1我国供电企业营销自动化系统存在的问题
（1）缺少着眼于企业级战略高度的系统设计，业务处理和工作流程不规范，应用水平参差不齐；（2）上级部门不能实时监控下级各电力营销点的生产、经营状况；（3）配电与营业于不同的管理部门，无法从根本上形成一口对外及为客户提供高效的优质服务；（4）信息系统基础薄弱；（5）随着城网改造项目的进行，营销任务量增大，这对营销系统的性能、容量提出了更高的要求。解决上述问题的根本办法就是建立电力市场环境下的电力营销决策支持系统，使供电企业实现现代化、科学化管理。供电企业应站在企业级的战略高度，对现有用电管理系统、配电网自动化系统、远程抄表系统信息进行重新优化整合，营销集成，统一规划，分级建设，充分利用现代通信技术、信息处理技术，实现供电企业营配合一，以更好地适应电力市场大环境的基本要求。“营配合一”工作是一项庞大而复杂的工作，各种基础数据的采集是这项复杂工作的基础，没有准确及时的数据支持，营配合一系统只能成为一个空中楼阁，而负荷管理系统正逐渐成为重要的数据采集手段。
2负荷管理系统在电力市场营销工作中的作用
随着国家经济体制由计划经济向市场经济的转变和着陆，电力供需矛盾缓解，其发展目标从负荷控制转变为负荷管理，即电力负荷“控制”功能作用相对减弱，而“管理”功能在不断增强并持续发展。作为集现代先进的计算机技术、多种类通信技术、网络信息技术、软件开发技术于一体的负荷管理系统，具备且理应成为电力营销的主要技术支持和手段。
2.1电费管理。（1）远程自动抄表。由终端读取表中的各种数据，并以数据包的形式传回主台，可准确和方便地获得电能表的各种计费数据，实现远方抄表数据时间的一致性，通过计算机网络送往营销MIS系统，作为电费结算依据，节省了大量人力、物力，提高了劳动生产率。（2）电费催收。利用系统中文信息发送功能，电费信息可以在客户的终端上存储、显示，并以语音的形式通知客户，改变了过去上门催收的方式，为供电企业提供了简便、高效、快捷的电费催收方法。（3）分次收费制度的实施。对季节性生产或受市场变化影响较大的客户，如：高耗能企业，以及信誉等级差的客户，可实行“分次收费”。例如铁岭地区的建材行业和冶金行业都实行了“分次收费”。“分次收费”可同中文信息发送、电子传票结合使用。当客户买电后，经过一系列工作流程，由操作人员按传票内容将所买电量下发至终端，由终端执行当地闭环购电控制。当客户的剩余电量达到报警定值时，终端发出警报，告知客户应及时再次购电，如剩余电量达到跳闸定值后，终端执行跳闸以终止供电。实行“分次收费”已经成为供电企业回收电费重要的有效手段。
2.2电能损耗管理。线损分析是通过采集线路上的变电站、客户、公用变、居民等计量点、考核点的电表数据，根据线路的电网结构设置供电、售电关系，以及线路情况等，计算线路供电量、售电量、线路损耗电量，进而计算统计出线损率，以提供线路电能损耗情况，从中查找发现损耗位置，并可进一步分析、判断线损原因，发现窃电，或寻找丢失的和未纳入计量范围但实际存在的供电线路。
2.3负荷统计分析预测管理。在电力市场中，对用电需求量的分析和预测是一项很重要的工作。对未来用电需求量的预测是电力市场中许多决策问题的前提和基础，它可以为投资规模、电力生产结构调整、电力销售结构调整以及电价制定等方面提供依据。（1）负荷统计分析。负荷分析功能提供了灵活的对选定客户、群组、行业、分局等对象组合的多个日期的负荷、电量曲线的对比分析。通过该功能可对客户用电实时数据进行分析，为电网运行和市场预测提供第一手的基础资料，了解各行业客户在不同时段各类负荷情况，分析季节变化对用电负荷的影响，为供电企业核定分类电量、核定趸售电价等提供资料。同时，可为负荷预测提供大量可信、实时的计算数据，保证负荷预测和市场预测的准确性和可靠性。（2）负荷预测。负荷预测是利用系统长期、连续的有关历史数据，对选定对象，按多种数学模型进行预测：如：指数平滑预测法、分段拟和预测法等，并根据预测结果调整系数，达到不断优化预测的准确性。
2.4数据共享合理利用。（1）多级网络互联和数据共享。负荷管理系统所采集、统计的各类数据都是一笔宝贵的资源。因此，系统支持并提供了多级网络互联和数据信息共享功能，以充分满足供电企业管理信息系统的网络互联、数据共享、信息共享的要求，实现资源的充分优化配置和合理利用。（2）基于Internet/Intranet的Web服务功能。负荷管理系统的有关客户用电信息、用电统计信息等，具备基于Internet/Intranet的Web浏览，使得系统实用化水平的提高得到了进一步的保证，延伸了用电信息管理系统的对外接口，提高了供电企业的服务水平。
2.5为供电企业带来的效益。融营销管理和需方管理于一体的负荷管理系统，以其先进的软硬件技术、科学合理的设计、全面的管理对象、健全完备的功能，对供电企业的营销管理起到了积极有效的作用，并从中获得了相当的经济效益和社会效益。（1）企业经济效益。提高劳动生产率，降低生产成本；提高电网的安全经济运行水平，减少停电次数，增加售电量；查处窃电，追补电量，挽回经济损失。（2）社会效益。管理地方电力生产企业，合理、高效、环保的利用能源；使电力能更好地服务于国家经济建设和人民生活需要。
3负荷管理系统的广阔前景
经过近20年的发展，负荷管理系统已经形成了一个比较系统、完善的管理运行体系，电力负荷管理系统作为电力企业管理的重要技术手段，其推广和应用的程度从某种意义上反映了供电企业管理的现代化水平。
3.1负荷管理系统在供电企业市场营销方面发挥着越来越重要的作用。电能商品的服务价值除了在售前各环节体现外，更重要的是体现于售后服务。随着市场经济的发展和电力体制改革的深入，在电力行业内部正逐渐引入竞争机制，打破垄断是不可避免的。随着市场经济的深入，价格导向使电力客户对自身的电力消费情况越来越重视，但由于大多数企业客户缺乏技术条件和现代化用电管理手段，很难对电力消费情况做进一步分析。负荷管理装置所采集的分时段电量、负荷曲线、最高最低负荷、时段电量比例等实际数据，经过分析整理后，可由供电企业的市场营销人员向客户提供合理用电建议，充分利用现行的分时电价政策，帮助客户减少不必要的电力消耗，降低生产成本，提高经济效益。这项工作从表面上看，使供电企业的销售量减少，但从长远看，客户获益后，经营进入良性循环轨道，必将扩大再生产，最终会增加用电量，即扩大供电企业在能源终端市场的占有率。
3.2负荷管理系统正在反窃电工作中日益重要。在电力负荷管理系统中，使用反窃电监测仪对计量回路、电压、电流等实时数据进行监视，并将窃电信息及时上报负荷控制系统主站，是及时捕获窃电的新方法。电力负荷控制系统为这一反窃电技术的实施提供了数据远传的功能，负控主站或调度中心集中监视，稽查部门快速捕获。
4结束语
电力负荷管理系统是电力市场营销工作体系中重要的组成部分。它为计量监测、营业抄收、线损管理等工作提供丰富的电网和用电参数。随着国家经济体制由计划经济向市场经济的过渡及发展，电力供应买方市场的迅速形成以及电网设备的更新换代，我国电力供需矛盾有所缓解，在原有的基础上加强和完善了负荷管理的功能，向更高的层次进军，从而使系统和技术更好地为电力市场营销现代化服务。综上所述，电力负荷管理系统将会在企业的现代化进程中愈加完善、成熟，将会成为现代化供电企业发展的中流砥柱。
作者:宋婧仪 单位:国网大连开发区东部供电公司