盾摸排查制度、领导干部轮流接访制度、领导包案制度及责任追究制度等，使信访各项工作有制可依。为了使信访工作取得扎扎实实的效果，年初，连队主要领导与包括妇代会主任在内的每个副职干部签订信访工作目标管理责任书，使每个干部肩上有指标、有责任，从而形成全体干部共同参与的信访工作良好局面。
二、坚持“四个”结合，促进各项工作齐头并进
妇代会信访工作坚持与党的群众路线教育实践活动相结合，与“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动相结合，与“寻找最美家庭”工作相结合，与每月一次矛盾纠纷排查工作相结合。各项工作有机结合，做到资源共享，取长补短，确保每项活动及工作都能有序开展，保证了工作成效。
三、采取灵活方式，将妇女维权落到实处
妇女信访工作采取主动走访与热情接待来访相结合的方式，及时解决妇女职工的热难点问题及矛盾纠纷。全年走访职工80余户，了解到职工关心和关注的共同问题21条，了解到25户职工家庭个体困难及问题，能解决的已当场解决，解决不了的上报支部协调进行解决。在走访过程中，确定了连队9户特别困难的家庭与干部结成帮扶对子，连队8名干部拿自己的工资为困难职工购买了价值11000元的有机肥进行帮扶。接待妇女来访5起，并成功解决4起，另一起已上报团党委协调解决，成功调解家庭矛盾纠纷1起。在解决妇女热难点问题的同时维护了妇女的合法权益，大大降低了非正常访及越级上访事件的发生。
四、取得的成效
一是妇女信访工作的开展，有效的解决了妇女同志的热难点问题，维护了妇女的合法权益，稳定了职工队伍，从而促进了连队的和谐稳定。二是进一步拓宽了妇女维权和解决困难的渠道。三是妇女同志对“妇女之家”的作用进一步认可。
五、存在的不足
一是走访过程中只详细了解自己需要了解的东西，对自己不需要的没有过多关注，这让职工感觉不是真正关心自己而是为了走访而走访，使得走访成效有了一定的折扣；二是由于工作量大，导致走访工作时间不足，一年下来，只对自己认为需要走访的职工进行了走访，而不是每家每户，导致工作范围没有达到全覆盖。
在今后的工作中，一连妇代会将继续以“妇女之家”为载体，加大妇女同志的走访力度，积极解决妇女同志的热难点问题，及时调解妇女的矛盾纠纷，及时发现损害妇女同志合法权益的行为并及时阻止，让妇女同志真正感受到妇代会娘家人的关怀。
信访工作总结二
一、实行村民信访与福利挂钩，规范村民信访行为
为充分发挥村民自治的作用，引导各村（居）委会利用村规民约规范村民上访行为，防止因非法上访而损害村集体及大多数村民利益的行为，维护全村社会和谐稳定，该镇从实际出发，不断探索，在一些集体经济、村民福利都较好的村尝试实行信访与福利挂钩制度。年初先在PL村试行，目前推广到英光、山陂等村。信访与福利挂钩的主要内容是把信访问题纳入村规民约，由村民表决通过后实行。该制度规定，村民有任何信访问题，须逐级向村小组、村委会反映，先由村、组协调解决，须上级政府或部门解决的，由村委会负责联系解决。对诉求不合理或对问题解决得不满意，村民执意上访的，由村民代表会议进行表决。对合理上访，由村组干部带访。对非法上访的干部、党员、村民依照《信访条例》、《惠州市规范共产党员、国家工作人员上访行为的若干规定》和《中华人民共和国村民组织法》的规定，依法对其分别给予罢免、纪律处分和取消村里的福利待遇等处理，造成重大影响的，移交公安机关依法追究其法律责任。PL村***过去因为村小组的宅基地问题反复到镇上访，不接受村镇的调解。实行村民信访与福利挂钩以后，村委专门召开了村民代表会对他的问题进行讨论表决，在村民的帮助下，***认识到自己的错误，一个信访老问题得到了化解。
二、实行信访信息报告奖励，促使问题快速解决
为了建立快速有效的信访信息报告渠道，激励村民在遇到突发公共事件或信访信息时，尽到公民责任，镇政府制定并实行了《信访信息报告有奖工作实施办法》，该实施办法明确规定了指导思想和原则、机构设置及人员职责、有奖信息范围、奖励标准、奖金筹集及发放、信息接受报告处理程序、保密等内容。无论何人发现了公共事件或信访苗头，如自然灾害、事故灾难、社会安全事件等，可以直接向镇信访办报告，一经查实，按事件性质、影响程度、报告时间，给予适当奖励，并为报告人保密。为了动员全民参与，镇政府向社会发放了2000份便民信息卡，在有线电视播放公告100多次，公布了统一的信息报告电话号码，24小时有人值班。
宣传部信访工作总结
1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
信访工作总结三
2021年在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心指导下，县宣传部上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深入开展一推进、三下降、创三无活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。2022019年，我县共发生群众进京访184人次；赴省访134人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项 839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。
一、2021年工作情况
今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体；二是民间借贷引发的上访群体；三是企业改制引发的上访群体；四是煤矿采空塌陷引发的上访群体；五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。
1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，
开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国两会、八一、十一、十八届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类矛盾纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。
2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理；接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行一案一人，一揽子管到底的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859人次，其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。
3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。
4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研究工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建
设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次，占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件，累计为民工讨要工资约1600万元，有力维护了农民工的合法权益。
5.强化值班劝返，确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访，维护了机关良好工作秩序；信访大厅24小时有人值守，方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间，县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市两会期间，我们密切配合市局，听从调度安排，圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央两会期间，尽管有3人进京上访，值班人员妥善劝返，没有给我县造成不良影响。
6.拓展工作思路，创新工作举措。今年我局在过去建立的六位一体的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的五包责任制。今年共落实县级领导包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组，专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。
7.依法处置违法上访，切实规范信访秩序。今年以来，我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，及时收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作，其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人，其中行政拘留27人，训诫谈话6人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，确实起到了警示教育作用，规范了信访秩序。人才招聘，
信访工作总结四
工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。可见总结是社会进步、人类发展的重要一环，是指导和推动各项工作的一个步骤。总结可以使工作的实践活动由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。
市教育局信访工作总结范文
市教育局坚持以 以人为本、以情治访为原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，落实信访工作责任制
我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导一岗双责，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着分级负责、归口管理和谁主管、谁负责的原则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。
坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群众意愿，及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查研究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究，调整了4项政策，既减轻了学生的课业负担，也减轻了家长的经济负担。
二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规范化建设
教育局和学校都建立健全信访工作规章制度，确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败，减少引发投诉的各种因素。为此，我们注重加强自身建设：一是全面推行政务、校务公开制度；二是建立各种监督制度；三是实行教育内部审计制度；四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。
三、加强政策宣传，提高服务质量，规范信访秩序
为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努力构建和谐健康的教育环境。
加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购，提高资金使用透明度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督电话。
