管窥旅游管理实训教课的不足及策略

2022-09-21 15:17:25 来源:写作指导

一、实训教学的意义

1.将理论知识情景化,提高专业课教学质量

实训教学将学生从书本带到工作情景之中,将抽象的理论知识转换成具象的操作内容,激发学生的学习兴趣和参与热情,并给学生提供动手的机会,这是提高专业课教学质量的重要条件。旅游管理专业通常会在第一学期安排学生参观当地的博物馆,一次实地考察胜过教师的千言万语。

2.帮助学生认识所学专业未来的就业实况,树立职业观

高职教学不能将学生关在学校里,而是要有组织有计划地引导学生了解未来工作的环境和氛围,掌握实践本领,树立职业观念。高职院校培养的是适应经济社会发展需要的一线的技术技能型人才,这样的人才也是目前市场急需的,所以学生在学校教学时间内树立正确的职业观非常必要。

3.以实践检验学习效果,及时纠错补漏

“实践出真知,实践出能力”,任何理论知识都来源于实践,又反过来指导实践,增加教学的形象性、直观性和生动性而已,还能增强学生的感性认识,增长见识和才干,激发学生的学习热情,吸引学生参与教学过程,实践是学习的很好检验。目前公认的对高职院校毕业生的能力衡量标准是“必需”和“够用”两大指标。何为“必需”,多少“够用”?只有让学生通过实训教学进行检验,才能在实践操作中找到差距,及时纠正错误,弥补漏洞。每一次实训课都是一次机会,教师可以在学生的实训过程中找出问题并帮助解决。

4.接受真实工作环境的考验,完成从学生到职员的角色转变

大学毕业生就业难、就业后离职率高的问题已引起全社会的关注,其原因在于大学生难以适应从学生到职员的角色转变。学校应充分利用假期社会实践、顶岗实习和毕业实习,从心理辅导和实训指导两方面入手,为学生适应从学校到社会的环境变化提供一个缓冲区,帮助学生克服畏难情绪,调整心理状态,完成角色转变。

5.为学生就业作好准备,确保专业人才培养目标的实现

实训教学作为学校教学的重要组成部分,是完成专业人才培养目标的必要环节。相对于理论教学而言,实训教学效果对学生动手操作水平高低的影响更加明显,而具有较强的动手能力和较高操作水平的学生将在就业过程中将更具竞争力。实训教学在提高学生专业素质方面发挥着重要作用,是完成高职院校“高素质技术技能型人才”培养目标的重要保障。

二、高职院校实训教学存在的问题

(一)实训教学各环节存在的问题

1.课程内实训手段有限,效果欠佳

课程内实训由教师依据该门课程的《实训大纲》制定实训内容,利用校内的实训室等场所,组织学生开展实训活动,学生提交实训报告给教师作为成绩评定的依据。课程内实训在情景教学方面比单纯的课堂讲授更加形象和生动,但是其所能使用的教学手段有限,实训效果并不理想。比如,旅游管理专业的《前厅客房实务》一般在客房实训室进行做床实训,学校的客房实训室在设施设备上往往比较简陋,学生动手操作的内容范围受到限制。

2.校外考察时短人多,效果无法保证

实地考察可以补充课程内实训的不足,让学生身临其境地感受真实的工作环境。然而,外出考察多是同一专业一个年级或若干班级的学生同时前往,参加学生人数多,在有限时间内的集体参观难免走马观花。酒店管理专业学生外出考察第一站通常是参观酒店实景,包括前厅、客房、中西餐厅等场所。参观客房时,一次进入二十几名学生就足以把房间站满,要看清酒店工作人员的操作演示并不容易。而外出考察通常都是几十上百学生,在规定时间内完成所有工作场所的参观,其效果无法保证。

3.假期社会实践岗位单一,质量不高

根据对安徽中澳科技职业学院2011和2012级学生的调查,有60%左右的学生选择寒暑假社会实践内容是在餐饮企业打工,其中以肯德基、麦当劳餐厅和社会餐饮为主,工作岗位包括服务员、外卖派送员、收银员等。餐饮企业对学生假期工的要求不高,通常在进行简单的培训后就让其上岗,学生经过这样的假期实践活动能够积累一些社会工作经验,但在专业技术技能上得不到提高。还有30%的学生在超市、商场从事食品、日化产品、电器等商品的推销工作,因为缺乏必要的培训和科学的指导,学生们在推销技能、对客服务技巧等方面的收获有限。

4.顶岗实习质量评价体系不完善,考核困难

顶岗实习是目前实训教学中最重要、最有效的形式,然而,高职各专业顶岗实习的质量评价体系尚不完善,学生在顶岗实习结束后提交的《顶岗实习报告》是学校认定其实习成绩的主要依据,这样单一的考核机制无法全面衡量学生的实习效果。有些学生以工作忙为由不能按时按量完成《顶岗实习报告》,导致学校对其顶岗实习成绩考核困难。顶岗实习质量评价需要学生、教师、企业三方参与,综合考评,不能以一份报告来评定学生的成绩。

(二)实训教学教师方面存在的问题

1.教师自身的专业实践能力有限

高职院校专业教师自身的实践经验和实践能力对实训教学效果有重要的影响,“名师出高徒”放在高职教育中名师之“名”在于教师具有过硬的专业素质和技能。事实上,大多数高职院校的教师是经大学本科或硕士研究生毕业后直接进入高职院校从教的,他们缺乏专业实践经验,技术技能水平有限。虽然教育主管部门利用暑期举办各专业“双师”素质培训,以达到提高教师技术技能水平的目的,但是“双师”素质培训仍是以课堂教学为主,考察参观为辅,教师的实践能力提升空间十分有限。

2.推行“双师制”重形式而轻内容

虽然高职院校普遍采用“双师”制,由校内专业教师和企业指导教师共同参与实训教学,但是来自企业的教师真正参与课堂教学的时间十分有限,往往是一学期办一场讲座,“双师”教学的优势没有得到发挥。顶岗实习过程中企业指导教师对学生的培训时间相对充足,但大多为就某一实习岗位提出的具体要求,如果学生在顶岗实习期间没有得到轮岗的机会,那么其所获得的企业指导教师实训指导内容是非常有限的。

三、高职院校实训教学的改进对策

(一)课程内实训采用分组教学,确保质量

小班教学、分组教学有利于使学生充分掌握课堂教学内容,实现在单位时间内获得知识量的最大化。课程内实训应采用分组教学法,每组学生数在5-8人,操作演示以小组为单位,保证每位学生都有机会在实训活动中得到锻炼。例如《中国旅游地理》课堂实训可以将学生分成若干小组,以小组为单位制作某一景区或旅游区的旅游宣传幻灯片,在课堂上进行展示。学生们在查找资料、搜集图片、编写说明稿、制作幻灯片、展示作品的过程中,既学习了知识又实现了团队合作,既得到了锻炼又熟悉了办公软件,课程内实训教学事半功倍。

(二)外出考察做足功课,充分调动学生的主动性和参与热情

学生参与外出考察可以从制定计划开始,根据专业特点和未来就业方向选择考察目的地,设计考察路线,确定考察内容,完成考察活动。学校和教师为学生提供必要协助,发挥学生的主观能动性,将每一次外出考察的价值充分利用。旅游管理专业可以将外出考察设计成一次团队旅游,由学生制定旅游线路、落实交通工具、参与景点讲解、撰写游览日记。外出考察的过程就是一次专业实践的过程,让学生通过自己的努力解决问题、消除分歧、完成考察,这将大大提高学生专业认知度和自信心。

(三)加强对假期社会实践的指导,利用好校企合作的平台

高职院校对学生假期社会实践活动应给予积极的指导,利用校企合作平台,为学生提供符合专业特点且具有实践意义的岗位,提高学生假期社会实践的质量。学校推荐学生参与假期社会实践将有效防止学生发生安全事故,并使学生的合法权益得到保障。旅游管理专业学生的暑期社会实践可以选择去作为学校实习实训基地的星级饭店或旅行社,这些旅游企业会对学生进行必要的岗位培训,有助于学生提高专业技能。同时,学校能够及时掌握学生的情况,确保假期社会实践活动安全高效。

(四)完善顶岗实习质量评价体系,优化考核项目

顶岗实习质量评价主体包括实习学生、指导教师、实习企业,学生以《顶岗实习报告》记录实习工作内容,指导教师(学校专业教师和企业“师傅”)分阶段对学生实习表现进行评分,实习企业在实习结束时对学生作出鉴定。在具体的考核项目上,既要有学生在实习期的出勤情况、工作表现、考核成绩,又要有师傅的评语、专业教师的评语和企业人事部门的鉴定。学生顶岗实习的最终成绩是基于以上各项考核的综合评定结果,根据各专业的特点采用分数制或等级制。对于进入星级饭店顶岗实习的旅游管理专业学生来说,其顶岗实习考核项目包括:第一项为平时表现,占20%,考核学生的出勤情况,由企业人事部门和实训小组组长打分;第二项为工作技能,占30%,考核预设任务的完成情况,由企业“师傅”打分;第三项为实训成果,考核实习周记和顶岗实习报告,占40%,由专业教师打分;第四项为自我评价,占10%,由学生本人打分。

(五)提高教师的专业技术技能水平,引进企业导师进课堂

教师实训教学水平的提高包括两方面的内容:一是学校为教师参与专业技术技能实践提供条件,鼓励教师到企业去挂职锻炼,提升专业教师实践水平;二是从校企合作单位引进企业一线工作人员进课堂参与实训教学活动,提高实训教学的实践性和实效性。旅游管理专业的教师每年应有两个月的时间在星级饭店或旅行社挂职锻炼,挂职前要搜集整理平时教学中遇到的疑难问题,带着任务去企业,找到答案回课堂。企业指导教师进行的校内实训教学应当占到旅游管理专业校内实训教学总量的一半,从数量上得到保证,才能在质量上真正提高。

(六)将就业指导课纳入人才培养方案,合理安排授课时间和内容

就业指导课应当被纳入各专业的人才培养方案,制定符合专业特色的教学大纲与实训大纲,选用专业教师和企业教师组成教学团队开展教学。教学团队定期开展集体备课,分模块确定教学内容和实训内容,统筹兼顾国情省情教育、职业规划教育、求职技能教育、职业观念教育、文化素质教育五大方面的内容,合理安排教学时间,将就业指导课教学贯穿于专业教学全过程。旅游管理专业就业指导课教师应包括饭店前厅部、餐饮部、客房部、人力资源等部门的主管,还应有旅行社经理和专业导游。

四、结论

综上所述,高职院校实训教学改革是一个系统工程,课程内实训、实地考察、假期社会实践、顶岗实习、毕业实习五个环节应相互配合,逐步推进,建立“大实训”教学体系。“大实训”概念是相对于课程内“小实训”而言的。目前高职各专业人才培养方案一般以课程为单位,实训教学是课程教学的组成部分。建立“大实训”教学体系,打破课程的界限,以专业为单位制定实训教学整体方案,加强各门课程实训内容的横向联系,构筑体现专业特色、符合就业要求的实训教学系统,以分组教学的方式确保课程内实训质量,让学生深入参与外出考察活动的全过程,利用校企合作的平台保证学生假期社会实践的高质量,制订客观全面反映学生顶岗实习效果的评价体系,发挥双师指导教学的作用,优化人才培养方案,提升实训教学水平,不断提高人才培养质量。

作者:董蕾 单位:安徽中澳科技职业学院管理系