摘要：阐述了编目人员在编目决策中需要注意的若干问题，提出编目工作应该充分考虑到管理人员和读者双方的实际需要，立足人性化，提高编目的工作质量。
关键词：文献编目；决策；人性化
所谓人性化，指的是让技术和人的关系协调，即让技术的发展围绕人的需求来展开。笔者认为编目工作中所倡导的人性化指的是：编目工作一方面应满足工作人员日常管理的需要，另一方面则应该满足读者检索和利用图书资源的需要。编目工作是一项严肃而又需要认真的工作，它包括著录、标引和目录的组织。只有通过有效编目，图书管理人员才能把大量无序的图书资料变的有序化，读者才能从编目提供的目录中检索并查阅资料，整个图书馆的文献资料才能实现高效流通。可见，编目工作在图书馆日常工作中，处于极其重要的地位。因此，编目人员应发挥主观能动性，把人性化这一工作理念贯彻到日常工作当中去，把编目工作做好，提高图书馆的整体服务水平。
1加强同一线人员的工作交流，提高编目的决策能力
我们通常比较注重读者的需要，而忽略了一线工作人员的工作需要。他们在日常工作中遇到的一些问题，往往也是我们编目人员在工作中需要改进和解决的问题。
1．1彰显人性化，处理好分类简化与细化的决策问题。通过跟一线工作人员交流，他们反映：图书的类号越简单，工作人员上架、整架的工作效率就会越高；与此同时，图书在架上的排列规律就越容易被读者发现并理解，图书就越容易被取出或放回到正确的位置，图书乱架现象也会大大减少。根据这一情况，经过实地考察和认真分析，笔者认为：编目中分类过细，类号过长，管理人员在排架时，比较的位数增多，确实影响排架效率，读者查找也不方便；但是分类过简，同一类目下图书种类就会过多，造成类别混杂，会影响图书排架效果和文献的有序化管理。这就要求编目工作者在编目工作中，要恰如其分地处理好分类简化与细化的决策问题。编目工作人员在决定分类简化与细化的时候，应充分考虑一线工作人员反馈回来的信息，按照实际馆藏的资料配比情况，做出科学判断：1．1．1对于学校的重点科目以及读者关注的热门科目，图书资料的种类多，数量大，分类标引时可采取细化的规则。分类时将图书标引到适当的类目级别，准确的涵盖对应的图书主题，必要时可采用复分，仿分以及组配等方式进行区分。1．1．2对于一些非重点科目，由于图书资料种类少，数量小，分类标引时则采取适当简化的规则。分类时适量涵盖不同主题的图书，尽量不使用仿分、复分及组配等分类方法。总之，在图书分类法规定的范围内，根据馆内的实际情况，处理好分类标引的上、下位关系，把图书尽量标引到适宜的范围内，在表达清楚图书内容所属的类目级别的情况下，尽可能地使类号简短易辨认，方便工作人员和读者的日常使用。
1．2彰显人性化，处理好编目规则沿袭与革新的决策问题。编目工作也存在着新旧交替的问题。一方面是编目规则的新旧交替，另一方面是编目人员的新旧交替。每个图书馆在一定时期都有本馆规定的一套编目实施细则，随着《中图法》的不断修订，编目规则自然要做出相应的调整，随着新规则的出现，必然存在着新规则的实施和旧规则的沿袭问题。而新旧人员的交替，也会带来新旧思路的冲击，必然也存在着编目规则的继承和发展问题。编目人员应充分发挥主观能动性，体现出人性化这一服务理念，把旧规则中合理的沿袭下来，不合理的革新掉。编目部门内部也应该及时修订编目章程，严格按照规章流程编目，减少因规则修订或因人员变动带来的图书分类前后不一致的问题。同时编目人员应跟一线工作人员协作，及时将哪些分类不合理、分类错误或分类不一致的图书集中起来，交给采编部门修改，以确保编目数据的前后一致性和图书排架的连续性。例如，我馆的计算机数据库系统、语言类图书，馆里规定的老规则是分类号粗分到TP311．138、TP312即可，随着计算机语言类图书数量和种类的增多这种简化办法不适用了。编目工作人员一方面按照新规则，即按照《中图法》所规定的“依数据库或语言名称的前两个字符（以英文字母开始）区分，并按字母序列排，若前两个字符相同，则再取第三个，以此类推。”来对新书进行分类（如用TP311．138DB来表示dBASE数据库，TP312JA来表示JAVA语言），另一方面跟一线工作人员配合逐一改掉按旧规则分配的已入库的类号。现在计算机数据库系统、语言类图书按数据库、语言种类排架，工作人员上架、读者查找都一目了然，方便极了。
1．3彰显人性化，处理好丛书著录的集中与分散决策问题。从一线工作人员排架的角度来说，他们希望丛书类图书都按照集中著录的办法来处理。集中著录，集中排架，这样整套丛书整齐划一，上架方便，在库中位置醒目，容易引起读者的注意，从而提高丛书利用率。一线工作人员反馈的信息是有一定的道理的。但是从编目的角度来说，不能一概而论，丛书都采取集中著录方式，这样是不科学的。我们则应根据丛书的具体内容和编撰方式、所涉及的学科范畴以及读者的检索心理等方面从人性化的角度来决定是集中著录还是分散著录。1．3．1对于学科类目相对集中的丛书，由于其具有相关主题或单册之间着存在一定关联，可采用集中著录。整个丛书按其最具代表、最能涵盖所有单册主题的类目，来作为整个丛书的分类号，集中分类，集中排架，这样可以保障了丛书的连续性、完整性，使读者能够系统、完整的阅读整套丛书。1．3．2对于学科跨度大、专业性较强的丛书，由于其内容广泛，无明显相关主题，则采用分散著录。丛书各单册按其学科内容各入其类。分散分类，分散排架，有利于揭示丛书各单册的学科内容，方便读者按学科内容检索，提高单册图书的学科使用率。
2做好读者工作的调研，优化编目的决策能力
编目工作人员应定期作好读者调研工作，通过分析读者的检索行为和需求心理，来调整和优化编目流程。在编目过程中时刻体现出人性化这一服务理念，站在方便读者检索和利用的角度来进行编目中的各项著录工作，以满足读者的多样化需求。
2．1提供多种检索途径，增加扩展检索点的决策能力。编目工作者一方面通过读者调研，掌握读者的一般检索习惯及常用的检索途径；另一方面要明确编目中具有检索功能的字段，通过增设具有检索功能的字段的方式，从多方面、多角度的尽可能地多提供检索点来满足读者的需要。例如，编目工作者可以：通过增加著录300一般附注字段，增加附注检索点，帮助读者获得图书资料的相关信息，作为其在借阅时进行取舍的参考；通过增加著录608时代主题字段，来增设时代检索点，方便读者查找有关某个朝代的相关文献；通过著录610非控主题词字段，增强关键词表引，这样较好地解决了读者界面问题，更加适应读者使用自然语言检索；通过增加著录多个690字段，给读者提供多个检索点，来解决跨学科、边缘学科文献著录的问题；通过在7XX字段增加对第二、三责任者的检索点，来解决读者用第二、第三责任者检索时，容易造成漏检的情况……
2．2增加主题提炼决策能力和摘要内容描述的精确能力。编目人员要注重自身修养，在日常工作中不断学习，并积累经验，努力提高自己的业务水平。只有这样，在面对纷繁复杂的文献资源时，才能有效地、系统地揭示和组织文献，使读者及时准确地得到有用的信息。6XX是主题标引字块，读者可以通过各种形式的主题标引字段来获取有关文献的内容特征信息，从而进一步判断文献资料的取舍。编目人员通过对文献进行深入细致、由表及里的内容分析，把文献中有价值的主题，或者某一主题的其他方面甚至隐含的主题充分揭示出来，并依据主题词表，认真标引出来，以满足读者从主题角度对文献的检索。通过编目工作人员正确、全面的主题标引，以提高读者检索的查全率。330字段的著录，主要是揭示文献的主要内容。读者通过330提要附注字段来获取文献的主要内容信息，从而决定查阅文献资料的取舍。因此，编目工作人员要注意提高自身文学修养，这样才能组织起精练、概括的语言，编写出明晰的文摘提要。
3结束语
在整个编目工作中，把人性化这一工作理念贯彻始终。做好与一线工作人员的密切交流，并坚持做好读者调研。通过一线管理人员和读者反馈回来的有效信息，及时将编目中存在的问题，进行整理、分析解决。工作人员也应不断提高专业水平，增强自身素质，强化自身的编目决策能力，为图书馆的工作做好强有力的保障，为读者提供更优质的服务。
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作者:杨华 单位:山西师范大学 图书馆