门诊上半年护理工作计划范文1
2017年口腔科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】
时光飞逝，转眼间来到XXX工作已半年有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着以病人为中心的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。
过去的半年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受白衣天使这个无上光荣的称谓。
我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐!
人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来!
2017年口腔科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】
2xxx年上半年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下,业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。
一、上半年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规范了无菌用品和各项操作，在护理部和外科临床部的检查中各项指标均达标。
二、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。
三、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。
四、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。
五、加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。
六、建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。
七、根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。
八、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。
九、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学员好评。
十、举办会议：今年1月25日，承办了第一届综合医院口腔科护理学术年会，并邀请北京护理会主任、副主任及北京市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，王建荣主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。同时协助科室做好了世界美容大会、全国老年口腔会、修复会和全军口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目。
未完成的工作：拟与医学工程中心共同设计制作的气枪消毒保护膜，此项为今年门诊口腔消毒成本节约的一项创新，因为材料质地问题，未能制作出来，在下半年的工作中将做进一步研究。
管理中存在的主要问题，因为诊室较多，人员分散，跟班了解情况不能完全暴露各诊室存在的问题。在细致和死角方面还存在检查的疏漏等。
在下半年的工作中，我们将根据专科特点和护士的配备情况，进一步加强专科技能和服务水平，组织大家学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的培养，争取科研论文的发表。加强候诊区域和诊室的管理，为患者和工作人员提供更温馨舒适的就诊和工作环境。
2017年口腔科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【3】
一、负责口腔科开诊治疗前后的准备工作。
二、协助医生进行口腔手术、洗牙、处置等。
三、负责口腔科整洁、安静，维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔科的卫生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔离工作，防止感染事故的发生。
五、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接-班，严防差错事故。
六、负责领娶保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。
七、经常观察口腔科内就诊病人，发现异常要立即报告当班医生，配合处理。
岗位工作表准：
1热爱护理工作，态度和蔼，工作积极主动
2熟练掌握护理技术，
岗位任职条件：
1遵守国家法律法规和本中心各项规章制度，
门诊上半年护理工作计划范文2
本辖区内有13.4万名居民，其中有明确诊断为国家6大类精神障碍的人数为： 名，在管人数 人，非在管人数 人，并建立档案录入国家重精网管理。
2020年本辖区的管理工作计划如下：
一、一年工作计划：
制定一年工作计划，明确一年的工作任务与目标。根据上级的指示精神和本辖区的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体步骤。根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，制订预定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。在实践中进一步修订、补充和完善计划。
二、排查工作
每年一次排查严重精神障碍患者，并常态化排查工作。及时发现新患者，及时与镇、区慢病、派出所联系，并及时更新患者信息。收集没有明确严重精神障碍患者诊断，但有危险性倾向的人员信息，再建议其立即到上级专科医院诊断治疗的同时，上报区精神病防治专业机构。
三、新发现患者的档案建立和录入
及时为每一名新发现患者建立健康档案。建档登记的内容包括患者及监护人姓名和联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。
四、接受家属咨询工作及宣传工作
每年两次对家属进行教育培训严重精神障碍方面的知识及政策。鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。
每年四次宣传重精方面的相关知识。进一步加强精神卫生知识的宣传，以多种形式开展健康教育，积极普及《精神卫生法》等法律知识。
五、随访工作
对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，其中面对面随访2次，病情严重者应每月随访一次。每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。
六、健康指导工作
作为严重精神障碍患者的家庭成员，应该掌握一些对患者的护理知识，这样才会帮助患者早日摆脱疾病所带来的困扰。每季度随访患者时指导家属和病人正确认识坚持服药的重要性。定时定量服药，不擅自停药和减药。
七、免费体检工作
为确保严重精神障碍患者管理项目顺利开展，逐步建立综合防控措施，为严重精神障碍患者提供健康干预，有效降低危险行为，提高严重精神障碍患者与其家庭的生活质量，结合实际，制定免费体检工作计划。
出于保护患者的隐私同时为缓解我辖区严重精神障碍患者体检时的排除心理以及紧张感，我院借助老年人体检工作一同进行，体检主要分一般状况，生活方式，一般查体，各脏器功能。以及重要的辅助检查。
因每年上半年老年体检量多，检验科室工作量超负荷，加上重精患者的病情多变性，重精患者的体检集中在患者量少的下半年进行，如有特殊情况上半年也可以做体检。
八、评估工作
每季度为管理的严重精神障碍患者做病情评估，防止患者发生伤人毁物事情发生。严重精神障碍患者在纳入管理的时候，由区级及以上专业医疗机构进行一次全面评估，检查患者的精神症状和躯体疾病，为确定严重精神障碍的患者建立健康档案，并做危险性评级。评级共分五级，对三级以上的患者会同镇派出所及村居干部进行重点管理，监督其及时服药、必要时住院治疗。
九、家庭医生签约
认真学习上级主管部门的各项政策，进一步加强精神卫生知识的宣传，以多种形式开展健康教育，积极普及《精神卫生法》等法律知识。认真执行家庭医生职责，为有需求的签约服务对象提供各项服务。开展居民的健康管理工作，运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗，为签约居民建立健康档案，按规范进行动态管理，执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度，为有需求的签约服务对象提供与上级医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务。
十、组织管理工作
按上级要求制定工作计划、排查计划、宣传教育计划等各项计划，明确卫生院严重精神障碍患者的医生、护士等工作人员职责，建立建全随访制度、排查工作制度、双向转诊制度等各项工作制度，做好严重精神障碍患者评估工作、健康指导工作、家庭医生签约，免费体检工作等管理工作。
十一、档案管理方面
所有档案一式两份，个人信息表内容及地址、电话有变化的，按要求更新。没做体检的患者应在体检通知单里写明不做体检的原因并签字放入档案里。
十二、应急处置
按上级要求成立应急处置小组，明确职责及工作流程，及时安全高效完成严重精神障碍患者管理应急处置工作。
在现场临时性应急医疗处置完毕后，卫生院医护人员应每天随访一次。连续2次随访病情稳定后可停止随访。如果现场临时性应急医疗处置未能达到预期效果，应及时与派出所联系转到精防机构精神科门诊留观或精神科紧急住院治疗。
十三、双向转诊工作
双向转诊分为上转和下转。
上转：由社区卫生服务中心及乡镇卫生院转诊至精神病专科医院。下转：由精神病专科医院转诊到乡镇卫生院及社区卫生服务中心。
转诊对象为辖区内患有严重精神障碍的常住人口。
转诊疾病种类为、1、精神分裂症2、情感性精神障碍 3、偏执性精神病4、分裂情感性精神病5、癫痫所致的精神障碍6、中度、重度、极重度精神发育迟滞以及伴有精神障碍的精神发育迟滞。
工作要求是1.坚持知情同意原则，充分尊重患者及家属的知情选择权。2.对转诊不合作的患者，应尽量争取家属的支持，必要时与街道残联、社区工作站工作人员和患者单位联系，协助转诊。3.患者表现暴力、攻击、冲动、伤人或自伤，有肇事肇祸倾向时，可联系辖区派出所协助转诊。特殊或紧急情况可与上级专科医院联系。
十四、失访、死亡患者的管理
失访、死亡患者单独管理。应在国家网里及时准确录入失访，死亡日期，死亡原因，并制作表格报至相关部门。
十五、做好保护患者隐私工作
家属要求保护隐私的，应尊重家属意见，做好保护隐私措施。
在国家越来越重视严重精神障碍患者管理工作的背景下，在院领导的关心和培养下，期待2020年的严重精神障碍患者管理工作取得好成绩，得到辖区居民的认可，再上一个台阶。
门诊上半年护理工作计划范文3
在区委、区政府的领导和“全面提升更加务实，竞相发展再创新业”号召的鼓舞下，在上级卫生部门的关心指导下，我们稳步实施本系统“两步走”的发展目标，竭力加强行风建设、提高医疗质量、深化医院管理、重视疾病控制、强化卫生监督、致力健康教育、服务社区卫生、落实合作医保、关注妇幼保健，积极推进三个文明建设，努力构建适应我区经济和社会发展的新型医疗卫生服务体系，促进卫生事业跨越发展。我们围绕市卫生局与我局签订的《综合目标管理责任状》积极开展各项工作，为推动我区卫生事业的进一步发展作出了应有的贡献，上半年全系统业务收入====.==万元，医院业务收入====.==万元，其中医保收入===.==万元，医保收入占业务收入的==.==，门急诊==.=万人次，其中医保门急诊为=.==万人次，占总人次的==％；出院====人次，圆满完成了各项工作任务，现将今年上半年工作情况总结如下：一、为民便民，在规范中切实加强行风建设，开展公益活动。全系统正在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，契此机会，我们进一步加大行风建设力度，努力提升服务水平，切实整顿医疗行业不正之风，坚决杜绝收受病人红包、药品回扣以及开单提成等不正之风。通过开[文秘站:]展保持共产党员先进性教育活动，机关党员坚定了理想信念，努力在思想觉悟、工作业绩、服务群众、行风建设上体现先进性。根据区委先进性教育活动领导小组及市卫生局党委的计划要求,我们组织召开了全区医疗卫生单位先进性教育活动动员大会。要求各支部做到以下三点：一要提高认识，统一思想，深刻理解新形势下开展先进性教育活动的重要性和必要性。要从提高党的执政地位和执政能力的角度出发，树立医疗卫生事业的良好形象；二要把握方向，突出重点，既要保证先教活动的顺利开展，又要确保医疗工作正常进行，采取灵活多样的学习方式，做到学习工作“两不误两促进”；三是要加强领导，精心组织，确保先进性教育活动有效扎实地开展，促使卫生行风明显转变。我们还积极组织有关单位职工参加区慈善演唱会、“读书使女性更美丽”主题演讲比赛。积极开展“树卫生行业新风，展巾帼风采”主题活动。“三八”节前后，我们与正东路、四牌楼街道合作开展了“关爱贫困妇女健康行动”，免费为两个社区的困难、下岗女工义务进行妇女病普查===余人。为丰富职工生活，“五一”节期间，在全系统范围内举行了拔河、跳绳、扑克牌、乒乓球比赛。六月下旬，开展“三走进、三服务”系列活动，为人民群众义务诊治、提供咨询服务。各单位继续开展“文明服务示范窗口”活动，在全体党员干部中开展“党员干部示范岗”创建活动，以点带面，将全系统争创文明行业活动推向深入，展示了白衣天使风采。并通过设立意见箱、公示栏、聘请行风监督员等监督措施,取得了实实在在的效果。今年上半年，我们发放了===份出院病人问卷函调表，旨在调查和收集对医疗卫生服务的评价、意见和建议。《镇江日报》、《京江晚报》对京口医院涌现出的“危急关头、挺身救人”的好医生张辰和全市“护理明星”姚欣梅的先进事迹进行了宣传报道。全系统共收到锦旗==面，表扬信==份，行风形势一片大好、催人奋进。
二、一着不让，在统筹中积极推动全系统管理工作规范化进程。我们结合本系统的具体情况，明确职责，规范管理。=.继续推行风险经营责任制，做好人才引进和中层干部培养工作。我们继续细化、完善风险经营责任制，继续推行人事制 度改革。我们对大学毕业生实行双向选择，通过笔试、面试的方式择优录用。认真执行医院会计制度，委派会计对医院收支情况实行全程监督，实现会计工作的规范化和制度化。不断加大对干部队伍的管理力度，出台《中层干部管理办法》，为畅通干部能上能下开辟了渠道。=.抓好妇保所装修、“两个中心”建设工程。区妇保所装修一期工程投入资金==余万元，对现有的房屋设施进行全面的装修改造，投入资金==万元，更换远红外乳腺诊断仪，添置了双目显微镜等仪器。区疾病预防控制中心和社区卫生服务中心工程稳步向前推进，现已完成规划设计方案审批、场地平整等工作，争取在八月份开工建设“两个中心”。=.加强药品购销管理。我们严格执行《药品管理法》，药品实行集中招标采购，杜绝假冒伪劣药品进院，=-=月份药品招标采购金额===.==万元，进场交易额占实际比===。=.推进卫生监督的规范化管理。实行许可、监督、处罚三项职权分离，完善许可程序，严格层级许可审批，强化责任，限定监管权限，形成新的许可—监督—处罚监管模式。
三、与时俱进，在开拓中全面提升医疗服务水平。=.扎实开展“医院管理年”活动。年初，卫生部确定将====年定为“医院管理年”。根据卫生部、省卫生厅和市卫生局有关会议精神，我局及时制定了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的《京口区开展医院管理年活动方案》，包括成立领导小组，制定实施步骤及实施细则，同时在全区卫生系统进行了动员部署，拉开了医院管理年活动的序幕。通过开展医院管理年活动，我们加强了对医院的监督力度，提高了医院医疗服务质量，改善了医护人员的服务态度，得到广大患者的一致好评。=.加强医疗质量管理力度。我们定期和不定期地抽查门诊病历、处方、X光摄片，对检查中存在的问题及时反馈给各单位负责人，并提出整改措施。上半年住院病历甲级率为==.=,X光片甲级率为==.=，门诊处方合格率为==.=。抓好三首负责制、急诊绿色通道制度、三级查房制度、重大手术术前讨论等制度的落实，人人签订医疗安全责任状。=.加强职工继续教育。上半年我们组织一批临床医生学习霍乱病防治知识及新修订的传染病防治法，医学会组织人员参加春风行动大型继续医学教育活动。同时加强医患沟通培训，进行三基考试，鼓励在职医务人员踊跃参加各种形式的继续教育。=.不断提高护理服务质量。加强基础护理，保持病室内整洁、舒适，要求护理人员说话轻、走路轻、关门轻、操作轻，实行首次接待负责制，耐心答询，一般情况下做到病人呼叫应答时间少于=分钟，随叫随到，满足病人的合理需求。=.加强院感管理工作。组织专人对该项工作进行督促检查，严格落实有关规定，对医疗废弃物分类收集，规范标识、标签。加强一次性注射器、皮条使用后的管理，严格执行“一人、一针、一筒”，按要求进行毁形、消毒、处置。=.严厉打击非法行医。上半年我们加强了医疗市场的监管力度，定期和不定期相结合，多次对医疗市场进行执法检查。根据卫生部等七部门联合召开的打击非法行医专项行动电视电话会议部署和联合下发的《打击非法行医专项行动方案》以及省市相关会议精神，我局等七部门联合制定了《镇江市京口区打击非法行医专项行动方案》，成立了领导小组和相应的工作小组。仅六月份我们就组织了=次打击非法行医执法活动，依法取缔=家无证行医活动，没收药品和医疗器械价值约=万余元。在丹徒镇还取缔了以义诊为名义的推销保健药品的非法活动。通过打击非法行医活动，有效地维护了我区的医疗市场秩序。=.做好执业医师资格考试报名及注册工作。上半年有==人报名参加执业医师资格考试，并对==名执业医师进行注册，有==人报名参加了专业技术职务考试。
四、竭诚为民，在服务中强化卫生监督工作。=.做好发证工作。我们认真贯彻执行《行政许可法》，坚持条件许可发证，上半年共计核、发各类食品卫生许可证====户（其中新证===户），行政处罚==家，罚款=====元，食品生产经营单位监督覆盖率达===，监督频次达===。=.开展食品卫生专项整治。我们及时组织召开全区预防食物中毒会议，贯彻落实卫生部、省卫生厅、市卫生局召开的有关会议精神。以儿童食品、散装食品、河豚鱼、奶粉、调味品为专项整治突破口，出动监督执法人员===人次，查获不合格食品、产品、违规经营食品===公斤。根据卫生部紧急查处“苏丹红一号”文件精神，组织全所监督员督查调味品，未发现食品经营单位使用含苏丹红一号的辣椒酱。在春节、“五一”节等重大节日期间，组织人员对辖区范围内的食品供应进行拉网式检查，确保节日期间食品安全。我们注重强化高考、中考期间卫生监督工作，派出监督员检查考点周边的食品生产经营单位，共检查===家，没收不合格食品==公斤。=.开展学校食堂达标建设。对全区中、小学食堂进行了两次全面检查，排出了一些重点单位，对确无条件整改和面临拆迁的学校食堂下达了停业通知，=月底学校食堂达标建设申报工作结束，目前已有==家进行了申报。=.开展化妆品专项整治。加强对经营单位的业务指导，严格索证制度，杜绝购进“三无”、假冒伪劣或不符合卫生要求的化妆品。=.做好劳动卫生监督工作。在“五一”职业病防治法宣传周期间，下发宣传材料===余份。完善全区==家涉及职业危害的企业档案，落实职业危害申报工作。=.迎接国家文明城市 省级考核，开展“五小店”专项整治。食品卫生、公共场所卫生和“五小店”卫生是国家文明城市省级考核的检查内容之一，为此我们积极开展了公共场所、食品生产经营单位及“五小店”专项达标创建活动，确保创建工作不失分。
五、务实高效，在竞争中努力开创妇幼保健工作的新局面。今年以来，我们注重强化新生儿疾病筛查的管理与监督，巩固====年新筛工作成果。同时,积极协助市新筛中心完成血筛任务。=—=月份完成听力筛查===人，较去年同期增加===。同时，完成微量元素检测===人，斜、弱视诊治====人，智力测试===人。在托幼机构及小学生中开展包茎气囊扩充治疗===人，直接收益=万余元。=月份，省基妇处改变了过去《儿童出生证明》由妇幼机构垄断发放的惯例，调整至由各接产单位直接换发，这样便给我们儿童系统管理工作的衔接带来了困难，我们采取积极措施，建立起通畅的衔接渠道，保证了儿童系统管理工作的正常开展。=月份,我们千方百计与省儿保中心的专家取得联系,在原有眼科门诊的基础上,聘请南京市妇幼保健院的眼保健专家开设专家门诊，使区妇保所的斜、弱视诊治水平在全市处于领先地位。同时，加强纵向联络，横向交流，学习先进城市的经验，努力打造保健服务的品牌。逐步建立健全流动人口保健工作管理制度，利用二级网络，加强与相关部门的沟通协调，使流动人口保健工作的管理制度化、经常化、程序化。
六、未雨绸缪，在奋进中切实加强疾病预防和控制工作。=.计免工作。进一步抓好基础性工作的开展、落实，将消灭脊髓灰质炎和控制麻疹发病作为计划免疫的重点工作，认真落实AFP监测及主动搜索工作。积极开展相关病例的流调工作，其中流调麻疹==例，==岁以下乙肝=例，在麻疹防控工作中开展麻疹强化免疫应种===人，接种率达==.=％；乙脑防治工作中完成基础接种====人，接种率达==.=％。开展以“安全接种年”为主的预防接种工作，=-=月份计划免疫内儿童接种=====人次，控制疫情接种====人次，均无接种事故发生。同时开展以五苗基础免疫、加强免疫为主的接种率常规监测工作，卡介苗、糖丸、百白破、麻疹、乙肝疫苗的基础接种率分别为：==.==％、==.==％、==.==％、==.==％、==.==％。=.血吸虫病防治工作。=月中旬开始全面实施春风行动计划，我们积极做好宣传发动及各项准备工作，共计完成灭螺面积===万m=，灭螺工日====余个。按照春季查螺的统一要求和标准，我们共投入查螺工日====个，完成查螺面积====.===万m=，查出有螺条块==个，查出有螺面积===.====万m=。为进一步做好“急感”防治工作。各乡镇卫生院均开设了血防门诊，对接触疫水、发热病人随时检查，做到“早发现、早报告、早治疗”，及时发现和控制“急感”疫情。=.寄地防工作。各乡镇卫生院=月初按要求开设了疟疾血检门诊，上半年已完成血片===张，发现血检阳性=例，进行了流调和正规治疗。在市疾控中心配合下，在桃花山庄社区开展了第十二届碘缺乏病防治宣传日活动，完成了居民户碘盐检测===份，全部合格。=.艾滋病防治工作。在全区开展了政府领导下的多部门合作、全社会参与的全民艾滋病防治宣传活动，全区街道、乡镇的社区均设有宣传专栏，到==所中小学发放宣传海报==张，有效地提高了全社会对艾滋病防治知识的知晓率和个人行为保护意识，顺利通过了国家调研考核。认真开展二劳及有偿供血人群艾滋病抗体筛查。建立工作组织，进行入户调查，切实抓好基础资料收集，组织实施艾滋病抗体筛查工作，目前已检测===余人。为提高辖区内医务人员艾滋病防治知识及业务能力，今年我们组织了全区医务人员进行业务培训，共培训===人，培训率达==.=％，考试合格率达==以上，从而有效地提高了群防力量，为艾滋病防治奠定了基础。=.结核病防治工作。上半年，新发结核病人==例，已完成全年指标的==.==％。市结核病督导检查通报，一季度我区排名全市第二。今年“=.==”世界结核病宣传日，我们以“防治结核，早诊早治，强化基层”为主题，进行了宣教活动，受到群众的好评。=.学校卫生工作。=月份，我们按要求对全区小学生一、三、五年级进行了健康体检，共体检==所小学====人。召开了两次校医例会，并进行了“春季防病”、“三月防近周”等专题培训，提高了学校保健队伍的业务素质及技能。=.卫生监测工作。开展了对医疗机构、个体行医的抽样监测，其中区属医院（卫生院）=所，个体诊所、村卫生室==家，采样===份；对区属学校的学生奶、饮用水进行了采样监测，共采集样品==份；对餐饮、娱乐场所上半年扩大了采样的涉及面，已监测样品===份。=.慢病及消杀工作。认真落实群体预防接种以及突发疫情后的消杀工作。在慢病工作中，认真开展好死因报告工作的落实，上半年共录入===份死亡证明，完成了慢病示范点基线调查的资料录入工作。根据省卫生厅的文件规定，从=月=日起，各医疗单位实行==岁以上病人首诊测血压制和恶性肿瘤报告制度，=月份对本辖区范围内所有医疗机构的相关人员进行了此项工作的布置和指导培训工作，以确保该工作能够顺利开展。
七、务实高效，在和谐中竭力做好爱国卫生工作。=.做好摸底调研工作。我们将====年爱国卫生工作进行分解，听取基层对爱卫工作的想法、意见和建议，使各街道、乡镇对爱卫工作全年指标任务做到心中有底，在此基础上，加强基层爱卫组织建设，各街道、乡镇的爱卫领导小组一律改成爱国卫生活动委员会。=.开展爱国卫生月活动。我们专门下发了《关于开展第十七个爱国卫生月活动的通知》，对爱国卫生月活动的内容、要求作了明确的部署。据统计在爱国卫生月活动中，全区制作健康教育宣传专栏==期、板报===期、召开会议==场、下发宣传资料====份、更新健教橱窗==个、讲座==场、听众达====人，受到居民的欢迎，达到了预期效果。=.组织健康教育巡回讲座。我们负责联系了市健康教育讲师团、相关社区服务站医务人员，分别设点在江滨社区、田家门社区进行健康知识讲座，组织居民听课，收到满意效果。以社区居民为对象，各社区自行组织=次健康教育宣讲活动。=月==日象山乡爱卫会组织汝山医院、乡计生办等部门在京口广场开展大型健康教育知识咨询活动和图片展，向广大居民宣传正确的饮食习惯、常见老年病的防治和优生优育知识，参与咨询和观看图片展的居民达===人次，发放各类资料===多份。=.积极开展春季灭鼠、灭蟑活动。我们组织开展了以灭鼠、灭蟑为重点的春季除“四害”活动，共计投放鼠药====余公斤，灭蟑药物====余盒，同时做好夏季灭蚊蝇的前期准备工作，举办街道、乡镇消杀员培训班，培训==余人。=.全面完成农村改水工作任务。我们不断加大改水工作的力度，工业园区改水已完成==.=，谏壁镇改水工作正在有序进行。丹徒镇的改水工作方案已定，并与自来水公司签订协议，力争今年九月份完成全区改水工作任务。=.稳步推进农村改厕工作。不断加大改厕试点村的工作力度。年初我们对=个改厕试点村进行摸底，制定了改厕方案。我们对各乡镇负责改厕工作和改厕试点村的负责人进行了“无害化卫生厕所建造技术与管理”的培训，使他们明确改厕的目的、要求和方法，以便 在改厕中发挥指导作用。在全面整治露天粪坑取得初步成效基础上，我们组织召开了全区露天粪坑整治推动会，介绍整治工作经验和好的做法。同时，在两个试点村全面推进无害化户厕的改造和新建工作，确保按时按质完成全区改厕工作任务。
八、防微杜渐，在警觉中认真开展安全生产活动。为全面落实安全生产责任状，确保安全生产工作正常化和规范化，各单位与每位职工签定了医疗安全责任状并利用晨会时间加强医疗安全重要性的学习，要求每位职工规范操作，充分强化医疗安全意识，严防各类医疗差错和事故的发生。后勤部门定期进行安全生产检查，对电梯、水、电存在的隐患及时整改，将安全生产贯穿到日常工作中去。我们每三个月组织一次检查，半年进行一次大检查，检查工作做到有组织、有记录、有整改意见，我们与各单位定期召开专题会议，通过各单位自查，对发现和查出的问题、薄弱环节、隐患等，及时进行整改，消除隐患，上半年未发生任何安全事故。目前，百日安全优质服务竞赛活动正在有序开展，我们将不断加大监督力度，确保整个系统无任何事故发生。
九、夯实基础，在创新中全面提升社区卫生和农村卫生工作水平。江滨新村、花山湾、贺家弄、桃花坞四个社区卫生服务站，=-=月份门诊达=====人次，新建家庭健康档案=====份,个人健康档案=====份,签订保健合同====份,健康咨询====人次，社区前三位慢病应普查人数=====人、社区前三位慢病普查人数=====人、社区前三位慢病普查率达==；社区前三位慢病应管理人数====人、社区前三位慢病管理人数====人、社区前三位慢病管理率达==；四个社区卫生服务站,==岁以上老人=====人,患高血压人数====人、规范化管理人数====人、管理率==.==;==岁以上人数====人、建立健康档案人数====人、建档率==.=。向上级医院转诊===人次，接收上级医院转诊===人次，为社区居民免费体检====人次，制作宣传栏==期，举办专家义诊==次，开展计划免划接种====人次，开展针疚理疗===人次，=—=份总收入===.==万元，其中参保收入===.==万元，非参保收入==.==万元。在抓好社区业务工作的同时，我们还注重增强医务人员的服务意识，江滨新村社区卫生服务站的医护人员经常背残疾人或行走不便的老人上下楼梯，受到当地居民的好评。我们免费向社区居民发放宣传材料====份,举办健康讲座==次。四个社区出诊、巡诊主动性明显增强，服务质量较以往有显著提高。江滨新村、花山湾、贺家弄三个社区卫生服务站还聘请了执业中医师定期为社区居民开展中医诊疗活动。社区医护人员业务精通，勤于学习，参加全省统一考试的医护人员有==人，其中全科医生=人，社区护士=人。目前全区三级初保组织网络、办事机构健全，并积极有效的开展工作，我们将农村卫生工作纳入乡镇卫生院目标管理，认真组织考核。我们制定了全区社区卫生服务规划和方案，在全区范围内通过卫生资源整合改建新建七家社区卫生服务中心，较好地满足了广大群众的就医需求。
十、弘扬人道，在博爱中积极开展红十字会工作。印度洋发生强烈地震和海啸后,我们积极呼吁各基层红十字会组织、会员、企事业单位和社会各界富有爱心的人士，积极行动起来，伸出援助之手，帮助灾区人民渡过难关，卫生局主要领导带头捐款，个人会员共计捐款====.==元，为灾区人民献上了一片爱心。我们认真开展了====年度送温暖活动，向基层红会组织捐献大米===公斤，棉被===床，向贫困残疾人伸出了援助之手。
门诊上半年护理工作计划范文4
一、重点指标完成情况
1、妇女儿童预防保健工作：1-6月份传染病访视25人次，计划内免疫接种人次2977人次，Ⅱ类疫苗接种2187人次，儿保查体1480人次。
妇女健康查体1144人次，孕产妇系统管理147人，1176人次，管理率100%。高危人群管理77人，管理率100%，产后访视140人，562人次，访视率100%。
2、健康档案与慢病管理工作:全街人口为46744人，共建档41582人，建档率88.96%；老年查体1999人，高血压管理5269人，管理率52.62%；糖尿病管理2085人，管理率54.1%；精残管理159人，肢残管理84人，均已按计划完成随访。
3、家庭责任医师签约工作：今年我中心举办了多次义诊和宣传，不断加大居民的知晓率与配合度，目前续约工作比较顺畅。自2018年6月到目前为止累计签约15742人。
4、经济运行情况：1-6月份诊疗人次141541人次；总收入2334万元。其中医疗费收入为460.8万元，中药饮片收入153.6万元，药占比76%。今年1-6月份我中心销售药品1791.6万元，为百姓让利246万元。绩效工资严格按照规定标准发放，无违规情况。医保
二、上半年工作总结
（一）抓牢抓实党建工作，加强思想政治建设
1、强化党内民主建设，落实全面从严治党
一是进一步加强和改进我中心党支部的建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，把党务公开工作贯穿于重要事务的酝酿、决策、实施的全过程，认真落实三重一大议事规则和院务公开等制度。二是进一步完善了党内各项制度，形成规范化、制度化的机制，提高了党员教育的管理质量。完善了党员学习制度等，从而夯实了基层组织建设。上半年确定一名入党积极分子，一名积极分子转为发展对象。三是狠抓党风廉政建设，促进行风持续好转。四是强化担当作为，从班子成员做起，从党员做起，结合“创文创卫”等活动转变服务理念，改进工作作风。五是加强了民营医院党员的管理，走访民营医院，按照联合党委工作安排，将党建工作纳入医院章程。六是以主题党日、团日活动为契机，加强对党团员的思想教育，参观了廉政漫画展和我区检察院反腐败警示教育基地并重温入党誓言。
2、凝思想聚合力，不断加强医院文化建设
一是聘请红桥党校孙时珠老师，为全院职工进行《弘扬传统文化 创造幸福人生》精彩讲座；二是为更好地贯彻文明条例，开展了以“践行文明条例 倡导文明行为”为主题的答卷活动；三是部署了以‘冬’为题的摄影比赛；四是为职工购买了《曾国藩家书》；五是端午节为全体职工包粽子，送去浓浓的节日问候。
（二）医政工作情况
上半年中心在各个科室、社区站进行每月院内指控检查工作，发现问题及时整改，现已顺利通过区级半年质控。3月初，市卫健委部署“优质服务基层行”，经过几次市级、区级培训后，中心进行院内部署、汇总、自查，目前处于持续完善此项工作阶段，今后将稳步提升达到基本标准。
为进一步加强中心药品供应保障，妥善解决群众反映的 “买药难、取药难”依然突出的问题，做实做细家庭医生签约履约服务，中心落实大医院慢病延处方服务。开展预约服务，持续、稳定保障慢病药品供应。对于超出服务能力范围的专科性用药，引导患者进行合理化二三级医院转诊。如遇行动不便的慢性病患者，中心实行代取药制度，持双方身份证进行有效信息登记，即可代为取药。“4+7”工作开展以来，我中心按照国家的统一部署，在区卫健委的统一领导下，中心全面实施国家药品集中采购试点工作，成立了由药学、临床医生组成的院内专家组，及时制定完善中选药品的临床用药指南，组织开展专项处方审核和处方点评，提升合理用药水平。广泛开展用药咨询服务和用药指导，保障患者用药安全。同时，为了按时完成“4+7”中心的任务指标，中心对集采品种任务量进行分解，具体指标到每位医生，并将完成情况纳入绩效考核，确保“4+7”工作的顺利实施。
今年是家医签约工作的第三年，为稳步推进家庭医生签约续约工作的进行，中心领导班子多次召开会议研究，与临床医生反复探讨续约工作流程，制定了一系列的方法措施，确保家庭医生签约工作做真做实。并且根据上年度签约情况，有针对性的通知居民进行续约。同时多次对医保平台进行调试，与天职公司进行反复沟通，安排专人每日巡查，确保门诊系统与公卫系统实时互通互联，为续约工作正常进行提供强有力的信息化保障。
为推进创文创卫工作有序进行，中心在门诊大厅最为明显处设预检分诊处，并与导诊台分开。设专职医务人员值班，同时做好预防措施并做好预检分诊登记。上半年我们针对儿童保健科的计划免疫门诊的流程不规范进行整改，在后院增加了通道，形成了不同的出入口，规范了诊疗流程。4楼养老院的归还后，中心正在进行整修，计划将其变为日间床病房，方便辖区患者输液等。上半年对污水处理设备和医疗废弃物存放进行了进一步完善，加装了排风扇，对各科室的医疗废弃物转运箱更换了张贴标识。
（三）医保工作开展情况
上半年中心不断加强医保的规范管理，向居民们宣传打击欺诈骗保的内容，在中心醒目位置张贴警示漫画；出台了《双环邨街社区服务中心打击欺诈骗取医疗保障基金专项治理行动工作方案》和《双环邨街社区卫生服务中心中医师（社区站）医保管理办法》。一把与分管院长与中心医师和社区站站长、医师逐一进行约谈，现场学习方案内容，并就学习到的内容进行签字确认。另外我们不定期组织质控，就医师的诊疗行为进行督导。下半年我中心也会一以贯之的将医保监管工作延续下去，保持医保工作的高压态势，更合理使用医保指标，把适应医保工作管理作为医院医疗服务中的一项常规性工作去做，形成一种自觉行动，稳步发展中心业务。
三、存在的问题：
1、经济增长点少，中心运行举步维艰
自2017年底挂号费和输液费等诊疗费用降价，中心收入一度呈现断崖式减少，加之医保监督工作形势日益严峻，外科小手术等停止开展，治疗费用进一步减少。家庭责任医生签约工作开展后，延处方虽然方便了患者，但也间接造成了挂号费、检查费的流失。另外，肿瘤筛查、免费妇科查体、老年人体检等公益项目逐渐增多，辖区内居民的有偿健康需求也随之缩水，中心的经济状况不容乐观。
2、人力不足，影响正常诊疗
我中心现有四名医师进行规范化培训，均为临床一线医生。另外各种医疗保障也需要派出经验丰富的门诊医师，使中心日常的诊疗工作更加繁忙。儿科医生培养计划两名中医师在儿童医院进行脱产培训，社保分中心也需要基层医院抽调人手帮忙。前不久的援甘计划，一名护士和一名药师即将离开原工作岗位。行政管理层面，余方青作为副主任，长期借调，分管的工作也无法承担，市卫健委工作繁忙，班子之前开会沟通都十分不便。
3、工作推进迟缓，计划无法与时间同步。
上半年虽然时间过半，但在年初构想的种种计划却因各种原因无法按时完成。
下半年工作安排：
1、基本医疗方面，我们主要将“优质服务基层行”工作铺开落实，中心暂未设置康复治疗室，下半年将逐步规划中心房屋使用情况，满足医疗需求。另外，在护理部建立雾化吸入室，满足辖区内哮喘、慢阻肺等呼吸系统疾病患者的需求。儿童保健科室缺少一间检查视力的房屋，下半年也将解决。
2、加大力度发展中医，打造全新国医堂。两名中医师规培回到中心后，我们开展了小儿推拿等新业务。为发扬传统中医精髓，打造具有双环特色的中医服务团队，我们将国医堂的区域扩大，三楼护理部整体转移至四楼，三楼和二楼全部规划入国医堂，形成区域化诊疗。随着小针刀技术的开展，诊治患者逐渐增加，下一步将进一步规范小针刀治疗室。
3、为了满足患者的不同需求，下半年我中心将对一些病情稳定的，行动不便的患者开展家床服务，充分使有需求的患者得到方便快捷的诊疗服务。
4、创卫是一项长期的工作，我们会把握时间节点，责任落实到位，按标准完成相应任务。
门诊上半年护理工作计划范文5
主要工作
一、加强思想政治工作，牢固树立为人民服务的思想
医院高度注重思想政治教育工作，注重用医院文化去提高职工的凝聚力，进一步强化了学习。在党员和全体职工中广泛开展党风廉政教育，学习党风廉政建设理论及有关职业道德、行风建设的文件精神，联系实际，进一步树立“以病人为中心”的服务观点。有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神教育。努力在职工中树立全心全意为人民服务的思想和强烈的工作责任感，教育医务人员增强以病人为中心的服务意识。
加强医德医风建设，健全医疗质量保障体系
半年来，医院首先从思想上加强医德医风教育，重点抓职业道德教育，进行医德考评，技术操作考核，从而增强全员质量意识。其次是进一步强化了院内外监督约束机制的建设，通过定期召开征求意见痤谈会，对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议；修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩办法》，加大了考核力度等办法将行风建设工作落到了实处，为医疗质量提供了保障。
二、加大医疗服务工作力度，不断完善优质服务体系
为提高医疗服务质量，我院紧紧围绕“以病人为中心”这个主题，为病人提供全方位的优质服务。进一步加强了导医咨询服务，增设了服务窗口、病人就医流程示意图、规定医生挂牌服务，以利于病人选择医生就诊、公开药品销售价格及各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。同时，增设了文明服务监督岗、行风建设意见箱、意见簿、监督电话、公开服务承诺，置医院工作于患者和社会监督之下。同时还利用黑板报、宣传橱窗、健康处方等形式，让来我院诊疗的群众都能受到健康教育。以上举措，受到群众和社会的好评。
三、加强医院管理，促进内涵建设
一是加强医院的基础管理，为患者就医提供可靠的保障
为确保医疗质量和医疗安全，我院按照二级甲等医院的要求，修订和完善了各项医疗管理制度，制订下发了《医疗规范化管理制度》、《病历规范化管理方案》等制度，抓好质量教育和质量考核。以“三基”为重点，进行多层次的业务训练，请专家讲课，组织多层次的教育，切实提高医务人员的基础理论、基本知识和基本操作水平，使全院医护人员都能熟练地掌握急救技术和应急方法。
二是强化质量安全意识，推行全员质量教育，有效防范医疗纠纷。
半年来，始终把医疗质量和安全放在第一位，狠抓质量管理，以质量促安全。牢固树立质量安全意识，进一步强化全员质量安全教育，利用院晨会、职工大会、全院中层干部会议、科主任例会等，进行医疗质量安全教育，使质量安全意识真正深入人心，把质量安全管理落到了实处。上半年无医疗事故发生。
三是强化医疗质量管理及控制，实施动态过程管理，切实做好医疗质量持续改进。进一步建立和健全了医疗质量管理体系，强化了临床科主任的管理意识，全面贯彻落实医疗卫生法律法规，医疗管理制度及医疗技术操作规程；严格落实查房、会诊、病例讨论、知情同意、医患沟通等16项医疗核心制度。坚持每日下科室工作制度，每天深入临床对医疗工作进行监督检查、指导，发现问题，及时反馈到科室，并提出改进措施，督促落实整改，保证了医疗质量的持续改进和提高。
四是狠抓病案质量管理，提高病历内涵质量。严把科室关和终末病历质量管理关口，平时注重对运行病历质量检查，采取不定期抽查、月考核、科主任、质控医生加强病历质量监管等方式，把好病历出科关。同时，加强终末环节管理，安排专人对归档病历逐份进行检查，发现问题，及时返回科室整改，保证了病历质量。
五是在有计划地更新补充常规仪器设备的基础上，注重引进国内外先进医疗设备。先后添置了动态心电分析系统、纤支镜摄像系统等35台件、价值近40万元的先进医疗设备件。先进设备的引进和基础设施的建设，为患者诊断、检查提供了质量保证，保证了临床医技工作的需要，促进了技术的更新和质量的提高，保证了设施与服务水平与广大患者需求相适应。
六是加强了药品和医疗物资的管理，保证医疗所需，严格把好质量关，严格执行《药品管理法》，坚持从主渠道购药。加强麻醉、剧毒、放射药品管理，建立严格的管理制度，防止滥用和流失，保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化，积极实行药品集中招(跟)标采购，药品收支两条线管理，做到合理检查，合理治疗，合理用药，做到真正让利于民，使患者得到实惠。
七是重视和加强人才培训，强化“三基”训练，为医院的发展提供高质量的后备力量
我院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓，建立健全了《人才培养计划》和《业务学习制度》，采取多种形式培养各类专业技术人才，培养学科带头人。通过请进来讲课，；选派技术骨干外出进修、学习；加强继续医学教育，鼓励职工自学、函授学习，提高学历层次等形式开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平的提高。半年来，在医疗方面，以建立合理的人才梯队为培养方向。上半年，共派出6人到分别到四川大学华西医院和四川省人民医院进修学习，33人参加了省市举办的各种学术会议和短期培训。科室坚持了每月一次的业务讲课，院部安排了每周1—4次全院性学术讲座及远程讲座等，上半年，共开展华西远程讲座13次，参加人次700余人。给全院医务人员提供学习和交流似的平台，保证了全院技术队伍知识的不断更新和提高。同时将操作技能培训作为“三基”培训的重点，三月份安排临床科主任及相关人员到麻醉科轮转，进行为期一周的“气管插管技术”培训，共培训临床医务人员22人次。培训结束，由麻醉科主任对参训人员进行了考核，并作出了考核意见。H1N1发生后，医院高度重视，立即组织了H1N1相关知识全员培训，参训207人次。护理方面，以“三基”培训为重点，组织全院业务学习5次，参加学习481人次；每月组织了一次操作考核，有242人参加考核，平均成绩为93.68分；共派出7人参加省、市护理学会组织的管理和专科培训；125名护理人员参加远程教学听课学习；5人参加电大大专班学习，9人参加专升本函授学习。
四、抓基础设施建设，促医院发展
认真实施香港援建我院6500平方米门诊楼建设项目的各行工作。围绕这行工作，已完成了地质灾害评估，环境影响评价报告，土地用地的报批，建设用地规划和选址，初设方案的多次议稿到最终评审，项目机构公开比选等大量的前期工作。同时，结合灾后重建，利用国债项目改扩建我院感染科，目前已立项并完成了项目设计。为进一步做好节能降耗工作，医院新建52平方米的天燃气锅炉房，将原制剂楼改造为洗浆房，目前该改扩建工程已结近尾声。
门诊上半年护理工作计划范文6
一、组织管理
根据上级文件精神及工作要求，医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。
二、具体工作完成情况
(一)改善和提高医疗服务水平
1、不断优化服务流程。门诊“一站式”导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询。专家门诊“全日制”服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。
2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。
3、积极开展优质护理服务。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(2011-2015)》、《江苏省优质护理服务工作方案(2012年)》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。
(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的“四个一优质护理服务”活动，。努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。
(2)、继续推行护士的分层使用，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则，分为护理组长、责任护士和辅助护士。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。
(3)、规范护理服务，夯实基础护理
重点加强基础护理，要求护士“九知道”，为患者做到“三短、六洁”，护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴，定时翻身拍背，做好皮肤护理，预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药，为危重症患者做好专科护理及病情观察，并制定护理计划，完善整体护理。
实行弹性排班，安排了帮班以加强每天的晨晚间护理，帮助患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。
(4)、勇于创新，拓展优质护理服务内涵
为了给病人提供更贴心的服务，我们勇于创新，不断拓展服务内容。如：护士利用业余时间，手工制作“爱心提醒卡”放于病人床头，提醒病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成“爱心翻身靠垫”、“防压疮海绵垫/圈”，以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出“爱心输液手握小棉垫”，即保证了病人输液的安全，又为病人带来了舒适，得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤独，护士们在病人活动厅提供“每日天气预报”、“最新报纸、书刊、杂志”等，并利用业余时间给老人们读书读报，节日期间为不能回家与家人团聚的病人提供“节日祝福卡”，减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度，将内分泌科在护士长指导下设计了“胰岛素注射部位轮替表”，使每班都能直观的看到部位轮替情况，避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果，减轻了患者的痛苦。
(5)、细化护理服务流程，确保护理安全
建设护理安全文化，保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有《住院指南》和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具，同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门，保护病人隐私。从细节出发，打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实“首问负责制”及治疗性护理、健康教育、心理护理、生活护理等，每个班次接班的护士，都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士，使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。
(6)、响应卫生局号召，开展“5.12”国际护士节活动
贯穿落实市卫生局《关于开展纪念“5.12”国际护士节系列活动的通知》，在全院范围内开展了主题为“爱心圆您健康梦想”科普宣传活动，通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式，全院团员护士利用“5.12国际护士节”，开展了“我的一天”优质护理服务活动，护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区，将健康知识送到社区、家庭，指导居民健康的生活方式和行为，可提高人们的生活质量，做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与，受益人数达2500人。
(7)、提供优质便民服务措施
增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等，方便病人使用。增设优质服务信息反馈箱，每个病房增设健康教育手册，
为病人代购生活用品，提供爱心拐、轮椅等，在病房醒目位置提供每日天气预报。
4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》，对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目，只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查，实行二级以上医院间互认。
5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头，认真落实《“志愿者医院服务”活动实施方案》，扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。
6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行《2012年江苏省平安医院创建活动工作要点》、《2012年徐州市平安医院创建活动工作要点》文件精神，上半年医患纠纷为零，病人投诉处理满意率100%。
(二)持续改进医疗质量
1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点，加强制度的落实和考核，进一步落实院科两级负责制，通过每月进行“三基”和核心制度的考试，运行病历的检查等方式，确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。
2、加强医疗质量控制管理。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》，医疗质量各项指标纳入科室考核中，深化质量控制内涵，提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的“六个规范”。加强环节管理、提高院感监控质量，确保医疗安全。进行了《感染相关知识》、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次。
3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，深化抗菌药物专项整治活动，上半年住院病人抗生素使用率33.2%，门诊抗生素使用率<20%;开展14个单病种临床路径质量控制工作，开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。
4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《江苏省手术分级管理规范(2010版)》及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4 例，申请一项二类医疗技术，对全院医师进行了摸底调查，执业变更2人，新注册执业医师2人，坚决杜绝违法违规行为。
(三)大力弘扬高尚医德
上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下，认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《2012年行风和职业道德建设工作意见》的要求，以加强行业作风建设和深入开展百姓办事“零障碍”、“双争”活动、“三好一满意”为动力，在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务，狠抓班子自身建设，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了坚强有力的领导核心。
院内以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。通过开展形式任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进典型事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事“零障碍”工程活动中，通过设立值班领导、协办员制度，保障人民群众利益，把方便让给群众，把麻烦留给自己。召开“三好一满意”、“双争”活动动员会、通过挂条幅、宣传册，激励职工昂扬上讲，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。广大医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。
(四) 推进反腐倡廉工作开展。上半年定期召开院行风领导小组会议，逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划，组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片;全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法》，倡导廉洁行医，建设一支思想端正，业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度：98.7%，门诊：98.9%。
(五)、坚持实行并不断完善网上采购药品、试剂、耗材，医用设备，基建工程进行招投标。各项采购进行严格按照徐卫[2009]49号文精神，杜绝医药购销和医疗服务工作中不正之风。按时记录病人来信来访。认真做好出院病人电话回访工作，随访率100%。建立医德档案，做好“一人一档”的统一管理，为年终医德考评积累素材
上半年，我院在三好一满意工作中取得了一定成绩，但具体工作距离上级要求还有一段差距，望各科室对照标准，继续努力，使2012年各项工作取得圆满的成绩。
