总务后勤工作范文1
关键词：后勤；校园；文化建设
引言
和谐的校园文化能够培养孩子健全的人格，有利于塑造全面发展的人才。新时期，素质教育为向社会输出高质量人才提供保障。作为校园文化建设过程中的有力支持者与保护者，总务后勤工作必然与校园文化建设存在着千丝万缕的联系，可以说，没有后勤工作的有力保证，校园文化建设将寸步难行。本文对新时期总务后勤工作对校园文化建设的影响进行了讨论，探究一些实践中存在的问题以及需要改进和创新的地方。为今后的后勤工作和校园文化建设提供一种思路，进一步完善相关工作。
一、校园文化内涵
由学生以及教职人员组成的集体，在一个相对封闭的场所中，完成文化的传授与人格的塑造，这是校园文化本质的内涵[1]。广义上讲，校园文化是教师和学生共同创造的一种文化氛围，是具有多元性、包容性、抽象性的，也是维系校园这一团体的内在动力和基础。狭义上看，校园文化具体表现在课余活动的开展上。新时期，以学生施展个性为主，注重天性的解放和文化的内在输出，但是这种自由和个性的展现又不能违背学校的校风校纪以及新时代价值观，需要在一种和谐、积极的氛围内，由教师与学生共同努力创造。
(一)学生层面除了主动学习好文化知识，掌握必要的知识本领，应当多参与校园文化生活。特别是高校，学生脱离高中阶段的紧张学习，需要更丰富精彩的校园生活，高校需要引导学生参加学校文化生活，有助于提升学生团队协作能力，抵御挫折的心态以及更好的交际能力。学生自身也要积极参与其中，以自身的朝气蓬勃，促进校园文化建设。
(二)教师层面教师在教学之余，要引导学生开展丰富的校园文化生活，自己可以参与其中，通过自己的号召力和感染力，把握文化生活中的核心价值方向，在寓教于乐的氛围中，输出更多知识，塑造学生乐观开朗的性格，用真正的校园文化氛围，滋养每个学生，潜移默化地塑造每个人的性格。教师可以积极探索，勇于创新，在充分理解校园文化建设内涵的前提下，结合新时期的教育工作要求，不断探索，积极主动地为学生开辟更多的校园文化之路。
(三)后勤层面总务后勤做好保障工作，及时制止破坏校园文化建设的不良行为。在具体的工作中，配合师生共同营造校园文化氛围。这是广义上全校园参与校园文化建设的内在要求，也是校园文化建设不可或缺的环节。
二、总务后勤工作对校园文化建设的影响
（一）通过有效管理为师生提供优质服务，是总务后勤工作的要求，也是后勤工作不变的根本宗旨。在构建物校园物质文化上，总务后勤扮演重要角色，以育人为本，保证学生有良好的学习环境，比如干净明亮的教室，为学生们提供舒适安心的上课环境；安全整洁的活动礼堂，为02CULTUREINDUSTRY文化产业文化产业师生开展丰富的校园文化生活提供合适的场地；卫生标准的食堂，为学生健康成长保驾护航；水电的保证，为师生解除生活上的种种不便；宿舍管理，为师生营造安全的校园环境。再比如，校车的安全、基础设施的维修、体育器材的维护等等，许多生活细节无不体现总务后勤工作在校园中起到的作用。只有将优质的服务和育人的观念相结合，才能搭建起物质层面上的文化平台，从根本上保证校园文化建设，在硬件上为师生提供更好的选择。
（二）校园是培育学生全面发展的地方，新时期素质教育的推行，更是要求校园具备开放多元的功能。总务后勤工作在保证校园物质文化需求的同时，在管理理念和管理方式上与时俱进，充分适应快速发展以及多元的校园文化建设的形式，与教师及其他的教职人员共同合作，掌握学生性格和所需，可以补充完善心理咨询业务，加强后勤管理人员队伍建设，转变思维，以服务学生，育人为本为理念，重新审视后勤管理工作，在生活领域，促进校园和谐文化氛围的形成和发扬。
三、总务后勤工作在校园文化建设中存在的问题
（一）新时期，多元文化以及各种媒体快餐文化对校园文化冲击，导致一些糟粕出现在校园文化建设之中，这种潜移默化的负面影响对校园文化建设是极其不利的。而在传统的总务后勤工作中，这种“软性”的影响往往没办法进行遏制和筛选，于是在课堂和学生课余生活中形成这种糟粕文化滋生的真空地带，不利于整个校园文化建设。
（二）总务后勤工作改革有待深入。随着新时期校园文化建设的发展，许多学校传统的总务后勤模式正在从“校办后勤”到“包办后勤”的过渡转变，但是，许多地区仍然没有从这种模式中蜕变出来，从管理模式到员工队伍，依旧存在不利于校园文化建设的思想，导致后勤服务效率低，师生满意度不高，与校园文化建设联系不紧密。
（三）后勤管理人员队伍素质参差不齐，个别地方学校后勤管理人员文化和综合素质无法满足现阶段校园和谐文化建设的要求。特别是一些高校，学生本身的个性和文化层次，决定了校园文化和后勤服务观念的模式，许多人员自身无法准确理解这种关系和内在的影响，使得后勤服务工作开展脱节，不能够很好地完成工作。
四、总务后勤工作改革在校园文化建设中的具体措施
（一）后勤工作加强宣传引领，教师队伍和学生要及时与后勤管理人员沟通交流，在举行各种校园文化活动的时候，可以邀请后勤管理人员参加，共同融入和谐校园文化氛围中。后勤管理工作多引入现代化手段，多利用媒体平台，公众号等手段，积极宣传社会正能量，利用净网等必要手段屏蔽一些文化垃圾，除了做好校园保卫工作，也做好“校园文化”的保卫工作，在持续不断的宣传和保护状态下，一定能净化校园文化环境，为营造更和谐的环境保驾护航。
（二）深化改革，转变后勤管理落后思想，按新时期要求，改革后勤机构，让服务育人的思想根深蒂固，提升服务水平和服务效率，可以定期开展校园学生问卷调查，开展系统服务评价等措施，通过满意度的调查对比，可以更好地了解学生对各项服务的满意度，可以有针对性地提升服务质量，不断改善，更有力地保证校园文化的建设。
（三）加强后勤管理人员队伍培训和人才选拔。对管理人员定期进行业务培训，加强后勤管理队伍文化建设，并把这种文化建设与校园文化建设结合在一起，以实际行动及良好的道德素养去感染学生，为建设和谐校园文化打好基础。只有形成了氛围，才能让后勤管理队伍水平得到本质提升，以适应新形势下校园的各项工作。提升对“育人意识”“服务意识”以及“效率意识”的认识，提升处理突发问题的能力，作为校园文化建设的坚强后盾，才能够真正在建设中发挥作用。
（四）加大后勤设施基础建设，以良好的基础设施开展后勤管理工作。自上而下地完善各种设施，特别是一些涉及校园安全的设施一定确保其有效投入使用。在紧急时刻，基础设施的完好将能够保证学生的生命安全，所以一定要引起后勤管理工作的足够重视。
五、结语
校园文化建设是一个长期的过程，需要校园整个系统所有成员的参与。作为学生的另一个家庭，校园文化影响学生发展，对塑造人格、提升素质起着重要作用[2]。因此，校园文化建设是一项复杂系统的工作，作为这项工作的一个重要影响因素，总务后勤的完善和科学，影响着校园文化建设。因此，我们要打造一支优良的后勤管理队伍，为校园文化建设保驾护航。
参考文献
[1]李雪峰,曹菲.刍议.后勤工作在高职文化校园中如何发挥作用[J].高校后勤研究,2016,(06):90-92.
总务后勤工作范文2
一、合理分工，明确岗位职责
管理，归根到底，是对人的管理。对参与者进行有效分工和组合，是取得工作成效的前提和条件。必须根据岗位要求、人员素质及技术技能等情况作综合考虑，对后勤人员作合理的工作分工，做到有岗必有人，事事有人做。工作分工一般表现为两个方面，一是后勤领导者的管理分工，如后勤分管校长、总务主任和副主任等，都必须明确职责范围，使后勤工作的组织领导覆盖所有工作领域和工作岗位，以体现领导者的责任。我们学校的两位总务主任就根据自身的专业和特长的不同，分别负责学校后勤工作的不同方面：一个负责学校资产的采购与管理，另一个负责学校日常办公用品的采购与领用登记；一个负责学校的日常维修工作，另一个负责学校的保安保洁与绿化工作。二个人之间相互分工协作，负责整个学校的后勤管理工作。遇到一些重大事件或需要协调的事项，再向分管副校长汇报，以期能够调动其他力量，把问题落实解决。二是将工作落实到具体人员，可根据岗位特点和人员特点安排工作，或专职，或兼职，以体现工作者的责任。有岗必有责。必须明确界定岗位职责，杜绝有岗无责、有责不明的状况。我们学校所有后勤工作岗位，都有专人负责，每一位后勤工作人员都有明确的职责岗位，做到专人专岗。同时总务处严格要求全体后勤人员忠于职守，履行岗位职责，杜绝有责不守、玩忽职守等消极怠工，甚或渎职的行为，真正从用人上保证规范化管理的实现。
二、建章立制，硬化管理
由人治到法治，是管理工作的根本性转变。实际工作中，一贯形成的管理状态，可能人为的因素不少，使我们的工作往往出现人情化、情绪化、随意性等不良管理状况。在加强民主和法制建设的今天，我们必须逐步消除管理上的不良惯性，建立健全制度化管理模式。实行制度化管理，目的是增强工作的透明度，体现公开、公正、公平的社会准则，营造健康有序稳定的管理环境，构建和谐校园。后勤工作最基本的是管钱管物，除岗位职责以外，必须制定科学规范、具体可行的管理程序和管理办法。如财务预决算制度，日常报销制度，财务审批制度，办公用品采购制度，学校固定资产管理制度，等等，严格做到按章办事，制度面前人人平等。我们学校成立了资产采购与管理工作小组，对学校采购事项和管理工作进行负责。学校资产采购与管理工作小组对学校采购项目进行一项一议，确定最终的采购方案。一并还要确定本次采购项目的招标公司（每个项目的备选招标不少于3家）。资产采购工作完成后，由另一个资产验收工作小组对本次资产采购项目进行验收，验收工作人员要根据合同，正确验明来货的品名、规格、型号、数量等，确认无误后才能办理验收手续。财务室要对每个资产进行资产条码编目，贴好固定资产标签，并且每个室场都有一张资产卡片，以确保帐物相符，也方便每学期的学校固定资产清查工作。
三、规范程序，注重过程
管理重在过程，工作过程中做到了程序性和规范化，管理也就落在了实处。首先，必须理顺关系，拟定合理的工作程序，能充分体现有关法律法规和政策规定。其次，必须严格履行程序规则，抵制不正常因素的干扰，做到规范操作，按章办事。规范化的程序过程，堵住了工作中的漏洞，完善了工作流程，创设了健康有序的工作机制，更杜绝了违规违纪事件的发生。我们学校的一个日常报销制度，就需要5个人签字证明，第一个是经办人，他是具体落实这件事的人；第二个是证明人，他是年级组长或活动负责人；第三个是分管校长，他对这件事负有领导责任；第四个是财务人员，他对财务票据进行审核；第五个是校长，负责最后的审批工作。
四、加强督查，狠抓落实
总务后勤工作范文3
[关键词]现代医院；建立；后勤管理体制模式
医院后勤工作是医院整体工作的基础，是维持医院正常运行的重要保障。医院后勤工作直接关乎着医院医疗、科研和教学工作的健康发展和正常运转，关乎到医院职工积极性的调动以及医院整体大局[1]。医院后勤管理工作作为医院管理的重要组成成分，其现代化管理程度现已经成为医院现代化程度的标志之一[2]。随着国内市场经济的快速发展，医院后勤管理工作需从计划经济下的自我封闭式服务体系朝着社会化服务转变，以便适应社会化服务的需求，这就为后勤管理工作模式提出新要求，医院务必加速医院后勤管理体制模式的创新和改革。
1目前医院后勤管理体制存在的问题
医院后勤管理工作是医院物资、设备、总务和财务等管理工作的总称，管理内容包括医院各个方面，如电、气、水等，一般分为财经管理和总务管理。总务管理主要为房屋管理、设备管理、物资管理以及生活服务等[3]。财务管理包括经济管理和财务管理。随着现代医院发展规模的增加，医疗服务内容也不断增多，医院后勤管理工作面对的难度也日益增加，此外近几年来医疗改革以及经济体制改革的不断深入，早前传统医院后勤管理体制的缺点日益明显，这使得后勤管理工作面临诸多问题[4]。当下多数医院后勤管理工作处于低效益和高耗能状态，医院后勤管理开支显著增加，但预期效果不理想。此外，医院后勤工作人员编制严重超标，工作人员占到医院所有工作人员的比例越来越大，这不仅加大人员管理难度，同时也导致医院资源的严重浪费。另外医院后勤管理工作成本核算也面对较多问题，日常工作过程中工作人员思想错误，多数科室未实施成本核算，科室缺乏无效益管理意识，这些均严重损害医院整体利益。
2医院后勤管理体制改革的重要性和迫切性
2.1后勤管理体制改革有助于实现卫生改革总目标
由于后勤管理体制改革是医院改革的一项重点内容，医院后勤改革的成败关乎医院运行成本的高低，关系到当下市场经济调条件下医院整体竞争能力的强弱。医院后勤管理部门实现“低廉费用提供优质服务”的卫生事业改革总体目标。医院后勤管理特别是经济管理已经成为市场经济条件下医院整体管理工作的一项核心内容[5]。
2.2后勤管理体制改革有助于克服传统医院“大而杂”的弊端
医院后勤庞大的服务规模，事事俱全的“小社会”，管理机构繁多，办事效率低下，这是落后生产方式的一种表示形式。随着社会现代化程度的提高，尤其是信息时代的到来，若医院还追求样样俱到，不注重社会化资源、信息和服务方面的优势，那么医院极有可能在日后激烈市场竞争中被其他医院所淘汰。医院后勤管理社会化的目的在于拆除社会与自身间的围墙，将诸多由社会承担的服务交还给社会，而医院通过市场合理选取有助于自身要求和符合质量标准的医疗服务项目。
2.3后勤管理体制改革有助于提高医院服务的质量和减少医院成本
医院提高办院效益就必须减少医疗成本，降低人力资源上的浪费和闲置。工作于临床一线的医护人员是医院重要的人力资源，而其他工作人员的性质均为临床医疗服务，因此其他工作人员人数上需要有所限制。在医院日常服务工作中引入社会服务，使员工在激烈的医疗竞争情况下感到紧迫感和危机感，以便不断提高工作人员专业服务水平以及服务态度，从而使大家从早前“大锅饭”转变为“竞争饭和风险饭”。后勤管理工作社会化需从整体上转变体制，在内涵上将不应由医务人员完成、或可以不要医务人员做，或医务人员也不一定能完成的工作均推向社会，使医院医务人员不仅能集中精力从事医疗服务，同时又能确保全方面的配套和后勤服务[6]。
2.4后勤管理体制改革有助于盘活医院的人财物
早前传统的医院后勤部门存在机构繁杂，设置重叠，机构间制约和交叉的问题，医院设施和设备追求“小而全”势必导致诸多资源和资金的浪费，“跑、滴、冒、漏”现象十分严重，这些均使得医院资源成本不断增加。另外，后勤工作人员缺少岗前培训以及连续的继续教育，往往存在人少干不了事、人多不干事以及出工不出力等情况，加上后勤人员“出口”不畅，使得后勤工作人员工作效率和服务质量偏低，严重制约医院稳定、健康和快速发展。而后勤管理模式社会化主要是通过计算效率和计算成本，使投入产出利益关系影响医院后勤物力、财力和人力的转出，产生足够效益，进而盘活搁置于后勤服务多个方面的资产[7]。
3建立现代化医院后勤管理体制模式的几点思路
3.1后勤管理模式社会化
医院想要节约后勤管理支出成本以及提高后勤管理质量，就需打破早前传统管理模式。医院需要裁减后勤工作人员，降低医院后勤服务和人力资源成本及必需对医院后勤进行社会化改革。医院可通过利用社会力量为医院医疗服务提供支持和保障，该方式不但能极大提高医院整体后勤管理水平，同时还能降低后勤管理成本以及管理难度[8]。委托外包是医院后勤社会化管理的有力选择方式，如食堂、洗衣、电梯和保洁均可作为委托外包项目。文献报道，医院通过外包方式不仅能有效解决后勤工作人员因工龄增加而不断上涨的工资，同时还能减轻退休人员带来的巨大负担。然而医院在采取委托外包时需严格审核和考察，选取资质良好的企业。
3.2建立完善的后勤管理制度
多数医院后勤管理效果差、不理想，这与医院后勤缺少管理制度有关[9]。由于后勤管理工作繁多且复杂，所以后勤管理工作中务必建立完善的管理规章和制度，以便为后勤工作提供参考依据，确保后勤管理工作有效实施，从而减少或避免盲目或缺失管理。完善的工作管理制度是医院后勤管理工作良好运行的有力保障，后勤管理制度的制定需与医院整体情况相结合，以便促进医院管理合理化、制度化和规范化。
3.3加强医院运行和管理成本核算
从现代医院发展出发，现代医院后勤不再是传统的后勤服务，而是带有经营性质的经济工作，医院除了加强医院生活后勤管理之外，还需加强物业、设备和物流管理。随着国内经济体制改革的不断深入，医疗竞争日趋激烈，物业、设备和物流管理在综合考虑医院财产保值和增值时必须加强医院运行成本核算，从而有效维持医院整体经济效应。医院结合后勤工作管理特点，对各项运行和管理工作实施成本核算，有效控制费用支出，加强医院运营成本的控制，减少后勤开支[10]。后勤管理部分通过采购、配发以及报废申请制度，做到勤俭节约，从而使用有限的后勤支出尽可能满足较多的医疗服务整体需求。
4结语
医院作为社会服务的特殊行业，医院的发展关乎着大众身体健康以及国家医疗水平。随着国内卫生事业体制改革的深入，医院后勤管理工作作为医院管理改革中的组成部分，其工作面对的难度不断加大。因此在医院经营管理过程中医院务必重视后勤管理工作，构建健康有效的后勤管理模式，从而提高后勤管理服务水平。
[参考文献]
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总务后勤工作范文4
制度是行动的指引和监管，没有规矩不成方圆。寄宿制学校的良好运转离不开后勤服务工作的高效有序，想要做好后勤服务工作，首先要建立健全各项后勤管理制度。本文认为可以将后勤管理制度分为三个大块，即饮食安全管理、宿舍安全管理和水电暖基础保障管理。饮食安全管理方面，要从食堂工作人员检疫、食材进料监管、食品加工流程、饭菜留样等方面确保饮食安全;宿舍安全管理方面，要从就寝制度、宿管值班制度、学生执勤制度、宿舍文化建设方案等方面入手，将学生的住宿安全放在首位，用制度确保宿舍安全;水电暖基础保障方面，要从学生的需求和寄宿制学校的有序运转入手，将水电暖维修、故障排查、日常维护等内容纳入到管理制度当中，为常规工作提供制度保障。只有建立完善了管理制度，后勤工作才能够有序高效的开展。
二、提升后勤人员专业素养
农村寄宿制小学由于地处偏远，条件艰苦，加之经费短缺等原因，在教师的配置上不能够完全满足后勤工作的需要，这就要求现有的后勤工作人员不断提升自我素养，胜任各项工作。首先，在人员安排上要科学合理。后勤人员因为其从事的工作比较琐碎繁杂，也有许多体力工作，所以在在人员安排上，既要有中老年教师，也要有青年教师。其次，要定期对后勤人员进行技能培训。后勤工作中需要接触电、水管、机械等器具，要求后勤工作人员掌握一定的机电知识，定期对他们进行相关知识的培训，能提高他们的工作效率，确保后勤工作的有序开展。同时，对宿舍管理教师进行教育心理学等方面的培训，提高解决宿舍矛盾的能力，形成宿舍文化创建能力，保证宿舍建设有序开展。第三，合理激励后勤工作人员。后勤工作繁重而且比较脏和累，所以后勤人员时不时会产生抱怨和抵触心理，做好后勤工作人员的心理调适和引导，同时科学的评价他们的工作，并给予一定的激励，最终确保后勤工作人员能够全身心地投入到工作之中。
三、加强财务管理
后勤工作是学校正常运作的生命线和保障点，正如润滑油一样，学校的后勤工作需要资金的大量投入。学校经费中很大一部分就是投入到了学校的后勤部门。正因如此，就更需要将资金花在该花的地方，让花出去的每一分钱都发挥它的作用。首先，学校要健全财务管理制度，严格控制资金的使用，从资金的使用起点到最终产生效益都要有严格的监管。其次，资金的使用要经过校委会的批准，杜绝领导拍脑袋决策，尤其是后勤资金的使用上，总务主任要经过多次论证之后拿出可行的方案，才能将资金落到哦实处。只有加强财务管理，在后勤工作中才能既不浪费钱财，又能合理使用资金，确保后勤工作的高效开展。
四、创新后勤管理理念
总务后勤工作范文5
【关键词】医院后勤;管理模式;改革;发展
引言:
后勤管理工作是构成医院管理工作的重要环节，良好的医院后勤管理工作不但能够保证医院工作流程运行，还能够有效提高该医院的核心竞争力，有利于促进本医院的管理水平不断提升。随着新医改政策的逐步推行，各个医院的患者数量不断增加，医疗需求量也呈现递增趋势，这不单增加了本医院后勤管理工作需要承担的责任，还增加了医院正常运营需要的成本。因此，改革与发展医院后勤管理模式，提高医院后勤管理水平成为了医院管理工作的重中之重。医院必须重视后勤工作的效率进而保障能力，关注医院运行过程消耗的资金成本以及人力资源成本，将节能减耗作为医院后勤管理工作的基本宗旨，为有效发展医院后勤管理工作探索新的途径与方法。
一、医院后勤管理工作的重要性
医院后勤管理工作主要是为了医院的正常运营提供充分的支持保障，其中财经管理与总务管理两部分。财经管理工作包括经济管理与财务管理。总务管理工作包括物资管理、基建房产管理、设备管理和生活服务管理等。后勤工作渗透医院正常工作的各个环节之中，是建设现代化医院的重要标志。随着医院的改革与发展，医院的经营规模逐渐变大，床位增多、设备先进化、设备规模不断扩大等问题都成为了后勤部门需要负责的工作内容。后勤工作难度逐渐增加，使后期管理工作的难度也在逐渐增加，这对于后勤工作人员的专业素质也提出一定要求，才能促进医院后勤管理工作的改革与发展，才能是医院后勤工作，满足现代化医院的需求。
二、医院后勤管理工作中存在的问题
(一)管理工作不受重视。根据相关调查与资料可知，无论是医院管理层、医务人员还是病人患者，对于医院后勤管理工作了解甚少，甚至将其当成是可有可无的工作内容，认为这份工作缺乏专业性，只是负责各项杂物的管理。因此，医院后勤管理工作一直以来都处于一个被忽视的氛围中，资金的投入与帮扶不能满足部门建设需求，严重影响了后勤工作的顺利开展，导致管理部门对于后勤管理工作更加忽视，不利于医院的平稳发展，不利于后勤服务工作质量的提升。
(二)管理工作内容杂乱、人手不足。由于后勤工作涉及范围较为广阔，导致后勤管理工作内容杂乱，再加上其他人对于医院后勤管理工作的忽视导致的人手不足的情况，最终阻碍了医院后勤管理工作的顺利开展，导致后勤服务工作水平不断下降，工作人员服务质量不能满足岗位需求，严重影响了医院工作的正常运行，也使患者不能得到安稳的照顾。
(三)管理工作人员专业素质较低。由于其他人对于医院后勤管理工作的忽视，导致后勤工作岗位的薪资减低，福利与待遇同医院其他岗位无法相提并论，岗位竞争力极低，优秀人才根本不会选择后勤管理工作，而选择该岗位的人员多半专业素质较低，不能满足岗位需求。即使有部分先进人才前来应聘，也会因为编制、升职、评职称等实际问题放弃该工作，导致医院后勤管理工作人才流失情况极为严重。专业型人才的缺失造成水、电、暖气等故障修理技术不能满足现代化医院建设的需求，最终对医院的核心竞争力产生不利影响，严重阻碍了医院的可持续发展。
三、医院后勤管理工作的改革与发展措施
(一)重视后勤管理工作，改变工作观念。根据相关资料与调查内容可知，后勤管理工作对于医院的发展与经营有至关重要的作用，甚至对医疗、科研等工作的正常运转也产生直接影响。除此之外，医院后勤工作还与职工的工作积极性、工作稳定性等密不可分。医院后勤管理工作有很多时候都与病人有着直接接触，例如病人在来到医院之后接触到的医院环境，咨询病情使使用的总机服务等，都属于医院后勤工作的内容，这不仅代表这医院的外在形象，也表现出医院的内在水平。因此，医院后勤工作必须受到重视。“三百六十行，行行出状元”，工作不分贵贱，医院后勤工作也是一份光荣的、重要的工作。后勤工作常常表现出的特点有以下五点:第一，医院后勤工作始终工作在一线环境，工作任务较苦，工作环境较脏，常常需要打扫卫生间，处理垃圾等，还需要处理一些医疗使用废品，具有一定的危险性;第二，医院后勤工作范围非常广泛又繁琐，需要工作人员非常认真小心的完成工作，工作压力较大;第三，医院后勤工作随机性较强，需要工作人员有非常灵敏的应急能力;第四，医院后勤工作要求工作人员必须有奉新精神，甘愿作为幕后英雄为大家奉献自己的力量，不求他人的关注;第五，医院后勤工作人员收入一般，能够给员工提供的工作福利不如其他岗位，一般完成本工作的人家庭条件相对较差，员工需要承受一定的社会压力与心理压力。这些特点导致医院后勤管理工作存在一定的难度。因此，医院应给予工作人员一定的理解与支持，尊重他们的劳动成果，为其创造更好地工作环境。除此之外，医院管理层也应当重视后勤工作的必要性以及其中的复杂性，给予其资金与管理制度上的支持，提高后勤工作人员的薪水与福利，才能促进医院后勤管理工作的有效进行，有利于保障后勤服务的质量，提高后勤工作的水平。例如部分医院建设时间较早，其中的管道设备等存在一定的老化与破损，医院应当配合后勤工作积极进行更换，才能保证医院工作的正常运行。
(二)推动后勤工作社会化的稳步发展。社会化是医院后勤管理工作改革的方向与目标，以目前我国医疗政策与改革现状来看，除了部分新建医院能够保证后勤工作的社会化，大多数医院依旧实行部分社会化的改革，整体完成社会化改革的医院很少。因此，在推动后勤工作社会化的发展过程中，需要以医院实际建设情况为基础，实事求是的设计相关改革方案，以保证医院后勤工作社会化的稳步发展。医院后勤管理工作社会化改革过程中，应当坚持“以人为本”的重要原则，要保证后勤工作的员工以及其服务对象都能满意后勤服务内容。医院后勤管理工作社会化改革要重视服务对象的根本利益，要积极为病人着想，做好临床服务保障工作，还需要重视后勤工作人员的意见，为其树立明确的发展目标，将后勤管理工作社会化改革坚持到底。在完成医院后勤管理工作社会化改革过程中，要避免生搬硬套其他医院的改革模式，要重视由浅入深，由表及里的改革过程，要注重联系实际情况选择恰当的改革方式，使医院后勤管理工作逐渐走向社会化。除此之外，后勤管理工作社会化改革还需要政策的帮扶与支持，调整后勤工作人员的工作结构，将专业素质较高的员工调整到重要位置，保证医院后勤管理工作社会化改革的顺利完成。
(三)提升医院后勤管理工作水平。目前，我国医院后勤管理工作还在逐步发展过程中，只有不断提高医院后勤管理工作水平，才能保证医院的核心竞争力不断提高，才能保证医院的可持续发展。第一，后勤管理工作人员应当重视服务人员的服务意识，只有正确树立服务意识，才能不断提高服务质量，保证后勤服务工作的顺利进行。后勤管理工作人员应当提倡“以人为本”的服务意识，将临床一线工作内容作为后勤服务工作的重点内容，要急病人之所急，想病人之所想，深入临床科室的内部了解病人的真正需求，为其以供完善的后勤服务工作。后勤保障的相关班组应当制定科学的值班制度，安排工作人员以制度为基础实行责任制，一旦出现任何问题，要及时寻找责任人处理问题，保证临床科室的水电等基本保障的供应。后勤管理部门只有重视自己的工作并且做出了真正的成绩，才能赢得医疗部门的信服。第二，我国现下的医疗行业竞争较为激烈，资金成本问题成为医院关注的重要问题。医院的医疗部门是负责医院收益与利润的部门，每一份利润的背后都有无数医生护士的汗水和精力。因此，医院后勤部门在使用资金时，一定要重视勤俭节约，减少不必要开支，严重反对浪费行为。在完成后勤管理工作过程中，应当重视医院相关工程项目与医疗物资招标工作的完善，在不改变原材料质量的基础上降低采购成本;重视医疗工程项目实施时的审计监督工作，避免不合理开支浪费医院资金;医院还应当积极探索先进医疗技术，完成医疗技术的改革与创新，利用新技术减少资源能源的消耗，节省医院的成本开支。第三，为了完善医院后勤管理工作，应当建立健全管理机制。后勤管理部门需要对后勤岗位内容进行了解与整理，合理划分工作内容进行管理;选择优秀管理人才，明确后勤干部的权责内容，保证责任到人;建立合理的奖惩机制，对于工作积极认真、态度负责的工作人员给予一定的奖励，激励其工作积极性，保证其工作热情;对于在工作中出现失误的员工，管理人员应当调查失误原因，若是客观原因，对于工作人员适当惩罚即可，避免伤害员工工作积极性;若为主观原因，应当利用奖惩机制直接处理，避免其他员工有样学样，影响管理制度的正常运行。第四，后勤管理工作不仅要重视病人病患的意见与建议，还应重视后勤工作人员的专业素质。根据相关了解可知，大部分医院的后勤部门缺乏专门的教育与培训，员工综合素质较低，不能满足现代化医院建设的需求。一个符合岗位需求的后勤工作人员应当掌握后勤工作所有专业技能，包括一定的医学知识、管理知识和信息操作技术等。工作人员不断提升自身综合素质，才能保证后勤服务工作的质量。管理工作人员需要重视后勤工作队伍的建设，积极选拔优秀工作人员成为部门干部，也在社会上招聘先进人才引进医院后勤管理部门，提高管理队伍的专业素质与工作水平。医院后勤管理部门还可以组织一些有趣的文化活动，使后勤工作人员在活动中加强团队建设，增强后勤部门的凝聚力与向心力，形成独特的工作环境与后勤文化氛围。第五，医院后勤管理工作人员的安全意识同样是需要重视的部分。随着政府部门与医院各个科室对于安全生产工作的关注，医院后勤管理工作也成为其检查的重点内容之一。后勤管理人员需要重视相关规章制度与工作流程的落实，保证工作人员的专业性，保障工作人员的人身安全。尤其是维修人员、救护车司机以及洗衣工等职位，工作人员的安全意识更为重要。医院还应当定期宣传安全生产工作的重要性，组织后勤工作人员积极进行学习，并将相关安全管理规章制度当成员工在职培训的重点，引导其在工作时自觉遵守相关规章制度，避免出现人身安全事故。除此之外，后勤管理工作还应当重视法制教育。医院后勤管理工作常常与医院的资金、物资等打交道，还与社会中的其他医疗器械公司等发生经济交易关系，容易受到财物的诱惑。因此，管理人员必须重视医院后勤工作人员的法制教育，使其了解相关法律法规，明白违法办事的严重后果，完善工作人员的金钱观与价值观，最终保证工作人员的法制观念不断完善。
四、结语
根据文中内容可知，医院后勤管理工作的优劣对于医院核心竞争力极为重要。因此，工作人员应当重视后勤管理工作，改变落后的工作观念;医院应当重视后勤管理工作人员的专业素质，提升医院后勤管理工作水平;医院管理层还应当重视后勤管理机制的建设，并根据实际发展需求保证管理机制的完善与顺利运行，才能提高后勤服务保障力的有效性，有利于促进医院的改革与创新，有利于医院的可持续发展。
【参考文献】
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总务后勤工作范文6
一、关爱员工做好相关工作
银行后勤部门各项工作，几乎都与服务员工有关，其中餐饮、医疗保健、物资采购等工作与员工身心健康相关度更高，需要总务部门细心、精心、重点做好这些服务工作。
（一）餐饮服务中的员工关爱
民以食为天，员工就餐问题始终是衡量一个单位民生工作做得如何的一杆标尺，也是检验企业关爱员工最具代表性的工作之一。因此，无论是银行自办餐厅还是外聘餐饮公司管理，总务后勤部门都要重点做好或监督做好以下工作：一是要把好食品原材料进货关，对供货渠道、供货商、原材料安全性、价格等要严格管理，确保食品安全在源头上不出纰漏；二是要做好食品各加工环节的质量监控和管理工作，要建立规范的食物加工程序，建立食品留样和检测制度，配备必要的保温设备等，委派专人检查和管理，确保菜肴加工过程安全可靠；三是在营养专家的指导下科学制定膳食计划，加强餐厨人员技能培训，使菜肴品种丰富、烹调科学、营养全面，让员工吃得可口、吃得健康；四是搞好附加服务，在做好正餐供应的同时，丰富供应品种，如加工熟菜、半成品出售，春节、端午、中秋等节日制作年夜饭、粽子、月饼供应，夏季供应绿豆汤等等，让员工得到既实在又实惠的生活服务；五是接受员工对餐饮工作的监督和管理，每天公示各种菜肴的制作人、制作成本等，通过意见箱、座谈会及工会组织等渠道广泛收集员工意见，及时改进和完善餐饮服务工作。
（二）医疗保健中的员工关爱
银行间的剧烈竞争导致银行员工工作、精神压力日益加剧。因此，银行医疗保健工作是维系银行业务持续发展不可或缺的组成部分。一些大型金融机构一般会设立小型医务室，方便员工就一些常见病及时就医治疗。银行医疗保健工作包括医生及药品管理、医疗器械、现场急救、员工体检、专家咨询、医疗保健讲座等内容。配备专业医务人员。医务室聘请具备医生资格证书和医生执业证书的专业人员从事诊疗工作，规范医务室诊疗程序，并定期对医务人员进行服务态度、医术水平、工作质量等方面的考核，确保员工得到优质的医疗服务。同时还可以借助社会医疗力量，聘请专家定期上门坐诊，为员工开展专科疾病诊疗或咨询服务。使用来路正规、质量保证、疗效可靠的药品。一是建立正规购药渠道，严格杜绝假药或质量低劣药品流入。二是建立药品日常管理制度，根据需要配备一般常见病、多发病药品，确保安全、合理用药；定期清理库存药品，防止受潮变质、过期药品继续使用。三是建立药品目录审核制度，定期更新药品目录，及时增加疗效更好、副作用更小的新药，淘汰疗效差、副作用大的药品。配备相关诊疗设备。有条件的单位配置心电图、B超机等医疗设备，辅助医生检查和诊断病情；酌情配置红外线、电磁波等理疗器械，对员工颈椎、腰肌、关节扭伤等病症进行辅助治疗，减少员工小病外出就医的麻烦。开展员工体检等保健工作。每年组织员工进行健康检查，并跟进做好体检后个性化咨询指导工作；对占比较高的疾病指标要高度重视，有针对性地开展医疗保健讲座及保健常识宣传，倡导健康生活方式，促进员工身体素质提高。及时为各类活动及会议提供医疗保障。在大型会议、职工运动会、外出活动等各类大型活动中，制定相关预案，做好前期准备工作和期间的医疗保障，确保突发疾病人员得到及时有效的救治。完善现场医疗急救工作。制订现场医疗急救预案，规范急救原则、急救程序、相关操作等；定期组织医生及相关人员开展急救演练，提高医务人员急救技能，最大限度地保证员工在工作期间遭遇突发事故或急性病症时，能得到及时、正确、有效的救治。
（三）物资采购中的员工关爱
银行的物资采购量大价高，其中办公家具，电脑、打印机、复印机等办公设备均与员工密切相关，总务后勤部门采购这些物资时，从可靠性、安全性、使用性、性价比等方面全面衡量和考虑。如采购办公家具时，充分考虑家具的舒适性、材料是否环保和安全、性价比等因素，请员工参与选择，通过投票方式让员工表达意见，根据大多数员工的意见确定最终采购方案；采购电脑等办公设备时，考虑品牌、机型、材质、环保指标等，尽量为员工配备品质好、配置高、性价比高、便于携带的电脑（方便员工出差使用），亦可以同时提供两种以上的机型供员工各取所需地选择；采购常用办公用品时，在满足使用功能的前提下，尽可能从人性化的角度出发，选购功能优、色泽佳、性价比高的办公用品。
（四）物业设备管理中的员工关爱
目前智能型的办公大楼鳞次栉比，在外形越来越光鲜的同时，其内在的管理要求也越来越高，如空气质量、设备运行、消防安全等，无不关乎办公人员的健康和感受，由此对物业公司和物业监管部门提出了更高的管理要求。
1.空调及通风系统的正常运行和定期清洁。基于能耗、消防、美观等诸多因素的考虑，智能化办公大楼大多采用封闭式运行模式，主要依靠空气循环过滤及适量补充新风来保证室内的空气质量，因而大楼物业设备的日常运行和维护至关重要。一是在前期设计上充分考虑办公场地结构、面积、办公人数等因素，确定合理的新风供给量设计参数；二是保证空调及通风设备的正常运行，以确保正常的室内温度和空气质量，提高员工体感舒适度；三是定期检测空气质量，定期对通风管道进行全面清洗，及时清除污垢，保证设备清洁；四是定期进行空气质量检测，确保空气质量符合国家标准，为员工营造健康的工作环境。
2．确保电梯设备安全合理运行。电梯的垂直运输作用在高层建筑中无可替代，但近年来因电梯故障造成的安全事故屡屡发生，其中既有设备因素，也有人为因素。要彻底避免安全责任事故的发生，必须加强和规范电梯的维护和使用管理。一是聘请具备专业资质的电梯维护单位进行电梯的日常维护，及时处置电梯故障和消除设备安全隐患；二是根据电梯使用年限定期进行大修维护；三是设置合理的运行模式，如在就餐、上下班高峰时段等设置特殊的运行模式，提高电梯运能，缩短候梯时间；四是做好紧急故障处置预案，迅速反应及时处置，避免造成人身伤害事故。
3.室内照明要满足保护员工视力的要求。首先是合理设计照明方案；其次使用环保光源，亮度符合保护视力要求；第三及时维护照明设备；第四根据需要安装遮光窗帘，避免阳光直射在办公桌或电脑上，对员工视力造成损伤。
4.开水及生饮水要符合国家卫生和饮用标准。安装品质高、功能好的饮用水及净化过滤设备；做好热水器、净化过滤器等设备的定期维护和及时检修；聘请社会专业机构定期检测饮用水质量，确保水质始终符合国家标准，为员工安全饮水提供可靠保障。
5.确保消防设备万无一失。消防无小事，高层建筑的消防管理工作尤为重要。后勤部门责成物业公司高度重视大楼安全消防设备的管理，首先，建立全面的消防设备管理制度，如日常巡查、定期检修、年度大修等，责任落实到人，任务落实到位；其次，聘请消防器材专业管理机构，定期对消防设备进行检测、检修、大修和设备联动测试，确保消防设备随时待用，“来之能战，战之能胜”；第三，定期开展消防演练，增强广大员工的消防意识，让更多的员工能熟练使用灭火机等消防器材，加强自我防护，防患于未然。二、建立反馈机制完善员工关爱服务为员工提供关爱服务是总行后勤部门的重要工作之一，及时关注和收集服务对象对服务工作的反馈和满意度，是总行总务后勤部门提升服务、完善服务的重要驱动力。一是建立征集意见的机制和渠道，如座谈会、意见箱等，使员工能够及时将对服务工作的需求和诉求直接反映到总务后勤部门，减少中间环节，使问题得到快速及时的解决。二是及时做好各类意见建议的分析和梳理，对能够解决的要快速反应，力争短期见效；对一时无法解决的耐心做好解释工作，并积极研究改善措施。对员工的意见做到有回复、有改进、有落实、有效果。三是在实施与员工密切相关的新举措时，做到事前征询意见，把新举措的内容讲清楚、讲透彻，在充分听取员工意见的基础上进行必要的调整，把好事做好，把实事做实。
二、创新工作思路，持之以恒关爱员工
员工关爱工作涉及方方面面，不同的部门有着不同的管理职责和工作侧重。后勤部门是一个工作面广、服务内容多的综合部门，每天都与员工发生着关系。工会是依法维护职工合法权益的组织，工会基层委员会的基本任务之一是：协助和督促行政方面做好工资、劳动安全卫生和社会保险等方面的工作，办好职工集体福利事业，改善职工生活，对困难职工开展帮扶。员工关爱工作需要多方协调，积极联动，形成合力。总务后勤凡有员工关爱方面的相关举措，主动与工会、办公室及相关部门联系，征求意见，集思广益；凡需服务、配合，需雷厉风行，全力以赴；凡有联席会议，积极利用自己的话语权，宣传解释后勤管理以人为本的具体工作，争取理解与配合，使后勤管理在践行“以人为本”的企业文化中发挥更大的作用。在认真做好常规性工作的同时还要注重工作创新，工作创新是保证员工关爱工作持续开展、不断完善、保持活力、取得成效的关键所在。后勤、工会等部门要配合银行改革和业务发展，深入研究和积极探索员工关爱工作创新的方法和途径，才能把关爱员工的工作做得更细、更深、更好。
作者：王玲 单位：交通银行
第二篇
1、后勤工作的特点
(1)和谐性。后勤保障工作事无巨细，头绪繁多，涉及面广，不仅将项目部职工的衣、食、住、行、生、老、病、退等事宜几乎全部包下来，而且要与社会上的有关机构保持经常性的密切联系，所以样样都要细心考虑周全，精心安排。稍有疏漏，就会影响到项目部干部职工的日常生活和工作热情，严重些还会影响到项目部对外的形象。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。
(2)琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，这些小事的工作切不可小看，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行。维修打印机、更换破损水龙头、通下水管等一些再小不过的事，都代表这我项目部的文明风貌;对外接待和协调组织活动，都直接涉及到的是项目部的形象，想要做好就要从一件件小事做起，必须提前考虑周到，过程精心安排，对外建立良好的关系。
(3)时效性。每项后勤服务工作都有明确的时间要求，因此要严密组织、严格过程，当超出时效后一切将变得毫无意义。例如，冬季严寒，要及时提供暖气服务;夏季天热，要发放防暑用品，提供绿豆汤等解暑冷饮等，如果超出时限出现失误，也就会影响项目部的生产工作，从而给项目部带来隐形的损失。为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。
(4)协调性。干好后勤工作，不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合，因为大量的后勤管理工作都与项目部全体职工的切身利益有着密不可分的关系，这就必须要后勤管理部门贴近项目部的干部、职工，通过多联系、多商量、多协调、多沟通来不断完善后勤管理工作。例如食堂的报餐问题，若前方人员和外包队人员因生产需要不能到食堂就餐，需送餐或是留餐，但相关部门没有按时上报其就餐人数或者就餐人数不准确，就很可能会导致食物的浪费或是部分人员无法正常就餐，不管哪种情况都会不同程度上影响前方职工生产和项目部内部形象。
2、措施
针对后勤工作的特点，结合实际谈一下做好后勤服务保障工作的几点想法。
(1)有大局意识。后勤保障工作要以大局为重，统筹平衡、及时沟通，以避免领导班子成员在部署、开展工作时的相互撞车和作业交叉、重复等现象的发生，以便于领导集中精力关心全局性工作，真正起到参谋助手作用。例如食堂伙食问题上，如何平衡支出又能满足职工需要一直是我们在追寻的目标，虽尽可能向大多数职工的利益倾斜，如在某些问题上和部分个人利益相冲突，通过相互之间的多联系、多商量、多协调、多沟通，及时消除矛盾，把各种不利因素、矛盾和问题消除在萌芽状态，从而完善后勤工作，把职工的思想统一到维护全局利益上来。
(2)提升服务意识和服务能力。“后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，可以这样说，后勤工作不是中心，但要服务中心;后勤工作不是大局，但又牵动大局;后勤不是小事，但又必须从小事做起。因此我们必须既要有奉献意识又要有较高的服务能力。
(3)加强经费管理。经费管理是后勤管理工作中最经常也是最重要的一个环节，因此，必须要自觉执行和落实经费使用的有关管理制度，把钱用好、管好，确保成效。同时采取一些系列的措施来加强经费管理，切实控制不合理开支、无计划开支，同时进行严格的监督和控制，真正在管理上下功夫，将经费管好用好，使其发挥最大的效益，保证经费用到实处。只有科学管理、统筹安排才能使现有物资和仅有的经费发挥最大效能，从而最大限度激发广大干部职工的工作积极性和热情，才能充分展现我葛洲坝人战斗力。
(4)灵活协调处理问题。项目部后勤管理人员大多数没有系统性的学习过后勤管理工作，致使在工作中存在一定缺陷:①原则性强、性格倔强，在繁杂事务中易冲动;②接触人范围小，处事不够圆滑;③长期受标准制度的约束，思维模式受限，思想呆扳、僵化，解决问题的方法和思路不够宽广;④因个人在认识、智能、个性、经历和年龄等方面的不同，看问题的角度及对工作要求难免存在片面性。因此在处理各项后勤事务工作时易给大家留下会“冷、硬、横”的误会。这就更需要后勤管理工作者注意个人修养，努力做到严格管理、热情服务、注重对内外协调能力，及时沟通信息、疏通意见，以便统一认识，共同促进工作。
作者：王露 王建花 单位：中国葛洲坝集团第一工程有限公司
第三篇
一、规范事业单位后勤管理制度
事业单位的正常运转离不开科学合理的规章管理制度，事业单位的后勤管理制度将直接决定着事业单位的发展。事业单位后勤管理制度是事业单位管理制度中的一种，其重要性同样重要。事业单位后勤管理制度的制定就是为了约束后勤管理工作中的相关工作人员，使后勤管理员工在日常工作中遵守相关制度，确保事业单位后勤管理工作正常进行。1.后勤管理保障与调动职工工作积极性的关系。事业单位职工能否有较强的工作积极性，在很大程度上取决于后勤管理工作是否到位。只有科学合理，严格的后勤管理制度，并被严格执行，才会给事业单位的日常工作营造出一种稳定的、有序的工作生活环境，进而使事业单位的各项工作保质保量的完成。同时在后勤管理工作中应该制定科学合理的考核制度，把各项工作落实到实处，合理安排工作内容，并深入到职工的工作中，了解职工的具体情况，接受职工的监督和意见，从而确保事业单位后勤管理真正急职工之所想，真正做到为基层服务，全面调动事业单位职工的积极性。
2.提高后勤工作人员的服务意识。在后勤管理工作中，要不断提高后勤工作人员的服务意识，对员工通过相关培训，让后勤工作人员清楚自己的职责之所在，让其明白为事业单位职工服务是每一位后勤工作人员工作范围内的事。与此同时，还要不断提高后勤工作人员的危机意识，让后勤工作人员树立起自己与事业单位是息息相关的意识，让后勤工作人员了解到事业单位的发展成败与他们密切相关。只有让后勤工作人员意识到上述问题，后勤工作人员才会全身心的投入到后勤工作中，事业单位的后勤工作才会顺利开展。
3.事业单位后勤管理中存在的问题及解决对策。虽然我国事业单位后勤管理工作相比以前已近有了较大的提高，但是在实际工作中仍然存在着很多问题急需解决。就我国事业单位后勤管理工作目前的情况来看，存在的问题主要集中在以下几方面。（1）事业单位领导没有意识到事业单位后勤管理工作的重要性，使得事业单位的后勤部门形同虚设。（2）后勤部门人员配置不够，后勤管理工作中的很多工作人员往往都是身兼数职，同时，后勤管理中的很多人员，年纪偏大，思想比较保守，后勤管理任务不能很好的贯彻执行；（3）后勤管理方法欠妥，管理机制不够完善。
二、对事业单位后勤管理工作的建议
事业单位后勤管理的本质在于服务质量，要使事业单位后勤服务真正发挥其作用，仍有很长的路要走，接下来笔者将结合多年的实际工作经验对我国事业单位后勤管理工作提出相关建议。
1.加强后勤职工思想教育，增强后勤职工业务技术水平，创新事业单位后勤管理理念。人的行为是受思想的支配，因此，要不断加强后勤工作人员思想教育工作，在对后勤管理工作人员进行思想教育工作时，应该结合后勤工作的具体内容。不断提高后勤管理员工工作的自主性，让员工在出现问题后的第一时间解决问题。不断创新后勤管理工作方式。
2.丰富职工的文化生活，增加文化活动设施。为了提高事业单位后勤工作人员工作的积极性，不仅要改善后勤工作人员的物质生活基础，还应该关心后勤工作人员的精神生活。重视事业单位的文化活动，定期组织职工参加文化活动，丰富后勤工作人员的娱乐活动。与此同时，还应该重视娱乐基础设施的建设，修建适量的娱乐设施和娱乐场所，如阅读室、乒乓球室、篮球场、羽毛球场、网吧、KTV等
3.重视食堂管理。事业单位食堂与事业单位每一名员工的身体健康都密切相关，确保食堂安全必须纳入到后勤管理日常工作中。在食堂管理过程中，应该做到服务第一，而不应该以盈利为唯一目的。对于食物原材料，要严格确保其安全性和营养性。每天公示饭菜价格，做到食堂管理公开化透明化，给职工留下安全可信赖的印象。同时在食堂管理过程中应该虚心听取大家的意见，把食堂管理工作真正做到让每一名职工放心满意。
4.把财务管理作为开展后勤管理的重中之重。后勤管理工作中不可避免的会涉及到财务。在财务管理过程中，要重视财物管理的重要性。要严格审查每一笔钱的去向，防止贪污浪费现象的情况发生。把财务管理工作的责任落实到具体的员工，要切实实行“一支笔”审批制度，从源头上确保财务的安全。
三、结语
综上所述，后勤管理工作对于事业单位的重要性不言而喻，是事业单位各项工作能够正常开展的必要条件之一，是事业单位各项工作的基本保障。虽然我国事业单位后勤管理工作已经步入正规化，但是仍然存在着很多问题需要解决，要不断改善管理方法和措施，提高员工的职业素养，运用科学的方法、手段组织协调各项后勤工作，努力把事业单位建设成为一个标准化单位。
作者：陈加连 单位：中国核动力研究设计院
第四篇
1、三级专科医院评审前我院后勤保障存在的主要问题
1.1后勤员工培训不规范，持证上岗率低
后勤科室未建立三级培训制度，培训工作处于无序状态，科室未建立规范化、制度化的培训要求和标准。管理部门对后勤技术工种持证上岗没有提出明确要求，致使部分员工存在无证上岗现象。
1.2原有后勤班组结构不合理，专业技术人员缺乏
原有后勤班组编制是按照医院建院之初设置的，班组规模、专业划分均落后于医院整体发展，服务范围过大，专业过多，班组内部管理混乱。医院规模扩大对后勤服务人员需求量增加，但由于后勤管理属于医院管理边缘领域，领导重视不够，待遇较低，难招聘专业技术人员等因素，造成现有人员老化、专业维修技术力量不足的现象。
1.3外包服务监督不到位
医院对保洁外包服务的监管存在培训不足、监管松散等问题，外包服务质量不能达到临床科室要求的标准，导致临床科室对保洁服务工作意见较大。
2、提升医院后勤保障部门规范化管理的具体举措
2.1领导重视，充分认识医院后勤保障工作的重要性
在具体学习和讨论《等级医院评审细则》后，医院领导对后勤保障工作高度重视。医院对设备运行维修、物业管理、采购供应、基建房产、安全保卫、餐饮服务各项后勤保障工作进行了重新分工，职责明确。设备运行维修工作，根据技术专业、工种，由原三个班组扩建成七个班组，使各班组设备维护、维修流程更加明确，管理有序；同时，医院提高了后勤职工的待遇，绩效分配纳入全院同工同酬范围，招聘了大量的专业技术工人充实到各维修班组，提升了维修能力。
2.2完善规章制度、工作流程及应急预案
规章制度的建设一直是各单位的基础工作。此次借助等级医院评审，各科室加强了对国家规范、行业标准的学习，重新梳理并制定了与后勤工作有关的63项岗位职责、135项规章制度及30余项工作流程，形成比较完整的规章制度体系，确保各项工作有章可循。配合等级医院脆弱性分析，后勤各科室共制定了20项应急预案，同时按规定每年至少进行消防、停水、停电、电梯故障、氧气故障等各项应急预案演习两次。为了配合各种应急工作，医院建立了应急物资库房，梳理了应急物资调用的程序，确保应急物资在第一时间发放到位。
2.3严格细化管理，完善台账质控
在评审工作自查自改阶段，后勤各科室建立了各个工种的工作台账。动力设备进行每两小时运行巡检工作；垃圾清运、消防巡检都按照行业规定书写工作记录。各班组建立交接班记录，及时记录各项工作。每季度各科室进行台账质控，及时检查规章制度的落实情况。
2.4建立区域化管理模式，转变服务意识
树立一切以临床一线的需要为出发点，主动服务于临床的观念，从被动服务转变为主动服务。维修班组建立了区域化管理模式，区域化小组成员定时轮转。科室建立科务会、班务会制度，定时召开，讨论工作计划与安全生产工作。每月后勤保障部门深入临床科室开展查房工作，现场解决各种维修难点，各科室与班组建立巡检记录，每日进行维修巡回检查，发现问题及时解决。
2.5完善培训和考核工作
为进一步强化技术工人的技能，各科室与班组建立各级培训制度，制定了年度、月度培训计划并严格执行，不断提高业务技能；同时，医院还采取“请进来，送出去”的培训方式，外聘高级工程师分批次对技术工人进行业务培训，参加自治区职业技能培训班，通过一系列措施，我院技术工种达到100%持证上岗。此外，医院后勤管理者通过参加后勤管理培训班、同行交流等形式，不断提高后勤管理相关的理论知识。
2.6重视设备设施的维护保养，确保正常运行
根据国家规范和行业标准，按照《等级医院评审细则》要求，机房悬挂标识牌、警示牌，维修部门对每台设备建立了运行档案，认真记录各种设备设施维保和维修情况，确保设备设施的完好性，保持其正常运行。
2.7提升科室安全意识
等级医院评审细则中，突出了后勤保障的安全工作。我们建立了安全工作制度，设立了兼职安全员，每月进行各项安全检查和汇报工作。强化了各种危险作业的监控、危险品从采购到使用的规范化管理、各班组配备安全防护用品，以此提高后勤员工的安全意识，防范隐患。
2.8后勤社会化改革的尝试医院在保洁外包服务模式的基础上，为强化医院保卫、停车管理和院区绿化保洁工作，尝试性的将我院保安工作、停车服务、院区绿化工作进行外包。为加强保卫工作
，医院购置了安检设备对医院进出人员和行李进行安检，提升职工和患者的安全感。为确保外包服务的品质，医院组建了物业管理科，对其进行专项管理和日常督导。同时审计部门对各外包服务公司的服务质量和费用进行监督。多管齐下，在多家外包服务公司的竞争下，服务质量不断提升。
2.9探讨后勤信息化管理，建立成本意识
医院的综合管理已由传统的管理模式转向精细化管理模式，计算机信息化快速发展到医院临床、医技、财务、行政等工作中。由此，给后勤保障服务提出了更高的要求。后勤保障需要创建一个综合的、信息化、数字化的管理平台，对各种数据进行收集和处理、分析，提高后勤管理的效率，确保后勤各种服务流程规范化、数据管理标准化、故障报警快速化。后勤服务中大量的维修工作与财务物资打交道，加强预算管理和成本核算，是后勤保障部门的一项工作任务。在信息化基础上，积极探讨成本核算，推行二级库房管理和成本效益分析，在保障医院各项工作质量基础上，节约开支，防止浪费。经过为期一年的自查和整改工作，后勤保障工作在三级专科医院评审中，A级达标率由自评的22%上升至45%，B级指标由自评的70.37%上升至85.18%，全面整改消除多项最初自评为不合格的条款。在评审中，后勤保障部门的整改也得到了专家组的认可。在后勤保障部门规范化管理的过程中，因加强了设备的巡检和维保，杜绝了因后勤设备故障造成的突发事件的发生，减少了医院各项人力和物资的浪费。在整改过程中，建立了团结奉献的科室文化，大力激发了后勤各科室员工的工作积极性，提升了后勤保障部门的服务质量。在医院开展的满意度调查中，后勤各保障部门的满意度由70%提升至90%，得到了临床科室的认可。
作者：虎文燕 续小霞 王秀梅单位：新疆阿勒泰哈巴河县人民医院
第五篇
1、整合人力资源，优化人员配置
优秀团队是实现后勤管理科学化的组织保证。人是后勤管理中最活跃、最具能动性和创造活力的要素。后勤人员的知识、才能、智慧和技巧是后勤管理最珍贵的资源和力量源泉，其素质和能力直接影响管理绩效。所以，后勤部门应从战略高度出发，实施后勤人才战略，合理进行人员配置，加强队伍建设。同时，人力资源的强弱并不完全取决于每一个职工能力的强弱，而是跟单位对所拥有的职工的配置情况有相当大的关系。因此，为了更好的盘活后勤保障部门的人力资源，根据我单位的发展变化，及时对人力资源配置进行优化，调换岗位，让每个职工都做自己最擅长、最喜欢做的事，每个岗位的工作都由最适合的人负责完成。为了实现这个目标，我们主要从以下三方面着手:
(1)进行人员分析。对目前各个岗位上的职工的能力和素质进行评价，充分了解每一位职工在专业知识、工作能力和综合素质情况，并分析该职工能力素质与所在岗位的要求相匹配情况。
(2)进行人员培训。后勤工作具有技术性、综合性、复杂性和社会性。为应对这种复杂的局面，我部门加大对职工教育培训力度，提高他们的技术水平，先后参加了电梯、锅炉、消防、电工、驾驶等方面的培训，并取得资格证书。
(3)优化人员配置，实现一岗多能。部门内部进行岗位工作轮换，让每个职工与每个岗位进行磨合，在磨合的过程中了解各个岗位的工作流程及要点。根据工作表现把适合的人放在适合的岗位，同时也做到了岗位实践。做到每个人员一岗能专、多岗能上。
2、深化了解，合理资源配置
合理的使用资源配置能够带来高效率的资源回报，要着眼于“开发”及“利用”。为使我单位的资源得到充分的利用，在日常工作中我们把现有的硬件资源合理的组合搭配，加以利用以提高使用效率。
(1)进行资源分析。全面了解我所的硬件资源，对不能整合使用的硬件资源我们要提高他的使用效率，能够整合使用的硬件资源进行详细的研究和分析。
(2)利用资源，提高效率。我部门负责全所车辆的管理工作，以前出车的频率非常频繁，这次利用单位内部业务上线的机会，与信息管理办公室人员确认BPM车辆管理流程。使得每天出车时间和目的地一目了然，便于车辆资源合理利用，大大提高了车辆的使用率。这样既保障了工作还降低了成本，达到了工作效益、经济效益双丰收。
3、制度建设的科学化建设
总务后勤工作范文7
网络平台运用现代先进的通信技术，使信息管理更方便、快捷而有效，实施有效的信息管理。一段时间的实践，这一平台使我园的后勤工作在规范中展现出更强的活力与生机，根据后勤工作的特点，我们主要从以下几个板块介绍其特点功能和在实际工作中的运用。
1.公告，保证自上而下的即时信息通畅无阻。公告的作用主要是告知和提醒，我们在公告时根据自己的内容选择不同栏目建立新的公告。一周的后勤工作一般都包含在一周工作安排中，如有突发性活动，我们会在通知栏目进行通知。
2.审批，保证自下而上的各种需求保障到位。审批的作用是对老师提出的申请给予答复。我们在使用这个功能时根据幼儿园的实际情况，设置了四方面的内容，包括请假及临时外出、电脑维护、维修、购物，其中后三块内容属于后勤管理，教职工可以根据设置好的流程直接向相关负责人提出申请，收到申请的负责人系统会给予提示，审批结果系统会马上回复给申请人，从而大大提高后勤管理的工作效率，真正体现后勤工作的服务性、保障性。
3.论坛，保证重要信息的管理规范而有创意。论坛的作用是使教职工了解幼儿园的各项工作情况。论坛下设置多个栏目，我们幼儿园一共设置了7个子栏目，其中后勤管理使用的主要有：
（1）园务公开。每个学期初制订的后勤工作计划、每个月对后勤人员的考核情况都会在这个栏目中进行公示，使员工对自己本系统的工作要求做到早知道，对自己本月的工作考核结果及时做出反馈。
（2）检查公示。“检查公示”栏目实现日常管理信息的双向互动。对班级、食堂及大型设备设施、专用室我们会不定期地进行安全检查，这一固定的网络平台还能保留信息管理痕迹，便于我们总结经验，促进以后的工作做得更好。
（3）平安校园。“平安校园”栏目实现重要信息的专项管理。这是利用网络管理平台自主增设的一个管理栏目，根据幼儿园后勤工作的内容、特点及重要性，通过此栏目进行专项管理，通过人人参与的形式，提高教职工的责任心。平安校园包括以下内容：首先是应急预案，我们把所有应急预案在栏目中进行公示，要求老师自学，明白应急预案中所在岗位及所做的工作内容，一旦发生情况进行处理时做到心中有数；其次是安全隐患和维修上报，教职工在自己工作中发现安全隐患及时上报，总务根据教职工上报的情况及时给予回复及处理；最后就是安全工作的专项讨论，我们可以就安全工作的某个内容在论坛发帖，请全体教职工一起来讨论怎么做好安全工作。以上论坛的作用都是通过发帖、教职工参与回帖完成的。
4.沟通，保证日常多元信息的有效收集并统筹管理。沟通的作用是传递教职工之间的信息，增强团队凝聚力。这个沟通和我们现在流行的QQ有异曲同工之妙。教职工对任何工作中的问题都可以通过对话直接进行交流，还能实施文件的传送，使我们的工作效率得到提高。但有以下两个更优于QQ的方面。一是沟通指向更明确。即局限于内部教职工之间的交流，避免QQ更大交友空间带来的负面影响，使我们在工作时间内更专一、明确地做好本职工作。二是多人会话功能。它同时可以利用沟通平台的多人会话模式召开网络会议，就相关情况进行讨论，以及布置临时工作，使幼儿园的工作要求更迅速地传达下去，更好地提高工作效率和工作质量。
二、结语
总务后勤工作范文8
[关键词]医院；后勤管理；模式；半社会化
医院后勤是医院管理的基础，是医院正常运转的重要保证。随着近年来国内医疗行业体制的不断发展和完善,后勤体制改革的层层深入,医疗服务行业的市场竞争变得日趋激烈。医院后勤管理一直以来都是医疗服务体系中不可或缺的一环[1],服务的水准更是决定着医院的就医质量和未来发展。社会的发展进步对医疗服务质量提出了更高的要求，传统的后勤管理制度越来越难以适应新形势下医院业务发展需求，表现出诸多的问题和缺陷。因此，积极探索医院后勤服务管理新模式具有极为重要的现实意义[2]。本文笔者以广东省第二中医院后勤管理的新模式进行分析和探讨。
1医院后勤服务的传统管理模式
目前我国公立医院后勤服务的主要模式有三种:一是全封闭式的管理模式，二是社会化服务模式，三是医疗延伸产业模式。
1.1封闭式管理模式
封闭式管理模式主要是指所有的医院后勤服务内容自我配套、自我服务，也叫“大医院，小社会”模式，这种服务模式是计划经济时代流行的主要管理模式，目前在经济欠发达地区的公立县级医院或偏远乡镇卫生院由于各种原因还在沿用，这种服务模式之所以还会存在有一定的社会基础，除了地域因素外，由于工勤人员都在体制内，职工对单位的归属感比较强，单位对这部分职工的约束力也比较到位，所以还具有安全、放心、“自己的人办事便捷”方面的优点；总所周知，这种后勤服务模式的缺点也早已被业界诟病，主要是人浮于事，服务质量不高，普遍存在“低质、高耗、低效”的现象。封闭式管理模式的特点是所有后勤事务都由医院包揽，“眉毛胡子一把抓”大到基建、餐饮，小到笔墨纸张等办公用品，一概都由后勤部门一手操办。我们称之为“全办”模式，1999年以前我院实行的就是这种后勤服务模式。
1.2社会化服务模式
后勤社会化就是后勤部门脱离医院整体管理，独自成立公司，自谋生路，自负盈亏[3]；或是与社会企业进行合作，由社会企业对医院的后勤管理进行承包。社会化服务模式主要是指由医院向社会的专业化公司购买服务，医院原有的大部分后勤服务人员的劳资关系由社会公司接收，医院只与少部分的后勤业务骨干保留劳资关系，这部分人主要是管理和监督社会专业的服务公司的工作质量，这种服务模式90年代末最早在北、上、广、深部分大医院推行，目前，大部分公立医院都采用这种模式，社会化服务模式也叫“小医院大社会模式”，其之所以能在短期内广泛推行，主要是因为这种模式具有“高效、低耗”的优点，专业的后勤服务公司大都为民营企业，普遍存在员工执行力不强，公司逐利行为严重，他们永远把利益放在第一，而把生产安全自觉或不自觉的摆在了第二，这就会给医院管理者对社会后勤服务公司总感觉不太放心，特别是消防安全和食品安全方面。社会化服务模式的服务质量主要与院方的投入水平、监管力度和社会公司的信誉度密切相关。这种模式的特点是把后勤工作全部打包给社会专业公司来完成，我们称之为“全放”模式。1999年至2004年以后我院顺应公立医院后勤服务社会化改革的潮流也推行了这种模式。
1.3医疗延伸产业模式
医疗延伸产业模式主要是指由医院成立相对独立的经济实体，经济实体自主经营、自负盈亏，这是介于前两者之间的一种过渡模式，目前主要在少数超大型医院实行。这种模式的特点是重新把所有原来的“全放”模式改为新型的“全管”模式。两利相权取其重，两弊相权取其轻。医院后勤服务要实现既要安全放心又要优质高效的目标，就要做到该抓的一定要抓，例如治安消防和食品安全；该管的一定要管，例如服务质量和经济效益一定医院自己来管；该放的一定要放，例如成熟的具备良性竞争条件的社会化项目，就没必要耗费人力物力自己来抓，自己来管，自己来做。
2医院后勤服务管理传统模式存在的弊端
针对医院后勤服务管理而言，其内涵相对较为广义。服务的内容、种类繁多，覆盖面大。按照其具体的服务内容，大致包括为设备设施维护保养、基础设施项目建设修缮、设备采购、物质采购、车辆管理、水电系统维修维护、医护人员及患者的餐饮服务、环境卫生维护处理、清洁消毒、安全保障以及能源保障等多个大类[2]。而在每一大类下，又包含有多个相对专业的小类。相对于各个分类而言，无论其大小，均具有对应的完整的服务需求[2]。传统的后勤服务管理模式条件下，服务需求的传递和解决过程中一般都是具有固有的模式和经验，缺乏灵活性，过于僵化。具有社会服务性质的医院，在现有的用工制度下，医院后勤部门的员工比例较大，且大多年龄结构老化，导致后勤部门人员配置臃肿。加上缺乏受过高等教育的专业人才，后勤员工因为整体素质偏低，工作积极性不高，较容易满足于现状，不利于医院后勤管理的发展[4]。医院后勤管理制度的范围很广，后勤规章制度之间没有好的协调性，医院各部门之间的制度不能很好的衔接。
3“半社会化半社会化”后勤服务管理新模式
“半社会化”后勤服务模式是我院根据长期实践探索出来的后勤服务全新管理模式，具体做法是由医院和研究院分别出资成立两家具有独立法人资质的后勤服务公司：广州市悦恒科技服务有限公司和广州市森生家政服务有限公司。悦恒公司负责保安、保洁、餐饮、院内物业经营、新开拓殡仪服务；森生公司负责陪护服务、院内输送、导诊、院内非医护人员的招聘、劳务派遣工作；保留总务科，具体负责监管两个公司的运营和社会化项目的管理工作。
3.1更新医院后勤管理理念
应充分重视医院后勤管理工作。后勤管理工作不仅直接影响着医疗、科研等工作的正常运转，对医院的发展与经营同样有着至关重要的作用。除此之外，医院后勤工作还与职工的工作积极性、工作稳定性等密不可分。医院后勤管理工作很多时候都与病人有着直接接触，这不仅代表这医院的外在形象，也表现出医院的内在水平[5]。由于后勤工作具有始终工作在一线环境、工作范围非常广泛又繁琐，工作压力较大、工作随机性较强、后勤工作人员收入一般等职业特征，医院管理层应当重视后勤工作的必要性以及其中的复杂性，给予其资金与管理制度上的支持，坚持“以人为本”的重要原则，保证后勤工作的员工以及其服务对象都能满意后勤服务内容，才能促进医院后勤管理工作的有效进行[5]，有利于保障后勤服务的质量，提高后勤工作的水平。
3.2创新医院后勤管理机制
要实现医院收获了效益最大化，服务质量满意度高的中心目标，既不能走计划经济时代的全封闭式的管理模式，也不能随波逐流走后勤服务全社会化的“全放”模式，而医疗产业延伸模式只能在超大型的医院才有实行的基础。本院规模属于住院病床1500张左右的中大型医院，要实现这个中心目标要分清两个基本点：社会化项目通过引入社会化管理机制的办法，将医院后勤管理工作中一些繁琐的工作进行社会外包，降低医院后勤服务的成本，减轻医院的压力[3]；社会化项目由总务科负责管理，同时对两个服务公司进行监督，达到“花少钱，服务好”的工作目标。非社会化项目由医院成立自己的经济实体，专业化经营，达到“多挣钱，服务好”的工作目标。而作为主体的医院，则两手抓两手都要硬，最终实现后勤服务的“优质、高效、低耗、安全、放心”的高要求。
3.3明确工作职能职责
各相应后勤服务团队要有自己的工作职责，各团队职责相互补充，做到无漏洞无缝衔接。各工作人员工作职能职责必须明确，确保工作任务落实到人。同时要积极形成协调融合机制，各小组团队并非相互独立，在必要情况下，要交叉协助，提升工作效率[2]。针对发生的工作推诿扯皮问题，要组织协调，及时进行调处，避免影响工作效率及效果。
3.4培养医院后勤管理人才
无论什么行业的发展，人才是核心要素之一，医院也不例外。提升后勤队伍的整体素质，是提高医院后勤管理水平的重要条件之一。既要积极招聘高素质的人才，重视医院后勤管理人员的专业素质的提升，又要不断开展岗位专业技能的学习活动，加强后勤服务人员的职业道德教育，帮助其建立、巩固职业道德体系，提升工作责任感使命感[2]。
4小结
医院后勤管理工作的优劣对于医院核心竞争力极为重要。有效地提升医院后勤保障能力，不仅能促进医院综合实力的提升，对于医院业务高效发展同样具有重要价值。据统计，我院自推行“半社会化”后勤服务模式以来，后勤服务的满意率每年都保持在93%以上，与本市同等规模的医院比较，我院的后勤支出每年最少可以节约1000万元以上，餐饮服务不但不用医院投入，还每年有近5万元的节余，两个服务公司目前账上亦有近1000万的盈余。笔者从事医院后勤管理二十余年，深深体会到后勤服务管理不存在一成不变的模式，只有根据医院实际发展需求而不断完善、改进、优化的“最适合”的模式，才能提高后勤服务保障力的有效性，促进医院的改革与创新和可持续发展。
参考文献
[1]韩蔚,杨浩克.浅谈医院后勤管理社会化服务研究[J].科技创新导报,2017(16).
[2]唐凯.医院一站式服务后勤管理模式研究[J].心电图杂志(电子版),2018,7(04):193-194.
[3]彭洪波.医院后勤管理社会化创新研究[J].基层医学论坛,2019,23(19):2781-2782.
[4]刘子群.对建立现代医院后勤管理体制模式的探讨[J].大众科技,2019,21(06):192-194.