打印机故障范文1
佳能打印机的网上故障排除
作为打印机市场的主流品牌，佳能(中国)公司早就在其网站的售后服务项中提供了故障排除的服务。需要帮助的读者可以访问.cn/front/service/troubleshoot/index.jsp 来享受该服务。佳能的网上故障排除服务很像门诊看病的过程，假如你的佳能打印机稍有“贵恙”，可以直接来这里“挂号就诊”。
佳能特色：
与其他知名打印机厂商相比，佳能网上服务的特点就是方便快捷，不须要安东西，而爱普生等打印机厂商所提供的服务则需安装相关的插件或者软件。
Step1挂号
就像去医院挂号需要填写病人的姓名、性别等一些基本资料一样，佳能公司的网上故障排除服务也需要先选择产品的类型和具体型号等信息（图1）。在选择完产品的类型和型号之后点“提交”就可以看到很多常见的故障，选择相应的故障就可以让“生病”的打印机在网上就诊了（图2）。
Step2网上就诊
在给“生病”的打印机挂完号后，我们就可以为打印机进行网上诊疗了。利用网站的逐级故障排除服务，只须用鼠标点击即可完成对打印机故障具体细节的提交。而网站的服务页面则如同一位坐堂行医的老大夫一样为你提出可行的解决方案，比如仅卡纸/纸张一类故障中就详细表述了八种故障细节（图3）。
逐步选择相应的细节描述就将得出十分详细的解决方案（图4）。按照“大夫”的“处方”仔细排查一般都可以排除打印机所出现的这些小故障。
Step3未治愈“患者”的“转院”处理
虽然互动式的逐级故障排除服务可以解决打印机的常见问题，但这样的自助式故障处理无法解决那些打印机硬件故障。假如你的打印机故障不幸未能在这里自行解决的话，那么你可能需要将你的打印机从网站上的“小诊所”转到打印机厂商设立的维修点这样的“大医院”了。这个时候可以到佳能官方网站上查找就近的快修中心（ .cn/front/service/fastrepair/index.jsp ）或维修网点（.cn/
front/service/repair/index.jsp） 来解决打印机的硬件故障。
打印机故障范文2
【关键字】可靠性；方案；驱动原理；故障分析
一、针式打印主要由机械结构和电路结构组成
机机械结构主要包括：打印头、字车机构、走纸机构、色带机构以及机架、外壳等。各部分功能是打印头即印字机构，字车结构形成字行的横移，走纸机构完成整页打印的换行，色带机构显现字符、汉字、图形、图像等，机架主要由左右墙板、电气安装托架和底座等构成，外壳一般分上盖和壳体，采用全封闭形式，为整体塑压成型，能起防尘和降低噪声的作用。电路结构主要包括：控制电路、驱动电路、状态检测电路及其传感器。即开关或操作面板电路、接口电路和电源电路。
二、针式打印机的驱动原理
打印机主要由直流电机、测速感应线圈、干簧管复位开关、电磁打印针ABCD、色带、电机连接的滑槽轮以及蜗杆等部分组成。打印时，计算机控制隔离开关给电机供电，电机带动滑槽轮及蜗杆转动，使打印机的机头滑架左右移动，从而不断改变同一点行上的位置。蜗杆的转动一方面通过凸轮带动走纸机构走纸，另一方面驱动色带移动，随着电机的转动，测速感应线圈输出一个3V的信号，经过整形电路后成为方波，方波再输入到单片机以检测打印同步信号。打印头每移动一点行，单片机可以检测到196个高低电平作为打印同步信号，其中前96个高低电平对应待定的打印店的位置，后72个高低电平对应打印头从最右端返回起始位置所用时间，打印针从方波的第一个高电平信号到第96个低电平信号按A-B-C-D的次序循环打印，直至完成一点行的打印任务。当机头滑架返回到最左边时，磁铁使干簧管闭合，计算机检测到这一同步信号，开始下一点行的打印。
三、可靠性试验指标与目的
四、可靠性试验方法
五、试验过程中故障及分析
1、总是处于缺纸状态，装上打印纸也报缺纸，或不能自动装打印纸，传感器表面被灰尘遮住引起的或损坏取下导纸板。打开后盖，用镊子夹着干净小棉球轻轻擦干净传感器表面即可；如还报缺纸，那就更换传感器。2、工作过程中打印头突然停下，并同时发出“咯吱”声，重新开机可继续，但还会出现上述现象。打印头导杆上灰尘太多，或使用时间长缺乏油，引起磨擦力增大，打印头不能正常来回走动所致。先关机，在打印头导杆上加上适量的油，用手来回移动打印头，再用棉纸或软布清除上面的油污；然后再加上适量的油即可。3、打印的字模糊不清，调紧间距调杆，出现色带把打印纸蹭破。色带问题，更换色带、打印头距离印字辊太近，调整间距调杆、打印头的出针口被油污堵塞，将打印头卸下，用无水酒精浸泡去除堵塞杂物，再清洗凉干装上即可；若发现打印针陷入针孔较深，须换针。4、走纸传感器出现故障，就无法将检测信号送给控制电路，打印纸就不能送入打印机中，传感器通常安装在压纸棍的下方，由信号线与控制电路相连，它根据纸张的移动对触杆开关的推挤来判断是否打印机纸通过，方法：用万用表检测传感器的通断情况，在正常情况下，机械传感器是短路的，可以测得电阻值为无穷大，更换新的传感器后，故障即可排除，用钢棒推挤触杆开关，这时应该是通路的，即测得的电阻值很小，接近于零。5、打印头断针故障：打印时字符/汉字缺笔少画，进行换针，打开打印头锁定夹，从两边捏住打印头散热片，向上提起打印头可以看到连着两根柔性扁平电缆，拨去电缆拿出打印头，取出断针将新的针插入原位，换好后应无缝隙，装上散热片，即可打印。
打印机故障范文3
网络打印故障
最近,笔者接到一位员工的电话,反映他的客户端系统无法利用局域网中的网络打印机打印材料;故障就是命令,笔者立即放下电话,三步并两步地赶到故障现场,初步勘察了一下现场,发现这位员工的办公室有四台客户端系统,一台网络打印机,该打印机直接连接到一台性能比较高档的主机系统中,对应系统安装使用的是Windows XP系统,同时该系统中没有启用任何网络防火墙,在这台主机系统中直接进行打印操作时一切正常。经仔细询问这位员工了解到,前些天这位员工还利用网络打印机处理材料的,现在着急要处理一份材料时,却突然不能正常打印了,可是这个办公室中的其他两台客户端系统却能通过网络正常使用打印机。
既然同一个办公室中的其他两台客户端系统能够使用网络打印机,于是笔者下意识地认为,多半是这位员工的客户端系统网络打印连接不正常引起的,相信重新进行一下连接就能解决问题了。于是笔者立即打开故障客户端系统的控制面板窗口,双击其中的打印机和传真图标,果然系统提示网络打印机无法正常连接。到这个办公室的另外一台客户端系统中,记录下它的上网地址,再回到故障客户端系统使用ping命令测试刚刚记录的上网地址,看看它的连通性究竟如何;按常规来说,那个上网地址应该能够被正常ping通才对,毕竟那台客户端系统可以正常访问网络打印机,这说明它的网络连接应该是正常的。然而,实际得到的结果却是无法ping通,一次ping不通就再ping,还是无法ping通。
故障排查过程
仔细分析上面的故障现象,笔者对那台故障客户端系统很是怀疑,毕竟整个办公室中只有这台客户端系统不能访问网络打印机,同时也不能上网访问网络内容,笔者打算暂时对这台故障客户端系统执行重新启动操作,因为许多莫名其妙的故障现象,来得突然、去得也突然,几乎没有任何理由,简单地重启一下系统往往能收到奇效;想到这里,笔者立即动手将故障客户端系统重新启动了一下。待故障客户端系统重启稳定后,笔者又尝试进行了网络打印操作,结果网络打印仍然不成功。
有没有可能是故障客户端系统网络连接存在问题呢,导致只有它不能正常访问网络打印机呢?为了排除网络连接因素,笔者拔出连接故障客户端系统的网络线缆,并使用专业的线缆测试仪对网络线缆的连通性进行了测试,测试发现这根物理线缆的连通性一切正常;在将网络线缆重新插入后,笔者又检查了故障客户端系统的上网参数,发现参数设置都是正确的,同时所有客户端系统都处于相同的工作组中,而且局域网中又没有划分不同的虚拟工作子网,怎么故障客户端系统就无法使用网络打印机呢?这让笔者实在想不通。
后来,笔者担心故障客户端系统存在网络病毒,因为很多无法用常规方法解决的网络故障,最后都是由网络病毒捣乱引起的;为了验证网络病毒是否是“罪槐祸首”,笔者先打开故障客户端系统的任务管理器窗口(如图1所示),在其中检查有没有异常的进程出现,结果没有看到异常的病毒进程或其他陌生进程;接着笔者又检查了系统的启动选项,看看本地系统中是否有陌生的服务在偷偷运行,结果也没有找到陌生系统服务;最后,笔者又“请”出了360安全卫士,对故障客户端系统进行了全面、彻底地病毒查杀操作,经过几个小时的杀毒等待,始终没有发现任何异常。此外,笔者特意借助外力工具,对故障客户端系统的CPU使用率进行了长时间的监视,也没有发现有任何异常情况。至此,笔者依照经验,基本认定故障客户端系统无法访问网络打印机的故障与网络病毒无关。
既然故障客户端系统中没有找到任何病毒,那有没有可能是对应系统中的相关服务被意外关闭,造成了对应系统无法连接网络打印机呢?经过上网搜索,笔者发现与网络打印操作有关的系统服务,无非就是Server、Print Spooler等服务,打开故障客户端系统的服务列表窗口,分别检查了这些系统服务的工作状态,发现它们都处于正常的启用状态(如图2所示),显然上面的故障现象与系统服务的工作状态没有任何关系。
解决故障现象
在对故障客户端系统的各项可能因素进行排查之后,笔者认定上述网络故障可能与故障客户端系统自身没有关系,故障根源肯定在其他位置。基于这一点,笔者对故障现场再次进行了勘察,发现故障客户端系统所在的办公室,是通过一个八口小交换机连接在一起的,现在连接到这台交换机上的其他客户端系统都能正常使用网络打印机,偏偏只有故障客户端系统出现问题,会不会是连接它的交换机端口存在问题呢?为了排除交换端口因素,笔者立即动手换了一个交换端口,并尝试着重新启动了一下该交换机系统,结果让人很期待的一幕出现了,故障客户端系统竟然可以正常上网了,再测试网络打印操作时,发现网络打印机也能正常访问了,至此网络打印机无法使用的故障就被成功解决了。
故障总结反思
上面的网络打印故障虽然被成功解决了,但是故障排查过程之曲折让人没有想到,主要是网络打印故障看起来明明是出在故障客户端系统身上,结果却出在与之连接的交换机身上。这次故障提醒我们,在任何网络故障面前,要认真、仔细地排查任何一个可能与故障现象有关的设备。为了保证日后能够高效使用网络打印机,我们在遇到网络打印故障时,可以尝试按照下面的顺序进行依次排查:
1、查客户端设置
检查客户端系统的默认打印设置参数,看看对应系统选用的默认打印机是否设置正确。正常情况下,局域网网络中可能同时安装有几台网络打印机,通常是本地打印机性能稍微差一些,网络打印机性能稍微高档一些,此时客户端系统会同时显示有多台打印机图标,并且依照打印任务的不同需要选择不同类型的打印机,那样的话客户端系统就需要频繁调整默认打印机设置了,所以在正式打印材料之前,检查默认打印机设置是否正确就显得十分必要了。在检查默认打印机时,我们可以在客户端系统中,依次单击“开始”/“设置”/“打印机和传真”命令,在弹出的打印机列表窗口中,看看那个处于打勾的打印机(如图3所示),是否就是自己想要的默认打印机,要是不是的话,我们只要用鼠标右键单击目标打印机,并执行快捷菜单中的“设置为默认打印机”命令,就能将指定的打印机设置为默认打印机了。
2、查打印机设置
遇到网络打印失败故障时,我们需要检查网络打印机的当前工作状态是否正确,例如要是网络打印机被设置成“暂停打印”的话,那么任何客户端系统发送到网络打印机的任务,都不会打印出来,只是暂时保存到它的打印序列中。在排除网络打印机的工作状态因素后,还要仔细检查打印机的端口设置,看看有没有存在错误的操作,而意外选用了“打印到文件”选项(如图4所示)。
3、查程序状态
这里的程序主要包括两个方面,一是检查网络打印机的驱动程序,二是检查发送打印任务的应用程序,如果这些程序自身存在问题的话,也容易导致网络打印失败故障。我们可以先在网络打印机所在的主机系统中,启动运行系统自带的记事本应用程序,并用该程序随意编辑一个文本文件,再执行打印输出操作,如果网络打印机能够正常输出目标文本文件的话,那就能证明网络打印机的驱动程序工作状态是正常的,要是网络打印机连记事本应用程序中的内容都无法打印输出的话,那就意味着网络打印机驱动程序可能存在问题,此时我们可以尝试卸载旧的打印驱动程序,再重新安装新的打印驱动程序。要是网络打印机可以打印记事本应用程序中的内容,无法打印其他应用程序发送过来的打印任务时,那多半是其他应用程序存在问题,这个时候我们可以检查对应应用程序的相关打印设置,实在不行的话,可以考虑重新安装一遍目标应用程序。
4、查共享设置
打印机故障范文4
1 使用规范接口，避免连接出现松动
朋友最近刚买回来一台USB接口的激光打印机，将其连接到计算机的后置USB端口中时，发现Windows系统无法将它自动识别出来。在对系统的BIOS参数以及打印机的线路连接等方面进行详细检查后，笔者看到并没有任何不正常的地方。没办法。笔者准备将打印机的连接线缆拔下来然后重新插入一次。可是万万没想到。用手稍微触摸一下USB连接线缆，打印线缆的USB接口就从计算机主板上的USB端口中滑落了下来。认真对打印机连接线缆的USB接口进行检查时，笔者发现该连接线缆的接头在做工方面非常毛糙，而且和其他标准的USB接口相比，好像尺寸上要宽一些。当笔者将该USB接口再次插入到计算机主板中的USB端口中时，笔者发现该USB接口始终不能和主板中的USB端口固定接触，只要外力稍微碰一下该打印连接线缆，那么打印机连接线缆的USB接口就会向下垂，这样就会导致打印机和计算机始终无法紧密接触。很明显，朋友的计算机系统之所以不能自动识别到他的USB打印机，是因为打印机使用的连接线缆在接口方面设计不规范，导致打印机始终和计算机系统无法进行牢靠、紧密地接触。这样的话还有可能引起系统发生蓝屏现象。甚至会造成系统不断重启故障。
倘若希望Windows系统可以自动认出USB接口的打印机，我们只有用力将USB接口往计算机主板上的USB端口中压一压，以便保证打印机的USB接口可以和主板完全接触，但这种方法只是权宜之计，毕竟随着时间的推移打印机连接线缆自身的重量会使线缆的接口逐步从计算机主板中脱落下来。为了有效避免这种故障现象的发生，我们可以考虑去挑选一条与打印机接口标准一样的USB延长线，然后尝试使用该USB延长线来连接打印机和计算机，这样会避免USB接口从主板中滑落下来。
2 按顺序接线，谨防烧坏主板
笔者使用的是联想开天型计算机，最近系统由于病毒原因发生了瘫痪现象，当笔者费劲了九牛二虎之力重新安装好系统后，发现USB接口的打印机不能正常使用了，随后尝试着将打印机插入到计算机的前后四个端口中，打印机都不能正常使用，最后笔者将打印机搬到其他人的计算机中时发现它能够正常使用，而把别人可以正常使用的打印机连接到自己计算机中时，立即就不能正常使用了，这到底是什么原因呢?我们又该如何来应对该故障呢?
从上面的故障现象中。我们不难发现USB接口的打印机自身没有任何问题。毕竟该打印机连接到其他用户的计算机中时可以正常工作，而其他用户的打印机一旦连接到自己的计算机中时，又不能正常工作了，这表明自己计算机的USB接口已经受到了损坏。而要是计算机前后四个USB端口都不能正常使用的话，那基本上就能肯定计算机主板中的USB控制芯片或相关的连接控制线路已经被烧坏。考虑到USB接口自身就带有5V大小的供电电压，一旦USB连接线路的顺序搞错的话，或者在连接USB接口时不小心将引脚弄错的话，就容易将主板烧毁，从而引发USB接口的打印机无法使用的故障。要想解决这样的故障，唯一的办法就是重新更换新的主板，这样才能使计算机的前后USB端口工作状态恢复正常。
3 安装随机驱动，消除接口兼容故障
有一USB接口的打印机，在每次接通电源使用时发现它对我们发出的打印操作不进行任何响应，可是将它的接口重新再插一次时。打印机就能立即正常响应我们的操作了，那这种现象究竟是什么原因造成的呢?我们该怎样快速解决该现象呢?
既然USB接口的打印机在初次使用时，无法响应我们所发出的任何操作，那表明Windows系统没有正确配置好打印机的接口。而通过重新插拔一下打印机的接口，就能让打印机恢复正常的响应能力，那就表明打印机的USB接口兼容性不太好，此时我们不妨尝试着更换打印机所连的计算机主板USB接口，如果在每次接通电源使用时还不能让打印机恢复正常响应能力的话，那我们就需要将打印机随机的驱动程序重新安装一下，这样可以让打印机所连的USB接口工作在最合适的状态，以便消除兼容性不好的问题。
4 检查BIOS参数设置，激活主板USB功能
打印机故障范文5
打印机维修合同范文一甲方：
乙方:
甲方为了更好地开展及完成办公室工作，并经总经办核价后确认在乙方采购打印机1台。经甲乙双方协商达成如下协议：
一、 合同标的
总金额(大写人民币)：
三、付款方式
甲方验收合格后，乙方出具正规收据，甲方在乙方出具收据时完成支付。
四、交货时间、地点、方式
1、交货时间：
2、交货地点：乙方负责将货物运输到甲方公司办公室;
3、乙方将合同设备运至指定地点并负责安装调试再交由甲方使用 。
五、维护保养期限
1.乙方承担购机付款之日后一年内的免费上门检测、维修及零配件的免费更换。打印机出现故障时，乙方应派专人上门服务。
2.乙方提供整机的1年维护保养时间，以保证甲方所购打印机的正常工作。
3. 晒鼓一年内出现故障由乙方负责免费保修或更换;超出一年后晒鼓出现故障由乙方协调维修。
六、甲方责任
1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务;
2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务;
3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议;
七、乙方责任
1.乙方保证提供给甲方的产品的品质;
2.乙方负责维护和保养的打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护;
3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决;如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。
4.乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任
5.如甲方对所购打印机属于人为故意损坏，乙方不承担责任。
五、违约责任
1.乙方应认真对甲方保养范围内的打印机进行维护工作;
2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月;
六、争议的解决方式
本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。
七、保修期过后甲乙双方责任
甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。
八、合同一式两份，双方各执一份，签字生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
打印机维修合同范文二为了更好地为广大打印机用户服务，是本公司设立打印机保养业务。
经用户方：______________________________(以下简称乙方)与本公司 (以下简称甲方)双方商定，达成如下协议：
1.本协议适用于拥有打印机的用户，有接受定期保养的需求，愿意与甲方建立保养业务关系，经双方签署确认后，在协议的有效期内生效。
2. 甲方的义务为：当本合同范围内的打印机发生故障时，应乙方的要求，于二十四小时内派员上门进行处理，并于合理期限内处理完毕交付乙方使用。打印机的保养业务是指，有协议规定的期限内，甲方指定人员为乙方介绍打印机的使用、操作方法，提供技术咨询服务，对接受保养的打印机进行定期清理、调整，排除机内因操作失误引起的非损坏性故障的有偿服务。
3.协议规定的保养期内，由于机内部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工费、交通费以及配件费(不包括打印耗材，是指硒鼓、墨盒、喷头、色带)，人为的意外因素造成的损坏则不属于保养范围， 甲方负责维修的故障范围包括正常使用之损坏、故障等，但不包括不可抗力引起的损毁;及人为故障或环境造成 的损害如(水浸、电击、撞击、鼠液、自行拆修等)甲方将酌情适当收取配件费。。
4.甲方保养的打印机，在协议规定的保养期内，因部件失效而配件又无着落，或因其它原因未能予以修复的，乙方可以要求甲方提供备用机，直到您的机器修复为止。
5.一般情况下，使用期不满五年，功能完善，能正常可靠工作的打印机，可列入保养范围，对受损严重或超过使用寿命，可靠性很差的打印机不能列入保养范围。为此，在签订保养协议之前，甲方须对乙方打印机的性能状态进行确认。
6.、保养协议签署有效期为一年，在协议规定的期限内，甲方每2个月一次委派保养人员上门，对乙方的打印机实施检查保养，如在使用过程中发生故障，乙方可随时通知甲方，甲方将派员到达乙方实施维修。
八、 乙方应向甲方支付打印机维修保养费人民币 元/台/年，此款应于 年 月 日和 年 月 日分二次支付，每次支付一半，乙方迟延付款视为违约。
九、 合同经双方盖章，负责人签字后成立，乙方支付第一期维修保养费后即时生效。
7.甲方对乙方提供优惠的消耗品供应，且免费送货上门服务。
8.接受保养的打印机采用一机一单，将逐项记录保养结果和故障排除结果。每项处理结果，甲方的保养人员和乙方的代表分别在保养记录卡上签字确认，并欢迎乙方对甲方的保养服务质量提出宝贵意见。
9.乙方接受保养的打印机的地址发生变更时，应及时通知甲方，以利于保养服务的正常进行。如保养单位地址变更后，在一月内不通知甲方，则本合同自行终止。在乙方不满意甲方为打印机服务可以终止本合同
10、 本合同效期一年。期满双方可续签。本合同有效期自日至年止。
11、本合同一式二份，双方各持一份，具有同等效力;
12、双方在履行合同中遇有本合同未尽事项，应以诚实信用、 互利互惠为基础，协商解决。
13.甲方保修电话：
14.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，所附“打印机保养登记表”为本协议有效组成部分。
甲方：(盖章)代表：
乙方： (盖章) 代表：
日期
打印机维修合同范文三甲 方：_______(以下简称甲方)
乙 方：(以下简称乙方)
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位打印机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的打印机交给乙方维护，具体配置见配置清单(附页)。乙方提供上门服务。合同期为 壹 年。甲方共有打印机 台给乙方维护，甲方打印机维修用配件可由乙方按不高于市场价提供，甲方如果新增打印机，维护内容另议。该款项自合同签署日起即生效。
二、硬件维护的范围：打印机各类硬件维护及故障检测。
1.服务费不包含打印机部件(如加热组件、转印组件、激光器及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方取修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费 伍拾圆/台 收取，不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的打印机部件，甲方可委托乙方代购，然后送至甲方安装调试，费用按实际配件费+收取不另收服务费，保修期由厂家提供。
3.甲方损坏的打印机部件仍在厂家保修期内，乙方可帮甲方送至厂家保修或更换(费用由甲方承担)，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和打印机保修书。
4.甲方损坏的打印机部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过七个工作日(不包括备件等待的时间)，乙方可以提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的打印机部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
5、根据甲方需要，乙方同意对甲方现有打印机每两个月免费进行一次保养，只收取配件费。
四、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排技术员上门，如果甲方离乙方超过6千米，响应时间为5小时内，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30-20:30，特殊情况可提供7*24小时上门服务，服务费用不另计。下列情况，甲方可以将打印机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回(若需时间测试除外，预约送回时间甲、乙双方商量约定)：
1. 甲方不希望上门技术员在现场操作。
2. 故障情况在现场无法解决。
3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
五、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额。
六、甲方单位的打印机如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的打印机。在协议签订后，乙方有权记录打印机的特征(如编号等)和在打印机上做标记用以识别打印机，在确认甲方打印机的型号和编号以后，甲方打印机管理者(所有者)签字确认。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况
1、乙方接甲方报修电话后，乙方技术人员会带业务维修单去甲方处维修，待机器维修完好后，甲方负责人需在乙方的《上海维协特IT服务中心维修业务清单》上签字确认，以作为结算依据。
2、乙方技术员在甲方打印机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供打印机的驱动程序(在有的情况下)，乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动(如重装)时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
九、维修费用收费标准及结算方式
1、维修费一台收取/次，两台收取/次,，三台以上五台以内收取/次，六台以下八台以内收取/次，八台以上十台以内收取 200 元/次，10台以上 250 元/次。
2、乙方同意甲方以月结方式结算维修费用，乙方每月25号前将本月维修服务对帐单发送至甲方负责人处，甲方对帐确认后，次月10日前结算完毕，现金或转帐都可。
十、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。在同等条件下，如果甲方要求不合理，经协商无法进行后续工作情况下，乙方有权提出解除合同，解除合同后，甲方须在一周内付清前期所有费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字或盖章后生效。
甲方(签章)： 乙方(签章)：
打印机故障范文6
为了规范公司办公设备日常保养维护及故障处理方式，划分各部门职责，提高办公设备工作效率和使用寿命，规范设备维修申请、审核程序，特制订本制度。
2.适用范围和种类
2.1本办法适用于所有公司下属部门。
2.2办公设备的种类为：打印机、复印机、电脑、电话、饮水机。
3.具体内容
3.1 打印机、复印机、电脑、电话日常保养及故障申报
3.1.1各部门负责本部门办公设备的日常维护和故障申报；
3.1.2各部门应正确使用办公设备，使用人需了解办公设备的使用方法；
3.1.3办公设备应保持外观完整清洁的状态，做到每日擦试清洁；
3.1.4每日下班后关闭办公设备电源；
3.1.5行政管理员每周定期对打印机、复印机检查，按需加粉、加墨；
3.1.6打印机、复印机、电脑、电话出现故障时，请及时通知行政管理员，由行政管理员排除故障，如无法维修的，由行政管理员联系外单位维修；
3.1.7行政管理员需对维修的办公设备做好维修台帐。
3.2饮水机、直饮机日常保养及故障申报
3.2.1办公室饮水机由使用部门负责日常清洁卫生；
3.2.4饮水机出现故障，由使用部门报行政部，由行政部联系送水单位维修。
