产房护理管理优质护理服务的价值

产房护理管理优质护理服务的价值

[摘要]目的:研究优质护理服务在产房护理管理中的应用价值。方法:选取2015年7月~2016年1月产妇82例作为实验组,实施优质护理服务;选取2015年1月~2015年6月产妇82例作为对照组,实施常规护理;比较两组护理管理效果。结果:实验组产妇剖宫产率(8.5%)、产后出血率(3.7%)及新生儿窒息率(1.2%)均低于对照组(22.0%、13.4%、9.8%),实验组产妇满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务应用于产房护理管理中,能够降低剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率,提高产妇满意度。

[关键词]优质护理服务;产房;护理管理

优质护理服务是一种新型护理模式,它是“以患者为中心”的护理责任制度,能够深化护理服务理念,提高护理质量[1]。近年来,人们生活水平的提高,对精神满足的追求,导致患者对医院护理服务提出了更好的要求[2]。现笔者将优质护理服务应用于产房护理管理中,探讨其临床应用价值。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年7月~2016年1月产妇82例作为实验组(实施优质护理服务),年龄23~34岁,平均年龄(27.6±1.5)岁;孕周36~41周,平均孕周(38.3±0.5)周。选取2015年1月~2015年6月产妇82例作为对照组(实施常规护理),年龄21~36岁,平均年龄(28.1±1.2)岁;孕周37~42周,平均孕周(38.9±0.6)周。参与本次实验的孕妇均无严重妊娠并发症,无剖宫产指征,未合并其他严重疾病,同意加入研究,并签署知情同意书。两组产妇的年龄及孕周等一般资料经统计学软件分析,P>0.05,具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理,在分娩前,助产士应加强对产妇进行健康教育,帮助产妇认识分娩过程,尽量消除产妇对分娩的紧张、恐惧。实验组实施优质护理服务,详细护理模式内容如下:①培训和管理。护士长需做好护理人员的培训和动员工作,对其进行优质护理服务培训,增加其对优质护理的了解、相关专业技能操作的熟识,主要包括通过阅读相关护理专业书籍了解优质护理服务的内容,明确优质护理服务应用于产科护理管理中,能够取得的重要临床意义。还需派助产士前往上级医院进行学习和参观,借鉴其先进的助产服务,为本院提供更加优质的护理服务。组织学习“优质护理服务”的相关文件,共同讨论制定优质护理服务措施。②优质护理服务内容之健康教育。分娩前,护理人员需向产妇进行健康教育,主要有以下几个方面:向产妇介绍产房的环境,避免产妇因环境陌生而产生紧张感;还需详细介绍产前的饮食、舒适的体位、分娩的过程、影响因素、分娩中可能会遇到的问题、助产士的协助以及如何配合助产士等,并对产妇自身的情况进行个性化的讲解,帮助产妇充分了解分娩过程,确保分娩的顺利进行。③优质护理服务内容之呼吸训练。护理人员需掌握产妇在分娩过程中有关呼吸训练的知识,以便能够给予产妇在分娩中个性化的呼吸指导,缓解产妇的紧张因素;另外还可在分娩的过程中选择合适的家属陪伴产妇,缓解其紧张情绪,使得产妇的心理变化较为平稳,从而情绪变化影响分娩。④产妇护理管理。护理人员应加强产妇的生活护理,诸如为产妇制定良好饮食计划,指导产妇合理饮食;为产妇安排作息时间,保证其有充足的睡眠时间等,促进产妇的康复。部分产妇因初产,不能在产后迅速转变角色,针对此类产妇,护理人员应对其进行心理疏导,帮助产妇进行角色转变,必要时可邀请心理医师介入,以避免产妇出现产后抑郁等情况。

1.3观察指标

通过对比两组产妇剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率及产妇满意度评价护理管理效果。产妇的满意度采用本院自制的产妇满意度调查量表进行评价,包括服务态度、健康教育、主动服务等方面,总分100分,分数越高,满意度越高。

1.4统计学分析

通过SPSS18.0分析本次研究结果,计量资料及计数资料分别用(x±s)、(%)表示,然后以t检验、检验。如检验结果提示P<0.05,则差异有统计学意义。

2结果

2.1两组产妇剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率对比

实验组产妇剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率均低于对照组(P<0.05),见附表。

2.2产妇满意度对比

实验组满意度评分为(97.3±2.1)分,对照组满意度评分为(86.5±3.4)分,实验组高于对照组(t=24.472,P=0.000)。

3讨论

产房是医院的一种特殊病房,产房护理关系着母婴结局,对产妇有着重要的影响[3]。而产房优质护理则依据这一特殊情况,使得护理人员在进行护理的过程中,以“产妇和新生儿”为中心,依据产妇的实际需求进行护理工作,从而制定良好护理方案,提高护理服务质量[4]。产房护理的风险性较高,加强产房护理管理是保证护理质量最重要的一项[5]。在本次实验中,通过对比产房护理管理中优质护理服务及常规护理,实验结果显示:实验组产妇剖宫产率(8.5%)、产后出血率(3.7%)及新生儿窒息率(1.2%)均低于对照组(22.0%、13.4%、9.8%),实验组产妇满意度高于对照组,表明优质护理应用于产房护理管理中,能够改善母婴妊娠结局,提高产妇满意度。在本次实验中,在对患者进行优质护理服务前,应首先加强对护理人员的培训和管理,增加护理人员对优质护理的了解,同时还可派护士去院外学习和参观,借鉴其先进的助产服务,从而更加顺利的将优质护理服务应用于产房护理中,以提高护理质量。在应用优质护理服务的过程中,护理人员应在产妇分娩前向产妇介绍产房环境,体位,分娩的过程及分娩时可能会遇到的问题,如何配合等,帮助产妇了解分娩过程,减轻产妇的心理负担,保证分娩顺利,降低剖宫产率和新生儿窒息率。护理人员还需掌握分娩过程中的呼吸训练,并在产妇分娩中给予产妇呼吸指导,同时告知产妇,无需紧张,按照助产士的指令积极配合呼吸,缓解产妇的紧张情绪,提高配合依从性;还可选择家属陪伴,减轻其心理压力,保证产妇情绪较为稳定,从而降低产后出血的发生率;为产妇加强生活管理,诸如饮食、作息等,针对部分的心理状况采取恰当的方式进行心理疏导,从上述多个方面提高产房护理质量,提高产妇满意度。综上所述,优质护理服务应用于产房护理管理中,能够降低剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率,提高产妇满意度。

[参考文献]

[1]韦焱.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].中国医学创新,2014,11(10):98-99.

[2]武培文.优质护理服务在产房护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(38):294-295.

[3]冯万兰.优质护理服务在产房护理中的应用体会[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(17):3441-3442.

[4]刘红侠.浅谈产房优质护理服务在产房护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(62):294-296.

[5]钱波.论产房护理管理过程中的优质护理服务[J].中国卫生产业,2012,10(27):35.

作者:叶祥燕 帅晶 单位:吉安市妇幼保健院