眼镜店活动范文1
论文摘要：青少年是眼镜市场上的一个重要消费群体，是很多眼镜商的目标顾客。研究青少年眼镜市场的非价格竞争策略具有重要现实意义，本文主要从产品差异化竞争、情感竞争、眼镜知识科普竞争三个方面展开讨论。
据调查发现，目前中国青少年近视者中，44．1％的人从初中就开始戴眼镜 ，23．7％的人的“眼镜生涯”是在高中时开始的，还有 14．1％的人从小学起眼睛就不好了。概言之，有 81．9％的人在迈进大学校门之前就戴上了眼镜。眼镜对大多数青少年来说既能弥补视力不足，又能保护和修饰心灵之窗、表达时尚个性和审美取向，成了一种越来越受到重视的日常生活“装备”。因此，青少年成了倍受各眼镜商青睐的一个重要消费群体，也成为各眼镜商的主要竞争群体。
在市场经济条件下，竞争一般有两种形式：价格竞争和非价格竞争。价格竞争是指企业运用价格手段展开竞争，包括价格的提高、维持或降低，对竞争者定价或变价的灵活反应等。价格竞争是把双刃剑，单纯依赖价格竞争，存在很多弊端：一是价格竞争很容易仿效，常造成两败俱伤；二是一但回复到正常价格，销售额将大大减少；三是过低的定价会引起消费者对企业质量和信誉的质疑；四是资金短缺、竞争力较弱的中、小眼镜零售企业难以支撑。非价格竞争，是指企业运用价格以外的营销手段，使本企业产品与竞争产品相区别，并使之具备差别优势，以推动产品销售的竞争方式。
具体地说，非价格竞争表现为：在各类商品面前，以款式新颖 、适销对路取胜；在同等商品面前，以质优取胜；在同一价格的商品面前，以优质服务取胜。随着社会的进步和生产的发展，人们消费结构的日趋合理和消费水平的不断提高，非价格竞争的重要性日益明显，它既可弥补削价竞争的局限性，又可开创更为全面和完善的竞争新格局。相关调查表明，大多数青少年消费者决定购买选择眼镜时考虑的因素，从高至低依次是专业化程度、品牌、服务、款式、价格，比率分别为 78．2％、50．3％、41．6％、28．6％和 16％，价格因素排名最后。青少年对眼镜的特殊需求尤其是对款式时髦、流行的追求显示了眼镜行业实行非价格竞争策略的重要性 。
在青少年眼镜市场上可采用的非价格竞争策略主要有以下几种 ：
一、 产品差异竞争
产品，作为企业提供给社会的、用以满足消费者需求的基本要素，在企业的市场营销要素组合中占有突出的地位。产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。中小企业为保持在特定市场上的优势地位，不能以扩大市场规模为目标，而是以开发高附加值的、有别于大企业的产品为方向，力求达到无人可敌的境地。眼镜零售企业应从本行业的特点出发，满足青少年的购买心理，选取以下几个特别受重视的热点，运用产品差异策略，从而树立良好的市场形象，提高产品的信誉度和购买频率。
(一)产品品质策略
产品品质是一个企业的生命线。一个产品质量很好的企业可以在这个行业里占有一席之地，而且口碑也会很好。当它的某款产品出现质量问题时，或许消费者会认为这是企业的一次失误，是可以原谅的。但是如果在以后的产品中不断发现有质量问题出现，消费者会如何对待这个企业的产品呢?当然是不再购买和使用该企业的产品了。消费者是上帝，连上帝都不喜欢你的产品了，这个企业还能生存下去吗?所以企业如果想长期屹立于不败之地，质量是不可忽视的一个关键点。现在的大多数中小眼镜企业，在生产环节中，无论是原材料的选择，还是产品款式的设计或是新技术的研发，都应该制定整套严格的标准。此外，企业还应该重视产品创新和技术创新。特别是由于目前特殊的市场环境，新产品和新技术在商战中易于形成极具冲击力的竞争优势，从而迅速增强企业的业务扩展能力，因此眼镜生产厂家纷纷投巨资，力求在新技术和新产品上获得突破，以此进军高端市场。
(二)名品启动策略
近年来，意大利、德国、奥地利、法国等 1O多个国家的 2O多个著名品牌，如斐乐、诗乐、毕加索、伊宝罗 ·阿玛尼、CK、思捷、伊都锦、卡纷等纷纷登陆中国市场。它们的登陆给中国眼镜市场带来无限的创新力量，引导新潮流。如：阿兰·米克利与三宅一生合作推出“蜻蜒眼镜”，镜角可分两段伸缩，镜片从中间折叠，整副眼镜非常轻盈，搭配的镜盒采用圆形透明设计，眼镜收在镜盒内像是幼虫包覆在蛹内。这款独特的造型大受年青族群的欢迎，又一次打破了眼镜的传统模式 ，启动了各眼镜企业 的创新意识。
(三)体现流行、时髦策略
眼镜，绝不能仅仅定义为功能性的度数眼镜，尤其在青少年市场上。以各式造型及功能的眼镜凸显个人造型与品味已成为时尚玩家们不可或缺的重要配件。比如，为增加板料眼镜的质感，目前欧洲时尚人士流行在镜框、镜架边缘镶嵌碎钻，增添几许贵族气息。此外，功能作用突出的遮阳镜、抗紫外线 uV镜、同流行服饰相配的浅色透明美容镜，包括能消除刺眼的反射光和散射光，从而使眼睛在阳光下视物清晰又柔和的偏光镜等，都进一步满足了人们养眼、护眼的需要。从颜色方面看，镜框颜色的选择也趋于多样化，不再是仅仅限于基本色的黑色、咖啡色、玳瑁色，而是趋向于浓淡多变及缤纷的镜框色彩。如一些春天色，红色、紫罗兰色、橙色以及白色也在许多品牌中出现。
二、情感竞争
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。随着人们生活水平的提高，高技术、高价值、高档次的眼镜商品的不断增加，产品的差别化、个性化特征越来越明显。在青少年眼镜市场上，年轻族群对眼镜产品的认识不仅包括质量、价格等理性层面的理解，而且越来越强调以文化、个性、品位等为主要内容的情感因素。更有甚者，除了对眼镜本身较高品质的需求外，还对眼镜店也提出了更高的要求。
(一)眼镜店的装修环境
眼镜店设计不同于其它行业，眼镜店有自己一整套完整的设计系统，对于空间及动线的把握非常重要。一家店的装饰效果好与坏，在于设计，不在于装饰材料的好坏，材料只占一小部分。
1．眼镜店整体平面的动线。根据消费者在卖场内的流动方向，如何引导消费者的走向，这在整个眼镜店的设计中是非常重要的(尤其要考虑到青少年消费者的感觉)。卖场的动线不好会影响青少年消费者心情，产生一种厌倦的感觉。所以在动线的设计上要非常合理。
2．形象墙。形象墙在于表达这家眼镜店的企业形象，传达企业文化，展示企业的实力，让青少年消费者记住这家店，留下深刻印象，提高这家店的知名度。但是有些店对于形象墙不是很讲究或者是设计没有到位，这都会让青少年消费者产生误解，产生不信任感，对于眼睛验光的专业度产生怀疑。对形象墙的设计应该有一个整体统一的标准，无论你有多少家眼镜店，你的形象墙都不能有所改变，包括柜台及色系也是如此，才能形成一个整体的企业形象。但确定这一整套系统是一个漫长的过程，只有经过反复的思考论证才能规划出这样的系统 。
3．眼镜店的色系。色系是指眼镜店的整体色调是否统一。像有一些店的设计，一块红色、一块黑色、一块白色、一块黄色，这样不但看起来乱、杂，而且不能突出眼镜店的特色形成独特的风格。所以，眼镜店在装修时不要使用太多的颜色，也不要选择太刺激的颜色。
4．对于柜台的设计要求。柜台的设计首先是使用功能，然后才是造型及色彩搭配。柜台主要是让人使用的，功能要合理，就是所谓的人体工程学。但是人体工程学的设计也是有目的的设计，不是单纯只为了人的使用的舒适方便，而是为了提高工作效率。在我们的生活当中存在着很多这样 的矛盾 ：造型很一般，使用功能很强；造型很美，使用功能很差。所以这就要求设计师运用人体工程学，设计出一个比较合理的柜台。另外，柜台的设计风格有时也在于眼镜店老板的个性以及他的偏好。
(二)销售人员的服务态度
眼镜作为一种半医半商的消费品，到目前为止，还未听说过有哪家眼镜店能明确提出他们的眼镜有不可替代的功能，或是独家经营的高科技的产品，因此 ，青少年消费者可以充分 自由地选择适合 自己的眼镜，更可以充分 自由地选择能提供优质服务的眼镜店。但作为眼镜零售商来说，在技术、产品不能成为竞争优势的情况下，服务就成为了更为重要的竞争力。可以把销售人员的服务态度概括为“四心”：
1．耐心。一定要耐心听取顾客的需求，详细介绍商品的款式及价格，令顾客心中有数，有选择的余地。切不可心急，要循序渐进。对于挑剔的顾客，让其有足够的时间思考，或者送上一些产品介绍资料，让其慢慢研究。对于许多顾客来说，眼镜是耐用商品，配一副眼镜需要戴很长时间，因此店员要掌握好顾客的心理，为其营造一个轻松的购物氛围。
2．关心。要给顾客宾至如归的感觉。比如在热天里的一杯凉茶，进门时的一声问候，会使顾客倍感亲切。在与顾客在等待配镜过程中的拉家常似的闲谈，说不定会令你有意外收获——其家人或朋友也需配镜。本着为消费者的健康服务的宗旨，要对顾客的具体情况认真了解，使顾客配一副适合自己、安全的眼镜。
3．信心。店员要掌握一定的销售技巧和心理学，不留痕迹地引导顾客的消费，有条有理、有凭有据，并对专业知识了如指掌，这样才会使顾客对你产生依赖感。
4．舒心。在为顾客作为基本的介绍之后，留给其一个自由的空间，不要喋喋不休，影响顾客判断分析的能力，把最终定夺权交给顾客，使其充分享受被人奉为“上帝”的滋味。
三、眼镜知识科普竞争
眼镜店可以通过科普活动实现以知识创造市场，是一个贯彻于经营管理活动始终的过程。在这个过程中，眼镜零售店可以采用各种形式提高营销活动的知识含量，同青少年消费者建立结构性的层次关系，从而提高竞争力。青少年消费者往往比较关注什么样的眼镜适合他，眼镜店能提供什么样的产品和服务，这些产品和服务与其它眼镜店有无区别和优势等等。这些问题都是眼镜店需要对消费者做出回答和解释的。同时，我们更应该对消费者进行有关视力保健和配镜相关知识的介绍和宣传。对于青少年学生来说，他们缺乏独立的经济能力，为其买单的往往是父母。作为长辈，他们最关心的是孩子配镜度数的安全性和准确性，针对这一点，在验光配镜的过程中我们传达给他们的应该是专业、耐心和严谨，让他们对眼镜店的验配放心满意，赢得消费者的认可。青少年消费者了解这方面的知识越多，买售信息才会更加对称和全面，消费者才能做出判断，促进购买。商业科普策略的运用，必将带来巨大的经济价值和文化价值。
比如，眼科医院或医院眼科越来越重视以验光配镜为核心内容的视光学服务，特别是一些以医院或是以知名眼科医院为背景的眼镜零售企业取得了巨大的成功。以北京同仁医院为背景的“同仁配镜中心”、以天津眼科医院为背景“天津眼科医院配镜中心”、以上海五官科医院为背景的“上海视听中心”是其中的重要代表，这些企业依仗其良好的医学背景和雄厚的专业实力，在消费者心目中具有很强的吸引力，经营状况火爆。
这样的情况至少说明了这样的一个道理，眼镜店需要强大的医学眼科技术来支撑，消费者特别能够认同或者更加愿意将眼镜作为医疗行为来对待。现在的问题是视光学服务或者“验光配镜”毕竟不属于或者不仅仅是眼科医疗，视光学是以眼科医疗为基础之一的全新学科。许多医院或眼科并不擅长视光学服务，眼科医生不懂或者不真正懂视光学的大有人在，因此，如何真正提供完善的专业视光学服务并不是医院开设视光中心那么简单。此外，眼镜店究竟是否有必要建立医学服务的权威形象(而不是仅仅需要请几个医生或权威来坐坐堂，也不是与某个医疗机构进行加盟、挂牌或联营)，以及眼镜店如何建立或者重塑专业权威的形象，这些都是有待商讨的问题。
总之，青少年眼镜市场应从眼镜店的设计、包装、广告、促销、公关、服务、环境等方面进行非价格竞争策略，把传统经营活动引入到一个全新的侧重非价格营销的领域。良好的产品信誉、人性化的店堂设计和产品摆放、具有特色的促销活动、贴心细致的服务、严谨的验光配镜过程，让青少年消费者从走进眼镜店到离开眼镜店都有一种舒适感，觉得和你既是在做买卖也是在做朋友。这样才能留住老顾客，迎来新顾客，不断提高青少年顾客对眼镜店的忠诚度。
参考文献
[1]乔静鸣．眼镜零售企业如何制定经营战略[J]．中国眼镜科技杂志 ，2005，(O1)．
[2]王汝林．中国眼镜市场营销的战略问题(二)[J]．中国眼镜科技杂志，2005，(02)．
[3]眼镜零售店设计装饰话题一：眼镜零售店的外观形象[J]．中国眼镜科技杂志，2005，(02)．
[4]魏峰．眼镜零售业的专业化[J]．中国眼镜科技杂志，2005，(O1)．
眼镜店活动范文2
关键词：商用计量器具；管理工作；合法权益
一、水表、电能表、燃气表的管理
《中华人民共和国计量法》规定，对用于贸易结算的工作计量器具实行强制检定和管理。水表、电能表、煤气表（以下简称“三表”）是应用广泛的用于贸易结算的工作计量器具，列入了国家强制检定的计量器具目录。为了加强我市的计量监督工作，使计量法规在我市得到进一步贯彻落实，现对“三表”的计量管理作如下具体规定。
在我市制造、改装各种类型“三表”（包括预付费式和远传抄表式）的单位，必须首先向计量行政管理部门申请制造计量器具许可证，取得制造计量器具许可证才准许批量生产和销售。进口“三表”在我市销售的，必须取得国家技术监督局发放的进口计量器具型式批准证书并向我局或广东省技术监督局申请计量检定，经检定合格后才准予销售。购买、安装、使用各类型“三表”的，必须购买取得制造计量器具许可证的产品。安装前必须向市法定计量检定机构或我局授权的计量检定机构申请强制检定，经检定合格，打上钳封印，取得检定合格证的才准予安装使用。生活用水表口径为15-25mm的使用期限不得超过6年，口径大于25-50mm的使用期限不得超过4年；生活用煤气表使用期限不得超过6年；生活用单相电能表、单宝石轴承的使用期限不得超过5年，双宝石轴承的使用期限不得超过10年，到期更换新表。出现故障的“三表”须及时更换。用于贸易结算的计量数据须以“三表”本体的显示数据为据，远程抄表系统记录的数据须与“三表”本体显示的数据一致。
承担强制检定任务的计量检定机构，必须在接受检定任务之日起10个工作日内完成检定任务。对检定合格的“三表”打上钳封印并出具检定合格证。有特殊情况需要延长检定时间的，检定机构应与用户协商。检定工作须公正、准确、可靠。
二、出租车计价器的管理
为让消费者坐上放心车，切实维护消费者的合法权益 ，市局将从以下几个方面加大对出租车的监管力度：
一是对出租车实行“双百”管理，即建立出租车计价器档案，严格按规定要求进行强制检定，确保出租车计价器检定率100%；严格执行计量检定规程，采取有效的技术防范措施，防止不法车主破坏出租车计价器准确度，确保检定周期内计价器合格率100%。二是加大宣传力度，利用电视、报纸、网络等媒体宣传有关计量法律法规，促使出租车车主知法守法。
三是大执法力度，除定期监督检查外，实行不定时、不定点的多层次一查到底的检查方式，发现有利用出租车计价器进行作弊的，严格按照法律法规进行查处。四是改变检查方式。改变以往定时、定点的检查方式，针对出租汽车计价问题主要出现在车站、学校、商业繁华地段，而且重点集中在早、晚上下班高峰期等特点，执法检查组及时调整行动部署，将定时、定点的检查方式改为不定时、不定点的多层次一查到底的检查方式。 广大市民若对出租车计价器收费有疑问，可首先看计价器铅封是否完好，其次看计价器是否归零，然后看是否有质监部门出具的检定证书，同时希望广大市民在消费过程中起到监督作用，以维护自己的合法权益。
三、燃油加油机的管理
质监局对全市范围内加油站开展专项计量监督检查，严厉打击加油站加油机计量违法行为。
执法人员对每台在用加油机计量性能，主板、计量芯片（包括传感器、计量器）封签状况和计量检定情况进行逐一检查，并做好现场检查记录。经查实，全市所有在用的燃油加油机均经过强制检定合格，张贴了绿色强检合格标志，具有法定计量检定机构发出的有效期内的检定证书，铅（签）封完好，暂未发现有偷换加油机电脑芯片、主板和擅自改动税控装置以及破坏加油机铅（签）封和其他作弊违法行为。下一步，将继续加强对加油站的计量法规宣传，加大对加油站的监督力度，严厉打击故意短斤少量行为，帮助加油站经营者提高计量法律意识，完善计量管理制度，真正让老百姓加“放心油”。
四、眼镜配制计量管理
为进一步加强眼镜配制行业计量监督管理，确保消费者戴上“放心眼镜”，质监局在眼镜业开展诚信计量活动，营造诚信经营、公平竞争的和谐市场计量环境。
1.开展对眼镜店的计量监督检查
检查的主要内容是，眼镜店是否配备了满足验光配镜等工作需要的计量器具；配备的焦度计、验光仪、验光镜片组等计量器具是否具有制造计量器具许可证标志、编号、出厂合格证书或进口计量器具检定证书，是否为国务院规定废除的非法定计量单位的计量器具；是否配备了专（兼）职的计量管理检测人员，计量管理检测人员是否持证上岗；眼镜店在用验光配镜用强检计量器具是否具有有效期内的检定证书，是否有违规使用计量器具行为；生产的眼镜是否经检测合格等。
2.建立健全眼镜店“配、验、检、保、监”长效计量监管机制
“配”是指眼镜店开业，必须配备与其工作相适应的计量器具；“验”是指眼镜店进、出货（如：眼镜镜片、角膜接触镜、成品眼镜等）必须经计量检测合格，具有可追溯的检测报告；“检”是指眼镜店在用验光配镜用强检计量器具必须依法经计量检定，并具有有效期内的计量检定证书；“保”是指眼镜店要保证出具的眼镜产品计量数据准确可靠；“监”是质量技术监督部门要强化对眼镜店日常计量监督检查。
3.认真做好眼镜店计量活动的技术支持和服务工作
在监督检查的基础上，要结合实际，组织对眼镜店做好相关的技术支持和服务工作，引导和帮助眼镜店加强计量管理工作，建立健全计量器具档案，完善相应的计量管理制度。鼓励眼镜店申请诚信计量合格确认，有条件的可以结合实际受托为眼镜店的眼镜产品提供免费计量检测服务，为眼镜店配制的眼镜质量提供可靠的计量保障，让广大消费者放心配镜。
参考文献：
[1]企业计量测试与质量管理.中国计量出版社，2005.
[2]顾龙芳.计量管理.中国计量出版社，2006.
[3]杨蕾；“眼界”最高的实验室[N]；中国质量报；2009年
眼镜店活动范文3
近视是一个必然的趋势，人类最终的极点也是人人戴眼镜，这个过程可能需要100年或200年。就像人刚刚站立起来走，会带来一系列的问题，我们可以进化、适应，我们的眼睛也在逐渐进化中，它会越来越适合近距离工作。我们能做的是减少近视的并发症、减缓近视，使其不要影响我们的正常生活。
由于眼镜既可作为时尚单品，又是生活必须，这一市场一直以“暴利”被人们看好。2012年，全国眼镜累计产量为5.46亿副，眼镜制造业销售收入总额达到214.641亿元，同比增长14.81%。但是当你对眼镜零售业者讲眼镜“暴利”时，他们都会向你倒苦水。作为一个半医半商的行业，昂贵的专业设备，验光师、配镜师等人力成本、品牌附加费、设计附加费、技术附加费……这些支出将零售商的利润摊薄，让他们不得不寻求新的出路。
暴利时代早已不再
在北京潘家园眼镜城，周一至周五鲜有顾客光顾，店员远比顾客多。很多名气不大或店面偏僻的门店工作人员都跑到地铁口和周边街道去招揽顾客，每看到一个戴近视眼镜的人走过总会有一两个人跑过去费一番唇舌，为的就是在冷清的工作日还能有一两个顾客登门。
2006年前基本是眼镜行业的幸福时代，那时玻璃镜片和树脂镜片并行，但一副眼镜连镜框带镜架的成本多数都不超百元，售价则两三百元甚至四五百元，利润极高。树脂镜片取代玻璃镜片成为主流后也基本拥有较高的利润。因为营利加上门槛并不高，很多店面旁边出现第二家第三家甚至发展成眼镜一条街。
随后的几年，虽然原料成本没有增长，但人工成本和店面租金在急剧攀升。北京眼镜城一家小店，包头的小伙子给《新领军》记者算了一笔账：“十几平米的店面有四个工作人员，每个人的工资和吃饭等每天200元，共计800元，加上房租和电费等每天成本近1000元，一个月就是30000元。靠四个周末的人流根本就不够，只能在平时跑出去揽活了。”据他了解在眼镜城中的门店，经营较好的通过对外批发能有些利润，大部分老板和员工一样也就是挣个工资，还有一些门店是亏本经营。
二期二层的一位张姓配镜人员已从事配镜行业三十年，她见证了整个配镜行业在中国发展的过程。她曾依靠对眼镜店的经营使家庭从工人阶层进入中产阶层。而现在，这家店只是自己养老的一点活计而已。
零售业的低利润趋势让宝岛眼镜的扩张脚步开始放缓。王智民表示，对于传统零售来讲，这两年都不一定是非常好的快速扩张期。宝岛眼镜多数选址在繁华商圈等区域，受房租成本冲击更大。王智民坦言，在2008年金融危机以后，宝岛扩张的速度放慢了很多，从20%-30%的店面扩张减缓到5%左右。经营持续亏损的店面也陆续被关闭。
眼镜到眼科的专业化
眼镜行业比较分散，作为大陆连锁店面最多的宝岛眼镜，在国内的市场占有率仅在5%-6%。资料显示，宝岛眼镜一直以单一品牌进行拓展，在大陆已开业近1200家门店，2012年底，宝岛眼镜集团突然更名为星创视界。
事实上，宝岛的集团战略2010年已经开始，《新领军》对王智民的专访中他如此解释：“集团战略三年前已经开始，因为宝岛已经不能代表整个集团的发展方向了，宝岛定位是全家人的眼镜店，可以解决大部分的视力问题。更名为星创视界是因为以后会有一个专业的战略和一个时尚化的战略，来明确消费者定位和需求的不同。”
眼镜店是一个很纠结的行业，专业和时尚无法同时实现，同仁眼科不可能做到时尚化，而一家布置得花花绿绿的眼镜店，宣扬自己的专业化也不可能被采信。在专业性和时尚化的矛盾中，宝岛首先选择了专业性。在对专业化的追求上，宝岛一直走在配镜行业的前列。作为对行业的又一次延伸，2013年6月宝岛在北京开办第一家眼科诊所——星创宝岛眼科。眼科医院院长李雪非如此描述，“我们做这个手术实际上归属于整形手术，归为选择性手术，你要么选择戴眼镜，要么选择做手术，这两者不是矛盾的，我跟他不是敌人。就像要么你化妆，要么你做整形，都是为了达到美丽的目的。”
星创宝岛眼科可以实现眼部体检、医学验光配镜、斜弱视治疗、近视激光手术、微创白内障手术、角膜塑形镜、眼部微整形等。同时可以进行个人定制化眼科专业医疗服务，手术室外的开放视窗，让病患家属全程了解手术全过程，某些手术甚至允许家属经过消毒等程序后进入手术室陪同手术。
王智民的经营理论是，眼科医院与眼镜店类似于太极图。目前眼镜片的整个验光流程只能解决70%-80%的问题，剩下的问题就转到眼科医院来进行检查和筛查以及后续的手术治疗。而白内障患者开完刀以后，眼睛会特别敏感，有一段时间是需要戴特殊保护镜片的，这时候就可以转诊到眼镜店，两边实现交叉合作。如果眼球本身没有问题，配镜解决近视问题或者通过做住分子激光手术来实现治疗近视，消费者也多了一种选择。同时作为私立医院，避免了病人去同仁眼科等公立医院三四个月甚至半年排号的艰辛。
国内眼科的医生包括年轻医生只有3万人，要服务14亿人，眼科医生在中国拥有极大的缺口，白内障每年大概开刀也有100万人，但是每年病患增长也有100多万，在未来十年之内中国都不可能把它填满。
按照王智民的计划，未来三到五年将继续试点开设眼科诊所，最终开办40到50家诊所，一两家眼科医院，实现全国省会及部分大城市的全覆盖。宝岛眼镜每年要接触的顾客有500多万人，其中70-80%只是需要屈光矫正，可能有10-20%需要转诊到眼科，近百万的潜在客户，市场空间还是巨大的。
关于验光师
在中国，眼镜店和医院的验光被完全割裂了，视光师被分为检查近视和检查病变两类。眼镜店验光属于劳动技能范畴，而医院的验光属于医疗范畴。
实际上眼镜店的一些专业仪器对眼睛的检验更精确，但无法检查眼底和散瞳，更不允许动刀。这属于医疗范畴。医院眼科则在检查眼底疾病上更专业，而检查近视远视等，并非强项。
按照国际视光学协会（WCO协会）的规划，视光师职业生涯的最高阶段就是准眼科医生。除了验光，同时可以进行眼底的检查。60-90分钟的一个视力的完整检查可以完成很多工作，如果你的问题很简单，只是屈光不正，那屈光不正要不然是近视，要不然是老花，这在配眼镜的部分就可以解决。下一步就是制作适合你用眼特点的眼镜。有些人是弱视和斜视，这是可以通过锻炼解决的。眼镜店基本可以解决70-80%的视力问题。如果还有其他眼镜疾病那就必须转到眼科部分解决，有一些是肌肉问题，这也是需要开刀的。
人类眼球里面的神经网分布很多，在检查眼底的过程中还可以发现包括糖尿病等一些隐藏疾病。
视光学解决的是你看不看得清楚，眼科解决的是眼睛的健康与否的问题。所以这是两个不同的学科。但两个不同的学科是完全联系在一起的，在视光学科发展最高的澳大利亚，验光师具有眼部的完全筛查权，查出问题后要转诊到眼科，由眼科进行手术治疗。
但是中国在2007年前后才有独立的视光学科，大学也才有了相关专业。而且这些人被培养出来后也只能成为“半个验光师”，只能从事近视筛查。
眼镜店活动范文4
1、标题
计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法：
（1）四种成分完整的标题，如《××村二oo二年规划要点》。其中“××村”是计划单位；“二oo年”是计划时限；“规划”是计
划内容摘要；“要点”是计划名称。
（2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。
（3）公文式标题，如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。
2、正文
除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：
（1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
（2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。
（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。
3、落款
在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄
报抄送某些单位的，应分别写明。
经营书范文（一）
一、定位
拢翠茶楼作为九朝会文化一个载体通过提供茶产品和茶艺表演服务于热衷茶文化及具文化品位的高端消费群体。
二、业务模式
1、产品组合
拢翠茶楼产品组合包括：九朝会茶器产品、服务设备等品牌元素、茶文化、服务配餐、演艺、音乐；
茶类：主要选择大红袍、铁观音、安吉白茶、坦洋工夫、都匀毛尖、信阳毛尖、祁门红茶、西湖龙井、云南普洱等优质且具历史品牌的类别；
产品来源可以通过和厂家建立长期供货机制，拿货可以在马连道也可以和当地厂家建立战略合作。
器类：茶器的选择古朴自然青瓷例如汝瓷
服务设备：例如桌布、夹子、杯托等全部通过OEM的形式打上九朝会的品牌字样
茶文化:拢翠茶楼的服务员不仅是服务喝茶的客人，每个服务员必须有自己擅长的茶类，还要具备茶艺表演和茶文化内涵。平常茶艺人员提供茶水和茶文化服务，后期可以接待外部茶艺表演活动，增加收入结构。
2、价格组合
九朝会拢翠茶楼产品价格相对其他茶楼的要定位高价，特别是礼品茶价格，九朝会可以和固定供应商合作经营茶礼品。
品茗区价格可以根据现实客流情况决定。
3、促销组合
茶馆经营需要借助行业协会和媒体力量，通过定期举办茶文化沙龙活动等来提高茶馆人气和氛围。
4、渠道组合
供应渠道:中国十大名茶茶产区和马连道店面渠道、厂地驻北京办事处相关资源及优质厂家成本优势资源
营销渠道：茶馆会员管理机制及公关活动企业家主题活动人脉资源
三、竞争策略
九朝会拢翠茶楼相对于北京已经成名的老舍茶馆、五福茶艺、怡青泉、问天阁、更香茶楼、吴裕泰茶馆等处于后起之秀，其立于会所之中但具红楼梦文化内涵的茶馆特性，唯有充分挖掘文化品位优势，做足文化底蕴，且在产品供应上能够拿到低价质廉才有绝对优势。
总结：红楼茶文化、原料产品价格优势、独特品牌定位及会员管理机制。
四、管理模式
1、现场管理
现场管理的目的是为茶馆创造一个适合于经营的良好环境：空间布局、灯光照明、背景音乐。
茶楼最大的浪费就是现场空置率的浪费，所以有效利用每个角落，通过产品布局和产品结构等形式来实现随处皆营销随处皆茶文化的感觉。
2、员工管理
员工的时间管理和员工职业成长和绩效管理是茶馆管理中核心问题。通过会员管理机制和每个服务员都有自己客户管理档案的形式来刺激员工利用好时间。为每个茶艺人员设计茶叶品类专家概念，让每个茶艺员工都学有专长，职业能够得到提升和成长。业绩和效益挂钩的激励机制能够为他们创造效益。
3、服务管理
服务管理是把茶道要求的人之美（包括仪表美、风度美、神韵美、语言美、心灵美）体现到迎宾、咨客、茶饮服务、茶艺服务、配套服务、结算服务、投诉处理和送客等环节。
4、客户管理
建立客户档案，做好客户联络和店外服务。
最重要客户公司建档；其次由部门经理和茶艺员工逐级管理。
茶馆管理还包括：进货管理、仓储管理、财务管理
五、发展战略
1、塑造个性
红楼茶文化个性名片解说
2、多元嫁接
昆曲、餐饮、音乐、书画、古籍等多元文化嫁接
3、抓住长尾
互联网人气加上线下茶文化体验中心。
4、激活传统
融合时尚和传统茶文化结合，吸引新生力量饮茶。
5、产业链接
展示OEM的九朝会茶产品和茶具产品，主打礼品市场和会员定制消费，提高消费现金流。
6、茶旅结合
茶旅结合，九朝会作为北京文化名片独一无二，海外及中国其他地省人士必定青睐观光。
经营书范文（二）
一、淘宝市场环境分析：
我们开店巧遇淘宝双十二年终大促既是机遇又是挑战！
机遇是：淘宝开展双十二活动必定会给淘宝带来巨大的流量，在这个时候把店铺推出去是一个绝佳的机会！我们可以借助这个流量增大店铺的曝光率，为我们以后打造品牌的知名度做铺垫（我们可以在店铺首页做上双十二的店铺促销图，以增大店铺的吸引力）
挑战是：淘宝年终大促销将会是一个商品价格大决战，各商家的促销价格都将会达到今年历史的最低点，如果我们在这个时间段和他们拼价格，会降低我们品牌的出场力度，那样我们将会输得很惨！（我们可以把产品价格标高，折扣力度加大，最好的折扣段是4-6折，活动过后我们价格恢复原价）
二、淘宝眼镜市场分析：
壹：防辐射眼镜热销价格区间百分比：
0-18元——3%
18-39元——41%
39-125元——34%
125-255元——20%
255元以上——1%
爆款价格区间：
1、成交量1000笔以上的：25-90元
成交价格密集区：25元-40元
2、成交量500-1000笔的：16元-68元
成交价格密集区：20元-35元
贰：平光镜热销价格区间百分比：
0-10元——36%
10-60元——46%
60-140元——16%
140元以上——2%
爆款价格区间：
1、成交量1000笔以上的：1-90元
成交价格密集区：1-3元、15-40元
2、成交量500-1000笔的：1.3-68元
成交价格密集区：1.3-3.5元、18-40元
叁：眼镜框热销价格区间百分比：
0-45元——55%
45-194——33%
194-860——10%
860元以上——2%
爆款价格区间：
1、成交量1000笔以上的：1-18元
成交价格密集区：1.8-3元
2、成交量500-1000笔的：1-99元
成交价格密集区：1-3元、18-22元
注：眼镜未来发展的目标市场是中高端市场，这个市场包括了防辐射眼镜市场中的125-255元这个区间的20%和39-125元这个区间的10%，平光镜市场中的10-60元这个区间的20%和60-140元这个区间的16%，眼镜框市场中的45-194元这个区间的33%！
如果要准确的定位、分析、运营这些市场，需要有一定淘宝数据分析软件【可以选择数据魔方专业版（3600元/年）或情报通（价格估算在13000元左右），两者的区别是：情报通与数据魔方相比之下不足之处是，数据魔方数据准确率高达100%，但情报痛的数据准确率只达到了95%，数据魔方与情报通相比之下不足之处是，情报通可以看到竞争对手店铺所有的销售数据，但数据魔方只可以看到自己店铺的销售数据】
三、活动策划、推广：
淘宝现在已经不是原先单一的靠做广告推广的淘宝了，我们需要做组合式的营销，里应外合式的推广，在外部做广告增大曝光率，在内部做活动提高转化率，将两者相互结合，使其相辅相成，用以创造最大的利润！
壹：外部做推广
一：直通车
直通车是一种最为直接的对店铺、产品进行推广的一种广告方式、按点击付费，我们可以选择销售量达、好评率高的产品进行推广，有利于我们提高转化率，这样有目的、有计划的进行推广，效果会更好，目前产品网络价格没有定位完全，直通车关键字价格没有细分，暂时无法估算直通车花费与直通车效果！
直通车部分关键词：（1、眼镜+男 潮、女、男、复古、近视、防辐射、潮、非主流、男人帮；
2、眼镜框+近视、非主流、女、潮、无镜片、男、近视男、复古、男款、女款
3、眼镜架+女、专柜正品、纯钛、男、板材、超轻、非主流、近视、钛、正品、男款、女款
4、眼镜框架+潮、男、女 时尚、无镜片、女、批发、男人帮、近视、男款、女款
5、黑框+眼镜、眼镜 男、眼镜 女、复古、镜架、眼镜 架、眼睛近视、眼镜框
6、框架眼镜+无镜片、韩国、豹纹、复古、近视、男
7、防辐射 眼镜+平光、大、金属
8、防辐射眼镜+包邮、女款、女 正品、男、正品、女、时尚、淘金币、复古、大框）
二：淘宝客
淘宝客是一种在各个网站上推广产品引进流量，成交后按提成比例付费的一种广告形式，我们可以先选择热销、高利润的产品进行推广，再提高它的佣金比例，这样就可以提高产品对各网站站主的吸引力，有利于我们淘宝客的推广！
三：淘金币
淘金币活动是先用我们店铺里面热销、好评率高的产品进行申报，然后对申报成功的产品进行打折，让买家用折扣价+淘金币进行换购的一种广告形式，淘金币活动是淘宝上一种比较普遍的产品推广方式，参加条件是店铺好评率大于98%，动态评分大于4.6，参选产品销量大于10件，好评大于5个。淘金币活动我们可以在开店一个月以后选择我们的优势产品开始进行申报，力争一次成功，为以后申请聚划算做铺垫！
四：聚划算
聚划算是能够明显增大店铺产品销量的一种团购广告方式，参加条件是店铺参与消保服务，三项店铺评分大于4.6，店铺动态评分大于50个，产品销售记录大于10个。店铺运营三个月之后，我们拿销量好的，优势大的产品参加聚划算，目前新店暂时无法参加的！
五：大客户广告
淘宝首页的轮播焦点图，价格分别为140000元、135000元、130000元一天，对店铺目前形式来说，广告价格太高，广告成功率太小，综合评估之后建议暂时放弃，等品牌知名度扩大以后再仔细探讨！
六：钻石展位
是一种按展现量付费的广告形式，店铺目前是发展前期暂时可以先暂时放弃，等试运营三个月以后再做，稳扎稳打，力争让我们产品成为全网眼镜的知名品牌！
七：超级麦霸
同行业的领尖商家一起做的一个商业活动，这也是我们的年发展目标！
八：淘代码
淘宝天下发行的杂志上面的图片下方的一串代码，在淘宝首页将这一串代码输入在搜索栏里可以将产品搜出，杂志产生的效果很小，可以放弃！
九：淘画报、哇哦、微博、论坛等
这一类推广的方式是我们用文字和图片将我们的产品展现出来，再用链接的形式将客户链接到我们的店铺里面，用以增大店铺、产品的曝光率，树立品牌形象，我们有瑞丽的签约模特代言，这个不是其他眼镜品牌可以比拟的，我相信我们店铺的淘画报、微博肯定会做的更好！
贰、内部做活动：
1、限时折扣、金牌秒杀、时时降价
在限定的时间段里对一些特定的产品进行打折销售，可以提高店铺转化率！
2、搭配减价
将匹配度比较高的两件或几件产品进行搭配减价出售，这样可以提高店铺总销量！
3、发行店铺优惠券
对一次性购物金额达到一定额度的买家送一张我们店铺的优惠券，在买家第二次购买本店产品时可以有一定的价格优惠，这样可以增大我们的老客户群，提客户回头率！
4、在店铺里实行会员制度
普通会员：一年内累计购物满200元，即可成为商场的普通会员。成为会员以后，下次购物享受9.8折优惠；
高级会员：一年内累计购物满300元，即可成为高级会员，从此购物享受9折优惠；
VIP会员：一年内累计购物满500元，即可成为VIP会员，从此购物享受8.5折优惠；
至尊VIP会员：一年内累计购物满1000元，即可成为至尊VIP会员，享受购物8折优惠；
注：实行会员制度可以为我们积攒老客户资源，为我们以后做活动提高人气，扩大声势，会员具体的方针需要各部门具体探讨制定！
5、在店铺页面设置砸金蛋、淘金币抽奖等活动
这样可以提高买家的兴趣、增加买家的购物欲望，以达到提高转化率的目的！
6、淘宝网内招募分销
一个人的力量总是渺小的，我们可以招募合作伙伴，让他们加盟我们品牌，卖我们的产品，这样可以扩大我们的分销渠道，增大我们的产品销量，提高我们的品牌知名度，招募的对象是淘宝中小型卖家（有能力开网店，没货源的人群）！
眼镜店活动范文5
“全心全意,大全眼镜”。一句简单朴实的话,却整整在春城昆明传播了16年,成为昆明人耳边温馨而熟悉的话语。迈着稳健的步伐,大全眼镜一步一步实现着自己的品牌战略。从地方品牌到进军中国品牌,再到中国名牌,大全眼镜一直在努力!
对于不少昆明人来说,“配眼镜到大全”已成为一种习惯。成立于1994年的大全眼镜在春城昆明走过了16年的发展历程。时光荏苒,16年,一棵不知名的小树苗已然枝繁叶茂,绿荫郁郁。16年,一叶孤帆小舟已经化身为一支浩浩荡荡的船队。16年,在风云诡异的商海中劈波斩浪的大全眼镜,从一家不起眼的小店发展成为拥有300多名员工,50多家连锁店,超过10000平米营业面积的集团公司。
如今走在昆明街头,不管是在处于市中心繁华地带的南屏街、顺城王府井,还是在素有昆明黄金商业地带之称的小花园、小西门;不管是在云南著名学府云集的一二一大街周边,还是在新建成不久的呈贡大学城附近,都可以看到大全眼镜大气时尚、形象一整的店面。“全心全意,大全眼镜”,已经成为消费者耳熟能详的温馨话语。
16岁,恰少年风华正茂之时。16岁,逢大全阔步前进之机。目前,大全眼镜正意气风发、自信满满地走在打造百年老店的路上。
一家原本默默无闻的眼镜店,究竟靠什么打造出一块眼镜连锁店的金字招牌?从影响昆明到影响云南,直到影响中国,大全眼镜究竟是如何成长为中国眼镜行业的佼佼者乃至先进理念的引领者?
直至真正走进大全眼镜,记者这才发现:大全眼镜每一步都是稳健的,每一步都曾留下一个深深的足迹……
大全眼镜,中国眼镜行业最响亮的品牌
联想控股总裁柳传志曾说过这么一句话:“立意高,才可能制定出战略,才可能一步步地按照你的立意去做。立意低,只能蒙着做,做到什么样子是什么样子,做公司等于撞大运。 ”毋庸置疑,大全眼镜正是“立意高,长发展”的成功典型。
如果仅仅是满足于维持好一家店铺的经营,也许就不会有今天在昆明市遍地开花的大全眼镜连锁店,更不会出现“大全眼镜”这个云南省眼镜行业的著名品牌。
1994年,大全眼镜第一家店出现在昆明街头。整齐干净的店面,琳琅满目的各式眼镜产品,热情干练的服务人员,从外观上看,大全眼镜与其他眼镜店并无二致。但是,最大的不同是大全眼镜有着非同寻常的企业文化理念。
“创造价值,走更远的路。这是我们大全眼镜的企业理念。”大全眼镜的一位普通员工微笑着告诉记者。对于大全眼镜的员工而言,这句话早已烂熟于心。
创新制胜,文化致远。其实从大全眼镜诞生伊始,创始人周全就将创业的基因转化为构建大全眼镜文化大厦的基石,并将它融入了每个大全人的血脉之中。因此,大全眼镜自问世后,即以“创造价值,走更远的路”为目标向前奔跑,呈现给行业和社会鲜明而独具特色的品位和风范,打造出一道靓丽的风景线。
“思想有多远,就能走多远。”这句颇具哲理的话在大全眼镜身上得到了印证。弹指一挥间十六年过去,大全眼镜一步一个脚印,在不断地为消费者提供优质服务和优质产品的同时,创造了难以估量的社会价值,创出了属于自己的品牌。在发展史册上,大全眼镜连续不断获得的荣誉就是最好的证明:1999年,被评为云南省眼镜行业知名品牌;2000年,被云南省产品质量检验中心列为定点检验单位;2001年被云南省卫生厅、云南省教育厅共同评审为“云南省学生配镜定点单位”;2002年被云南省质量技术监督局评审为“云南省眼镜行业技术服务管理甲级企业”;2004年成为昆明医学院眼视光学教学实习基地;2005年被昆明市消费者协会评为“消费者满意企业”;2006年被共青团云南省委评为“云南省青少年视力保健中心”;2007年被五华区政府评为“守合同重信用”单位;2007年-2008年,连续两年被评为中国眼镜行业发展最快和最具发展前景的企业;2009年荣获云南省卫生厅、教育厅学生爱眼护眼公益活动支持单位;2009年至2010年荣获中国眼镜行业风云榜最佳零售企业成长奖……
从大全眼镜的荣誉榜上,我们不难发现,大全眼镜自成立以来几乎每年都能获得社会的嘉奖,一路载誉满途。不过,面对沉甸甸的荣誉和头上光芒四射的光环,大全眼镜并没有在鲜花和掌声中沾沾自喜,也没有站在行业的巅峰上笑看过往云烟,而是目标坚定而清晰、步履沉着而稳健地向着更高的目标奋进。经过不断地努力,大全眼镜从业务单一的眼镜店,发展壮大成为集眼视光学、教学、服务于一体的大型眼镜连锁企业。为了更好的服务广大消费者,大全眼镜还在不断健全和完善企业管理理念。如今以统一VI视觉形象、统一规范服务出现在消费者眼前的大全眼镜,是云南省眼镜行业中最为璀璨的明星。
“关于大全眼镜的过往,我们还是不要过于关注。我们更注重的是大全眼镜的现在和将来。”周全董事长谦逊地说。他用淡淡的微笑就把大全眼镜创业的艰辛,成功的喜悦一扫而过。大全眼镜16年的风雨历程,在这位执着、精明、勤勉的董事长眼中云淡风轻。
没有哪家企业会无缘无故地绽放出成功的花朵,大全眼镜概莫能外。能建立起一个云南省乃至中国眼镜行业响当当的品牌,大全眼镜并非一日之功,且一定有其过人之处。
究竟是什么样的力量在推动着大全眼镜不断向前?在深入大全眼镜员工内部后,记者发现这是一个充满激情与活力的地方,是一方写满创新与希望的天空。大全眼镜能创出知名品牌不是偶然,而是必然。
服务立品牌
人们很早就知道,提供良好服务的企业都会很成功,但却没有多少人那样去做。现实中,往往没有多少企业能够坚持为客户提供始终如一、良好优质的服务,因为这是说起来容易做起来难的事情。而大全眼镜却16年如一日,将“不断提升客户满意度”这一工作原则毫不动摇地坚持了下来。
2002年8月初的一天,大全眼镜人民中路店来了一位特殊的客户――陈老师。陈老师刚从外地调到云南某高校任教,因为整理房间时一不小心把自己的眼镜摔坏了,急着要配一副新眼镜。配眼镜本是一件非常普通的事,但是对于陈老师来说却极其麻烦。因为她是罕见的高度近视者,要配的眼镜度数超过2000度!为了配一付眼镜,对昆明还不太熟悉的陈老师四处奔走,几乎跑遍了各大眼镜店。不过在了解到她眼睛的近视情况后,几乎每家眼镜店都给了同样的答复:度数太高,店里没有合适的镜片和镜架,配不了。于是陈老师一次次满怀希望地走进眼镜店,却又一次次失望而归。
眼看着就离开学的时间越来越近了,如果配不到眼镜势必会影响到自己的工作,这让陈老师如坐针毡,心里非常着急。难道在昆明自己就配不成眼镜?抱着试一试地态度,陈老师走进了大全眼镜。
陈老师的配镜遭遇让大全眼镜工作人员深表同情。负责接待的小李回忆起那时的情景还记忆犹新。他笑着对记者说:“说实话,陈老师报出2000多度的时候,我们在场的人也都愣住了,因为那时候大全眼镜店里也没有这样高度数的镜片。”
2000度的眼镜片是什么样的?众所周知,近视眼镜镜片是度数越高,镜片越厚也越重, 所以2000度的近视眼镜镜片加工出来将又厚又重!如果不经过高级技术处理,按常规制作出的镜片是无法装进眼镜框的,根本没法戴!
服务好每一位客户是大全眼镜最神圣的使命。大全眼镜的工作人员经过短暂的商讨后,让奔波数日、满脸倦容的陈老师终于松了口气。因为她得到了大全眼镜员工一个舒心的答复:“没问题,我们大全眼镜能为您配眼镜!”
为了给陈老师配一副称心如意的眼镜,大全眼镜经过多方协调,与欧洲的一家专业镜片公司取得联系,解决了镜片问题。另外,考虑到眼镜的美观程度,大全眼镜的员工足足花了一个星期,与多个厂家联系,在上千种镜架中为陈老师精心挑选,找到了非常适合其脸型和肤色的镜架。
20多天过去,陈老师再次走进大全眼镜的时候,工作人员将一副崭新、时尚的眼镜送到了她的面前。戴上新眼镜,陈老师激动不已,不由自主地感叹道:这是多年来,她配到的最漂亮,戴起来最舒适的眼镜……
一心一意为客户着想,尽最大努力满足客户的需求,这样的服务理念,自大众眼镜成立的那天开始就没有改变过。对于客户越来越挑剔的要求,大全眼镜的员工总能保持着自信的微笑:你放心,我们能做到!在大全眼镜,只要客户有需求,大全将全力以赴让客户满意!
前不久,一位非常热衷时尚的60多岁的老太太拿着一张图片,来到了大全眼镜寻找眼镜。原来她在电视上看到一款非常独特的眼镜,自己非常喜欢。为了寻找到这样的眼镜,老太太特地录下了电视画面,而且还把这个电视画面拍摄下来打印成图片。老太太的要求就是配上一副与电视上出现的一模一样的眼镜。
凭一个镜头找自己喜欢的眼镜!在常人的眼里,这样的要求简直让人觉得不可理喻。但是,大全眼镜的工作人员还是留下了老太太的图片,将找眼镜的事应允了下来。
事情远远比想象地要困难。大全眼镜员工经过上网仔细搜寻,才弄清楚电视画面上眼镜的来龙去脉:镜架是意大利厂家于二十世纪80年代的生产的产品,而镜片则是德国生产。这款复古式眼镜非常难配。
绝不能让信任大全眼镜的客户失望!大全眼镜员工经过努力总算联系到了镜架生产公司。大全眼镜员工从厂家那里获悉,这款镜架是限量生产,几乎没库存!在大全眼镜员工多次恳求下,厂家才同意搜寻货品。直至一个多月后,镜架飘洋过海,终于来到了昆明。
镜架找到了,但是镜片还是没有着落。为了不让老太太久等,大全眼镜用其他厂家生产的镜片搭配镜架,先行为老太太配了一副眼镜。虽然镜片不一样,但配出来的眼镜大致效果与老太太在电视上看到的相差无几。老太太戴上这副眼镜已经非常满意。
不过,既然承诺要配出与电视上一模一样的眼镜,就一定要做到!大全眼镜并没有因此放弃寻找镜片。三个多月后,镜片终于被大全眼镜员工找到。当和自己在电视上看到的一模一样的眼镜摆在眼前的时候,老太太激动得差点说不出话来……
在大全眼镜,类似的事情不胜枚举。对于大全眼镜的每一个员工而言,尽量满足客户的需求,设法为客户提供更好的服务已经成为一种工作的习惯。这种细致至极的服务,将“全心全意”四个字诠释得淋漓尽致,给大全眼镜的客户留下深刻印象,让大全眼镜有口皆碑。最好的广告莫过于口口相传。大全眼镜店,逐渐在消费者心中树立起令同行刮目的品牌形象。
走进大全眼镜旗舰店,记者发现墙壁上写着这样一句话:“以目标为导向,持续创新,不断提升客户满意度。”服务,不断提供更好服务,不断去提升客户满意度,让大全眼镜不断提高自身的竞争力,走在了同行的前面。坚持到底的优质服务,让大全眼镜品牌之树常青。
专业塑品牌
社会分工越细致,对各行业的专业程度要求就越来越高。不管什么行业,能给客户提供良好的服务不仅仅在于服务态度,更在于专业程度。为了让每一位客户能配上舒适美观的眼镜,大全眼镜在为客户配眼镜过程中,每一个细节都用“专业”说话。
在大全眼镜配眼镜的过程更像是在听一首舒缓的乐曲。首先,客户会进入标准的验光流程。值得一提的是,在云南地区,大全眼镜是最先实行国家标准规范医学验光流程的眼镜企业。
“在大全,所有的验光师都必须取得验光师资质,更有不少店面是持有国家二级验光师资质的医生和专家为客户提供验光服务。医学专业毕业的大学生,经过严格的医学验光培训,经过一定时期的实习,考核合格后方有资格在大全眼镜上岗。”大全眼镜的一位工作人员认真地告诉记者。
“这是西南地区最先进的验光仪器”。在大全眼镜旗舰店验光室里,工作人员指着一台非常独特的仪器告诉记者。为了给配镜者提供科学的验光,大全眼镜不惜重金装备了多套先进视光学仪器。“目前大全眼镜所有店面均配置高端综合验光全套专业设备。”工作人员自豪地说。因为能配备这样的硬件设施,不是任何一家眼镜店都能做到的。
先进的验光设备和专业的验光师,为客户提供最为细致和全面的验光服务。一位验光师告诉记者,大全眼镜的验光环节多,通过各项专业的医学检测获准确获得客户的十几项配镜参数,这样才能更为精准地制作镜片,让客户戴上眼镜后感觉自然舒服。
验光后,对客户挑选镜片和镜架也是一个非常专业而细致的过程。这时候经过专业培训,有挑选镜架专业知识的“配镜顾问”会根据客户的喜好,用眼习惯,脸型,肤色等方面的情况,为客户提出最为理想的配镜建议。
与许多眼镜店打出的“立等可取”的服务承诺不同的是,大全眼镜很少提供“立等可取”的配眼镜服务。虽然现在的人都喜欢快捷,图方便,但是大全眼镜多年来一直坚持一到两个工作日为客户配一副眼镜的做法。
“其实,我们要和其他眼镜店一样快速为客户配一副眼镜也未常不可,但是,为了负责任地为客户配一副舒适的眼镜,我们要效率,更要讲科学,讲质量!”大全眼镜的一位工作人员向记者解释道。
为了加工出质量优良的眼镜,大全眼镜投巨资在昆明建立最具规模的专业加工中心。在大全眼镜任意一家店面配镜,都会将眼镜送到加工中心进行加工。目前,加工中心拥有西南地区顶尖的镜片加工设备系统。加工师都是经过专业培训的顶尖师傅。在大全眼镜,每一副眼镜都是经过专业加工师按照国家标准加工,然后通过严格的质量检测保障体系检测,达到合格标准后,才会送到客户手中。
可以说,在大全眼镜配眼镜,从进入店面的那一刻到一副新眼镜拿到手,你会在每一个细微之处都能得到专业的服务。这一整套服务流程已经写入大全眼镜集团公司的日常管理中,在大全眼镜任何一家连锁店,你都可以获得同样规范的服务。
为不断提高专业程度,大全眼镜还与云南知名高校昆明医学院强强联手。如今的大全眼镜店不仅仅是一家商业眼镜店,还是昆明医学院眼视光学教学实习基地,对开展视光学医学教育和科研工作有着重要意义。精于专业,让大全眼镜的牌子更添分量。
质量夯品牌
为打造产品质量,海尔集团总裁张瑞敏曾有一段砸冰箱的故事。1985年,张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏抡起大锤砸向质量有问题的冰箱。三年后,海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。产品质量对于企业的长足发展和品牌的塑造至关重要,大全眼镜深谙此道。作为眼镜产品的零售商,大全眼镜对进货渠道严格到近乎苛刻的程度,“中国眼镜行业风云榜最佳零售企业成长奖”的荣誉乃实至名归。
在大全眼镜,琳琅满目的产品足以让人眼花缭乱。从常规的光学,到与国际潮流同步的时尚太阳眼镜,大全眼镜汇集了上千种产品。“可以说,我们大全眼镜是云南省眼镜品种最全的眼镜公司。”大全眼镜的一位工作人员告诉记者。
多而精,是对大全眼镜零售产品的最好描述。大全眼镜从发展至今,精挑细选自己的进货渠道,目前已经与中国及世界著名眼镜产品生产商建立了良好的合作关系。
眼镜店活动范文6
我在公司附近一家眼镜店配了眼镜后，经常会去走动走动。店里有一个小伙子，20岁上下，眉清目秀，斯文儒雅。无论我是去消费或只是看看，他都热心接待。
他的服务不会让你觉得勉强，也不会让你觉得没有买他的东西而羞愧。尤其难得的是。他似乎记得每一个到店里的客人。他非常主动地打招呼，除了眼镜，还聊一些时新的趣事。
有一次我的眼镜被儿子抓坏，我气急败坏拿到店里修。他一边手捏镜架调整，一边笑着说：“这么大的孩子是很调皮，我有个小弟弟，我很喜欢跟他玩。”
“你怎么会有这么小的弟弟?”我很好奇。
“是我姐姐，哦，不，是后妈生的，我妈和我爸离婚了。”他的语调里完全没有破裂家庭孩子的怨愤与自卑。
“你为什么叫她‘姐姐’?不怨恨她赶走了你的妈妈?”
“我爸爸妈妈在一起总是吵架，我妈妈是女强人，脾气太暴躁。他们分开了，反倒还好了。这个姐姐第一次进我们家门，我就感觉她和我们是一家人。”
后来知道，他爸爸是香港一家大眼镜连锁店的老板，他高中一毕业，就被老爸派到内地的眼镜业同行店里做帮工。
“不上大学遗憾吗?”我问。“我觉得没什么啊，我很喜欢眼镜店的工作，这里也有很多东西要学。慢慢来，我不急。”他笑说。
还有一位，是家附近理发店的小发型师，年龄小，个子也小。第一次让他理发，是因为赶时间，正好店里其他人都有活，我面有难色。
怀着被当做实验品的心情，我坐上了他的理发椅。没想到，他对我的发型的理解和我完全一致。他不诱惑我烫发染发办卡，只说何种发型符合我的气质，同时告诉我平日里怎样打理头发。
他的建议真影响了我，后来我决定把留了4年多的“清汤挂面”改烫发。去找这个小理发师。那是春节之后，他刚刚回来。
“春节是你们生意很好的时候啊，怎么舍得离开啊?”我问。
“家里有点事情，我奶奶去世了，77岁。我回去照顾她。”
“你父母可以照顾啊。”我太惊奇了。
“我是奶奶带大的，妈妈生下我40天后就走了，跟别人到城里去了。爸爸为我到现在都是一个人，他只想打工赚钱把我养大。”
“你原谅你妈妈吗?”
“她每5年来看我一次。我小时候不见她，见了她也不叫她妈妈，她就哭，小时候我不懂事。现在奶奶去世了，她要认我了。”
“你会同意吗?”我问。
“不知道，可能会吧。我想她和爸爸之间的恩怨，是大人们的事情，她也很难过的，毕竟她是我的妈妈啊。”他回答道。
这是个令人伤心的话题，我转了话题：“你很棒啊，小小年纪就能赚钱了，你的理发手艺不错的，你奶奶肯定很放心了。”
“是的。今年运气很好，很多老客人都回头来找我做发型。我们现在每星期都有内部交流，有时候，还要到外面的发型学校学习，我也喜欢。”
