一、行业应用服务的规划思路
行业应用服务的需求包括如下几个方面：（1）从网络上看，需要整合HFC广播、IP交互网络的资源优势，实现NGB有线、WiFi无线的接入灵活性。（2）从资源上看，整合视频转码和存储，建立用户资源管理，具备运营资源要求。（3）从平台上看，完备的后台模块化组件，能够按需灵活调用，以提升统一服务能力。（4）从使用终端上看，高清机顶盒、手机、Pad、家庭智能网关、专业终端等各类形式，适配不同场景下的企业用户使用。（5）从内容上看，面向不同企业要求，除大众化服务内容外，还需为各企业定制个性化界面服务和信息服务。（6）从服务模式上看，可以提供满足大企业高投入的行业服务，也可以提供满足小企业低投入的行业服务。总体来说，行业应用服务的发展规划如图1所示。
但是面对上述诸多需求，行业应用服务不是一蹴而就的，因此我们设想按行业用户需求的迫切度和需求量的比例，分阶段来实现不同的行业应用。通过前期对行业用户的调研，酒店、医疗、教育等行业的需求比较明确，服务内容上也以视频、信息等娱乐化的服务和专业化的服务相结合为主。因此，东方有线去年建设了行业应用试验系统，针对酒店、医疗、教育三类行业开发了行业应用；今年计划将继续扩展行业应用系统功能，增加金融、政府等行业服务对象。
二、现阶段的行业应用服务建设实践
现阶段建设了行业应用试验系统，包括统一的行业视频点播系统、定制化的行业应用系统以及行业数字电视系统。建设原则是建立行业用户大平台，为行业用户提供统一的视频存储能力、视频分发能力、用户鉴权能力、电视支付能力。利用大平台资源再开发定制化的行业应用界面和应用功能，包括医疗、酒店、教育行业的应用服务系统软件的开发。系统基本架构如图2所示。医疗、酒店、教育行业的应用示例如图3、4、5所示。
三、后续计划扩展的行业应用服务
结合2012年的业务实践，东方有线后续计划如图6所示。对于酒店和医疗服务，将与医院HIS接口对接、酒店PMS接口对接，实现行业专业化的信息。提供医疗应用的电子化验单和医疗费用的查询功能。酒店PMS接口中提供客房预订、接待入住、客房服务、账务管理、退房结算、房间状态、历史查询、财务模块等数据。根据PMS接口数据，结合需求可以后续开展如下酒店服务：（1）将现有的点播业务和酒店的计费模块结合，使用户可以按次进行点播并可以在退房时统一进行结算。（2）和酒店内部的客房服务结合，通过行业信息系统了解和引导用户使用酒店提供的客房服务。（3）通知服务可以让酒店通过他们现有的PMS系统，给酒店用户发送定向或者广播的广告或者公告。（4）消费查询系统。让用户可以清楚地知道自己在酒店的花销和明细。
医院HIS系统可以提供数据包括：提供病人医疗信息、财务核算分析信息、行政管理信息、决策分析统计信息。根据互动电视应用情况，重点集中在病人的电子化验单和医疗费用的信息查询上。（1）可以帮助用户自助查询当前的医疗费用和明细。（2）与医疗处方相结合，提醒用户按时吃药。（3）对用户的电子化验检查结果可以通过互动电视界面显示。另外，随着NGB网络的快速发展，NGB网络已经具备了提供视频通讯业务的能力，企业视频通讯需求也已突现。通过支持视频通讯的机顶盒、家庭智能网关、专业视频终端等视频的采集和上传，可实现远程教育、远程医疗、视频会议等视频通讯应用。
四、结束语
有线电视运营商提供的行业应用服务将是利用NGB网络和高清视频优势而实现的行业综合信息服务，是基于互动数字电视机顶盒而为企业用户提供丰富的个性化互动体验服务。行业应用服务的建设也是数字电视新的业务体系和技术体系的探索，必将推动NGB网内行业互动高清应用服务的发展，推动前向收费向后向收费转化的新商业模式，促进下一代广播电视网络上的增值业务发展，增加有线电视运营商在企业客户的增值收入。同时行业应用服务系统也将树立行业公共服务的信息化标杆，助推智慧城市的建设和示范。
本文作者：周美英、陈宝霞 单位：东方有线网络有限公司