摘 要: 知识管理是研发型企业核心竞争力积累的关键要素，它位于产品设计系统与知识数据库之间，起着桥梁作用，可以实时支持产品设计，快速推送相关知识，有效保证产品的设计质量。以 2 家装备制造型企业为原型，从知识管理的规划实施方面进行讨论。
关键词: 研发型企业; 知识管理; 文档管理; 设计工具
0 引言
随着知识经济时代的来临，知识成为国民经济发展的关键性、战略性资源，科技创新能力和创新效率成为赢取未来竞争的焦点。进入 21 世纪，随着知识经济和信息技术的不断发展，知识管理作为一种新兴的管理模式，日益成为国内外先进企业单位塑造核心竞争力的重要手段。根据调研资料，到 2000 年，美国已有超过 60% 的大型企业已经或正在导入知识管理。同时，越来越多的科研单位开始将知识管理提升到战略高度看待，结合先进管理理念和信息化技术来构建适合自身发展战略目标的知识管理体系逐渐成为一种趋势，如美国国家航空航天局推进的知识管理发展路线图、美国陆军实施的知识管理战略与组织模式变革、美国圣地亚国家实验室开展的武器知识管理方案计划等。经过十多年的发展，目前已经有越来越多的国内企业关注和投入知识管理，如中车集团、广汽集团、华为、联想、青岛啤酒、美的、天狮、上海通用汽车、中国移动、腾讯、百度、海尔、康佳、TCL 等都已经关注到知识管理，并投入建设，取得了一些比较可喜的成绩: 提高员工工作效率和生产率、改善知识沉淀和储存、提高员工技能和知识、帮助避免重复工作等。但在中国各类组织中，不了解知识管理的还是占大多数。知识管理的企业实施案例成功的少，失败的多。但是随着国际企业的示范作用，知识管理已经被越来越多的国内企业来说提升到战略的高度。知识管理对于国内的企业来说已经不是做不做的问题，而是怎么样来做、何时来做的问题。
1 新时期对我国科研院所知识管理提出迫切要求
我国的科研机构在长期的科研工作中积累了大量独一无二的珍贵数据、资料和经验知识，不仅如此，科研院所目前和未来开展的大量科研生产和管理活动还在源源不断产生和积累新的数据和知识。对于科研机构这类知识密集型组织来说，这些知识资源正是最核心的资产和最宝贵的财富。如何有效地收集、管理、加工和利用知识，加速内部与外部之间知识的互相渗透、扩散、转移与融合，并在此基础上促进人才队伍成长、提升原始创新和集成创新能力，是科研机构普遍面临的巨大挑战。目前，我国大部分科研机构普遍沿用传统手工方式下的知识管理模式和手段，内部科研和管理过程及历史数据缺乏统一的信息化管理手段; 缺乏安全、快速、有效获取内部知识的共享平台; 缺乏支持隐性知识显性化的软件工具，以及提供不同类型知识应用服务的信息化手段。总体来讲，我国科研机构知识管理信息化水平落后、知识重用率低，难以支撑新时期事业发展对知识沉淀、传播、共享、协作以及促进创新等方面的需求，迫切需要建立信息化条件下的新型知识管理能力和手段为之提供有力支撑。本文以 2 种研发型企业知识管理( 文档管理型知识管理、设计工程型知识管理) 为原型，进行典型知识管理规划方法论的解析。
2 研发型企业两种知识管理实施方法论解析
2. 1 文档管理型知识管理
1) 规划目标。依靠统一的分类、明确的标识、有效的管理，使知识资料能有效地检索、共享和重用，借助信息化技术加强显性知识的电子化管理、一体化搜索能力，以支撑科研工作的知识获取需求。
2) 实施路径。以某装备制造型企业为例，基于历史知识散乱管理的现状，首先，应通过调研及现状评估来明确自身业务需要提升的项点，从战略、内容、管理、IT 等方面开展现状评估，同时基于现状痛点，明晰知识的需求类型、现状的存储形式及期望的改进应用场景。然后制定知识获取及知识集中管理的策略，知识获取通常采取系统集成、人工上传及工具转换 3 种形式。知识集中管理是指知识的多维分类，基于企业个性化的知识查阅需求，定制企业个性化分类架构，用于集中存储管理获取的知识。最后，借助知识搜索、知识地图、智能推荐等 IT 工具，开展知识的统一检索、快速获得，以改善知识应用的现状痛点。一般知识的改善方向分为主动和被动 2 种方式，主动是指通过检索获取想要的知识; 被动是指通过知识推送获取所需知识。实施路径模型如图 1 所示。
3) 内容建设。文档管理型知识管理除构建各基础类型知识库外，通常以业务线、角色线为牵引，梳理串联相关的知识文档，以辅助相关领域快速获取知识，辅助业务活动提高绩效。同样以某装备制造型企业为例，解析内容建设的思路。首先，基于核心研发业务流程梳理相关工作必备知识，涵盖每个工作活动的输入、输出、执行标准、模板、检查要素表，并与研发活动相关联制作成知识地图，以帮助工作过程中的知识快速获得、标准化作业，形成企业核心智力资产。其次，基于新员工学习的需求定制了新员工学习地图，涵盖企业文化、行政、财务、人事、培训、专业等领域的相关知识，基于此契机，进一步提炼了一套该企业特有的“应知应会”。
2. 2 设计工具型知识管理
1) 规划目标。以参数驱动为基础，充分运用合适的设计、仿真工具，表现零件设计、仿真时的通用特征。工程师开发产品时可以直接调用，通过输入参数，即可生成零件或启动仿真。这样不仅避免了重复开发同样的标准零件，还能统一产品设计、仿真标准，提升产品质量。
2) 实施路径。以某汽车研究院为例，首先选择通用产品车型，通过时间维、系统维、专业领域维、逻辑维的“四维七步法”对通用车型开展工作任务分解; 然后梳理每个工作任务涵盖输入、输出、操作步骤、关键指标等属性的岗位作业指导书; 最后基于作业指导书的成熟度开展可执行的智能插件的定制，如图2 所示。
3) 内容建设。设计工具型知识管理的内容建设一般基于文档管理，又在此基础上进一步深化。以某汽车研究院为例，前期梳理了各个零部件的检查要素表，内容细化到参数级，如膝部碰撞区 突 出 物 及 圆 角检查的参数、手刹的凸出物及圆角检查的参数等，结合历史的检查要素表，基于设计工具 CATIA 开发了一系列自动校验工具，提交三维数模的同时做相关的倒 角、装 配 的 自 动校验。再以某机械制造企业为例，基于历史的设计手册，结合设计工具 NX，定制了一系列产品模板，将企业自制件定制成参数化模板，二次调用时只需修改长、宽、厚度等参数，即可快速生成新的三维数模及二维图纸，以提升设计工作效率，降低重复犯错率，同时模板也内化了老员工的设计逻辑及画图技巧，通过模板的形式沉淀了企业经验。
2. 3 两种实施方法论对比研发型企业两种知识管理实施方法对比如表 1 所示。
3 展望
作为研发型企业知识管理，无论采取哪种形式的实施规划，都需要与研发业务相融合，知识来源于业务，并且服务于业务，应带着知识管理的思维对业务流程进行优化，让知识管理和业务紧密融合。目前，已经有越来越多的研发型企业开始重视并实施知识管理战略，知识管理也必将会帮助我国研发型企业实现业务绩效的提升，助力赶超国际先进企业。
参考文献:
［1］ 吴庆海，王宝明，宫元年． 知识 + 实践的秘密［M］． 北京:世界知识出版社，2015．
［2］ 吴庆海，王宝明，宫元年． 知识 + 实践的秘密 II［M］．北京: 世界知识出版社，2017．
［3］ 田锋． 智能制造时代的研发智慧: 知识工程 2． 0［M］．北京: 机械工业出版社，2017．
作者：任天华 刘颖韬 安亚 张涛 单位：湖南云箭集团有限公司
