【摘要】近年来，信息技术的发展，使人们的购物方式也发生了巨大改变，电子商务的兴起，使人们能够随时随地的利用终端设备来购买到想要的商品，这也使越来越多的商家和企业纷纷入驻淘宝、京东等网站，从而使大量的网店得以呈现在人们面前。与此同时，网店的运营和管理也已成为摆在商家与企业面前的头等大事。因此有必要设计一款网店运营管理系统，以此满足商家和企业对网店的运营管理需要。鉴于此，本文便对网店运营管理系统的设计及其实践路径进行深入的研究。
【关键词】网店;运营管理系统;系统设计
网店是在互联网中以虚拟形式存在，并以从事各种贸易活动为目的而产生的一种商业化产物，相比于实体店来说，网店要更加简单、快捷，并且成本更低。随着电子商务的兴起，网上购物已经成为21世纪下的一种新型潮流，其也是电子商务的一种重要体现。近年来，网店的飞速发展，使各大交易平台中涌现出了大量从事各种商务贸易活动的网店。企业和商家在开网店过程中，需要做好网店的运营管理工作，而网店的运营流程涉及到诸多环节，如果仅仅依靠人力来进行运作，势必很难发展好网店。而这就需要应用信息化技术来研发出一款网店运营管理系统，以便于实现对网店的科学运营和管理。为此，以下便分析网店运营管理系统的相关功能需求，在此基础上对网店运营管理系统的设计及实践路径进行探讨。
一、网店运营管理系统的需求分析
在网店运营管理系统中，其管理对象是网上购物流程，而其主线则是订单，可以说，订单是贯穿于整个网上购物流程的，而系统则需要确保能够对网店中的订单进行获取、标识订单状态，并对订单按照具体类别来进行分类，然后根据订单信息联系物流进行发货，并评价与处理订单，当消费者需要退货退款时，系统还要对退款退货订单进行单独处理。这些环节都需要通过相应模块来处理，由各个模块来负责各环节的订单流，使模块能够和模块串联起来，进而确保系统的高效运行。网店运营管理系统的功能模块主要有店铺管理模块、物流管理模块、订单管理模块、个人信息管理模块、退款管理模块以及评价管理模块，这些模块分别对应网上购物流程中的各个环节，并对各自的订单流进行处理。其中，店铺管理模块能够对店铺信息进行保存、更新，并可自动获取店铺中的订单信息，而物流管理模块则能够自动根据订单中的地址及联系人生成发货订单，并将其打印出来。订单管理模块可实现对店铺中订单的高效管理，包括查看订单、编辑订单、处理订单及关闭订单等基本功能。个人信息管理模块则能够对管理员的信息进行查看和修改。退款管理模块可帮助需要退款退货的消费者完成退款退货操作，同时其还具有查询退款留言、查询退款信息以及拒绝退款等基本功能。评价管理模块则能够对订单的评价信息进行查看与编辑。
二、网店运营管理系统的设计及实践路径
（一）功能结构
在网店运营管理系统设计中，根据其系统需求，需要将其功能结构按照店铺管理、物流管理、订单管理、个人信息管理、退款管理以及评价管理来进行模块划分，同时对系统使用人员的权限进行设置，其中，系统管理人员可对所有模块功能进行使用，而普通使用人员则只能使用物流、订单、评价以及退款这四个主要的功能模块。
（二）数据库设计
在设计网店运营管理系统时，需要应用到ER图，在ER图中可利用常见符号来对实体、属性及关联进行表示，其中，实体代表一个独立的离散对象，而实体和实体之间所具有的内在联系则用关联来进行描述，实体及关联中还可以标注属性。在ER图中，一般是利用矩形来表示实体，利用菱形来表示关联，利用椭圆形来表示属性，通过对多个实体进行关联，可使实体间的多对多联系问题得到有效解决。在网店运营管理系统中，店铺信息、退款信息、物流信息、订单信息等都能够用实体来进行表示，在网店中可以对多个实体进行下载，而这些实体都往往具有一对多的联系，也就是说，一个订单信息中可以包含多个商品信息，而在退款信息中也可以对多个商品实施退款处理，在同一订单中还会产生多个退款单。订单与物流单及评价信息之间的联系，则可以用一对一来进行表示，也就是说，一个订单只能有一个物流单，而且只能存在一个评价信息。利用ER图，能够对网店运营管理系统中的实体联系进行清晰展示，并由此可构建出对应的数据库模型图，同时通过数据图模型图，还能对数据库中的数据操纵方法及结构化方法进行展现。在网店运营管理系统中，主要是利用数据库来对信息进行存储与管理的，可以说，数据库技术在网店运营管理系统中发挥着至关重要的作用，该系统便是以数据库为底层来进行开发的。利用数据库，可对网店中的信息数据进行新增、删除与修改等操作。由于多个用户需要共享数据库，因此必须要确保数据库设计中的冗余度能够尽量降低，使其能够和应用程序中的独立数据进行集合。网店运营管理系统主要采用Oracle数据库，在数据库中的数据表中，需要利用Oracle数据库来对其进行数据定义、数据控制以及数据操纵。主要数据表包括管理员数据表、订单信息数据表、店铺信息数据表、子订单信息数据表、物流信息数据表、物流公司数据表、评价信息数据表以及退款信息数据表。这些都是网店运营管理系统需要用到的，在数据库表设计中，需要确保表内包括字段名称、含义以及数据类型等信息，并结合实际系统对相应的视图、存储过程或触发器进行设置，以此提高系统与数据库的交互性，使系统得到高效率运行。
（三）其他设计
在网店运营管理系统中，不仅要对其主要业务功能查勘块进行设计，还要对系统中的基础性模块进行设计，具体包括系统的登陆设计以及系统的安全设计。在系统登陆设计中，需要对管理员的账号密码进行验证，只有通过验证后，系统管理员才能使用系统中的所有功能，如验证失败，则需弹出对应的错误信息，当验证三次均失败后，还需要管理员输出验证码，以此防止恶意登录导致的系统资源消耗增加问题。而在系统安全设计中，则需要系统能够对危险源进行准确辨别，并通过相应措施来防范危险源的入侵，以此提高系统安全性。为此，本系统应用了MD5加密技术，以此加密用户所输入的密码，通过将输入密文与后台中的密码进行对比，以此保障用户信息安全。
三、结语
总而言之，随着电子商务的兴起，网店的数量也随之急剧增加，这也使网店的运营管理成为企业在电商化发展中的重要工作。只有确保网店得到良好的运营与管理，才能使企业在电商化发展中获得更大的竞争优势，进而获得更多的经济效益。因此，对于企业来说，在网店运营管理工作中引入更加先进的信息化管理系统是具有重要意义的。
参考文献：
[1]黄宇笛,刘羿辰,张蓉,荆梦瑶.纺织服装跨境电商的发展与网店运营[J].江苏丝绸,2018(03):21-25.
[2]包金龙,王晓雪.基于扎根理论的电子商务运营能力模型构建及启示[J].苏州市职业大学学报,2018(03):48-51.
作者:申晨彦 单位:晋中职业技术学院